一般有三種:預收、現收和事后結算。
旅行社與景區是合作關(guān)系,旅游景區為了吸引更多游客來(lái)參觀(guān)游覽,而旅行社的工作就是組織游客外出旅游參觀(guān),旅游景點(diǎn)為了擴大來(lái)游覽參觀(guān)的人數,可以與旅行社簽訂合同共同合作,為了刺激旅行社多往景區帶團,景區一般采取給旅行社以?xún)?yōu)惠的價(jià)格,使得旅行社和旅游景點(diǎn)都能掙錢(qián)。
這種旅行社的盈利由于客源形式的要求,已經(jīng)旅游資源的要求所形成的。
其主要的盈利手段是與旅游目的地的旅行社或景區聯(lián)手開(kāi)拓客源市場(chǎng),它的主要職責在于招攬游客。然后呢,旅游目的地的旅行社或景區會(huì )和客源地旅行社有個(gè)同行的結算價(jià)。客源地的旅行社賣(mài)出的就是銷(xiāo)售價(jià),差價(jià)就是利潤。舉例:上海的甲旅行社有條線(xiàn)叫海南雙飛5日價(jià)格是2500元。那么這條線(xiàn)路是海南乙旅行社做的。他們一個(gè)負責收客,一個(gè)負責接客術(shù)語(yǔ)叫組團社和地接社。一天有2個(gè)客人看了廣告萊報名了。上海的甲旅行社不能獨立操作海南線(xiàn)路,不需交給乙旅行社。那么之前商定的2個(gè)旅行社之間的結算價(jià)是2200,那么如果這個(gè)生意成的話(huà)甲旅行社可獲得利潤 300元一人。呵呵,這個(gè)只是假設,現在旅游業(yè)不是薄利行業(yè)了是微利行業(yè)啊,能賺個(gè)60就不錯了。
就用支付寶或者微信支付,現在所有店都可以支付寶微信支付的。帶帶點(diǎn)現金備用。
主要的盈利手段是與旅游目的地的旅行社或景區聯(lián)手開(kāi)拓客源市場(chǎng),它的主要職責在于招攬游客。然后呢,旅游目的地的旅行社或景區會(huì )和客源地旅行社有個(gè)同行的結算價(jià)。客源地的旅行社賣(mài)出的就是銷(xiāo)售價(jià),差價(jià)就是利潤。
舉例:上海的甲旅行社有條線(xiàn)叫海南雙飛5日價(jià)格是2500元。那么這條線(xiàn)路是海南乙旅行社做的。他們一個(gè)負責收客,一個(gè)負責接客,術(shù)語(yǔ)叫組團社和地接社。一天有2個(gè)客人看了廣告來(lái)報名了。上海的甲旅行社不能獨立操作海南線(xiàn)路,需交給乙旅行社。那么之前商定的2個(gè)旅行社之間的結算價(jià)是2200,那么如果這個(gè)生意成的話(huà)甲旅行社可獲得利潤 300元一人。
地接社的營(yíng)業(yè)收入是由組團社按撥款標準及規定,其來(lái)源是撥付的綜合服務(wù)費、城市間交通費、加項服務(wù)費、全程陪同費等。撥付的款項對組團社來(lái)說(shuō)是構成營(yíng)業(yè)成本的一部分,對地接社來(lái)說(shuō)則是營(yíng)業(yè)收入。
主要的盈利手段是與旅游目的地的旅行社或景區聯(lián)手開(kāi)拓客源市場(chǎng),它的主要職責在于招攬游客。然后呢,旅游目的地的旅行社或景區會(huì )和客源地旅行社有個(gè)同行的結算價(jià)。客源地的旅行社賣(mài)出的就是銷(xiāo)售價(jià),差價(jià)就是利潤。
舉例:上海的甲旅行社有條線(xiàn)叫海南雙飛5日價(jià)格是2500元。那么這條線(xiàn)路是海南乙旅行社做的。他們一個(gè)負責收客,一個(gè)負責接客,術(shù)語(yǔ)叫組團社和地接社。一天有2個(gè)客人看了廣告來(lái)報名了。上海的甲旅行社不能獨立操作海南線(xiàn)路,需交給乙旅行社。那么之前商定的2個(gè)旅行社之間的結算價(jià)是2200,那么如果這個(gè)生意成的話(huà)甲旅行社可獲得利潤 300元一人。
地接社的營(yíng)業(yè)收入是由組團社按撥款標準及規定,其來(lái)源是撥付的綜合服務(wù)費、城市間交通費、加項服務(wù)費、全程陪同費等。撥付的款項對組團社來(lái)說(shuō)是構成營(yíng)業(yè)成本的一部分,對地接社來(lái)說(shuō)則是營(yíng)業(yè)收入。
旅行社一般由很多部門(mén)組成,包括散客部、組團部、同業(yè)部、地接部、出境部,另外還有專(zhuān)門(mén)負責財務(wù)、分公司管理等行政事務(wù)的部門(mén)。很多大的旅行社崗位和職責分工還是比較明確的,小旅行社的人員一般都是一專(zhuān)多能,只要能夠帶來(lái)利潤的業(yè)務(wù)都會(huì )去做。比如在前臺收客的同時(shí)也會(huì )充當專(zhuān)線(xiàn)計調,負責同業(yè)等;也不一定有能力安排一個(gè)專(zhuān)職的人充當財務(wù)專(zhuān)員,只會(huì )選定某一個(gè)人充當公司財務(wù),負責匯總員工業(yè)績(jì)、跟同行或其他旅行社結算團款、管理公司業(yè)務(wù)收入、利潤總結統計等等。
一般旅行社員工的收入主要由以下幾個(gè)部分組成,涉及到哪些業(yè)務(wù)就計算哪些業(yè)務(wù)提成:
一、前臺散客接待業(yè)務(wù)提成:按利潤額的15%提成。客人交的錢(qián)即為收入,去掉和同行的結算費用,去掉旅行社責任保險對應的金額,余下的就是利潤。比如收一個(gè)一日游的利潤為30元,那么該員工這一單的提成就是30*15%=4.5元。
二、組團業(yè)務(wù)提成:同散客接待一樣,按照利潤的百分比進(jìn)行提成。
三、專(zhuān)線(xiàn)收客提成:對于有同業(yè)部門(mén)的旅行社而言,同業(yè)部又分為專(zhuān)線(xiàn)的銷(xiāo)售員即外聯(lián)人員,還有專(zhuān)線(xiàn)計調這兩個(gè)崗位。外聯(lián)人員一般負責所有線(xiàn)路的銷(xiāo)售,按人頭進(jìn)行提成。比如開(kāi)設一條于南的專(zhuān)線(xiàn),收到一個(gè)同行送來(lái)的客人,外聯(lián)就有一個(gè)人的人頭費。一般由公司領(lǐng)帶按照該線(xiàn)路的利潤設置好的人頭費用,比如火車(chē)的長(cháng)線(xiàn)團,一般20、30、50等等這樣。專(zhuān)線(xiàn)計調的話(huà),也是按照自己所操作的實(shí)際客人數量計算,操作一個(gè)客人有固定的費用,比如走一個(gè)客人有20元的操作費,10個(gè)客人就有200元的操作費。
四、導游帶團盈利:無(wú)論是組團往外帶,還是作為地接社來(lái)接待外地來(lái)的客人,導游帶團每天都有一定的帶團補助,根據地區的導游帶團平均補助水平和導游級別和帶團能力來(lái)定,一般100、200、300元一天,有的級別高點(diǎn)的導游每天的帶團補助會(huì )更高。除了帶團補助,導游有時(shí)還會(huì )有購物提成,比如客人進(jìn)指定的店購買(mǎi)特產(chǎn),導游會(huì )有提成。
以上這些是旅行社員工的基本收入組成部分,另外大點(diǎn)的旅行社還會(huì )有幫客人辦簽證、通行證這些業(yè)。
每條旅游線(xiàn)路都有一個(gè)市場(chǎng)價(jià),比如800元/人~那么它的結算價(jià)可能是750。
各個(gè)旅行社之間會(huì )互相送客人,就是ABC旅行社收的客人,每人800元團費,交給D旅行社來(lái)統一操作發(fā)團~結算價(jià)是750元,那么收客人的旅行社就賺50元每人~ 這就是所謂的散客拼團,每家旅行社都有自己的主打線(xiàn)路~有自己的同行結算價(jià)~ 希望可以幫到您
騰龍洞門(mén)票價(jià)格
旺季價(jià):180元/
淡季價(jià):120元/
營(yíng)業(yè)間:每9:00-17:30
說(shuō)明:騰龍洞門(mén)票包含洞穴自風(fēng)光欣賞、土家族型情景歌舞《夷水麗川》高科技夢(mèng)幻激光秀(含導游、電瓶車(chē)費)
騰龍洞門(mén)票優(yōu)惠政策
身高低于1。
2米(含1。
2米)童免票;
齡60歲游客購全價(jià)票;
齡60周歲(含60周歲)至6 9歲、、(憑身份證效證件);120元/;
現役軍(憑相關(guān)證件)120元/;
殘疾(憑殘疾證)120元/;
齡70周歲(含70周歲)憑身份證免票;
騰龍洞門(mén)票團隊優(yōu)惠政策
1、團隊
旅行社團隊票價(jià):依據景區門(mén)票管理政策執行
特殊非旅行社團體票價(jià):由市場(chǎng)部根據相關(guān)規定執行
2、團隊
校組團:憑校介紹信讀全制、、團體 20 團持身份證、戶(hù)口薄等效證件由市場(chǎng)部根據相關(guān)政策執行
組團: 齡 60 周歲(含 60 周歲)至 69 歲 20 團持身份證、戶(hù)口薄等效證件由市場(chǎng)部根據相關(guān)政策執行
旅行社組團: 20 讀全制、、團隊;持身份證、戶(hù)口薄等效證件證明 60 周歲(含 60 周歲)至 69 歲團隊按旅行社結算價(jià)執行。
地接在接受任務(wù)后,應該掌握旅游團以下情況:
1.組團信息: 團隊名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )人姓名、電話(huà)號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車(chē)、住房、餐標(是否含酒水)等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求,有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天,應該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。檢查旅游團的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車(chē)輛,知道司機的姓名、電話(huà)、車(chē)型、車(chē)號。與司機定好時(shí)間。
2.落實(shí)住房,賓館的位置,名稱(chēng)、概況、服務(wù)項目和設施。向賓館核實(shí)房間的數目,級別是否和接待計劃相同,是否含早 向賓館提供該團抵達的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系,確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線(xiàn)。開(kāi)放時(shí)間,最佳游覽路線(xiàn),廁所位置,以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系,了解接團的時(shí)間和地點(diǎn),防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準備 上團前,地接應該做好必要的物質(zhì)準備,帶好接待計劃(派團單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單),結算憑證(景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單)、導游證、社旗、話(huà)筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結算憑證時(shí),具體數目一定要與該團實(shí)到人數相符。
5. 知識準備 聯(lián)絡(luò )暢通準備:備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車(chē)、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話(huà)號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車(chē)站及接站處,核實(shí)到達的準確時(shí)間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車(chē)處,游客上車(chē)時(shí),地接應該恭候在車(chē)門(mén)旁,協(xié)助或攙扶游客上車(chē)就座,待游客坐穩后,禮貌清點(diǎn)游客人數(切忌用手點(diǎn))人數到齊坐穩后請司機開(kāi)車(chē)。地陪在旅游車(chē)上開(kāi)始工作前,要將電話(huà)調至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車(chē)上打電話(huà)。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞(歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來(lái),給游客留以深刻的印象) 問(wèn)候語(yǔ):各位來(lái)賓、各位朋友,大家好,大家辛苦了 歡迎詞:代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ):介紹自己的姓名及所屬單位,介紹司機。 希望語(yǔ):表示提供服務(wù)的,誠摯愿望,希望得到合作的醫院。 祝愿語(yǔ):預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況,如地理位置,歷史沿革,人口狀況行政區的劃分,市政建設等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹:(隨機應變,見(jiàn)人說(shuō)人,見(jiàn)景說(shuō)景,與游客同步觀(guān)賞) 介紹當地的天氣及出租車(chē)情況。
7.介紹下榻的飯店:賓館的位置,名稱(chēng),星級標準,主要設施的使用方法。,到賓館所需要的時(shí)間。入住手續,注意事項(打預防針) 宣布當日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間,早餐時(shí)間,集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡,地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結伴而行,帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時(shí)間,協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi),走時(shí)留下聯(lián)絡(luò )方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。(游客就餐時(shí),提前告訴酒水自理,不要催,讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間,至少要起身去看兩次)。餐標盯好,(清點(diǎn)菜和湯)搞知游客,讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒,喝啤酒不要急,可多喝白酒。吃完海鮮不要下海,以免著(zhù)涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄,喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(diǎn)(至少10分鐘) 核實(shí)人數 落實(shí)旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天,地陪應該向游客預報天氣情況,游覽景色的地形特點(diǎn),帶好衣服雨具,換上舒適的鞋,這些看來(lái)是小事,可會(huì )使游客備感親切,感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病,扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準時(shí)集合登車(chē) 途中導游,首先上車(chē)要問(wèn)好(餐后要問(wèn)大家是否吃飽,講解必須面對游客,上車(chē)、下車(chē)恭候在車(chē)門(mén)旁,面對的方向不是游客不能去的方向。車(chē)上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn),讓游客有遐想的空間,引起游客興趣)
8.重申當日的活動(dòng)安排,包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例:?jiǎn)?wèn)候大家,遇到節假日,可順便說(shuō)下節假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下
9.注意事項:在車(chē)上說(shuō)好注意事項 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間,自由活動(dòng)的時(shí)間,告訴游客洗手間的位置,告之回程路線(xiàn),大家盡量不要離開(kāi)團隊,隨時(shí)清點(diǎn)人數。走環(huán)型路時(shí),更要告訴游客(如果您累了,煩了,我可以給您指路;山上的岔路很多,如果您不想談險就和我一起走吧….) 導游的見(jiàn)解應該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內容。講解時(shí),語(yǔ)言不僅要表達的清楚,還要生動(dòng)優(yōu)美,富有表達力。不僅讓游客增長(cháng)見(jiàn)識,還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí),清點(diǎn)人數,介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間(車(chē)程),回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn),問(wèn)大家有什么疑問(wèn),簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。
10.游覽結束的回程導游 清點(diǎn)游客人數 總結當天游過(guò)的景點(diǎn)的內容,適當的補充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內容。下車(chē)時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品,并照顧游客下車(chē)。
11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據、車(chē)次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車(chē),提醒游客帶好物品,不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧,有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方,歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ):對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語(yǔ):表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ): 祝愿語(yǔ):期待再次相逢,表示美好祝愿 提前到達車(chē)站。(乘火車(chē)1個(gè)小時(shí)前到達)車(chē)啟動(dòng)后方可離開(kāi)
為旅游者提供旅游服務(wù)所支付的各項直接費用是旅游社計入主營(yíng)業(yè)務(wù)成本科目。一般情況下,旅游社都是通過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本科目進(jìn)行核算的,因為沒(méi)有其他的費用科目,所以只能通過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本科目進(jìn)行核算就可以了,而旅游者繳納的錢(qián)就屬于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。
旅行社的賬目表一般包括以下項目:
1.收入2.成本,3.利潤4.匯款,5.地接結算6.車(chē)7.機票8.火車(chē)票9.導服10.小費或人頭兒11.地接返傭12.其他支出13.保險注意:1.如果是做地接的,房和車(chē)的費用要分開(kāi)做,因為房型, 車(chē)型 ,和人數不是按照人頭分的,比如房 分標間, 單間 ,加床 或三人房。車(chē)的分發(fā)就更多了,所以一定要分開(kāi)做 ,因為成本不同。
2.如果是做境外地接 ,就再加上一個(gè) ‘免稅店回傭’。
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