1、促使服務(wù)對象運用現有資源的策略。
每個(gè)人身邊都充滿(mǎn)資源。由于不懂或者是不了解可以使用的資源,使服務(wù)對象存在一些難以解決的問(wèn)題,需要社會(huì )工作者從兩方面采取介入策略進(jìn)行。
一是幫助服務(wù)對象運用自己的內在資源。以達到改變的目標。二是幫助服務(wù)對象運用現有的外部資源,目的是將服務(wù)對象系統與資源系統連接起來(lái)以增強服務(wù)對象的社會(huì )功能。
2、進(jìn)行危機介入的策略。
危機介入是一種特殊的介入.目的在于去除服務(wù)對象的緊張情緒,恢復其功能,使他們走出危機。幫助服務(wù)對象采取處理危機的行動(dòng),目的在于幫助他們解決危機并恢復其社會(huì )功能。
3、運用活動(dòng)作為介入的策略。
運用活動(dòng)作為介入策略時(shí),要考慮介入目標是否與活動(dòng)相符;活動(dòng)是否符合服務(wù)對象的能力和特殊需要;資源和設備是否與活動(dòng)相配合。
4、調解行動(dòng)的策略。
調解行動(dòng)是指社會(huì )工作者幫助服務(wù)對象與環(huán)境中的系統一起找到利益共同點(diǎn),從而帶來(lái)改變的介人策略。調解的重點(diǎn)是通過(guò)服務(wù)對象與環(huán)境系統的互動(dòng),消除沖突,滿(mǎn)足共同需要。
進(jìn)行調解介入時(shí),社會(huì )工作者要做到:一是幫助服務(wù)對象與環(huán)境系統進(jìn)行接觸;二是協(xié)助環(huán)境系統回應服務(wù)對象的需要;三是協(xié)助雙方界定共同目標。
5、運用影響力的策略。
為有效幫助服務(wù)對象,社會(huì )工作者要有意識地運用誘導、勸導、利用關(guān)系、利用環(huán)境等各種能夠影響服務(wù)對象改變的力量。
擴展資料
社會(huì )工作的特點(diǎn):
1、以幫助他人(服務(wù)對象)為目的。以幫助有困難有需要的人為出發(fā)點(diǎn),是利他的而非出于利己的,雖然通過(guò)提供服務(wù)社會(huì )工作者也會(huì )得到社會(huì )所認可的報酬;
2、以科學(xué)知識為基礎活動(dòng)。現代社會(huì )問(wèn)題的復雜性使得要提供有效的服務(wù),就必須掌握多種科學(xué)知識;
3、科學(xué)的助人方法。作為現代社會(huì )的職業(yè)助人活動(dòng),需要行之有效的科學(xué)方法;
4、是助人服務(wù)活動(dòng)。出發(fā)點(diǎn)或目標是幫助對方,幫人之所需,而不是管理和控制對方。
參考資料來(lái)源:百度百科—社會(huì )工作
參考資料來(lái)源:百度百科—社會(huì )工作實(shí)務(wù)
基于麥肯泰爾和霍沃思提出的這三個(gè)理論模式,并結合我國社會(huì )救助與社會(huì )工作發(fā)展的現狀,可以把我國社會(huì )工作參與社會(huì )救助的模式建構如下:
1,整合模式
社會(huì )工作參與社會(huì )救助可選擇的第一個(gè)模式是整合模式(integrated delivery of services)。
所謂整合模式,是指在社會(huì )救助過(guò)程中把經(jīng)濟援助和社會(huì )服務(wù)兩種功能安排在同一個(gè)行政管道里,并由同一個(gè)社會(huì )工作者面向社會(huì )救助對象來(lái)實(shí)施。
或者從社會(huì )救助對象接受服務(wù)的角度來(lái)講,是指社會(huì )救助對象在接受服務(wù)過(guò)程中,只與一個(gè)既處理其收入維持(income Maintenance)方面,又處理他們的就業(yè)與訓練方面的工作者一道工作。
由此可見(jiàn),盡管這兩則定義對整合模式的描述角度有所不同,但它們一致強調經(jīng)濟援助和社會(huì )服務(wù)兩種功能是整合在同一個(gè)機構、同一個(gè)社會(huì )工作者身上的。
2,分離模式
社會(huì )工作參與社會(huì )救助可選擇的第二個(gè)模式是分離模式(separation of delivery of services)。
所謂分離模式,是指在社會(huì )救助過(guò)程中,把經(jīng)濟援助和社會(huì )服務(wù)兩種功能用分離的管道、由分離的工作人員,但配合必要的溝通,來(lái)組織這種運作。
或者從社會(huì )救助對象接受服務(wù)的角度來(lái)說(shuō),是指社會(huì )救助對象在接受服務(wù)過(guò)程中,分別與兩個(gè)分離的工作人員互動(dòng):一個(gè)是處理福利資格和報酬議題的工作人員,另一個(gè)是處理就業(yè)與訓練的工作人員。
可見(jiàn),這兩則定義對分離模式描述的角度也有所不同,但他們亦一致認為經(jīng)濟援助和社會(huì )服務(wù)兩種功能是通過(guò)兩種管道或兩部分工作人員實(shí)現的。
3,混合模式
社會(huì )工作參與社會(huì )救助可選擇的第三個(gè)模式是混合模式(Mixed delivery of services)。
所謂混合模式,按麥肯泰爾和霍沃思的說(shuō)法,是指針對整合模式和分離模式所發(fā)展出來(lái)的“一種內在的中間可能性”(an inter mediate possibility)。
這種內在的中間可能性由整合模式和分離模式延伸而來(lái),既與這兩個(gè)模式不同,又帶有這兩個(gè)模式的特點(diǎn)。
從在一個(gè)機構里處理經(jīng)濟援助和社會(huì )服務(wù)來(lái)講,它是整合的;從一個(gè)機構里的不同工作人員分別處理經(jīng)濟援助和社會(huì )服務(wù)來(lái)講,它是分離的。
擴展資料:
社會(huì )工作的特點(diǎn):
1,以幫助他人(服務(wù)對象)為目的。以幫助有困難有需要的人為出發(fā)點(diǎn),是利他的而非出于利己的,雖然通過(guò)提供服務(wù)社會(huì )工作者也會(huì )得到社會(huì )所認可的報酬;
2,以科學(xué)知識為基礎活動(dòng)。現代社會(huì )問(wèn)題的復雜性使得要提供有效的服務(wù),就必須掌握多種科學(xué)知識;
3,科學(xué)的助人方法。作為現代社會(huì )的職業(yè)助人活動(dòng),需要行之有效的科學(xué)方法;
4,是助人服務(wù)活動(dòng)。出發(fā)點(diǎn)或目標是幫助對方,幫人之所需,而不是管理和控制對方。
參考資料來(lái)源:人民網(wǎng)-社會(huì )工作參與社會(huì )救助的模式建構
個(gè)案工作的技巧分為如下幾個(gè)方面: (1)會(huì )談 個(gè)案會(huì )談是指社會(huì )工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)(又稱(chēng)個(gè)案面談)。
它的主要技巧包括支持性的技巧、引領(lǐng)性的技巧和影響性的技巧。 ①支持性的技巧 支持性技巧是社會(huì )工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù),主要包括:專(zhuān)注、傾聽(tīng)、同理心、鼓勵 ②引領(lǐng)性的技巧 引領(lǐng)性技巧是社會(huì )工作者主動(dòng)引導服務(wù)對象探索自己過(guò)往經(jīng)驗的一系列技巧,包括澄清、對焦、摘要。
③影響性的技巧 影響性技巧是社會(huì )工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議,讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決問(wèn)題方法的一系列技巧,包括:提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。 (2)建立關(guān)系 這里所說(shuō)的建立關(guān)系,是指社會(huì )工作者與服務(wù)對象初次接觸,建立相互信任的專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系,以便個(gè)案工作的順利開(kāi)展。
需要掌握以下一些技巧: ①感同身受 社會(huì )工作者在與服務(wù)對象接觸過(guò)程中盡可能多地了解服務(wù)對象所面對的處境,把自己置于服務(wù)對象的位置上體會(huì )服務(wù)對象面對的壓力和挑戰。 ②建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式 社會(huì )工作者就需要借助幫助服務(wù)對象明確目標、彼此的希望和角色等方式,與服務(wù)對象建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式。
③制造氣氛 選擇和安排與服務(wù)對象初次見(jiàn)面的實(shí)際處境營(yíng)造良好的氣氛,促進(jìn)專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系的建立。 ④積極主動(dòng) 社會(huì )工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對象的緊張和不安,增強服務(wù)對象改變的信心。
(3)收集資料 社會(huì )工作者通過(guò)自己的觀(guān)察和調查,以及與服務(wù)對象及其周?chē)说慕佑|和會(huì )談?wù)砗头治龇?wù)對象問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程就是收集資料。 在收集資料的過(guò)程中涉及以下一些主要的技巧: ①會(huì )談的運用 與服務(wù)對象會(huì )談是社會(huì )工作者直接收集資料的有效方法。
②調查表的運用 采用調查表的方式可以讓服務(wù)對象自由地表達自己的想法和感受,便于收集一些涉及隱私或者不便于在社會(huì )工作者面前表達的資料。 ③觀(guān)察的運用 通過(guò)觀(guān)察可以直接了解服務(wù)對象與周?chē)酥g的交流方式和過(guò)程。
尤其服務(wù)對象與周?chē)h(huán)境的互動(dòng)過(guò)程,比較適合運用觀(guān)察的方法。 ④現有資料的運用 對于一些已經(jīng)有記錄的資料,社會(huì )工作者可以通過(guò)有關(guān)機構查閱和收集。
(4)方案策劃 制訂一個(gè)好的服務(wù)工作方案是服務(wù)介入工作順利開(kāi)展的重要條件之一。 社會(huì )工作者在方案策劃過(guò)程中需要掌握以下一些技巧: ①目標清晰而且現實(shí) 社會(huì )工作者最好以服務(wù)對象希望實(shí)現的具體行為作為標準,根據服務(wù)對象的狀況以及能力制訂明確的任務(wù)完成時(shí)間表,保證工作目標明確、現實(shí)。
②服務(wù)對象的范圍明確 服務(wù)對象的范圍并不是固定不變的,根據服務(wù)介入過(guò)程中的實(shí)際要求,有時(shí)需要集中在服務(wù)對象身上,有時(shí)需要轉到服務(wù)對象的家庭成員。 ③策略合理 服務(wù)工作方案還包括服務(wù)介入工作的基本方法、技巧、步驟以及時(shí)間安排等。
作為一個(gè)好的工作方案,不僅需要讓服務(wù)策略與目標一致,而且還需要服務(wù)策略本身相互配合。 (5)評估 這里所說(shuō)的評估是指服務(wù)介入總結結束階段的評估,目的是對整個(gè)服務(wù)介入過(guò)程進(jìn)行檢查和反思。
評估過(guò)程中涉及以下一些主要的技巧: ①正確運用評估類(lèi)型 評估通常有兩種方式:對介入活動(dòng)的效果評估和對所運用的策略、方法和技巧的評估 ②合理運用評估的方法 常用的評估方法有基線(xiàn)評估、任務(wù)完成狀況評估和對服務(wù)對象影響的評估。基線(xiàn)評估注重改變過(guò)程,需要首先測定改變開(kāi)始的基點(diǎn),并與改變后的狀況進(jìn)行比較;任務(wù)完成狀況評估偏重目標的實(shí)現,對任務(wù)完成的程度和質(zhì)量進(jìn)行評估;對服務(wù)對象影響的評估側重服務(wù)對象的主觀(guān)感受,需要服務(wù)對象自我陳述個(gè)案工作過(guò)程對他(或她)的影響和作用 ③服務(wù)對象的積極參與 社會(huì )工作者可以通過(guò)不在場(chǎng)、不記名等方式讓服務(wù)對象有充分的空間表達自己的想法和感受,參與評估過(guò)程。
④坦誠保密 在評估之前,社會(huì )工作者需要向服務(wù)對象說(shuō)明評估的目的是為了改進(jìn)現有的服務(wù)工作,表達自己的誠意,并且向服務(wù)對象承諾保密的原則。
社會(huì )工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式是一種用來(lái)協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區的基本程序和方法,是對助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。
通用過(guò)程模式為社會(huì )工作者在助人過(guò)程中形成系統的助人方法和行動(dòng),為社會(huì )工作價(jià)值、知識和技巧的運用提供了一個(gè)框架。具體說(shuō)來(lái),通用過(guò)程模式是把一些解決問(wèn)題的基本要素和基本步驟從每個(gè)個(gè)別的工作過(guò)程中剝離出來(lái),形成一種可以用于解決所有問(wèn)題和幫助所有服務(wù)對象的“共通的”助人的方法和一般過(guò)程,強調一種適用于幫助各種服務(wù)對象和解決各種問(wèn)題的、具有普遍性的工作過(guò)程和方法。
它代表了對助人過(guò)程一般規律的認識,是社會(huì )工作助人活動(dòng)的基本指引。社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式中的基本要素: ①完成生命任務(wù)的條件與資源②人與資源系統的互動(dòng)③個(gè)人問(wèn)題與社會(huì )問(wèn)題的關(guān)系 (1)完成生命任務(wù)的條件與資源 人們完成生命任務(wù)的資源系統有下列兩類(lèi): ①非正式的資源系統。
這個(gè)系統主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。提供物質(zhì)與精神的幫助,同時(shí)還能提供具體的服務(wù)和資源。
非正式資源系統還常常幫助個(gè)人獲取和使用正式的社會(huì )資源。②正式的資源系統。
分為兩類(lèi),一種是群團組織,包括工作單位、各種專(zhuān)業(yè)團體、群眾組織及各種協(xié)會(huì )等。這些組織致力于提升人們的福利和權利,通過(guò)直接提供資源幫助其成員與各種社會(huì )系統打交道。
另一種是社會(huì )性資源,它是為適應社會(huì )公共生活與活動(dòng)建立起來(lái)的、滿(mǎn)足人們短期或特別需要的機構,它是人們社會(huì )生活的重要支持系統。 在考查一種社會(huì )情境時(shí),社會(huì )工作者首先關(guān)注的是人們所面對的生命任務(wù),以及能促使人們完成生命任務(wù)的資源與條件,這些資源幫助人們實(shí)現價(jià)值、愿望并減輕痛苦與壓力。
這是社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式中最重要的要素。 (2)人與資源系統的互動(dòng) 社會(huì )工作認為,問(wèn)題產(chǎn)生的根源不能簡(jiǎn)單地歸結于個(gè)人,而在于人與他們所處的社會(huì )環(huán)境的互動(dòng)。
一般來(lái)說(shuō),人與資源系統的互動(dòng)關(guān)系有三種類(lèi)型:人在資源系統中的互動(dòng),人與資源系統的互動(dòng)和資源系統之間的互動(dòng)。這三種互動(dòng)已超出了簡(jiǎn)單的“人和資源系統”這樣的二分法觀(guān)點(diǎn),而是關(guān)注到互動(dòng)各系統之間聯(lián)結的性質(zhì)以及人與他們的各種資源系統之間的關(guān)系。
(3)個(gè)人問(wèn)題與社會(huì )問(wèn)題的關(guān)系 個(gè)人問(wèn)題不但與其所處的社會(huì )情境相關(guān),而且與社會(huì )公共問(wèn)題有密不可分的內在聯(lián)系,社會(huì )公共問(wèn)題是以個(gè)人問(wèn)題為基礎的。因此,社會(huì )工作不僅要為有需要的個(gè)人和群體提供服務(wù)和資源,而且要研究個(gè)人問(wèn)題對形成社會(huì )問(wèn)題的影響。
將個(gè)人問(wèn)題與社會(huì )問(wèn)題的關(guān)系、社會(huì )問(wèn)題對個(gè)人的影響反映和演繹出來(lái)是社會(huì )工作的責任。
心理社會(huì )治療模式,、認知與行為治療模式,理性情緒治療模式,任務(wù)中心治療模式等。
社會(huì )工作是一種幫助人和解決社會(huì )問(wèn)題的公益性質(zhì)工作。它幫助社會(huì )上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者;預防和解決部分經(jīng)濟困難或生活方式不良而造成的社會(huì )問(wèn)題;同時(shí)開(kāi)展社區服務(wù),完善社會(huì )功能,提高社會(huì )福利水平和社會(huì )生活素質(zhì),實(shí)現個(gè)人和社會(huì )的和諧一致,促進(jìn)社會(huì )的穩定與發(fā)展。在我國社會(huì )工作不僅包括社會(huì )福利、社會(huì )保險和社會(huì )服務(wù),還包括移風(fēng)易俗等社會(huì )改造方面的工作。是一個(gè)全方面服務(wù)社會(huì )的公益性質(zhì)工作。
社會(huì )工作者是指遵循助人自助的價(jià)值理念,綜合運用社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)知識和方法,為有需要的個(gè)人、機構、家庭、社區提供專(zhuān)業(yè)社會(huì )服務(wù),幫助其發(fā)揮自身潛能、協(xié)調社會(huì )關(guān)系、解決和預防社會(huì )問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì )公正為主要職業(yè)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人員。
它與人們把本職工作之外的福利性、公益性和非專(zhuān)業(yè)性助人活動(dòng)稱(chēng)為的社會(huì )工作,有本質(zhì)不同。 (1)義務(wù)工作者簡(jiǎn)稱(chēng)“義工”,也稱(chēng)“志愿者”,是指基于社會(huì )責任及義務(wù),自愿貢獻自己的時(shí)間、精力、技能,為促進(jìn)社會(huì )的改善和發(fā)展,無(wú)償參與社會(huì )服務(wù)的人員。
(2)社區專(zhuān)職工作者是指專(zhuān)門(mén)從事社區居委會(huì )工作的主任、副主任和委員。社區專(zhuān)職工作者由通過(guò)社會(huì )公開(kāi)招考的人員和社區居民中的離退休人員組成。
(3)心理咨詢(xún)師是指運用心理學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識,遵循心理學(xué)原則,通過(guò)心理咨詢(xún)的技術(shù)與方法,幫助求助者解除心理問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)人員。
心理社會(huì )治療模式,、認知與行為治療模式,理性情緒治療模式,任務(wù)中心治療模式等。
社會(huì )工作是一種幫助人和解決社會(huì )問(wèn)題的公益性質(zhì)工作。它幫助社會(huì )上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者;預防和解決部分經(jīng)濟困難或生活方式不良而造成的社會(huì )問(wèn)題;同時(shí)開(kāi)展社區服務(wù),完善社會(huì )功能,提高社會(huì )福利水平和社會(huì )生活素質(zhì),實(shí)現個(gè)人和社會(huì )的和諧一致,促進(jìn)社會(huì )的穩定與發(fā)展。
在我國社會(huì )工作不僅包括社會(huì )福利、社會(huì )保險和社會(huì )服務(wù),還包括移風(fēng)易俗等社會(huì )改造方面的工作。是一個(gè)全方面服務(wù)社會(huì )的公益性質(zhì)工作。
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