員工的心理問題、心理壓力過大這是很多企業(yè)經(jīng)常會遇到的問題,關于這個其實有個專門的解決辦法,那就是eap,不知道你有沒有聽說過。Eap又叫員工心理援助計劃,主要是公司組織請eap工作人員來給員工做輔導,比如心理講座、團體心理輔導、個人心理咨詢之類的,根據(jù)具體情況采取相應的措施。世界500強80%以上的公司都設置了eap服務。
在為本,我們的eap服務團隊之前就碰到過好多公司反饋過員工的心理壓力的問題,尤其是一些消防隊、銷售團隊之類的工種尤其如此。后來經(jīng)過幾次訓練后,變化很大。員工的心理問題真的不能忽視。國家的整體經(jīng)濟緩慢下滑,這是宏觀的無法控制的事情,但是我們可以讓員工的心理和精神更加強大!
每個人都會有壓力——特別是在競爭日趨激烈的今天,您的員工當然也不例外。
當員工碰到不順心的事情,或者對工作一籌莫展的時候,員工就會產生壓力。壓力到底是好事還是壞事?壓力就像一把雙刃劍,既是好事也是壞事。
您也許會認為:員工要是沒有壓力該有多好。實際上,沒有任何壓力會讓人懶惰和頹廢,您也不要指望完全沒有壓力的員工會有很高的工作效率。
實際上,適當?shù)膲毫箚T工產生工作的動力,但過大的壓力會讓員工精神頹廢,無所適從。 在工作中給員工一些壓力,有助于提高工作效率。
但要注意,員工有很多壓力是來自工作以外的,如果公司能夠幫助員工解決了這些壓力,無疑會增強員工對企業(yè)的信任和忠誠。 一、員工壓力的種類和性質 1、什么是壓力 當員工碰到不順心的事情,或者對工作一籌莫展的時候,員工就會產生壓力。
適當?shù)膲毫梢允箚T工產生工作的動力,但過大的壓力反而會讓員工精神頹廢,無所適從。 從心理學的角度講,壓力是指員工個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產生的一種緊張情緒。
這種情緒會正向的或負向的影響到員 工的行為,當壓力出現(xiàn)時,人會本能地調動身體內部的潛力來應付各種刺激因素,這時會出現(xiàn)一系列的生理和心理變化。 適度的壓力對員工產生的刺激,可以使員工處于興奮狀態(tài),增強進行某種活動的動機。
在工作中,對員工保持適當?shù)墓ぷ鲏毫?,可以使員工的工作更具有成效,并且員工本身也可以在工作中得到滿足感、成就感等自我實現(xiàn)的感覺。當然,如果壓力過大,員工經(jīng)常無法完成自己的工作,員工的興奮感會逐漸消失,隨之而來的是挫折感和失敗感。
從而使工作效率低下,并對員工個人的心理產生消極的影響。 所以,在工作中保持適度的壓力是非常重要的,這要求管理者能夠體察到員工工作壓力的狀況,并積極地采取相應的措施。
2、員工壓力的種類 企業(yè)的員工可能會面臨著多方面的壓力。從大的方面講,可以分為家庭壓力、工作壓力和社會壓力。
1、家庭壓力 每位員工都屬于一個家庭,家庭環(huán)境的和諧與否對員工有很大的影響。家庭壓力一般來自于配偶壓力、父母壓力、子女壓力及親戚壓力等。
比如配偶感情不和、父母生病住院、子女學習成績不好等,都會對員工產生壓力。 有時員工不得不為處理這些事情而請假。
當員工因為這些壓力而求助于企業(yè)的人事部門或管理者時,企業(yè)應該給予員工力所能及的幫助,比如幫助調解糾紛等。 雖然這些事情可能與員工的工作無關,但是企業(yè)只有協(xié)助解決了員工的這些壓力,才能夠讓員工全身心的投入工作。
同時,員工也可以感受到企業(yè)對他的關懷。 2、工作壓力 工作壓力是指在工作中產生的壓力。
比如新員工剛上崗時就可能會出現(xiàn)不適應的壓力。新的崗位的許多因素都發(fā)生了變化,新員工可能會擔心自己是否能夠適應這份工作,從而產生了壓力。
另外,當打破了日常的工作流程和工作強度時,也會產生壓力。比如當員工接受緊急任務或重大任務時,員工可能會擔心自己能否按時完成,或者擔心自己的失誤會對全局產生嚴重的影響,從而會產生壓力。
隨著社會的前進,新技術層出不窮。當員工面對新技術時,也會產生壓力。
特別是年紀大一些的員工,由于自己接受新技術的能力不如年輕人,可能會擔心自己無法掌握這些技術,面臨著下崗、失業(yè)的危險。 工作環(huán)境中的人際關系壓力也不容忽視。
在工作中,每位員工都不可避免的要對自己的上級、下級、同事或客戶打交道。如果這些溝通產生了障礙,或者被別人所誤解,就會產生人際關系壓力。
如果該員工人際關系處理得較為融洽,這方面的壓力就會小些。良好的人際關系可能還會對工作的開展提供不少便利。
3. 社會壓力 每位員工都是社會中的一員,自然也要體會到社會的壓力。比如住房問題,由于我國的住房緊張,能擁有一套自己的房子,是很多人的夢想。
如果沒有合適的住房,自然會影響到員工的心情。 另外,如果員工的社會地位處于較低的層次,也會產生壓力。
當員工將自己的職業(yè)、收入、開支等與社會中的其他成員進行比較之后,也會產生社會壓力。 3、員工壓力的性質 員工壓力是員工個體與環(huán)境相互作用或相互影響的結果。
從本質上講,壓力來自于員工的需求,而需求是由環(huán)境所引起的。 員工的需求可分為生理需求和心理需求兩大類。
這些需求就是壓力的來源,簡稱壓力源。當員工感到自己的需求可能會超過自己的能力時,就會產生壓力或潛在的壓力。
在工作中,員工是否能體會到工作壓力,主要取決于以下幾個方面。 1、員工對環(huán)境的感受 雖然是相同的環(huán)境,但不同的兩位員工的感受可能會完全不同。
小王和小章都是軟件開發(fā)人員,由于公司成立了新的開發(fā)組,開發(fā)經(jīng)理準備把他們調入新的組里。開發(fā)經(jīng)理把這個想法告訴了他們,但他們的反應卻完全不同。
小王認為,“開發(fā)經(jīng)理之所以這么做,是因為比較看重自己,說明自己的工作比較出色,在新的開發(fā)組中,要學習很多新的技術,這是一次難得的學習機會。另外,在新的組里,自己的發(fā)展空間會大一些?!?/p>
而小章卻覺得,開發(fā)經(jīng)理是想將他從現(xiàn)在的組里排斥掉,難道是自己的工作不如人意? 小王和小章截然相。
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競爭日益激烈,員工面對著生活和工作的巨大壓力,作為企業(yè)管理者該如何緩解員工的工作壓力? 企業(yè)管理者要密切關注員工的思想動態(tài)和情緒變化,深入基層及時了解員工的需求,發(fā)現(xiàn)員工情緒不穩(wěn)定時要親力親為地與存在“情緒隱患”的員工交流談心。
通過談心,拉近與員工心理上的距離,深入了解掌握情緒變化的原因。針對癥結,從根本上努力解決其思想、生活、工作、學習等方面存在的問題,從實際出發(fā),幫助員工解決生活中的實際困難和難以處理的實際矛盾。
與此同時,積極采取有效措施,認真細致地做好思想疏導工作,教育員工要正確對待有關工作、生活上的問題,增強員工對企業(yè)的依賴感、信任感和歸屬感。促進和諧勞動關系,進一步調動員工的工作積極性、創(chuàng)造性,以飽滿的精神狀態(tài),全身心地投入到企業(yè)安全生產經(jīng)營中。
緩解員工壓力的措施:
1、改善組織的工作環(huán)境和條件,減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。
1)領導者或管理者力抄求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制打擾。如關注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一襲個爽心悅目的工作空間,有利于達到員工與工作環(huán)境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。
2)確保2113員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。
2、從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力,學會緩解壓力、放松1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。企業(yè)可為員工訂有關保持心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志,讓5261員工免費閱讀。
3、從實際出發(fā),幫助員工解決生活中的實際困難和難以處理的實際矛盾。與此4102同時,積極采取有效措施,認真細致地做好思想疏導工作,教育員工要正確對待有關工作、生活上的問題,增強員工對企業(yè)的依賴感、信任感和歸屬感。促進和諧1653勞動關系,進一步調動員工的工作積極性、創(chuàng)造性,以飽滿的精神狀態(tài),全身心地投入到企業(yè)安全生產經(jīng)營中。
緩解員工壓力的措施 改善組織的工作環(huán)境和條件,減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。
1)領導者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制打擾。如關注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個爽心悅目的工作空間,有利于達到員工與工作環(huán)境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。
2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。
從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力,學會緩解壓力、放松1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。企業(yè)可為員工訂有關保持心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志,讓員工免費閱讀。
這也能體現(xiàn)企業(yè)對員工成長與健康的真正關心,使員工感受到關懷與尊重,從而也會成為一種有效的激勵手段、激發(fā)員工提高績效進而提高整個組織的績效。2)企業(yè)可開設宣傳專欄,普及員工的心理健康知識,有條件的企業(yè)還可開設有關壓力管理的課程或定期邀請專家作講座、報告。
可告知員工諸如壓力的嚴重后果、代價(如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫(yī)療花費、生產率下降而造成潛在收入損失等);壓力的早期預警信號(生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀);壓力的自我調適方法 (如健康食譜、有規(guī)律鍛煉身體、學著放松和睡個好覺、發(fā)展個人興趣愛好等)……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩,增強心理“抗震”能力。3)向員工提供保健或健康項目,鼓勵員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。
如有些企業(yè)建立了專門的保健室,向員工提供各種鍛煉、放松設備,讓員工免費使用,還有一名專職的健康指導員去監(jiān)督鍛煉計劃和活動,美國一些著名公司還為有健身習慣的人發(fā)放資金從而鼓勵健身。通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎),而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。
4)企業(yè)可聘請資深專業(yè)人士為心理咨詢員,免費向承受壓力的員工提供心理咨詢,使員工達成一種共識:“身體不適,找內外科醫(yī)生,心理不適,找心理醫(yī)生”。心理咨詢在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學方法。
組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強過程管理1)人力資源招聘中:注意識別人力資源的特點,選拔與工作要求(個性要求、能力要求等各方面)相符合的人力資源,力求避免上崗后因無法勝任工作而產生巨大心理壓力現(xiàn)象。2)人力資源配置中:力求人與事的最佳配置,并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務。
可減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。3)人力資源培訓中:可培訓員工提高處理工作的技能(如撰寫公文或報告、工作陳述、新技能等),使之工作起來更得心應手,減少壓力。
可進行員工時間管理培訓(按各項任務的緊急性、重要性區(qū)分優(yōu)先次序、計劃好時間),消除時間壓力源??膳嘤枂T工的溝通技巧等,消除人際關系壓力源,等等。
4)職業(yè)生涯規(guī)劃中:幫助員工改善思維,拋棄不切實際的期望值太高的目標,而建立現(xiàn)實客觀的SMART式的發(fā)展目標:S-specific(特定的、適合自己的),M-measurable(可衡量的),A-achievable(可實現(xiàn)的),R-realistic(實際的),T-time-based(基于時間的)。5)人力資源溝通中:領導者或管理者應向員工提供組織有關信息,及時反饋績效評估的結果,并讓員工參與與他們息息相關的一些決策等,使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情,他們的工作完成得如何等,從而增加其控制感,減輕由于不可控、不確定性帶來的壓力。
各級主管應與下屬積極溝通,真正關心下屬的生活,全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助,減輕各種生活壓力源給員工帶來的種種不利影響和壓力,并縮短與下屬的心理距離。5)保障制度:完善員工保障制度,向其提供社會保險及多種形式的商業(yè)保險,增強員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理,減輕其壓力。
6)向員工提供有競爭力的薪酬,并保持企業(yè)內部晉升渠道的暢通等,有利于幫助減輕或消除社會壓力源給員工帶來的壓力。注意事項員工壓力不僅直接影響到員工自身工作效能,而且也影響到企業(yè)管理和發(fā)展。
因此對于企業(yè),如何幫助員工緩解過重的工作壓力,對促進員工身心健康和企業(yè)發(fā)展都具有很強的現(xiàn)實意義,所以企業(yè)領導要重視。
現(xiàn)代社會,不少企業(yè)開始重視員工的心理健康教育,有的甚至備有獨立的公司員工心理咨詢室,其中最重要的功能是幫助職工緩解工作壓力。
壓力有消極和積極兩種,積極地壓力是一種動力,在企業(yè)中,可以讓一個員工更好的發(fā)揮潛力,但如果員工所承受的壓力時消極的,那么此時就會職工工作產生負面影響,無論是其身心健康還是工作狀態(tài)都會受到損害。 那么在員工心理咨詢中,如何幫助員工緩解他們的壓力,讓他們在自己的工作崗位上發(fā)揮出最大的功效呢? 職場員工心理咨詢:首先要增加精神獎勵。
提高物質獎勵自然皆大歡喜,但對于因實力不濟而力不從心的中小企業(yè)來說,精神獎勵同樣也能達到良好效果。記住,一句祝福的話語,一聲親切的問候,一次有力的握手都將使員工終生難忘,并甘愿為你效勞一輩子。
職場員工心理咨詢:其次,要告訴職工發(fā)展方向。公司用不同的方式告訴職工發(fā)展方向,讓職工看到自己的發(fā)展前景。
從某種角度講,職業(yè)計劃應著重于實現(xiàn)員工心理上的成功,而不一定需要晉升。個人和組織的職業(yè)不是獨立、有差異的。
如果一個人的職業(yè)計劃不能在組織內實行,那么這個人遲早會離開這家企業(yè)。因此,企業(yè)應在職業(yè)計劃方面幫助員工,從而使雙方的需要都能得到滿足。
職場員工心理咨詢第三,改善企業(yè)內部員工的人際關系。據(jù)有關調查,有相當一部分員工的離職原因是因為公司內部員工的人際關系不和引起的。
馬斯洛的需要層次論說明,人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實現(xiàn)。著名的霍桑實驗也提示了人們也是關心友誼、尊重、溫情、關懷這些社會性需要的,工人社交需要的滿足,對激勵他們的工作干勁也是很重要的,“滿足了的工人是出活的”。
職場員工心理咨詢第四,營造良好的工作環(huán)境。良好的工作環(huán)境是留住人才的關鍵,并且良好的辦公環(huán)境一方面能提高員工的工作效率,另一方面能確保員工們的身心健康。
總之,讓員工不負心理壓力,輕松地投入工作,是保證員工的身心健康和企業(yè)發(fā)展的最基本的條件之一,所以了解并運用正確的控制方法是進行管理所必要的。 上述內容大致介紹了員工心理咨詢中可以運用的幾種方法幫助員工緩解壓力,將更多的精力和能量投入到工作中。
員工的心理健康對一個企業(yè)來講很重要,尤其是當員工出現(xiàn)心理問題時,作為企業(yè)也有責任助其接受心理咨詢,恢復心理健康。 全程心理研究所職場心理咨詢專家建議:對自我的認識有助于職場上個人更好發(fā)揮。
人際交往是個體與社會最普遍的聯(lián)結方式,個體在掌握更多信息的同時實現(xiàn)了人生價值。
暴力減壓
“隨身帶個小皮球 郁悶時偷偷捏一捏?!泵绹粋€專為男性白領排憂解難的服務網(wǎng)站Askmen.com建議。隨身攜帶一個網(wǎng)球、小橡皮球或是什么別的, 遇到壓力過大需要宣泄的時候就偷偷地擠一擠、捏一捏,顯然要比掐同事的脖子、在大家目瞪口呆之下歇斯底里地撕廢紙、捶桌子要好得多。
據(jù)說在法國有一家“減壓餐館”,用餐客人可以任意掀翻桌子、摔斷椅子。北京一家外企辦事處的辦公室角落里也堆著各式各樣的流氓兔,專供員工們拳打腳踢。另據(jù)一項在北京的調查,84%的男受訪者觀看了去年的足球世界杯比賽,而女觀眾居然也超過了女性中的半數(shù)??梢娺@類讓情緒盡情釋放的比賽,越來越受到歡迎。
食物減壓
一項最新醫(yī)學研究發(fā)現(xiàn),某些食物可以非常有效地減少壓力。比如含有DHA的魚油,鮭魚、白鮪魚、黑鮪魚、鮐魚是主要來源。此外,硒元素也能有效減壓,金槍魚、巴西栗和大蒜都富含硒。維生素B家族中的B2、B5和B6也是減壓好幫手,多吃谷物就能補充。工作的間隙,可以來一杯冰咖啡,能夠很好的舒緩心情。在飲食上下點工夫,可謂舉手之勞。
當然了,如果飯局應酬太多,沒辦法總能很好地規(guī)劃自己的飲食,或者吃得太多,肚里再也裝不下了,那就在包里揣盒維生素片或是魚油丸之類的,隨時補充。不過專家們指出,靠食物或者維生素減壓,必須要持之以恒,每天形成習慣,1個月之后就能慢慢見到成效。
寫作減壓
“把煩惱寫出來?!泵绹睦韰f(xié)會倍加推崇寫作減壓這種方式,寫作的內容是什么呢?你的壓力體驗,你生理、心理上的一切煩惱。早在1988年,美國就有一些心理學家做過測試,一組人員專寫壓力和煩惱;另一組人員則只寫日常淺顯的話題。每4天一個周期,持續(xù)6周后,結果前一組人員心態(tài)更加積極、病癥較少。1994年的另一項測試則是將失業(yè)8個月的白領分成3組,一組只寫對失業(yè)的想法以及失業(yè)對個人生活帶來的負面影響;第二組寫今后的計劃以及如何找新工作;最后一組什么也不寫。結果在連續(xù)5天每天30分鐘的寫作試驗之后,在接下來的1個月內,研究者發(fā)現(xiàn)那些寫自己如何不幸的失業(yè)者更容易找到新工作。
這些測試都說明了一個道理:寫作是一種效果顯著的減壓辦法,只要一支筆一張紙走到哪里都可以實行。在美國,不僅醫(yī)院大夫鼓勵病人記病床日記,就連一些書店也開始賣空白病歷日志,甚至還有專門的書籍和雜志指導病人如何操作。
工作減壓
許多身居高位的經(jīng)理人們,往往事必躬親、凡事都要親自把關。可一個人的精力是非常有限的,企業(yè)的方方面面不可能都能兼顧,于是Askmen.com的專家指出,信任下屬和同事、適當放權才是避免“積慮成疾”的正道。當然,在此之前,企業(yè)領導人們必須做好充分的準備:花一些時間悉心調教屬下,讓他們也能領悟你的經(jīng)營之道??其實在這個過程中,你也挖掘出未來的領導者。
那些普通白領,或者說一個人做老板、沒人分擔工作的人,在那么多deadline堆在面前要完成的時候又該如何應對呢?一個做媒體出版的朋友介紹他的減壓法:工作安排一定要得當,可以列一個電子報表,每天更新,哪些是要接的活、哪些是正在做的活、哪些是必須馬上送到客戶手里的活……一目了然。
睡眠減壓
有了旺盛的精力,才能抵制住壓力的侵襲,睡眠便是一個重要保證。美國心理學會的專家給出以下別出心裁的小貼士:
如果外界噪聲讓你難以入眠,那就人為制造一些“白色噪聲”,比如讓電視機一直小聲地開著,蓋過討厭的噪聲。
睡覺前少量吃些小點心,只一點點是不會發(fā)胖的,這樣夜里就不致于因為饑餓而驚醒。
金槍魚、火雞精肉、香蕉、熱牛奶、中草藥茶等食物都可以催眠。脂肪高、辛辣的食物在消化過程中都會讓你無法入睡。
如果上床后腦子里還在想事情,那就在床頭放一個錄音機、記事本什么的,這樣一來,想到什么就能馬上記錄下來,不用擔心第二天醒來會忘記。
不要羨慕那些吹噓自己壓力有多大、缺乏睡眠、時間不夠用的同事。提醒自己說不定哪一天你會參加他們的葬禮,或者至少去醫(yī)院探望他們。
在當前的經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)采取裁員降薪等操作是為了控制人工成本,從而使企業(yè)更健康的運營,這也無可厚非,但作為人力資源管理者在采取具體操作時要注意方式及方法。首先要加強與員工互動,讓員工了解企業(yè)當前的困境,既不要夸大可能的危害和影響,也不要隱瞞,使員工感覺到企業(yè)還在盡最大努力為他著想,這樣可以減少不必要的心理恐慌使員工與企業(yè)成為一個整體。其次,近期人力資源管理者要多給決策層一些顧及員工心理的建議,做好員工與企業(yè)高層之間的溝通的橋梁,爭取讓員工安心踏實的工作。還有,在進行降薪等操作時,人力資源管理者要保持足夠的耐心和合理的工作方式。既要與員工單獨溝通也要與工會或員工代表大會進行相應協(xié)商,在合法的前提下,和員工達成協(xié)議。
幫助員工調整心態(tài),適當放松
一般來說,不同心理素質的員工面對壓力的反映也各不相同,企業(yè)人力資源管理者在采取減薪等行動時對心理素質不好的員工該多一些考慮,做一些心理疏導工作。近期可以指導員工以肌肉放松、靜思冥想等方式緩解壓力,也可以組織員工做一些體育運動,組織員工春游來接近自然,鼓勵員工多和家人相處,找員工進行談話溝通等,通過讓員工合理宣泄減少壓力對員工心理的影響。
可以考慮引入EAP
近些年越來越多的企業(yè)形成共識,單靠企業(yè)人力資源管理者來解決員工心理問題往往會捉襟見肘,而對于員工來說,與人力資源溝通總是心存顧忌,他們迫切需要通過向第三方的傾訴等方式來緩解心理壓力,在這種背景下,我們可以考慮通過EAP(員工援助計劃)來有效的解決問題。EAP近年來被我國企業(yè)逐漸接受,通過專業(yè)咨詢公司的心理顧問團隊深入企業(yè),對員工關系進行人性化的心理管理,改善員工的職業(yè)心理健康狀況,可以減少裁員的成本和風險,更可以提升員工的工作效率。有些企業(yè)自身就設有心理咨詢師,但員工針對這些咨詢師總是有話不敢說,所以也就達不到更好的緩解心理壓力的效果。而EAP通過心理健康測評、心理咨詢服務、員工心理培訓及輔導等方式,可以幫助員工做出職業(yè)生涯規(guī)劃及處理好各階段的員工心理管理
可以使人力資源管理者頭疼的問題迎刃而解。
最后需要指出,經(jīng)濟當前的金融危機對人力資源管理者本身形成更大的壓力,這種壓力來自于企業(yè)高層和員工兩個方面,一些員工往往把對公司的不滿情緒宣泄在人力資源身上。這就需要企業(yè)人力資源管理者也做好心理調節(jié),要保證工作方式的合法性也要盡力讓員工感覺到人力資源是他們的朋友。總之,跨越了當前金融危機的考驗,我們人力資源管理者也就在職業(yè)技能方面有了進一步的升華。
一、學會改變自己目前的工作狀態(tài)
閑暇時可以聽聽音樂、跑跑步、跟朋友去做一些戶外運動,不但能緩解壓力,還能控制情緒,從而將自己的狀態(tài)調整過來,以更飽滿的熱情投入到工作當中;
二、經(jīng)常微笑
經(jīng)常微笑的對待他人,他人也會微笑對你,在這樣一個輕松愉悅的環(huán)境工作,在一定程度上,可以緩解壓力,也能讓我們的心情變好;
三、保證睡眠充足
如果睡眠不足,更容易感受到壓力,而對于女性來說,更要保證充足的睡眠,才能減少壓力,從而提高自己的工作效率;
四、沒有必要事事較真
很多時候,壓力來自于你對自己的要求,要求越高,壓力越大,如果在職場中你不是事事較真,相對應的壓力就沒有那么多,這樣工作起來也沒有那么壓抑;
五、多傾訴
當你感覺到自己壓力很大時,可以跟閨蜜、親朋好友傾訴,宣泄出自己的煩惱,這樣的話也可以適當緩解下壓力,如果朋友們能給出一些比較好的建議,更能幫助你走出陰霾,走向美好的明天;
壓力管理: 壓力是當人們去適應由周圍環(huán)境引起的刺激時,人們的身體或者精神上的生理反應,它可能對人們心理和生理健康狀況產生積極或者消極的影響。
因員工壓力過大造成的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導致的企業(yè)生產力損失,僅在美國每年就超過 1500 億美元。為了預防和減少壓力對員工個人和組織造成的消極影響,發(fā)揮其積極效應,許多企業(yè)管理者已開始關注員工的壓力管理問題。
企業(yè)實施適當?shù)膲毫芾砟苡行У販p輕員工過重的心理壓力,保持適度的、最佳的壓力,從而使員工提高工作效率,進而提高整個組織的績效、增加利潤。 員工有壓力不代表企業(yè)就進行了壓力管理。
所謂壓力管理,包含兩方面的內容,一是針對壓力源造成的問題本身去處理,二是處理壓力所造成的反應,即情緒、行為, 以及生理等方面的緩解。簡言之是以管理為目的,并有組織有計劃地對的壓力產生行為進行有效的預防和干預。
在這里,壓力管理的主體既可以是企業(yè)也可以是員工個人。企業(yè)實行壓力管理的具體措施: 1、改善組織的工作環(huán)境和條件,減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。
首先,領導者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制打擾。如關注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個爽心悅目的工作空間,有利于達到員工與工作環(huán)境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。
其次,要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。
2、從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力,學會緩解壓力、自我放松。 (1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。
企業(yè)可為員工訂有關保持心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志,讓員工免費閱讀。這也能體現(xiàn)企業(yè)對員工成長與健康的真正關心,使員工感受到關懷與尊重,從而也會成為一種有效的激勵手段、激發(fā)員工提高績效進而提高整個組織的績效。
企業(yè)可開設宣傳專欄,普及員工的心理健康知識,有條件的企業(yè)還可開設有關壓力管理的課程或定期邀請專家作講座、報告??筛嬷獑T工諸如壓力的嚴重后果、代價 (如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫(yī)療花費、生產率下降而造成潛在收入損失等);壓力的早期預警信號(生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀);壓力的自我調適方法 (如健康食譜、有規(guī)律鍛煉身體、學著放松和睡個好覺、發(fā)展個人興趣愛好等)……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩,增強心理“抗震”能力。
(2)向員工提供保健或健康項目,鼓勵員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專門的保健室,向員工提供各種鍛煉、放松設備,讓員工免費使用,還有一名專職的健康指導員去監(jiān)督鍛煉計劃和活動,美國一些著名公司還為有健身習慣的人發(fā)放資金從而鼓勵健身。
通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎),而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。 (3)企業(yè)可聘請資深專業(yè)人士為心理咨詢員,免費向承受壓力的員工提供心理咨詢,使員工達成一種共識:“身體不適,找內外科醫(yī)生,心理不適,找心理醫(yī)生”。
心理咨詢在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學方法。 3、組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強過程管理。
(1)人力資源招聘中:注意識別人力資源的特點,選拔與工作要求(個性要求、能力要求等各方面)相符合的人力資源,力求避免上崗后因無法勝任工作而產生巨大心理壓力現(xiàn)象。 (2)人力資源配置中:力求人與事的最佳配置,并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務。
可減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。 (3)人力資源培訓中:第一,可培訓員工提高處理工作的技能(如撰寫公文或報告、工作陳述、新技能等),使之工作起來更得心應手,減少壓力;第二,可進行員工時間管理培訓(按各項任務的緊急性、重要性區(qū)分優(yōu)先次序、計劃好時間),消除時間壓力源;第三,可培訓員工的溝通技巧等,消除人際關系壓力源,等等。
(4)職業(yè)生涯規(guī)劃中:幫助員工改善思維,拋棄不切實際的期望值太高的目標,而建立現(xiàn)實客觀的SMART式的發(fā)展目標:S-specific(特定的、適合自己的),M-measurble(可衡量的),A-achievable(可實現(xiàn)的),R -realistic(實際的),T-time-based(基于時間的)。 (5)人力資源溝通中:第一,領導者或管理者應向員工提供組織有關信息,及時反饋績效評估的結果,并讓員工參與與他們息息相關的一些決策等,使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情,他們的工作完成得如何等,從而增加其控制感,減輕由于不可控、不確定性帶來的壓力;第二,各級主管應與下屬積極溝通,真正關心下屬的生活,全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助,減輕各種生活壓力源給員工帶來的種種不利影響和壓力,并縮短與下屬的心理距離。
(6)保障制度:完善員工保障制度,向其提供社會保險及多種形式的商業(yè)保險,增強員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理,減輕其壓力。 (7)向員工提供有競爭力的薪酬,并保持。
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