旅游協(xié)會(huì )以“親近大自然,在游歷中增長(cháng)知識,在自然中陶冶情操”為宗旨,以“尋找世界美麗,享受生活完美”為旅游人的夢(mèng)想,通過(guò)舉辦各種旅游活動(dòng)及學(xué)術(shù)交流,增加大學(xué)生的旅游知識,提高其組織能力和社會(huì )實(shí)踐能力。
其宗旨是對國家級的旅游協(xié)會(huì )以及其他旅游局、旅行社聯(lián)合會(huì )或旅游聯(lián)盟,給予職業(yè)上的指導和技術(shù)上的援助,盡一切努力聯(lián)合、鞏固和發(fā)展這些組織,團結和加強各國全國性旅行社協(xié)會(huì )和組織,協(xié)助解決會(huì )員在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上可能發(fā)生的糾紛;在國際上代表旅行社行業(yè)同有關(guān)的各種旅游組織和企業(yè)(運輸業(yè)、旅館業(yè)和官方機構等)建立聯(lián)系,進(jìn)行合作;確保旅行社業(yè)務(wù)在經(jīng)濟、法律和社會(huì )領(lǐng)域里最大限度的得到協(xié)調、贏(yíng)得信譽(yù)、受到保護和發(fā)展;向會(huì )員提供必要的物質(zhì)上、業(yè)務(wù)上、技術(shù)上的指導和幫助,使其在世界旅游業(yè)中占有適當的地位。
根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國家旅游局職能配置內設機構和人員編制規定的通知》(國辦發(fā)〔1998〕37號),中華人民共和國國家旅游局共設6個(gè)職能司(廳、局):
(一))辦公室:協(xié)助局領(lǐng)導處理日常工作,負責局內外聯(lián)絡(luò )、協(xié)調、會(huì )議組織、文電處理、政務(wù)信息、信訪(fǎng)、保密保衛和機關(guān)后勤工作。承辦機關(guān)黨委的日常工作。
(二)政策法規司:研究擬定旅游業(yè)發(fā)展方針、政策、擬定旅游業(yè)管理行政法規、規章并監督實(shí)施;研究旅游體制改革;組織、指導旅游統計工作。
(三)旅游促進(jìn)與國際聯(lián)絡(luò )司:擬定旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略,組織國家旅游整體形象的宣傳,指導旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)工作,組織、指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、重大促銷(xiāo)活動(dòng)和旅游業(yè)信息調研,指導駐外旅游辦事處的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,審批外國在我國境內和香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣地區在內地設立的旅游機構;負責旅游涉外及涉香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣事務(wù),代表國家簽訂國際旅游協(xié)定,指導與外國政府、國際旅游組織間的合作與交流,負責日常外事聯(lián)絡(luò )工作。
(四)規劃發(fā)展與財務(wù)司:擬定旅游業(yè)發(fā)展規劃,組織旅游資源的普查工作,指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設;引導旅游業(yè)的社會(huì )投資和利用外資工作;研究旅游業(yè)重要財經(jīng)問(wèn)題,指導旅游業(yè)財會(huì )工作;負責局機關(guān)財務(wù)工作。
(五)質(zhì)量規范與管理司:研究擬定各類(lèi)旅游景區景點(diǎn)、度假區及旅游住宿、旅行社、旅游車(chē)船和特種旅游項目的設施標準、服務(wù)標準并組織實(shí)施;審批經(jīng)營(yíng)國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社,組織和指導旅游設施定點(diǎn)工作;培育和完善國內旅游市場(chǎng),監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護旅游者合法權益;負責出國旅游、赴香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣旅游、邊境旅游和特種旅游事務(wù);指導旅游文娛工作;監督、檢查旅游保險的實(shí)施工作;參加重大旅游安全事故的救援與處理;指導優(yōu)秀旅游城市創(chuàng )建工作。
(六)人事勞動(dòng)教育司:指導旅游教育、培訓工作,管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作;制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格標準和等級標準并指導實(shí)施,指導旅游業(yè)的人才交流和勞動(dòng);負責局機關(guān)、直屬單位和駐外機構的人事、勞動(dòng)工作。
機關(guān)黨委。負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作,辦事機構設在辦公室。
一、中國星級飯店制度的由來(lái)
改革開(kāi)放以后,大量國際友人來(lái)到中國,但我們國家的酒店總體質(zhì)量比較低,嚴重影響國家形象和吸引投資的環(huán)境狀況;同時(shí)各行各業(yè)大舉進(jìn)軍酒店業(yè),樓堂館舍成風(fēng),但從設備設施到服務(wù)和衛生等各方面都參差不齊;在這一背景之下,國家旅游局決定引進(jìn)國際通用的“星級飯店評定標準”,1988年國家旅游局邀請國際旅游專(zhuān)家、西班牙旅游企業(yè)司司長(cháng)費雷羅先生來(lái)到中國,參照國際官方旅行組織協(xié)會(huì )《旅館等級標準》,制定《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規范和標準》,1993年國家技術(shù)監督局以中華人民共和國國家標準的形勢頒布,編號是---GB/T14308-93;這個(gè)標準于1997年作了第一次修訂,修訂以后的名字未變,編號變?yōu)?--GB/T14308-1997,2003年進(jìn)行了第二次修訂,修訂以后的名字除掉了“涉外”兩個(gè)字,是因為入世后實(shí)行統一國民待遇,不再有涉外區別。
為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,保護旅游者的利益,便于飯店之間有所比較,國際上曾先后對飯店的等級做過(guò)一些規定。按照飯店的建筑設備、飯店規模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標準。通行的旅游飯店的等級共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。
①一星飯店。設備簡(jiǎn)單,具備食、宿兩個(gè)最基本功能,能滿(mǎn)足客人最簡(jiǎn)單的旅行需要,提供基本的服務(wù)
②二星飯店。設備一般,除具備客房、餐廳等基本設備外,還有商品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設施,服務(wù)質(zhì)量較好,收費低廉,經(jīng)濟實(shí)惠。
③三星飯店。設備齊全,不僅提供食宿,還有會(huì )議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設施。每間客房面積約20平方米,家具齊全,并有電冰箱、彩色電視機等。服務(wù)質(zhì)量較好,收費標準較高。能滿(mǎn)足中產(chǎn)以上旅游者的需要。
④四星飯店。設備豪華,綜合服務(wù)設施完善,服務(wù)項目多,服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)良,講究室內環(huán)境藝術(shù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種飯店國際上通常稱(chēng)為一流水平的飯店,收費一般很高。
⑤五星飯店。這是旅游飯店的最高等級。設備十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務(wù)設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會(huì )廳、會(huì )議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì )議、娛樂(lè )、購物、消遣、保健等活動(dòng)中心。環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)質(zhì)量要求很高,是一個(gè)親切快意的小社會(huì )。收費標準很高。
中國旅游協(xié)會(huì )(China Tourism Association,CTA)是由中國旅游行業(yè)的有關(guān)社團組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎上組成的全國綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì ),具有獨立的社團法人資格。是1986年1月30日經(jīng)國務(wù)院批準正式宣布成立的第一個(gè)旅游全行業(yè)組織,1999年3月24日經(jīng)民政部核準重新登記。協(xié)會(huì )接受?chē)衣糜尉值念I(lǐng)導、民政部的業(yè)務(wù)指導和監督管理。
2016年12月,國家旅游局已正式致函中國旅游協(xié)會(huì ),告知經(jīng)民政部審核,該會(huì )已完成脫鉤,開(kāi)始依法獨立運行。
旅游協(xié)會(huì )以“親近大自然,在游歷中增長(cháng)知識,在自然中陶冶情操”為宗旨,以“尋找世界美麗,享受生活完美”為旅游人的夢(mèng)想,通過(guò)舉辦各種旅游活動(dòng)及學(xué)術(shù)交流,增加大學(xué)生的旅游知識,提高其組織能力和社會(huì )實(shí)踐能力。
中國旅游協(xié)會(huì )于2004年正式加入了世界旅行社協(xié)會(huì )聯(lián)合會(huì )。
世界旅游業(yè)聯(lián)合會(huì )為全世界旅游業(yè)者聯(lián)盟機構,主要作用是加強全世界旅游從業(yè)者經(jīng)驗交流、發(fā)展互助、咨詢(xún)、宣傳推廣,是全球旅游業(yè)者為主體的平臺和互助團體,為世界旅游的高品質(zhì)發(fā)展、促進(jìn)人類(lèi)文明進(jìn)步提供服務(wù)。
組織會(huì )員世界各國旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)績(jì)好、影響大【景區開(kāi)發(fā)建設、旅游交通(含游客承運)、旅行社業(yè)、旅游接待業(yè)、旅游商品業(yè)】的經(jīng)營(yíng)管理機構及旅游相關(guān)資深專(zhuān)家、研究人員等。
全國性的旅游協(xié)會(huì )就只有:中國旅游協(xié)會(huì )?
中國旅游協(xié)會(huì )(China Tourism Association,CTA)是由中國旅游行業(yè)的有關(guān)社團組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎上組成的全國綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì ),具有獨立的社團法人資格。是1986年1月30日經(jīng)國務(wù)院批準正式宣布成立的第一個(gè)旅游全行業(yè)組織,1999年3月24日經(jīng)民政部核準重新登記。協(xié)會(huì )接受?chē)衣糜尉值念I(lǐng)導、民政部的業(yè)務(wù)指導和監督管理。
中華人民共和國國家旅游局(簡(jiǎn)稱(chēng)"國家旅游局"),是國務(wù)院主管旅游工作的直屬機構。 國家旅游局內設7個(gè)部門(mén),分別是:辦公室(綜合協(xié)調司)、政策法規司、旅游促進(jìn)與國際聯(lián)絡(luò )司、規劃發(fā)展與財務(wù)司、質(zhì)量規范與管理司、人事勞動(dòng)教育司、老干部辦公室。 國家旅游局有6個(gè)直屬單位,分別是:國家旅游局機關(guān)服務(wù)中心、國家旅游局信息中心、中國旅游協(xié)會(huì )、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游管理干部學(xué)院。
旅游協(xié)會(huì )屬于民間組織,需要到當地的民政部門(mén)去備案注冊。
國家旅游局內設7個(gè)部門(mén),分別是:辦公室(綜合協(xié)調司)、政策法規司、旅游促進(jìn)與國際聯(lián)絡(luò )司、規劃發(fā)展與財務(wù)司、質(zhì)量規范與管理司、人事勞動(dòng)教育司、老干部辦公室。國家旅游局有6個(gè)直屬單位,分別是:國家旅游局機關(guān)服務(wù)中心、國家旅游局信息中心、中國旅游協(xié)會(huì )、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游管理干部學(xué)院。國家旅游局在13個(gè)國家和地區設立了16個(gè)駐外機構,分別是:駐東京旅游辦事處、駐大阪旅游辦事處、駐新加坡旅游辦事處、駐加德滿(mǎn)都旅游辦事處、駐漢城旅游辦事處、亞洲旅游交流中心(香港)、駐紐約旅游辦事處、駐洛杉磯旅游辦事處、駐多倫多旅游辦事處、駐倫敦旅游辦事處、駐巴黎旅游辦事處、駐法蘭克福旅游辦事處、駐馬德里旅游辦事處、駐蘇黎世旅游辦事處、駐悉尼旅游辦事處、駐莫斯科旅游辦事處。
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