摘自[美]戴爾?卡耐基《溝通的藝術(shù)》
第一章 人際交往的基本技巧
1、不要批評、指責或抱怨別人。
2、看到別人的優(yōu)點(diǎn),給予真摯誠懇的贊賞。
3、激發(fā)別人內心強烈渴望的需求。
第二章 讓人喜歡你的六大秘訣
1、真誠地關(guān)心別人。
2、微笑。
3、記住一個(gè)人的姓名。
4、做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人,鼓勵別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
5、了解對方的興趣,就他感興趣的話(huà)題進(jìn)行交談。
6、使別人感到重要——并真誠地照此去做。
第三章 使人贊同你的十二種方法
1、贏(yíng)得辯論的惟一方法是避免辯論。
2、尊重別人的意見(jiàn),千萬(wàn)不要指責別人的錯誤。
3、如果你錯了,迅速坦誠地承認。
4、用友善的方法開(kāi)始。
5、使對方立刻說(shuō)“是,是”。
6、使對方多多說(shuō)話(huà)。
7、使對方覺(jué)得那是他的主意。
8、真誠地從對方的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待事情。
9、同情別人的想法和愿望。
10、激發(fā)人們高尚的動(dòng)機。
11、戲劇化地表現你的想法。
12、提出一項有意義的挑戰。
第四章 不傷感情而改變他人的九大技巧
1、從稱(chēng)贊及真誠的欣賞著(zhù)手。
2、間接地提醒別人注意他的錯誤。
3、在批評對方之前,先談?wù)撃阕约旱腻e誤。
4、建議對方,而不是直接下命令。
5、使對方保住面子。
6、稱(chēng)贊最微小的進(jìn)步,并稱(chēng)贊每一次進(jìn)步。
7、給人一個(gè)好名聲,讓他為此而努力奮斗。
8、多用鼓勵,使別人的錯誤更容易改正。
9、使對方樂(lè )于做你所建議的事。
第五章 是你的家庭生活更快樂(lè )
1、千萬(wàn)不要嘮嘮叨叨!
2、不要根據你的意思去改變你的伴侶。
3、不要批評。
4、真誠地給予贊賞。
5、對小事多加注意。
6、要有禮貌。
7、讀一本關(guān)于婚姻中性生活的好書(shū)。
(1)相互尊重、真誠相待。既要通過(guò)良好的禮儀修養,展現自尊自信;也要常懷敬人之心,給他人充分禮遇,不傷他人尊嚴,不侮辱他人人格。要誠實(shí)守信,表里如一,以真誠為紐帶,促進(jìn)人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通。
(2)寬容大度、嚴于律己。要心胸豁達,寬以待人,多為他人著(zhù)想,多做助人之事,容人之短,諒人之過(guò)。要按照禮儀規范待人處世,注意自己該做什么,不該做什么,己所不欲,勿施于人。
(3)把握分寸、尊重差異。要以平等態(tài)度對待交往對象,一視同仁,大方得體,把握好度。要了解不同的國情、民族、文化背景,尊重對方的風(fēng)俗、習慣、禁忌。
(4)身體力行、注重養成。行是知之始,知是行之成。要在實(shí)踐中體驗和養成禮儀規范,從日常做起,從點(diǎn)滴做起,日積月累,形成習慣。
掌握住人際交往的技巧,讓別人對你有良好的印象,為深入交往,工作生活都有很大的幫助。 (1)記住別人的姓或名,主動(dòng)與人打招呼,稱(chēng)呼要得當,讓別人覺(jué)得禮貌相 待、倍受重視,給人以平易近人的印象。
(2)舉止大方、坦然自若,使別人感到輕松、自在,激發(fā)交往動(dòng)機。
(3)培養開(kāi)朗、活潑的個(gè)性,讓對方覺(jué)得和你在一起是愉快的。
(4)培養幽默風(fēng)趣的言行,幽默而不失分寸,風(fēng)趣而不顯輕浮,給人以美的享受。與人交往要謙虛,待人要和氣,尊重他人,否則事與愿違。
(5)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷,這樣不僅自己快樂(lè )、涵養性高,別人也會(huì )心情愉悅。
(6)要注意語(yǔ)言的魅力:安慰受創(chuàng )傷的人,鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人,幫助有困難的人。
(7)處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機,博得別人的信認,產(chǎn)生使人樂(lè )意交往的魅力。
1、對口才產(chǎn)生興趣 興趣是最好的老師,當你的焦點(diǎn)在口才訓練上時(shí),你必然就會(huì )關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里,焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里,學(xué)問(wèn)到哪里!這種方法進(jìn)步更快。即使看電視,也在注意臺詞的優(yōu)美,交際的儀態(tài),幽默的笑眼,必然進(jìn)步神快!2、即興朗讀 平時(shí)空閑時(shí),你可以隨便拿一張報紙,任意翻到一段,然后盡量一氣呵成的讀下去。
而且,在朗讀過(guò)程中,能夠注意一下,上半句看稿子,下半句離開(kāi)稿子看前面(假設前面有聽(tīng)眾)。長(cháng)期以往,你發(fā)現自己記憶力加強許多,快速理解力和即興構思能力也在加強。
3、背誦法 背誦,并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù),我們要求的背誦,一是要“背”,二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個(gè):一是培養記憶能力,二是培養口頭表達能力。
嘗試去背誦一些文章,一篇一篇地去完成。天長(cháng)日久,那些文章字句自然就轉化為自己的詞語(yǔ)了,練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。
所謂:熟讀唐詩(shī)三百首,不會(huì )吟詩(shī)也會(huì )吟!4、朗讀朗誦 自己讀書(shū),大聲地讀出來(lái)。每天堅持朗讀一些文章,既練習口齒清晰伶俐,又積累一些知識量信息量,更重要的是對身體大有裨益,清喉擴胸,納天地之氣,成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章,特別是《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》,我們強烈建議大家能夠讀熟背透。
每天堅持朗讀半小時(shí)以上,堅持兩年三年,你不是大師也成大師!5、對著(zhù)鏡子訓練 建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子,每天在朗讀過(guò)程中,去對著(zhù)鏡子訓練,訓練自己的眼神,訓練自己的表情,訓練自己的肢體語(yǔ)言,這樣效果更好。6、自我錄音攝像 如果條件允許,我建議您每隔一周時(shí)間,把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái),這樣反復觀(guān)摩,反復研究哪兒我卡殼了,哪兒手勢沒(méi)到位,哪兒表情不自然,天長(cháng)日久,你的口才自然進(jìn)步神速。
看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。7、嘗試躺下來(lái)朗讀 如果你想練就一流的運氣技巧,一流的共鳴技巧,我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法,就是:躺下來(lái)大聲讀書(shū)!當我們躺下來(lái)時(shí),必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺(jué)之前,躺在床上大聲地朗讀十分鐘,每天醒來(lái)之前,先躺在床上唱一段歌,再起來(lái)。堅持一至兩個(gè)月,你會(huì )覺(jué)得自己呼吸流暢了,聲音洪亮了,音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了,更有穿透力了,更有磁性了!8、復述法 復述法簡(jiǎn)單地說(shuō),就是把別人的話(huà)重復地敘述一遍。
可以找一位伙伴一起訓練。首先,請對方隨便講一個(gè)話(huà)題,或是一個(gè)故事。
自己先注意傾聽(tīng)。然后再向對方復述一遍。
這種練習在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現場(chǎng)即興構思能力,和語(yǔ)言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了,它還可以鍛煉你的膽量,克服緊張心理。
9、模仿法 我們每個(gè)人從小就會(huì )模仿,模仿大人做事,模仿大人說(shuō)話(huà)。其實(shí)模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。
我們小時(shí)候學(xué)說(shuō)話(huà)是向爸爸、媽媽及周?chē)娜藢W(xué)習,向周?chē)娜四7隆D敲次覀兙毧诓乓部梢岳媚7路ǎ蜻@方面有專(zhuān)長(cháng)的人模仿。
這樣天長(cháng)日久,我們的口語(yǔ)表達能力就能得到提高。①模仿專(zhuān)人 在生活中找一位口語(yǔ)表達能力強的人,請他講幾段最精彩的話(huà),錄下來(lái),供你進(jìn)行模仿。
你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來(lái),然后進(jìn)行模仿。②專(zhuān)題模仿 幾個(gè)好朋友在一起,請一個(gè)人先講一段小故事、小幽默,然后大家輪流模仿,看誰(shuí)模仿的最像。
為了刺激積極性,也可以采用打分的形式,大家一起來(lái)評分,表?yè)P模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡(jiǎn)單易行,且有娛樂(lè )性。
所要注意的是,每個(gè)人講的小故事、小幽默,一定要新鮮有趣,大家愛(ài)聽(tīng)愛(ài)學(xué)。而且在講之前一定要進(jìn)行一些準備,一定要講得準確、生動(dòng)、形象,千萬(wàn)不要把一些錯誤的東西帶去,否則模仿的人跟著(zhù)錯了,害人害己。
③隨時(shí)模仿 我們每天都聽(tīng)廣播,看電視、電影,那么你就可以隨時(shí)跟著(zhù)播音員、演員進(jìn)行模仿,注意他的聲音、語(yǔ)調,他的神態(tài)、動(dòng)作,邊聽(tīng)邊模仿,邊看邊模仿,天長(cháng)日久,你的口語(yǔ)能力就得到了提高。而且會(huì )增加你的詞匯,增長(cháng)你的文學(xué)知識。
④要求要盡量模仿得像 如何練成好口才其實(shí)很簡(jiǎn)單,只要從模仿對象的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿,并在模仿中有創(chuàng )造,力爭在模仿中超過(guò)對方。在進(jìn)行這種練習時(shí),一要注意選擇適合自己的對象進(jìn)行模仿。
要選擇那些對自己身心有好處的語(yǔ)言動(dòng)作進(jìn)行模仿,我們有些同學(xué)模仿力很強,可是在模仿時(shí)都不夠嚴肅認真,專(zhuān)揀一些臟話(huà)進(jìn)行模仿,久而久之,就形成了一種低級的趣味,我們反對這種模仿方法。10、描述法 小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話(huà),描述法就類(lèi)似于這種看圖說(shuō)話(huà),只是我們要看的不僅僅是書(shū)本上的圖,還有生活中的一些景、事、物、人,而且要求也比看圖說(shuō)話(huà)高一些。
簡(jiǎn)單地說(shuō),描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達出來(lái)。描述法可以說(shuō)是比以上的幾種訓練法更進(jìn)一步。
這里沒(méi)有現成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習材料,而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理。
必須做好尊重別人,因為尊重別人就是尊重自己。其次,真誠、信任,俗話(huà)說(shuō):用人不疑疑人不用,因此我們在交友的時(shí)候一定要真誠信任。再者要學(xué)會(huì )寬容和大度,沉穩和幽默以及機智。想要成為一個(gè)人際關(guān)系高手,第一步就必須先確認你的價(jià)值觀(guān);若是你連這個(gè)都摸不清楚,就很難去看透人生的意義,更不用說(shuō)什么成就感了。
人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系,在我們的社會(huì )里,人們之間只有社會(huì )分工和職責范圍的差別,而沒(méi)有高低貴賤之分。不論職位高低、能力大小,還是職業(yè)差別、經(jīng)濟狀況不同,人人享有平等的政治、法律權利和人格的尊嚴,都應得到同等的對待,因此人與人之間交往要平等相待,一視同仁,相互尊重,不亢不卑。要尊重別人的愛(ài)好、習慣、風(fēng)俗。只有尊重別人,別人才尊重自己。
人際關(guān)系在個(gè)人的發(fā)展中起到舉重輕重的角色,本人覺(jué)得人際關(guān)系的基本原則就是要“因人而異”對真誠的人首先做到真誠以待,其實(shí)有些人覺(jué)這樣特別愛(ài)吃虧!但是我想說(shuō)的是當你以真誠的心來(lái)對待真誠的人的時(shí)候,他也將以真誠的心來(lái)對待你。
而對待那種比較精明,愛(ài)占朋友的人時(shí),我覺(jué)的你應該慎待,看是否這個(gè)人是否對自己有價(jià)值,如果有價(jià)值,偶爾幾次吃虧沒(méi)什么,要是長(cháng)久的話(huà)我覺(jué)得你應該撐不久的!你個(gè)人對這種人要聰明點(diǎn),如果精明的人對你沒(méi)有價(jià)值,我覺(jué)得你沒(méi)必要和他深交。我只是舉的一些方面來(lái)說(shuō)的!但是我說(shuō)的這方面是比較常遇的!
真誠待人是人際交往得以延續和發(fā)展的保證,人與人之間以誠相待,才能相互理解、接納、信任,才能團結,相處真誠、團結,是現代社會(huì )事業(yè)成功的客觀(guān)要求。就人生而言,僅靠個(gè)人微薄的力量是難以到達成功、幸福境界的。交往中要真誠待人,實(shí)事求是,要胸懷坦蕩,言行一致。相互信任,尊重別人,謙虛謹慎,文明禮貌才能建立良好的人際關(guān)系。生活是一面鏡子,你對它笑,它就對你笑,你對它哭,它就對你哭。'
等等有很多你可以去網(wǎng)頁(yè)查找 人際交往能力是現代人才的重要素質(zhì),使衡量一個(gè)人能否適應社會(huì )的重要標志,要想在現代社會(huì )生活中有所作為,就必須努力培養自己社會(huì )交往的能力,掌握交往的主動(dòng)權,為此在人際交往中應注意把握的原則: 1.平等的原則:社會(huì )主義社會(huì )人際交往,首先要堅持平等的原則,無(wú)論是公務(wù)還是私交,都沒(méi)有高低貴賤之分,要以朋友的身份進(jìn)行交往,才能深交。
切忌因工作時(shí)間短,經(jīng)驗不足,經(jīng)濟條件差而自卑,也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
2.相容的原則:主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系,與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往,廣交朋友,交好朋友,不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人,求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系,更好的完善自己。
3.互利的原則:指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為,故有“來(lái)而不往、非理也”之說(shuō),只有單方獲得好處的人際交往是不能長(cháng)久的。
所以要雙方都受益,不僅是物質(zhì)的,還有精神的,所以交往雙方都要講付出和奉獻。 4.信用的原則:交往離不開(kāi)信用。
信用指一個(gè)人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言。
現在有以誠實(shí)為本的原則,不要輕易許諾,一旦許諾、要設法實(shí)現,以免失信于人。朋友之間,言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過(guò)于 持,謙虛而不矯飾詐偽,不俯仰討好位尊者,不藐視位卑者顯示自己的自信心,取得別人的信賴(lài)。
多接觸點(diǎn)人,如果一開(kāi)始你什么都不會(huì )說(shuō),那就學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。
當聽(tīng)的東西多了, 你自己的知識面和見(jiàn)識都廣了的時(shí)候, 你就有資本去和別人談更多的東西,包括自身行業(yè)以外其他領(lǐng)域的話(huà)題。
注意,只要以誠待人,不要隨便說(shuō)不該說(shuō)的話(huà),不要做不該做的事。
同時(shí)注意自身形象,為人豪爽一點(diǎn),不計較太多。
如果你會(huì )喝酒,那么喝酒的時(shí)候豪爽一點(diǎn),也是一個(gè)提升人緣的好機會(huì )。
你的人緣就會(huì )有很大的提升。
我就是如此,所以我在行業(yè)內的口碑,朋友圈的評價(jià)都很好。
職場(chǎng)交際的方法是什么?社會(huì )中的政治和經(jīng)濟密不可分,在職場(chǎng)中職場(chǎng)政治和個(gè)人能力同樣密不可分,職場(chǎng)的精英們個(gè)個(gè)有能力,懂政治。個(gè)人能力表現為時(shí)間掌控能力、知識水平、現場(chǎng)問(wèn)題解決能力,職場(chǎng)政治能力表現為判斷自身所處環(huán)境的能力。
以下是職場(chǎng)交際的方法:
1.長(cháng)相不令人討厭,如果長(cháng)得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒(méi)有,那就總是微笑。
2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好,寧愿純樸。
3.與人握手時(shí),可多握一會(huì )兒。真誠是寶。
4.不必什么都用“我”做主語(yǔ)。
5.不要向朋友借錢(qián)。
6.堅持在背后說(shuō)別人好話(huà),別擔心這好話(huà)傳不到當事人耳朵里。
7.有人在你面前說(shuō)某人壞話(huà)時(shí),你只微笑。
8.尊敬不喜歡你的人。
9.對事不對人;或對事無(wú)情,對人要有情;或做人第一,做事其次。
10.不要把別人的好,視為理所當然。要知道感恩。
11.榕樹(shù)上的“八哥”在講,只講不聽(tīng),結果亂成一團。學(xué)會(huì )聆聽(tīng)。
12.尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。
13.說(shuō)話(huà)的時(shí)候記得常用“我們”開(kāi)頭。
14.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。
15.有時(shí)要明知故問(wèn):你的鉆戒很貴吧!有時(shí),即使想問(wèn)也不能問(wèn),比如:你多大了?
16.話(huà)多必失,人多的場(chǎng)合少說(shuō)話(huà)。
17.把未出口的“不”改成:“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當我決定后,會(huì )給你打電話(huà)”……
18.不要期望所有人都喜歡你,那是不可能的,讓大多數人喜歡就是成功的表現。
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