1.編制旅游規劃。組織編制旅游發(fā)展規劃、旅游景區、景點(diǎn)規劃和旅游專(zhuān)項規劃等旅游規劃并監督實(shí)施;負責旅游業(yè)發(fā)展的組織協(xié)調和行業(yè)指導、監督管理工作。
2.實(shí)施旅游執法。負責貫徹執行旅游管理的法律、法規和規章,履行旅游行業(yè)行政管理職能;負責旅游服務(wù)質(zhì)量執法監督和旅游投訴處理;參與旅游市場(chǎng)價(jià)格檢查工作
文體廣電旅游局是行政單位,文體廣電旅游局可以根據中、省有關(guān)方針政策和法律、法規,擬訂全市文化藝術(shù)、廣播影視、文物博物、新聞出版事業(yè)及文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策制度和發(fā)展規劃,并組織實(shí)施;管理、指導全市廣播影視宣傳、創(chuàng )作,把握正確輿論導向;負責全市文化藝術(shù)、廣播影視、新聞出版、文物博物領(lǐng)域的體制機制改革。
主要負責管理全市文化娛樂(lè )市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)、出版物市場(chǎng)、印刷市場(chǎng)、音像制品市場(chǎng)、圖書(shū)報刊市場(chǎng)、軟件市場(chǎng)、電子出版物市場(chǎng)、美術(shù)品市場(chǎng)和演出市場(chǎng)。也負責全市文化藝術(shù)、廣播影視、新聞出版、文物博物領(lǐng)域對外和對港澳臺交流合作管理工作;指導上述領(lǐng)域社團的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
文體廣電旅游局的職能。
1、承擔全市文學(xué)、藝術(shù)事業(yè)指導、管理責任,指導藝術(shù)創(chuàng )作和生產(chǎn),扶持代表性、示范性、實(shí)驗性文化藝術(shù)品種,推動(dòng)全市各門(mén)類(lèi)藝術(shù)事業(yè)的發(fā)展,歸口管理全市性重大文化活動(dòng)。
2、負責推進(jìn)全市廣播電影電視和文化藝術(shù)領(lǐng)域的公共服務(wù),規劃公共文化事業(yè)建設,組織實(shí)施全市文化廣播影視重大工程,指導全市重點(diǎn)文化廣播影視設施建設和基層文化設施建設等工作。
3、制訂全市動(dòng)漫、游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃,指導協(xié)調動(dòng)漫和網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)業(yè)基地、項目建設、會(huì )展交易和市場(chǎng)監管;對文藝類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)上傳播、網(wǎng)絡(luò )游戲服務(wù)進(jìn)行監管,對網(wǎng)吧等上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)行經(jīng)營(yíng)許可證管理。
4、承擔全市社會(huì )文化事業(yè)管理職責,指導各類(lèi)社會(huì )文化事業(yè)的建設與發(fā)展;管理全市公共圖書(shū)館事業(yè),指導圖書(shū)文獻資料的建設、開(kāi)發(fā)和利用。組織推動(dòng)公共圖書(shū)館標準化、現代化建設;制訂全市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護規劃并組織實(shí)施。
西安旅游資源是得天獨厚的,集文化,歷史,自然風(fēng)光與人文風(fēng)光于一體,特別是西安的燈光工程更是獨一無(wú)二,絢爛輝煌
大唐不夜城在《2021抖音春節數據報告》中的打卡量位列全國景點(diǎn)首位,其他景區景點(diǎn)也迎來(lái)如織游人,活動(dòng)繽紛。
但是由于疫情的影響,西安上半年旅游業(yè)是虧損的, 挖貝網(wǎng)7月13日,西安旅游(000610)近日發(fā)布2021年半年度業(yè)績(jì)預告,預計業(yè)績(jì)虧損。報告期內歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損1,550.00萬(wàn)元-1,850.00萬(wàn)元,上年同期虧損1,884.72萬(wàn)元;基本每股收益虧損0.0655元/股-0.0781元/股。
旅游服務(wù)就是為旅游者服務(wù)。服務(wù)體現在細微上,而細微服務(wù)是旅游服務(wù)取勝的法寶。 細微服務(wù)源自旅游行業(yè)職工一顆為旅客充滿(mǎn)著(zhù)真摯,充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)私奉獻的真誠的心,時(shí)時(shí)把握游客的需求動(dòng)向,并不斷滿(mǎn)足游客的需求和期望。隨著(zhù)游客越來(lái)越個(gè)性化的需求,只有從小處著(zhù)手,從細微入手,在服務(wù)中真正做到“無(wú)微不至”,才能及時(shí)地、準確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。忽視了服務(wù)中的任何一個(gè)細節,都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣,導致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。
1.眾所周知,優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力,旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),旅游業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭,要想長(cháng)久地吸引游客的注意力,就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障,才能贏(yíng)得游客的回頭率。”旅游消費觀(guān)念日益成熟的今天,游客在衡量一項服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值時(shí),已經(jīng)用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此,在服務(wù)中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務(wù),給客人驚喜,讓他們滿(mǎn)意,培養景區的忠誠游客。 精細化服務(wù)活動(dòng)是一個(gè)永無(wú)止境的細致工作,更是一項做好旅游服務(wù)的永恒主題,這沒(méi)有絕對的標準,只有更高地追求。由于大量本地居民從事旅游業(yè)或相關(guān)行業(yè),個(gè)人和家庭的收入大大增加;另一方面,旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)了設施建設和環(huán)境改善,居民的生活質(zhì)量不斷提高,生活環(huán)境不斷改善。大量旅游者的來(lái)訪(fǎng)和城市市民的大量出游,開(kāi)拓了眼界,豐富了地理、文史和風(fēng)俗民情等知識,提高了對生活的要求。旅游業(yè)的發(fā)展往往會(huì )帶來(lái)城市居民素質(zhì)和文化素養的提高。 旅游業(yè)是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產(chǎn)業(yè),被喻之為“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”、“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。
2.旅游業(yè)的發(fā)展,很重要的一點(diǎn)是抓好旅游飯店的管理和建設,旅游者在旅游過(guò)程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 “六大要素”的綜合配套服務(wù),而旅游飯店就占了吃、住、購、娛“四大要素”,這恰恰說(shuō)明飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的基礎作用。它不僅為旅游者提供了實(shí)現旅游的必不可少的條件,而且扮演著(zhù)旅游行業(yè)中舉足輕重的角色。 通過(guò)景區智慧旅游管理建設,做好游客服務(wù)、主管單位服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營(yíng)能力,創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境,提升旅游的服務(wù)品質(zhì),進(jìn)而推動(dòng)景區地區旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。 首先,通過(guò)景區智慧旅游管理建設,將旅游帶動(dòng)地區經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素(行、食、住、游、娛、購)進(jìn)行有序的整合,為游客提供便捷的服務(wù),使旅游經(jīng)濟效應最大化。萊垍頭條
3.通過(guò)景區智慧
旅游管理建設,提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力,提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力,提高對街區綜合管理監控能力,提高旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力。最后,通過(guò)景區智慧旅游管理建設,使街區商家經(jīng)營(yíng)與旅游內容更有效的進(jìn)行結合,拓展街區商家的營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道,為其發(fā)展創(chuàng )造更多機遇。 景區智慧旅游管理的意義,就在于提高旅游業(yè)技術(shù)含量,加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力,從提升行業(yè)人才結構,增強游客旅游體驗等方面更好的體現現代服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢,從而達到建設人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)的標準。
旅游市場(chǎng)行政執法隊受市宣傳部、市文旅局委托,履行對全市文化、文物、廣播電視、電影、新聞出版、版權、旅游市場(chǎng)等文化市場(chǎng)行政執法職責:
(一)貫徹執行國家、省有關(guān)文化、文物、廣播電視、電影、新聞出版、版權、旅游市場(chǎng)領(lǐng)域的法律法規,引導文化市場(chǎng)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念,規范經(jīng)營(yíng)行為,維護市場(chǎng)秩序。
(二)組織協(xié)調全市范圍內的行政執法和重大違法案件的查處工作,組織實(shí)施全市文化市場(chǎng)行政執法專(zhuān)項治理行動(dòng)。
(三)監督、檢查全市文化市場(chǎng)行政執法工作;受理對文化市場(chǎng)及文化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)違法行為的投訴、舉報,對有下列行為的重特大案件直接進(jìn)行查處:
需要的,我自己就在鄭州的旅游景區工作。進(jìn)入景區需要檢查行程碼和健康碼,只要行程嗎顯示鄭州以外區域的都必須提供七十二小時(shí)之內的核酸檢測報告,否則無(wú)法進(jìn)入景區。我們縣文廣旅游局的安排人天天在景區待著(zhù)監督我們檢查行程嗎。
去三亞需要做核酸檢測,現在全民都要進(jìn)行核酸檢測。為了防止疫情交叉感染,不但要及時(shí)接種疫苗,還要進(jìn)行核酸檢測,由其是各省之間的出行,出發(fā)前和到達目的地都應該進(jìn)行核酸檢測,這是為了保險起見(jiàn),生命是保貴的,珍愛(ài)生命,積極配合,為了家人的安全,砥礪前行!
國務(wù)院辦公廳對“依法落實(shí)旅游市場(chǎng)監管責任”的具體要求:
1.強化政府的領(lǐng)導責任
2.明確各相關(guān)部門(mén)的監管責任
3.落實(shí)旅游企業(yè)的主體責任
4.發(fā)揮社會(huì )公眾的監督作用
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