研究消費者行為學(xué)的方法(消費行為的研究方法)
1.消費行為的研究方法有哪些
常用的有觀(guān)察法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、投射測驗法和實(shí)驗法。
1、觀(guān)察法就是在自然條件下，有目的、有計劃地觀(guān)察消費者的言語(yǔ)、行動(dòng)和表情等行為，分析其內在的原因，以研究消費心理現象的規律。
2、訪(fǎng)談法是通過(guò)訪(fǎng)談?wù)吲c受訪(fǎng)者之間的交談，了解受訪(fǎng)者的動(dòng)機、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)念等的一種方法。訪(fǎng)談法分結構式訪(fǎng)談和無(wú)結構式訪(fǎng)談（無(wú)控制的訪(fǎng)談）兩種。
結構式訪(fǎng)談?dòng)纸锌刂剖皆L(fǎng)談，它是通過(guò)訪(fǎng)談?wù)咧鲃?dòng)詢(xún)問(wèn)，受訪(fǎng)者逐一回答的方式進(jìn)行的。
無(wú)結構式的訪(fǎng)談?dòng)纸袩o(wú)控制的訪(fǎng)談，這種訪(fǎng)談是通過(guò)訪(fǎng)談?wù)吆褪茉L(fǎng)者之間自然的交談方式進(jìn)行的。
3、問(wèn)卷法：?jiǎn)?wèn)卷就是一套讓受測者回答的題目，以及使用這套問(wèn)卷的說(shuō)明。說(shuō)明包括施測的條件、指導語(yǔ)和記分的規則。把問(wèn)卷交給受測者，讓受測者回答，通過(guò)對答卷的分析研究，得出相應結論的方法就是問(wèn)卷法。
4、投射測驗法。
(1)為什么用投射測驗法？
為了克服訪(fǎng)談法和一般問(wèn)卷法的這種缺點(diǎn)，真正能夠了解到受訪(fǎng)者或受測者的真實(shí)動(dòng)機和態(tài)度，心理學(xué)家創(chuàng )造了投射測驗的方法。
(2)什么是投射測驗？
投射測驗是一種人格測量的工具。這種測驗是給被試者一組意義不清的刺激，讓他加以解釋。本來(lái)是模糊的，沒(méi)有確定意義的刺激，又要讓受測者說(shuō)出這種刺激的意義，他自然會(huì )充分發(fā)揮他的想像力，盡量把刺激的意義說(shuō)得圓滿(mǎn)。通過(guò)對他解釋的分析就能比較準確地推斷出他的人格特征。這種測驗用的是迂回曲折的辦法，受測者沒(méi)有戒心，他內心的真諦是在不知不覺(jué)中投射出來(lái)的，因而所測的結果就比較真實(shí)。
2.消費者行為學(xué)的研究方法
消費者行為學(xué)之所以在今天新興的學(xué)科里占據重要的一席，就是因為它是建立在一系列有影響力的模型分析的基礎上的，而不是主觀(guān)的猜測基礎上。
很多企業(yè)會(huì )綜合使用以上的方法，這樣可以更科學(xué)、更準確的判斷消費者的心理變化。另外，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，消費者行為的研究方法必將不斷完善。
3.1.消費心理學(xué)的研究方法包括哪些
1）觀(guān)察法
觀(guān)察法是指調查者在自然條件下有目的、有計劃地觀(guān)察消費者的語(yǔ)言、行為、表情等，分析其內在的原因，進(jìn)而發(fā)現消費者心理想象的規律的研究方法。
觀(guān)察法是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最基本的研究方法。
2）訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法是調查者通過(guò)與受訪(fǎng)者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來(lái)了解消費者的動(dòng)機、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)念等內容的一種研究方法。
3）問(wèn)卷法
問(wèn)卷法是以請被調查的消費者書(shū)面回答問(wèn)題的方式進(jìn)行的調查，也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。
問(wèn)卷法是消費者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4）綜合調查法
綜合調查法是指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規律的調查方法。
5）實(shí)驗法
實(shí)驗法是一種在嚴格控制的條件下有目的地對應試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應試者的某種反應，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規律的調查方法。
4.消費者行為學(xué)研究的內容是什么
一、消費者行為學(xué)是研究消費者在獲取、使用、消費何處置產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的心里活動(dòng)特征和行為規律的科學(xué)。
二、消費者行為學(xué)研究的意義： 1、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)基礎與決策依據； 2、消費者科學(xué)消費的前提條件； 3、國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策制定的依據。 三、消費者行為學(xué)研究的發(fā)展歷程 1、萌芽時(shí)期（1930年以前） 始于19世紀末20世紀初，美社會(huì )學(xué)家凡勃倫《有閑階級倫》（Theory of the Leisure Class）(1899)提出了炫耀性消費及其社會(huì )涵義 1901年12月心理學(xué)家斯各特（W.D.Scott）在美西北大學(xué)作報告時(shí)指出，心理學(xué)可以在銷(xiāo)售和廣告中發(fā)揮重要作用 科普蘭（M.T.Copeland）于1923年提出將消費物品分為便利品、選購品和專(zhuān)門(mén)品的分類(lèi)方法部分建立在對三個(gè)方面的消費者行為的分析之上 2、應用時(shí)期（1930-1960年） 背景環(huán)境：20世紀30年代的經(jīng)濟大危機、第二次世界大戰 20世紀40-50年代 消費者行為動(dòng)機的研究 1950年，梅森海爾（Mason Haire）主持速溶咖啡的研究 美學(xué)者蓋斯特（L.Cuest）和布朗（George H.Brown）于50年代初開(kāi)始研究消費者對品牌的忠誠問(wèn)題，以便找到促使消費者重復選擇某一品牌的有效途徑 謝里夫（M.Sherif）、凱利（Harlod H.Kelley）和謝把托尼（Shibutoni）等人開(kāi)展了對參照群體的研究 馬斯洛的需求層次理論 3、變革與發(fā)展時(shí)期（1960年至今） 1960年，美國心理學(xué)會(huì )中成立了消費者心理學(xué)分會(huì )，這是消費者行為學(xué)開(kāi)始確立其學(xué)科地位的前奏。
1968年，第一部消費者行為學(xué)教材《消費者行為學(xué)》由俄亥俄州立大學(xué)的恩格爾（James Engel）、科拉特（David Kollat）和布萊克維爾（Roger Blackwell）合作出版。 1969年，美國的消費者研究協(xié)會(huì )（Association for Consumer Research）正式成立。
1974年，《消費者研究雜志》（JCR）創(chuàng )刊。 1960年，哈佛大學(xué)的鮑爾（Raymond Bauer）的一篇論文對改變假定消費者的理性程度比較低的觀(guān)念起了重要的作用，他認為，消費者的任何行動(dòng)都將產(chǎn)生他不能完全肯定的結果。
羅杰斯（Everet M.Rogers ）關(guān)于創(chuàng )新采用與擴散的研究。 拉維吉（F.J.Lavidge）和斯坦勒（G.A.Steiner）關(guān)于廣告效果的研究。
費希本（Matin Fishbein）等人關(guān)于組織行為的研究。 謝恩（J.N.Sheth）等人關(guān)于組織購買(mǎi)行為的研究和關(guān)于消費者權益保護問(wèn)題的研究。
科克斯（Donald F.Cox）和羅斯留斯（T.Roselisus）等人關(guān)于如何應付知覺(jué)風(fēng)險的研究。 4、發(fā)展趨向 研究角度趨向多元化：從宏觀(guān)經(jīng)濟、自然資源保護、消費者利益、生活方式等多角度研究。
研究參數趨向多樣化：心理因素、社會(huì )心理因素、文化、歷史、地域、民族、到底傳統、價(jià)值觀(guān)念、信息化程度等一系列變量。 研究方法趨向于定量化：運用統計分析技術(shù)、信息處理技術(shù)以及運籌學(xué)、動(dòng)態(tài)分析等現代科學(xué)方法和技術(shù)手段，揭示各變量之間的聯(lián)系。
研究國界的突破 全球化 四、消費者行為學(xué)在我國的應用 消費者行為學(xué)是20世紀80年代中期從西方引入我國的，經(jīng)過(guò)將近二十年的發(fā)展，實(shí)踐證明，在我國發(fā)展社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的過(guò)程中，深入開(kāi)展消費者心理與行為的研究具有極其重要的現實(shí)意義： 加強與提高宏觀(guān)經(jīng)濟決策水平，改善宏觀(guān)調控效果，促進(jìn)國民經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。 有助于企業(yè)根據消費者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，增強市場(chǎng)競爭力。
有助于消費者提高自身素質(zhì)，科學(xué)的進(jìn)行個(gè)人消費決策，改善消費行為，實(shí)現文明消費。 有助于推動(dòng)我國盡快融入國際經(jīng)濟體系，不斷開(kāi)拓國際市場(chǎng)，增強企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。
目錄： 第1篇 市場(chǎng)中的消費者 第1章 消費者行為學(xué)導論 1.1 消費者行為學(xué)：市場(chǎng)中的人們 1.2 消費者對營(yíng)銷(xiāo)策略的影響 1.3 營(yíng)銷(xiāo)對消費者的影響 1.4 營(yíng)銷(xiāo)道德與公共政策 1.5 作為研究領(lǐng)域的消費行為學(xué) 第2篇 作為個(gè)體的消費者 第2章 知覺(jué) 2.1 感覺(jué)系統 2.2 暴露 2.3 注意 第3章 學(xué)習與記憶 3.1 行為主義學(xué)習理論 3.2 認知學(xué)習理論 3.3 記憶在學(xué)習中的作用 第4章 動(dòng)機與價(jià)值觀(guān) 4.1 動(dòng)機的過(guò)程 4.2 動(dòng)機的強度 4.3 動(dòng)機的方向 4.4 消費者需要的分類(lèi) 4.5 消費者介入 4.6 價(jià)值觀(guān) 第5章 自我 5.1 關(guān)于自我的觀(guān)念 5.2 消費與自我概念 5.3 性別角色 5.4 形體意象 第6章 個(gè)性與生活方式 第7章 態(tài)度 第8章 態(tài)度改變與互動(dòng)傳播 第3篇 作為決策者的消費者 第9章 個(gè)體決策 第10章 購買(mǎi)與處置 第11章 群體影響及意見(jiàn)領(lǐng)袖 第12章 組織決策與家庭決策 第4篇 消費者與亞文化 第13章 收入和社會(huì )階層 第14章 區域亞文化群體 第15章 年齡亞文化 第5篇 消費者與文化 第16章 文化對消費者行為的影響 第17章 全球消費者文化的創(chuàng )造和傳播 索引 中國專(zhuān)論與中國消費者行為案例 術(shù)語(yǔ)表。
5.消費心理學(xué)的研究方法有哪些
一、消費心理學(xué)的研究方法：
1、觀(guān)察法：觀(guān)察法是指調查者在自然條件下有目的、有計劃地觀(guān)察消費者的語(yǔ)言、行為、表情等，分析其內在的原因，進(jìn)而發(fā)現消費者心理想象的規律的研究方法。
2、訪(fǎng)談法：訪(fǎng)談法是調查者通過(guò)與受訪(fǎng)者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來(lái)了解消費者的動(dòng)機、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)念等內容的一種研究方法。
3、問(wèn)卷法問(wèn)卷法是以請被調查的消費者書(shū)面回答問(wèn)題的方式進(jìn)行的調查，也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。問(wèn)卷法是消費者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4、綜合調查法：綜合調查法是指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規律的調查方法。
5、實(shí)驗法：實(shí)驗法是一種在嚴格控制的條件下有目的地對應試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應試者的某種反應，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規律的調查方法。
二、消費心理學(xué)的研究原則
1.客觀(guān)性原則
實(shí)事求是，科學(xué)就是對客觀(guān)事物本質(zhì)的認識，就是按照事物本來(lái)的面目來(lái)說(shuō)明、解釋事物。
2.辯證發(fā)展原則
任何事物都處在發(fā)展變化過(guò)程中，任何事物都有不止一面，要用辯證和發(fā)展的眼光去看待。不同的社會(huì )環(huán)境人的消費心理也會(huì )發(fā)生變化。
3.理論聯(lián)系實(shí)際
心理學(xué)研究的理論目的就是探索心理發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)的規律，為解答精神和物質(zhì)的關(guān)系提供科學(xué)的依據，運用心理學(xué)原理去解釋解決各種問(wèn)題！
6.消費者行為的研究概述
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)，包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。
消費者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)研究消費者行為是著(zhù)眼于與消費者建立和發(fā)展長(cháng)期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會(huì )影響到消費者的下一輪購買(mǎi)，也就是說(shuō)，會(huì )對企業(yè)和消費者之間的長(cháng)期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統上，對消費者行為的研究，重點(diǎn)一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。
隨著(zhù)對消費者行為研究的深化，人們越來(lái)越深刻地意識到，消費者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過(guò)程，獲取或者購買(mǎi)只是這一過(guò)程的一個(gè)階段。因此，研究消費者行為，既應調查、了解消費者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評價(jià)與選擇活動(dòng)，也應重視在產(chǎn)品獲取后對產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)。只有這樣，對消費者行為的理解才會(huì )趨于完整。
