旅游品質(zhì)提升方案

1.旅游品質(zhì)提升方案

旅游服務就是為旅游者服務。服務體現(xiàn)在細微上，而細微服務是旅游服務取勝的法寶。 細微服務源自旅游行業(yè)職工一顆為旅客充滿著真摯，充滿著無私奉獻的真誠的心，時時把握游客的需求動向，并不斷滿足游客的需求和期望。隨著游客越來越個性化的需求，只有從小處著手，從細微入手，在服務中真正做到“無微不至”，才能及時地、準確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。忽視了服務中的任何一個細節(jié)，都可能使服務質(zhì)量大打折扣，導致優(yōu)質(zhì)服務的失敗。

1.眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務提升競爭力，旅游業(yè)屬于服務行業(yè)，旅游業(yè)的競爭就是服務質(zhì)量的競爭，要想長久地吸引游客的注意力，就必須有優(yōu)質(zhì)的服務作保障，才能贏得游客的回頭率?！甭糜蜗M觀念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務產(chǎn)品的價值時，已經(jīng)用“值不值”的消費意識替代了以往傳統(tǒng)的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務，給客人驚喜，讓他們滿意，培養(yǎng)景區(qū)的忠誠游客。 精細化服務活動是一個永無止境的細致工作，更是一項做好旅游服務的永恒主題，這沒有絕對的標準，只有更高地追求。由于大量本地居民從事旅游業(yè)或相關行業(yè)，個人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業(yè)發(fā)展促進了設施建設和環(huán)境改善，居民的生活質(zhì)量不斷提高，生活環(huán)境不斷改善。大量旅游者的來訪和城市市民的大量出游，開拓了眼界，豐富了地理、文史和風俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業(yè)的發(fā)展往往會帶來城市居民素質(zhì)和文化素養(yǎng)的提高。　旅游業(yè)是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產(chǎn)業(yè)，被喻之為“無煙產(chǎn)業(yè)”、“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

2.旅游業(yè)的發(fā)展，很重要的一點是抓好旅游飯店的管理和建設,旅游者在旅游過程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 “六大要素”的綜合配套服務，而旅游飯店就占了吃、住、購、娛“四大要素”，這恰恰說明飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的基礎作用。它不僅為旅游者提供了實現(xiàn)旅游的必不可少的條件，而且扮演著旅游行業(yè)中舉足輕重的角色。 通過景區(qū)智慧旅游管理建設，做好游客服務、主管單位服務、企業(yè)服務。從而提高旅游業(yè)務的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務品質(zhì)，進而推動景區(qū)地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。 首先，通過景區(qū)智慧旅游管理建設，將旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷的服務，使旅游經(jīng)濟效應最大化。

3.通過景區(qū)智慧

旅游管理建設，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對街區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務的營銷和服務能力。最后，通過景區(qū)智慧旅游管理建設，使街區(qū)商家經(jīng)營與旅游內(nèi)容更有效的進行結(jié)合，拓展街區(qū)商家的營銷宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。 景區(qū)智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業(yè)技術含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務能力，從提升行業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強游客旅游體驗等方面更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務業(yè)的優(yōu)勢，從而達到建設人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)的標準。

2.旅游景區(qū)質(zhì)量提升方案

1，加大教育力度，從小學生做起，開設旅游方面的課程，從根本上提高旅游者素質(zhì)。

2，加大處罰力度，加強公民個人素質(zhì)，建立黑白名單制度，使公民自覺遵守規(guī)則。

3，提高景區(qū)服務質(zhì)量，提升景區(qū)服務能力，規(guī)范景區(qū)服務行為。

4，加大導游素質(zhì)的全面提升，提高導游待遇，規(guī)范導游行為。

3.旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案

旅游規(guī)劃的編制程序 一般包括四個階段: 1. 任務確定階段: ① 由委托方確定編制單位; ② 制訂項目計劃書并簽訂。

2. 合同編制階段: 委托方應制訂項目計劃書并與規(guī)劃編制單位簽定旅游規(guī)劃編制合同。

3. 前期準備階段: ① 政策法規(guī)研究; ② 旅游資源調(diào)查; ③ 旅游客源市場分析; ④ 對規(guī)劃區(qū)旅游業(yè)發(fā)展進行競爭性分析，確立規(guī)劃區(qū)在交通可進入性、基礎設施、景點現(xiàn)狀、服務設施、廣告宣傳等各方面的區(qū)域比較優(yōu)勢，綜合分析和評價各種制約因素及機遇。

4. 規(guī)劃編制階段: ① 確定規(guī)劃區(qū)旅游發(fā)展的主題; ② 確立規(guī)劃分期及各分期目標; ③ 提出旅游產(chǎn)品及設施的開發(fā)思路和空間布局; ④ 設計重點旅游開發(fā)項目，估算投資規(guī)模，進行經(jīng)濟、社會和環(huán)境評價; ⑤ 形成規(guī)劃區(qū)的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，提出規(guī)劃實施的措施、方案和步驟，包括政策支持、經(jīng)營管理體制、宣傳促銷、融資方式、教育培訓等; ⑥ 撰寫規(guī)劃文本、說明和附件的草案。 5. 征求意見階段: 規(guī)劃草案形成后，原則上應集思廣益，征求各方意見和建議，在此基礎上對規(guī)劃草案進行修改、充實和完善。

4.旅游服務質(zhì)量提升方案

首先，起步時要將心比心，你要去努力達到客戶的需求，起步時吃點虧，沒事的。具體方面如下

做好旅游不是件和年容易的事情！“事無巨細，大權(quán)在握”。首先，自身得具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。為了提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化。在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。 二、條理化。一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化?！?定”(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是旅行社負責的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好，就要“穿幫”、“撞車”，甚至“脫節(jié)”。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字。第一個字是“快”，答復對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦？“不行”怎么辦？不能模棱兩可，是似而非。

四、多樣化。組一個團不容易，往往價格要低質(zhì)量要好，因此，要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功，不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。

五、知識化。不僅要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能*“聽人家說”，也不能*電話問，應注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)、對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

5.提升旅游質(zhì)量

旅游服務就是為旅游者服務。服務體現(xiàn)在細微上，而細微服務是旅游服務取勝的法寶。 細微服務源自旅游行業(yè)職工一顆為旅客充滿著真摯，充滿著無私奉獻的真誠的心，時時把握游客的需求動向，并不斷滿足游客的需求和期望。隨著游客越來越個性化的需求，只有從小處著手，從細微入手，在服務中真正做到“無微不至”，才能及時地、準確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。忽視了服務中的任何一個細節(jié)，都可能使服務質(zhì)量大打折扣，導致優(yōu)質(zhì)服務的失敗。

1.眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務提升競爭力，旅游業(yè)屬于服務行業(yè)，旅游業(yè)的競爭就是服務質(zhì)量的競爭，要想長久地吸引游客的注意力，就必須有優(yōu)質(zhì)的服務作保障，才能贏得游客的回頭率?！甭糜蜗M觀念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務產(chǎn)品的價值時，已經(jīng)用“值不值”的消費意識替代了以往傳統(tǒng)的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務，給客人驚喜，讓他們滿意，培養(yǎng)景區(qū)的忠誠游客。 精細化服務活動是一個永無止境的細致工作，更是一項做好旅游服務的永恒主題，這沒有絕對的標準，只有更高地追求。由于大量本地居民從事旅游業(yè)或相關行業(yè)，個人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業(yè)發(fā)展促進了設施建設和環(huán)境改善，居民的生活質(zhì)量不斷提高，生活環(huán)境不斷改善。大量旅游者的來訪和城市市民的大量出游，開拓了眼界，豐富了地理、文史和風俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業(yè)的發(fā)展往往會帶來城市居民素質(zhì)和文化素養(yǎng)的提高?！÷糜螛I(yè)是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產(chǎn)業(yè)，被喻之為“無煙產(chǎn)業(yè)”、“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

2.旅游業(yè)的發(fā)展，很重要的一點是抓好旅游飯店的管理和建設,旅游者在旅游過程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 “六大要素”的綜合配套服務，而旅游飯店就占了吃、住、購、娛“四大要素”，這恰恰說明飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的基礎作用。它不僅為旅游者提供了實現(xiàn)旅游的必不可少的條件，而且扮演著旅游行業(yè)中舉足輕重的角色。 通過景區(qū)智慧旅游管理建設，做好游客服務、主管單位服務、企業(yè)服務。從而提高旅游業(yè)務的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務品質(zhì)，進而推動景區(qū)地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。 首先，通過景區(qū)智慧旅游管理建設，將旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷的服務，使旅游經(jīng)濟效應最大化。

3.通過景區(qū)智慧

旅游管理建設，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對街區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務的營銷和服務能力。最后，通過景區(qū)智慧旅游管理建設，使街區(qū)商家經(jīng)營與旅游內(nèi)容更有效的進行結(jié)合，拓展街區(qū)商家的營銷宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。 景區(qū)智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業(yè)技術含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務能力，從提升行業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強游客旅游體驗等方面更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務業(yè)的優(yōu)勢，從而達到建設人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)的標準。

6.提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)

一、提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的途徑頭條萊垍

（一）加強旅游市場調(diào)研，擴大旅游客源萊垍頭條

旅游客源是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提條件，也是增加旅游企業(yè)營業(yè)收入的重要途徑。因此，必須隨時掌握旅游客源市場的變化，對現(xiàn)有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國的政治經(jīng)濟現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行調(diào)查、研究和分析，以便有針對性地進行旅游宣傳和促銷，提供合適的旅游產(chǎn)品和服務，不斷擴大客源市場，增加旅游企業(yè)的經(jīng)營收入，提高經(jīng)濟效益。否則就會失去市場競爭力、失去客源，而沒有客源就沒有旅游經(jīng)濟活動，也就無法實現(xiàn)和提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益。萊垍頭條

（二）提高勞動生產(chǎn)率，降低旅游產(chǎn)品成本萊垍頭條

提高勞動生產(chǎn)率，就是要提高旅游企業(yè)職工的素質(zhì)，加強勞動的分工與協(xié)作，提高勞動組織的科學性，盡可能實現(xiàn)以較少的勞動投入完成同樣的接待任務，或者以同樣的投入完成更多的接待任務，達到節(jié)約資金占用，減少人財物力的消耗，降低旅游產(chǎn)品的成本。同時，提高勞動生產(chǎn)率還有利于充分利用現(xiàn)有設施，擴大營業(yè)收入，達到提高利潤，降低成本，增加旅游經(jīng)濟效益的目的。萊垍頭條

（三）加強經(jīng)濟核算，提高經(jīng)濟效益萊垍頭條

旅游企業(yè)的經(jīng)濟核算，是旅游企業(yè)借助貨幣形式，通過記帳、算帳、財務分析等方法，對旅游經(jīng)濟活動過程及其勞動占用和耗費進行反映和監(jiān)督，為旅游企業(yè)加強管理、獲取良好的經(jīng)濟效益奠定基礎。加強旅游企業(yè)的經(jīng)濟核算，有利于發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)濟活動中的薄弱環(huán)節(jié)和問題，分析其產(chǎn)生的原因和影響因素，有針對性地采取有效的對策和措施，開源節(jié)流，挖掘潛力，減少消耗，提高經(jīng)濟效益。垍頭條萊

（四）提高旅游職工素質(zhì)，改善服務質(zhì)量萊垍頭條

旅游服務質(zhì)量的好壞，不僅表現(xiàn)在旅游景觀是否具有吸引力，旅游活動的內(nèi)容是否豐富多采，旅游接待設施是否舒適、安全，而且也體現(xiàn)在旅游服務人員的服務態(tài)度、文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)上。改善和提高服務質(zhì)量就能滿足游客的需求，促使他們增加逗留時間，增加消費，從而相應提高旅游經(jīng)濟效益。既然服務質(zhì)量的好壞主要體現(xiàn)在職工身上，因此必須提高旅游企業(yè)職工的政治素質(zhì)、專業(yè)知識、業(yè)務技能和道德修養(yǎng)，這也是提高服務質(zhì)量的保證。萊垍頭條

（五）加強旅游企業(yè)的管理基礎工作，不斷改善經(jīng)營管理良好的管理基礎工作，不僅是改善旅游企業(yè)經(jīng)營管理的前提，也是創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的重要途徑。因此，加強旅游企業(yè)的管理基礎工作，必須切實做好以下工作。一是要加強標準化工作，促使企業(yè)各項活動都能納入標準化、規(guī)范化和程序化的軌道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加強定額工作，制定先進合理的定額水平和嚴密的定額管理制度，充分發(fā)揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作，通過及時、準確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務質(zhì)量。并在加強計量監(jiān)督和管理前提下，不斷提高服務質(zhì)量、降低成本、提高經(jīng)濟效益。四是加強規(guī)章制度的制定和實施，嚴格各種工作制度、經(jīng)濟責任制度和獎懲制度，規(guī)范職工行為，促進經(jīng)營管理的改善和提高。萊垍頭條

二、旅游市場的營銷策略垍頭條萊

1.積極開拓旅游市場，加強廣告宣傳和促銷，我國旅游業(yè)正處于旅游產(chǎn)品生命周期的初級階段，即大多處于投入期和成長期。這一時期的主要特征是旅游產(chǎn)品正在開發(fā)，旅游市場正在開拓，產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽尚不高，正在逐步被人們認識和接受。主要對策是，加強廣告宣傳提高知名度；提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量；采取促銷手段，吸引旅游者；鼓勵中間商經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品，擴大市場領域?！翱臁弊帧⑼怀鲆粋€“好”字，即旅游市場開拓要快，旅游產(chǎn)品質(zhì)量要好。萊垍頭條

2.開發(fā)有自已特色的旅游新產(chǎn)品，提供有差別的旅游服務，通過實行差異性市場營銷策略，針對不同需求者提供不同的旅游商品以創(chuàng)造用戶，擴大市場。萊垍頭條

3.通過合理的綜合運用探查（市場調(diào)研）、分割（市場細分）、定位（產(chǎn)品定位）、優(yōu)先（優(yōu)選目標市場）等戰(zhàn)略4PS策略因素和產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷手段等戰(zhàn)術4PS市場營銷因素，實現(xiàn)市場營銷的整體效果最優(yōu)化。在產(chǎn)品方面，針對散客購買行為隨意性大的特點，可采取多品種，少批量，小單元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。旅游業(yè)作為當今中國經(jīng)濟的龍頭企業(yè)，提高經(jīng)濟效益勢在必行。提高的途徑需要不斷的探索，旅游經(jīng)濟效益的提高任重而道遠。萊垍頭條

7.實施旅游服務質(zhì)量提升的計劃

前言：選擇職業(yè)是人生大事，因為職業(yè)決定了一個人的未來。所以說，選擇職業(yè)，就是選擇將來的自己。 “你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要”！凡事預則立，不預則廢。人生成功的秘密在于機會來臨時，你已經(jīng)準備好了！2010年全國本科畢業(yè)生將達到380萬人再加上2009年以前未就業(yè)的大學生有及全球金融危機的影響，就業(yè)形勢更加嚴峻。邁入社會，走向職場的第一步前充分認識自我，做好人生的第一份職業(yè)設計顯得非常必要。領先百步先領先半步，好的職業(yè)設計讓你贏在起跑線上，避免"就業(yè)錯位"，也只有學與用更加緊密結(jié)合，才能使得人才效益、社會效益得以彰顯。通過系列的測評和自我評估，職業(yè)探索，求職能力的分析，最終使得我確立了明確了自己的職業(yè)目標，制定了合理的職業(yè)規(guī)劃，并將會取得職業(yè)的最終的成功。一、職業(yè)生涯規(guī)劃之自我認知（對自己進行全方位、多角度的的分析）1、職業(yè)興趣—酒店管理我給人的感覺總是那樣的精力充沛，有自信。一直以來我都有個遠大的目標，有抱負?；蛟S從小開始，我在伙伴中都是一個佼佼者，我擔任過班或者校學生干部，組織大家開展某項活動。相信在職業(yè)生涯中，我的領導才能會進一步得到鍛煉和展示。同時各色各樣的酒店環(huán)境吸引著我向著酒店方向發(fā)展。2、職業(yè)能力—英語、專業(yè)對挫折的承受能力比較強，堅持原則，通過英語四級、在全國大學生英語競賽中獲得省級優(yōu)秀獎、計算機基礎技能、旅行社管理和酒店管理基礎知識，在大學期間長期擔任學生干部，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，大三上半學期已經(jīng)通過了全國導游資格考試。3、職業(yè)價值觀—尊重團隊精神我認為個體既獨立于集體，又從屬于集體。在自己所負責的工作領域中，要有主策；而在工作具體的實施過程中，離不開其他工作者的指導和協(xié)助。TEAMWORK是所有公司倡導和追求的，一個有凝聚力的集體，是獲得成功的基礎。4、綜合評價（結(jié)合老師、同學和朋友的綜合評價）（1）、自身優(yōu)點： a、工作方面：做事認真且有責任心，工作起來認真投入，做什么工作都要求完美，有一定的組織能力和領導力。b、學習方面：自學能力強，學習興趣濃厚，觀察能力強。c、生活方面：待人熱情，樂觀活潑，凡事比較細心。（2）、自身缺點： a、工作方面：脾氣比較急躁，耐心不夠，做事容易受到外界因素的干擾，做事不夠果斷。 b、學習方面：自控能力較差，學習不夠努力，學習范圍太廣而且不深入。 c、生活方面：凡事過于追求完美，情緒控制力差，過于計較一些瑣事，缺乏一定的交際能力。 自我認知小結(jié)：本人做事比較認真且有很強的責任心，有一定的組織能力和領導力，但是有很多時候都過于要求完美，給自己和他人都帶來一定的干擾；凡事比較細心，觀察能力和自學能力強，但是還是缺乏相當程度的耐心，情緒控制力較差；雖然我有很濃厚的學習興趣，但是學習的東西過于繁雜且不夠深入。在性格方面，和熟悉的人能夠很好的交往，待人熱情，樂觀活潑，但是一點小事就能令自己情緒波動，過于計較一些瑣事，缺乏一定的與陌生人交際能力。 二、職業(yè)生涯規(guī)劃之職業(yè)分析1、家庭環(huán)境分析 來自農(nóng)村，沒有良好的家庭背景，從小在農(nóng)村生活養(yǎng)成了吃苦耐勞、誠信堅毅的品格；父母和親人們對自己的期望很大，壓力很大，這對自己的職業(yè)生涯是一種鞭策；但是父母對自己的未來職業(yè)生涯干涉不多，讓我再選擇職業(yè)的時候沒有太多后顧之憂。2、學校環(huán)境分析本人學的旅游管理專業(yè)，該專業(yè)開設的主要課程：旅游學概論、旅行社管理、飯店管理、導游業(yè)務、旅游文化、旅游景區(qū)規(guī)劃管理、旅游政策與法規(guī)、旅游心理學、旅游市場營銷學，就業(yè)前景：旅游行政管理部門、旅行社、風景區(qū)和酒店的旅游管理和飯店管理工作。我們學校是一個理科院校，同時我們專業(yè)是新開設的專業(yè)，但是在前些年的時候?qū)W校開設過專科旅游管理專業(yè)。我們專業(yè)的師資和硬件設施都很貧乏，這對我們畢業(yè)以后的就業(yè)會有一定的影響。3、社會環(huán)境分析 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，加之以諸多客觀因素。競爭激烈，生不逢時，處于中國人力資源的鼎盛時期，同齡青年人的一大高峰。而且這場由美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機更是讓這一狀況雪上加霜。 隨著2008北京奧運會，2010上海世博會和越來越多的國際大型活動將在中國舉行，中國對旅游、酒店管理專業(yè)人才的需求也日益增大，這使得我們在就業(yè)的時候有更多的選擇機會；預計到2010年，高級酒店管理人才將成為職場上炙手可熱的高薪階層。4、 職業(yè)環(huán)境分析（1）、酒店業(yè)發(fā)展迅猛近年來，全國的酒店業(yè)發(fā)展迅速，酒店市場對高管人才的需求看漲。目前，國內(nèi)高星級酒店主要為國內(nèi)本土酒店和國際聯(lián)合管理酒店。國內(nèi)酒店投資主體逐漸由國有企業(yè)轉(zhuǎn)為民營企業(yè)，酒店發(fā)展比較快。（2）、面對國內(nèi)酒店業(yè)的迅猛發(fā)展，尤其是星級酒店的發(fā)展，國內(nèi)酒店業(yè)高管人才呈現(xiàn)嚴重缺口。也正因如此，許多大酒店都苦于聘不到高級管理人才。（3）、國內(nèi)旅游業(yè)迅速發(fā)展，催生出一大批酒店。有的外資酒店因管理合同到期，“洋經(jīng)理”交班，酒店經(jīng)理人急需本地化。還有因外方酒店管理集團參與經(jīng)營管理，國內(nèi)企業(yè)集團投資、收購、控股酒店。這一切都迫切需要高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人參與經(jīng)營管理。從近幾年的實踐來看，酒店需要的是熱愛酒店工作的務實型管理人才。職業(yè)分析小結(jié)：通過以上的分析可知，在美國次貸危機引起的這場經(jīng)濟危機下，雖然今年我們國家的經(jīng)濟也受到了很大的影響，但是因為我們國家這幾年國際大型活動的舉辦，我們在畢業(yè)時工作機會是有的，但是不得不考慮現(xiàn)實的問題，我們不能再像以前那樣的標準來尋找工作，我們應該做到腳踏實地，放低姿態(tài)。機遇和挑戰(zhàn)是并存的，只是看你怎么看待，怎么去抓住機會。三、職業(yè)生涯規(guī)劃設計根據(jù)自己的興趣和所學專業(yè)，再加上現(xiàn)在所面臨的職業(yè)環(huán)境，在未來會向酒店管理和旅行社管理兩個方面發(fā)展，但主要是酒店管理方面。圍繞著兩個方面，本人對自己未來十年做初步規(guī)劃如下：（1）、2009—2010年就業(yè)前學校準備期和實習期：充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢，認真學好專業(yè)知識，培養(yǎng)學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質(zhì)，并為就業(yè)準備。（2）、2011—2013年畢業(yè)后事業(yè)探索期：利用1~2年左右的時間，經(jīng)過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位；找到適合的工作崗位后，在崗位上面做出一定的成績，為以后的工作發(fā)展期打下基礎。（3）、2014—2019年工作發(fā)展期：在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量，為自己的事業(yè)奮斗。a、短期目標：（2009~2010）（1）、利用在校所剩時間，提升知識水平?，F(xiàn)在的我們是大三的學生，對專業(yè)知識有了一定的學習和了解，已經(jīng)基本掌握現(xiàn)代服務理念，了解現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展趨勢；在剩下不到一年的時間里，我主要是利用學校環(huán)境和條件優(yōu)勢，培養(yǎng)和提升自己的全面綜合素質(zhì)，使自己在畢業(yè)前具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語表達能力；學習寫簡歷，求職信等求職技巧，向已畢業(yè)的校友或老師了解求職情況，爭取實習機會。（2）強化求職技巧，鍛煉自己綜合能力。進行預習模擬面試。積極利用學校提供的條件，了解就業(yè)指導中心提供的用人公司資料信息，強化求職技巧，進行模擬面試等訓練。盡可能地在做好較為充分的準備的情況下進行施展演練。在撰寫畢業(yè)論文的時候，可大膽提自己的見解，鍛煉自己獨立解決問題的能力和創(chuàng)造性。（3）、短暫的酒店實習，熟悉工作環(huán)境。利用畢業(yè)實習的幾個月時間，在沿海城市和比較發(fā)達的城市（上海、北京、廣州等幾個城市）尋找一家四星級以上的酒店作為實習地點；因為酒店工作是服務行業(yè)，必須要從基層開始干起，熟練掌握服務技巧，這樣才能在以后的管理工作中更好的以事實服人。b、中期目標：（2011~2013）（1）、積累工作經(jīng)驗和人脈，充實自己。在這段時間我會到上海找一家四星級以上的酒店從事酒店工作積累工作經(jīng)驗，找到合適發(fā)展的企業(yè)。并且要一邊工作一邊深入學習，在努力工作的同時，還要爭取擴大發(fā)展人際關系，為自己積累人脈和經(jīng)驗。工作外的時間，多看書學習充實自己，并且保持身心健康，趁著放假到處走走，讓自己多接觸整個社會和其他地方的風土人情。（2）、實踐與理論結(jié)合，積累管理經(jīng)驗。從一個小職員做起，努力做好自己的分內(nèi)的工作，培養(yǎng)自己的實踐能力，把自己學到的知識能夠合理運用到實踐中去。了解專業(yè)管理的基本模式，積累管理經(jīng)驗，熟悉兩年之后，努力在各方面表現(xiàn)出優(yōu)異的成績。因為只有這樣才能夠讓領導發(fā)現(xiàn)做到管理階層，如主管、部門經(jīng)理，讓自己的能力得到更好的體現(xiàn)；并不斷的在工作中學習；努力做到更高職位，為將來的發(fā)展積累經(jīng)驗。c、長期目標：（2014~2019）事業(yè)發(fā)展期。奮斗目標是一家四星級以上酒店的高層管理人員。在經(jīng)過前幾年的工作，已經(jīng)積累了足夠的工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，而且在工作崗位上面做出了一定的成績；此時，我會回到家鄉(xiāng)河南尋找一個適合的工作崗位，努力打拼屬于自己的事業(yè)，在未來的日子里擁有穩(wěn)定平和的工作和成熟理性的心態(tài)，用理性人的態(tài)度對待工作和每件事。四、職業(yè)生涯規(guī)劃之評估調(diào)整評估調(diào)查：社會不斷在變化中，而職業(yè)生涯規(guī)劃書是一個動態(tài)的過程，必須根據(jù)實際的情況和因素進行調(diào)整和修正。實施策劃評估:沉重的工作壓力和緊張的學習將會使我的計劃打亂或者無法進行實現(xiàn)，但是我不會氣餒，我會努力朝著目標與計劃去追求。評估時間：根據(jù)社會情況而定，定期為一年一次規(guī)劃調(diào)整原則：（1）根據(jù)社會的動態(tài)發(fā)展，及時作出反應調(diào)整 （2）根據(jù)個人的所長，喜好尋找適合自己的工作 （3）考慮到身邊的親人朋友，工作情況等因素結(jié)束語既然選擇了遠方便只顧風雨兼程，縱然不會走到盡頭，我也不會停止追尋的腳步。即使不能取得最終成功，我相信生命在追求與奉獻中演繹，此生不會虛度，崇高的事業(yè)來自堅持不懈的奮斗不，管前方的路多么難走，就算荊棘擋道，我也會勇往直前，辛勞與汗水終將結(jié)成成功的喜悅。