簡述PDCA循環(huán)管理步驟與方法(PDCA循環(huán)的八個步驟和使用方法)
1.PDCA循環(huán)的八個步驟和使用方法
八個步驟：
1、第一步，找出問題：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題，包括產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量問題及管理中存在的問題。盡可能用數(shù)據(jù)說明，并確定需要改進的主要問題。
2、第二步，分析原因：分析產(chǎn)生問題的各種影響因素，盡可能將這些因素都羅列出來。
3、第三步，確定主因：找出影響質(zhì)量的主要因素。
4、第四步，制定措施：針對影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進計劃，并預(yù)計其效果。
5、第五步，執(zhí)行計劃：按既定的措施計劃進行實施，也就是 D ― 執(zhí)行階段。
6、第六步，檢查效果：根據(jù)措施計劃的要求，檢查、驗證實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達到了預(yù)期的效果，也就是 C ― 檢查階段。
7、第七步，納入標準：根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓都納入有關(guān)標準、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績。
8、第八步，遺留問題：根據(jù)檢查的結(jié)果提出這一循環(huán)尚未解決的問題，分析因質(zhì)量改進造成的新問題，把它們轉(zhuǎn)到下一次 PDCA 循環(huán)的第一步去。
使用方法：
1、P計劃階段：找出存在的問題，通過分析制定改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。
2、D執(zhí)行階段：按照制定的計劃要求去做，以實現(xiàn)質(zhì)量改進的目標。
3、C檢查階段：對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)改進過程中的經(jīng)驗及問題。
4、A處理階段：把成功的經(jīng)驗加以肯定，制定成標準、程序、制度（失敗的教訓也可納入相應(yīng)的標準、程序、制度），鞏固成績，克服缺點。
擴展資料：
PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。
PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（Act）。
在質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法，這是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。
PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。
隨著更多項目管理中應(yīng)用PDCA，在運用的過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，因為PDCA中不含有人的創(chuàng)造性的內(nèi)容。他只是讓人如何完善現(xiàn)有工作，所以這導致慣性思維的產(chǎn)生，習慣了PDCA的人很容易按流程工作，因為沒有什么壓力讓他來實現(xiàn)創(chuàng)造性。所以，PDCA在實際的項目中有一些局限。
參考鏈接：百度百科-PDCA
2.護理質(zhì)量管理的pdca循環(huán)的方法與步驟有哪些
(1)計劃階段：計劃階段包括制定質(zhì)量方針、目標、措施和管理項目等計劃活動。
這一階段分為4個步驟：①調(diào)查分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問題；②分析調(diào)查產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因；③找出影響質(zhì)量的主要因素；④針對主要原因，擬定對策、計劃和措施。 （2）執(zhí)行階段：執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第5個步驟。
它是按照擬定的質(zhì)量目標、計劃、措施具體組織實施和執(zhí)行。 （3）檢查階段：是管理循環(huán)的第6個步驟。
它是把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標進行對比，檢查計劃目標的執(zhí)行情況。在此階段，應(yīng)對每一項階段性實施結(jié)果進行全面檢查，注意發(fā)現(xiàn)新問題、總結(jié)經(jīng)驗、分析失敗原因，以指導下一階段的工作。
（4）處理階段：包括管理循環(huán)的第7、8兩個步驟。第7步為總結(jié)經(jīng)驗教訓，將成功的經(jīng)驗形成標準，將失敗的教訓進行總結(jié)和整理，記錄在案，以防再次發(fā)生類似事件。
第8步是將不成功和遺留的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)中去解決。
3.簡述PDCA循環(huán)的具體步驟
PDCA循環(huán)2007-06-04 21:15此PDCA之概念認為無論是任何專業(yè)事務(wù)、生活事物，正式、非正式、有意識、無意識等，任何一切活動都會在這個永不停止的循環(huán)下運作。
ISO 9001:2000的條款0. 2之PDCA詮釋如下：
* Plan
建立符合顧客需求與組織政策之目標與產(chǎn)a品制作之相關(guān)處理程序。
1、分析現(xiàn)狀，找出問題。
2、分析各種影響因素或原因 。
3、找出主要影響因素。
4、針對主要原因，制定措施計劃。
* Do
實作定義之處理程序。
5、執(zhí)行、實施計劃。
* Check
依照政策持續(xù)監(jiān)控并測量程序與產(chǎn)品，是否依照產(chǎn)品需求之目標進行。
6、檢查計劃執(zhí)行結(jié)果。
* Act
糾偏調(diào)整優(yōu)化，持續(xù)改善處理的效率。
7、總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)標準 。
8、把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。
PDCA循環(huán)，也稱戴明環(huán)，是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明（W、E、Deming）首先提出的。這個循環(huán)主要包括四個階段：計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處理（Action），及八
個步驟。八個步驟是四個階段的具體化。
(1)計劃（P）階段
計劃是質(zhì)量管理的第一階段。通過計劃，確定質(zhì)量管理的方針、目標，以及實現(xiàn)該方針和目標的行動計劃和措施。計劃階段包括以下四個步驟：
第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。
第二步，分析原因和影響因素。
針對找出的質(zhì)量問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素
第三步，找出主要的影響因素。
第四步，制定改善質(zhì)量的措施，提出行動計劃，并預(yù)計效果。
在進行這一步時，要反復(fù)考慮并明確回答以下問題：1）為什么要制定這些措施（Why）?2）制定這些措施要達到什么目的（What）?3）這些措施在何處即哪個工序、哪個環(huán)節(jié)或在哪個部
門執(zhí)行（Where）?4）什么時候執(zhí)行（When）?5）由誰負責執(zhí)行（Who）?6）用什么方法完成（How）？以上六個問題，歸納起來就是原因、目的、地點、時間、執(zhí)行人和方法，亦稱5W1H問題。
(2)實施（D）階段
該階段只有一個步驟，即第五步
第五步，執(zhí)行計劃或措施。
(3)檢查（C）階段
這個階段也只包括一個步驟，即第六步。
第六步，檢查計劃的執(zhí)行效果。通過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標對比，認真檢查計劃的執(zhí)行結(jié)果。
(4)處理（A）階段
包括兩個具體步驟。
第七步，總結(jié)經(jīng)驗。對檢查出來的各種問題進行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標準。
第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的質(zhì)量問題，不要回避，應(yīng)本著實事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個循環(huán)中去。
處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準
4.PDCA循環(huán)模式的方法與步驟有哪些
步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目；
夸大的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)現(xiàn)題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因；
找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。
步驟三：要因確認；區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四：擬定措施、制定計劃；（5W1H），即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）措施和計劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。
步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃；高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。
步驟六：檢查驗證、評估效果；"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。
步驟七：標準化，固定成績；標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。
步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。
5.簡述PDCA循環(huán)的具體步驟
PDCA循環(huán)有八大步驟步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目︰強調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因︰找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運用科學方法，把導致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。步驟三：要因確認︰區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四：擬定措施、制定計劃，即：為什么制定該措施？達到什么目標？在何處執(zhí)行？由誰負責完？什么時間完成？如何完成？措施和計劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃︰高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。
步驟六：檢查驗證、評估效果。檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。
步驟七：標準化，固定成績︰標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。步驟八：處理遺留題目。
所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。PDCA循環(huán)的步驟和日事清的計劃，記錄，總結(jié)功能非常一致，我們公司一直使用日事清，效果挺好的。
6.PDCA循環(huán)方法的工作步驟和特點是什么
一、工作步驟
1、分析現(xiàn)狀，找出題目︰強調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。
2、分析產(chǎn)生題目的原因︰找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。
3、要因確認︰區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
4、擬定措施、制定計劃（5W1H）即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）?
5、執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃︰高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。
6、檢查驗證、評估效果。
7、標準化，固定成績︰標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。
8、處理遺留題目。
二、特點
PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。它具有如下特點：
1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)
2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步
3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的
擴展資料
對應(yīng)的應(yīng)用階段
1、計劃階段。要通過市場調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。包括現(xiàn)狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計劃。
2、設(shè)計和執(zhí)行階段。實施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量標準進行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗及計劃執(zhí)行前的人員培訓。
3、檢查階段。主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果效果。
4、處理階段。主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。
參考資料來源：百度百科-PDCA管理循環(huán)
7.PDCA管理方法
PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的，它反映了質(zhì)量管理活動的規(guī)律。
P(Plan)表示計劃；D(Do)表示執(zhí)行；C(Check)表示檢查；A(Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)的基本方式。
PDCA循環(huán)的特點PDCA表明了質(zhì)量管理活動的四個階段，每個階段又分為若干步驟。在計劃階段，要通過市場調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。
它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟。在執(zhí)行階段，要實施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標準進行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗，其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。
它只有一個步驟：執(zhí)行計劃。在檢查階段，主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果。
該階段也只有一個步驟：效果檢查。在處理階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。
鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的打算。
PDCA循環(huán)四階段各步驟1.PDCA循環(huán)一定要按順序進行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前滾進，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。2.企業(yè)每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有一個PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)。
這里，大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系，主要是通過質(zhì)量計劃指標連接起來，上一級的管理循環(huán)是下一級管理循環(huán)的根據(jù)，下一級的管理循環(huán)又是上一級管理循環(huán)的組成部分和具體保證。通過各個小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動，推動上一級循環(huán)，以至整個企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動。
通過各方面的循環(huán)，把企業(yè)各項工作有機地組織起來，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)總的預(yù)定質(zhì)量目標。因此，PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動，不是哪一個人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個企業(yè)全體職工推動的結(jié)果。
3.每通過一次PDCA循環(huán)，都要進行總結(jié)，提出新目標，再進行第二次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。
PDCA循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動規(guī)律的科學總結(jié)，是開展質(zhì)量管理活動的科學程序，也是一種科學管理的工作方法。它同樣可以在質(zhì)量管理活動以外發(fā)揮重要效用。
PDCA管理法在營銷中的運用在運用PDCA循環(huán)進行市場營銷管理方面，已經(jīng)有一些優(yōu)秀企業(yè)走在了前頭。海爾集團純熟地采用PDCA管理法來實施銷售任務(wù)的計劃、組織和控制。
每年年終，集團商流、各產(chǎn)品本部根據(jù)本年度的銷售額完成情況，結(jié)合各產(chǎn)品的發(fā)展趨勢及競爭對手分析等信息，制定下一年度的銷售計劃，然后將這一計劃分解至全國11個銷售事業(yè)部。銷售事業(yè)部長根據(jù)各工貿(mào)上年的完成情況、市場狀況分析等信息再將銷售額計劃分解至其下屬各工貿(mào)公司。
工貿(mào)公司總經(jīng)理將任務(wù)分解至各區(qū)域經(jīng)理，由他們將任務(wù)下達至區(qū)域代表，區(qū)域代表將自己的銷售額任務(wù)分解至其所管轄的營銷網(wǎng)絡(luò)。同時，海爾還從時間緯度上進行分解：年度計劃分解至月度，月度計劃分解至每日。
這樣，處于管理層的每位管理者都可以對下屬每日的工作狀況進行監(jiān)督，并及時實施糾偏，最終控制每一個具體網(wǎng)點。海爾集團在新產(chǎn)品開發(fā)、新品上市等所有方面都遵循。
這種做法可以保證“人人都管事，事事有人管”，避免出現(xiàn)管理的真空。PDCA管理法運用于每日的事務(wù)管理，就形成了獨具海爾特色的OEC日清體系。
每人均處于相應(yīng)的崗位上，每一崗位均有不同的職責，并分配相應(yīng)的指標，員工的激勵直接與指標掛鉤。指標又可分為主項指標與輔項指標以及臨時任務(wù)指標等。
每人在當日晚上分析一天的各項任務(wù)完成情況，并找出差距原因及糾偏辦法，以使今后的工作質(zhì)量得到提高，由此構(gòu)成了持續(xù)不斷的改進過程。員工在做完當日總結(jié)后，對明日工作做出計劃，然后將OEC日清表交至主管領(lǐng)導處，由主管領(lǐng)導進行審核控制并對下屬的當日工作進行評價和激勵。
OEC管理法的主要理念，海爾認為是“堅持兩個原則，最大限度地對待兩種人”，即堅持閉環(huán)原則，堅持優(yōu)化原則，最大限度地關(guān)心員工的生活，最大限度地滿足用戶的需求。所謂閉環(huán)原則，指凡事要善始善終，都必須遵循PDCA循環(huán)，而且是螺旋上升。
所謂優(yōu)化原則，指根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，及時整改，提高全系統(tǒng)的水平。在一個企業(yè)的運營過程中，必然存在著許多環(huán)節(jié)，只要找出制約企業(yè)經(jīng)濟效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把首要矛盾解決了，其他矛盾就可以迎刃而解。
張瑞敏說，海爾生產(chǎn)線每天要出大大小小幾萬臺家電產(chǎn)品，我們不能考慮出了問題如何處理，而要追求不出任何問題。OEC管理法把質(zhì)量互變規(guī)律作為基本思想，堅持日事日清，積沙成塔，使員工素養(yǎng)、企業(yè)素質(zhì)與管理水平的提高寓于每日工作之中，通過日積月累的管理進步，使生產(chǎn)力諸要素的組合與運行達到合理優(yōu)化的狀態(tài)，不增加投入就可使現(xiàn)實生產(chǎn)力獲得盡可能大的提高，從而令管理收到事半功倍的效果。
上海通用汽車公司成功地把此方法應(yīng)用于自己的經(jīng)銷體系中，極大地改善。
