通知》指出,根據《國家級文化生態(tài)保護區管理辦法》(文化和旅游部令第1號)和《文化和旅游部辦公廳關(guān)于貫徹落實(shí)〈國家級文化生態(tài)保護區管理辦法〉的通知》的有關(guān)規定,文化和旅游部組織開(kāi)展了國家級文化生態(tài)保護實(shí)驗區建設成果驗收工作。
經(jīng)各地申報、專(zhuān)家評審、實(shí)地暗訪(fǎng)、社會(huì )公示等工作程序,文化和旅游部決定將閩南文化生態(tài)保護實(shí)驗區等正式公布為國家級文化生態(tài)保護區。
《通知》要求,相關(guān)省級文化和旅游行政部門(mén)以及國家級文化生態(tài)保護區建設管理機構,要認真落實(shí)《國家級文化生態(tài)保護區管理辦法》,不斷深化對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)區域性整體保護的認識,推動(dòng)實(shí)現“遺產(chǎn)豐富、氛圍濃厚、特色鮮明、民眾受益”的建設目標。文化和旅游部將加強指導和檢查,開(kāi)展國家級文化生態(tài)保護區建設績(jì)效評估。
對建設成績(jì)突出的,予以通報表?yè)P,并給予重點(diǎn)支持;對保護不力使文化生態(tài)遭到破壞的,將嚴肅處理,并予以摘牌。
汽車(chē)暗訪(fǎng)員的話(huà)是對品牌店的服務(wù)進(jìn)行評估暗訪(fǎng)的。一般汽車(chē)銷(xiāo)售店都會(huì )有汽車(chē)暗訪(fǎng)員每年進(jìn)行一到兩次的暗訪(fǎng)的。廠(chǎng)家會(huì )派汽車(chē)暗訪(fǎng)員去4s店進(jìn)行暗訪(fǎng)。4S店有沒(méi)有對汽車(chē)服務(wù)的流程,還有汽車(chē)服務(wù)的質(zhì)量到不到位,都非常重視暗訪(fǎng)的工作。
是的。旅游景區等級評定屬于行政許可。依據中華人民共和國國家標準《旅游景區(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T 17775—2003)及國家旅游局頒布的有關(guān)評定細則進(jìn)行。
1、星級的申請
(1)、申請星級的國家A級景區,應遵守下列準則:a、全面填寫(xiě)申請報告的各項數據,對其真實(shí)性負責。b、同意按照旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級評定機構的決定,確定或改變本旅游區(點(diǎn))的等級。如有異議,服從國家旅游局和省、自治區、直轄市旅游局的最終裁決。
(2)、申請星級的國家A級景區,應向相應的評定權限的A級景區評定機構遞交星級申請材料;申請3A級以上的景區,應按屬地原則逐級遞交申請材料。申請材料包括:A級景區的申請報告、自查自評情況說(shuō)明及其它必要的文字和圖片資料。
2、A級評定的規程
(1)、受理:接到A級報告后,相應評定權限的A級評定機構應在核實(shí)申請材料的基礎上,于15天內做出受理與否的答復。對申請3A級以上的景區,其所在地A級景區評定機構在逐級遞交申請材料時(shí)應提交推薦報告或轉交報告。
(2)、檢查:受理申請或接到推薦報告后,相應評定權限的A級景區評定機構應在兩個(gè)月內以明查和暗訪(fǎng)的方式安排評定檢查。檢查合格與否,檢查員均應提交檢查報告。對檢查未予通過(guò)的景區,相應A級景區評定機構應加強指導,待接到飯店整改完成并要求重新檢查的報告后,與兩個(gè)月內再次安排評定檢查。對申請3A級以上的景區,檢查分為初檢和終檢:a、初檢由相應評定權限的A級景區評定機構組織,委派檢查員實(shí)施檢查,并將檢查結果及整改意見(jiàn)記錄在案,供終檢時(shí)對照實(shí)用;初驗合格,方可安排檢查;b、終檢由相應評定權限的A級景區評定機構組織,委派檢查員對照初檢結果及整改意見(jiàn)進(jìn)行全面檢查;終檢合格,方可提交評審。
(3)、評審:接到檢查報告后兩個(gè)月內,A級景區評定機構應根據檢查員意見(jiàn)對申請的景區進(jìn)行評審。評審的主要內容有:審定申請資格,核實(shí)申請報告,認定本標準的達標情況,檢查違規及事故、投訴的處理情況等。
(4)、批復:對于評審通過(guò)的A級景區,A級景區評定機構應給予評定A級景區的批復,并授予相應星級的標志和證書(shū)。對于經(jīng)評審認定達不到標準的A級景區,A級景區評定機構不予批復。
不會(huì ),專(zhuān)設這個(gè)崗位還是需要發(fā)揮作用的,公司不會(huì )養吃閑飯的人。主要看工作側重在哪一塊了。
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一、景區的等級劃分
旅游景區質(zhì)量等級劃分為5個(gè)等級,從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。5A級為旅游景區最高等級,代表著(zhù)世界級精品的旅游風(fēng)景區等級。自2007年原國家旅游局評定出首批5A級景區至今全國累計評定出34批次259家5A級景區。
5A景區分布呈現出中東部多西部少的不均衡的格局,尤其是東、南沿海發(fā)達地區數量較集中。
二、5A景區申報基本條件
1、已掛牌滿(mǎn)三年的4A景區。
2、景區面積不小于3平方公里。
3、年游客量不低于60萬(wàn),其中海外游客不低于5萬(wàn)。
4、近2年內未發(fā)生重大安全事故和社會(huì )反響強烈的群體性事件。
5、具有經(jīng)批準實(shí)施的景區總體規劃和經(jīng)論證通過(guò)的創(chuàng )建實(shí)施方案。
6、沒(méi)有多發(fā)性不可抗拒的自然災害,接待人次未超過(guò)主管部門(mén)核定的最大承載量。
7、旅游資源品質(zhì)極高,具有特色性、典型性或唯一性及較強市場(chǎng)影響力。
三、5A的評分標準
第一,特色文化,景區要凸顯本土特色文化,重視文化建設,文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗等四方面;
第二,信息化,智慧旅游工程滿(mǎn)足景區自身發(fā)展和游客與時(shí)俱進(jìn)的需求,從信息化基礎、信息化管理、數據共享、電子商務(wù)四個(gè)方面大大加重了該部分的分數;
第三,綜合服務(wù),新增了住宿與多元化休閑產(chǎn)品的考核;
第四,旅游安全,新增了最大承載量的核定與公布。
四、5A景區的期限
1、安全隱患嚴重:主要體現在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防護設施缺失、安全教育缺乏、消防設施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隱患等方面。
2、環(huán)境衛生差:主要體現在廁所革命滯后、垃圾清理不及時(shí)、亂堆亂放、餐飲區衛生差等方面。
3、服務(wù)與管理差:主要體現在導游服務(wù)差、宰客欺客、擅自更改票價(jià)、崗位無(wú)人值守、景區服務(wù)人員不足、交通及停車(chē)場(chǎng)管理差、購物點(diǎn)管理差等方面。
4、旅游設施破損與缺失:主要體現在游客中心功能欠缺、休息設施不足、標識系統缺失、垃圾箱不足、無(wú)障礙設施不足等方面。
這些問(wèn)題中被提及次數較多的有安全設施與管理缺失、廁所革命滯后、垃圾清掃不及時(shí)、欺客宰客、導游服務(wù)差、游客中心功能與設施欠缺、標識系統不足、休息設施不足。
五、5A景區創(chuàng )建的重點(diǎn)
創(chuàng )建重點(diǎn)主要針對專(zhuān)家暗訪(fǎng)景區時(shí)重點(diǎn)檢查的內容:
1、旅游交通:進(jìn)入景區的旅游公路、特色游步道材質(zhì)、大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng);
2、游覽設施:內容豐富服務(wù)周到的游客中心、有文化內涵的標識體系、多語(yǔ)種導游服務(wù);
3、廁所革命:有在地文化元素、有特色的廁所;
4、旅游安全:公示最大承載量,常備各種應急預案、警示牌;
5、信息化:景區智慧管理設施、寬帶WiFi移動(dòng)電話(huà)信號全覆蓋、景區在線(xiàn)咨詢(xún)及預定平臺;
6、旅游管理:?jiǎn)T工定期職業(yè)培訓、完整的5A創(chuàng )建提升規劃、完善的投訴管理;
7、資源和環(huán)境保護:出入口以及景區內部環(huán)境氛圍建筑風(fēng)格要一致;
8、特色文化:挖掘文化的主題性、豐富性、展示性和體驗性;
9、綜合服務(wù):餐飲、購物、住宿等配套服務(wù)設施容量與布局。
(一)資料審核
全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )依據景區評定標準和細則規定,對景區申報資料進(jìn)行全面審核,審核內容包括景區名稱(chēng)、范圍、管理機構、規章制度及發(fā)展狀況等。通過(guò)審核的景區,進(jìn)入景觀(guān)評估程序,未通過(guò)審核的景區,一年后方可再次申請重審。
(二)景觀(guān)價(jià)值評價(jià)
全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組建由相關(guān)方面專(zhuān)家組成的評議組,聽(tīng)取申報景區的陳述,采取差額投票方式,對景區資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評價(jià),評價(jià)內容包括景區觀(guān)賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場(chǎng)輻射力等。通過(guò)景觀(guān)評價(jià)的景區,進(jìn)入現場(chǎng)檢查環(huán)節,未通過(guò)景觀(guān)評價(jià)的景區,兩年后方可再次申請重審。
(三)現場(chǎng)檢查
全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組織國家級檢查員成立評定小組,采取暗訪(fǎng)方式對景區服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)檢查,檢查內容包括景區交通等基礎服務(wù)設施,安全、衛生等公共服務(wù)設施,導游導覽、購物等游覽服務(wù)設施,電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系,對歷史文化、自然環(huán)境保護狀況,引導游客文明旅游等方面。現場(chǎng)檢查達標的景區,進(jìn)入社會(huì )公示程序,未達標的景區,一年后方可再次申請現場(chǎng)檢查。
(四)社會(huì )公示
全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )對達到標準的申報景區,在中國旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個(gè)工作日的社會(huì )公示。公示階段無(wú)重大異議或重大投訴的旅游景區通過(guò)公示,若出現重大異議或重大投訴的情況,將由全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )進(jìn)行核實(shí)和調查,做出相應決定。
(五)發(fā)布公告
經(jīng)公示無(wú)重大異議或重大投訴的景區,由全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )發(fā)布質(zhì)量等級認定公告,頒發(fā)證書(shū)和標牌。
辦事流程:
1、旅游景區在自檢、自查的基礎上,達到相應等級評分標準的,向區(市)縣旅游局提出申請報告;
2、省、市旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )委派專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)、指導;
3、區(市)縣旅游局核實(shí)達到標準的,向市旅游局景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )(市旅游局)提交申請報告;
4、市旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )(市旅游局組織專(zhuān)家)初審合格后上報省旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì );
5、省、市旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組織現場(chǎng)檢查和暗訪(fǎng),由省旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )審核檢查合格后,向國家質(zhì)量等級評定機構推薦;
6、國家旅游局景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組織評審、公告。
依 據:中華人民共和國國家旅游局令 (第23號令)《旅游景區質(zhì)量等級評定管理辦法》
一、景區的等級劃分
旅游景區質(zhì)量等級劃分為5個(gè)等級,從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。5A級為旅游景區最高等級,代表著(zhù)世界級精品的旅游風(fēng)景區等級。自2007年原國家旅游局評定出首批5A級景區至今全國累計評定出34批次259家5A級景區。
5A景區分布呈現出中東部多西部少的不均衡的格局,尤其是東、南沿海發(fā)達地區數量較集中。
二、5A景區申報基本條件
1、已掛牌滿(mǎn)三年的4A景區。
2、景區面積不小于3平方公里。
3、年游客量不低于60萬(wàn),其中海外游客不低于5萬(wàn)。
4、近2年內未發(fā)生重大安全事故和社會(huì )反響強烈的群體性事件。
5、具有經(jīng)批準實(shí)施的景區總體規劃和經(jīng)論證通過(guò)的創(chuàng )建實(shí)施方案。
6、沒(méi)有多發(fā)性不可抗拒的自然災害,接待人次未超過(guò)主管部門(mén)核定的最大承載量。
7、旅游資源品質(zhì)極高,具有特色性、典型性或唯一性及較強市場(chǎng)影響力。
三、5A的評分標準
第一,特色文化,景區要凸顯本土特色文化,重視文化建設,文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗等四方面;
第二,信息化,智慧旅游工程滿(mǎn)足景區自身發(fā)展和游客與時(shí)俱進(jìn)的需求,從信息化基礎、信息化管理、數據共享、電子商務(wù)四個(gè)方面大大加重了該部分的分數;
第三,綜合服務(wù),新增了住宿與多元化休閑產(chǎn)品的考核;
第四,旅游安全,新增了最大承載量的核定與公布。
四、5A景區的期限
1、安全隱患嚴重:主要體現在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防護設施缺失、安全教育缺乏、消防設施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隱患等方面。
2、環(huán)境衛生差:主要體現在廁所革命滯后、垃圾清理不及時(shí)、亂堆亂放、餐飲區衛生差等方面。
3、服務(wù)與管理差:主要體現在導游服務(wù)差、宰客欺客、擅自更改票價(jià)、崗位無(wú)人值守、景區服務(wù)人員不足、交通及停車(chē)場(chǎng)管理差、購物點(diǎn)管理差等方面。
4、旅游設施破損與缺失:主要體現在游客中心功能欠缺、休息設施不足、標識系統缺失、垃圾箱不足、無(wú)障礙設施不足等方面。
這些問(wèn)題中被提及次數較多的有安全設施與管理缺失、廁所革命滯后、垃圾清掃不及時(shí)、欺客宰客、導游服務(wù)差、游客中心功能與設施欠缺、標識系統不足、休息設施不足。
五、5A景區創(chuàng )建的重點(diǎn)
創(chuàng )建重點(diǎn)主要針對專(zhuān)家暗訪(fǎng)景區時(shí)重點(diǎn)檢查的內容:
1、旅游交通:進(jìn)入景區的旅游公路、特色游步道材質(zhì)、大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng);
2、游覽設施:內容豐富服務(wù)周到的游客中心、有文化內涵的標識體系、多語(yǔ)種導游服務(wù);
3、廁所革命:有在地文化元素、有特色的廁所;
4、旅游安全:公示最大承載量,常備各種應急預案、警示牌;
5、信息化:景區智慧管理設施、寬帶WiFi移動(dòng)電話(huà)信號全覆蓋、景區在線(xiàn)咨詢(xún)及預定平臺;
6、旅游管理:?jiǎn)T工定期職業(yè)培訓、完整的5A創(chuàng )建提升規劃、完善的投訴管理;
7、資源和環(huán)境保護:出入口以及景區內部環(huán)境氛圍建筑風(fēng)格要一致;
8、特色文化:挖掘文化的主題性、豐富性、展示性和體驗性;
9、綜合服務(wù):餐飲、購物、住宿等配套服務(wù)設施容量與布局。
為切實(shí)消除校園周邊環(huán)境安全隱患,確保校園及師生安全和教育教學(xué)秩序正常開(kāi)展,根據教育下發(fā)的《校園周邊環(huán)境整治實(shí)施方案》的要求,結合我校實(shí)際情況特定環(huán)城小學(xué)《校園周邊環(huán)境專(zhuān)項整治實(shí)施方案》。
一、總體要求
以切實(shí)解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),以創(chuàng )建平安校園為落腳點(diǎn),以保證校園和師生安全為目標,積極采取有效措施,全面整治和消除校園周邊安全隱患,為師生創(chuàng )造安全和諧的工作、學(xué)習和生活環(huán)境,推動(dòng)我市教育健康、可持續發(fā)展。
二、整治內容
1、整治占道經(jīng)營(yíng)。各類(lèi)攤販在校門(mén)附近占道經(jīng)營(yíng),出租車(chē)私家車(chē)接送學(xué)生占道停車(chē),影響師生上放學(xué)通行。
2、整治加工食品。小商小販在校門(mén)口經(jīng)營(yíng)各類(lèi)小吃,自制飲品,使用煤氣罐加工燒烤油炸食品,這些食品衛生不達標,煤氣罐存在嚴重消防安全隱患。學(xué)校周邊的小吃部、小超市經(jīng)營(yíng)的食品同樣存在安全問(wèn)題。
3、整治學(xué)校門(mén)前的減速裝置和交通警示標志。學(xué)生上放學(xué)期間,校門(mén)前人流車(chē)流密集,個(gè)別司機不遵守交通規則,部分學(xué)校門(mén)前減速裝置損壞,交通警示標志不完善,安全隱患較大。
4、整治娛樂(lè )場(chǎng)所。校園周邊是否存在游戲廳、網(wǎng)吧、臺球廳等娛樂(lè )場(chǎng)所,嚴重影響小學(xué)生的學(xué)習與成長(cháng),同時(shí)這些場(chǎng)所的消防安全和人身安全得不到有效地保障。
5、整治火災隱患。學(xué)校周邊是否有柴草垛,學(xué)校周邊的柴草垛是否緊挨校墻,距離教室、備課室等學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所很近,極易發(fā)生火災,威脅學(xué)生生命安全和校舍安全。
6、整治私搭亂建。校園周邊是否存在倚校墻私搭亂建的建筑物、有的占用消防通道,嚴重影響救援車(chē)輛進(jìn)入,有的用作廢品收購或存放其它雜物,基本是可燃物品,有的私搭亂接電線(xiàn),有火災隱患。
7、整治治安秩序。在校園周邊活動(dòng)的不法人員勒索或搶奪學(xué)生錢(qián)物、與學(xué)生打架等現象時(shí)有發(fā)生,給師生安全造成危害。
8、整治非法營(yíng)運車(chē)輛。接送中小學(xué)生的非法營(yíng)運車(chē)輛大多數車(chē)況差、無(wú)營(yíng)運手續,個(gè)別司機駕駛資質(zhì)不合格,超載超員超速現象嚴重,威脅學(xué)生人身安全。
9、整治接送班。校外接送班輔導班在我市城鄉仍不同程度的存在,學(xué)生住宿場(chǎng)所的消防設施、飲食衛生環(huán)境及管理都存在不容忽視的隱患。
10、整治校門(mén)管理。機動(dòng)車(chē)輛和外來(lái)人員隨意進(jìn)入校園的情況還不同程度存在,要進(jìn)一步完善制度建設,規范管理,特殊情況必須進(jìn)入的要聯(lián)系相關(guān)人員認真確認并詳細登記。
三、方法步驟
第一階段:思想教育(5月上旬)
各校校長(cháng)和安全保衛人員要提高認識,深入實(shí)際,深入群眾,找準問(wèn)題癥結,拿出解決問(wèn)題的辦法。加大力度向學(xué)生家長(cháng)宣傳校園周邊環(huán)境存在隱患對學(xué)生的危害,營(yíng)造整治校園周邊環(huán)境的良好輿論氛圍。
第二階段:排查摸底(5月中旬至6月)
通過(guò)家長(cháng)座談、走訪(fǎng)、調查問(wèn)卷等方式,廣泛聽(tīng)取家長(cháng)、教師、學(xué)生和社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議,征詢(xún)線(xiàn)索,查找隱患。制定出符合本校的實(shí)施方案,同時(shí)協(xié)調鄉(鎮)街綜治辦聯(lián)合行動(dòng),集中進(jìn)行整治。針對排查出的校園周邊存在的隱患逐條制定整治目標、措施和時(shí)限,做到責任明確,責任落實(shí)到位,建立整治檔案,對整治過(guò)程和結果做詳細記載,爭取做到發(fā)現一處,整治一處,消除一處。本校實(shí)施方案要于5月16日上交中心校。
第三階段:完善制度(7月至8月)
針對整治工作中查擺出的問(wèn)題,結合整治措施,不斷健全和完善校園周邊環(huán)境整治的制度和長(cháng)效機制,常抓不懈,確保整治效果讓師生滿(mǎn)意、家長(cháng)滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。
第四階段:監督檢查(8月至9月)
一是建立回訪(fǎng)跟蹤機制。學(xué)校協(xié)調配合鄉(鎮)街綜治辦,圍繞問(wèn)題解決情況開(kāi)展定期回訪(fǎng)和不定期暗訪(fǎng),加強督查力度,推動(dòng)整改進(jìn)程;二是充分發(fā)揮家長(cháng)群眾監督作用。鼓勵學(xué)生家長(cháng)主動(dòng)監督整改情況并積極舉報,提供有力線(xiàn)索。
四、組織領(lǐng)導
學(xué)校成立校園周邊環(huán)境整治工作領(lǐng)導小組。
組 長(cháng):于成軍(校長(cháng))
副組長(cháng):董明生(副校長(cháng))
成 員:楊永波、張春國、芮漢純、王福玲、馮英龍、
孫紅巖、候立民
五、工作要求
(一)提高認識,加強領(lǐng)導。中心校成立校園周邊環(huán)境整治工作領(lǐng)導小組,中心校由于校長(cháng)任組長(cháng),其他校長(cháng)和中層領(lǐng)導及村小校長(cháng)任組員,同時(shí)副校長(cháng)董明生和張春國具體負責此項工作;學(xué)校要從踐行“黨的群眾路線(xiàn)教育”重要思想和構建和諧社會(huì )和建設平安校園的高度出發(fā),以對黨和人民高度負責的態(tài)度,切實(shí)提高對校園周邊環(huán)境整治重要性的認識,加強領(lǐng)導,精心組織,明確責任,落實(shí)任務(wù),務(wù)求實(shí)效。
(二)明確工作要求。各校校長(cháng)要高度重視此次專(zhuān)項整治活動(dòng),牢固樹(shù)立大局意識和責任意識,切實(shí)履行職責。制定切實(shí)可行的行動(dòng)方案,精心組織、統籌安排、穩步推進(jìn)。
(三)強化監督,嚴肅紀律。各學(xué)校要把這次校園周邊環(huán)境整治活動(dòng)與做好學(xué)校其它各項工作進(jìn)行有機結合,妥善安排時(shí)間,合理擺布工作,做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn);對因走形式、事故隱患排查不徹底和整治不力導致事故發(fā)生的,要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和責任人的責任。
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