文軍營(yíng)銷(xiāo):品牌知名度提升方法一:要理清思路,找到你的策略方向
做品牌營(yíng)銷(xiāo),最重要的是一定要清楚,到底你的消費者是誰(shuí)?很多人以為這還不簡(jiǎn)單,我當然知道消費者是誰(shuí)。但事實(shí)上呢,他們未必真的知道,通過(guò)市場(chǎng)洞察,我常常發(fā)現,產(chǎn)品真正的消費人群與客戶(hù)想象中的往往存在出入。確定了目標消費者之后,要進(jìn)一步了解消費者的需求,弄清楚你的產(chǎn)品有沒(méi)有滿(mǎn)足消費者的需求,而消費者又愿不愿意為了滿(mǎn)足這個(gè)需求掏錢(qián)買(mǎi)你的產(chǎn)品。要把消費者的核心需求提煉出來(lái),然后將這個(gè)價(jià)值訴求告訴給消費者。
品牌知名度提升方法二:盡快讓別人知道你,也就是進(jìn)行品牌傳播
這個(gè)通常有兩種方法:一種是找名人代言。名人往往有相當大的粉絲和知名度,而你可以借助名人的光環(huán),將其延伸到你的品牌和產(chǎn)品上。就像沙漠綠洲漆,這個(gè)品牌原來(lái)很多人是不知道的,但它的產(chǎn)品品質(zhì)非常好,是環(huán)保漆中的冠軍漆。在這種情況下,他們就找了中國女排來(lái)做它的代言人,將中國女排的冠軍光環(huán)延伸沙漠綠洲漆這個(gè)品牌上,并用體育營(yíng)銷(xiāo)的方式帶動(dòng)沙漠綠洲漆的銷(xiāo)售。第二種做法是,不請明星代言——這個(gè)費用對很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)畢竟太大,而賦予它一個(gè)品牌符號,比如新日電動(dòng)車(chē)的“動(dòng)力小子”,威力洗衣機的“威力俠”。品牌符號可以根據品牌的定位和調性進(jìn)行塑造,把品牌的價(jià)值提煉出來(lái),加強人們對品牌的記憶度,對于品牌的傳播是非常有利的。
品牌知名度提升方法三:進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )炒作
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現已成為提升品牌知名度、樹(shù)立品牌形象不可或缺的一個(gè)途徑,具有針對性強,效果好的特點(diǎn),而且成本要遠遠低于傳統廣告的費用。比如超人電器的品牌提升就借胡軍代言這一事件,在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行了五波炒作,在短短的時(shí)間內,網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)擊量達到了幾千萬(wàn),迅速提升了超人電器的品牌知名度。
品牌知名度提升方法四:利用公關(guān)活動(dòng)
品牌推廣的時(shí)候,經(jīng)常會(huì )用到這個(gè)方法。比如超人電器就根據產(chǎn)品的節能特點(diǎn),策劃了一個(gè)響應“地球1小時(shí)”的環(huán)保節能公關(guān)活動(dòng):在“地球一小時(shí)”當天,在那一個(gè)時(shí)間點(diǎn),超人電器全廠(chǎng)停電一小時(shí),并在網(wǎng)上對此事進(jìn)行全程直播。對超人而言,工廠(chǎng)停電一小時(shí)是很小的事情,但通過(guò)網(wǎng)上的直播和后續對此事件的傳播報道,讓公眾認識到超人是真正在做節能環(huán)保的行動(dòng),從而很大程度上提升了超人品牌及企業(yè)形象。
品牌知名度提升方法五:線(xiàn)上線(xiàn)下相結合
所有你做的事情,不管是公關(guān)活動(dòng)也好,炒作也好,這些東西一定要做到線(xiàn)上線(xiàn)下相結合:線(xiàn)上做的事情,線(xiàn)下要有表現;線(xiàn)下做的活動(dòng),線(xiàn)上要有傳播。例如超人電器的“地球一小時(shí)”活動(dòng),不只是在家里把電關(guān)掉一小時(shí),如果只這樣就沒(méi)有人知道了。所以還需要在網(wǎng)上進(jìn)行直播。但如果僅僅是做一個(gè)網(wǎng)絡(luò )直播,那還是不夠,沒(méi)有多大效果。因此緊接著(zhù)把這個(gè)活動(dòng)的相關(guān)報道放到超人電器全國的終端店中,在終端和促銷(xiāo)過(guò)程中將其利用起來(lái),從而更好達到提升超人品牌影響力的傳播效果。
品牌如何提升影響力是企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)團隊和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構一直想突破的話(huà)題,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳效果越來(lái)越高,網(wǎng)絡(luò )品牌營(yíng)銷(xiāo)的性?xún)r(jià)比遠遠超過(guò)傳統電視和平面媒體,但是由于網(wǎng)絡(luò )品牌營(yíng)銷(xiāo)不夠成熟,各種營(yíng)銷(xiāo)方式比如企業(yè)信息群發(fā)等備受廣大用戶(hù)詬病。如何找到一條高效、有實(shí)際效果的品牌網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之路?成立于2003年,致力于企業(yè)品牌策劃與營(yíng)銷(xiāo)的品牌聯(lián)播新聞機構率先提出的“新聞聯(lián)播”的方式成功開(kāi)辟品牌網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新模式。
新聞聯(lián)播在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中通過(guò)新聞的形式和手法,多角度、多層面地詮釋企業(yè)文化、品牌內涵、產(chǎn)品機理、利益承諾,傳播行業(yè)資訊,引領(lǐng)消費時(shí)尚,指導購買(mǎi)決策。這種模式非常有利于引導市場(chǎng)消費,此外,新聞聯(lián)播還有效綜合運用新聞報道的傳播手段,創(chuàng )造最佳的傳播效果,能夠在短期內提升企業(yè)品牌的曝光率,提升產(chǎn)品的知名度,塑造品牌的美譽(yù)度和公信力。
品牌提升因品牌所處行業(yè)及發(fā)展時(shí)期不同,其側重點(diǎn)也不同。在新興行業(yè)或者高技術(shù)行業(yè)更多的是從品牌屬性的角度出發(fā)進(jìn)行提升,而成熟行業(yè)或奢侈品則看重從品牌精神角度對品牌進(jìn)行提升。
品牌屬性的提升策略可分為基于價(jià)值的提升方式和基于習慣的提升方式。基于價(jià)值的提升方式可以采用訴諸需求的提升策略和訴諸指標的提升策略;基于習慣的提升方式指的是企業(yè)通過(guò)改變消費者的認知習慣來(lái)對品牌重新理解和定位,以此來(lái)提升品牌視野。
品牌精神的提升策略可以通過(guò)情感提升和品牌象征提升實(shí)現。此外,通過(guò)對品牌價(jià)值觀(guān)的提升也可以提升品牌。
企業(yè)如果實(shí)施市場(chǎng)滲透策略,其所進(jìn)行的各種廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等一定程度上也會(huì )提升品牌價(jià)值和形象。此外,企業(yè)實(shí)施的品牌延伸活動(dòng)也會(huì )無(wú)形中提升品牌價(jià)值。
品牌提升對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,企業(yè)在品牌行為的每一個(gè)方面都要有意識的進(jìn)行品牌提升活動(dòng),以使品牌保持活力、獲得更大市場(chǎng)份額。
建立品牌,提升品牌價(jià)值:
1、重視關(guān)系的建立而非交易這就要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,除了要信守一些基本的原則,如誠信等外,還需要在交易過(guò)程中注意提供一些額外的東西,如交易場(chǎng)所的舒適、交易人員的良好態(tài)度等,讓與之接觸的關(guān)系利益人感到物有所值,并且愿意再次光顧。這些理念的貫徹,需要企業(yè)高層持續不斷的推動(dòng),并落到實(shí)處。正視關(guān)系利益人的存在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者往往會(huì )患一些視若無(wú)睹或顧此失彼的錯誤。
2、保持策略的一致性。這個(gè)策略應該是一個(gè)基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念之上的,具有前瞻性、獨特性、可行性、可以整合其它要素的策略。在這一點(diǎn)上,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常會(huì )患的毛病是:形象混亂、廣告投入無(wú)連續性、促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)配合性等。而要保持策略的一致性,必須在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、視覺(jué)系統、組織系統、品牌定位、品牌傳播等方面進(jìn)行全方位和深度的整合。
3、拓展企業(yè)任務(wù)而不僅僅是宣傳產(chǎn)品的特性。企業(yè)在創(chuàng )造利潤的同時(shí),同時(shí)還應該負有一定的社會(huì )責任。而企業(yè)是否真正承擔了社會(huì )責任,往往成為關(guān)系利益人的評價(jià)標準之一。比如說(shuō):一家造紙企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)良,品牌形象良好,傳播控制也很到位,但是,如果該企業(yè)對于造紙所帶來(lái)的廢水問(wèn)題沒(méi)有加以關(guān)注和重視,那么消費者對品牌的認同度將大大降低。反之,如果該企業(yè)盡其所能來(lái)解決這一環(huán)境問(wèn)題,并且將其所做的努力向社會(huì )進(jìn)行傳播,對各項環(huán)境保護工作也積極參與,那么,品牌的價(jià)值也將大大提升。創(chuàng )造積極的對話(huà)。企業(yè)要想與關(guān)系利益人真正建立良好的關(guān)系,必須主動(dòng)創(chuàng )造與關(guān)系利益人積極的對話(huà)機會(huì )。要重視他們的詢(xún)問(wèn),給以充分的尊重,鼓勵繼續的對話(huà),并且要為這種對話(huà)創(chuàng )造便利的條件。
4、運用自主性企劃。企業(yè)在做下一季度或年度營(yíng)銷(xiāo)企劃方案時(shí),往往是對上一個(gè)年度的回顧和修正,而忽略了根本的策略,妨礙了真正的大創(chuàng )意的產(chǎn)生。正確的態(tài)度是:著(zhù)眼于策略,努力發(fā)掘大創(chuàng )意,尋求大突破。 從理念和執行的層面,我們可以就以上所講的幾個(gè)方面對品牌價(jià)值進(jìn)行提升,為品牌增值。但是,再好的理念和想法,都是由組織和人來(lái)執行的,需要相應的制度和體系來(lái)進(jìn)行支撐。運用資料庫進(jìn)行行銷(xiāo)。客戶(hù)是企業(yè)最寶貴的資源。但是,有多少企業(yè)真正知道誰(shuí)是它的客戶(hù)?客戶(hù)的背景、愛(ài)好如何?客戶(hù)為什么持續光顧?要了解這些,必須進(jìn)行持續的調查和市場(chǎng)研究,并且為客戶(hù)建立資料庫。一旦資料庫建立成功,則可充分利用已知的信息進(jìn)行有針對性的市場(chǎng)行銷(xiāo)活動(dòng),減少資源的浪費,提高行銷(xiāo)的效率,加強與客戶(hù)的聯(lián)系。整合營(yíng)銷(xiāo)代理商。一個(gè)具有相當規模的企業(yè)往往有眾多專(zhuān)業(yè)代理商為之服務(wù),如廣告代理商、公關(guān)公司、包裝設計公司等。如果企業(yè)能在整合這些代理商方面做更多的工作,必定會(huì )取得更好的效果。
以上從幾個(gè)方面點(diǎn)出了提升品牌價(jià)值的途徑。企業(yè)在品牌建立的過(guò)程中,或多或少運用了其中的一些方法來(lái)進(jìn)行品牌的塑造,但綜合運用各種方法的企業(yè)可謂絕無(wú)僅有。品牌價(jià)值的提升是一項系統工程,需要長(cháng)期的努力。企業(yè)在品牌建立的過(guò)程中,或多或少的運用了其中的一些方法來(lái)進(jìn)行品牌的塑造,但綜合運用各種方法的企業(yè)可謂是絕無(wú)僅有。品牌價(jià)值的提升是一項系統工程,需要長(cháng)期的努力。
品牌價(jià)值就是品牌管理要素中最為核心的部分,也是品牌區別于同類(lèi)競爭品牌的重要標志。而品牌帶來(lái)的價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。在國際國內的各宗并購交易案中,品牌資產(chǎn)作為一塊巨大的無(wú)形資產(chǎn)得到了投資人及社會(huì )各界的廣泛認可,國內關(guān)于品牌價(jià)值的評估體系也已開(kāi)始建立。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)全面普及,行業(yè)競爭也變得越來(lái)越激烈,企業(yè)如果想要在行業(yè)間快速立足,那么就必須要有所突破,究竟應該如何從激烈的競爭當中脫穎而出呢?對于新網(wǎng)站而言,擴大與提升品牌知名度刻不容緩,可以從以下三個(gè)方面來(lái)做。
1. 提升客戶(hù)的信任度
新網(wǎng)站在前期的建設運營(yíng)過(guò)程當中,客戶(hù)的信任問(wèn)題是相當重要的,上海雍熙網(wǎng)站建設認為可以從以下幾個(gè)方面入手,就比如用戶(hù)體驗、瀏覽體驗、信任體驗、將每個(gè)方面做到極致帶給客戶(hù)最舒適的體驗效果,獲得用戶(hù)的認同感,增加信任度。
2. 差異化
新的網(wǎng)站需要獨樹(shù)一幟、標新立異,具有自身的行業(yè)特色這樣才能讓用戶(hù)更好的記住我們的品牌,而這所謂的差異化就是如此,鄭州網(wǎng)站建設認為大家可以從產(chǎn)品以及服務(wù)的差異化等方面著(zhù)手,體現出不同于其他企業(yè)的地方,對于提升品牌知名度,做好推廣大有幫助。
3. 企業(yè)實(shí)力
建設新網(wǎng)站對企業(yè)自身的實(shí)力進(jìn)行綜合展示,這其中包括財力、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平、銷(xiāo)售能力等等多個(gè)層面,企業(yè)可以根據自身的實(shí)力狀況采用相對比較實(shí)用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,為自身帶來(lái)更多的收益。
1、改變重戰術(shù)、輕戰略的認識誤區。
戰術(shù)是解決現實(shí)的生存和發(fā)展問(wèn)題,戰略是解決長(cháng)遠的發(fā)展動(dòng)力的問(wèn)題。但是由于現在這種市場(chǎng)競爭非常激烈,而且企業(yè)都有非常嚴格的績(jì)效考核,在品牌戰略更高的層次,更深入的層次上來(lái)思考我們自己品牌方面,可能還沒(méi)有足夠的時(shí)間去理性思考這個(gè)問(wèn)題。需要我們在下一步的工作當中,從微觀(guān)層次的問(wèn)題站到一個(gè)戰略層面,一個(gè)更高的高度,從更長(cháng)遠發(fā)展角度來(lái)思考我們品牌的發(fā)展。2、規劃科學(xué)合理的品牌架構體系,并且根據內外部條件的變化,及時(shí)進(jìn)行調整。
對于很多企業(yè)來(lái)講,可能是有非常復雜的情況,比如說(shuō)有國企背景集團類(lèi)的企業(yè),它可能歷史上原來(lái)假如是十多家,或者更多家的企業(yè),可能是后來(lái)由于一些上面主管部委合并之類(lèi)的,然后靠行政劃撥的手段形成一個(gè)龐大的集團。那么對于這樣的集團來(lái)講,因為過(guò)去這些企業(yè)也都有自己的品牌,也都發(fā)展了很長(cháng)的歷史,那么在他們被納入到同一個(gè)集團之后,下一步應該建立什么樣的品牌架構體系,怎樣去使我們這個(gè)品牌架構既能夠反映出品牌家族的這種家族特征,又能夠充分體現每一個(gè)成員個(gè)性?我們在這方面是不是有一個(gè)深入思考,是不是設計出來(lái)一個(gè)科學(xué)的體系。 另外,現在企業(yè)并購也越來(lái)越多,雖然企業(yè)并購,包括企業(yè)一些多元化擴張之后,都會(huì )面臨這個(gè)品牌架構的重新設計和調整問(wèn)題。不論怎么設計,我這里列出一些常見(jiàn)品牌架構的模式,每一個(gè)企業(yè)都要根據自己的產(chǎn)品特點(diǎn),根據自己的經(jīng)濟實(shí)力,根據自己運作品牌的成熟程度,來(lái)選擇一種或者是幾種策略的組合,無(wú)論你選擇什么樣的策略,有一個(gè)原則,就是要通過(guò)有效的樹(shù)立企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系,使它們彼此互動(dòng),相互提升,并且形成整合力,這樣可以節約大量成本,從而達到整個(gè)品牌家族最大化。
3、要以品牌核心價(jià)值來(lái)統領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)傳播,讓每一次營(yíng)銷(xiāo)都為企業(yè)做加法。
在央視每一年的廣告招標的時(shí)候,這是一個(gè)中國特色的方面,央視的標王大戰。假如有一個(gè)影視明星,一個(gè)新的明星比較火的時(shí)候,可能會(huì )有很多企業(yè)去請他做品牌形象的代言人,這樣就反映出來(lái)一個(gè)問(wèn)題,我們不管采取什么樣的營(yíng)銷(xiāo)手段,我們在進(jìn)行選擇的時(shí)候,是否考慮了這種活動(dòng)本身能夠為我們的品牌加多少分。比如說(shuō)這個(gè)代言人的氣質(zhì)形象,他的粉絲對他的認知程度和我們這個(gè)品牌要樹(shù)立的形象,是不是高度的一致和相關(guān)。那么我們不管進(jìn)行什么樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),我們有三個(gè)判斷的標準,首先第一個(gè)標準要看這個(gè)活動(dòng)本身所代表的精神與我們品牌的核心價(jià)值是否一致;第二個(gè)標準是要看這個(gè)活動(dòng)與我們產(chǎn)品的結合,是否能夠凸顯出產(chǎn)品的特色;第三點(diǎn)要看營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的定位與企業(yè)所主張或者倡導的文化是否有適當的結合點(diǎn)。
產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng),被人們使用和消費,并能滿(mǎn)足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀(guān)念或它們的組合。
所謂產(chǎn)品品牌,我認為就是在人們的大腦中對該產(chǎn)品形成一個(gè)“概念”。比如腦白金的“腦白金體學(xué)說(shuō)”、排毒養顏膠囊的“排毒理論” 等。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的市場(chǎng)上,發(fā)掘產(chǎn)品“概念”是體現產(chǎn)品差異化的重要手段。它能創(chuàng )造記憶點(diǎn),使傳播變得更加有效,它能區隔市場(chǎng),屏蔽競爭。不管是有形的產(chǎn)品還是無(wú)形的產(chǎn)品。
所以,“概念”是產(chǎn)品化的靈魂,必須予以特別重視。
一、找準顧客的真正需求。
說(shuō)產(chǎn)品是賣(mài)“概念”,不如說(shuō)是在賣(mài)“需求”。“需求”才是產(chǎn)品的根基所在。沒(méi)有體現需求,“概念”肯定行之不遠。尤其是在中國目前的消費環(huán)境下,用戶(hù)其實(shí)比商家還急功近利,恨不得已買(mǎi)到這個(gè)商品就立即達到所期待的效果,雖然這與很多商家夸大宣傳不無(wú)關(guān)系,但是這個(gè)問(wèn)題是商家不容回避的問(wèn)題。
當然,隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展,用戶(hù)的認知水平會(huì )逐步提高,那些原來(lái)不被注意的需求或許也會(huì )引起用戶(hù)的好奇心,如果現在訴求這樣的點(diǎn),投入的成本會(huì )非常高,尤其當商家實(shí)力不強的時(shí)候,教育市場(chǎng)的風(fēng)險就會(huì )更大。所以,不要好高騖遠,找到用戶(hù)真正關(guān)心的需求才是正路。
找對了用戶(hù)是需求,還必須進(jìn)行恰當好處的“夸張”。其實(shí),這里的“夸張”跟廣告中的“樹(shù)敵原則”是一個(gè)意思,要讓用戶(hù)對你的產(chǎn)品留有深刻的印象,必須為你的產(chǎn)品樹(shù)立一個(gè)有價(jià)值的敵人,而你的產(chǎn)品正是專(zhuān)門(mén)對付這個(gè)敵人的。如果說(shuō)前面的一切只是畫(huà)了一條龍,那最后的恐嚇就是“點(diǎn)睛”之筆了。只有點(diǎn)準這一筆,龍才能呼風(fēng)喚雨。
二、強有力的科學(xué)理論。
用科學(xué)權威的學(xué)說(shuō)把產(chǎn)品的特色和效果鏈接起來(lái),提供理論支點(diǎn)。
想讓用戶(hù)信服,就離不開(kāi)具有說(shuō)服力的理論說(shuō)辭支持。如果沒(méi)有比較好的理論來(lái)支持這個(gè)商品,需求和效果這兩個(gè)輪子就會(huì )各行其道,沒(méi)法使勁往一處使。只有在理論這個(gè)支點(diǎn)上,需求和效果才能互相支持,推動(dòng)市場(chǎng)前進(jìn)。
特別要提醒的一點(diǎn)是,這個(gè)理論支點(diǎn)是產(chǎn)品的重點(diǎn),是廣大用戶(hù)接受這個(gè)產(chǎn)品的科學(xué)理論依據,是一個(gè)產(chǎn)品讓用戶(hù)信服的購買(mǎi)理由,雖然它不直接引導購買(mǎi),但它是一個(gè)產(chǎn)品后期行走市場(chǎng)的理論根基,所以在前期不能忽視。
三、引導消費,使之對使用效果有真切的感受。
隨著(zhù)市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈,每一種營(yíng)銷(xiāo)方法的效果都開(kāi)始遞減,而且用戶(hù)對這些方法也產(chǎn)生了一定的免疫力。在這種情況下,找準用戶(hù)的心理盲點(diǎn)就尤為重要了。就像在戰場(chǎng)上,找到敵人火力的盲區,突破敵人的防線(xiàn)就比較容易了。
但是,找準了用戶(hù)的心理盲點(diǎn)不等于突破了其心理防線(xiàn)。找到用戶(hù)的心理盲點(diǎn)只是一個(gè)開(kāi)始,要想最終突破其心理防線(xiàn)還必須用適當的方法去推動(dòng)。因為,找到用戶(hù)的心理盲點(diǎn)最多只能吸引用戶(hù)的首次使用,要想留住用戶(hù),讓其能夠繼續使用產(chǎn)品,就必須要讓用戶(hù)對產(chǎn)品的效果有明顯的感受。這種感受一定是讓用戶(hù)可以在某些外力幫助下測知,或是僅憑自身就可以觀(guān)察到的。
對于教育產(chǎn)品來(lái)說(shuō),快速提高分數是引導用戶(hù)認知并感受到產(chǎn)品效果的最好方法。所以,要用恰當的事例進(jìn)行適當的引導。
四、提防對手跟進(jìn)。
理論說(shuō)辭除了找準需求和引導消費外,還必須為自己提供“概念”壁壘保護。
提防對手跟進(jìn),可以有效保護自己的市場(chǎng)。一方面,可以阻止對手跟風(fēng)攔截,另一方面,也能夠打擊對手,增強自身競爭能力。如果不從”概念”上為自己提供一定的保護,很多產(chǎn)品都難逃跟風(fēng)以至失敗的厄運。
當然,有的產(chǎn)品很難或者不可能建立自己的”概念”保護壁壘,這時(shí)就必須利用好”概念”帶來(lái)的契機,把這種優(yōu)勢轉化到自己擅長(cháng)的其他方面上來(lái),重新確立競爭壁壘。比如“商務(wù)通”,由于先入為主,他把產(chǎn)品名稱(chēng)注冊成自己的商標,其它的競爭對手就沒(méi)法用這個(gè)名稱(chēng),在技術(shù)等方面相對商務(wù)通的優(yōu)勢不是特別大的時(shí)候,幾乎沒(méi)有辦法競爭。
(一)明確品牌的競爭優(yōu)勢 具體來(lái)說(shuō),明確品牌的競爭優(yōu)勢要關(guān)注以下三個(gè)問(wèn)題:①競爭品牌的定位如何?②目標市場(chǎng)上足夠數量的消費者欲望滿(mǎn)足程度如何,還需要什么?③針對競爭者的品牌定位和潛在消費者真正的利益要求,企業(yè)應該做些什么? 要解決這三個(gè)問(wèn)題,企業(yè)必須通過(guò)一切調研手段,系統地設計、搜集、分析并報告有關(guān)上述問(wèn)題的資料和研究結果。
通過(guò)對上述三個(gè)問(wèn)題的解決,企業(yè)就可以明確自己的競爭優(yōu)勢在哪里。 (二)選擇相對競爭優(yōu)勢 相對競爭優(yōu)勢是品牌勝過(guò)競爭對手的能力。
這種能力可能是現有的,也可能是潛在的。準確地選擇相對競爭優(yōu)勢,需要將品牌各方面實(shí)力與競爭者相對比。
比較的指標應是一個(gè)完整的體系,只有這樣,才能準確地選擇相對競爭優(yōu)勢。通常的方法是與競爭對手分析、比較以下幾方面的能力: (1)經(jīng)營(yíng)管理。
主要是經(jīng)營(yíng)者素質(zhì),包括領(lǐng)導能力、決策能力、計劃能力、控制能力、創(chuàng )新能力、組織協(xié)調能力以及個(gè)人應變的經(jīng)驗等指標。 (2)技術(shù)開(kāi)發(fā)。
主要分析技術(shù)資源(如專(zhuān)利、技術(shù)訣竅等)、技術(shù)手段、技術(shù)人員能力和資金來(lái)源是否充足等指標。 (3)物流管理。
主要分析采購方法、存儲及運輸系統、供應商合作以及采購人員素質(zhì)等指標。 (4)生產(chǎn)作業(yè)。
主要分析生產(chǎn)能力、技術(shù)裝備、生產(chǎn)過(guò)程控制以及員工素質(zhì)等指標。 (5)品牌產(chǎn)品。
主要考察品牌產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、用途、款式、包裝、價(jià)格等指標。 (6)品牌服務(wù)。
主要考察品牌服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)特色等指標。 (7)品牌營(yíng)銷(xiāo)。
主要分析營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )控制、市場(chǎng)研究、服務(wù)與銷(xiāo)售戰略、廣告、資金來(lái)源是否充足,以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的能力等指標。 (8)資本動(dòng)作。
主要考察長(cháng)期資本和短期資本的來(lái)源及資本成本、支付能力、現金流量、融資能力以及財務(wù)制度與理財素質(zhì)等指標。 通過(guò)對上述指標體系的分析與比較,可以很詳細地了解本企業(yè)的優(yōu)勢所在。
(三)競爭優(yōu)勢值得開(kāi)發(fā)的前提條件 品牌可以擁有多方面的競爭優(yōu)勢,但并不是所有的競爭優(yōu)勢都值得開(kāi)發(fā)。有些競爭優(yōu)勢是有價(jià)值的,有一些是無(wú)價(jià)值的。
一種競爭優(yōu)勢的開(kāi)發(fā)要滿(mǎn)足如下條件: (1)重要性——能提供給足夠數量的顧客以高度的利益。 (2)差異性——其他企業(yè)無(wú)法提供,或者是由企業(yè)以一種與眾不同的方式提供的。
(3)優(yōu)越性——它比用其他方式獲得相同利益更優(yōu)越。 (4)溝通性——對于顧客來(lái)說(shuō)是可以溝通的,并且是可見(jiàn)的。
(5)優(yōu)先權——它不易被競爭者仿效。 (6)低成本——開(kāi)發(fā)一種競爭優(yōu)勢的成本不宜太高,企業(yè)要能夠支付得起開(kāi)發(fā)費用。
如果費用太高,那就沒(méi)有開(kāi)發(fā)的價(jià)值。 (7)贏(yíng)利性——對企業(yè)來(lái)說(shuō),開(kāi)發(fā)一種競爭優(yōu)勢要有利可圖。
(四)提煉品牌的核心價(jià)值 有價(jià)值的,值得開(kāi)發(fā)的競爭優(yōu)勢一般不直接用于品牌定位,它是原始、粗糙和寬泛的,還要從中提煉出品牌的核心價(jià)值。 品牌的核心價(jià)值是品牌的精髓、品牌的精神,是品牌向消費者承諾的最根本的利益,是消費者認同、忠誠品牌乃至愿意付出高價(jià)而得到產(chǎn)品的原動(dòng)力,是可以建立品牌定位的真正本質(zhì)性的東西。
有人稱(chēng)之為品牌的“符咒”,有人稱(chēng)之為品牌的“基因結構”。這所以沒(méi)有任何兩個(gè)品牌完全相同,根本原因在于其基因結構之不同。
即使在品牌稀釋和品牌回旋的情況下,在品牌的基因深處,也具有最初界定的一套獨一無(wú)二的價(jià)值。比如勞斯萊斯的核心價(jià)值是皇家貴族的坐騎,沃爾沃的核心價(jià)值是安全,萬(wàn)寶路的核心價(jià)值是激情、冒險、勇于進(jìn)取的男子漢形象,等等。
品牌的核心價(jià)值可以是品牌帶給消費者的物質(zhì)層面的功能性利益,比如海飛絲的“去頭皮屑”、奧妮的“植物洗發(fā)”;也可以是情感性利益或自我表現型利益,比如歐米茄“代表成就與完美”,美加凈護手霜“就像媽媽的手溫柔依舊”。 品牌的核心價(jià)值是品牌創(chuàng )建的重要戰略目標,應該貫穿于品牌動(dòng)作的每一個(gè)環(huán)節之中。
耐克品牌的核心價(jià)值是“真正的運動(dòng)品質(zhì)”,“與耐克有關(guān)的一切產(chǎn)品與活動(dòng)都必須是運動(dòng)的,不能是休閑的……我們徹底地否決了一個(gè)小組提出的開(kāi)發(fā)‘運動(dòng)休閑’產(chǎn)品的建議——開(kāi)發(fā)‘靈感來(lái)自體育’的時(shí)裝鞋,因為在耐克即便是開(kāi)發(fā)劃船穿的鞋都是不可能的。我們可以開(kāi)發(fā)水襪,卻放棄了開(kāi)發(fā)低幫膠底鞋的想法。
人們曾激烈爭論散步穿的鞋算不算運動(dòng)產(chǎn)品。很多年來(lái),耐克一直堅定地拒絕生產(chǎn)這種鞋。
最終,公司平息了這一爭端,擴充了運動(dòng)的涵義,因此也承認了每天堅持散步的成百上千萬(wàn)顧客屬于日常健身大軍……‘真正的運動(dòng)品質(zhì)’雖然很簡(jiǎn)單,但是簡(jiǎn)單的概念在具體的實(shí)踐中卻很復雜,甚至面臨重重挑戰,讓人氣餒、痛苦,因為有時(shí)候必須放棄增加收入的行為——一旦這樣的行為同既定的核心價(jià)值發(fā)生了沖突”。 大凡成功的品牌,其管理工作的重心就是清晰地勾勒出品牌的核心價(jià)值,并全力維護和宣傳核心價(jià)值,圍繞核心價(jià)值進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo),使所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都能體現和演繹品牌的核心價(jià)值,強化和豐富品牌的核心價(jià)值。
迪斯尼的核心價(jià)值是“快樂(lè )的家庭娛樂(lè )”。
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