和員工溝通的方式方法內(nèi)容(與員工溝通的技巧)
1.與員工溝通的技巧有哪些
下面是幾點重要的溝通技巧，希望對你提高溝通能力有所幫助：
1、溝通前必須規(guī)劃溝通的內(nèi)容。應(yīng)盡可能得到他人（特別是管理層同仁）的意見，以獲得更準確的溝通內(nèi)容。
2、溝通時要本著就事論事的原則，既要講真心話，做到透徹說理，又要注意措辭詞句的選擇等。
3、領(lǐng)導(dǎo)者希望部屬能聽取他的建議和思想，必須能做到換位思考，誠懇地考慮對方的利益和需要，不能脫離現(xiàn)實地命令或單純指導(dǎo)。
4、注意溝通后的反饋和確認。沒有反饋和再確認的溝通無法達到最佳效果。
5、溝通時不應(yīng)只著眼于現(xiàn)在。大多數(shù)的溝通均為求取切合當前情況的需要，但是不應(yīng)該忽視對企業(yè)使命、理念、愿景的溝通。
6、領(lǐng)導(dǎo)者必須做到言行一致，以誠相待。如果領(lǐng)導(dǎo)者說的和做的是兩碼事，并且采取盛氣凌人的態(tài)度，溝通效果會大大降低。
7、領(lǐng)導(dǎo)者在聆聽他人陳述時應(yīng)專心傾聽，真實地了解對方在說什么。
2.員工溝通技巧有哪些
一個人自從來到這世上，注定就不可能孤立的生存著。小時候有父母、親人；上了學(xué)有老師、同學(xué)；踏入社會有同事、朋友。而今天談?wù)摰闹黝}是：同事之間的相處。
（一）真誠相待、勤學(xué)為主
記得一位同學(xué)曾經(jīng)向我透露：他說，找工作他既不擔(dān)心實力、也不害怕沒有機遇、最“悚”的恰恰是人際關(guān)系。這種擔(dān)憂從另一個側(cè)面反映了當代大學(xué)生對社會關(guān)系的隱憂，因為職場與學(xué)校畢竟文化相差較大。但就我個人的求職感受而言：這個社會也許不像你想象得那么美好，但也絕不像有人說的那么險惡。所以說，對于初來匝道的畢業(yè)生而言，不要有什么顧慮。只要你本著：真誠待人、勤學(xué)為主的原則，相信可以為你開拓較為良好的人際局面。當然，因為初來，同事對你的感覺還比較陌生，可能有一些人會產(chǎn)生自卑的感覺，好象覺得自己是局外人一樣。這點可以理解，但不應(yīng)成為你的負擔(dān)。你可以通過自身實力展現(xiàn)自己，并使自己盡快融入工作氛圍中。 這里尤其得提到勤學(xué)。勤學(xué)包括兩層含義：一是勤快、二是肯學(xué)習(xí)。尤其是前者，比如說：你提前半個小時搞好清潔衛(wèi)生。同時，你應(yīng)通過學(xué)習(xí)，盡快掌握技能并熟悉公司業(yè)務(wù)。如果你在工作中遇到困難，自己應(yīng)思考在先，實在不明白的，可以請教同事。注意：不要忘了道謝。如果你能在工作中表現(xiàn)出良好的個人修養(yǎng)和素質(zhì)，相信會給同事留下較好的印象。
（二）加強溝通、展現(xiàn)實力
工作是一大機器，員工就好比每個零件，只有各個零件凝聚成一股力量，這臺機器才可能正常啟動。這也是同事之間應(yīng)該遵循的一種工作精神或職業(yè)操守。其實生活中不難發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)因為內(nèi)部人事斗爭，不僅企業(yè)本身“傷了元氣”，整個社會輿論也產(chǎn)生不良影響。所以作為一名在職人員，尤其要加強個體和整體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。因為員工作為企業(yè)個體，一方面有自己的個性，另一方面，就是如何很好的融入集體，而這種協(xié)調(diào)和統(tǒng)一很大程度上建立于人的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。所以，無論自己處于什么職位，首先需要與同事多溝通，因為你個人的視野和經(jīng)驗畢竟有限，避免“獨斷獨行”的印象。況且，隨著社會分工的越來越細，這種溝通協(xié)調(diào)也是必須的。當然，同事之間有摩擦是難免的，即使是一件事情有不同的想法，我們也應(yīng)具有“對事不對人”的原則，及時有效的調(diào)解這種關(guān)系。不過從另一角度來看，此時也是你展現(xiàn)自我的好機會。用成績說話，真正另同事刮目相看。即使有人對你有些非議，此時也會“偃旗息鼓”。當然有了成績，也不應(yīng)滋生驕傲的情緒，好象覺得“高人一等”。我們應(yīng)該意識到：工作是一種團隊合作精神，成績是大家共同努力的結(jié)果。順便帶一筆，如果你有了物質(zhì)獎勵，不妨拿出一部分和同事一起分享。
（三）適當?shù)馁澝溃话崤欠?
一成不變的工作容易使人變得乏味，如果你能生活中適當加點“調(diào)味”，相信會使你的工作變得多姿多采，同事間的關(guān)系也會更加融洽。比如：一句由衷的贊美或一句得體的建議，同事會感覺到你對他的重視，當然，也無形中增加對你的好感。不過，這里需要注意的是：不要盲目贊美或過分贊美，這樣容易有掐媚之嫌。這里既然說到了贊美，我們也談一談禁忌。其實生活中我們不難發(fā)現(xiàn)：有的人“喜歡”對同事評頭論足（包括對工作處世、服裝品味、個人習(xí)慣等），這些都是一個人不成熟的表現(xiàn)。因為每個人都有自己一套原則，作為同事，只能是尊重個人的權(quán)利和隱私。如果你超越了自己身份的話，很容易引起同事的反感。 當然，如果你想進一步拉近彼此的距離，不妨在閑暇時，和同事多參加一些有意義的活動。在集體生活中發(fā)掘每個人的另一面，這也是一種很不錯的“潤滑劑”噢！
其實同事的關(guān)系也是一種很微妙的“化學(xué)反應(yīng)”，也許一件小事就能讓你和他或（她）的關(guān)系很好，也可能很壞，關(guān)鍵是在于這個“度”。所以作為一個職業(yè)人，只有在不段的經(jīng)驗積累和學(xué)習(xí)中，才能更好得把握這種“度”。
3.怎么和員工溝通
對于管理者來說，與員工進行有效溝通是至關(guān)重要的，因為管理者要做出決策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得；同時，決策要得到實施，又要與員工進行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)見的建議，再完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現(xiàn)的空中樓閣。
工具/原料
員工
老板
雙向溝通
步驟/方法
1
1、溝通是一種期望
對管理者來說，在進行溝通之前，了解接受者的期待是什么顯得尤為重要。只有這樣，我們才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通，或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望，并迫使他領(lǐng)悟到意料之外的事已經(jīng)發(fā)生。
2
2、對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解。與他人說話時必須依據(jù)對方的經(jīng)驗。如果一個經(jīng)理人和一個半文盲員工交談，他必須用對方熟悉的語言，否則結(jié)果可想而知。
談話時試圖向?qū)Ψ浇忉屪约撼Ｓ玫膶ｉT用語并無益處，因為這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決于他的教育背景、過去的經(jīng)歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話，他的溝通將會是無效的。另外，晦澀的語句就意味著雜亂的思路，所以，需要修正的不是語句，而是語句背后想要表達的看法。
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3、要及時對溝通做出反饋
溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發(fā)生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎？”同時要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的；
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4、避免情緒化
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當暫停進一步溝通，直至回復(fù)平靜。
5
5、對員工表示尊重
老總與員工是雇傭與被雇傭的關(guān)系，公司還是以最終利益的實現(xiàn)為主。這不表示老總實行強權(quán)，重視員工也并不代表一味的寬容，要做到令行禁止、賞罰有度，才是平衡老總與員工之間的關(guān)系、實現(xiàn)企業(yè)管理運營的方式手段。
注意事項
一個贏得下屬信任的管理者，其自身也一定是信任下屬的。但是很多管理者往往忽略了一個非常重要的方面，那就是：信任下屬絕不能流于言表，甚至也不能隱藏在心里。
信任，必須付諸行動才能看得見效果，信任下屬，就要表達出來，讓下屬感受到被信任的美好與力量。
對員工坦誠相見，無疑會給自己平時的威嚴中增加幾分親和力，員工能從中感覺到來自老總的善意，容易心情愉快，暢所欲言。從而建起與員工的感情橋梁，方便進行有針對性的一對一交流。
4.溝通有哪些常見的方式方法
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，都采用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間借助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱作“命令”，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業(yè)創(chuàng)造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書”是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質(zhì)。
4、文件
公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個部門，各部門必須認真組織學(xué)習(xí)，并對學(xué)效果進行測評，以確保文件內(nèi)容溝通、執(zhí)行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據(jù)需要可分為董事會、經(jīng)理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據(jù)開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務(wù)會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結(jié)果，不能議而不決，隨后還要抓好執(zhí)行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節(jié)。
6、業(yè)務(wù)“報告”
報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復(fù)或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內(nèi)部報刊
有條件的企業(yè)可以通過辦內(nèi)部報刊來增進企業(yè)與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態(tài)》等報刊發(fā)揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業(yè)，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業(yè)，都很適用。宣傳欄可大可小，內(nèi)容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業(yè)通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會、宴會、專題培訓(xùn)等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業(yè)員工對公司有什么意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
12、內(nèi)部局域網(wǎng)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)都建立了自己的內(nèi)部局域網(wǎng)，根據(jù)不同的職位設(shè)置了信息閱讀權(quán)限，同時建立了“員工論壇”、“學(xué)習(xí)園地”等欄目，通過一媒體，員工與公司進行互動交流，效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語言溝通，其實對于非語言溝通也應(yīng)引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受，其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到“此地?zé)o聲勝有聲”的效果。
5.與員工溝通的技巧有哪些
下面是幾點重要的溝通技巧，希望對你提高溝通能力有所幫助：1、溝通前必須規(guī)劃溝通的內(nèi)容。
應(yīng)盡可能得到他人（特別是管理層同仁）的意見，以獲得更準確的溝通內(nèi)容。2、溝通時要本著就事論事的原則，既要講真心話，做到透徹說理，又要注意措辭詞句的選擇等。
3、領(lǐng)導(dǎo)者希望部屬能聽取他的建議和思想，必須能做到換位思考，誠懇地考慮對方的利益和需要，不能脫離現(xiàn)實地命令或單純指導(dǎo)。4、注意溝通后的反饋和確認。
沒有反饋和再確認的溝通無法達到最佳效果。5、溝通時不應(yīng)只著眼于現(xiàn)在。
大多數(shù)的溝通均為求取切合當前情況的需要，但是不應(yīng)該忽視對企業(yè)使命、理念、愿景的溝通。6、領(lǐng)導(dǎo)者必須做到言行一致，以誠相待。
如果領(lǐng)導(dǎo)者說的和做的是兩碼事，并且采取盛氣凌人的態(tài)度，溝通效果會大大降低。7、領(lǐng)導(dǎo)者在聆聽他人陳述時應(yīng)專心傾聽，真實地了解對方在說什么。
6.基本的溝通方式有哪些
基本的溝通方式有以下
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，都采用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間借助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱作“命令”，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業(yè)創(chuàng)造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書”是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質(zhì)。
4、文件
公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個部門，各部門必須認真組織學(xué)習(xí)，并對學(xué)效果進行測評，以確保文件內(nèi)容溝通、執(zhí)行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據(jù)需要可分為董事會、經(jīng)理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據(jù)開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務(wù)會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結(jié)果，不能議而不決，隨后還要抓好執(zhí)行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節(jié)。
6、業(yè)務(wù)“報告”
報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復(fù)或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內(nèi)部報刊
有條件的企業(yè)可以通過辦內(nèi)部報刊來增進企業(yè)與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態(tài)》等報刊發(fā)揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業(yè)，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業(yè)，都很適用。宣傳欄可大可小，內(nèi)容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業(yè)通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會、宴會、專題培訓(xùn)等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業(yè)員工對公司有什么意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
上述溝通基本上是語言溝通，其實對于非語言溝通也應(yīng)引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受，其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到“此地?zé)o聲勝有聲”的效果。
7.內(nèi)部溝通的內(nèi)容和方式有哪些
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，都采用此方式。
上下級之間、同事之間借助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
會議這種溝通方式，根據(jù)需要可分為董事會、經(jīng)理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據(jù)開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務(wù)會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結(jié)果，不能議而不決，隨后還要抓好執(zhí)行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節(jié)。
8.與員工溝通的技巧是什么
一、溝通必須以誠信做基礎(chǔ)。
任何溝通，雙方都必須尊重溝通的過程，以及溝通的結(jié)果。如果任何一方對溝通的目的，以及溝通的過程，主要在“敷衍兩句”；以及對溝通的結(jié)論沒有遵守諾言的誠意，則這種溝通注定會失敗；不獨這次失敗，將來的溝通更會形成“惡質(zhì)化”。
二、溝通應(yīng)事先妥作準備。
與員工溝通的基本目的是在進行意見交流及增進相互了解，因此主管與員工事先應(yīng)在搜集資料、意見思構(gòu)、表達技巧上多作準備。如此，在主管與員工溝通時，方可能因準備的充分，形成較佳的結(jié)論；如溝通的目的在說服員工，亦因為事先的準備，使主管的溝通內(nèi)容更具合理性，以理服人總比以威服人容易使人接受。
三、溝通必須掌握傾聽原則。
既然是溝通，任一方必須有雅量聽取對方的意見，而不是任一方的“告知”。許多情形下主管會有“自以為是”的善意，認為員工一定樂于接受，因此“興高采烈”地以“告知”模式與員工溝通，其結(jié)果自然不盡理想。因此“立意甚佳”更需要透過“傾聽”的方式，了解員工的看法，使“結(jié)果更佳”。
