酒店就是旅游目的地嗎

1.酒店就是旅游目的地嗎

旅游飯店的功能是指飯店為滿足賓客的需求而提供的服務(wù)所發(fā)揮的效用。飯店最基本、最傳統(tǒng)的功能就是住宿和餐飲的功能。由于客源及其需求的變化，現(xiàn)代旅游飯店的功能已較傳統(tǒng)的飯店時(shí)期有了很大的發(fā)展，其功能日益多樣化。飯店的功能主要有： 　　第一，住宿功能。飯店為游客提供多種客房(標(biāo)準(zhǔn)房、單人房和套房)，包括床位、衛(wèi)生間和其他生活設(shè)施。以清潔、舒適的環(huán)境和熱情、周到的服務(wù)，使游客在旅途中得到很大的便利和很好的休息，獲得“賓至如歸”的感受。 　　第二，餐飲功能。飯店一般設(shè)有不同的餐廳，以精美的菜食、良好的環(huán)境、可靠的衛(wèi)生條件和規(guī)范的服務(wù)，向旅游者提供包餐、風(fēng)味餐、自助餐、點(diǎn)菜、小吃、飲料以及酒席、宴會(huì)等多種形式的餐飲服務(wù)。 　　第三，商務(wù)功能。商務(wù)型飯店為商務(wù)旅游者從事商務(wù)活動(dòng)提供各種方便快捷的服務(wù)。飯店設(shè)置商務(wù)中心、商務(wù)樓層、商務(wù)會(huì)議室與商務(wù)洽談室，提供傳真，國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥電話等現(xiàn)代通訊設(shè)施。當(dāng)今更是出現(xiàn)了客房商務(wù)化的趨勢(shì)，傳真機(jī)、兩條以上的電話線、與電話接駁的打印機(jī)、電腦互聯(lián)網(wǎng)Internet的接口等都逐步開(kāi)始安裝。有的飯店還在發(fā)展電子會(huì)議設(shè)備，設(shè)有為各種聯(lián)絡(luò)所需要的終端。未來(lái)的飯店將通過(guò)高科技的武裝而更加智能化、信息化，從而使商務(wù)客人的各種需求得到更大的滿足。 　　第四，家居功能。飯店是客人的“家外之家”，應(yīng)努力營(yíng)造“家”的氣氛，使人住飯店的客人感到像在家里一樣親切、溫馨、舒適、方便。尤其是公寓飯店，一般帶有生活住宿性質(zhì)，主要為長(zhǎng)住客服務(wù)，價(jià)格便宜，自助服務(wù)設(shè)施齊全(如自助廚房、自助洗衣等)，客人自由方便，家居功能尤為典型。 　　第五，度假功能。隨著中國(guó)度假旅游市場(chǎng)的興起和不斷發(fā)展，對(duì)度假型飯店的需求日益增長(zhǎng)。度假飯店一般位于風(fēng)景區(qū)內(nèi)或附近，通常注重提供家庭式環(huán)境，客房能適應(yīng)家庭度假、幾代人度假以及獨(dú)身度假的需要，娛樂(lè)設(shè)施也很齊備。著名的旅游勝地夏威夷和加勒比海地區(qū)的飯店，絕大多數(shù)屬度假飯店。 　　第六，會(huì)議功能。飯店可為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽、科學(xué)講座等客人提供會(huì)議、住宿、膳食和其他相關(guān)的設(shè)施與服務(wù)。飯店內(nèi)有大小規(guī)格不等的會(huì)議室、談判間、演講廳、展覽廳。會(huì)議室、談判間都有良好的隔板裝置和隔音裝置，并能提供多國(guó)語(yǔ)言的同聲翻譯，有的飯店還可以舉行電視會(huì)議。 　　此外，飯店還具有娛樂(lè)健身功能、通訊和信息集散功能、文化服務(wù)功能、商業(yè)購(gòu)物服務(wù)功能等?？梢?jiàn)，現(xiàn)代飯店已不僅僅是住宿產(chǎn)業(yè)，而是為旅游提供多種服務(wù)、具備多種功能的生活產(chǎn)業(yè)。 　?。?）商業(yè)性酒店（TheCommercialhotel） 　　所謂商業(yè)性酒店，就是為那些從事企業(yè)活動(dòng)的商業(yè)旅游者提供住宿、膳食和商業(yè)活動(dòng)及有關(guān)設(shè)施的酒店。 　　一般來(lái)講，這類酒店都位于城市中心，商客居住的時(shí)間大都在星期一至星期五。這是從事商業(yè)活動(dòng)的時(shí)間，也就是商業(yè)旅游者從事商業(yè)貿(mào)易場(chǎng)所。在周末，也是就是在星期六和星期天是商業(yè)性游客的假日，因此很少來(lái)酒店訂房、居住和辦公。 　　商業(yè)性酒店的最大特點(diǎn)是回頭客較多。因此，酒店的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水準(zhǔn)要高。要為商業(yè)旅游者創(chuàng)方便條件。酒店的設(shè)施要舒適、方便、安全，在這點(diǎn)上，商業(yè)性酒店更為明顯。 　　商業(yè)性酒店在服務(wù)方面，應(yīng)培養(yǎng)一批服務(wù)技能高超、外語(yǔ)流利，禮節(jié)、禮貌及服務(wù)態(tài)度熱情、周到的服員，以便向商業(yè)性旅游者提供快速的客房用餐（ROOMSERVICE）和服務(wù)周到帥型宴會(huì)。 　　商業(yè)性酒店，旅游者居住的時(shí)間一般是兩至天（不過(guò)夜不算住宿），在這里居住的商業(yè)性旅游者一般都是受過(guò)高等教育、有著國(guó)際交際禮節(jié)和豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的上層人物和企家。因此，酒店服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言交際要表現(xiàn)高度的禮節(jié)禮貌；服務(wù)技術(shù)要高超，服務(wù)程序要熟練、準(zhǔn)確，否則將影響商業(yè)旅客的商業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易洽談、同時(shí)也損傷了酒店的聲譽(yù)。 　　世界國(guó)際酒店集團(tuán)所屬的酒店，絕大多數(shù)是商業(yè)性酒店，他們根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求比例，建造各種類型的酒店。如，紐約希爾頓酒店（NEW-YORK，HIHONHOTEL），芝加哥凱悅酒店（HYIA，CHICAGO），華盛頓馬里奧特（MARRIOTT，WASHINGTON），日本東京帝國(guó)酒店（THELMPERIALHOTEL，TOKYO）等等都是典型的商業(yè)性旅游酒店。 　?。?）長(zhǎng)住式酒店（ResidentialHotel） 　　長(zhǎng)住式酒店主要為一般性度假旅客提供公寓生活，它被稱之為公寓生活中心（THECENTEROFRESIDENITALLIFE）。長(zhǎng)住式酒店主要是接待常住客人，這類酒店要求常住客人先酒店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書或合同，寫明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目。 　　長(zhǎng)住式酒店已被我國(guó)有些酒店視為“保底收入的一種有效做法”。目前，我國(guó)還沒(méi)有那種純粹的長(zhǎng)住式酒店只是部分居住了形式上為半年甚至一年以上的長(zhǎng)住客人。我國(guó)有些酒店 　　將其客房的一部分租給商社、公司，作為他們的辦公地點(diǎn)、商業(yè)活動(dòng)中心，形式為長(zhǎng)住式酒店。 　　這些酒店都是向長(zhǎng)住商客提供正常的酒店服務(wù)項(xiàng)目，包括客房服務(wù)、飲食服務(wù)、健身和康樂(lè)中心等項(xiàng)服務(wù)。 　　長(zhǎng)住式酒店一般收費(fèi)較高，其原因是長(zhǎng)住客人不是像一般游客那樣在酒店就餐、購(gòu)買紀(jì)念品及公共服務(wù)項(xiàng)目花費(fèi)，因此這些應(yīng)該得到而失去的營(yíng)業(yè)額都加到客房服務(wù)的賬目里；同時(shí)長(zhǎng)住商客要求一些額外的客房設(shè)施，這也是增加費(fèi)用的一個(gè)原因。另外長(zhǎng)住式酒店也要提供比較現(xiàn)代化的電源設(shè)備、電傳、電話，特別是海外直撥電話、傳譯。同時(shí)也要提供方便的交通、安靜的住所。 （3）度假性酒店（ResortHotel） 　　度假性酒店主要位于海濱、山城景色區(qū)或溫泉附近。它要離開(kāi)嘈雜的城市繁華中心和大都市，但是交通要方便。度假性酒店出除了提供一般酒店所應(yīng)有的一切服務(wù)項(xiàng)目以外，最突出最重要的項(xiàng)目便是它的康樂(lè)中心，因?yàn)樗饕菫槎燃儆慰吞峁蕵?lè)和度假場(chǎng)所（THECENTEROFRE-EREATIONALAETIVITIES）。為那些度蜜月的新婚夫婦提供各種酒店服務(wù)，特別康樂(lè)中心尤為重要。因?yàn)槎燃儆慰驮谧约旱挠瓮娈?dāng)中，還要進(jìn)行社交活動(dòng)，所以度假性酒店的文藝演出樂(lè)設(shè)施要完善，像室內(nèi)保齡球、臺(tái)球、網(wǎng)球、室內(nèi)外游泳池、音樂(lè)酒吧、咖啡廳、迪斯科舞廳（DISEOBAR）、水上游艇、碰碰船、水上漂（WATERSKIN）、電子游戲以及美容中心和禮品商場(chǎng)都是不可缺少的。再有“付費(fèi)點(diǎn)播”電視也是十分重要的。 　　度假性旅游酒店不僅要提供舒適、暖人的房間，令人眷戀的娛樂(lè)活動(dòng)和康樂(lè)設(shè)施，同時(shí)要提供熱情而快速敏捷的服務(wù)。 　　還有一點(diǎn)需要指明的是，度假性酒店要設(shè)在自然環(huán)境優(yōu)美、誘人、氣候好的熱帶地區(qū)，四季皆宜，樹(shù)木常青，酒店要位于海濱。 　　我國(guó)部分海濱、沿海城市有度假性酒店。如北戴河、青島、大連等地的酒店屬于這一類型，但是不是熱帶氣候，只是季節(jié)性的度假酒店。另外其設(shè)施、服務(wù)已是非常典型的度假性酒店，設(shè)施和月盼已居國(guó)際水平。如深圳的西麗湖度假村、香蜜湖度假村酒店，珠海的有了中心以及長(zhǎng)江賓館均屬度假度假，吸引了大批的港澳同胞、商客、日本游客前去度假和歡渡周末。我國(guó)的海納即將成為中國(guó)的夏威夷、中國(guó)的加勒比海，那里將是我國(guó)度假性酒店的集中地，將是日本旅店、港澳同胞最理想的度假場(chǎng)所。 　?。?）會(huì)議酒店（ConventionHall） 　　會(huì)議酒店是專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會(huì)、科學(xué)講座會(huì)的商旅客人提供住宿、膳食和展覽廳、會(huì)議廳的一種特殊的旅游酒店。 　　會(huì)議酒店的設(shè)施不僅要舒適、方便，有暖人的客房和提供美味的各類餐廳，同時(shí)要哦有大小規(guī)格不等的會(huì)議室、談判間、演講廳、展覽廳等。并且。在這些會(huì)議室、談判間里都有良好的隔板裝置和隔音設(shè)備。 　　以上是酒店業(yè)傳統(tǒng)分類法，共分四種類型。隨著我國(guó)的旅游經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，旅游酒店的類型也逐漸增多，下面是近幾年出現(xiàn)的旅游酒店: 　　商務(wù)型酒店、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店、會(huì)議/會(huì)展酒店、度假型酒店、青年旅舍、公寓式酒店、產(chǎn)權(quán)式酒店、分時(shí)度假酒店、農(nóng)家樂(lè)或其它）正是現(xiàn)在時(shí)下并存的旅游酒店形態(tài)。

2.酒店就是旅游目的地嗎英文

There be 句型變?yōu)橐话阋蓡?wèn)句句。

There is a hotel near here。意思為在這附近有一所賓館。near here做地點(diǎn)狀語(yǔ)。謂語(yǔ)動(dòng)詞為系動(dòng)詞be，即is。則變?yōu)橐话阋蓡?wèn)句把is放在形式主語(yǔ)there之前，句末加問(wèn)號(hào)，構(gòu)成一般疑問(wèn)句，為：Is there a hotel near here？用Yes或No來(lái)回答。

3.酒店的目的是什么

顧客滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)達(dá)成以下目的 發(fā)現(xiàn)影響用戶滿意度和忠誠(chéng)度的主要因素； 發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)會(huì)； 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷，根據(jù)顧客的意見(jiàn)和建議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對(duì)性的方法； 把其有限的資源集中到顧客最看重的屬性方面，維系營(yíng)銷資源的正確投入； 預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的需求，引發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)思路； 對(duì)需要改進(jìn)的因素區(qū)分輕重緩急，維系營(yíng)銷資源的正確投入； 建立企業(yè)的滿意度標(biāo)準(zhǔn)體系，使持續(xù)跟進(jìn)的滿意度研究成為可能； 作為附加產(chǎn)品，可以作為企業(yè)績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。 建議找專業(yè)的咨詢公司我們公司之前是找的上書房信息咨詢，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠擁有強(qiáng)大的專家研究陣容，強(qiáng)有力的專業(yè)執(zhí)行隊(duì)伍，有著得天獨(dú)厚的學(xué)術(shù)資源背景，以及豐富的調(diào)研專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。可以搜索了解一下總部在深圳福田車公廟這邊

4.什么是目的地酒店

可以在網(wǎng)上預(yù)訂你需要的酒店

出門在外總是需要住酒店的，就給大家講講怎么在網(wǎng)上預(yù)訂酒店。

操作方法

01首先打開(kāi)你手機(jī)中訂酒店的各種軟件，有攜程，美團(tuán)，去哪兒等等。

02，打開(kāi)這些軟件，你可以直接在搜索欄里面搜索想要去的地方的酒店，也可以在推薦欄里面直接點(diǎn)擊，選擇你想要選擇的酒店。

03，選好酒店，之后可以在下方選擇要入住和離店的時(shí)間，選擇你想要住的房間標(biāo)準(zhǔn)

04，然后在你選擇好的房間下一頁(yè)，填你的真實(shí)信息。付好款之后就有成功定制的信息發(fā)給你。你到了目的地后直接到酒店前臺(tái)說(shuō)明你的信息領(lǐng)取房卡即可

5.目的地酒店定義

旅游到目的地后先訂好酒店嗎 ？

旅游的目的是放松心情 。所以在走之前最好做好旅游攻略 哪天到哪個(gè)地方去哪些點(diǎn)住在哪里 都要做好。

當(dāng)然還要看是淡季還是旺季 .以新疆為例（我是新疆搞旅游的）淡季的時(shí)候 完全可以到目的地后再定酒店 。而且淡季時(shí)候酒店不貴 。這時(shí)候可以邊玩邊找住的地方 ，什么時(shí)候到都有房間基本上。

但是旺季的時(shí)候如果不提前做好攻略網(wǎng)上提前訂好房間訂好房間 是一件很麻煩的事 因?yàn)?旺季時(shí) 晚一分鐘就有可能住大街，很多游客都是提前兩三天都訂好的。所以 萬(wàn)事提前做好準(zhǔn)備 。有備無(wú)患 才能全身心的去體驗(yàn)旅游的樂(lè)趣

最美風(fēng)景在旅途。我是 疆來(lái)旅途。祝你玩的開(kāi)心旅途愉快。

6.旅游目的地就是旅游景區(qū)

評(píng)價(jià)目的是更好的加強(qiáng)，旅游景區(qū)管理，更加讓旅游景區(qū)有自己獨(dú)特性，讓景區(qū)能夠?qū)τ谧陨泶嬖诓蛔銌?wèn)題得到解決重視自身問(wèn)題同時(shí)讓自己景區(qū)不斷優(yōu)化得到改善，從而評(píng)價(jià)意義不僅讓景區(qū)能夠在綜合特別是全國(guó)性排名得到改善，一方面可以說(shuō)評(píng)分制度也是反映出景區(qū)存在著問(wèn)題根本所在，不同景區(qū)分的級(jí)別不同，讓景區(qū)與景區(qū)之間有著對(duì)比，可以讓景區(qū)能夠認(rèn)識(shí)。

7.酒店在旅游目的地的作用

火車臥鋪是窮游的最佳選擇。如：

第一天從宜昌出發(fā)乘坐晚上臥鋪車到西安。

第二天玩西安。

第三天凌晨從西安臥鋪車到洛陽(yáng)，玩洛陽(yáng)，晚乘坐臥鋪車到武漢。

第四天玩武漢，晚乘坐動(dòng)車回宜昌。

這是四天三晚的行程，其中，睡3晚臥鋪，但隨身?yè)Q洗衣物必須帶夠，不能晾曬，同時(shí)，泡泡當(dāng)?shù)卦杼靡彩潜仨毺崆翱紤]的事項(xiàng)。

8.什么是酒店旅游

就是主要客源為游客的，位置位于旅游景區(qū)周圍的酒店，比如迪士尼酒店，瑪雅酒店等。

9.酒店就是旅游目的地嗎為什么

關(guān)于旅游的定義有很多種，這里分別介紹如下：

（1）概念定義。旨在提供一個(gè)理論框架，用以確定旅游的基本特點(diǎn)以及將它與其他類似的、有時(shí)是相關(guān)的，但是又不相同的活動(dòng)區(qū)別開(kāi)來(lái)。國(guó)際上普遍接受的艾斯特定義，1942年，瑞士學(xué)者漢沃克爾和克拉普夫指出：“旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的一種現(xiàn)象及關(guān)系的總和。這些人不會(huì)因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動(dòng)?！?/p>

（2）技術(shù)定義。用它來(lái)為統(tǒng)計(jì)和立法提供旅游信息。各種旅游技術(shù)定義所提供的含義或限定在國(guó)內(nèi)和國(guó)際范疇上都得到了廣泛的應(yīng)用。技術(shù)定義的采用有助于實(shí)現(xiàn)可比性國(guó)際旅游數(shù)據(jù)收集工作的標(biāo)準(zhǔn)化。世界旅游組織和聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)委員會(huì)推薦的技術(shù)性的統(tǒng)計(jì)定義：旅游指為了休閑、商務(wù)或其他目的離開(kāi)他（她）們慣常環(huán)境，到某些地方并停留在那里，但連續(xù)不超過(guò)一年的活動(dòng)。旅游目的包括六大類：休閑、娛樂(lè)、度假；探親訪友；商務(wù)、專業(yè)訪問(wèn)；健康醫(yī)療；宗教/朝拜；其他。

（3）交往定義。1927年，德國(guó)的蒙根?羅德對(duì)旅游的定義，旅游從狹義的理解是那些暫時(shí)離開(kāi)自己的住地，為了滿足生活和文化的需要，或各種各樣的愿望，而作為經(jīng)濟(jì)和文化商品的消費(fèi)者逗留在異地的人的交往。注意：這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)的是：旅游是一種社會(huì)交往活動(dòng)。

（4）目的定義。20世紀(jì)50年代，奧地利維也納經(jīng)濟(jì)大學(xué)旅游研究所對(duì)旅游的定義，旅游可以理解為是暫時(shí)在異地的人的空余時(shí)間的活動(dòng)，主要是出于修養(yǎng)；其次是出于受教育、擴(kuò)大知識(shí)和交際的原因的旅行；再是參加這樣或那樣的組織活動(dòng)，以及改變有關(guān)的關(guān)系和作用。

（5）時(shí)間定義。1979年，美國(guó)通用大西洋有限公司的馬丁?普雷博士在中國(guó)講學(xué)時(shí)，對(duì)旅游的定義為，旅游是為了消遣而進(jìn)行旅行，在某一個(gè)國(guó)家逗留的時(shí)間至少超過(guò)24小時(shí)。注意：這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)的是，各個(gè)國(guó)家在進(jìn)行國(guó)際旅游者統(tǒng)計(jì)時(shí)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)之一：逗留的時(shí)間。

（6）相互關(guān)系定義。1980年，美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)的伯特?麥金托什和夏西肯特?格波特對(duì)旅游的定義，旅游可以定義為在吸引和接待旅游及其訪問(wèn)者的過(guò)程中，由于游客、旅游企業(yè)、東道政府及東道地區(qū)的居民的相互作用而產(chǎn)生的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和。注意：這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)的是：旅游引發(fā)的各種現(xiàn)象和關(guān)系，即旅游的綜合性。

（7）生活方式定義。我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)1985年對(duì)旅游的定義為，旅游是現(xiàn)代社會(huì)中居民的一種短期性的特殊生活方式，這種生活方式的特點(diǎn)是：異地性、業(yè)余性和享受性。

（8）“游憩中國(guó)網(wǎng)”定義。旅游的內(nèi)涵——旅游是人們?cè)诜嵌ň拥某鞘?、鄉(xiāng)村、景區(qū)和度假區(qū)圍繞生態(tài)、文化、康體、游樂(lè)等功能進(jìn)行的游憩活動(dòng)。旅游的外延——旅游應(yīng)包括：旅游目的地、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游項(xiàng)目、旅游產(chǎn)品等由大到小的一系列范疇。

10.酒店的目的

經(jīng)營(yíng)理念是酒店文化建設(shè)的核心和靈魂，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是酒店經(jīng)營(yíng)中貫穿的基本思想和基本理念。也是文化系統(tǒng)的中心架構(gòu)。它要解決的是酒店存在價(jià)值和意義，回答“我是誰(shuí)”、“我做什么”這兩個(gè)基本問(wèn)題。各個(gè)企業(yè)文化積淀不同經(jīng)營(yíng)理念也不同?！∶绹?guó)波音公司的經(jīng)營(yíng)理念是：“保持波音技術(shù)領(lǐng)先地位，不斷開(kāi)拓”。馬里奧特公司的經(jīng)營(yíng)理念是：“友好的服務(wù)和合理的價(jià)格”。摩托羅拉公司的經(jīng)營(yíng)理念是：“光榮地為社會(huì)服務(wù)；以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)?！焙Ｐ偶瘓F(tuán)的核心理念是：“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)?！毕愀窭锢慕?jīng)營(yíng)理念是：“由體貼入微的員工提供的亞洲式的接待。”在國(guó)內(nèi)許多酒店提出：“賓客第一”、“賓客至上”、“賓至如歸”等理念，反映了經(jīng)營(yíng)中的基本觀念。里茲--卡爾頓酒店集團(tuán)2000年項(xiàng)目調(diào)研中，對(duì)未來(lái)10年間酒店內(nèi)部發(fā)展趨勢(shì)研究得出的結(jié)論是：“改進(jìn)服務(wù)，關(guān)鍵是酒店要更象個(gè)家。房間、浴室一定要擴(kuò)大，空氣新鮮，環(huán)境要求越來(lái)越高，增加家庭氣氛?！薄皠?chuàng)造溫馨”的理念，從酒店硬件和軟件，即有形和無(wú)形兩個(gè)方面提出了目標(biāo)。在環(huán)境，客房設(shè)施改造像“家”的同時(shí)，在服務(wù)上要給客人以親切感，讓客人感受親情，有到家的感覺(jué)。