1、寫(xiě)投訴信最好開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。
一般投訴信的作文,都會(huì )在題目說(shuō)明你要投訴某件事,比如你是李華,網(wǎng)購了東西,結果東西有破損,你要向網(wǎng)店客服寫(xiě)信投訴這件事。那你就應該在開(kāi)頭直接表示自己是李華,我要投訴這次服務(wù)。
2、要寫(xiě)明投訴的原因。
還是收到的東西破損了,你就要說(shuō)明,你之前網(wǎng)購的這個(gè)產(chǎn)品,某個(gè)地方破損了,影響了使用。自己對商品質(zhì)量非常不滿(mǎn)意。
3、闡述要求,并表示自己期望回復。
你投訴對方,自然是為了要對方跟自己解決問(wèn)題,那你就要寫(xiě)明自己希望對方做什么。比如自己希望對方退款。
下面為大家介紹投訴信的常用句型:
首先,稱(chēng)呼你可以用Dear Sir or Madam,因為通常寫(xiě)投訴信,不知道對方是什么人,所以可以這樣。也可以用To whom it may concern(致有關(guān)人士),這個(gè)稱(chēng)呼就有些嚴肅了。
開(kāi)頭的常用句型有I’m writing the letter to complain some problems about…
我寫(xiě)這封信是為了投訴一些關(guān)于……的問(wèn)題。
I’m….I’m sorry to bother you,but I’m afraid that I have to make a complaint about…
我是……。很抱歉打擾你,但恐怕我得投訴關(guān)于……
在中間,表明投訴原因,句子和句子之間,可以用Firstly,Secondly等詞來(lái)銜接,也可以用what’s more,morever,besides等詞來(lái)銜接。
通常投訴某個(gè)東西,如果是買(mǎi)了某物,或者之前去哪里訂購了某物,然后讓自己不滿(mǎn)意,這些情況,敘說(shuō)的時(shí)候要注意時(shí)態(tài),應該用一般過(guò)去時(shí)。因為是你之前預定的東西。有時(shí)候,也會(huì )使用到其他時(shí)態(tài),這就要看你描述的內容了。
在中間可以用到的句子有:
I have dialed your service number for several times,but it was always busy.
我多次撥打你們的服務(wù)電話(huà),但它總是占線(xiàn)。
結尾可以說(shuō):
I hope you’ll give due attention to this matter.
我希望你給予此事應有的重視。
I’m looking forward to your early reply.
早日回復為盼。
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