如何處理矛盾的方法(處理沖突的方法)
1.處理沖突的方法有哪些
沖突管理的方法
(1)審慎地選擇要處理的沖突問題。 （2）評(píng)估沖突當(dāng)事人。 （3）分析沖突原因和根源。 分為三類： 一是溝通差異。溝通不良容易造成雙方的誤解，從而引發(fā)沖突。人們往往傾向于認(rèn)為沖突大多數(shù)是由于缺乏溝通造成的。
角色要求、決策目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配等不同而產(chǎn)生的立場(chǎng)和觀點(diǎn)的差異。 人格差異。其結(jié)果使得有些人表現(xiàn)出尖刻、隔離、不可信任、不易合作，導(dǎo)致沖突。 （4）采取切實(shí)有效的策略解決沖突的策略： ①回避、冷處理。 ②強(qiáng)制、支配。也就是以犧牲一方為代價(jià)而滿足另一方的需要。 ③遷就、忍讓。 ④折中、妥協(xié)。 ⑤合作、協(xié)同。
沖突管理的技巧
無論什么地方出現(xiàn)改革的需要，沖突都在所難免，因?yàn)榭偸怯腥嗽敢鈩?chuàng)新，有人想維持現(xiàn)狀。有改革就有沖突。沖突管理成功的關(guān)鍵是不出現(xiàn)輸方，長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決辦法是建立共同遵守的游戲規(guī)則。 識(shí)別沖突，調(diào)解爭(zhēng)執(zhí)，是管理最需要的能力之一。在人們的共同生活中，沖突是一種司空見慣的正常現(xiàn)象，長(zhǎng)期沒有沖突的關(guān)系根本不存在。凡是人們共同活動(dòng)的領(lǐng)域，總會(huì)產(chǎn)生不同意見、不同需求和不同利益的碰撞，或在個(gè)人之間，或在小團(tuán)體之間，或在大組織之間。日常生活中的絕大多數(shù)沖突無需多費(fèi)口舌便會(huì)自然平息下去，要么是這一方讓了步，要么是另一方，或者雙方都作出可以承受的妥協(xié)。但是，也有一些事情卻突然莫名其妙地變成另外一副樣子。好好的對(duì)話變成了爭(zhēng)吵，再由爭(zhēng)吵變成各持己見而互不相讓。諸如惱怒、仇恨和蔑視等情緒更使沖突升溫，對(duì)立的雙方開始攻擊和反擊，造成傷害，甚至突然掀起一場(chǎng)力圖消滅對(duì)方的戰(zhàn)爭(zhēng)，其結(jié)局要么一勝一負(fù)，要么兩敗俱傷。無論從倫理觀念還是從經(jīng)濟(jì)觀念出發(fā)，在家庭里或在工作部門中防止這類事情發(fā)生都是第一位的目標(biāo)。所以，及時(shí)識(shí)別沖突狀況，使改革順利進(jìn)行，而且將損失控制到最小，這才是當(dāng)今管理人員事業(yè)有成最需要的能力之一。重新建立信任是調(diào)解沖突的基本前提。任何一種沖突都有來龍去脈，決非突發(fā)事件，更非偶然事件，而是某一發(fā)展過程的結(jié)果。沖突都是受到“誤導(dǎo)”所致的，要想徹底消除沖突，必須讓沖突“不受誤導(dǎo)”，即一定要理解發(fā)生的事情，逐步減少不信任，重新建立信任。對(duì)于誤入的歧途雙方一定要共同回過頭去重溫一下，才能使雙方共同走上一條新路，而沒有舊病復(fù)發(fā)的危險(xiǎn)。通過雙方的坦誠(chéng)溝通，建立共同遵守的游戲規(guī)則。 ●建立直接的交流總的來說，沖突必須由直接與沖突有關(guān)的雙方親自去解決。然而，在發(fā)生沖突的初期雙方直接溝通的可能性已被打斷，這時(shí)，恢復(fù)直接對(duì)話的首要條件，即將對(duì)立的雙方拉到同一張談判桌上，則成為第一要點(diǎn)。 ●監(jiān)督對(duì)話沖突的雙方最初根本不可能真正地溝通。沒有外力的幫助，他們?cè)谠械钠嬗^察問題的基礎(chǔ)上極可能在很短的時(shí)間內(nèi)再度彼此誤解，重新爭(zhēng)吵。所以在解決沖突的第一個(gè)階段有必要由一個(gè)中立的第三方密切監(jiān)視沖突雙方的雙向行為。 ●袒露感情若雙方不能坦白地說出主觀的感受，例如失望、受冤屈和傷害的感覺，則沒有希望解決沖突。只有袒露感情，才能減緩積蓄已久的壓力，使沖突回復(fù)到本來的根源上，即具體的需求和利益上去。 ●正視過去僅僅說出感覺還不夠，雙方都必須讓對(duì)方明白，引起自己失意、失望和憤怒的具體情景、情況或事情，以及具體原因。做到這一點(diǎn)，對(duì)方才能明白自己在沖突中所占的分量，不論是有意的還是無意的，并且學(xué)會(huì)去承認(rèn)這個(gè)事實(shí)。反過來，這也成為他不再將對(duì)方視為沖突中的唯一“責(zé)任者”的基本前提。 ●取得雙方可承受的解決辦法障礙清除以后，即應(yīng)共同制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決辦法，關(guān)鍵是不允許出現(xiàn)“輸方”。雙方在這時(shí)最好的舉措是，跳出自己的陰影去協(xié)商解決辦法，照顧雙方的利益。但是解決辦法是一回事，通過伙伴式的協(xié)商去達(dá)成協(xié)議又是一回事。習(xí)慣于合作才是化解沖突的關(guān)鍵步驟，解決沖突的質(zhì)量一定要由實(shí)施來檢驗(yàn)。坦率地交談往往讓雙方如釋重負(fù)，卻容易導(dǎo)致盲目樂觀，以為現(xiàn)在一切正常。日常工作中總會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，即便在雙方都抱有良好愿望的情形下仍然會(huì)出現(xiàn)故障，于是雙方又開始挖空心思地去考察對(duì)方是否在認(rèn)真對(duì)待坦率的合作。只有嚴(yán)格地遵守制定好的游戲規(guī)則才有助于克服新的危機(jī)，不至于重新陷入爭(zhēng)吵之中。新的協(xié)作系統(tǒng)需要呵護(hù)，不過隨著時(shí)間的推移，雙方將逐漸學(xué)會(huì)與對(duì)方打交道，相互關(guān)系會(huì)正常起來，誰也不會(huì)再想著過去的沖突。直到這時(shí)，沖突才算真正地消除了。
2.處理矛盾的主要方法有哪些
處理矛盾的主要方法有： 1。
矛盾不積累'及時(shí)解決 解決企業(yè)內(nèi)部的矛盾要及時(shí)，不要等問題成堆才著手解決。如果矛盾積累多了，許 多問題交織在一起，互相牽制，會(huì)使簡(jiǎn)單矛盾復(fù)雜化，單一矛盾擴(kuò)大化，解決矛盾的難 度就要增大。
企業(yè)有了矛盾不能積累，及時(shí)解決往往費(fèi)力小，能收到事半功倍的效果。 2。
正視矛盾，不回避矛盾 回避矛盾，不僅不能解決問題，反而會(huì)使問題復(fù)雜化，后患無窮。真正做到正視 矛盾，不回避矛盾，就要拿起批評(píng)與自我批評(píng)的武器，大膽解決存在的各種矛盾。
領(lǐng)導(dǎo) 處理矛盾時(shí)，在思想上要克服那種照顧面子，不愿批評(píng)，怕傷和氣，不敢批評(píng)的傾向。 在批評(píng)的時(shí)候，要堅(jiān)持實(shí)事求是，開誠(chéng)布公，有理有據(jù)。
3。單一矛盾不擴(kuò)大，注意個(gè)別解決 企業(yè)內(nèi)部的矛盾一就是一，二就是二。
如果是個(gè)人之間的事情或者屬于一個(gè)人的 問題，就應(yīng)該單獨(dú)解決，對(duì)于這類矛盾千萬不要擴(kuò)大范圍，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)做好工作，使矛 盾迅速得到解決，以免影響到集體。 4。
不要急躁地處理復(fù)雜矛盾 企業(yè)內(nèi)部有時(shí)候矛盾很復(fù)雜。一是因?yàn)闋砍兜娜溯^多，二是因?yàn)楦鞣N矛盾交織在 一起使得認(rèn)識(shí)上差距拉大，難以統(tǒng)一。
針對(duì)這種矛盾，領(lǐng)導(dǎo)要善于等待時(shí)機(jī)。只有把握 住了時(shí)機(jī)，才能積極創(chuàng)造條件，抓緊時(shí)間，進(jìn)一步調(diào)查分析，采取實(shí)際步驟，把復(fù)雜矛 盾簡(jiǎn)單化，并著手解決。
3.矛盾分析法包括哪些內(nèi)容
1、矛盾即對(duì)立統(tǒng)一，要用對(duì)立統(tǒng)一的觀點(diǎn)看問題，既看到矛盾雙方的對(duì)立（斗爭(zhēng)性），又看到矛盾雙方的統(tǒng)一（同一性：相互依存并在一定條件下各向相反的方向轉(zhuǎn)化）。
2、矛盾具有普遍性，要用全面的觀點(diǎn)、一分為二地看問題。
3、矛盾具有特殊性，要具體問題具體分析。
4、矛盾的普遍性與特殊性相互聯(lián)接，要堅(jiān)持普遍性和特殊性具體的歷史的統(tǒng)一。
5、構(gòu)成復(fù)雜事物的矛盾有主次矛盾之分，每一矛盾有主次方面之分，要堅(jiān)持兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論的統(tǒng)一。
擴(kuò)展資料
列寧說：“辯證法是一種學(xué)說，它研究對(duì)立面怎樣才能夠同一，是怎樣（怎樣成為）同一的――在什么條件下它們相互轉(zhuǎn)化而同一的，――為什么人的頭腦不應(yīng)該把這些對(duì)立面當(dāng)做僵死的、凝固的東西，而應(yīng)該當(dāng)做活生生的、有條件的、活動(dòng)的、彼此轉(zhuǎn)化的東西?！?/p>
“從統(tǒng)一中把握對(duì)立”是指在我們分析事物中，要把事物視為一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，從其內(nèi)在對(duì)立面的相互依存、相互滲透、相互聯(lián)結(jié)和相互貫通中，把握它們的相互排斥、相互離異、相互限制、相互否定的對(duì)立的性質(zhì)。
這表明矛盾分析方法把握的對(duì)立：
(1)對(duì)立不是形而上學(xué)或形式邏輯把握的A不是-A的絕對(duì)的對(duì)立，而是相互依存、相互關(guān)聯(lián)的同一中的對(duì)立性質(zhì)；
(2)對(duì)立不是外在的反對(duì)，而是矛盾統(tǒng)一體自身內(nèi)在的相互否定，在否定中每一方都是它自己的對(duì)方的對(duì)方。這樣把握的對(duì)立，對(duì)于直觀思維、形而上學(xué)或形式邏輯思維來說是很難理解的。在持直觀思維、形而上學(xué)或形式邏輯思維的人看來，矛盾只存在于悖理的思維中，客觀事物是自身同一的，怎么可能“自相矛盾”呢？如美國(guó)實(shí)用主義著悉尼？
胡克認(rèn)為，只是判斷、論斷、證明才可能有矛盾，事物和現(xiàn)象決不可能有矛盾。意大利哲學(xué)家盧？喬？科萊蒂認(rèn)為，矛盾只存在于命題與命題之間，而不存在于事物之間；對(duì)于科學(xué)來講，矛盾永遠(yuǎn)而且只能是應(yīng)該排除的主觀錯(cuò)誤，科學(xué)包含了無矛盾原理，當(dāng)理論自相矛盾時(shí)，科學(xué)會(huì)立即宣判理論的虛偽性。
這種看法也并非完全沒有道理，因?yàn)榭陀^事物確實(shí)具有“自身同一”的一面，或者說具有相對(duì)靜止、質(zhì)態(tài)的相對(duì)穩(wěn)定性的一面，否則的話，客觀事物就不可能被我們“直觀”、“經(jīng)驗(yàn)”。
但是，一個(gè)事物如果不包含與它自身性質(zhì)相否定的東西，那它怎么可能動(dòng)變、轉(zhuǎn)化為與它正相反的新事物呢？因此，我們必須從事物的“自身同一”（統(tǒng)一）中去發(fā)現(xiàn)事物自身包含的“對(duì)立”，才能透過事物的現(xiàn)象深入其本質(zhì)，把握事物運(yùn)動(dòng)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律性。
參考資料來源：搜狗百科-矛盾分析法
4.解決沖突的辦法有哪些
沖突管理的方法
緩解沖突的方法
(1)審慎地選擇要處理的沖突問題。
(2)評(píng)估沖突當(dāng)事人。
(3)分析沖突原因和根源。
分為三類：
一是溝通差異。溝通不良容易造成雙方的誤解，從而引發(fā)沖突。人們往往傾向于認(rèn)為沖突大多數(shù)是由于缺乏溝通造成的。
角色要求、決策目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配等不同而產(chǎn)生的立場(chǎng)和觀點(diǎn)的差異。
人格差異。其結(jié)果使得有些人表現(xiàn)出尖刻、隔離、不可信任、不易合作，導(dǎo)致沖突。
(4)采取切實(shí)有效的策略解決沖突的策略：
①回避、冷處理。
②強(qiáng)制、支配。也就是以犧牲一方為代價(jià)而滿足另一方的需要。
③遷就、忍讓。
④折中、妥協(xié)。
⑤合作、協(xié)同。
