吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證由許可的省級以上旅游行政管理部門(mén) 吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證。
文書(shū)內容如下:
根據《旅游法》第九十七條、《旅行社條例》第四十九條、《旅行社責任保險管理辦法》第二十八條的規定,**旅游局決定對**(旅行社名稱(chēng))未續保(投保)旅行社責任保險的旅行社給予吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰,自2017年*月*日起終止其旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。特此公告。吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證旅行社名單如下: 旅行社名稱(chēng) 旅游經(jīng)營(yíng)許可證號
附★相關(guān)旅游法規
《旅游法》第九十七條旅行社違反本法規定,有下列行為之一的,由旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)責令改正,沒(méi)收違法所得,并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款;違法所得五萬(wàn)元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節嚴重的,責令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款:
(一)進(jìn)行虛假宣傳,誤導旅游者的;
(二)向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的;
(三)未按照規定投保旅行社責任保險的。
《旅行社條例》
第四十九條違反本條例的規定,旅行社不投保旅行社責任險的,由旅游行政管理部門(mén)責令改正;拒不改正的,吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
《旅行社責任保險管理辦法》
第二十八條違反本辦法第十二條、第十六條、第十九條的規定,旅行社解除保險合同但未同時(shí)訂立新的保險合同,保險合同期滿(mǎn)前未及時(shí)續保,或者人身傷亡責任限額低于20萬(wàn)元人民幣的,由縣級以上旅游行政管理部門(mén)依照《旅行社條例》第四十九條的規定處罰。
無(wú)錫市旅游局
12301旅游熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。
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旅游公司是組織個(gè)人和團體旅游的一個(gè)部門(mén),各地的旅游公司很多。現在,人們都富裕了,每到節假日,人們都會(huì )攜家帶口出去旅游。有的自駕游,有的到旅行社報名參加旅游,因此就滋生了各種各樣的旅游公司,這樣就需要有上級主管部門(mén)來(lái)統一的規劃和領(lǐng)導,這個(gè)部門(mén)就是本級政府的文化旅游管理部門(mén)。
旅游公司是組織個(gè)人和團體旅游的一個(gè)部門(mén),各地的旅游公司很多。現在,人們都富裕了,每到節假日,人們都會(huì )攜家帶口出去旅游。有的自駕游,有的到旅行社報名參加旅游,因此就滋生了各種各樣的旅游公司,這樣就需要有上級主管部門(mén)來(lái)統一的規劃和領(lǐng)導,這個(gè)部門(mén)就是本級政府的文化旅游管理部門(mén)。
旅游局是管理部門(mén),但是有權對旅行社等旅游企業(yè)做出規范;旅行社有問(wèn)題可向旅游局的質(zhì)監所遞交投訴,如屬旅行社責任,有權敦促旅行社做出賠償。
文旅屬于族游局(簡(jiǎn)稱(chēng)文旅局)是政府工作部門(mén)。核定行政編制7名,主要負責貫徹執行國冢有關(guān)于文化、旅游、體育、廣電工作的方針政策和法律法規,擬定并組織實(shí)施縣、市文化、旅游、體育、廣電行業(yè)標準及規范和發(fā)展規劃,統籌推進(jìn)縣市文化旅游體育廣電公共服務(wù),積極爭取和引進(jìn)文化旅游體育廣電建設項目,完善縣、市文化旅游體育廣電基礎設施建設。同時(shí),負責文化、旅游、體育、廣電行業(yè)市場(chǎng)秩序的監管和運行,并做好相關(guān)服務(wù)管理工作。下設文旅服務(wù)中心和文化館等事業(yè)單位。
個(gè)人無(wú)照經(jīng)營(yíng)旅游社違反法律規定,未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的,由旅游主管部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責令改正,沒(méi)收違法所得,并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;對有關(guān)責任人員,處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款。
(一)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)以及從事導游、領(lǐng)隊服務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)、執業(yè)許可;
(二)旅行社的經(jīng)營(yíng)行為;
(三)導游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為;
(四)法律、法規規定的其他事項。
旅游主管部門(mén)依照前款規定實(shí)施監督檢查,可以對涉嫌違法的合同、票據、賬簿以及其他資料進(jìn)行查閱、復制。
我現正參加32號旅行,參加青海甘肅9天游,我只能用一個(gè)字說(shuō)差,二個(gè)字很差,三個(gè)字非常差。
一是公司租用運輸公司的車(chē),服務(wù)差,太熱天用車(chē)也不愿意先開(kāi)空調,也不愿意多停留,說(shuō)要省油。
二是不是本地導游,不懂解說(shuō)。
三是景點(diǎn)安排也不好。
隸屬?lài)鴦?wù)院直接管理,屬于行政機關(guān),主要職能是 (一)研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃,研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題,組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。 (二)協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí),特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作,保證旅游活動(dòng)的正常運行。 (三)研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略,組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng),組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。 (四)培育和完善國內旅游市場(chǎng),研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施,監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護旅游者合法權益。 (五)組織旅游資源的普查工作,指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設,組織旅游統計工作。 (六)研究擬定旅游涉外政策,負責旅游對外交流合作,代表國家簽訂國際旅游協(xié)定,制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實(shí)施。 (七)組織指導旅游教育、培訓工作,制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監督實(shí)施。 (八)指導地方旅游行政機關(guān)開(kāi)展旅游工作。 (九)負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作,對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導和管理。 (十)承辦國務(wù)院交辦的其他事項
旅游者合法權益受到損害時(shí)可以這樣投訴:
一、與旅游合同有關(guān)的
跟團旅游遇到與當初約定不相符導致自已的權益受到損害時(shí),可先向旅游團的組團旅行社投訴,若組團社不能及時(shí)解決,可以向組團社所在地的旅游監管部門(mén)(一般是旅游局)投訴。也可以直接向組團社所在地的旅游監管部門(mén)投訴。
二、與旅游合同無(wú)關(guān)的
不是跟團旅游或者跟團旅游時(shí)遇到的問(wèn)題與旅游合同無(wú)關(guān)時(shí),可以這樣投訴:
1、向當地的旅游監管部門(mén)(一般是旅游局)投訴。這是解決問(wèn)題比較快的辦法。各地旅游監管部門(mén)的投訴電話(huà)在當地各旅游區都有公示,你也可以上網(wǎng)搜查,或者問(wèn)旅游區的工作人員。也可以上網(wǎng)投訴。
2、向當地消費者協(xié)會(huì )投訴。可以拔打熱線(xiàn)12315。
3、向國家旅游服務(wù)熱線(xiàn)12301投訴。可以電話(huà)投訴,可以微信投訴,也可以上12301網(wǎng)站投訴。
三、向人民法院提起訴訟
如果向組團社、旅游監管部門(mén)或者消費者協(xié)會(huì )投訴不能得到滿(mǎn)意的解決,可以向人民法院提起訴訟。當然也可以直接可以向人民法院提起訴訟,但這樣處理需要的時(shí)間較長(cháng)。
四、其他要注意的事項
1、要保存好自己權益被侵害的證據。
2、注意投訴時(shí)效。向旅游監管部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )投訴以及向人民法院提起訴訟都是有時(shí)效的,一般是60天,也就是說(shuō)要在你的權益受到侵害后60天內投訴或者提起訴訟,超過(guò)時(shí)間人家是不受理的。
3、如果權益受到侵害時(shí)還危及到人身安全,還要及時(shí)報警。
以上是個(gè)人觀(guān)點(diǎn),希望在幫到你。
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