2021年底前全面取消全國統(tǒng)一旅游
文化和旅游部要求,各地文化和旅游行政部門要加強與12345熱線的工作銜接,及時接收辦理12345熱線轉辦的涉及文化和旅游領域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求。
對于12345熱線轉辦的不涉及違法違規(guī)問題的旅游糾紛投訴,各地文化和旅游行政部門要及時移交當?shù)芈糜瓮对V受理機構處理,并跟蹤掌握辦理情況,及時答復或告知投訴人。旅游投訴受理機構尚不明確的地區(qū),當?shù)匚幕吐糜涡姓块T要于2021年底前提請當?shù)卣凑铡吨腥A人民共和國旅游法》第九十一條、第九十二條之規(guī)定指定或設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構,并進一步明確當?shù)芈糜渭m紛調解組織。
文化市場綜合執(zhí)法機構被指定為當?shù)芈糜瓮对V受理機構的,要嚴格依法履行職責,區(qū)分訴求問題性質,分類處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《中華人民共和國旅游法》第八章之規(guī)定,加強與消費者協(xié)會、有關調解組織、仲裁機構、人民法院等的協(xié)調與合作,依法依規(guī)開展旅游糾紛投訴處理工作。
文化和旅游部強調,對于12345熱線轉交的涉及文化和旅游領域的咨詢、求助、意見建議等其他各類訴求,各地文化和旅游行政部門要指定專門內設或直屬機構負責辦理,及時接收、處理和答復,確保群眾訴求“事事有回應,件件有著落”。
“生態(tài)度假旅游”這一術語,最早由世界自然保護聯(lián)盟(IUCN)于1983年首先提出,1993年國際生態(tài)度假旅游協(xié)會把其定義為:具有保護自然環(huán)境和維護當?shù)厝嗣裆铍p重責任的度假旅游活動。生態(tài)度假旅游的內涵更強調的是對自然景觀的保護,是可持續(xù)發(fā)展的度假旅游。
一、積極影響:促進經濟發(fā)展和增加就業(yè)。
旅游業(yè)是一個關聯(lián)性極大的產業(yè),旅游業(yè)的發(fā)展可帶動國民經濟其他行業(yè)的共同發(fā)展;從勞動就業(yè)來看,旅游業(yè)是一個拉動密集型行業(yè),對勞動力有很強的吸附能力,旅游業(yè)的發(fā)展,對解決勞動就業(yè)問題有十分積極的作用。
二、作用:
(1)旅游業(yè)完全收入對GDP的作用
旅游業(yè)完全收入=旅游業(yè)直接收入+旅游業(yè)相關行業(yè)收入。旅游業(yè)作為一個關聯(lián)度很高的行業(yè),它不僅可以為工業(yè)、農業(yè)、建筑業(yè)等提供巨大的市場,而且還可以帶動和促進金融保險業(yè)、交通運輸業(yè)、郵電通信業(yè)、文化娛樂業(yè)以及對外貿易等行業(yè)的發(fā)展,甚至可以衍生出一些新的產業(yè)。據(jù)世界旅游組織測算,旅游業(yè)每直接收入1元,會給國民經濟相關行業(yè)帶來4.3元增值效益。
(2)旅游業(yè)外匯收入增加對外資利用的作用
旅游業(yè)是我國最早對外開放的行業(yè)之一,國際旅游業(yè)的發(fā)展導致大量人、財、物的加速流動。由此形成的招商引資和項目投資決策機率大大增加,旅游環(huán)境從本質意義上說,也是投資環(huán)境的重要構成,所以,旅游業(yè)通過正面促進對外開放,使區(qū)域內的引資和投資額增加。
(3)旅游業(yè)在扶貧開發(fā)中的作用
旅游業(yè)是一個產業(yè)關聯(lián)大的勞動密集型產業(yè),由于旅游業(yè)的種種特性,旅游業(yè)日益成為消除地區(qū)貧困的有效途徑。旅游扶貧是一些自然和人文資源相對豐富或獨特的山區(qū)扶貧工作的突破口,即依托當?shù)芈糜钨Y源優(yōu)勢,通過開發(fā)旅游項目,帶動貧困山區(qū)的脫貧。
(4)旅游業(yè)在擴大就業(yè)中發(fā)揮著重要作用
旅游業(yè)是為游客提供“食、住、行、游、購、娛”綜合性消費的勞動密集型服務行業(yè),是第三產業(yè)的重要組成部分,成為中國就業(yè)的增長點。
三、旅游業(yè)詳解
旅游業(yè),國際上稱為旅游產業(yè),是憑借旅游資源和設施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務要有三部分構成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
四、旅游業(yè)的組成要素
旅游資源:包括自然風光、歷史古跡、革命遺址、建設成就、民族習俗等,是經營旅游業(yè)的吸引能力。
旅游設施:包括旅游交通設施、旅游住宿設施、旅游餐飲設施、旅游游樂設施等。
旅游服務:是包括各種勞務和管理行為相結合是經營旅游業(yè)的接待能力。
五、旅游種類
組織國內旅客在本國進行旅行游覽活動 。
組織國內旅客到國外進行旅行游覽活動。
接待或招徠外國人到自己國家進行旅行游覽活動。
1920年1月10日,在美麗如畫的瑞士著名風景旅游城市日內瓦,一個新的國際組織正式宣告成立,這就是國際聯(lián)盟,簡稱國聯(lián)。6天之后,國聯(lián)理事會在巴黎召開理事會第一次會議。根據(jù)美國總統(tǒng)威爾遜的建議,法國、英國、日本、意大利、比利時和希臘的代表出席了這次會議。同年11月15日至12月18日,國聯(lián)第一次全體會議在日內瓦召開,42國的代表參加了會議。國聯(lián),作為人類歷史上第10個普遍性的國際組織正式開始運轉。
對跨行政區(qū)域且適宜進行整體利用的旅游資源進行利用時,應當由(上級人民政府)組織編制或者由相關地方人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定:
1.省人民政府以及旅游資源豐富的市、縣市、區(qū)人民政府,應當按照國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃的要求,組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃。對跨行政區(qū)域且適宜進行整體利用的旅游資源進行利用時,應當由上級人民政府組織編制或者由相關市、縣市、區(qū)人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。
2.旅游發(fā)展規(guī)劃應當包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標,旅游資源保護和利用的要求和措施,以及旅游產品開發(fā)、旅游服務質量提升、旅游文化建設、旅游形象推廣、旅游基礎設施、公共服務設施建設的要求和促進措施等內容。
1、主干學科:經濟學、工商管理
2、主要課程:管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、旅游學概論、旅游經濟學、飯店管理原理、旅游資源與開發(fā)。
3、主要實踐性教學環(huán)節(jié):包括旅游行業(yè)調查和旅游企業(yè)實習,一般安排10--12周。
4、修業(yè)年限:四年
5、授予學位:管理學學士
6、培養(yǎng)目標:本專業(yè)培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。
7、培養(yǎng)要求:本專業(yè)學生土要學習旅游管理方面的基本理論和基本知識,受到旅游經營管理方面的基本訓練,具有分析和解決問題的基本能力。
8、畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力:
(1)掌握旅游管理學科的基本理論、基本知識;
(2)掌握有關旅游管理問題研究的定性和定量分析方法;
(3)具有運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力;
(4)熟悉我國關于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī);
(5)了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài);
(6)掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有一定的科學研究和實際工作能力。
擴展資料:
發(fā)展前景
旅游產業(yè)是欣欣向榮的產業(yè),因此旅游管理專業(yè)也是朝陽專業(yè),隨著旅游管理體系的逐漸完善,把理論與實踐更好地結合起來后,旅游管理專業(yè)的前景非常光明。
隨著旅游業(yè)的興旺發(fā)達,我國旅游業(yè)存在十大增長點:新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點開發(fā)、旅游商品生產與銷售、旅游農業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運輸業(yè)、旅游勞務輸出。
根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計,目前旅游業(yè)已經成為世界最大的產業(yè),每年還以兩位數(shù)的速度在增長。在中國,2003年我國旅游業(yè)的固定資產達到8439億人民幣,年營業(yè)收入約2308億人民幣,創(chuàng)造就業(yè)機會約6487400個,據(jù)世界旅游理事會在wto召開的世界大會上宣布,中國旅游就業(yè)是世界第一位的,根據(jù)世界旅游組織的研究結果,到2020年,中國將成為世界第一大旅游目的地,年接待1.37億人次的入境旅游者,同時2020年出境人數(shù)1億,位列世界第四。因此我國對旅游管理人才需求有很大的缺口。
2021年底前全面取消全國統(tǒng)一旅游
文化和旅游部要求,各地文化和旅游行政部門要加強與12345熱線的工作銜接,及時接收辦理12345熱線轉辦的涉及文化和旅游領域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求。
對于12345熱線轉辦的不涉及違法違規(guī)問題的旅游糾紛投訴,各地文化和旅游行政部門要及時移交當?shù)芈糜瓮对V受理機構處理,并跟蹤掌握辦理情況,及時答復或告知投訴人。旅游投訴受理機構尚不明確的地區(qū),當?shù)匚幕吐糜涡姓块T要于2021年底前提請當?shù)卣凑铡吨腥A人民共和國旅游法》第九十一條、第九十二條之規(guī)定指定或設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構,并進一步明確當?shù)芈糜渭m紛調解組織。
文化市場綜合執(zhí)法機構被指定為當?shù)芈糜瓮对V受理機構的,要嚴格依法履行職責,區(qū)分訴求問題性質,分類處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《中華人民共和國旅游法》第八章之規(guī)定,加強與消費者協(xié)會、有關調解組織、仲裁機構、人民法院等的協(xié)調與合作,依法依規(guī)開展旅游糾紛投訴處理工作。
文化和旅游部強調,對于12345熱線轉交的涉及文化和旅游領域的咨詢、求助、意見建議等其他各類訴求,各地文化和旅游行政部門要指定專門內設或直屬機構負責辦理,及時接收、處理和答復,確保群眾訴求“事事有回應,件件有著落”。
1、主干學科:經濟學、工商管理
2、主要課程:管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、旅游學概論、旅游經濟學、飯店管理原理、旅游資源與開發(fā)。
3、主要實踐性教學環(huán)節(jié):包括旅游行業(yè)調查和旅游企業(yè)實習,一般安排10--12周。
4、修業(yè)年限:四年
5、授予學位:管理學學士
6、培養(yǎng)目標:本專業(yè)培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。
7、培養(yǎng)要求:本專業(yè)學生土要學習旅游管理方面的基本理論和基本知識,受到旅游經營管理方面的基本訓練,具有分析和解決問題的基本能力。
8、畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力:
(1)掌握旅游管理學科的基本理論、基本知識;
(2)掌握有關旅游管理問題研究的定性和定量分析方法;
(3)具有運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力;
(4)熟悉我國關于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī);
(5)了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài);
(6)掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有一定的科學研究和實際工作能力。
擴展資料:
發(fā)展前景
旅游產業(yè)是欣欣向榮的產業(yè),因此旅游管理專業(yè)也是朝陽專業(yè),隨著旅游管理體系的逐漸完善,把理論與實踐更好地結合起來后,旅游管理專業(yè)的前景非常光明。
隨著旅游業(yè)的興旺發(fā)達,我國旅游業(yè)存在十大增長點:新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點開發(fā)、旅游商品生產與銷售、旅游農業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運輸業(yè)、旅游勞務輸出。
根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計,目前旅游業(yè)已經成為世界最大的產業(yè),每年還以兩位數(shù)的速度在增長。在中國,2003年我國旅游業(yè)的固定資產達到8439億人民幣,年營業(yè)收入約2308億人民幣,創(chuàng)造就業(yè)機會約6487400個,據(jù)世界旅游理事會在wto召開的世界大會上宣布,中國旅游就業(yè)是世界第一位的,根據(jù)世界旅游組織的研究結果,到2020年,中國將成為世界第一大旅游目的地,年接待1.37億人次的入境旅游者,同時2020年出境人數(shù)1億,位列世界第四。因此我國對旅游管理人才需求有很大的缺口。
1997年一月,中國成為國際飯店金鑰匙組織第31個成員國。
金鑰匙是一個國際的服務品牌,擁有一個先進的服務理念和標準;是一位服務的專家,服務的榜樣;也是一個服務的網(wǎng)絡。國際金鑰匙組織起源于法國巴黎,自1929年至今,是全球唯一擁有80年歷史的網(wǎng)絡化、個性化、專業(yè)化、國際化的品牌服務組織。
自1995年被正式引入中國以來,在中國已發(fā)展15年,并覆蓋到190個城市,1200多家高星級酒店和高檔物業(yè),2000多名金鑰匙會員,金鑰匙服務已被國家旅游局列入國家星級飯店標準。
1.提供大量就業(yè)機會,吸收農村剩余勞動力。旅游業(yè)作為勞動密集型、服務型的第三產業(yè),具有就業(yè)門檻低、數(shù)量大、受經濟衰退影響小等特點,使本地區(qū)存在著巨大的人口壓力和就業(yè)壓力。據(jù)專家測算,發(fā)達國家旅游業(yè)每增加3萬美元收入,即能增加1個直接就業(yè)機會和2.5個間接就業(yè)機會;第三世界國家每增加3萬美元的旅游收入,將增加2個直接就業(yè)機會和5個間接就業(yè)機會。
2.增加外匯收入。旅游不僅吸引了國內游客,還吸引了大量境外旅游者,成為重要的創(chuàng)匯方式,對于提高外匯儲備、彌補貿易逆差、平衡國際收支起了很大的作用。所以,通過大力發(fā)展旅游業(yè)來增加外匯儲備,對提高我國經濟實力和國家的國際支付能力顯得極其重要。西藏1995年國際旅游業(yè)利潤達到2598萬元,超過工業(yè)、建筑業(yè)、交通業(yè)三個行業(yè)全年的利潤總額。
3.帶動關聯(lián)產業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展不僅提供了許多直接就業(yè)機會,還刺激著相關產業(yè)的發(fā)展,提供著許多間接的就業(yè)機會。世界旅游組織公布的資料顯示,旅游業(yè)每直接收入1元,相關行業(yè)就可以增加收入4.3元。因為旅游的活動本身包括“食、住、行、游、購、娛”六大要素,所以它一方面給交通運輸、飯店賓館、餐飲服務、商業(yè)網(wǎng)點等帶來客源,另一方面也帶動影響了輕紡工業(yè)、建筑業(yè)、加工制造、郵電通訊、房地產、金融保險業(yè)、文體事業(yè)等的發(fā)展,起到了“一業(yè)帶百業(yè)”的作用。同時,旅游還增加了農產品的需求量,使農產品可以跳過購銷體制不暢的難題直接面對消費者,推動了產業(yè)結構調整。
4.帶動改革開放,擴大國際交流。旅游吸引了許多外國旅游者,他們通過旅游活動了解各地的歷史文化、風俗民情、建設成就、政策法規(guī),因此,旅游在客觀上促進了對外開放,為吸引外部資金和對外貿易創(chuàng)造了機會。同時,與工礦業(yè)相比,旅游業(yè)沒有原料消耗,資源可以持續(xù)利用,是“無煙工業(yè)”,在本質上與環(huán)境保護有著內在一致性。此外,旅游對環(huán)境保護還可起到經濟支撐的作用,旅游收入增加了維護和美化環(huán)境的資金。要保護生態(tài)優(yōu)勢,減輕自然環(huán)境壓力,發(fā)展旅游業(yè)是很有效的方法。
5.促進民族文化的發(fā)展與保護。旅游業(yè)是經濟文化型產業(yè)。通過旅游業(yè),民族文化產生了明顯的經濟效益和社會效益,使當?shù)鼐用裾J識到了歷史文化的價值,增強了自豪感,促使本民族自覺地去保護、傳承、弘揚民族文化,同時政府有關部門在鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)中也會積極深入地挖掘、拯救、復原、宣傳民族文化,由此可見,發(fā)展旅游業(yè),可以使不可再生的歷史文化傳承得以發(fā)揚光大。
6.促進文明建設。旅游是一種高層次的消費活動,在滿足人們文化精神生活需要的同時,也成為了物質文明建設和精神文明建設的最佳結合點。一方面,旅游者在進行旅游的過程中,通過領略這些地區(qū)的秀麗山河、民俗風情、歷史文物可以增強民族自豪感和愛國主義情操。另一方面,旅游者給當?shù)鼐用駧砹诵碌乃枷胗^念、新的生活方式、新的信息、新的思維,使當?shù)鼐用耖_闊了眼界,促進了當?shù)鼐用裎镔|生活水平及精神文明的提高。此外,旅游對文化層次的高要求能夠激發(fā)當?shù)鼐用褡杂X學習文化知識的熱情,有效提高居民的文化素質。
7.促進了科學技術和文化交流。當今知識經濟時代,人們通過旅游,特別是國際旅游,促進了各種文化、學術信息及先進科技成果的傳遞。旅游的客源大多來自于國外或國內發(fā)達地區(qū),這必然會推動本地區(qū)與外地的科技文化交流。
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