一般有三種:預收、現(xiàn)收和事后結(jié)算。
旅行社與景區(qū)是合作關系,旅游景區(qū)為了吸引更多游客來參觀游覽,而旅行社的工作就是組織游客外出旅游參觀,旅游景點為了擴大來游覽參觀的人數(shù),可以與旅行社簽訂合同共同合作,為了刺激旅行社多往景區(qū)帶團,景區(qū)一般采取給旅行社以優(yōu)惠的價格,使得旅行社和旅游景點都能掙錢。
這種旅行社的盈利由于客源形式的要求,已經(jīng)旅游資源的要求所形成的。
其主要的盈利手段是與旅游目的地的旅行社或景區(qū)聯(lián)手開拓客源市場,它的主要職責在于招攬游客。然后呢,旅游目的地的旅行社或景區(qū)會和客源地旅行社有個同行的結(jié)算價。客源地的旅行社賣出的就是銷售價,差價就是利潤。舉例:上海的甲旅行社有條線叫海南雙飛5日價格是2500元。那么這條線路是海南乙旅行社做的。他們一個負責收客,一個負責接客術語叫組團社和地接社。一天有2個客人看了廣告萊報名了。上海的甲旅行社不能獨立操作海南線路,不需交給乙旅行社。那么之前商定的2個旅行社之間的結(jié)算價是2200,那么如果這個生意成的話甲旅行社可獲得利潤 300元一人。呵呵,這個只是假設,現(xiàn)在旅游業(yè)不是薄利行業(yè)了是微利行業(yè)啊,能賺個60就不錯了。
就用支付寶或者微信支付,現(xiàn)在所有店都可以支付寶微信支付的。帶帶點現(xiàn)金備用。
主要的盈利手段是與旅游目的地的旅行社或景區(qū)聯(lián)手開拓客源市場,它的主要職責在于招攬游客。然后呢,旅游目的地的旅行社或景區(qū)會和客源地旅行社有個同行的結(jié)算價??驮吹氐穆眯猩缳u出的就是銷售價,差價就是利潤。
舉例:上海的甲旅行社有條線叫海南雙飛5日價格是2500元。那么這條線路是海南乙旅行社做的。他們一個負責收客,一個負責接客,術語叫組團社和地接社。一天有2個客人看了廣告來報名了。上海的甲旅行社不能獨立操作海南線路,需交給乙旅行社。那么之前商定的2個旅行社之間的結(jié)算價是2200,那么如果這個生意成的話甲旅行社可獲得利潤 300元一人。
地接社的營業(yè)收入是由組團社按撥款標準及規(guī)定,其來源是撥付的綜合服務費、城市間交通費、加項服務費、全程陪同費等。撥付的款項對組團社來說是構(gòu)成營業(yè)成本的一部分,對地接社來說則是營業(yè)收入。
主要的盈利手段是與旅游目的地的旅行社或景區(qū)聯(lián)手開拓客源市場,它的主要職責在于招攬游客。然后呢,旅游目的地的旅行社或景區(qū)會和客源地旅行社有個同行的結(jié)算價??驮吹氐穆眯猩缳u出的就是銷售價,差價就是利潤。
舉例:上海的甲旅行社有條線叫海南雙飛5日價格是2500元。那么這條線路是海南乙旅行社做的。他們一個負責收客,一個負責接客,術語叫組團社和地接社。一天有2個客人看了廣告來報名了。上海的甲旅行社不能獨立操作海南線路,需交給乙旅行社。那么之前商定的2個旅行社之間的結(jié)算價是2200,那么如果這個生意成的話甲旅行社可獲得利潤 300元一人。
地接社的營業(yè)收入是由組團社按撥款標準及規(guī)定,其來源是撥付的綜合服務費、城市間交通費、加項服務費、全程陪同費等。撥付的款項對組團社來說是構(gòu)成營業(yè)成本的一部分,對地接社來說則是營業(yè)收入。
旅行社一般由很多部門組成,包括散客部、組團部、同業(yè)部、地接部、出境部,另外還有專門負責財務、分公司管理等行政事務的部門。很多大的旅行社崗位和職責分工還是比較明確的,小旅行社的人員一般都是一專多能,只要能夠帶來利潤的業(yè)務都會去做。比如在前臺收客的同時也會充當專線計調(diào),負責同業(yè)等;也不一定有能力安排一個專職的人充當財務專員,只會選定某一個人充當公司財務,負責匯總員工業(yè)績、跟同行或其他旅行社結(jié)算團款、管理公司業(yè)務收入、利潤總結(jié)統(tǒng)計等等。
一般旅行社員工的收入主要由以下幾個部分組成,涉及到哪些業(yè)務就計算哪些業(yè)務提成:
一、前臺散客接待業(yè)務提成:按利潤額的15%提成??腿私坏腻X即為收入,去掉和同行的結(jié)算費用,去掉旅行社責任保險對應的金額,余下的就是利潤。比如收一個一日游的利潤為30元,那么該員工這一單的提成就是30*15%=4.5元。
二、組團業(yè)務提成:同散客接待一樣,按照利潤的百分比進行提成。
三、專線收客提成:對于有同業(yè)部門的旅行社而言,同業(yè)部又分為專線的銷售員即外聯(lián)人員,還有專線計調(diào)這兩個崗位。外聯(lián)人員一般負責所有線路的銷售,按人頭進行提成。比如開設一條于南的專線,收到一個同行送來的客人,外聯(lián)就有一個人的人頭費。一般由公司領帶按照該線路的利潤設置好的人頭費用,比如火車的長線團,一般20、30、50等等這樣。專線計調(diào)的話,也是按照自己所操作的實際客人數(shù)量計算,操作一個客人有固定的費用,比如走一個客人有20元的操作費,10個客人就有200元的操作費。
四、導游帶團盈利:無論是組團往外帶,還是作為地接社來接待外地來的客人,導游帶團每天都有一定的帶團補助,根據(jù)地區(qū)的導游帶團平均補助水平和導游級別和帶團能力來定,一般100、200、300元一天,有的級別高點的導游每天的帶團補助會更高。除了帶團補助,導游有時還會有購物提成,比如客人進指定的店購買特產(chǎn),導游會有提成。
以上這些是旅行社員工的基本收入組成部分,另外大點的旅行社還會有幫客人辦簽證、通行證這些業(yè)。
每條旅游線路都有一個市場價,比如800元/人~那么它的結(jié)算價可能是750。
各個旅行社之間會互相送客人,就是ABC旅行社收的客人,每人800元團費,交給D旅行社來統(tǒng)一操作發(fā)團~結(jié)算價是750元,那么收客人的旅行社就賺50元每人~ 這就是所謂的散客拼團,每家旅行社都有自己的主打線路~有自己的同行結(jié)算價~ 希望可以幫到您
騰龍洞門票價格
旺季價:180元/
淡季價:120元/
營業(yè)間:每9:00-17:30
說明:騰龍洞門票包含洞穴自風光欣賞、土家族型情景歌舞《夷水麗川》高科技夢幻激光秀(含導游、電瓶車費)
騰龍洞門票優(yōu)惠政策
身高低于1。
2米(含1。
2米)童免票;
齡60歲游客購全價票;
齡60周歲(含60周歲)至6 9歲、、(憑身份證效證件);120元/;
現(xiàn)役軍(憑相關證件)120元/;
殘疾(憑殘疾證)120元/;
齡70周歲(含70周歲)憑身份證免票;
騰龍洞門票團隊優(yōu)惠政策
1、團隊
旅行社團隊票價:依據(jù)景區(qū)門票管理政策執(zhí)行
特殊非旅行社團體票價:由市場部根據(jù)相關規(guī)定執(zhí)行
2、團隊
校組團:憑校介紹信讀全制、、團體 20 團持身份證、戶口薄等效證件由市場部根據(jù)相關政策執(zhí)行
組團: 齡 60 周歲(含 60 周歲)至 69 歲 20 團持身份證、戶口薄等效證件由市場部根據(jù)相關政策執(zhí)行
旅行社組團: 20 讀全制、、團隊;持身份證、戶口薄等效證件證明 60 周歲(含 60 周歲)至 69 歲團隊按旅行社結(jié)算價執(zhí)行。
地接在接受任務后,應該掌握旅游團以下情況:
1.組團信息: 團隊名稱、聯(lián)絡人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結(jié)算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(是否含酒水)等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求,有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天,應該與有關部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛,知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。
2.落實住房,賓館的位置,名稱、概況、服務項目和設施。向賓館核實房間的數(shù)目,級別是否和接待計劃相同,是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應該提前與有關餐廳聯(lián)系,確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間,最佳游覽路線,廁所位置,以便活動順利進行。 與全陪聯(lián)系,了解接團的時間和地點,防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準備 上團前,地接應該做好必要的物質(zhì)準備,帶好接待計劃(派團單、日程表、意見單、協(xié)議單),結(jié)算憑證(景點門票、房單、餐單)、導游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結(jié)算憑證時,具體數(shù)目一定要與該團實到人數(shù)相符。
5. 知識準備 聯(lián)絡暢通準備:備齊并隨身攜帶與有關接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處,核實到達的準確時間迎接旅游團。根據(jù)標志或其它特征主動問詢。認找旅游團。 旅游團到達的服務 締結(jié)應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車處,游客上車時,地接應該恭候在車門旁,協(xié)助或攙扶游客上車就座,待游客坐穩(wěn)后,禮貌清點游客人數(shù)(切忌用手點)人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機開車。地陪在旅游車上開始工作前,要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。
6.途中服務 致歡迎詞(歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來,給游客留以深刻的印象) 問候語:各位來賓、各位朋友,大家好,大家辛苦了 歡迎詞:代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語:介紹自己的姓名及所屬單位,介紹司機。 希望語:表示提供服務的,誠摯愿望,希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語:預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況,如地理位置,歷史沿革,人口狀況行政區(qū)的劃分,市政建設等。 風光風情介紹:(隨機應變,見人說人,見景說景,與游客同步觀賞) 介紹當?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。
7.介紹下榻的飯店:賓館的位置,名稱,星級標準,主要設施的使用方法。,到賓館所需要的時間。入住手續(xù),注意事項(打預防針) 宣布當日和次日的活動安排 叫早時間,早餐時間,集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請領隊發(fā)放房卡,地接要知道領隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結(jié)伴而行,帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時間,協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導游必須在客人安頓好之后方可走開,走時留下聯(lián)絡方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。(游客就餐時,提前告訴酒水自理,不要催,讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間,至少要起身去看兩次)。餐標盯好,(清點菜和湯)搞知游客,讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒,喝啤酒不要急,可多喝白酒。吃完海鮮不要下海,以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄,喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(至少10分鐘) 核實人數(shù) 落實旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天,地陪應該向游客預報天氣情況,游覽景色的地形特點,帶好衣服雨具,換上舒適的鞋,這些看來是小事,可會使游客備感親切,感到地陪服務周到細致。也可以減少游客生病,扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。 準時集合登車 途中導游,首先上車要問好(餐后要問大家是否吃飽,講解必須面對游客,上車、下車恭候在車門旁,面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點,讓游客有遐想的空間,引起游客興趣)
8.重申當日的活動安排,包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。 風光導游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例:問候大家,遇到節(jié)假日,可順便說下節(jié)假日的相關趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下
9.注意事項:在車上說好注意事項 進入景點以后告訴游客講解的時間,自由活動的時間,告訴游客洗手間的位置,告之回程路線,大家盡量不要離開團隊,隨時清點人數(shù)。走環(huán)型路時,更要告訴游客(如果您累了,煩了,我可以給您指路;山上的岔路很多,如果您不想談險就和我一起走吧….) 導游的見解應該包括景點的歷背景、特色、地位、價值等方面的內(nèi)容。講解時,語言不僅要表達的清楚,還要生動優(yōu)美,富有表達力。不僅讓游客增長見識,還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點時,清點人數(shù),介紹到下一景點的時間(車程),回顧剛才剛剛走過的景點,問大家有什么疑問,簡單介紹下一景點。
10.游覽結(jié)束的回程導游 清點游客人數(shù) 總結(jié)當天游過的景點的內(nèi)容,適當?shù)难a充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品,并照顧游客下車。
11.送站服務 核實確定交通票據(jù)、車次、時間、站名。 商定出發(fā)時間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時歸還證件 集合上車,提醒游客帶好物品,不要落下 送站途中的講解服務 行程回顧,有哪些沒有去過的地方,歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語:對全陪、領隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語:表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語: 祝愿語:期待再次相逢,表示美好祝愿 提前到達車站。(乘火車1個小時前到達)車啟動后方可離開
為旅游者提供旅游服務所支付的各項直接費用是旅游社計入主營業(yè)務成本科目。一般情況下,旅游社都是通過主營業(yè)務成本科目進行核算的,因為沒有其他的費用科目,所以只能通過主營業(yè)務成本科目進行核算就可以了,而旅游者繳納的錢就屬于主營業(yè)務收入。
旅行社的賬目表一般包括以下項目:
1.收入2.成本,3.利潤4.匯款,5.地接結(jié)算6.車7.機票8.火車票9.導服10.小費或人頭兒11.地接返傭12.其他支出13.保險注意:1.如果是做地接的,房和車的費用要分開做,因為房型, 車型 ,和人數(shù)不是按照人頭分的,比如房 分標間, 單間 ,加床 或三人房。車的分發(fā)就更多了,所以一定要分開做 ,因為成本不同。
2.如果是做境外地接 ,就再加上一個 ‘免稅店回傭’。
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