培訓(xùn)選擇數(shù)據(jù)收集的方法(如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集和整理,可選用哪些方法和工具)

1.如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集和整理,可選用哪些方法和工具

培訓(xùn)需求信息的收集與整理：

培訓(xùn)需求信息可以通過檔案資料來收集，主要來源渠道有

(1)來自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息；

(2)來自于積壓部門的主要信息；

(3)來自于外部的主要信息；

(4)來自于組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息。

（一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間面對(duì)面進(jìn)行交流，充分了解相關(guān)信息

（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；指在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息

（三）工作任務(wù)分析法；以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

（四）觀察法；指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。

（五）調(diào)查問卷。

培訓(xùn)需求信息的工具：（1）培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具；（2）態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具；（3）課程選擇式調(diào)查工具；（4）外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。

二、簡述需求分析的基本工作程序。

（一） 做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作；1、建立員工背景檔案；2、同各部門人員保持密切聯(lián)系；3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。

（二） 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃；1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。

（三） 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作；1、提出培訓(xùn)需求動(dòng)議和愿望；2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議；3、分析培訓(xùn)需求；4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。

（四） 分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果；1、對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理；2、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；3、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

2.培訓(xùn)需求的信息的收集方法有哪些呢

面談法（可以贏得信任，激發(fā)學(xué)習(xí)激情，但是依賴技巧，而個(gè)人面談耗時(shí)，集體會(huì)談在要注意隱私問題）、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法（8-12人一組，1-2名協(xié)調(diào)員，用時(shí)少，成本低，但受限于組織者，而且不敢真言）、工作任務(wù)分析法（耗時(shí)耗費(fèi)高，非常重要項(xiàng)目使用，分為工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計(jì)，工作盤點(diǎn)法）、觀察法（時(shí)間長，效果不定，適合生產(chǎn)工作）、調(diào)查問卷（低成本，大范圍，但真實(shí)性差，問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度大）。

調(diào)查問卷應(yīng)注意以下問題：①問題清除明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義 ②語言簡潔 ③問卷盡量采用匿名方式④多采用客觀問題方式，易于填寫 ⑤主觀問題要有足夠空間填寫。

3.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的具體搜集方法有哪些

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的具體搜集方法有很多，具體針對(duì)不同的情況，采用不同的方法：

1. 訪問調(diào)查。它是調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對(duì)面地交談從而得到所需資料的調(diào)查方法。（詢問調(diào)查、抽樣調(diào)查）

2. 郵寄調(diào)查。它是通過郵寄或宣傳媒體等方式將調(diào)查表或調(diào)查問卷送至被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫，然后將調(diào)查表寄回或投放到指定收集點(diǎn)的一種調(diào)查方法。（詢問調(diào)查、抽樣調(diào)查）

3. 電話調(diào)查。電話調(diào)查是調(diào)查人員利用電話同受訪者進(jìn)行語言交流，從而獲得信息的一種調(diào)查方式。電話調(diào)查具有時(shí)效快、費(fèi)用低等特點(diǎn)。（詢問調(diào)查、抽樣調(diào)查）

4. 網(wǎng)上調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)使調(diào)查的質(zhì)量大大提高了。（詢問調(diào)查、抽樣調(diào)查）

5. 座談會(huì)。它也稱為集體訪談法，它是將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場，讓他們對(duì)調(diào)查的主題（如一種產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或其他話題）發(fā)表意見，從而獲取調(diào)查資料的方法。（詢問調(diào)查、抽樣調(diào)查）

6. 個(gè)別深度訪問。它是一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究?！吧钤L”是一種無結(jié)構(gòu)的個(gè)人訪問，調(diào)查人員運(yùn)用大量的追問技巧，盡可能讓受訪者自由發(fā)揮，表達(dá)他的想法和感受。

7. 觀察法。它是指就調(diào)查對(duì)象的行動(dòng)和意識(shí)，調(diào)查人員邊觀察邊記錄以收集信息的方法。

8. 實(shí)驗(yàn)法。它是一種特殊的觀察調(diào)查方法，它是在所設(shè)定的特殊實(shí)驗(yàn)場所、特殊狀態(tài)下，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以取得所需資料的一種調(diào)查方法。

拓展資料：

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是表示某一地理區(qū)域自然經(jīng)濟(jì)要素特征、規(guī)模，結(jié)構(gòu)、水平等指標(biāo)的數(shù)據(jù)。是定性、定位和定量統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。比如我們通常所說的統(tǒng)計(jì)年鑒。

4.培訓(xùn)效果評(píng)估的方法選擇有哪些

培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)體系中不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)工作做得好壞的重要手段。

它可以使培訓(xùn)管理者明確培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、講師選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。實(shí)踐中我們的培訓(xùn)評(píng)估主要采用柯氏的四級(jí)評(píng)估模式（簡稱4R模式）： 1、學(xué)習(xí)評(píng)估：測定受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)收獲程度（知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面）。

主要采取考試、現(xiàn)場問答、模擬測試、寫心得體會(huì)的評(píng)估方式等。 2、行為評(píng)估：主要考察受訓(xùn)者知識(shí)運(yùn)用程度（培訓(xùn)后，其態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)情況）。

我們一般通過行為觀察、每月考核（主管評(píng)價(jià)）及員工關(guān)鍵事件盤點(diǎn)等來予以驗(yàn)證。若對(duì)于工作心態(tài)、管理方式類的培訓(xùn)，我們一般在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)會(huì)布置行為轉(zhuǎn)變行動(dòng)計(jì)劃表，到時(shí)看其行動(dòng)計(jì)劃表的實(shí)際完成情況等。

3、反應(yīng)評(píng)估：評(píng)估受訓(xùn)者的滿意程度（對(duì)講師、課程、培訓(xùn)組織等）。 每次培訓(xùn)后都會(huì)做一個(gè)培訓(xùn)滿意度的反饋調(diào)查，主要以現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查表的形式來完成，調(diào)查表事先精心設(shè)計(jì)，主要涵蓋總體評(píng)價(jià)、培訓(xùn)課程、講師授課、培訓(xùn)組織、合理化建議等幾個(gè)核心的調(diào)查內(nèi)容。

當(dāng)然，這并不是唯一手段，我們還會(huì)通過現(xiàn)場觀察培訓(xùn)氛圍、培訓(xùn)紀(jì)律反饋、員工抽樣訪談等方式進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。 4、成果評(píng)估：衡量培訓(xùn)帶來的經(jīng)濟(jì)效益（培訓(xùn)后，受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)所創(chuàng)造的工作業(yè)績?cè)鲩L變化評(píng)估）。

是最后評(píng)估項(xiàng)，主要是通過績效考核，更多的是一些量化數(shù)據(jù)的對(duì)比反饋，如質(zhì)量、銷售額、成本、項(xiàng)目效率、人員晉升培養(yǎng)結(jié)果等。 另外，在年度培訓(xùn)結(jié)束后，我們還會(huì)核算整個(gè)年度的培訓(xùn)投資回報(bào)率的變化情況，考查銷售額或利潤增量與培訓(xùn)課時(shí)和費(fèi)用增量之間的關(guān)系，以此衡量我們年度培訓(xùn)工作的進(jìn)步情況，尤其會(huì)特別關(guān)注和核算本年度新入職員工進(jìn)步的情況。

因?yàn)椋覀冇X得培訓(xùn)對(duì)新員工的改變和造成的結(jié)果影響較大。 評(píng)估的方式我們一看就懂，一學(xué)就會(huì)，難的是讓評(píng)估的結(jié)果和實(shí)際的情形最大限度的相符。

在專業(yè)上我們把它叫做信度和效度。提高信度和效度的有效途徑是科學(xué)地設(shè)計(jì)好評(píng)價(jià)的內(nèi)容、分?jǐn)?shù)和權(quán)重，并控制好實(shí)施評(píng)價(jià)中的全過程。