(1)訪問法,是指將擬調(diào)查的事項(xiàng),以當(dāng)面或電話或書面向被調(diào)查者提出詢問,以獲得所需資料的調(diào)查方法。它是最常用的一種實(shí)地調(diào)研方法。訪問法的特點(diǎn)在于整個(gè)訪談過程是調(diào)查者與被調(diào)查者相互影響、相互作用的過程,也是人際溝通的過程。它包括面談、電話訪問、信函調(diào)查、會(huì)議調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查等。
(2)觀察法,是指調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)從側(cè)面對(duì)被調(diào)查者的情況進(jìn)行觀察、記錄,以收集市場(chǎng)情況的一種方法。它與訪問法的不同之處在于后者調(diào)查時(shí)讓詢問人感覺到 我正在接受調(diào)查,而前者觀察法則不一定讓被調(diào)查人感覺出來,只能通過調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者的行為、態(tài)度和表現(xiàn)的觀察來進(jìn)行推測(cè)判斷問題的結(jié)果。常用的觀察法有直接觀察調(diào)查和實(shí)際痕跡測(cè)量法等方法。
(3)實(shí)驗(yàn)法,是最正式的一種方法。它是指在控制的條件下,對(duì)所研究的對(duì)象從一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行控制,以測(cè)定這些因素間的關(guān)系,它的目的是通過排除觀察結(jié)果中的帶有競爭性的解釋來捕捉因果關(guān)系,在因果性的調(diào)研中,實(shí)驗(yàn)法是一種非常重要的工具。它主要有產(chǎn)品試銷和市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)等方法。
實(shí)地調(diào)研的主要方法有個(gè)別訪問法、電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法,商店觀察法等。在采用這些方法時(shí),往往需要用抽樣調(diào)查和問卷調(diào)查等技術(shù)。在應(yīng)用這些方法和技術(shù)時(shí),由于各國在經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)政治諸方面存在著差異,往往出現(xiàn)一些問題。
1、代表性問題。以抽樣調(diào)查為例,一項(xiàng)抽樣調(diào)查要取得成功,樣本必須具有代表性。但是在發(fā)展中國家,抽樣調(diào)查的樣本往往具有很大的偏倚性,最大問題是缺乏對(duì)總體特征的適當(dāng)?shù)牧私夂蛷闹谐槌鲇写硇詷颖镜目煽棵麊巍T谶@種情況下,許多調(diào)研人員只能依靠在市場(chǎng)和其他公共場(chǎng)所抽取合適樣本,以取代概率抽樣技術(shù)。由于公共場(chǎng)所接受詢問者之間的差異。調(diào)查結(jié)果并不可靠。
2、語言問題。在使用問卷方式進(jìn)行調(diào)查時(shí),最重要的問題就是語言的翻譯。由于翻譯不當(dāng)引起誤解,導(dǎo)致調(diào)查失敗的例子是很多的。例如,在扎伊爾,官方語言是法語,但人口中只有少數(shù)人能講流利的法語。在這種情況下,問卷調(diào)查是極其困難的,因?yàn)橐环N語言中的成語、諺語和一些特殊的表達(dá)方式很難譯成另一種語言。識(shí)字率則是另外一個(gè)問題。在一些不發(fā)達(dá)國家和地區(qū),識(shí)字率很低。用文字寫成的調(diào)查問卷毫無用處。
3、通訊問題。問卷調(diào)查中的另一個(gè)問題是,問卷的郵寄在許多發(fā)展中國家中葉-分困難。有些國家的郵電系統(tǒng)的效率極低,例如巴西的國內(nèi)信函有30%根本收不到。在這樣的國家,郵寄問卷的調(diào)查方法根本就行不通。在許多發(fā)展中國家,電話數(shù)量很少,除非只調(diào)查富裕階層,否則電話調(diào)查法就沒有價(jià)值。即使被調(diào)查人有電話。也并非都能應(yīng)用電話調(diào)查法。據(jù)估計(jì),在開羅,有50%的電話線可能同時(shí)失靈。在這些國家中,即使是進(jìn)行工業(yè)調(diào)研,采用電話調(diào)研也是不足取的。
4、文化差異問題。個(gè)別訪問是取得可靠數(shù)據(jù)的重要方法之一。
原發(fā)布者:異次元?dú)w來
第四章市場(chǎng)調(diào)查方法1第一節(jié)實(shí)地調(diào)查概述123實(shí)地調(diào)查方法的含義實(shí)地調(diào)查方法的價(jià)值實(shí)地調(diào)查方法的分類一、實(shí)地調(diào)查含義市場(chǎng)研究者確定搜集第一手資料的方法后,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)即調(diào)查事實(shí)的發(fā)生地,對(duì)既定調(diào)查目標(biāo)實(shí)施信息搜集工作。實(shí)地調(diào)查方法概念二、實(shí)地調(diào)查的價(jià)值01深入市場(chǎng),了解最新的一手信息02結(jié)合自己的調(diào)研目的,更有針對(duì)性便于進(jìn)行各種定性和定量分析更好的把握市場(chǎng)的規(guī)律和趨勢(shì)對(duì)營銷決策有更重要的參考價(jià)值030405三、實(shí)地調(diào)查的分類?訪問法觀察法實(shí)驗(yàn)法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法第二節(jié)訪問調(diào)查法一、訪問法概述訪問法是是收集原始數(shù)據(jù)最常用的方法,調(diào)查者通過口頭或者書面方式向被調(diào)查者提問以了解社會(huì)情況或探討社會(huì)問題的調(diào)查方法。訪問者和被訪問者可以相互影響,相互作用;對(duì)訪問者要求較高。(1)標(biāo)準(zhǔn)化訪問、非標(biāo)準(zhǔn)化訪問標(biāo)準(zhǔn)化訪問非標(biāo)準(zhǔn)化訪問事先不制定統(tǒng)一的訪問問卷,只根據(jù)訪問目的列出大概的訪問提綱,由訪問者和被訪問者根據(jù)提綱自由交談。指按照事先設(shè)計(jì)好的有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問,整個(gè)訪問過程是在高度控制下進(jìn)行的。(2)根據(jù)訪問者與被訪問者的交流方式(3)根據(jù)訪問調(diào)查一次訪問人數(shù)A個(gè)別訪問:每次只訪問一個(gè)被調(diào)查者的訪問。B集體訪問:是指每次訪問多個(gè)(5-10)被調(diào)查者的訪問。(4)根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式:面談訪問調(diào)查電話調(diào)
實(shí)地調(diào)查法是調(diào)查研究類研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要方法,主要包括實(shí)地觀察法、問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法三種。
實(shí)地觀察法:就是到閩西去看一看一些外在的、物化的習(xí)俗活動(dòng)和表現(xiàn)形式,如春節(jié)期間的民俗活動(dòng)有哪些,制作、張貼的剪紙啦、窗花啦等都可以作為觀察內(nèi)容。
問卷調(diào)查法:這是便于結(jié)果統(tǒng)計(jì)的一種調(diào)查方法,需要事先設(shè)計(jì)好目的明確、內(nèi)容合理的調(diào)查問卷,就是含有你想問的一些問題和選擇項(xiàng)的試卷,讓被調(diào)查對(duì)象回答,收回后進(jìn)行整理,也是調(diào)查的重要方法。
訪談?wù){(diào)查法:類似于《焦點(diǎn)訪談》,你作為記者,去直接和人交談,通過談話(問答)的方式來收集你想要的信息,你可以直接問一些當(dāng)?shù)氐睦夏耆?,都有哪些?xí)俗,也可以采訪一下文化管理部門負(fù)責(zé)人,他們也很明白,也可以采訪文化專家,他們更可以告訴你很多專業(yè)的民俗文化知識(shí)。
以上三種方法在某次活動(dòng)中也不一定全部使用,可以根據(jù)需要和自身實(shí)際有選擇地采用一種或兩種方法,當(dāng)然,三種也行。看你課題研究情況。
不論哪種方法,最重要的是提前要明確你所要調(diào)查的目的、對(duì)象、內(nèi)容是什么,也就是說,你是為了什么而去調(diào)查的。否則,你觀察就沒有目標(biāo)了,問卷也沒有效果了,訪談可能就不著邊際了。
如此行事,當(dāng)大功告成!
祝你順利!新春愉快!
調(diào)查的方法
(1) 觀察法
是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如,市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。
(2) 實(shí)驗(yàn)法
由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求,用實(shí)驗(yàn)的方式,對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下,對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息??刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等,在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象,揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律,這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。
(3) 訪問法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。
結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問,要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷,由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容,進(jìn)行廣泛的交流。如:對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談,了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,收集信息資料??梢苑譃閷<壹w訪問和消費(fèi)者集體訪問。
(4) 問卷法
是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問卷后,讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見或答案,填入問卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中,以問答卷采用最廣。
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