公共關系基本方法(公共關系的方式)
1.公共關系的方式有哪些
一、公共關系（publicrelations,p.r.，簡稱“公關”）是由英文“publicrelations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關系”或“公眾關系”，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關系。公共關系，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。
二、公關關系活動方式
1.公共關系活動方式的概念
所謂公共關系活動方式，是指特定的公共關系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任務為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合務為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合起來，形成具備特定公共關系功能的工作方法系起來，形成具備特定公共關系功能的工作方法系統(tǒng)。
公共關系的活動方式，
1、按業(yè)務特點，可分為：
日常事務型公共關系、宣傳型公共關系、征詢型公共關系、服務型公共關系、社會活動型公共關系、交際型公共關系。
2、按組織環(huán)境和狀況，可分為：
建設型公共關系、維系型公共關系、防御型公共關系、進攻型公共關系、矯正型公共關系、開拓型公共關系。
2.公共關系的主要方法與類型有哪些
公共關系的類型：按照公共關系活動的主體身份、工作對象、功能體現(xiàn)進行劃分，可分
為主體或部門公共關系、對象公共關系和功能型公共關系三大類。
（一）由于主體或部門間各有差異，它們各自的公共關系工作內容和方式也會有所差異。
1、企業(yè)公共關系：所謂企業(yè)公共關系，就是以企業(yè)為主體的公共關系。企業(yè)公共關系活動的核心是在公眾中樹立起良好的形象。
2、商業(yè)服務業(yè)公共關系：商業(yè)服務業(yè)公共關系就是以商業(yè)服務業(yè)為主體的公共關系。商業(yè)是向消費者市場提供物資商品，服務業(yè)以提供勞力或技藝服務來滿足顧客需要。兩者都是以工作人員與顧客的直接接觸來開展活動。 3、金融業(yè)公共關系：金融業(yè)公共關系就是以金融業(yè)為主體的公共關系。金融業(yè)，即經(jīng)營貨幣資金融通的行業(yè)，具體包括與貨幣的發(fā)行、流通、回籠業(yè)務有關的銀行及與其關系密切的證劵公司、信托投資公司、信用社等。
4、政府公共關系：政府公共關系是以各級政府為主體、以廣大內外公眾為客體的一種特殊的公共關系類型。
政府公共關系活動是指政府為了更好地管理社會事務、爭取公眾對政府工作的理解和支
持、塑造良好的形象，運用傳播手段與社會公眾建立、協(xié)調、改善關系的政府行為。
5、事業(yè)、團體公共關系：事業(yè)組織是指為適應社會需要而由國家或地方政府提供資金設立的專門性機構，如學校、博物館、圖書館等等。團體組織是指具有共同利益或背景的人們?yōu)閷崿F(xiàn)某種社會理想而自愿結合形成的非營利性組織，如專業(yè)學術團體、少數(shù)民族團體、宗教團體、殘疾人團體、婦女團體等。
6、社會公眾人物公共關系：社會公眾人物有較高的社會知名度，是廣受公眾關注的人物。社會公眾人物以社會明星或社會熱點人物為大宗，而不少高級政客及社會活動家也屬此列。
3.公共關系工作的基本方法主要有哪些
公共關系（Public Relation）是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。
它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)之中。
它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。
4.公共關系的基本原則是什么
公共關系活動必須始終堅持和遵循以下基本原則：
1、尊重事實原則。
真實是公共關系的生命。尊重事實就是一切從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。決定公共關系活動成敗的因素很多，但首要的和量基本的因素在于公共關系工作人員能否準確地把握事實。事實是公共關系產(chǎn)生的根源，沒有事實，就沒有公共關系；事實是公共關系工作得以開展的動力，沒有公共關系人員對事實的準確把握和符合實際的客觀分析，公共關系工作就難以開展。
2、公眾利益原則。
公眾的理解與合作，意味著市場的拓寬，組織在制定計劃和確定目標時，必須將公眾的利益放在首位，以公眾利益為出發(fā)點。一要求組織在一切活動中尊重公眾利益，二要求求組織承擔社會責任，三要求組織滿足公眾需求。
3、社會效益原則。
社會效益，既包括了社會組織的自身利益，也包括了社會公眾的利益，它是二者根本利益的總和，是立足于整個社會而言的。
4、科學指導原則。
現(xiàn)代組織的公共關系活動，必須借助于科學的理論和方法。公共關系的一般方法是科學主義與人文主義相結合，首先需要用科學的方法，在量的層次上考察組織與環(huán)境的相互作用、相互影響的過程，考察公眾的構成及其變化，從而獲得各種具體的材料和數(shù)據(jù)。其次還要十分重視人文主義方法，注重定性研究方法，因為公共關系活動是與人打交道的，人具有主體性?？茖W主義對描述公共關系的表象有重要作用，但公共關系的深層結構必須由人文主義來解釋。公共關系的具體方法是雙向溝通的方法，一方面組織向外傳遞信息，使公眾認識和了解組織，另一方面組織從外部反饋信息，通過了解輿論和民意來調整和改善組織行為。
5.公關手段有那些
公關手段有如下幾個：
政府公關：有權威影響力。
事件公關：易擴大影響效果。
品牌公關：有品牌影響力。
形象識別公關：良好的視覺沖擊波。
演講公關：創(chuàng)立公眾形象。
公益活動公關：提高公眾信譽。
新聞公關：擴大影響面。
公共出版物公關：拓寬宣傳途徑。
危機公關：挽回損失
網(wǎng)絡公關：新公關方式
公關即為公共關系，是社會組織同構成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那一部分公眾的一種社會關系，是一個為了達到一種特定目標的組織，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現(xiàn)的。
根據(jù)愛德華·伯尼斯定義，公關是一項管理功能：制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關是社會組織同構成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那一部分公眾的一種社會關系。公關是社會組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調關系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門藝術與科學。
6.公共關系基本理論有哪些
公共關系基本理論是由公共關系的基本概念、范疇及規(guī)律等構成的。還包括對公共關系構成要素、形成條件、基本屬性、主客體特征等的研究。
在對公共關系進行深人研究時，我們必須確立一系列重要的范時，以概括公共關系的重要特征和實質，完善公共關系理論體系，并為實踐提供理論上的指導。在此，我們列舉出以下數(shù)個公共關系的概念和范疇，作為公共關系學的理論基石。
作為公共關系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。
擴展資料：
公共關系主要從事組織機構信息傳播，關系協(xié)調與形象管理事務的咨詢、策劃、實施和服務的管理職能。包括選創(chuàng)組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。和中國傳統(tǒng)個人關系的中的面子類似。
在市場營銷學體系中，公關關系是企業(yè)機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。
公共關系觀念它影響和指導著個人或組織決策與行為的價值取向，從而反作用于人們的公共關系活動，并間接影響實際的公共關系狀態(tài)。公共關系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調觀念、互惠觀念。此外，公共關系觀念還包括團隊觀念、創(chuàng)新觀念、服務觀念、社會觀念等等。
參考資料來源：搜狗百科——公共關系
參考資料來源：搜狗百科——公共關系基本理論
7.公共關系涉及的有哪些方式
公共關系的活動方式，是指以一定的公關目標和任務為核心，將若干種公關媒介與方法有機地結合起來，形成一套具有特定公關職能的工作方法系統(tǒng)。
按照公共關系的功能不同，公共關系的活動方式可分為五種： 1.宣傳性公關。是運用報紙、雜志、廣播、電視等各種傳播媒介，采用撰寫新聞稿、演講稿、報告等形式，向社會各界傳播企業(yè)有關信息，以形成有利的社會輿論，創(chuàng)造良好氣氛的活動。
這種方式傳播面廣，推廣企業(yè)形象效果較好。 2.征詢性公關。
這種公關方式主要是通過開辦各種咨詢業(yè)務、制訂調查問卷、進行民意測驗、設立熱線電話、聘請兼職信息人員、舉辦信息交流會等各種形式，連續(xù)不斷地努力，逐步形成效果良好的信息網(wǎng)絡，再將獲取的信息進行分析研究，為經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，為社會公眾服務。 3.交際性公關。
這種方式是通過語言、文宇的溝通，為企業(yè)廣結良緣，鞏固傳播效果。可采用宴會、座談會、招待會、談判、專訪、慰問、電話、信函等形式。
交際性公關具有直接、靈活、親密、富有人情味等特點，能深化交往層次。 4.服務性公關。
就是通過各種實惠性服務，以行動去獲取公眾的了解、信任和好評，以實現(xiàn)既有利于促銷又有利于樹立和維護企業(yè)形象與聲譽的活動。企業(yè)可以以各種方式為公眾提供服務，如消費指導、消費培訓、兔費修理等。
事實上，只有把服務提到公關這一層面上來，才能真正作好服務工作，也才能真正把公關轉化為企業(yè)全員行為。 5.社會性公關。
社會性公關是通過贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生等事業(yè)，支持社區(qū)福利事業(yè)，參與國家、社區(qū)重大社會活動等形式來塑造企業(yè)的社會形象，提高企業(yè)的社會知名度和美譽度的活動。這種公關方式，公益性強，影響力大，但成本較高。
（二）公共關系的工作程序 公共關系活動的基本程序，包括調查、計劃、實施、檢測四個步驟： 1.公共關系調查。它是公共關系工作的一項重要內容，是開展公共關系工作的基礎和起點。
通過調查，能了解和掌握社會公眾對企業(yè)決策與行為的意見。據(jù)此，可以基本確定企業(yè)的形象和地位，可以為企業(yè)監(jiān)測環(huán)境提供判斷條件，為企業(yè)制定合理決策提供科學依據(jù)等。
公關調查內容廣泛，主要包括企業(yè)基本狀況、公眾意見及社會環(huán)境三方面內容。 2.公共關系計劃。
公共關系是一項長期性工作、合理的計劃是公關工作持續(xù)高效的重要保證。制定公關計劃，要以公關調查為前提，依據(jù)一定的原則，來確定公關工作的目標，并制定科學、合理而可行的工作方案，如具體的公關項目、公關策略等。
3.公共關系的實施。公關計劃的實施是整個公關活動的“高潮”。
為確保公共關系實施的效果最佳，正確地選擇公共關系媒介和確定公共關系的活動方式是十分必要的。公關媒介應依據(jù)公共關系工作的目標、要求、對象和傳播內容以及經(jīng)濟條件來選擇；確定公關的活動方式，宜根據(jù)企業(yè)的自身特點、不同發(fā)展階段、不同的公眾對象和不同的公關任務來選擇最適合、最有效的活動方式。
4.公共關系的檢測。公關計劃實施效果的檢測，主要依據(jù)社會公眾的評價。
通過檢測，能衡量和評估公關活動的效果，在肯定成績的同時，發(fā)現(xiàn)新問題，為制定和不斷調整企業(yè)的公關目標、公關策略提供重要依據(jù)，也為使企業(yè)的公共關系成為有計劃的持續(xù)性工作提供必要的保證。
8.公共關系有哪些基本要素
有以下幾個基本要素：公共關系傳播者 公共關系傳播者是組織信息的采集、發(fā)布者，是代表組織行使傳播職能的人。
在我國政治組織中，該角色一般由黨和國家的新聞發(fā)布機構、新聞發(fā)布人以及各級黨和政府的新聞、宣傳部門擔任（在其他一些國家還包括政府中的公共關系人員）；在各種福利組織和贏利性組織中，該角色由組織內部的宣傳部門、公共關系部門或宣傳人員、公共關系人員擔任。 公共關系傳播者是公共關系的主體，因為它是構成傳播過程的主導因素。
在協(xié)調公眾關系、改善周圍環(huán)境的過程中，在樹立自身形象、提高信譽的過程中，在溝通內外聯(lián)系、謀求支持與合作的過程中，公共關系傳播者都居于主導地位，起著控制者與組織者的作用。它的任務，是將外部的信息傳達給組織內部公眾， 將有關組織的信息發(fā)布出去，傳遞到目標公眾那里。
公共關系傳播內容 公共關系傳播內容是指傳播者發(fā)出的有關組織的所有信息。它大體上可以分為以下兩類： ·告知性內容 即向公眾介紹有關組織的情況，它的目標、宗旨、方針、經(jīng)營思想、產(chǎn)品和服務質量等等。
在信息傳播過程中，告知性內容往往以動 態(tài)消息或專題報道的形式出現(xiàn)。前者是關于組織新近發(fā)生的某一事件的基本事實的描述，通常包括五個“w”，比如關于商店開業(yè)、展覽會閉幕、新產(chǎn)品問世、超額 完成產(chǎn)值等情況的報道。
后者是對事件全景或某一側面進行的放大式描述，它不但包含五個“w”，而且包括對基本事實具體情節(jié)的勾勒。例如介紹新產(chǎn)品的設計過程、制作工藝、用途、專家鑒定情況等。
·勸導性的內容 即號召公眾響應一項決議，呼吁公眾參與一項社會公益活動，或者勸說人們購買某一種牌子的商品。在利用大眾傳媒進行宣傳的 過程中，政黨、政府及其他非贏利性組織發(fā)布的勸導性的內容，往往以社論、評論、倡議書的形式出現(xiàn)，而贏利性組織發(fā)布的此類內容，則多以商業(yè)廣告的形式出現(xiàn)。
公共關系傳播渠道 所謂傳播渠道，是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。人們通常把用于傳播的工具統(tǒng)稱為傳播媒介，而把公共關系活動中使用的傳播媒介稱之為公共關 系媒介。
可供公關人員利用的傳播媒介有兩種：一種是大眾傳播媒介，一種是人際傳播手段。具體來說，公共關系傳播媒介是各種各樣、豐富多彩的。
常見的有語言 媒介，像演講與報告、會議與會談、談判與對話、電話等；有文字媒介，像報紙與雜志、書籍與紀念刊、海報與傳單、組織名片與函件等；有電子媒介、像廣播、電視、錄音、錄相、幻燈和電影等；有圖象標識，像攝影與圖片、商標與徽記、門面與包裝、代表色等；此外還有非語言傳播媒介，如表情、體態(tài)、目光等。 我們也可以把公共關系媒介分為基本媒介和綜合媒介兩種。
所謂基本媒介，主要包括人與人之間的傳播、廣播、電視、印刷品、攝影作品、電影等；綜合媒介則包括與新聞界的聯(lián)絡、特別節(jié)目、展覽、會議等。顯然，所謂綜合媒介是各種基本媒介的集大成。
目標公眾 目標公眾（即組織外部公眾）是指那些與組織有著某種利益關系的特定公眾。它們是大眾傳播受傳者中的一部分，是組織意欲影響的重點對象。
這類公眾的特點是： 第一，目標公眾是有一定范圍的，是具體的，可知的，也是相對穩(wěn)定的。每個組織都有自己的特定公眾。
第二，公眾是復雜的。盡管某些個人由于某種共同性構成了某一組織的公眾，但他們之間還是有著明顯的差異。
第三，公眾趨向集合。當組織與公眾之間的利益關系變得突出時，原來松散的公眾集合體就會趨于集中，顯示出它特有的集體力量。
第四，公眾是變化的。當組織與公眾之間的利益關系結束了，這一類公眾就不復為該組織的公眾。
組織要想有效地開展公關工作，辨認自己面對的公眾是十分重要的。一般說來，辨認公眾可分幾個步驟，層層深入。
比如，首先把組織面對的公眾無一遺 漏地羅列出來，然后按需要對它們進行分類。根據(jù)組織內外有別的原則，可以把公眾分為內部公眾和外部公眾；根據(jù)公眾對組織的影響程度，可以把它們分為潛在公眾、知曉公眾和行動公眾；根據(jù)公眾對組織重要性的不同，可以把它們分為主要公眾和次要公眾；當組織開展一項具體活動時，還可以對公眾作出更進一步的分類，以便確定具體活動針對的目標公眾。
公共關系傳播效果 公共關系傳播效果，是指目標公眾對信息傳播的反應，也是公共關系人員對傳播對象的影響程度。 人們對傳播效果的研究經(jīng)歷了半個多世紀的歷程，先是提出“傳播萬能論”，繼而提出“有限效果論”，（以“兩級傳播”為主要內容），后來又由"兩級傳播模式"發(fā)展為"多極傳播模式"。
傳播效果理論的演變告訴我們，大眾傳播媒介固然能夠改變受眾原有的觀念，但其效果不是無限的。在實際工作中，公共關系人員不能把大眾傳播媒介作為唯一的手段；而應當將它與人際傳播、組織傳播等多種方式結合起來，以便收到更好的效果。
同時，受眾的被動地位是相對的，他們對信息的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關系人員可以通過各種調查手段（如觀察、訪問、文獻分析、抽樣調查等）了解公眾對信息的接受程度，知己知彼， 百戰(zhàn)不殆。
此外，在信息傳。
9.公共關系活動的方式主要有哪幾種,分別說說它們的特點和要求
公關比較難給出比較準確的定義，有管理職能說、社會關系說、傳播溝通說、科學藝術說、道德哲學說、咨詢說、協(xié)調說、形象說等等等等。幾乎每本公共關系學的書都無法給出準確的定義，其解釋的出發(fā)角度也大相徑庭。我個人比較認可這樣一種說法：公共關系強調的是一種狀態(tài)，是一個組織與各種公眾相處的狀態(tài)（包括對內和對外）。通常來講可分為靜態(tài)和動態(tài)兩種，靜態(tài)的公共關系即公共關系；動態(tài)的公共關系即公共關系活動。
活動方式主要有展覽會、慶典活動、贊助及社會公益活動、游說和危機處理。
