旅游安全事故應急預案
1.旅游安全事故應急預案
呼,還真是挺長(cháng)的……
賓館（飯店）安全生產(chǎn)事故應急預案
（僅供參考請結合本單位實(shí)際情況編寫(xiě)）
1總則
1．1 編制目的
為了維護住店客人生命、財產(chǎn)安全，保障賓館（飯店）正常經(jīng)營(yíng)，提高安全事故發(fā)生時(shí)的快速反應能力，將事故損失減少到最低限度，使社會(huì )影響減少到最小范圍，特制定本預案。
1．2編制依據
本預案依據《北京市安全生產(chǎn)條例》、《北京市消防條例》、《旅店業(yè)管理辦法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》編制此預案。
1．3適用范圍
本預案適用于賓館（飯店）內發(fā)生安全生產(chǎn)事故的應急搶救現場(chǎng)處置工作。
1。
4應急預案體系
應急預案體系包括綜合應急預案、火災事故、電力系統故障等專(zhuān)項應急預案和現場(chǎng)處置方案。
（1）綜合應急預案：規定賓館（飯店）應急組織機構和職責、應急相應原則、應急管理程序等內容。
（2）專(zhuān)項應急預案：主要是根據賓館（飯店）安全經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，為應對幾種類(lèi)型事故。
各專(zhuān)項事故預案祥見(jiàn)5。4各項應急救援預案
(3)現場(chǎng)處置方案：是針對具體的部位、設備設施、事件及災害所制定的應急處置措施。
1。5應急工作原則
賓館（飯店）應急搶救工作在預防為主的前提下，遵循保護人員安全優(yōu)先，貫徹統一指揮、分級負責、區域為主、單位自救和社會(huì )救援的原則。
2 危險性分析
2。1企業(yè)概況
xxxx賓館（飯店）坐落于朝陽(yáng)區xxx街道辦事處xx方向的社區內，賓館（飯店）周邊為居民區，單位地址為xxx街x號，距街道辦事處約x公里，占地面積xxxx m2（畝），共x層，建筑面積xxxx m2，職工總數xxx人，日客流量xxx人。
2。2 危險性分析
（1）人員相對密集
賓館（飯店）為開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)管理，具有人員密集、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，特別是旅游旺季以及舉辦的大型主題活動(dòng)期間，住店客人驟增、人員密集，一旦發(fā)生安全事故或大面積停電，容易導致人員擁擠、產(chǎn)生安全事故。
（2）各種設備、設施
賓館（飯店）配有高壓配電室、鍋爐房、燃氣調壓站、電腦機房、電梯機房、飲用水箱、中控室等重點(diǎn)設備設施，若一旦停電、設備發(fā)生故障，導致設備停機等事故，有可能危害客人人身安全。
若重點(diǎn)部位發(fā)生火災及爆炸事故將會(huì )使設備損壞、營(yíng)運癱瘓、人員傷亡，造成巨大的經(jīng)濟損失及不良的社會(huì )影響。
（3）擁有客房、餐飲、娛樂(lè )設施
賓館（飯店）客房、餐飲、娛樂(lè )配套設施齊全，裝修富麗堂皇，若由于客人和員工的一些不安全行為和設備設施的不安全狀態(tài)，容易發(fā)生火災。
一旦賓館發(fā)生火災，煙、火蔓延途徑多，容易形成立體火災，疏散困難。
3組織機構及職責
3。1應急組織體系 （見(jiàn)圖1）
圖1應急組織機構框架圖
3。2指揮機構及職責
3。2．1賓館（飯店）應急搶救指揮中心
主要職責：是負責安全生產(chǎn)事故的應急領(lǐng)導和決策工作。
審定賓館（飯店）應急預案，確定安全生產(chǎn)應急處置的指導方案，統一協(xié)調應急狀態(tài)下的各種資源。帶領(lǐng)或指派現場(chǎng)應急救援指揮部人員和專(zhuān)家組人員，趕赴現場(chǎng)處置安全生產(chǎn)事故。
3。2．2應急指揮辦公室
應急指揮辦公室是賓館（飯店）應急指揮部的日常辦事機構。
負責應急準備。事故發(fā)生時(shí)接受報告、信息報送、組織聯(lián)絡(luò )應急狀態(tài)下各職能部門(mén)的溝通協(xié)調。
賓館（飯店）設新聞發(fā)言人，由應急指揮辦公室主任擔任。根據賓館（飯店）應急指揮中心的授權對外發(fā)布消息，保持與外界的溝通渠道，正確引導公眾輿論。
3．2．3現場(chǎng)應急指揮部
職責：現場(chǎng)應急指揮、協(xié)調、處置等職責。
現場(chǎng)應急指揮中心下設救援技術(shù)專(zhuān)家組、義務(wù)消防隊、相關(guān)保障部門(mén)等。
（1）技術(shù)專(zhuān)家組
職責①參加賓館（飯店）安全事故應急救援方案的研究。
②研究分析事故信息、災害情況的演變和救援技術(shù)措施。
③為應急搶救決策提出意見(jiàn)和建議。
④提出防范事故措施建議。
⑤為恢復生產(chǎn)提供技術(shù)支持。
（2）義務(wù)消防隊
①熟悉賓館（飯店）內客房、餐飲、娛樂(lè )配套及重點(diǎn)部位，掌握各種突發(fā)事故情況下的處置措施。
②制定演練計劃，定期組織演練。宣傳救災、避難知識。
③24小時(shí)應急職守，并確保應急狀態(tài)下，能夠立即到達事故現場(chǎng)，按照應急搶救程序組織搶救，協(xié)助賓館（飯店）做好恢復生產(chǎn)工作。
（3）后勤保障部
負責宣傳培訓自救、互救知識，為各部門(mén)培養急救員。備足應急搶救所需的醫療器材、救護器材和急救藥品，確保應急狀態(tài)下有效地組織對傷員的救治工作。
（4）安全保衛部
組織義務(wù)消防隊處置各種突發(fā)事故，維護現場(chǎng)秩序，設置警戒區域、保護現場(chǎng)，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，疏導外圍車(chē)輛。
（5）工程部
負責突發(fā)事故部位用水的供給，現場(chǎng)應急照明，發(fā)生火災時(shí)，負責消防聯(lián)動(dòng)設備的啟動(dòng)和運行、著(zhù)火部位的電器設備斷電、切斷著(zhù)火部位的燃氣供應及根據實(shí)際情況采取其他應急措施。
（6）醫務(wù)室
醫務(wù)室接警后，立即攜帶急救藥品、擔架趕赴指定地點(diǎn)搶救傷員，并視情況交由120或醫院處理。
（7）未發(fā)生事故的部門(mén)
迅速組織本部門(mén)在崗義務(wù)消防隊員集中待命，隨時(shí)準備支援發(fā)生事故的部門(mén)，聽(tīng)從指揮，有秩序的疏散本區域的客人到指定地點(diǎn)，保管、搶救、轉移貴重物品、現金、有價(jià)票證和重要資料，協(xié)助維持賓館（飯店）整體秩序，協(xié)助組織客人疏散，安撫、穩定客人情緒。
4預防與預警
4。1危險源控制
（1）旅游旺季，客人驟增
掌握賓館（飯店）入住率、入住人員結構，加大對客人（特別是未成年人）的安全宣傳力度，引導客人遵守賓館（飯店）安全規定。隨時(shí)觀(guān)察不安全狀態(tài)及因素。
（2）各項設備、設施
嚴格要求職工遵守、執行設備、設施的安全操作規程，發(fā)現異常情況，及時(shí)處理不過(guò)夜、按時(shí)上報。
（3）客房及餐飲、娛樂(lè )配套設施
嚴格要求職工遵守、執行賓館（飯店）各項案情管理制度，勤檢查、早發(fā)現、迅速排除事故苗頭，杜絕事故發(fā)生。
（4）重點(diǎn)部位
總配電室、中控室等是賓館（飯店）的安全心臟。除嚴格執行各項安全管理規定外，值班人員必須嚴防死守。
4。2預警行動(dòng)
賓館（飯店）各樓層、各部位及區域發(fā)生安全生產(chǎn)事故，要立即報告應急指揮辦公室；
符合本預案啟動(dòng)條件時(shí)，立即發(fā)出啟動(dòng)本預案的指令；
接到安全生產(chǎn)事故指令的樓層、各部位及區域啟動(dòng)本樓層、本部位及本區域的應急預案，并通知各職能部門(mén)進(jìn)入預警狀態(tài)。
4。3信息報告與處置
4．3．1信息報告與通知
（1）應急指揮辦公室設立值班室，保證值班人員24小時(shí)值班。值班室明示應急組織通信聯(lián)系人及電話(huà)等。
（2）安全生產(chǎn)事故發(fā)生時(shí)，事故現場(chǎng)有關(guān)人員立即迅速報告應急指揮機構（應急指揮辦公室）。
（3）應急指揮辦公室值班人員接警后，立即將警情報告應急指揮辦公室主任、副主任；特別重大事故，可直接向賓館（飯店）應急指揮中心總指揮、副總指揮及相關(guān)單位（部門(mén)）負責人報告。同時(shí)按規定，向街道（地區）辦事處及上級主管單位報告。
4．3．2信息上報
（1）事故發(fā)生后，賓館（飯店）應急指揮中心及時(shí)向區安監局、當地街道（地區）辦事處報告。
（2）信息上報內容包括：?jiǎn)挝话l(fā)生事故概況；事故發(fā)生時(shí)間、部位以及事故現場(chǎng)情況；事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；事故已經(jīng)造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步統計的直接經(jīng)濟損失；已經(jīng)采取的措施等。
4．3．3信息傳遞
事故現場(chǎng)第一發(fā)現人員→應急指揮辦公室→兼職應急救援人員→賓館（飯店）安全生產(chǎn)事故應急組織→賓館（飯店）有關(guān)部門(mén)。
5應急響應
5。1響應程序
賓館（飯店）應急響應的過(guò)程為接警、判斷響應級別、應急啟動(dòng)、控制及搶救行動(dòng)、擴大應急、應急終止、和后期處置。
響應程序流程圖如下：見(jiàn)圖2
5。2處置措施
（1）賓館（飯店）各安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，由現場(chǎng)應急指揮部根據事故情況開(kāi)展應急救援工作的指揮與協(xié)調，通知有關(guān)部門(mén)及應急救援隊伍趕赴事故現場(chǎng)進(jìn)行事故搶險救護工作。
（2）召集、調動(dòng)搶救力量，各單位接到現場(chǎng)應急指揮部指令后，立即響應，派遣事故搶險人員、物資設備等迅速在指定位置聚集，并聽(tīng)從現場(chǎng)總指揮的安排。
（3）現場(chǎng)總指揮部按本預案確立的基本原則、專(zhuān)家建議，迅速組織應急搶救力量進(jìn)行應急救援，并且要與參加應急搶救行動(dòng)的部門(mén)保持通信暢通。
（4）當現場(chǎng)現有應急搶救力量和資源不能滿(mǎn)足搶救行動(dòng)要求時(shí)，及時(shí)向本地區應急指揮中心和上級主管單位報告請求支援。
5。3火災現場(chǎng)處置
（1）報警
①火災自動(dòng)報警系統報警
A、消防中控室人員接主機報警后，接警員應立即攜帶應急包，對講機等必備用品按跑點(diǎn)程序趕往報警現場(chǎng)確認火情。
B、確認火災后，及時(shí)向消防中控室匯報情況，本著(zhù)“小火自救，大火報警”的原則處置。
C、消防中控室接報后，及時(shí)通知本部門(mén)的有關(guān)人員和電話(huà)總機，由總機按報警程序通知各部門(mén)有關(guān)人員。
②員工報警
A、各崗位員工當發(fā)現火情或接到客人報警時(shí)，應迅速向飯店消防中控室或電話(huà)總機報警。
講清起火部位，燃燒物質(zhì)，火勢大小，報警人姓名，聯(lián)系電話(huà)。
B、報警人報警后，應及時(shí)就近取用輕便滅火器滅火，并采取其他相應撲救措施。
③消防中控室或總機接到報警，立即互通信息
④電話(huà)總機接到報警后，要做好詳細記錄，立即向119報警，并通知以下人員：
A、安全保衛部經(jīng)理
B、工程部經(jīng)理
C、發(fā)生火情部位經(jīng)理
D、大堂值班經(jīng)理
E、總經(jīng)理或值班經(jīng)理，及其他相關(guān)領(lǐng)導
F、醫務(wù)室、車(chē)隊
⑤以上人員接到通知后立即到達現場(chǎng)，如通知不到本人，由總機利用一切通訊手段通知。
如部門(mén)經(jīng)理不在時(shí)，由在店的部門(mén)最高職務(wù)人員履行職責。
（2）滅火指揮
①接到火災通知后，飯店應迅速成立應急指揮部，指揮部地點(diǎn)可根據火勢情況，設定在起火區域附近的安全地帶或消防中控室，由總經(jīng)理或在場(chǎng)最高管理人員擔任指揮。指揮部成員由上述部門(mén)經(jīng)理或到場(chǎng)的管理人員擔任。
②接警后，趕到火災現場(chǎng)的安全保衛部經(jīng)理?yè)维F場(chǎng)指揮，安全保衛部經(jīng)理到達前，由到場(chǎng)的消防中控室人員負責指揮滅火。
③滅火總指揮任務(wù)：
A、了解起火情況，有無(wú)人員傷亡，財產(chǎn)損失。
B、根據情況下達報119，進(jìn)行全面滅火控制火勢，啟動(dòng)緊急廣播，疏散住店客人，停止營(yíng)業(yè)命令。
C、指揮各部門(mén)相互配合做好滅火救人、疏散人員、搶救物資工作。
D、協(xié)調飯店和公安消防隊之間的配合。
E、協(xié)助消防監督部門(mén)做好火災調查和善后處理工作。
④滅火現場(chǎng)指揮任務(wù)：
A、組織指揮滅火。
B、組織指揮搶救、疏散人員。
C、決定采取其他相應措施組織滅火。
隨時(shí)向總指揮匯報現場(chǎng)情況。
⑤應急指揮部其他成員，按照總指揮的命令做好其他相應工作。
（3）火災撲救
①滅火力量
著(zhù)火部位接到火情通知后，立即組織本部門(mén)員工和義務(wù)消防隊員，就近取用消防器材趕到現場(chǎng)，與安全保衛部共同組織滅火力量。
撲救火災 以安全保衛部和著(zhù)火部門(mén)義務(wù)消防隊員為主。
搶救人員 以安全保衛部和著(zhù)火部門(mén)義務(wù)消防隊員為主。
疏散客人 以著(zhù)火部門(mén)其他管理人員和在崗員工為主。
②后勤保障
A、后勤保障主要由工程部、行政辦公室、采購供應部的有關(guān)人員組成。
B、接到火警通知后，有關(guān)人員應立即組成應急小組，趕往火災現場(chǎng)，做好斷電、停風(fēng)、排煙、現場(chǎng)照明燈工作。
C、做好受傷人員的現場(chǎng)急救及轉運工作。
（4）各主要部門(mén)的任務(wù)
①安全保衛部任務(wù)：
A、組織滅火力量撲救火災
B、維護現場(chǎng)秩序，設置警戒區域。
C、疏導外圍車(chē)輛，保障消防車(chē)輛和有關(guān)車(chē)輛暢通。
D、負責引導消防隊員及醫務(wù)人員進(jìn)入火災現場(chǎng)。
E、保護現場(chǎng)，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
②工程部任務(wù)：
A、保證滅火部位用水的供給。
B、保證現場(chǎng)應急照明。
C、保證消防聯(lián)動(dòng)設備的啟動(dòng)和運行。
D、著(zhù)火部位的電器設備斷電。
E、切斷著(zhù)火部位的燃氣供應。
F、根據情況采取其他措施。
③大堂經(jīng)理任務(wù)：
A、妥善回答客人詢(xún)問(wèn)，安撫客人不要驚慌，并密切注視事態(tài)發(fā)展。
B、夜間及節假日，根據滅火現場(chǎng)指揮的命令負責聯(lián)系120急救中心。
C、通知前臺，打出當日住店客人名單，負責疏散后的客人組織、清點(diǎn)工作。
④醫務(wù)室任務(wù)：
醫務(wù)室接警后，立即攜帶急救藥品、擔架趕赴指定地點(diǎn)待命，隨時(shí)準備搶救傷員，并視情況交由120或醫院處理。
5。4應急疏散
（1）飯店所有員工要牢記本工作區域安全通道、安全梯、安全門(mén)的所在位置。
（2）當飯店發(fā)生緊急情況需要進(jìn)行疏散時(shí)，總指揮員要果斷下達疏散命令。疏散時(shí)要本著(zhù)“先近后遠，先上后下”“先老幼儒，后青壯男子”按區域和線(xiàn)路有秩序的進(jìn)行，并根據具體情況，確定疏散集中地點(diǎn)；疏散集中地點(diǎn)要設明顯標志。
（3）當接到疏散賓客命令時(shí)，要將所有安全門(mén)打開(kāi)，按照“就近疏散”的原則，指導賓客沿最近的安全出口、安全梯、安全通道進(jìn)行疏散。
（4）服務(wù)員在疏散前，要有明確分工，分別負責通知、引導、檢查等工作，客房服務(wù)員在檢查完畢后，要在每間客房門(mén)加注記號，避免重復。
（5）前臺服務(wù)員要迅速打出住店客人名單，以便清點(diǎn)核對。
（6）安全保衛部警員，在進(jìn)行搶險救災的同時(shí)，要迅速設置警戒標志，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入飯店，疏導無(wú)關(guān)車(chē)輛，加強巡視，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
（7）銷(xiāo)售部和大堂副經(jīng)理做好疏散賓客的集中、安撫、清點(diǎn)、安置等工作。
（8）所有應急疏散不準使用電梯，老弱病殘和消防人員在確保安全的情況下，可使用消防電梯。
5。5電力系統故障處置
（1）當電力系統發(fā)生故障時(shí)，現場(chǎng)值班員應立即切斷輸入電源，防止事態(tài)擴大。
（2）迅速向工程指揮部和電話(huà)總機報警，組成以電工為主的搶救小組，進(jìn)行搶救工作，并與上級供電單位聯(lián)系，查詢(xún)是否有外部原因。
（3）對發(fā)生事故的配電系統和用電部門(mén)進(jìn)行認真檢查，找出事故原因，排除故障，及時(shí)恢復供電。
（4）啟動(dòng)應急電力系統或發(fā)電機組，為飯店提供緊急照明、消防電梯、供水及消防設施用電。
（5）在排險能力有限的情況下，應迅速向供電搶險部門(mén)求援。
（6）安全保衛部在接到報警后，應立即組織所有在崗警員，加強門(mén)衛、大堂、巡邏等崗位，勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停電影響區域，維持公共區域秩序，穩定賓客情緒，疏導賓客離開(kāi)受影響區域，防止有人乘機破壞搗亂。
（7）因事故受到停電影響的各崗位服務(wù)員應堅守崗位，安撫賓客，不要驚慌，提醒賓客保管好個(gè)人物品，讓其耐心等待，如接到疏散命令時(shí)，有秩序的疏導賓客離開(kāi)。
（8）餐廳服務(wù)員在為客人提供蠟燭照明時(shí)，要做好安全防范措施，確保不發(fā)生火災和意外事故。
（9）飯店總經(jīng)理或總值班員接到報警后，迅速到達事故現場(chǎng)，了解情況，并根據事故的程度，決定是否立即上報有關(guān)部門(mén)，決定是否采取有關(guān)措施和疏散賓客。
（10）事故排除恢復供電后，要對事故影響區域的所有用電設備設施進(jìn)行檢修，是否運轉正常。
（11）為應對電力系統故障，對各崗位均應配備手電、應急燈，在各安全通道安裝應急照明，應急指示燈箱。
（12）事故處理后要及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報告，向上級有關(guān)部門(mén)報告。
5。6 燃氣系統故障處置
（1）當發(fā)生燃氣泄漏、閥門(mén)脫落等事故時(shí)，立即切斷周?chē)娫矗瑪嘟^火種，迅速向工程部、電話(huà)總機報警；報警時(shí)應注意要遠離事故現場(chǎng)。
（2）工程部接到報警后，立即組織有關(guān)人員組成搶險小組，攜帶必備專(zhuān)用工具到達現場(chǎng)查看；根據具體位置，關(guān)閉區域或總閥門(mén)；開(kāi)展搶險工作。
（3）安全保衛部接到報警后要迅速趕到現場(chǎng)，劃定警戒區域，；嚴格控制出入人員，如有人負傷應迅速進(jìn)行搶救；準備消防器材，鋪設消防水帶隨時(shí)準備撲救火災。
（4）進(jìn)入事故現場(chǎng)的所有人員，關(guān)閉手機、對講機；如需用照明應先將手電、應急燈打開(kāi)，再進(jìn)入現場(chǎng)；穿著(zhù)化纖、毛制品、帶有鐵掌的鞋的人員不準進(jìn)入現場(chǎng)。
（5）用防爆風(fēng)扇或消火栓的開(kāi)花水槍出水，沖淡燃氣泄漏氣體避免爆炸。
（6）在排險能力有限的情況下，迅速向119及燃氣公司報警，請求協(xié)助排險。
（7）飯店總經(jīng)理或總值班員接到報警后，應迅速到達事故現場(chǎng)，了解情況，并根據事故的程度，決定是否立即上報有關(guān)部門(mén)，決定是否采取有關(guān)措施和疏散賓客。
（8）事故處理后要及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報告，向上級有關(guān)部門(mén)報告。
5。7 電梯事故處置
（1）、飯店電梯必須由有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的部門(mén)負責管理和維保，要定期進(jìn)行檢查、維護、保養，按期向有關(guān)部門(mén)申報年檢。
（2）、在每次由外包維修單位進(jìn)行保養時(shí)，工程部要派專(zhuān)人負責協(xié)調監督，查看是否按合同履行維保工作，并要有記錄。
（3）、電梯專(zhuān)職人員，要每天對電梯的主要設備及運行指示燈、照明、應急報警電話(huà)等進(jìn)行檢查，并做好值班記錄。
（4）、遇有停駛、關(guān)人、沖頂、蹲底等故障，迅速組織有關(guān)人員進(jìn)行排險，并查明事故原因，及時(shí)修復運行，做好詳細記錄，存檔備查。
（5）、當電梯出現有人困在梯內的情況下，采取如下步驟：
①接警時(shí)，要確定是哪部電梯，現在所處的層位。
②立即通知大堂經(jīng)理、工程部、保衛部等人員當場(chǎng)。
③大堂經(jīng)理到場(chǎng)后，要安撫梯內被困人員情緒，了解梯內人員數量和情況。
④安全保衛部人員到場(chǎng)后要維持現場(chǎng)秩序，協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行解救工作。
⑤利用梯內監控攝頭觀(guān)察被困人員情況，利用梯內通訊系統與被困人員保持聯(lián)系，穩定其情緒，耐心等待救援。
⑥工程部人員到場(chǎng)后，要認真確定故障電梯所處位置，在確保安全的情況下，方可開(kāi)門(mén)救人；如須進(jìn)行盤(pán)梯救人時(shí)：
A、應先告知被困人員靜候勿動(dòng)，再開(kāi)始進(jìn)行操作。
B、切斷電梯總開(kāi)關(guān)。
C、小心緩慢松開(kāi)制動(dòng)裝置。
D、進(jìn)行盤(pán)動(dòng)電梯到最近樓層。
E、恢復制動(dòng)裝置后，再用鑰匙打開(kāi)電梯門(mén)，救出被困人員。
⑦工程部負責調查事故原因，排除故障恢復運行。
⑧被困人員救出后，大堂經(jīng)理要認真詢(xún)問(wèn)有關(guān)事故情況，了解是否有因被困引發(fā)其他病因或不適，如有及時(shí)派車(chē)送往醫院救治。
⑨事故處理后要及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報告，向上級有關(guān)部門(mén)報告。
5。8鍋爐異常情況處置
（1）當值班員發(fā)現鍋爐發(fā)生異常現象或事故時(shí)，要根據異常現象和事故程度采取有效措施，妥善處理直至停爐，同時(shí)向電話(huà)總機報警。
（2）電話(huà)總機接警后要立即通知工程部、安全保衛部、總經(jīng)理以及可能影響的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，并做好記錄。
（3）工程部接警后，要立即組織有關(guān)人員進(jìn)行排險搶修，做到以下幾點(diǎn)：
①檢查電源、氣源、水源是否關(guān)閉。
②采取通風(fēng)措施，防止燃氣泄漏造成爆燃。
③排除鍋爐內壓力，防止人身傷害。
④了解鍋爐運行情況，初步判斷事故性質(zhì)，進(jìn)行設備檢查，找出問(wèn)題原因。
⑤排除故障，修復設備。
⑥按運行操作程序啟動(dòng)試運行，檢查有無(wú)問(wèn)題。
⑦恢復運行。
（4）安全保衛部接警后，立即組織人員到現場(chǎng)，協(xié)助工作，做好現場(chǎng)警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
（5）總經(jīng)理接警后，要立即到場(chǎng)，了解情況，指揮開(kāi)展排險工作，并根據事態(tài)發(fā)展下達報告上級和有關(guān)部門(mén)的指令，同時(shí)協(xié)調好可能受影響的經(jīng)營(yíng)部門(mén)。
（6）可能受影響的經(jīng)營(yíng)部門(mén)接警后，要立即采取措施，減少因鍋爐停運帶來(lái)的損失。
5。9應急結束
經(jīng)應急處置后，賓館（飯店）應急指揮中心確認滿(mǎn)足專(zhuān)項預案終止條件時(shí)，可下達應急終止指令。
應急結束后，將事故情況上報；向事故調查處理小組移交所需有關(guān)情況及文件；寫(xiě)出事故應急搶救工作總結報告。
（1）應急結束的條件：
①事故已得到控制，沒(méi)有導致次生、衍生的事故，或導致次生，衍生的事故隱患已消除。
②沒(méi)有被困人員，事故現場(chǎng)人員已疏散到安全地帶。
③受傷人員已全部從事故現場(chǎng)救出，并送到醫院進(jìn)行救治，沒(méi)有失蹤人員，包括參加應急救援處置的人員。
④環(huán)境受到污染經(jīng)處理后，符合國家或行業(yè)有關(guān)標準。
（2）應急結束后
①按照國家有關(guān)規定，對事故發(fā)生的原因，經(jīng)濟損失、人員傷亡等情況進(jìn)行認真調查，吸取教訓、寫(xiě)出事故報告。報送區安監局，上級主管等相關(guān)部門(mén)。
②事故單位應積極配合有關(guān)部門(mén)組成的事故調查組，對事故的調查分析、處理工作，向事故調查組提交有關(guān)事故現場(chǎng)受傷人員及其他應移交的資料。
③事故現場(chǎng)的清理，搶修受損設備，所有電力電器設備設施、消防系統恢復正常狀態(tài)，盡快恢復生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
④寫(xiě)出事故應急搶救工作總結報告
⑤做好受傷人員的慰問(wèn)和善后處理工作。
6信息發(fā)布
賓館（飯店）應急指揮辦公室負責賓館（飯店）應急響應行動(dòng)的媒體采訪(fǎng)接待工作，確定接受的采訪(fǎng)單位和新聞發(fā)布內容。
也可授權賓館（飯店）其他部門(mén)負責采訪(fǎng)接待工作。
7后期處置
經(jīng)事故調查報告批復后，應根據事故調查報告對事故責任人的處理和事故防范措施積極落實(shí)，立即進(jìn)行生產(chǎn)秩序恢復前的污染物處理、必要設備設施的搶修、人員情緒的安撫及搶險過(guò)程應急能力評估和應急預案的修訂工作。
8保障措施
8。1通訊與信息保障
應急工作相關(guān)聯(lián)的單位、人員通信聯(lián)系電話(huà)：
安監局 聯(lián)系人：XXX 電話(huà)：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
單位：街道（地區）辦事處 聯(lián)系人：XXX 電話(huà)：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
備用聯(lián)系人：XXX 電話(huà)：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
單位：地區XXX醫院 聯(lián)系人：XXX 電話(huà)：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
備用聯(lián)系人：XXX 電話(huà)：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
單位： XXX XXX 單位 聯(lián)系人：XXX 電話(huà)：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
備用聯(lián)系人：XXX 電話(huà)：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
8。
2應急隊伍保障
義務(wù)消防由賓館（飯店）保安人員組成，由安全保衛部負責領(lǐng)導。定期進(jìn)行培訓和演練。
8。3應急物資裝備保障
滅火器型號： XXX X 數量：XX 性能： XXX 存放位置：XX、XX、
管理責任人： XXX 聯(lián)系方式：電話(huà)：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
消防桶數量： XX 存放位置：XX、XX、管理責任人：XXX
聯(lián)系方式：電話(huà)：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
消防栓數量：XX 位置： XX、XX、管理責任人：XXX
聯(lián)系方式：電話(huà)：﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟﹟
8。
4經(jīng)費保障
應急專(zhuān)項經(jīng)費由 XX 款項支出。
使用范圍： XX、XX、…… 數額：XXXXX元
監督管理措施： XXXXX
8。5其他保障
應急指揮中心應日常備用一輛應急交通運輸車(chē)輛,或備用的車(chē)輛只承擔距單位較近的運輸任務(wù),并留好司機手機電話(huà),一旦應急事故發(fā)生,通知司機速回。
應急指揮中心備用于安全生產(chǎn)事故的警戒帶。
應急指揮中心應當常備醫療急救用品。
每周對賓館（飯店）的消防器材進(jìn)行檢查、保養、維護。定期更換滅火器，消防器材前及安全通道暢通。
9培訓及演練
9。1培訓
年初制定經(jīng)營(yíng)計劃時(shí)，同時(shí)制定應急預案培訓計劃。
培訓方式包括：防火、疏散知識輔導、防火有獎知識問(wèn)答、滅火器的使用等。要求每名職工有自我保護意識；會(huì )正確使用滅火器。
9。2演練
各部門(mén)、樓層等每年開(kāi)展一次事故應急演練。
賓館（飯店）每年組織兩次全賓館（飯店）范圍的綜合模擬突發(fā)事故安全應急演練。
各搶救組成員必須熟悉各自的職責，做到動(dòng)作快、技術(shù)精、作風(fēng)硬。根據實(shí)際演練情況，查找不足，總結經(jīng)驗，不斷完善事故應急預案。
演練結束后對演練進(jìn)行評估及總結，及時(shí)修正及彌補安全生產(chǎn)事故應急預案制定的缺陷。
10獎懲
（1）在搶險救災過(guò)程中，表現勇敢、機智、成績(jì)突出人員應給予表?yè)P或獎勵。
（2）在搶險救災中，受到傷害的員工，按照工傷條例處理。
（3）對于在搶險救災過(guò)程中，無(wú)故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分。
（4）在搶險救災過(guò)程中，不服命令的，將給予處罰。
11附則
11。1應急預案備案
本預案報總經(jīng)理（法人）審閱批準實(shí)施，留安全負責人或主管科室備案。
同時(shí)送街道（地區）辦事處備案。
11。2維護和更新
每次演練結束或根據國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規的頒布及人員設置變動(dòng)情況及時(shí)修改、補充預案。
11。3制定與解釋
本預案由XXX部門(mén)制定，由XXX部門(mén)解釋。
11。4應急預案實(shí)施
本預案于2008 年 X 月 X日實(shí)施。
。
2.旅游景區安全生產(chǎn)應急預案
1.是否建立安全管理體系；
2.是否具有事故應急預案，3.危險部位安全防護措施是否到位；
4.安全的定期檢查是否實(shí)行；
5.各項消防措施是否到位；
3.旅游景區安全應急預案
按照有關(guān)規定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應當制定本單位的應急預案演練計劃，根據本單位的事故風(fēng)險特點(diǎn)，每年至少組織一次綜合應急預案演練或者專(zhuān)項應急預案演練，每半年至少組織一次現場(chǎng)處置方案演練。
易燃易爆物品、危險化學(xué)品等危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、運輸單位，礦山、金屬冶煉、城市軌道交通運營(yíng)、建筑施工單位，以及賓館、商場(chǎng)、娛樂(lè )場(chǎng)所、旅游景區等人員密集場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位，應當至少每半年組織一次生產(chǎn)安全事故應急預案演練，并將演練情況報送所在地縣級以上地方人民政府負有安全生產(chǎn)監督管理職責的部門(mén)。
4.旅游企業(yè)的安全應急預案
統一指揮，分工合作，安全第一，科學(xué)處置，有序分流人員。
5.旅游安全事故應急預案范文
消防安全重點(diǎn)單位的應急預案，至少每半年進(jìn)行一次演練，其他單位的應急預案，每年演練一次。易燃易爆物品、危險化學(xué)品等危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、運輸單位，礦山、金屬冶煉、城市軌道交通運營(yíng)、建筑施工單位，以及賓館、商場(chǎng)、娛樂(lè )場(chǎng)所、旅游景區等人員密集場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位，應當至少每半年組織一次生產(chǎn)安全事故應急預案演練，
6.景區旅游安全事故應急預案
公共衛生事件是公共安全事件之一。公共安全事件同時(shí)包括：自然災害、事故、恐怖和公共衛生事件四類(lèi)。
公共衛生事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會(huì )公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。2006 年頒布的《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》指出：公共衛生事件，主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動(dòng)物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。
概括起來(lái)，突發(fā)公共衛生事件應具備以下三個(gè)特征：一是突發(fā)性事件，它是突如其來(lái)的，不易預測的；二是在公共衛生領(lǐng)域發(fā)生，具有公共衛生屬性；三是對公眾健康已經(jīng)或可能造成嚴重損害。
7.旅游安全生產(chǎn)應急預案
統一指揮，分工合作，安全第一，科學(xué)處置，有序分流人員。
8.旅游景區生產(chǎn)安全事故應急預案
事故單位負責人應于 1 小時(shí)內向上報告。原《安徽省安全生產(chǎn)事故災難應急預案》同時(shí)廢止。
災害事故預警劃分為 4 級
此次印發(fā)的《應急預案》從預防預警機制、應急響應劃分、后期處置等方面進(jìn)行了詳細說(shuō)明和細分，強調將重大、較大涉險事故納入事故應急工作。《應急預案》按照生產(chǎn)安全事故發(fā)生的緊急程度、發(fā)展勢態(tài)和可能造成的危害程度，對可以預警的生產(chǎn)安全事故的預警級別，分為一級、二級、三級和四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍色標示。
其中，預計可能發(fā)生特別重大事故，確定預警級別為一級；預計可能發(fā)生重大事故或其他重大涉險事件，如需緊急疏散人員 5000 人以上，其預警級別為二級；預計可能發(fā)生較大事故或其他較大涉險事件，如需緊急疏散人員 500 人以上 5000 人以下，其預警級別為三級；預計可能發(fā)生一般事故，其預警級別為四級。
關(guān)于分層級應對，《應急預案》明確一般事故及較大涉險事故，由縣級政府組織應對；較大事故及重大涉險事故，由市級政府組織應對；特別重大、重大事故由省級政府組織應對。關(guān)于省級響應。明確省級響應由高到低分為一、二、三級。
生產(chǎn)事故發(fā)生后應于 1 小時(shí)內報告
根據按照《應急預案》，事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失等，生產(chǎn)安全事故分為特別重大、重大、較大和一般事故以及重大、較大涉險事故。生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故單位現場(chǎng)有關(guān)人員應當立即報告本單位負責人；事故單位負責人接報后，應于 1 小時(shí)內向事發(fā)地縣級以上應急部門(mén)和負有安全生產(chǎn)監督管理職責的部門(mén)報告；需要政府提供應急支援的，應當立即報告。
在發(fā)生特別重大、重大生產(chǎn)安全事故，以及重大涉險事故和涉及面廣、敏感復雜或處置不當后果嚴重的較大事故后，事發(fā)地市、縣級人民政府主要負責同志應立即趕赴現場(chǎng)，組織先期處置，并啟動(dòng)應急預案。同時(shí)，組織搶救遇險人員，救治受傷人員，研判事故發(fā)展趨勢以及可能造成的危害；通知可能受到事故影響的單位和人員，隔離事故現場(chǎng)，劃定警戒區域，疏散受到威脅的人員，實(shí)施交通管制；依法向應急救援隊伍下達救援命令；維護事故現場(chǎng)秩序，組織安撫遇險人員和遇險遇難人員親屬等。
其中，對于死亡（或可能死亡）人數在 20 人以上的重大、特別重大事故，將由安徽省應急指揮部總指揮決定啟動(dòng)一級響應，省應急廳和相關(guān)負有安全生產(chǎn)監督管理職責的部門(mén)進(jìn)入響應狀態(tài)。省應急指揮部辦公室和相關(guān)負有安全生產(chǎn)監督管理職責的部門(mén)則要實(shí)行 24 小時(shí)值班，省應急廳相關(guān)負責同志在崗帶班，及時(shí)處置相關(guān)信息和事項。
9.旅游安全事故的預防
相對來(lái)說(shuō)，2021年出游是不安全的，因為國外疫情的原因，現在的新冠病毒又發(fā)生了變異，一是病毒的傳染性更強 ，而且傳染速度快 發(fā)病周期短 ，旅游最大的弊端在于每一個(gè)旅游景點(diǎn)人口密集 人口眾多 ，這對病毒的傳染又提供了很好的溫床 ，如果在眾多旅行人口之中出現了一個(gè)或多個(gè)病毒攜帶者，而且旅游的人又來(lái)自四面八方 全國各地 ，這對病毒的預防和管控又變得難上加難 所以為了全國人民的繁榮富強 健康 還是請每一個(gè)人盡量少出游
10.旅游安全突發(fā)事件應急預案
醫院安全疏散預案
火災是一類(lèi)嚴重威脅人民群眾生命和財產(chǎn)安全的危險事故，全國每年因各種原因造成的此類(lèi)事故就達數萬(wàn)起，產(chǎn)生了惡劣的影響，并造成巨大的損失。成熟優(yōu)化的火災應急預案，訓練有素的應急組織，不僅可以做到發(fā)生事故時(shí)的應急救援，而且可以發(fā)現預防系統的缺陷。為了更好的認識與防范火災事故的發(fā)生、降低突發(fā)火災的危害程度，將事故控制在最低限度內。從而保證全院職工的人身安全，同時(shí)又能讓人人樹(shù)立安全第一的思想，在遇到緊急情況時(shí)不慌張，聽(tīng)從醫院的指揮，做到安全疏散，為此制定緊急情況安全疏散預案。
一、疏導原則
當初期火災未能得到有效控制，有蔓延擴大趨勢，應組織起火部位、起火點(diǎn)及上層人員進(jìn)行疏散。先從起火部位、起火樓層的人員疏散，如火勢得到控制，負責人應立即下達停止疏散命令，停止疏散。預防為主，措施得力，堅守崗位，履行職責，患者至上，遇火不亂，減少損失，避免傷亡。
二、指揮系統
總指揮： XXX
副總指揮：XXX XXX XXX
三、疏散路線(xiàn)
疏散命令下達后所有在樓區內需疏散人員都通過(guò)樓梯向下層向院內疏散。二樓如遇樓梯、過(guò)道被煙氣所阻或污染，不得已情況下二樓人員可關(guān)緊門(mén)打開(kāi)窗戶(hù)等待救援。平房區所有需疏散人員一律向院內疏散。
四、注意事項
1、火災發(fā)生后，醫護人員均有組織患者安全疏散的法律責任。因此，必須堅守崗位穩定患者，做好疏散準備和組織好疏散。
2、因醫院屬于特殊場(chǎng)所，除遇特殊情況外，在疏散命令下達前醫護人員不得擅自組織疏散。
3、醫護人員在組織患者疏散過(guò)程中，一定遵守程序、維護秩序，防止擠壓和意外損傷發(fā)生。
4、醫護人員在任何情況下，不得組織患者跳樓，應按本程序組織安全自救，安全逃生。
為了應對可能發(fā)生的安全事故和緊急狀態(tài)，有效地預防事故、處置事故，進(jìn)一步完善安全事故管理程序，預案確定了應急工作的原則，即服從指揮安全第一的原則；分級、分部門(mén)負責協(xié)調一致的原則；緊急處置的原則；局部利益服從全局利益的原則。
安全防火人人有則，全院職工要牢固樹(shù)立責任重于泰山的思想，預防火災事故的發(fā)生，在發(fā)生火災事故時(shí)，認真旅行職責，不漏崗，不脫崗，不履行職責造成嚴重事故的要追究其全部責任。
11.旅游安全應急管理預案
醫院安全疏散預案
火災是一類(lèi)嚴重威脅人民群眾生命和財產(chǎn)安全的危險事故，全國每年因各種原因造成的此類(lèi)事故就達數萬(wàn)起，產(chǎn)生了惡劣的影響，并造成巨大的損失。成熟優(yōu)化的火災應急預案，訓練有素的應急組織，不僅可以做到發(fā)生事故時(shí)的應急救援，而且可以發(fā)現預防系統的缺陷。為了更好的認識與防范火災事故的發(fā)生、降低突發(fā)火災的危害程度，將事故控制在最低限度內。從而保證全院職工的人身安全，同時(shí)又能讓人人樹(shù)立安全第一的思想，在遇到緊急情況時(shí)不慌張，聽(tīng)從醫院的指揮，做到安全疏散，為此制定緊急情況安全疏散預案。
一、疏導原則
當初期火災未能得到有效控制，有蔓延擴大趨勢，應組織起火部位、起火點(diǎn)及上層人員進(jìn)行疏散。先從起火部位、起火樓層的人員疏散，如火勢得到控制，負責人應立即下達停止疏散命令，停止疏散。預防為主，措施得力，堅守崗位，履行職責，患者至上，遇火不亂，減少損失，避免傷亡。
二、指揮系統
總指揮： XXX
副總指揮：XXX XXX XXX
三、疏散路線(xiàn)
疏散命令下達后所有在樓區內需疏散人員都通過(guò)樓梯向下層向院內疏散。二樓如遇樓梯、過(guò)道被煙氣所阻或污染，不得已情況下二樓人員可關(guān)緊門(mén)打開(kāi)窗戶(hù)等待救援。平房區所有需疏散人員一律向院內疏散。
四、注意事項
1、火災發(fā)生后，醫護人員均有組織患者安全疏散的法律責任。因此，必須堅守崗位穩定患者，做好疏散準備和組織好疏散。
2、因醫院屬于特殊場(chǎng)所，除遇特殊情況外，在疏散命令下達前醫護人員不得擅自組織疏散。
3、醫護人員在組織患者疏散過(guò)程中，一定遵守程序、維護秩序，防止擠壓和意外損傷發(fā)生。
4、醫護人員在任何情況下，不得組織患者跳樓，應按本程序組織安全自救，安全逃生。
為了應對可能發(fā)生的安全事故和緊急狀態(tài)，有效地預防事故、處置事故，進(jìn)一步完善安全事故管理程序，預案確定了應急工作的原則，即服從指揮安全第一的原則；分級、分部門(mén)負責協(xié)調一致的原則；緊急處置的原則；局部利益服從全局利益的原則。
安全防火人人有則，全院職工要牢固樹(shù)立責任重于泰山的思想，預防火災事故的發(fā)生，在發(fā)生火災事故時(shí)，認真旅行職責，不漏崗，不脫崗，不履行職責造成嚴重事故的要追究其全部責任。
