旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類(lèi),有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的,有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的,有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專(zhuān)業(yè)知識,幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。旅行社約見(jiàn)客戶(hù)技巧:
1、接觸客戶(hù)前要熟悉客戶(hù)的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶(hù)的基本旅游需求,找到切入話(huà)題的一些機會(huì )。
2、要對行業(yè)知識,旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰百勝。并事先和客戶(hù)進(jìn)行預約,提高拜訪(fǎng)的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節,旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預約客戶(hù)主要有三種方式:電話(huà)預約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話(huà)的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會(huì )面;克服對方各種推辭。信件預約法。通過(guò)第三方預約。
4、客戶(hù)接觸。注意第一印象很重要,開(kāi)場(chǎng)白也很重要,不要扯出很多無(wú)關(guān)的話(huà)題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片,說(shuō)明來(lái)意,向客戶(hù)介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線(xiàn)路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么;商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題,并做充分的研討應對技巧;商談進(jìn)行時(shí)應隨時(shí)注意客戶(hù)的反應,了解客戶(hù)的重點(diǎn);判斷簽約時(shí)機。
旅游社的經(jīng)營(yíng)范圍包括:
為旅游者代辦出境、入境和簽證手續,招徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。旅游公司是有營(yíng)利目的,從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè),根據《中華人民共和國旅游法》規定,設立旅行社,招徠、組織、接待旅游者,為其提供旅游服務(wù),應當具備下列條件,取得旅游主管部門(mén)的許可,依法辦理工商登記:有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;有必要的營(yíng)業(yè)設施;有符合規定的注冊資本;有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導游;法律、行政法規規定的其他條件。
網(wǎng)上報名旅行社方便節約時(shí)間,網(wǎng)站不一樣,報名的方式也是不一樣,建議你直接找旅行社的官網(wǎng)進(jìn)行報名,這樣報名之后旅行社就會(huì )直接和你聯(lián)系,舉個(gè)例子,山東嘉華國旅,這是一家山東的旅行社,在濟南,登錄他們的官方網(wǎng)站,你先查詢(xún)你要去的旅游線(xiàn)路,感覺(jué)合適了,在頁(yè)面的右上角有個(gè)“我要預訂”,點(diǎn)擊進(jìn)去之后就是“填寫(xiě)報名表”,你就把你的姓名、手機號碼、身份證號碼、還有郵箱填寫(xiě)完整,然后點(diǎn)擊下一步,填寫(xiě)“確認報名表“,之后就完成了網(wǎng)上報名,嘉華國旅在收到你的報名信息后會(huì )在第一時(shí)間給你電話(huà)聯(lián)系和你確認相關(guān)信息,這樣安全,又節省了你的時(shí)間。相關(guān)內容你可以在山東嘉華國旅官網(wǎng)看一下。
同行就是旅行社的同業(yè)者,說(shuō)白點(diǎn),就是都是做旅行社工作的同事,出游會(huì )有同行價(jià),比如2家旅行社有同樣的資源共享,也會(huì )給友情價(jià)格,我們在把這個(gè)友情價(jià)格稱(chēng)之為同行價(jià)。所謂直客,就是旅行社對客人。同行價(jià)會(huì )比直客價(jià)略低。
不要錢(qián)的.去任何一個(gè)旅行社咨詢(xún)都不收費的.那里有很專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員接待你.你可以咨詢(xún)任何線(xiàn)路他們都會(huì )給你最詳細的答復.每個(gè)季節該去什么地方當地風(fēng)俗民情注意事項都會(huì )說(shuō)的很細致所以盡管放心地去咨詢(xún).人生該出去走走看看才對
分析市場(chǎng),分清楚組團社和地接社 組團社分清楚那些短線(xiàn)的哪些是長(cháng)線(xiàn)的還有出境的,看他們的主要業(yè)務(wù)以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一塊的地接,本省還是外甥,還是哪一個(gè)片區,或者還是出境的。高端還是低端,純享還是購物?自駕還是攝影等等。市場(chǎng)分析很重要。然后根據分析的市場(chǎng)再去跑業(yè)務(wù),熟的更好,拜訪(fǎng),不熟的怎樣能通過(guò)熟人介紹進(jìn)行拜訪(fǎng)。實(shí)在不熟的怎樣進(jìn)行陌拜。自己對產(chǎn)品一定要熟悉,對自己公司的業(yè)務(wù)以及對旅游市場(chǎng)要有專(zhuān)業(yè)性的認識。不要客戶(hù)問(wèn)幾句就答不上來(lái)了。比如臺灣配額到了什么時(shí)候?韓國濟州島最近的游客反應恢復程度。自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),以及給農行的利益,這個(gè)就需要了解到競爭對手的動(dòng)向以及產(chǎn)品,通過(guò)他們來(lái)比較自己的產(chǎn)品。用什么樣的政策以及利益來(lái)打動(dòng)同行。公司在同行這一塊的戰略性合作政策。最后就是自己的待物接人。
無(wú)論做什么。一定要敬業(yè)。
主團計調:熟悉當地旅游同業(yè)收客線(xiàn)路及報價(jià)。
地接計調:
1房:熟悉當地各家星級賓館的房?jì)r(jià)。
2餐:熟悉當地餐廳菜品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境及接待能力。
3車(chē):熟悉當地旅游車(chē)隊的情況。
4景點(diǎn):隨時(shí)掌握當地景區門(mén)票價(jià)格。
5導游:熟悉所用導游講解的情況及待人接物的能力。
握6:及時(shí)掌握當地航班和鐵路信息。還有。。。。。。。
小編通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行搜索,對中國十大旅行社進(jìn)行相互的比對,給出下面比較客戶(hù)的幾個(gè)旅行社,并對各個(gè)旅行社進(jìn)行介紹,需要旅游的童鞋可以參考一下選擇一個(gè)適合自己的旅行社吧。萊垍頭條
中國國際旅行社總社萊垍頭條
中國國際旅行社總社成立于1954年,于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國國旅)。經(jīng)過(guò)幾代國旅人的艱苦創(chuàng )業(yè),現已發(fā)展為國內規模最大、實(shí)力最強的旅行社企業(yè)集團,累計招攬、接待海外來(lái)華旅游者1000多萬(wàn)人次。“CITS”已成為國內頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標,在世界60多個(gè)國家和地區通過(guò)注冊。頭條萊垍
中國國際旅行社企業(yè)文化:精神:誠信為本、服務(wù)至上、拼搏奉獻、永爭第一;口號:“中國國旅 天下一家” ;目標:中國旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中擁有旗艦地位的企業(yè)集團;愿景:中央企業(yè)群體中最具市場(chǎng)競爭力的旅行社集團;中國最強的跨國旅游運營(yíng)商;全球最為著(zhù)名的旅游業(yè)品牌之一。頭條萊垍
中國旅行社總社垍頭條萊
中國旅行社總社是新中國第一家旅行社,同共和國一起誕生,與共和國一道成長(cháng)。60年來(lái),以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為己任,以誠信經(jīng)營(yíng)為準則,以卓越品質(zhì)為追求,贏(yíng)得無(wú)數客戶(hù)的青睞和支持,品牌知名度、美譽(yù)度和競爭力不斷提升!萊垍頭條
中國旅行社總社是在內地設立的第一家區域公司,中國旅行社總社(北京)有限公司秉承中旅總社的穩重和內涵,兼具新成立企業(yè)的青春與活力,企業(yè)發(fā)展迅速,后勁十足。站在新的歷史起點(diǎn),將繼續以高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和高附加值的服務(wù),廣交天下朋友,期待更多有識之士加入行列,創(chuàng )造中國乃至世界旅游行業(yè)更多、更大的驚喜和奇跡!萊垍頭條
中旅總社北京公司具備國內游、入境游、出境游(含赴臺游)、簽證認證代辦、機票船票代理、出國中介等全部經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。萊垍頭條
回顧過(guò)去的發(fā)展歷程,我們倍感自豪!面對如今的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),我們滿(mǎn)懷感激!展望未來(lái)的發(fā)展道路,我們信心百倍。我們堅信在您一如既往的信任和支持之下,中旅一定能夠傲視群雄,成為中國旅游行業(yè)第一品牌!垍頭條萊
中國康輝旅行社有限責任公司萊垍頭條
“中國康輝”是中國大型國際旅行社、國家特許經(jīng)營(yíng)中國公民出境旅游組團社,經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游、出境旅游及國內旅游。康輝總部設有總經(jīng)理室、辦公室、經(jīng)營(yíng)管理部、財務(wù)部、日韓部、歐洲部、東南亞部、亞洲部、澳非部、港澳商務(wù)訂房部、國內部、省內接待部、自駕車(chē)部、前臺、市場(chǎng)銷(xiāo)售部、開(kāi)發(fā)旅游部、拓展旅游部、觀(guān)光旅游部、亞太旅游部、外聯(lián)旅游部。中國康輝以全國康輝系統的 80 多家兄弟旅行社為依托,與國內外同行有著(zhù)廣泛和友好的合作關(guān)系。頭條萊垍
日臻完善的全國網(wǎng)絡(luò )和垂直管理模式形成康輝集團在全國旅行社業(yè)獨特的優(yōu)勢。中國康輝以“網(wǎng)絡(luò )化”“規模化”“品牌化”為發(fā)展目標,遍布全國及海外的網(wǎng)絡(luò )及2300余名優(yōu)秀員工真誠為海內外旅游者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。北起哈爾濱,南至深圳、海南,東起上海,西至甘肅、新疆, “中國康輝”在全國各大城市設有220多家垂直管理的子公司連鎖企業(yè),其中1999及2000年度就有8個(gè)分社進(jìn)入全國國際旅行社百強行列。2001及2002年,“中國康輝”在國家旅游局 “全國國際旅行社百強企業(yè)”的業(yè)績(jì)排名已列三甲,企業(yè)實(shí)力不斷發(fā)展壯大!2011全國百強旅行社排名第四。萊垍頭條
中青旅控股股份有限公司萊垍頭條
中青旅是以共青團中央直屬企業(yè)中國青旅集團公司為主發(fā)起人,是我國旅行社行業(yè)首家A股上市公司、北京市首批5A級旅行社,現有總股本7.2384億元。萊垍頭條
作為中國旅游行業(yè)的領(lǐng)先品牌和綜合運營(yíng)商,中青旅堅持以創(chuàng )新為發(fā)展的根本推動(dòng)力,不斷推進(jìn)旅游價(jià)值鏈的整合與延伸,在觀(guān)光旅游、度假旅游、會(huì )獎旅游、差旅管理、景區開(kāi)發(fā)、酒店運營(yíng)等領(lǐng)域具有一定競爭優(yōu)勢。中青旅旗下?lián)碛兄星嗦脮?huì )展、烏鎮、山水酒店、遨游網(wǎng)、百變自由行等一系列國內知名旅游企業(yè)和產(chǎn)品品牌,在北京、上海、東京、溫哥華、香港、廣州、天津、南京、杭州、深圳等海內外三十余個(gè)核心城市設有分支機構。萊垍頭條
中信旅游總公司萊垍頭條
中信旅游總公司成立于1987年,是中國中信集團公司的全資子公司,經(jīng)營(yíng)入境旅游、出境旅游、國內旅游、簽證業(yè)務(wù)。依托中信集團的旅游資源和其他行業(yè)的有利支持,形成了獨特的經(jīng)營(yíng)模式和相互支持的集團化戰略聯(lián)盟及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò );與國內外眾多的相關(guān)機構和企業(yè)建立了長(cháng)期、良好的合作伙伴關(guān)系;擁有一支經(jīng)驗豐富、服務(wù)周到、多語(yǔ)種的管理隊伍和業(yè)務(wù)人員,提供多方位、專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2010全國百強旅行社排名第九。萊垍頭條
招商局國際旅行社有限責任公司萊垍頭條
招商局國際旅行社有限責任公司成立于一九八七年,曾是招商局集團全資直屬企業(yè),2005年劃轉為香港中旅集團(簡(jiǎn)稱(chēng)“港中旅集團”)旗下機構。 入境旅游;國內游;國家特許經(jīng)營(yíng)中國公民出國旅游業(yè)務(wù);承辦商務(wù)旅行、國際、國內會(huì )議。萊垍頭條
交通公社新紀元國際旅行社有限公司條萊垍頭
公司英文名JTB NEW CENTURY INTERNATIONAL TOURS CO.,LTD,是旅游業(yè)首家中日合資旅行社,也是第一家中外合資旅行社。2000年5月1日由株式會(huì )社JTB中國和中信旅游總公司合資成立。經(jīng)營(yíng)范圍主要有兩方面:一是入境旅游業(yè)務(wù)。幫助外國旅游者來(lái)中國,華僑歸國,香港、澳門(mén)特別行政區及臺灣同胞回內地旅游,為其安排交通,游覽,住宿,飲食,購物,娛樂(lè )及導游等相關(guān)服務(wù),經(jīng)批準并接受旅游者委托,為入境旅游者代辦入出境簽證手續等;二是國內旅游業(yè)務(wù)。組織中國人、在華日本人及外國人在中國境內旅游,為其安排交通,游覽及導游等相關(guān)服務(wù)。萊垍頭條
北京神舟國際旅行社集團有限公司萊垍頭條
北京神舟國際旅行社集團有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)神舟國旅集團)成立于1999年,是隸屬于首旅集團旗下的大型國有全資質(zhì)旅行社集團公司,是首旅集團十大品牌之一。首旅集團是一家以旅游為主業(yè)的綜合型現代服務(wù)企業(yè),成立于1998年2月。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋旅行社、旅游酒店、商業(yè)、餐飲、汽車(chē)服務(wù)、景區、地產(chǎn)等領(lǐng)域,形成北京市旅游商業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。 神舟國旅集團旗下?lián)碛?4家旅行社企業(yè),業(yè)務(wù)覆蓋全面,包括:國內旅游、商務(wù)會(huì )獎旅游、綜合差旅服務(wù)、入境旅游、中國公民出境旅游、票務(wù)代理、以及旅游電子商務(wù)及相關(guān)服務(wù)等。近百家門(mén)市網(wǎng)絡(luò )覆蓋北京市內各城區和郊區縣,為旅游消費者提供立體化、多渠道的客戶(hù)服務(wù)。萊垍頭條
中國和平國際旅游有限責任公司萊垍頭條
中國和平國際旅游有限責任公司創(chuàng )立于1986年,是經(jīng)國家旅游局批準可同時(shí)經(jīng)營(yíng)國際入境旅游、國內旅游和中國公民出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社,中國旅行社協(xié)會(huì )的正式會(huì )員單位,全國國際旅行社百強社之一,北京地區國際旅行社十強之一 。 為迎接入世挑戰,北京外企服務(wù)集團有限公司、中外運空運發(fā)展股份有限公司、北京工美集團有限公司、首鋼集團、北京市大成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總公司五家大型國企共同出資進(jìn)行了戰略重組。萊垍頭條
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:3.266秒