1、觀察法
科學的觀察具有目的性和計劃性、系統(tǒng)性和可重復性。常見的觀察方法有:核對清單法;級別量表法;記敘性描述。觀察一般利用眼睛、耳朵等感覺器官去感知觀察對象。由于人的感覺器官具有一定的局限性,觀察者往往要借助各種現(xiàn)代化的儀器和手段,如照相機、錄音機、顯微錄像機等來輔助觀察。
2、調查法
調查法是科學探究常用的方法之一,調查時要明確調查目的和調查對象,制定合理的調查方案,如實記錄,對結果進行整理和分析,有時還要用數(shù)學方法進行統(tǒng)計。常用的調查方法有普查法和抽樣法等。
調查法的主要特點是,以問題的方式要求被調查者針對問題進行陳述的方法。根據研究的需要,可以向被調查者本人作調查,也可以向熟悉被調查者的人作調查。調查法可以分為書面調查和口頭調查兩種。
調查法能夠同時收集到大量的資料,使用方便,并且效率高。
3、實驗法
實驗法是一種按照某種因果假設設計的,在高度控制的條件下,通過人為操縱某些因素,以檢定兩現(xiàn)象之間是否存在著一定因果聯(lián)系的研究方法。作為一種特定的研究方式,實驗法涉及三對基本要素:自變量與因變量;前測與后測;實驗組與控制組。
4、測驗法
通過心理和教育測驗,對被測的心理現(xiàn)象或心理品質定量分析,推測人的心理特點。
例如常用的心理測驗有:能力測驗、品格測驗、智力測驗、個體測驗、團體測驗等。在管理心理學中的研究中,心理測驗常常被作為人員考核、員工選拔、人事安置的一種工具。
5、各案研究法
研究者選擇一個或幾個場景為對象,系統(tǒng)地收集數(shù)據和資料,進行深入地研究,用以探討某一現(xiàn)象在實際生活環(huán)境下的狀況。適合當現(xiàn)象與實際環(huán)境邊界不清而且不容易區(qū)分,或者研究者無法設計準確、直接又具系統(tǒng)性控制的變量的時候,回答“如何改變”、“為什么變成這樣”及“結果如何”等研究問題。
同時包含了特有的設計邏輯、特定的資料搜集和獨特的資料分析方法??刹捎脤嵉赜^察行為,也可通過研究文件來獲取資料。研究更多偏向定性,在資料搜集和資料分析上具有特色,包括依賴多重證據來源,不同資料證據必須能在三角檢驗的方式下收斂,并得到相同結論;
通常有事先發(fā)展的理論命題或問題界定,以指引資料搜集的方向與資料分析的焦點,著重當時事件的檢視,不介入事件的操控,可以保留生活事件的整體性,發(fā)現(xiàn)有意義的特征。
相對于其他研究方法,能夠對案例進行厚實的描述和系統(tǒng)的理解,對動態(tài)的相互作用過程與所處的情境脈絡加以掌握,可以獲得一個較全面與整體的觀點。
擴展資料
組織行為學是一門多學科、多層次相交叉的邊緣性學科,又是具有兩重性和應用性的學科。
邊緣性表現(xiàn)為多學科相交叉性和多層次相交切性;兩重性表現(xiàn)為組織行為學既具有自然屬性,又具有社會屬性;應用性表現(xiàn)為組織行為學研究的直接目的在于聯(lián)系組織管理者工作實際,提高其工作能力,提高組織的工作績效。
表現(xiàn):組織行為學既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性,又具有特殊規(guī)律性這種社會屬性。這種兩重性主要由多學科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。
是多學科性決定的。是由作為研究對象的人本身的兩重性所決定的。是由管理的兩重性所決定。
應用性表現(xiàn):組織行為學與心理學、社會學和人類學等理論性科學不同,它屬于應用性科學。它在應用理論科學原理的基礎上,探索和揭示組織中人的心理與行為規(guī)律性,在掌握這些規(guī)律性后還要進一步研究評價和分析人的心理與行為的方法。
掌握保持積極行為,改變消極行為的具體技術和措施,它的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實際,提高其工作能力,提高組織的工作績效。
參考資料來源:百度百科-組織行為學
參考資料來源:百度百科-觀察法
參考資料來源:百度百科-調查法
參考資料來源:百度百科-實驗法
參考資料來源:百度百科-測驗法
參考資料來源:百度百科-案例研究法
組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識,采用系統(tǒng)分析的方法研究一定組織中人的行為規(guī)律,從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力,以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門科學。組織行為學具有邊緣性、綜合性、兩重性、實用性等特點。研究組織行為學有助于加強以人為中心的管理,充分調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性;有助于知人善任,合理地使用人才;有助于改善人際關系,增強群體的凝聚力。
組織行為學的產生與管理科學的發(fā)展有密切的關系,心理學、社會學、人類學、政治學、倫理學、生物學與生理學等構成了組織行為學的理論基礎。行為科學運用的范圍極廣,組織行為學正是把行為科學的一般原理和知識運用于各種組織管理上的必然結果和產物。對組織行為學的研究不僅在西方受到重視并在迅速的發(fā)展,在我國也從介紹開始轉向普及和應用,組織行為學必將對我國管理科學的發(fā)展產生積極的作用。
組織行為學的研究方法與其它科學一樣,都必然遵循研究程序的公開性、收集資料的客觀性、觀察與實驗條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結論的再現(xiàn)性、對未來的預見性等原則。組織行為學的研究方法主要有觀察法、調查法、實驗法、測驗法、個案研究法等。
西方學者提出的理性的經濟人、社會人、自我實現(xiàn)的人、復雜人的假設,對研究組織中人的行為規(guī)律有一定的意義,其中有科學的成份,也有片面性,我們在借鑒時,一定要對其進行具體分析。
1、組織行為學的概念
組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識,采用系統(tǒng)分析的方法,研究一定組織中人的行為規(guī)律,從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力,以便更有效地組織目標的一門科學。
2、組織行為學的性質與特點
組織行為學是一門多學科、多層次相互交叉和滲透的邊緣性綜合性學科,其主要特征有:
(1)邊緣性、綜合性 :(多學科交叉性、多層次性)
(2)兩重性 :(多學科性、人的兩重性、管理的兩重性)
(3)實用性:(應用性科學)
3、研究和應用組織行為學的意義
國內外的實踐證明,特別最近幾年我國的改革開放實踐證明,加強組織行為學的研究和應用,對于改進管理工作和提高管理水平,對于培養(yǎng)和選拔各級管理人才,改進領導作風和提高領導水平,對于提高工作績效,對于改進干群關系,調動廣大職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性,增強企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會生產力,都具有重要的意義:
(1)有助于加強以人為中心的管理,充分調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性;
(2)有助于知人善任,合理地使用人才;
(3)有助于改善人際關系,增強群體的合理凝聚力和向心力;
(4)有助于提高領導水平,改善領導者和被領導者的關系;
(5)有助于組織變革和組織發(fā)展。
克里斯·霍夫曼(Chris Hoffman)從大學畢業(yè),情緒高漲地開始了她的新工作——IBM的銷售代表。最初的幾個月,她忙得不可開交,參加了大量的正式職業(yè)培訓,了解她將負責銷售的產品,還要費力去理解她那個高深莫測、性情多變的上司。
這天晚上,下班回家的克里斯?jié)M心困擾,輾轉難眠。幾周來她在工作中留意觀察,許多問題縈繞腦海:“為什么一些同事會比另一些更加成功?在主要用電腦來交流的今天,當我們走出家門走入工作時,怎樣才能像一個團隊一樣共同合作?怎樣才能學會應付完成銷售額的壓力?當我叫同事卡麗(Carrie)幫忙的時候,她為什么不跟我合作?為什么經理征詢我的意見,但隨后又不理睬我的建議?新的IBM文化和舊的有什么差別?它為什么總在不停地變化?
4、科學的研究方法應遵循的基本原則
組織行為學的研究方法: 1)調查法: 指在自然情景中,與研究對象進行有目的、有計劃、有系統(tǒng)的語言溝通,以獲取相關信息進行研究。
?調查(公司報告、各種記錄、錄像等)訪問(工作滿意度)問卷(問卷調查)2)觀察法: 指主要利用人的感官和相應的儀器對研究對象的行為進行有目的 、有計劃的系統(tǒng)觀察 。 自然觀察法:在自然行為發(fā)生的自然環(huán)境中觀察,對行為無干擾。
(觀察車間中員工是怎么工作的、如何合作的)?實驗觀察法:人為控制某些條件,再進行觀察。(照明是否對績效產生影響)3)試驗法: 指嚴格控制無關變量和自變量,以發(fā)現(xiàn)因變量的變化,從而求得自變量與應變量之間因果關系。
?現(xiàn)場試驗法:指在工作現(xiàn)場進行實驗的一種實驗法。(新藥試驗、照明試驗)?實驗室試驗法:指在實驗室內進行的一種實驗法。
研究不同領導方式對團隊的影響)4)案例分析法:把一個個體、群體或組織作為一個研究對象進行分析。 5)情景模擬法:根據被試者所承擔或將承擔的工作任務,研究人員設計一套與崗位實際情景相似的測試場景,將被試者放置于模擬的工作環(huán)境中,觀察被試者的才能、行為。
(面試時經常采用) 6)大數(shù)據法: 從海量數(shù)據中找出個體、群體和組織的規(guī)律。(通過大數(shù)據了解消費者的購買行為,制定相應的銷售對策。)
(參考:英荔商學院朱偉春教授《組織行為學》)。
三、學習型組織的建設 小故事:三只老鼠 組織學習的4大壓力7大障礙 四大壓力:為了保護自己——不提沒有把握的問題;為了維護團結——不提分歧性的問題;為了不使人難堪——不提質疑性問題;為了使大家接受——只做折中性結論。
七大障礙:局限思考;歸罪于外;缺乏整體思考的主動積極性;專注個別事件;不能覺察漸進變化的威脅;經驗學習錯覺;管理團隊的迷失。 4大壓力7大障礙導致成員自我防衛(wèi)的結果——封閉心靈、團隊弱智。
美國《財富》雜志指出:“未來最成功的公司,將是那些基于學習型組織的公司?!睔づ剖凸酒髣澘偙O(jiān)德格“唯一持久的競爭優(yōu)勢,就是具備比你競爭的對手學習的更快的學習能力”。
(一)什么是學習型組織 1、理論產生的背景 工業(yè)經濟時代前期的企業(yè)管理是權力控制型,是以等級為基礎,以權力為特征,對上級負責的垂直型單向線性系統(tǒng)。它強調“制度+控制”,使人“更勤奮地工作”,達到提高企業(yè)生產效率、增加利潤的目的。
它對生產、工作的進行和有效指揮具有積極意義。但在工業(yè)經濟后期,尤其是進入信息時代、知識時代以后,這種管理模式越來越不能適應企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場瞬息萬變的競爭中取勝的需要。
企業(yè)家、經濟學家和管理學家們都在探尋一種更有效的能順應發(fā)展需要的管理模式,即另一類非等級權力控制型管理模式,學習型組織理論就是在這樣一個大背景下產生的。 學習型組織最初的構想源于美國麻省理工大學佛瑞斯特教授。
他是一位杰出的技術專家,是20世紀50年代早期世界第一部通用電腦“旋風”創(chuàng)制小組的領導者。他開創(chuàng)的系統(tǒng)動力學是提供研究人類動態(tài)性復雜的方法。
所謂動態(tài)性復雜,就是將萬事萬物看成是動態(tài)的、不斷變化的過程之中,仿佛是永不止息之流 。1956年,佛瑞斯特以他在自動控制中學到的信息反饋原理研究通用電氣公司的存貨問題時有了驚人的發(fā)現(xiàn),從此致力于研究企業(yè)內部各種信息與決策所形成的互動結構,究竟是如何影響各項活動的,并回過頭來影響決策本身的起伏變化的形態(tài)。
佛瑞斯特既不做預測,也不單看趨勢,而是深入地思考復雜變化背后的本質——整體動態(tài)運作的基本機制。他提出的系統(tǒng)動力學與目前自然科學中最新發(fā)展的混沌理論和復雜理論所闡述的概念,在某些方面具有相通之處。
1965年,他發(fā)表了一篇題為《企業(yè)的新設計》 的論文,運用系統(tǒng)動力學原理,非常具體地構想出未來企業(yè)組織的理想形態(tài)——層次扁平化、組織信息化、結構開放化,逐漸由從屬關系轉向為工作伙伴關系,不斷學習,不斷重新調整結構關系 。這是關于學習型企業(yè)的最初構想。
彼得?圣吉是學習型組織理論的奠基人。作為佛瑞斯特的學生,他一直致力于研究以系統(tǒng)動力學為基礎的更理想的組織。
1970年在斯坦福大學獲航空及太空工程學士學位后,彼得?圣吉進入麻省理工大學斯隆管理學院攻讀博士學位,師從佛瑞斯特,研究系統(tǒng)動力學與組織學習、創(chuàng)造理論、認識科學等融合,發(fā)展出一種全新的組織概念。他用了近十年的時間對數(shù)千家企業(yè)進行研究和案例分析,于1990年完成其代表作《第五項修練——學習型組織的藝術與實務》。
他指出現(xiàn)代企業(yè)所欠缺的就是系統(tǒng)思考的能力。它是一種整體動態(tài)的搭配能力,因為缺乏它而使得許多組織無法有效學習。
之所以會如此,正是因為現(xiàn)代組織分工、負責的方式將組織切割,而使人們的行動與其時空上相距較遠。當不需要為自己的行動的結果負責時,人們就不會去修正其行為,也就是無法有效地學習。
該書一出版即在西方產生極大反響,彼得?圣吉也被譽為20世紀90年代的管理大師,未來最成功的企業(yè)將是學習型企業(yè)。學習型組織的提出和一套完整的修練的確立,實際上宣告整個管理學的范式在彼得?圣吉這里發(fā)生了轉變。
正是在這個意義上,不少學者認為,《第五項修煉》以及隨后的《第五項修煉?實踐篇》、《變革之舞》的問世,標志著學習型組織理論框架的基本形成。 2、學習型組織的涵義 美國學者彼得?圣吉(Peter M. Senge)在《第五項修煉》(The Fifth Discipline)一書中提出學習型組織觀念,其涵義為“組織面臨變化劇烈的外在環(huán)境,應力求精簡、扁平化、終生學習、不斷自我組織再造,以維持競爭力?!?/p>
本教程的“所謂學習型組織,就是要充分發(fā)揮每個員工的創(chuàng)造性,努力形成一種彌漫于群體與組織的學習氣氛,憑借著學習使個體價值得到體現(xiàn),組織效能得以提升。” 定義的區(qū)別點:學習型組織的基本價值在于解決問題,與之相對的傳統(tǒng)組織設計的著眼點是效率。
(二)學習型組織的特征 (1)有一個人人贊同的共同構想; (2)在解決問題和工作過程中,拋棄舊的思維方式和常規(guī)程序; (3)作為相互關系系統(tǒng)的一部分,成員對所有的組織過程、活動、功能和環(huán)境的相互作用進行思考; (4)人們之間坦誠地相互溝通; (5)人們拋棄個人利益和部門利益,為實現(xiàn)組織的共同理想而協(xié)作。 【1、組織成員擁有一個共同的愿景; 組織的共同愿景,來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景。
它是組織中所有員工愿景的景象,是他們的共同理想。它能使不同個性的人凝聚。
組織行為學的研究分類:
1.以應用廣度為原則分為 a)理論性研究:側重從理論上闡明某種心理和行為現(xiàn)象,不著重強調其研究結果能否應用與實踐及如何運用。
b)應用性研究:對組織中的實踐工作有著重要的指導意義。
c)服務性研究:是咨詢人員的研究,比如,一位專家被某公司請去做咨詢人員或顧問,他的研究即為服務性研究。
d)行動研究:該研究是對某種情況所進行的調查性研究,通過調查,使人們認清問題所在,從而采取一定的戰(zhàn)略策略以減少和消除發(fā)生在組織結構、人員、技術或環(huán)境等方面的問題,也可把這些因素綜合起來進行變革。
2.以研究目標為原則分為:1)描述性研究:說明客觀事物的狀況特點和出現(xiàn)頻率,即只回答“是什么”,不回答“為什么”的問題,也不討論具體的干預措施。
2)因果性研究:該研究要求各個因素之間的相互關系和發(fā)展趨勢。
3)預測性研究:這是根據對客觀規(guī)律的認識預先考慮今后可能發(fā)生的情況的方法。
3.以研究的可控性分為:
案例分析(通過查閱各種原始記錄,或通過訪問、發(fā)調查表和實地觀察得到資料,如實記載并形成案例,進而分析)、現(xiàn)場研究(在現(xiàn)實的環(huán)境中對實際情景的研究,與實驗室實驗相比具有更強的逼真性)、實驗室實驗(按照周密的實驗設計,在實驗室中實施研究)。
組織行為學的研究方法主要有:
調查研究
實驗方法
數(shù)量統(tǒng)計方法
1.項目概述;
2.項目的目標分析和論證;
3.項目管理的組織;
4.項目采購和合同結構分析;
5.投資控制的方法和手段;
6.進度控制的方法和手段;
7.質量控制的方法和手段;
8.安全健康與環(huán)境管理的策略;
9.信息管理的方法和手段;
10.技術路線和關鍵技術的分析;
11.設計過程的管理;
12.施工過程的管理;
13.價值工程的應用;
14.風險管理的策略等。
研究方法,一般包括文獻調查法、觀察法、文獻研究法、跨學科研究法、個案研究法等等。
1、調查法
調查法是科學研究中最常用的方法之一。調查法中最常用的是問卷調查法,它是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法,即調查者就調查項目編制成表式,分發(fā)或郵寄給有關人員,請示填寫答案,然后回收整理、統(tǒng)計和研究。
2、觀察法
觀察法是指研究者根據一定的研究目的、研究提綱或觀察表,用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象,從而獲得資料的一種方法??茖W的觀察具有目的性和計劃性、系統(tǒng)性和可重復性。
3、文獻研究法
文獻研究法是根據一定的研究目的或課題,通過調查文獻來獲得資料,從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。文獻研究法被廣泛用于各種學科研究中。
4、跨學科研究法
運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行綜合研究的方法,也稱“交叉研究法”??茖W發(fā)展運動的規(guī)律表明,科學在高度分化中又高度綜合,形成一個統(tǒng)一的整體。
據有關專家統(tǒng)計,現(xiàn)在世界上有2000多種學科,而學科分化的趨勢還在加劇,但同時各學科間的聯(lián)系愈來愈緊密,在語言、方法和某些概念方面,有日益統(tǒng)一化的趨勢。
5、個案研究法
個案研究法是認定研究對象中的某一特定對象,加以調查分析,弄清其特點及其形成過程的一種研究方法。
參考資料來源:搜狗百科——研究方法
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