這個問得好,我想我們很怕某一天自己突然消失 消失后沒有任何人問津 自己又要去往自己不知道的去處 佛說生來何處歸與何處 肉體是母親給的 那靈魂呢? 意念呢? 因為自己不知道去何處而擔憂
看來我們對生 的執(zhí)著相當大 放心吧 即使某一天我們突然死去 我們也不是孤獨的 只有自己才能真正去證明自己是存在的 為什么會存在于這一世? 也許存在的基本就是證明或者去尋找什么 又或許 是因果吧
西方人說,我思故我在.東方人說,唯有覺性真常在.
按西方人說的,你仍在思想仍能思想就是存在的證明.按東方人說的,你還有分辯周圍的能力就是你存在的證明.
只要你意識到身邊的存在,就已經證明你的存在了。而且,你不僅現(xiàn)在存在,而且將永遠存在下去,改變的只是存在的方式而已。
你可能不明白是因為這個似云似物的世界無邊無際
也可能是因為你已經到了你的心境
唉!很少人能真正懂得,因為我們已經被這個世界改變了。
自我認識。首先必須了解真正的思想和情緒方面的自己。要認真和實事求是地分析,自己的興趣愛好和厭惡之物是什么,要分析自己內心真正的想法和愿望,明明白白地找出自己真正想要的,就一定會有成功的人生嗎,更不會迷失方向:智慧奉獻期,分解成為人生不同發(fā)展階段的階段目標及其具體措施,才能更加順利和快速地駛向成功的彼岸,我們就不會偏離目標。當然,事實上我們存在著對于家庭需求的多種處理方法。你可以選擇獨身,也可以選擇特定的對于雙方來說都有意義的婚姻。但絕不能因為家庭的需求,犧牲自我發(fā)展的基本方向。
家庭需求分析。對于正常人來講,成功人生還必須考慮一下家庭對自己人生的需求。尤其對于中國人來說,家庭對人生成功具有十分重要的意義。人生定位即表明在我們一生當中,我們希望自己并且能夠使自己成為一個什么樣的人、拿破侖和。在這幾個人的身上集中了我想要自己實現(xiàn)和達到的人生目標。
這個應該是隸屬于存在主義的問題,沒有深厚的現(xiàn)象學基礎很難回答呢!我這方面知道得不多,只能根據(jù)自己的看法隨便說說咯(犯錯了勿噴)。
1.我認為存在是不能引用其他概念進行定義的,因為存在是最基礎的,當引用其他概念進行定義的時候,已經帶有對其他概念“存在”的假設了,但一切概念是來自于存在的事物的。存在只是存在,這樣的定義法可能會含糊但是妥當一點,雖然沒有給出任何實質結論。這樣的定義唯一的作用就是引導人們主動思考存在。
2.存在是自因的,它存在,所以它存在。
3.見第一個回答。
4.我們所能證明的是“存在的我”,這是只有唯心主義才能做到的,在笛卡爾和貝克萊看來,因為我能活動(我思、感知),所以必然有一個存在的我承擔活動。
而你說的“作用”其實是指現(xiàn)象,但是現(xiàn)象只是一個中間的過程,通往主體和客體的過程都是異常艱辛的,據(jù)此可以痛寫數(shù)本厚書,況且最終要到達的還是存在呢!說說我的觀點,關于存在的問題最好存而不論,敬而遠之,即存在是無法被證明的。
5.存在存在著。
1、確定調查內容 要進行客戶滿意度調查和研究, 首先要確定客戶和客戶的需求結構, 明確客戶滿意度調查的內容。
不同的企業(yè), 不同的產品有不同的客戶。不同的客戶群體, 他們的需求結構的重點是不一樣的, 例如, 有的注重價格, 有的注重服務, 有的注重性能和功能, 等等。
一般來說, 調查的內容主要包括以下幾個方面: 產品內在質量, 包括產品技術性能、可靠性、可維護性、安全性等, 產品功能要求, 包括功能的使用,輔助功能 (舒適性等)、產品服務要求, 包括售前和售后服務需求。產品延伸需求包括備件供應、產品材料、培訓支持、產品外觀、包裝、保護需求、產品價格要求等。
2、數(shù)量和加權客戶滿意度指數(shù) 顧客滿意度調查的實質是一個定量分析過程, 即用數(shù)字來反映客戶對測量對象屬性的態(tài)度, 因此有必要對調查項目指標進行量化??蛻魸M意度調查了解客戶對產品、服務或企業(yè)的態(tài)度, 即滿足于狀態(tài)水平, 一般使用七級態(tài)度水平: 非常滿意、滿意、更滿意、更一般、更不滿意,不滿意和非常不滿意, 相應的分配 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1。
對于不同的產品和服務, 相同指標對客戶滿意度的影響程度不同。例如, 售后服務是耐用消費品行業(yè)非常重要的因素, 但對快速消費品行業(yè)來說則正好相反。
因此, 同一指標在不同指標體系中的權重是完全不同的, 只有給出不同的因素與適當?shù)臋嘀兀?才能客觀、真實地反映客戶滿意度。重量的確定作者建議使用臺灣法律, 邀請一定數(shù)量的專家對調查的每一個項目進行加權, 并要求他們將各自重量的結果發(fā)送給調查人員, 調查人員將綜合到專家, 他們用這些信息進行新一輪的重量, 所以幾次旅行,直到達到穩(wěn)定的重量結果 (1 ~ 3級)。
最后, 各顧客滿意度指數(shù)得分結果的計算公式為: 分數(shù) = 重量木評分。3、明確的調查方法 目前使用的主要方法有三種: (1) 問卷調查。
這是收集客戶滿意度數(shù)據(jù)的最常見方法之一。問卷包含了很多問題, 受訪者需要根據(jù)預設的形式選擇相應的問題答案, 客戶從自己的利益出發(fā), 評估服務質量、客戶服務工作和客戶滿意度。
它還允許受訪者以公開的方式回答問題, 使他們能夠更詳細地掌握自己的想法。(2) 二手數(shù)據(jù)收集。
大多數(shù)二手信息是通過公開發(fā)行、網絡、調查公司獲得的, 信息的詳細程度和有用性可能存在缺陷, 但畢竟可以作為重要的在我們進行深入調查之前提供參考。特別是在問卷設計時, 二手數(shù)據(jù)可以為我們提供行業(yè)的大致輪廓, 幫助設計師把握問題進行調查。
(3) 訪談研究。包括內部面試、深入面試和重點面試。
內部訪談是對二手數(shù)據(jù)的確認, 也是對二手數(shù)據(jù)的重要補充。通過內部訪談, 您可以了解經營者對將要進行的項目的一般想法, 內部訪談也是發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題的最佳方式。
深入訪談是彌補問卷調查的不足, 如有必要, 實施典型的用戶深入訪談。深入的采訪是對一個論點的一對一對話, 在談話中提出一系列探索性的問題, 以發(fā)現(xiàn)游客對某事的看法, 或者他 (她) 的行為原因。
一般來說, 在進行面試之前, 應設計詳細的討論大綱, 討論的問題應具有普遍性。焦點訪談是為了更徹底地設計問卷或為了配合深入訪談, 可以用焦點面試的方法來獲取信息。
焦點面試是一個受過商業(yè)訓練的面試官, 他指導 8 ~ 12 人 (客戶) 對一個話題或概念進行深入的討論。焦點訪談往往避免簡單的問題, 而是用間接問題激發(fā)自發(fā)的討論, 激勵參與者在 "感覺安全" 的環(huán)境中自由發(fā)言, 從中可以找到重要的信息。
4、選擇調查對象 選擇調查的主題一些公司在確定調查對象時, 往往只尋找熟悉的老客戶 (忠實客戶), 不包括可能對自己不滿意的客戶。有時, 有些企業(yè)只在舉行產品生產和營銷會議, 訂購會議進行客戶滿意度調查, 科默往往要問業(yè)務, 但也不得不說更多的好話和較少的壞話。
此外, 由于這種座談會往往僅限于經銷商、參與生產和營銷環(huán)節(jié), 訂單往往只只是經銷商的采購人員, 他們不是產品的最終用戶, 甚至不是與產品直接接觸的人 "購買者或最終用戶。如果客戶較少, 應進行全面調查。
但對大多數(shù)公司來說, 對客戶進行全面的全面調查是非常困難和不必要的, 應該進行科學的隨機抽樣調查。在抽樣方法的選擇上, 為了保證樣品有一定的代表性, 根據(jù)客戶的類型: 經銷商和終端用戶在各級, 客戶的區(qū)域范圍 (華東、華南、華北、華西) 分類隨機抽樣。
在確定樣本大小時, 為了獲得更完整的信息, 有必要確保樣本足夠大, 同時考慮到調查的成本和時間限制。5. 收集客戶滿意度數(shù)據(jù) 客戶滿意度數(shù)據(jù)收集可以是書面或口頭問卷、電話或面對面的訪談, 如果有網站, 也可以進行在線客戶滿意度調查 調查通常包含一些問題或陳述, 要求受訪者在問題結束后根據(jù)預設表格選擇適當?shù)拇鸢福?有時允許受訪者以公開的方式回答, 以便獲得更多答案詳細的信息。
能夠掌握有關客戶滿意度的有價值的信息。調查方法使客戶能夠從自身利益的角度評價企業(yè)的服務質量、客戶服務工作和客戶滿意度。
6、科學分析 現(xiàn)在很多企業(yè)都進行了客戶滿意度調查, 只是簡單地根據(jù)自己的公司來開發(fā)計量和計算方法, 計算平均。
發(fā)現(xiàn)問題方法總結起來包括:
一. 實踐自己去做,實踐有助于積累經驗也可以發(fā)現(xiàn)問題.
二.多問問的對象有自己,高手,同事,只要是可以問的人.因為他們會幫助我們發(fā)現(xiàn)忽略了的問題.
三. 多聽多聽同行內和個人的總結計劃,通過判斷可以發(fā)現(xiàn)問題.
四.重視結果(用數(shù)據(jù)說話)分析結果或數(shù)據(jù)對比結果數(shù)據(jù)可以獲得很多信息也可以發(fā)現(xiàn)問題.
五. 多交流不僅限于個人重要是團隊之間的交流,詳細介紹各自工作情況,俗話說旁觀者清,站在其他的角度更容易發(fā)現(xiàn)問題.
六. 重視細節(jié)隨意發(fā)現(xiàn)的問題背后可能存在重大問題,道聽途說、偶然聽說等等不經意間的信息來源往往成為發(fā)現(xiàn)問題的方式.
七. 比較跟好的團隊比,很容易發(fā)現(xiàn)自己的不足,與過去比較,則容易發(fā)現(xiàn)規(guī)律.與其他分站比較可以找到有用的更好的方法.
解決問題的方法總結起來包括:
一.對問題進行多角度多層面的分析和思考.不固執(zhí)地以為,一個問題就只有一種解決方法.其實如果從不同角度對問題進行分析,往往就能發(fā)現(xiàn)解決問題的不同方法.
二.要勇于嘗試,那些看起來有風險的解決辦法,也要敢想,不要一概不用.
三.要集思廣益,注意收集所有的意見.如果他們與問題沒有直接的利害關系,常常有發(fā)現(xiàn)解決問題的更好辦法.
四.不要急于求成,草率地選擇一個解決問題的辦法.要明白沒有最好,只有更好!!
發(fā)現(xiàn)解決問題的思路
收集問題-----確認問題------分析問題-----找出主要問題------解決主要問題-------解決次要問題-----發(fā)現(xiàn)新的問題(循環(huán))
發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的注意事項:一.
客觀看待問題,不夸大,不縮小.
二.
一定要明確目的,全面分析問題是為了找到解決問題的方法.途徑,來讓事情往積極方向發(fā)展.
三.
在同時出現(xiàn)很多問題時要抓住主要問題,同時要找到主要問題的實質和根源.
四.警惕沒有問題?。]有問題就是最大的問題.
做個有心人.
一般:每個人都有目標 目標不僅有表意識的 也有潛意識和無意識的 任何人 任何時候 只要活著 都需要管理自己的目標 問題:如果目標不清晰 或者目標太瑣碎太大的話 就會對未來和現(xiàn)狀迷茫 如果目標管理出問題的話 各種負面情緒就會產生解決:目標管理 就是管理開始過程結果 不管做什么事情 都可以分成三個階段 開始過程結果 要記得重視過程,開始和結果只是轉折,不要在上面逗留太多時間 如果想深入管理的話 可以把開始過程結果的三個階段 細化成1-10個階段 比如123是現(xiàn)狀 4567是過程 8910是目標不管什么目標,都分成三個時間段年目標:一年三年五年目標,十年三十年人生目標 年目標比較長,以三月為單位去構成年 以年為單位規(guī)劃一些雄心壯志夢想理想 如果夢想和野心太多的話那要年數(shù)規(guī)劃的長一點 那是沒辦法的 如果目標管理和外在運氣好點的話年數(shù)可以縮短 差點的話年數(shù)就會拉長 確定好多年的目標之后 要記得把行為注意力集中在最近的一年 遠的年目標可以暫時拋在腦后 不要太貪心了 一年做好的話 就已經不錯了月目標:可以是一年的十二個月,也可以是一月是四個周(一周七天) 一個月做一些目標操作 三個月實現(xiàn)一些目標 一周具體一些目標 月目標是原則,充分利用一個月的雙休和零星時間做些事情 對任何零星時間要嚴謹再嚴謹?shù)囊?guī)劃總結調整 周目標 適合安排事情 很適合實現(xiàn)目標的意義 目標的意義就是不想很多 先做最急的再做最重要的 最后是一件事接一件事的充實 日目標:上午下午晚上八小時目標 ,三小時一小時此時此刻目標 日目標比較短,就不要把目標太當回事,不要刻意目標的完成度 不要想太多,只要每天過得充實,睡著醒著做事就行了 ,安排作息比較重要 適當?shù)呢澩娣潘?,也沒必要內疚,那是你的一種生理需要而已 不管什么目標,都分成四個部分學習:提高自己解決問題的能力 預測問題分析問題尋找解決問題的方法 文憑只是工具 學校:學前游戲小學基礎 初中高中的知識架構(抽象思維)大學的知識架構的深入 學校的話越名牌越好 專業(yè)的話自己越擅長越好 知識架構的話越完整越好 賺錢:錢能衡量和解決大部分問題 了解賺錢的方法 文憑只是賺錢的工具 現(xiàn)實:知識只是為了解決問題 精簡實用勝過知識全面 工作:提高自己賺錢的能力 職業(yè)規(guī)劃 技能拓展 理財投資 錢財只是工具 公司:職場:具體的任務 相關的職業(yè) 輻射的行業(yè) 結構:公司的話越大越有名越好 執(zhí)行策劃管理 產品品牌財務 打工創(chuàng)業(yè)投資 職業(yè):先有了工作再根據(jù)現(xiàn)實去考慮(現(xiàn)實往往會磨練 理想工作往往會來遲) 賺錢:職業(yè)規(guī)劃 技能培訓 理財投資 工作伙伴的關系 一切都是為了賺更多的錢 現(xiàn)實:可以把錢財和工作 看得非常重要和絕對 很多問題可以用錢來量化 (所以錢是一個比較通俗易懂易操作的目標) 比如生活成本學習成本 具體物價具體日薪月薪年薪具體的支出和收入 都可以量化 計算每段時間支出收入盈余日資金量小不能忽視月資金折中規(guī)劃年資金量大要重視 生活:提高個人和社會的融洽 比如親情友情愛情之類的 各類社會圈子的建立 生活才是重要的 圈子:個人 家庭 親朋好友 工作學習生活圈 知己知心圈 任何個人無法脫離社會只有融入生活圈 而且越和諧越好 賺錢:父母妻子孩子的養(yǎng)家糊口 親戚關系朋友關系的維持和來往 都需要一定的資金 現(xiàn)實:純粹的感情 知己和知心者 是可遇不可求的 個人:平衡個人的學習工作生活 平衡個人的思維行為情緒 避免進入情緒怪圈 存在:身體形象護理 媒體服裝道具場景 都是判斷個人價值的一種標準 可以用錢買到 賺錢:房子車子的購買 個人養(yǎng)老醫(yī)療 生活開銷 個人生理心理享受 也需要一定資金 現(xiàn)實:錢能解決大部分問題 但不可能解決所有的問題 管不好錢會反被錢奴役 如果目標要抽象原則性一點的話 對錢的欲望 一定要控制在有效范圍不管什么目標,都會有一定的局限性不同的階段有不同的情緒和思維行為(發(fā)揮優(yōu)勢避免劣勢)---------0歲以前在轉身輪回中 投胎等待中。
5歲前后是感性依賴父母的 父母的喜怒哀樂會影響子女的社會心理的建設 10歲前后是脫離父母社會好奇接觸的 學習興趣的建立和社會關系的處理---------15歲前后是認知叛逆朋友的(和父母交上朋友會是另一種幸福) 20歲前后應該是一種新的人生 激情自信躍躍欲試的(讓激情有充分的準備) 25歲前后是社會磨練同事的 先是生存適應 后是發(fā)展(伙伴的建立對工作很重要)***30歲前后是自立自強想獨當一面的 包括思維情緒和行為的(建立相對正確的一面) 35歲前后是家庭責任子女的 社會責任是另一種成熟 40歲前后是子女社會的 子女是自己的另一種延續(xù) (但又區(qū)別自己)···45歲前后是一種新的人生 是自己社會的高度融合 也是失去斗志渴望家庭回歸 50歲前后應該適合從政了(視野能夠達到人類的高度)知天命 55歲前后自我實現(xiàn)(小我自我本我大我超我) 人生過去階段的心靈漏洞會得到平復 ***60歲前后他人人生的智慧(耳順) 完美的人生應該是從這個時候開始 65歲前后自己人生的的智慧(認命) (情緒飽滿) 70歲前后天人合一的智慧(從心所欲 不逾矩) (智慧飽滿)---------75歲前后不管你的智慧是什么 此時身體開始衰老 80歲前后應該會。
如何問問題:
你可以從下面的幾點開始:
問問題的場合:
不同的場合和形勢下,你問問題所用的方法也會不同。尤其是你問的問題在這個場合可以問嗎?例如:
在別人打電話的時候;
非常忙碌的時候;
正在休息的時候;
開會的時候;
會見客人的時候;
處理私人問題的時候;
問可供選擇的問題:
這個技巧其實是很多做銷售的人慣用的技巧:
不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題,除非你十分肯定答案是“是”。例如:
不要問:“你想買雙門轎車嗎?”;
要問:“你想要雙門還是四門轎車?”
如果你用后面這種二選一的問題,回答問題的人就無法拒絕你。
要問具體的內容:
不要問太泛的問題,因為這些問題的回答往往也是可有可無,你得不到有價值的答案。所以,盡量問你所關心的具體內容。
確認你是否聽懂了回答:
如果問題很重要,你必須反復確認你是否聽明白了回答,你可以用下面的辦法確認你聽到的回答:
重復:
“哦,你的意思是說如果X和Y發(fā)生的話,Z就會發(fā)生。對嗎?”
裝不懂:
“好的,你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽明白了)?”
換做自己的話說:
“嗯,不錯。如果X和Y發(fā)生的話,我應該期望Z會發(fā)生,因為…”
使用和回答者不同的措辭,并把你認為的話添加在后面。即使你所認為的事情可能并沒有在會話中出現(xiàn),但是,加上你說的話會使這場談話更有價值。
問問題也是一門藝術,其中有很多技巧,上面只是幾個關鍵的點。在你下次問問題的時候,不妨換一個問法,相信你會有新的體驗和收獲。
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