如果是單純給旅游公司開(kāi)車(chē),沒(méi)有風(fēng)險;如果自己買(mǎi)車(chē)跑旅游有風(fēng)險。旅游用車(chē)是旅游六要素中重要的一環(huán)-行,雖然不可缺少,但是自營(yíng)也有風(fēng)險。首先市場(chǎng)需求的穩定性不能預知,如突發(fā)疫情,旅游行業(yè)受損,做為下游肯定也跟著(zhù)被動(dòng)受損。
再者淡、旺季的配比,經(jīng)營(yíng)旅游大巴等同于服務(wù)游客和旅行社,淡季的關(guān)系網(wǎng)要足夠大,因此司機的口碑在行業(yè)里很重要。
首先,硬件技術(shù)的局限。
目前設備使用不便、效果不佳等問(wèn)題仍然突出,硬件的處理速度遠不能滿(mǎn)足在虛擬世界中實(shí)時(shí)處理大量數據的需求。
相關(guān)設備的價(jià)格也十分高昂,一個(gè)頭盔式顯示器加上主機的成本動(dòng)輒上萬(wàn)元。
其次,軟件可用性差。
受硬件局限性的影響,虛擬現實(shí)軟件開(kāi)發(fā)花費巨大且效果有限,相關(guān)的算法和理論也尚不成熟。
在新型傳感機理、集合與物理建模方法、高速圖形圖像處理、人工智能等領(lǐng)域,都有很多問(wèn)題亟待解決。
三維建模技術(shù)也需進(jìn)一步完善。
第三,應用領(lǐng)域有限。
目前,虛擬現實(shí)技術(shù)主要應用于軍事和高校科研,在教育、工業(yè)領(lǐng)域應用還遠遠不足,未來(lái)應努力在民用領(lǐng)域的不同行業(yè)發(fā)揮作用。
第四,效果不夠理想。
在虛擬現實(shí)的感知方面,有關(guān)視覺(jué)合成方面的研究較多,對聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)關(guān)注較少,真實(shí)性、實(shí)時(shí)性不足,基于嗅覺(jué)、味覺(jué)的設備還沒(méi)有實(shí)現商品化。
此外,在交互效果方面,虛擬現實(shí)技術(shù)與人的自然交互不足,在語(yǔ)音識別、人工智能方面的效果尚不能令人滿(mǎn)意。
旅游業(yè),國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè),是憑借旅游資源和設施,專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。這三部分是旅游業(yè)的三大支柱。
國內旅游市場(chǎng)穩步增長(cháng)
根據中國文旅部統計數據顯示,2010-2019年,國內旅游市場(chǎng)持續平穩增長(cháng);2017年國內旅游人數首次突破50億人次,2019年國內旅游人數突破60億人次,達到60.06億人次,較2018年同比增長(cháng)8.43%。
呵呵,簡(jiǎn)單說(shuō),旅游業(yè)抗擊風(fēng)險的能力低,能影響他的因素多。
一個(gè)國家或地區如過(guò)于依賴(lài)旅游業(yè),那么稍有風(fēng)吹草動(dòng),經(jīng)濟就受到?jīng)_擊。這是對經(jīng)濟的負面影響。對社會(huì )的負面影響是,旅游業(yè)不是實(shí)業(yè),并不產(chǎn)出什么東西。旅游發(fā)展經(jīng)濟只是,旅游促進(jìn)當地消費,進(jìn)而達到推動(dòng)經(jīng)濟的目的。是一種只消費不產(chǎn)出的經(jīng)濟類(lèi)型。
一、我國中小旅行社的發(fā)展現狀
(一)旅行社數量不斷增多
九十年代初,隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速增長(cháng)、休假制度的逐步完善、國民消費水平的提高以及公共交通體的完善,中國的旅游業(yè)快速發(fā)展。據 2014 年中國旅游業(yè)分析報告顯示,2014 年我國旅游行業(yè)一共收入約 3.25 萬(wàn)億元,比上年增長(cháng)了 14%;其中國內旅游人數約達 36 億人次,同比增長(cháng) 10.67% ;國內旅游總收入約 3.03 萬(wàn)億元,同比增長(cháng) 15.4% ;出境旅游約 1.18 億萬(wàn)人次,比去年增長(cháng) 20.30% ;大陸游客出境旅游消費約 1500 億美元,同比增長(cháng) 18% ;外國人入境旅游 2636 萬(wàn)人次,增長(cháng) 0.27% 。改革開(kāi)放至今,我國旅行社的數量保持增長(cháng)的趨勢,到 2011 年末,全國納入統計范圍的旅行社共有 23690 家,比上年末增長(cháng) 4.0%。而旅游市場(chǎng)規模的不斷擴大,旅行社的利潤率卻在不斷下降。90 年代初期,我國國際旅行社的平均營(yíng)業(yè)利潤率為 6.7% ,九十年代末期,這一利潤率降低為 3.5% ,而國內旅行社的純利潤遠遠低于比國際旅行社,只有約0.69%。
(二)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的快速發(fā)展
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第 26 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》 顯示,截至2010 年 6 月底,我國網(wǎng)民數量已經(jīng)超過(guò) 4 億,大約達到了 4.3 億,比 2009 年增長(cháng)了約 3600 萬(wàn)人次。互聯(lián)網(wǎng)使用率提升至 32%,比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月,旅游預訂的使用率為 8.6%,用戶(hù)規模達到 3612 萬(wàn)人,半年增長(cháng) 19.4%。
二、我國中小旅行社發(fā)展中存在的問(wèn)題與挑戰
(一)品牌優(yōu)勢不足
特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一直阻礙著(zhù)我國旅行社業(yè)的飛速發(fā)展。我國的大多數旅行社,在市場(chǎng)中缺乏領(lǐng)導創(chuàng )新精神,旅游產(chǎn)品缺乏特色,模仿大型旅行社的旅游產(chǎn)品及旅游線(xiàn)路,一旦出現有特色的旅游線(xiàn)路,許多旅行社都會(huì )追隨,不斷地重復生產(chǎn)相同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。造成旅游產(chǎn)品普通單一、規模資金有限,極大的限制了我國旅行社的可持續發(fā)展。我國旅行社的運作方式必需由普通化、普遍化轉變?yōu)榫坊⑻厣推放苹T?21 世紀創(chuàng )新時(shí)代背景下,我國旅行社必須提升企業(yè)自身的精品意識及特色意識。精品品牌效應不僅能夠提升旅行社的知名度,也可以消除旅游者在旅游消費過(guò)程中的風(fēng)險。
參考觀(guān)研天下發(fā)布《2018年中國中小旅行社行業(yè)分析報告-市場(chǎng)深度分析與發(fā)展前景預測》
(二)缺少有效的管理手段
我國大多數旅行社起步比較晚,基礎設施薄弱,經(jīng)營(yíng)手段落后,經(jīng)營(yíng)成本較高,企業(yè)核心人員大都欠缺旅游管理學(xué)及旅游財務(wù)管理的相關(guān)知識,在旅行社的運營(yíng)過(guò)程中容易產(chǎn)生違規的行為。首先,我國旅行社職工的文化水平相對偏低,缺乏核心管理人才和經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人才。其次,國內缺乏完整的旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論,開(kāi)設旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論的學(xué)校較少,導致大多數中小型旅行社的主管人員和業(yè)務(wù)精英,基本上都是根據自身帶團經(jīng)驗,培訓公司內部員工。導游從業(yè)者的綜合水平素和素質(zhì)參差不齊,客觀(guān)上造成了我國中小旅行社的無(wú)序性。第三,我國旅行社內部組織結構單一、高級管理人員較少,組織部門(mén)設置不規范,導致管理混亂。
(三)市場(chǎng)新格局的沖擊
近年來(lái),隨著(zhù)人民的生活水平的全面提高,戶(hù)外旅游和自駕游強勢進(jìn)入旅游市場(chǎng),打破了以往人們出游選擇旅行社的常規做法,而景區也針對游客市場(chǎng)的現實(shí)情況,對這些新群體采取了旅行社團體票的做法,傳統旅行社的發(fā)展模式受到了極大的挑戰。
三、我國中小旅行社業(yè)發(fā)展策略
(一)提升品牌質(zhì)量
我國中小旅行社應當根據企業(yè)自身發(fā)展需要,合理制定發(fā)展戰略,科學(xué)設計企業(yè)的發(fā)展方向,采用規范的經(jīng)營(yíng)模式。應當依據企業(yè)內部的實(shí)際情況,結合我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況,制定出符合我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)模式。
1.實(shí)現產(chǎn)品精品化經(jīng)營(yíng),提升旅游產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì),提升旅游產(chǎn)品的特色化與精品化。我國中小旅行社要想改變產(chǎn)品種類(lèi)單一無(wú)特色的現狀,尋求更好的出路,就要不斷看清企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢,針對旅游市場(chǎng)進(jìn)一步細分,明確產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位,完善產(chǎn)品的種類(lèi)和特色。同時(shí),開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的衍生品,對衍生產(chǎn)品進(jìn)行深入挖掘,優(yōu)化服務(wù),打造屬于企業(yè)自身的特色產(chǎn)品。當今社會(huì ),我國旅游者的需求已經(jīng)由原有的單一化逐步轉變?yōu)槎嘣鹘y的旅行社營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)遠遠無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求,自駕游客將會(huì )成為未來(lái)旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢。我國中小旅行社可以充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺大力宣傳旅行社的品牌產(chǎn)品,改變企業(yè)銷(xiāo)售模式,提升企業(yè)銷(xiāo)售水平。
2.與國內外知名旅行社聯(lián)合,通過(guò)大品牌效應提升自身企業(yè)的知名度。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據市場(chǎng)較大數額的市場(chǎng)份額、管理模式規范化、品牌影響較高的優(yōu)勢,中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應提升營(yíng)業(yè)額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足,產(chǎn)品研發(fā)層次低,技術(shù)水平不高,產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)無(wú)知名度等劣勢和收入低等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,使其能共同發(fā)展。
(二)實(shí)施科學(xué)管理
一是加快推進(jìn)旅行社體制改革,設立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式:如與大型旅行社的法人相互持股、優(yōu)秀職工持股、高層管理人員持股等模式,實(shí)現產(chǎn)權主體的單一化到多元化的變革。
二是形成良好科學(xué)的旅行社運營(yíng)體制,吸收企業(yè)員工和外部經(jīng)驗和資源,提升企業(yè)的管理水平。完善企業(yè)內部的組織結構,建立良好的決策和管理程序,建立提升全體員工工作效率的獎勵機制等。三是注重內部企業(yè)文化建設。中小型旅行社要增強企業(yè)文化的推動(dòng)力、凝聚力和約束力作用,加強團隊合作,愛(ài)崗奉獻,聽(tīng)從員工的意見(jiàn),營(yíng)造和諧美好的的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升企業(yè)的知名度。
(三)實(shí)施旅行社網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新發(fā)展模式
以旅游產(chǎn)品為主體的網(wǎng)絡(luò )平臺可快速推進(jìn)全國各省市旅行社之間的合作頻率,甚至可以聯(lián)合同一省市、同一區域的旅行社共同創(chuàng )建城市旅游品牌,構建旅游城市的戰略合作伙伴關(guān)系。這種變化不僅可以提高中小企業(yè)的發(fā)展速度,還可以增強企業(yè)之間的信任度與溝通。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )化平臺構建中小旅行社企業(yè)之間的旅游城市聯(lián)盟可以提升旅游市場(chǎng)環(huán)境的健康度,改善旅行社之間彼的信任缺失,形成良好的旅游城市利益共同體。
如果是單純給旅游公司開(kāi)車(chē),沒(méi)有風(fēng)險;如果自己買(mǎi)車(chē)跑旅游有風(fēng)險。旅游用車(chē)是旅游六要素中重要的一環(huán)-行,雖然不可缺少,但是自營(yíng)也有風(fēng)險。首先市場(chǎng)需求的穩定性不能預知,如突發(fā)疫情,旅游行業(yè)受損,做為下游肯定也跟著(zhù)被動(dòng)受損。
再者淡、旺季的配比,經(jīng)營(yíng)旅游大巴等同于服務(wù)游客和旅行社,淡季的關(guān)系網(wǎng)要足夠大,因此司機的口碑在行業(yè)里很重要。
云旅游,其本身并不是新生事物,是互聯(lián)網(wǎng)加旅游發(fā)展背景下的產(chǎn)物。
疫情之下倒逼出來(lái)的云旅游,是旅游行業(yè)在新形式下的主動(dòng)應對之策。其概念與之前有區別又有聯(lián)系,區別在于疫情前的云旅游是線(xiàn)上加線(xiàn)下相互融合,即包括旅游企業(yè)的信息供給,也包含旅游消費者之間的信息共享,是身體與心靈的共同參與。疫情之下的云旅游難以同線(xiàn)下融合,只是線(xiàn)上的云游,依賴(lài)于旅游目的地政府和旅游企業(yè)的信息供給,是一種隱于心的情感參與。
云旅游面臨的問(wèn)題
一,產(chǎn)品質(zhì)量不佳。可能會(huì )存在用戶(hù)體驗感不好,產(chǎn)品畫(huà)面粗糙,云旅游產(chǎn)品制作質(zhì)量不高。
二,個(gè)人信息泄漏。線(xiàn)上旅游消費者會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)上留下足跡,如果對信息保護不足,會(huì )出現個(gè)人信息泄漏。
三,監管不足。對于新興事物,法律會(huì )存在監管漏洞。
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