旅游協(xié)會(huì)以“親近大自然,在游歷中增長(zhǎng)知識(shí),在自然中陶冶情操”為宗旨,以“尋找世界美麗,享受生活完美”為旅游人的夢(mèng)想,通過(guò)舉辦各種旅游活動(dòng)及學(xué)術(shù)交流,增加大學(xué)生的旅游知識(shí),提高其組織能力和社會(huì)實(shí)踐能力。
其宗旨是對(duì)國(guó)家級(jí)的旅游協(xié)會(huì)以及其他旅游局、旅行社聯(lián)合會(huì)或旅游聯(lián)盟,給予職業(yè)上的指導(dǎo)和技術(shù)上的援助,盡一切努力聯(lián)合、鞏固和發(fā)展這些組織,團(tuán)結(jié)和加強(qiáng)各國(guó)全國(guó)性旅行社協(xié)會(huì)和組織,協(xié)助解決會(huì)員在專業(yè)問(wèn)題上可能發(fā)生的糾紛;在國(guó)際上代表旅行社行業(yè)同有關(guān)的各種旅游組織和企業(yè)(運(yùn)輸業(yè)、旅館業(yè)和官方機(jī)構(gòu)等)建立聯(lián)系,進(jìn)行合作;確保旅行社業(yè)務(wù)在經(jīng)濟(jì)、法律和社會(huì)領(lǐng)域里最大限度的得到協(xié)調(diào)、贏得信譽(yù)、受到保護(hù)和發(fā)展;向會(huì)員提供必要的物質(zhì)上、業(yè)務(wù)上、技術(shù)上的指導(dǎo)和幫助,使其在世界旅游業(yè)中占有適當(dāng)?shù)牡匚弧?/p>
根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國(guó)家旅游局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》(國(guó)辦發(fā)〔1998〕37號(hào)),中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局共設(shè)6個(gè)職能司(廳、局):
(一))辦公室:協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,負(fù)責(zé)局內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、會(huì)議組織、文電處理、政務(wù)信息、信訪、保密保衛(wèi)和機(jī)關(guān)后勤工作。承辦機(jī)關(guān)黨委的日常工作。
(二)政策法規(guī)司:研究擬定旅游業(yè)發(fā)展方針、政策、擬定旅游業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施;研究旅游體制改革;組織、指導(dǎo)旅游統(tǒng)計(jì)工作。
(三)旅游促進(jìn)與國(guó)際聯(lián)絡(luò)司:擬定旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,組織國(guó)家旅游整體形象的宣傳,指導(dǎo)旅游市場(chǎng)促銷工作,組織、指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、重大促銷活動(dòng)和旅游業(yè)信息調(diào)研,指導(dǎo)駐外旅游辦事處的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,審批外國(guó)在我國(guó)境內(nèi)和香港特別行政區(qū)及澳門、臺(tái)灣地區(qū)在內(nèi)地設(shè)立的旅游機(jī)構(gòu);負(fù)責(zé)旅游涉外及涉香港特別行政區(qū)及澳門、臺(tái)灣事務(wù),代表國(guó)家簽訂國(guó)際旅游協(xié)定,指導(dǎo)與外國(guó)政府、國(guó)際旅游組織間的合作與交流,負(fù)責(zé)日常外事聯(lián)絡(luò)工作。
(四)規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司:擬定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,組織旅游資源的普查工作,指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開(kāi)發(fā)建設(shè);引導(dǎo)旅游業(yè)的社會(huì)投資和利用外資工作;研究旅游業(yè)重要財(cái)經(jīng)問(wèn)題,指導(dǎo)旅游業(yè)財(cái)會(huì)工作;負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作。
(五)質(zhì)量規(guī)范與管理司:研究擬定各類旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施;審批經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的旅行社,組織和指導(dǎo)旅游設(shè)施定點(diǎn)工作;培育和完善國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益;負(fù)責(zé)出國(guó)旅游、赴香港特別行政區(qū)及澳門、臺(tái)灣旅游、邊境旅游和特種旅游事務(wù);指導(dǎo)旅游文娛工作;監(jiān)督、檢查旅游保險(xiǎn)的實(shí)施工作;參加重大旅游安全事故的救援與處理;指導(dǎo)優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作。
(六)人事勞動(dòng)教育司:指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作,管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作;制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)實(shí)施,指導(dǎo)旅游業(yè)的人才交流和勞動(dòng);負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、直屬單位和駐外機(jī)構(gòu)的人事、勞動(dòng)工作。
機(jī)關(guān)黨委。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作,辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在辦公室。
一、中國(guó)星級(jí)飯店制度的由來(lái)
改革開(kāi)放以后,大量國(guó)際友人來(lái)到中國(guó),但我們國(guó)家的酒店總體質(zhì)量比較低,嚴(yán)重影響國(guó)家形象和吸引投資的環(huán)境狀況;同時(shí)各行各業(yè)大舉進(jìn)軍酒店業(yè),樓堂館舍成風(fēng),但從設(shè)備設(shè)施到服務(wù)和衛(wèi)生等各方面都參差不齊;在這一背景之下,國(guó)家旅游局決定引進(jìn)國(guó)際通用的“星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”,1988年國(guó)家旅游局邀請(qǐng)國(guó)際旅游專家、西班牙旅游企業(yè)司司長(zhǎng)費(fèi)雷羅先生來(lái)到中國(guó),參照國(guó)際官方旅行組織協(xié)會(huì)《旅館等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》,制定《中華人民共和國(guó)評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》,1993年國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局以中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的形勢(shì)頒布,編號(hào)是---GB/T14308-93;這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)于1997年作了第一次修訂,修訂以后的名字未變,編號(hào)變?yōu)?--GB/T14308-1997,2003年進(jìn)行了第二次修訂,修訂以后的名字除掉了“涉外”兩個(gè)字,是因?yàn)槿胧篮髮?shí)行統(tǒng)一國(guó)民待遇,不再有涉外區(qū)別。
為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,保護(hù)旅游者的利益,便于飯店之間有所比較,國(guó)際上曾先后對(duì)飯店的等級(jí)做過(guò)一些規(guī)定。按照飯店的建筑設(shè)備、飯店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平,逐漸形成了比較統(tǒng)一的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。通行的旅游飯店的等級(jí)共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。
①一星飯店。設(shè)備簡(jiǎn)單,具備食、宿兩個(gè)最基本功能,能滿足客人最簡(jiǎn)單的旅行需要,提供基本的服務(wù)
②二星飯店。設(shè)備一般,除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外,還有商品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施,服務(wù)質(zhì)量較好,收費(fèi)低廉,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
③三星飯店。設(shè)備齊全,不僅提供食宿,還有會(huì)議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。每間客房面積約20平方米,家具齊全,并有電冰箱、彩色電視機(jī)等。服務(wù)質(zhì)量較好,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。
④四星飯店。設(shè)備豪華,綜合服務(wù)設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目多,服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良,講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種飯店國(guó)際上通常稱為一流水平的飯店,收費(fèi)一般很高。
⑤五星飯店。這是旅游飯店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、消遣、保健等活動(dòng)中心。環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)質(zhì)量要求很高,是一個(gè)親切快意的小社會(huì)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很高。
中國(guó)旅游協(xié)會(huì)(China Tourism Association,CTA)是由中國(guó)旅游行業(yè)的有關(guān)社團(tuán)組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國(guó)綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì),具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。是1986年1月30日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)正式宣布成立的第一個(gè)旅游全行業(yè)組織,1999年3月24日經(jīng)民政部核準(zhǔn)重新登記。協(xié)會(huì)接受國(guó)家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)、民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
2016年12月,國(guó)家旅游局已正式致函中國(guó)旅游協(xié)會(huì),告知經(jīng)民政部審核,該會(huì)已完成脫鉤,開(kāi)始依法獨(dú)立運(yùn)行。
旅游協(xié)會(huì)以“親近大自然,在游歷中增長(zhǎng)知識(shí),在自然中陶冶情操”為宗旨,以“尋找世界美麗,享受生活完美”為旅游人的夢(mèng)想,通過(guò)舉辦各種旅游活動(dòng)及學(xué)術(shù)交流,增加大學(xué)生的旅游知識(shí),提高其組織能力和社會(huì)實(shí)踐能力。
中國(guó)旅游協(xié)會(huì)于2004年正式加入了世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)。
世界旅游業(yè)聯(lián)合會(huì)為全世界旅游業(yè)者聯(lián)盟機(jī)構(gòu),主要作用是加強(qiáng)全世界旅游從業(yè)者經(jīng)驗(yàn)交流、發(fā)展互助、咨詢、宣傳推廣,是全球旅游業(yè)者為主體的平臺(tái)和互助團(tuán)體,為世界旅游的高品質(zhì)發(fā)展、促進(jìn)人類文明進(jìn)步提供服務(wù)。
組織會(huì)員世界各國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)績(jī)好、影響大【景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)、旅游交通(含游客承運(yùn))、旅行社業(yè)、旅游接待業(yè)、旅游商品業(yè)】的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)及旅游相關(guān)資深專家、研究人員等。
全國(guó)性的旅游協(xié)會(huì)就只有:中國(guó)旅游協(xié)會(huì)?
中國(guó)旅游協(xié)會(huì)(China Tourism Association,CTA)是由中國(guó)旅游行業(yè)的有關(guān)社團(tuán)組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國(guó)綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì),具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。是1986年1月30日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)正式宣布成立的第一個(gè)旅游全行業(yè)組織,1999年3月24日經(jīng)民政部核準(zhǔn)重新登記。協(xié)會(huì)接受國(guó)家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)、民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局(簡(jiǎn)稱"國(guó)家旅游局"),是國(guó)務(wù)院主管旅游工作的直屬機(jī)構(gòu)。 國(guó)家旅游局內(nèi)設(shè)7個(gè)部門,分別是:辦公室(綜合協(xié)調(diào)司)、政策法規(guī)司、旅游促進(jìn)與國(guó)際聯(lián)絡(luò)司、規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司、質(zhì)量規(guī)范與管理司、人事勞動(dòng)教育司、老干部辦公室。 國(guó)家旅游局有6個(gè)直屬單位,分別是:國(guó)家旅游局機(jī)關(guān)服務(wù)中心、國(guó)家旅游局信息中心、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游報(bào)社、中國(guó)旅游出版社、中國(guó)旅游管理干部學(xué)院。
旅游協(xié)會(huì)屬于民間組織,需要到當(dāng)?shù)氐拿裾块T去備案注冊(cè)。
國(guó)家旅游局內(nèi)設(shè)7個(gè)部門,分別是:辦公室(綜合協(xié)調(diào)司)、政策法規(guī)司、旅游促進(jìn)與國(guó)際聯(lián)絡(luò)司、規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司、質(zhì)量規(guī)范與管理司、人事勞動(dòng)教育司、老干部辦公室。國(guó)家旅游局有6個(gè)直屬單位,分別是:國(guó)家旅游局機(jī)關(guān)服務(wù)中心、國(guó)家旅游局信息中心、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游報(bào)社、中國(guó)旅游出版社、中國(guó)旅游管理干部學(xué)院。國(guó)家旅游局在13個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了16個(gè)駐外機(jī)構(gòu),分別是:駐東京旅游辦事處、駐大阪旅游辦事處、駐新加坡旅游辦事處、駐加德滿都旅游辦事處、駐漢城旅游辦事處、亞洲旅游交流中心(香港)、駐紐約旅游辦事處、駐洛杉磯旅游辦事處、駐多倫多旅游辦事處、駐倫敦旅游辦事處、駐巴黎旅游辦事處、駐法蘭克福旅游辦事處、駐馬德里旅游辦事處、駐蘇黎世旅游辦事處、駐悉尼旅游辦事處、駐莫斯科旅游辦事處。
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