軟件進(jìn)行需求分析的方法(軟件需求的分析方法)
1.軟件需求的分析方法
軟件需求分析方法大體分為如下四類(lèi)：結構化方法、面向對象方法、面向控制方法和面向數據方法。限于篇幅，將主要從結構化方法和面向對象方法以及RUP三個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)要的探討。 面向對象（Object Oriented, OO）的方法把分析建立在系統對象以及對象間交互的基礎之上，使得我們能以3個(gè)最基本的方法框架——對象及其屬性、分類(lèi)結構和集合結構來(lái)定義和溝通需求。面向對象的問(wèn)題分析模型從3個(gè)側面進(jìn)行描述，即對象模型（對象的靜態(tài)結構）、動(dòng)態(tài)模型（對象相互作用的順序）和功能模型（數據變換及功能依存關(guān)系）。需求工程的抽象原則、層次原則和分割原則同樣適用于面向對象方法，即對象抽象與功能抽象原則是一樣的，也是從高級到低級、從邏輯到物理，逐級細分.每一級抽象都重復對象建模（對象識別）一動(dòng)態(tài)建模（事件識別）一功能建模（操作識別）的過(guò)程，直到每一個(gè)對象實(shí)例在物理（程序編碼）上全部實(shí)現為止。
面向對象需求分析（OORA）利用一些基本概念來(lái)建立相應模型，以表達目標系統的不同側面。盡管不同的方法所采用的具體模型不盡相同，但都無(wú)外乎用如下五個(gè)基本模型來(lái)描述軟件需求：
整體—部分模型：該模型描述對象（類(lèi)）是如何由簡(jiǎn)單的對象（類(lèi)）構成的。將一個(gè)復雜對象（類(lèi)）描述成一個(gè)由交互作用的若干對象（類(lèi)）構成的結構的能力是OO途徑的突出優(yōu)點(diǎn)。該模型亦稱(chēng)聚合模型。
分類(lèi)模型：分類(lèi)模型描述類(lèi)之間的繼承關(guān)系。與聚合關(guān)系不同，它說(shuō)明的是一個(gè)類(lèi)可以繼承另一個(gè)或另一些類(lèi)的成分，以實(shí)現類(lèi)中成分的復用。
類(lèi)—對象模型：分析過(guò)程必須描述屬于每個(gè)類(lèi)的對象所具有的行為，這種行為描述的詳細程度可以根據具體情況而定。既可以只說(shuō)明行為的輸入、輸出和功能，也可以采用比較形式的途徑來(lái)精確地描述其輸入、輸出及其相應的類(lèi)型甚至使用偽碼或小說(shuō)明的形式來(lái)詳細刻畫(huà)。
對象交互模型：一個(gè)面向對象的系統模型必須描述其中對象的交互方法。如前所述，對象交互是通過(guò)消息傳遞來(lái)實(shí)現的。事實(shí)人對象交互也可看作是對象行為之間的引用關(guān)系。因此，對象交互模型就要刻畫(huà)對象之間的消息流。對應于不同的詳細程度，有不同的消息流描述分析，分析人員應根據具體館況而選擇。一般地，一個(gè)詳細的對象交互模型能夠說(shuō)明對象之間的消息及其流向，并且同時(shí)說(shuō)明該消息將激活的對象及行為。一個(gè)不太詳細的對象交互模型可以只說(shuō)明對象之間有消息，并指明其流向即可。還有一種狀況就是介于此兩者之間。
狀態(tài)模型：在狀態(tài)模型中，把一個(gè)對象看作是一個(gè)有限狀態(tài)機，由一個(gè)狀態(tài)到另一狀態(tài)的轉變稱(chēng)作狀態(tài)轉換。狀態(tài)模型將對象的行為描述成其不同狀態(tài)之間的通路。它也可以刻畫(huà)動(dòng)態(tài)系統中對象的創(chuàng )建和廢除，并稱(chēng)由對象的創(chuàng )建到對象的廢除狀態(tài)之間的退路為對象的生存期。
狀態(tài)模型既可以用狀態(tài)轉換因的圖形化手段，又可用決策表或稱(chēng)決策矩陣的形式來(lái)表。 RUP(Rational Unified Process)是Rational公司開(kāi)發(fā)和維護的過(guò)程產(chǎn)品。RUP是工程化的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，它提供了在開(kāi)發(fā)機構中分派任務(wù)和責任的紀律化方法。RUP不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，而是一個(gè)通用的過(guò)程框架，可用于各種不同類(lèi)型的軟件系統、各種不同的應用領(lǐng)域、各種不同類(lèi)型的組織、各種不同的功能級別以及各種不同的項目規模。RUP的突出特點(diǎn)可以由以下三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)體現——用例驅動(dòng)、以構架為中心、迭代和增量的。這些是RUP所特有的，也是同等重要的。構架提供了一種結構來(lái)指導迭代過(guò)程中的工作，而用例則確定了目標井驅動(dòng)每次迭代的工作。
進(jìn)行需求分析的基礎是要獲得用戶(hù)的需要，為了完成這一工作，必須建立業(yè)務(wù)模型，通過(guò)描述業(yè)務(wù)規則、業(yè)務(wù)邏輯，明確業(yè)務(wù)過(guò)程并對其進(jìn)行規范、優(yōu)化。對于一個(gè)系統，在建立業(yè)務(wù)模型時(shí)，應從3個(gè)方面來(lái)描述其特性：功能、行為、數據，對應于這些特性。 基于上述分析可知，結構化分析方法與面向對象分析方法的區別主要體現在兩個(gè)方面：
* 將系統分解成于系統的方式不同。前者將系統描述成一組交互作用的處理，后者則描述成一組交互作用的對象。
* 子系統之間的交互關(guān)系的描述方式不一樣。前者加工之間的交互是通過(guò)不太精確的數據流來(lái)表示的，而后者對象之間通過(guò)消息傳遞交互關(guān)系。
因此，面向對象軟件需求分析的結果能更好地刻畫(huà)現實(shí)世界，處理復雜問(wèn)題，對象比過(guò)程更具有穩定性，便于維護與復用。
2.軟件工程中常用的需求分析的方法有哪些
一、過(guò)濾需求的方法做后端系統，要學(xué)會(huì )的第一個(gè)技能就是砍需求。
也就是過(guò)濾需求。這不是一個(gè)貶義詞，反而是體現后端產(chǎn)品價(jià)值判斷的基礎。
過(guò)濾需求的方法，就是通過(guò)一定的手段判斷需求是否是偽需求，應該被過(guò)濾掉。1. 用戶(hù)場(chǎng)景模擬法后端產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)就是幫助業(yè)務(wù)用戶(hù)，因此在調研需求的時(shí)候要模擬業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，分析業(yè)務(wù)用戶(hù)提到的需求是否能解決他的問(wèn)題。
如果不能幫助用戶(hù)，那么這個(gè)需求就可能是偽需求。以下面的案例說(shuō)明：背景：“貨到付款”類(lèi)型的訂單會(huì )因為缺貨而無(wú)法發(fā)出，如果超過(guò)一定的時(shí)間，客服就會(huì )跟顧客溝通，幫顧客取消訂單。
需求：由于這種訂單的數量還是蠻多的，逐個(gè)取消太費時(shí)間，因此業(yè)務(wù)用戶(hù)要求在“缺貨訂單”列表頁(yè)增加“批量取消訂單”按鈕。分析：調研到業(yè)務(wù)操作場(chǎng)景，是先找到該類(lèi)缺貨訂單，然后和顧客溝通，顧客同意刪除，才進(jìn)行刪除。
也就是逐個(gè)溝通確認，再逐個(gè)取消訂單的，所以“批量取消訂單”無(wú)法被有效使用。因此，該需求是個(gè)偽需求，應該被過(guò)濾掉。
2. 功能歸屬分析專(zhuān)門(mén)的系統做專(zhuān)職功能，有助于合理的產(chǎn)品體系建設。因此需求調研的時(shí)候，可以通過(guò)系統的定位，判斷需求是否應該在該系統完成。
如果不屬于該系統范疇，那么直接說(shuō)服需求方更換方案。以下面的案例說(shuō)明：背景：CRM系統（顧客關(guān)系管理系統）有一個(gè)顧客標簽生成功能，就是根據顧客的消費行為數據，自動(dòng)對應關(guān)聯(lián)上標簽，如優(yōu)質(zhì)顧客、高潛力顧客、欺詐顧客等。
需求：業(yè)務(wù)用戶(hù)提出需求，除了做上述的基礎標簽之外，還要做出英語(yǔ)版本的標簽（就是把標簽文案翻譯成英文），這樣歐美員工可以在英語(yǔ)版本的系統下使用。分析：調研到翻譯之后的標簽不是在CRM系統使用的，而是給到SMS（客服系統）使用的。
所以應該由SMS根據CMS提供的基礎標簽數據，自己做二次的衍生。之所以這樣，首先是為了避免未來(lái)更多語(yǔ)言版本的擴展需求或更多系統提出類(lèi)似的需求；其次，CRM系統已經(jīng)完成了“接力賽”的第一棒，創(chuàng )造了基礎數據，那么其他系統要特殊化使用，完全可以自行進(jìn)行特殊化處理，無(wú)需耦合回CRM系統。
結論：案例的需求本身是真需求，并且實(shí)現上也沒(méi)難度，但是該功能的定位超出了本系統范疇，專(zhuān)門(mén)系統做專(zhuān)職功能，化衍生需求應該在下游執行。否則，耦合性過(guò)高只會(huì )增加系統的復雜程度，難以維護和擴展。
二、拆分和聚合的方法1. 拆分需求法業(yè)務(wù)用戶(hù)提出一個(gè)需求，很可能只是短短的一段話(huà)。但是不要高興太早，可能這一句話(huà)暗含了很多線(xiàn)索，因此要善于拆分：先找他要解決的核心問(wèn)題，再?lài)@核心點(diǎn)，理清前、后、左、右、上、下的旁系需求點(diǎn)。
每個(gè)需求點(diǎn)再當做一個(gè)子需求進(jìn)行調研，最后再聚合在一起。以下面的案例說(shuō)明：背景：訂單業(yè)務(wù)的類(lèi)型很多，訂單退貨之后需要創(chuàng )建售后單據，但是因為數量大，所以花費很多人力，且手動(dòng)創(chuàng )建有出錯的風(fēng)險。
需求：業(yè)務(wù)提出的需求是“增加退貨訂單自動(dòng)創(chuàng )建售后單的功能”，這是個(gè)一句話(huà)需求。該一句話(huà)需求，其實(shí)包含了多種具體的訂單類(lèi)型和場(chǎng)景，那么我們就要拆分調研，拆分的維度比如：自營(yíng)訂單、第三方訂單、貨到付款訂單、先款后貨訂單、部分退貨訂單、完全退貨訂單、服裝事業(yè)部訂單、電子事業(yè)部訂單等，其中每一個(gè)維度就相當于一個(gè)小需求。
這里不一一展開(kāi)。2. 聚合需求法拆分法是對單個(gè)需求分解成若干小需求進(jìn)行調研，聚合法相反，是找到許多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的小需求的共性，然后統籌成一個(gè)大需求去完成。
例如：由于業(yè)務(wù)用戶(hù)分散在不同的部門(mén)，各自為政，于是張三、李四可能都對一個(gè)業(yè)務(wù)流程有相同的需求，或者對同一個(gè)功能有相同的優(yōu)化期望，結果倆人分別提了需求過(guò)來(lái)。那么產(chǎn)品經(jīng)理就要找到二者背后的相關(guān)性和交叉區。
然后統籌規劃，聚合在一起當作一個(gè)需求來(lái)調研，最終輸出一個(gè)整體的需求調研結果。三、利用輔助功能調研需求調研產(chǎn)品現有功能，可以用來(lái)確認原有功能的邏輯，或者確定新需求方案是否可行。
比如業(yè)務(wù)用戶(hù)需要更新一個(gè)功能，為了避免更新出錯或遺漏，產(chǎn)品經(jīng)理需要知道修改前和修改后是否會(huì )能正常運行。最基礎的辦法就是自己設計一個(gè)測試用例，記錄操作方式、狀態(tài)變化、數據流向等。
看看下面的例子：背景：從銷(xiāo)售網(wǎng)站獲取到OMS系統（訂單管理系統）的訂單信息中帶著(zhù)顧客的郵箱。顧客下完單，可能會(huì )在銷(xiāo)售網(wǎng)站修改郵箱，而此時(shí)已經(jīng)獲取到OMS的歷史訂單中的郵箱是不變的。
需求：顧客若在銷(xiāo)售網(wǎng)站修改郵箱，要求已獲取到OMS的該顧客的訂單中的郵箱也要同步修改。分析：需求是很明白的，也有它的意義，但有風(fēng)險。
因為我們知道訂單信息貫穿于整個(gè)訂單流轉過(guò)程中，牽扯到訂單編輯、審核、取消、配貨、發(fā)貨等，而這些環(huán)節跳轉的觸發(fā)條件可能就是某個(gè)信息更新（這里面就可能包括有郵箱更新）。因此，更新郵箱是否會(huì )影響流程中的某些環(huán)節，一時(shí)間很難準確知道。
于是，我們可以采用預測試的方式，設計測試用例，在測試機運行一些訂單，觀(guān)察各個(gè)環(huán)節郵箱變更的影響，然后收集起來(lái)分析對策。測試法就像是探雷一樣，主要用來(lái)解決未知風(fēng)險點(diǎn)。
這個(gè)方式的重點(diǎn)是記錄和分析操作前狀態(tài)、操作位。
3.需求分析有哪些方法
三種需求分析的方法：結構化分析方法、面向對象的分析方法、面向問(wèn)題域的分析方法。
結構化的分析方法是傳統的分析法，它的好處是在需求階段可以不需要精確地定義系統，只需要根據業(yè)務(wù)框架確定系統的功能范圍，以及每個(gè)功能的處理邏輯和業(yè)務(wù)規則，功能需求規格書(shū)等。因為不需要精確描述，因此描述系統的方式比較靈活多樣，可以采用圖表、示例圖、文字等等方式來(lái)描述系統。在系統開(kāi)發(fā)以前，一般還可以采用更為直觀(guān)的原型系統方式和最終用戶(hù)進(jìn)行交流和確認，因此對業(yè)務(wù)需求的要求會(huì )低一些，業(yè)務(wù)需求階段的周期相對容易控制；通過(guò)業(yè)務(wù)全景圖，最終用戶(hù)也能了解系統的功能；通過(guò)功能活動(dòng)圖和業(yè)務(wù)規則的描述，也可以相對精確地描述業(yè)務(wù)系統；因為沒(méi)有嚴格的標記語(yǔ)言，可以采用適當的篇幅描述適當的系統。當然，這種方法的缺點(diǎn)也是明顯的，分析人員和業(yè)務(wù)人員之間可能缺乏共同語(yǔ)言，機器不能識別業(yè)務(wù)需求書(shū)，在設計階段還需要繼續和用戶(hù)確認一部分功能。
面向對象的分析方法的最大好處是在需求階段，就能夠非常精確地描述一個(gè)系統，采用程序語(yǔ)言的方式和最終用戶(hù)交流（最終用戶(hù)必須要熟悉這種語(yǔ)言），能夠在項目一開(kāi)始就發(fā)現很多問(wèn)題，避免在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中出現需求的反復，而且在系統設計和開(kāi)發(fā)階段不需要最終用戶(hù)參與。在實(shí)施上，一般可以采用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)功能等方式來(lái)描述，比較適合于業(yè)務(wù)流程環(huán)節多的系統，或者軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。但是，我們也要看到，在現實(shí)中，絕大多數的應用系統都很難在需求階段就可以被精確地抽象化定義，所以這種方法的缺點(diǎn)和困難也是顯而易見(jiàn)的：首先，用戶(hù)要非常清楚地知道最終的業(yè)務(wù)系統應該是什么樣，或者采用一種抽象的方式能夠確定最終的應用系統；其次，因為最終用戶(hù)不需要參與設計和開(kāi)發(fā)階段的工作，所以雙方確定業(yè)務(wù)需求的過(guò)程也會(huì )比較長(cháng)；同時(shí)，因為是精確描述，因此描述系統的語(yǔ)言是非常邏輯化的，一般通過(guò)某種方式可以使機器識別業(yè)務(wù)需求，采用這種方式寫(xiě)的業(yè)務(wù)需求是非常格式化的，一方面描述一個(gè)系統需要的信息非常多，可能使需求說(shuō)明的篇幅非常長(cháng)，不便于理解和閱讀；另外由于通過(guò)抽象的方式來(lái)推演最終系統的運行方式，對業(yè)務(wù)人員的要求非常高。
4.軟件需求分析在軟件工程中的作用,有哪些軟件需求分析的方法
軟件工程中包含需求、設計、編碼和測試四個(gè)階段，其中需求工程是軟件工程第一個(gè)也是很重要的一個(gè)階段，需求分析是要決定“做什么，不做什么”。
在一個(gè)軟件項目中，軟件需求包括三個(gè)不同的層次-業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求和功能需求-也包括非功能需求：業(yè)務(wù)需說(shuō)明了提供給客戶(hù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商的新系統的最初利益，反映了組織機構或客戶(hù)對系統、產(chǎn)品高層次的目標要求。
軟件開(kāi)發(fā)，能否獲得成功，最重要的是需求分析的工作。因此，軟件需求分析能力和水平，對軟件項目至關(guān)重要。
一般的分析方法和步驟如下：
⑴首先調查組織機構情況 包括了解該組織的部門(mén)組成情況，各部門(mén)的職能等，為分析信息流程作準備。
⑵然后調查各部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況 包括了解各個(gè)部門(mén)輸入和使用什么數據，如何加工處理這些數據，輸出什么信息，輸出到什么部門(mén)，輸出結果的格式是什么。
⑶協(xié)助用戶(hù)明確對新系統的各種要求 包括信息要求、處理要求、完全性與完整性要求。
⑷確定新系統的邊界 確定哪些功能由計算機完成或將來(lái)準備讓計算機完成，哪些活動(dòng)由人工完成。由計算機完成的功能就是新系統應該實(shí)現的功能。
常用的調查方法有：
⑴跟班作業(yè) 通過(guò)親身參加業(yè)務(wù)工作來(lái)了解業(yè)務(wù)活動(dòng)的情況。這種方法可以比較準確地理解用戶(hù)的需求，但比較耗費時(shí)間。
⑵開(kāi)調查會(huì ) 通過(guò)與用戶(hù)座談來(lái)了解業(yè)務(wù)活動(dòng)情況及用戶(hù)需求。座談時(shí)，參加者之間可以相互啟發(fā)。
⑶請專(zhuān)人介紹。
⑷詢(xún)問(wèn) 對某些調查中的問(wèn)題，可以找專(zhuān)人詢(xún)問(wèn)。
⑸設計調查表請用戶(hù)填寫(xiě) 如果調查表設計得合理，這種方法是很有效，也很易于為用戶(hù)接受的。
⑹查閱記錄 即查閱與原系統有關(guān)的數據記錄，包括原始單據、賬簿、報表等。 通過(guò)調查了解了用戶(hù)需求后，還需要進(jìn)一步分析和表達用戶(hù)的需求。分析和表達用戶(hù)需求的方法主要包括自頂向下和自底向上兩類(lèi)方法。
5.如何進(jìn)行軟件需求分析
軟件需求的定義：（1）用戶(hù)解決問(wèn)題或達到目標所需的條件或能力。
（2）系統或系統部件要滿(mǎn)足合同、標準、規范或其它正式規定文檔所需具有的條件或能力。（3）一種反映上面（1）或（2）所描述的條件或權能的文檔說(shuō)明。
實(shí)通俗的講，“需求”就是用戶(hù)的需要，它包括用戶(hù)要解決的問(wèn)題、達到的目標、以及實(shí)現這些目標所需要的條件，它是一個(gè)程序或系統開(kāi)發(fā)工作的說(shuō)明，表現形式一般為文檔形式。需求工程的定義：需求分析的過(guò)程，也叫做需求工程和需求階段，它包括了需求開(kāi)發(fā)和需求管理兩個(gè)部分。
需求開(kāi)發(fā)是指從情況收集、分析和評價(jià)到編寫(xiě)文檔、評審等一系列產(chǎn)生需求的活動(dòng)，分為四個(gè)階段：情況獲取、分析、制訂規格說(shuō)明和評審。這四個(gè)階段不一定是遵循線(xiàn)性順序的，他們的活動(dòng)是相互獨立和反復的。
需求管理是軟件項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中控制和維持需求約定的活動(dòng)，它包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤等工作。需求開(kāi)發(fā)與管理的一些方法：（1）繪制關(guān)聯(lián)圖：繪制系統關(guān)聯(lián)圖是用于定義系統與系統外部實(shí)體間的界限和接口的簡(jiǎn)單模型。
（2）可行性分析：在允許的成本、性能要求下，分析每項需求實(shí)施的可行性，提出需求實(shí)現相關(guān)風(fēng)險，包括與其它需求的沖突，對外界因素的依賴(lài)和技術(shù)障礙。（4）系統原型：當用戶(hù)自身對有的需求不十分清楚時(shí)，我們可以建立一個(gè)系統原型，用戶(hù)通過(guò)評價(jià)原型更好地理解所要解決的問(wèn)題。
（5）圖形分析模型：繪制圖形分析模型是編制軟件需求規格說(shuō)明重要手段。
它們能幫助分析人員理清數據、業(yè)務(wù)模式、工作流程以及他們之間的關(guān)系，找出遺漏、冗余和不一致的需求。這樣的模型包括數據流圖、實(shí)體關(guān)系圖、狀態(tài)變換圖、對話(huà)框圖、對象類(lèi)及交互作用圖。
（6）數據字典：數據字典是對系統用到的所有數據項和結構的定義，以確保開(kāi)發(fā)人員使用統一的數據定義。在需求階段，數據字典至少應定義客戶(hù)數據項，確保客戶(hù)與開(kāi)發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語(yǔ)。
需求管理的方法主要包括以下一些方面：1）確定需求變更控制過(guò)程。制定一個(gè)選擇、分析和決策需求變更的過(guò)程，所有的需求變更都需遵循此過(guò)程。
2）進(jìn)行需求變更影響分析。評估每項需求變更，以確定它對項目計劃安排和其它需求的影響，明確與變更相關(guān)的任務(wù)并評估完成這些任務(wù)需要的工作量。
通過(guò)這些分析將有助于需求變更控制部門(mén)做出更好的決策。3）建立需求基準版本和需求控制版本文檔。
確定需求基準，這是項目各方對需求達成一致認識時(shí)刻的一個(gè)快照，之后的需求變更遵循變更控制過(guò)程即可。每個(gè)版本的需求規格說(shuō)明都必須是獨立說(shuō)明，以避免將底稿和基準或新舊版本相混淆。
4）維護需求變更的歷史記錄。將需求變更情況寫(xiě)成文檔，記錄變更日期、原因、負責人、版本號等內容，及時(shí)通知到項目開(kāi)發(fā)所涉及的人員。
為了盡量減少困惑、沖突、誤傳，應指定專(zhuān)人來(lái)負責更新需求。5）跟蹤每項需求的狀態(tài)。
可以把每一項需求的狀態(tài)屬性（如已推薦的，已通過(guò)的，已實(shí)施的，或已驗證的）保存在數據庫中，這樣可以在任何時(shí)候得到每個(gè)狀態(tài)類(lèi)的需求數量。6）衡量需求穩定性。
可以定期把需求數量和需求變更（添加、修改、刪除）數量進(jìn)行比較。過(guò)多的需求變更"是一個(gè)報警信號"，意味著(zhù)問(wèn)題并未真正弄清楚。
4.需求分析評價(jià)標準 （1）清晰：目前大多數的需求分析采用的仍然是自然語(yǔ)言，自然語(yǔ)言對需求分析最大的弊病就是它的二義性，所以開(kāi)發(fā)人員需要對需求分析中采用的語(yǔ)言做某些限制。例如盡量采用主語(yǔ)+動(dòng)作的簡(jiǎn)單表達方式。
需求分析中的描述一定要簡(jiǎn)單，千萬(wàn)不要采用疑問(wèn)句、修飾這些復雜的表達方式。 除了語(yǔ)言的二義性之外，注意不要使用行話(huà)，就是計算機術(shù)語(yǔ)。
需求分析最重要的是和用戶(hù)溝通，可是用戶(hù)多半不是計算機的專(zhuān)業(yè)人士，如果在需求分析中使用了行話(huà)，就會(huì )造成用戶(hù)理解上的困難。（2）完整：需求的完整性是非常重要的，如果有遺漏需求，則不得不返工，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，最糟糕的事情莫過(guò)于在軟件開(kāi)發(fā)接近完成時(shí)發(fā)現遺漏了一項需求。
但實(shí)際情況是，需求的遺漏是常發(fā)生的事情，這不僅僅是開(kāi)發(fā)人員的問(wèn)題，更多發(fā)生在用戶(hù)那里。要做到需求的完整性是很艱難的一件事情，它涉及到需求分析過(guò)程的各個(gè)方面，貫穿整個(gè)過(guò)程，從最初的需求計劃制定到最后的需求評審。
（3）一致：一致性是指用戶(hù)需求必須和業(yè)務(wù)需求一致，功能需求必須和用戶(hù)需求一致。在需求過(guò)程中，開(kāi)發(fā)人員需要把一致性關(guān)系進(jìn)行細化，比如用戶(hù)需求不能超出預前指定的范圍。
嚴格的遵守不同層次間的一致性關(guān)系，就可以保證最后開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件系統不會(huì )偏離最初的實(shí)現目標。（4）可測試：一個(gè)項目的測試從什么時(shí)候開(kāi)始呢？有人說(shuō)是從編碼完成后開(kāi)始，有人說(shuō)是編碼的時(shí)候同時(shí)進(jìn)行單元測試，編碼完成后進(jìn)行系統測試，這些結論都不完全正確。
實(shí)際上，測試是從需求分析過(guò)程就開(kāi)始了，因為需求是測試計劃的輸入和參照。這就要求需求分析是可測試的，只有系統的所有需求都是可以被測試的，才能夠保證軟件始終圍繞著(zhù)用戶(hù)的需要，保證軟件系統是成功的。
6.需求分析的步驟有哪些
一、需求識別 需求人員在此步驟應該分析需求類(lèi)別、需求復雜度和需求價(jià)值用來(lái)確定需求實(shí)施的優(yōu)先級。
1.需求類(lèi)別確認：需求類(lèi)別包含流程類(lèi)需求、統計分析類(lèi)需求、接口類(lèi)需求，一個(gè)需求可能為某一類(lèi)型需求，也可能包含多類(lèi)需求。確認需求類(lèi)別后應對每類(lèi)需求的數量進(jìn)行初步分析（比如流程類(lèi)需求包含幾個(gè)流程、統計分析類(lèi)需求包含幾個(gè)報表、接口類(lèi)需求包含幾個(gè)接口）。
2.需求復雜度分析：一般需求受理工作量在1-5人天的需求復雜度低，工作量在5-15人天的需求復雜度中，工作量在15人天以上需求復雜度高。（工作量表示需求受理全過(guò)程需求人員需要付出的工作量）。
3.價(jià)值分析：需求人員收到需求后應根據收集需求內容初步分析需求痛點(diǎn)/目標、需求復雜度、業(yè)務(wù)重要程度確定需求價(jià)值，需求價(jià)值分析 二、業(yè)務(wù)流程/統計查詢(xún)/接口分析 針對流程類(lèi)需求必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析，統計查詢(xún)和接口類(lèi)需求可不進(jìn)行詳細的流程分析。1.業(yè)務(wù)流程分為部門(mén)級、組織級和崗位級 部門(mén)級流程關(guān)注脈絡(luò )需要分析涉及哪些具體崗位、執行活動(dòng)、每個(gè)活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，它是需求分析的主線(xiàn)條，也是流程分析的主要產(chǎn)物。
組織級流程關(guān)注宏觀(guān)一般不會(huì )直接繪制，是對部門(mén)級流程的概括和抽象。崗位級流程關(guān)注每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的執行步驟屬需求細節范疇，在流程分析階段不要過(guò)度進(jìn)入細節。
2.需求識別階段確認的流程均為部門(mén)級流程 需求人員在進(jìn)行流程分析應遵循如下方法：（1）業(yè)務(wù)流程確認：一個(gè)流程為一個(gè)業(yè)務(wù)事件，一般是外部角色發(fā)起或系統內部主動(dòng)發(fā)起（比如時(shí)間事件或狀態(tài)事件），發(fā)起后會(huì )觸發(fā)一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。（2）角色及業(yè)務(wù)活動(dòng)確認：流程圖中的每個(gè)泳道都必須對應到角色，每個(gè)角色對應多個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
需求人員在確認業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)一定要保證活動(dòng)的粒度，一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)一定是由一個(gè)角色完成且每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)都是有價(jià)值的活動(dòng)。比如項目輸入項目名稱(chēng)是一個(gè)執行步驟，這個(gè)動(dòng)作沒(méi)有價(jià)值，項目經(jīng)理查詢(xún)項目信息就是一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
在需求描述時(shí)針對線(xiàn)下活動(dòng)或新增活動(dòng)應該應標識區分。（3）業(yè)務(wù)活動(dòng)間關(guān)系及數據確認：確定所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的前后置關(guān)系，并明確流程間的傳遞的數據實(shí)體。
（4）流程整體瓶頸分析：一般若某個(gè)角色業(yè)務(wù)活動(dòng)工作量較大，或流程涉及高級領(lǐng)導，一般都會(huì )造成瓶頸，這種情況需求人員應想辦法分散工作量提出流程優(yōu)化建議。3.針對統計查詢(xún)類(lèi)需求及接口類(lèi)需求，按照上述業(yè)務(wù)活動(dòng)確定原則分析、確定角色，并明確每個(gè)角色所執行的業(yè)務(wù)活動(dòng)即可。
三、數據實(shí)體分析 針對流程類(lèi)需求需要分析各業(yè)務(wù)活動(dòng)傳遞的數據實(shí)體，統計分析類(lèi)需求需要分析統計查詢(xún)條件和查詢(xún)展現兩類(lèi)數據實(shí)體、接口類(lèi)需求需要分析接口傳遞數據實(shí)體，具體分析包含如下內容：1.明確數據實(shí)體：確認需要分析的所有數據實(shí)體，明確哪些為系統原有實(shí)體、哪些為新增實(shí)體、哪些為改造實(shí)體。2.明確所有數據實(shí)體間關(guān)系：實(shí)體間關(guān)系包含（1對1、1對多、多對多），另外需要分析數據實(shí)體變更是否需要保留版本，實(shí)體刪除（邏輯刪除、物理刪除）是否影響其它數據實(shí)體。
3.明確數據實(shí)體字段：針對新增數據或改造數據實(shí)體需要明確新增字段的名稱(chēng)、字段類(lèi)型、是否必填、字段取值方式（人工輸入、系統自動(dòng)繼承自其它數據實(shí)體、系統自動(dòng)計算需要明確計算公式）。4.數據權限分析：需要分析不同角色在數據權限方面的差異，若涉及縱向多級用戶(hù)，要說(shuō)明對于集團/省/地市用戶(hù)的數據隔離。
四、角色及使用場(chǎng)景分析 一般來(lái)說(shuō)每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)是對用戶(hù)使用場(chǎng)景的抽象，每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)可能包含多個(gè)場(chǎng)景，分析使用場(chǎng)景時(shí)應按照業(yè)務(wù)活動(dòng)為主線(xiàn)逐個(gè)進(jìn)行分析，每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)分析時(shí)應包含如下內容：1.明確活動(dòng)執行角色。2.明確活動(dòng)執行的前置條件和后置條件。
3.明確不同場(chǎng)景：一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)可能包含正常的使用場(chǎng)景、備選使用場(chǎng)景和異常使用場(chǎng)景；4.明確每個(gè)場(chǎng)景的執行步驟：描述執行步驟時(shí)應使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)法，主語(yǔ)明確語(yǔ)義易于理解，每個(gè)步驟不應該在任何一方（執行角色、系統）停留兩部以上，重點(diǎn)描述如何交互。5.業(yè)務(wù)規則和約束：明確在每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)下應遵循的業(yè)務(wù)規則和約束，這里一般是與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的行為規則（比如項目周期時(shí)長(cháng)超過(guò)90天必須提交二級領(lǐng)導審批），或與數據實(shí)體相關(guān)的數據規則（需求交接單拒收時(shí)候必須填寫(xiě)拒收原因，且拒收原因不能超過(guò)500字）。
五、系統功能分析。
7.需求分析有哪三種方法
它首先用結構化分析（SA）對軟件進(jìn)行需求分析，然后用結構化設計（SD）方法進(jìn)行總體設計，最后是結構化編程（SP）。它給出了兩類(lèi)典型的軟件結構（變換型和事務(wù)型）使軟件開(kāi)發(fā)的成功率大大提高。
三種基本的結構形式就是順序、選擇和重復。三種數據結構可以進(jìn)行組合，形成復雜的結構體系。這一方法從目標系統的輸入、輸出數據結構入手，導出程序框架結構，再補充其它細節，就可得到完整的程序結構圖。這一方法對輸入、輸出數據結構明確的中小型系統特別有效，如商業(yè)應用中的文件表格處理。該方法也可與其它方法結合，用于模塊的詳細設計。
