情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己,才能成為自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己;
三是自我激勵(lì),它能夠使人走出生命中的低潮,重新出發(fā)。
四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往,實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ);
五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。
提高情商其實(shí)有著簡(jiǎn)而易行的方法,你需要的就是堅(jiān)持:
一、學(xué)會(huì)劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?,這對(duì)每個(gè)人都有好處。
界限清晰對(duì)大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對(duì)你做的。當(dāng)別人侵犯了你的心理界限,告訴他,以求得改正。如果總是劃不清心理界限,那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平。
二、找一個(gè)適合自己的方法,在感覺(jué)快要失去理智時(shí)使自己平靜下來(lái),從而使血液留在大腦里,做出理智的行動(dòng)。
控制情緒爆發(fā)有很多策略,其中一個(gè)方法就是注意你的心律,它是衡量情緒的精確尺子。當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí),整頓一下情緒至關(guān)重要。在這種速率下,身體分泌出比平時(shí)多得多的腎上腺素。我們會(huì)失去理智,變成好斗的蟋蟀。
三、想抱怨時(shí),停一下先自問(wèn):“我是想繼續(xù)忍受這看起來(lái)無(wú)法改變的情形呢,還是想改變它呢?”
當(dāng)你準(zhǔn)備向一個(gè)同情你的朋友報(bào)怨的,先自問(wèn)一下:我是想減輕壓力保持現(xiàn)狀呢,還是想讓壓力持續(xù)下去促使我改變這一切呢?如果是前者,那就通過(guò)報(bào)怨把壓力趕走吧。逐個(gè)人都有發(fā)牢騷的時(shí)侯,它會(huì)讓我們暫時(shí)好受一些。但如果情況確實(shí)需要改變的話,下定決心切實(shí)行動(dòng)起來(lái)吧!
四、掃除一切浪費(fèi)精力的事物
五、找一個(gè)生活中鮮活的榜樣
七、從難以相處的人身上學(xué)到東西。
1、學(xué)會(huì)劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦蓿@對(duì)每個(gè)人都有好處。 你也許自認(rèn)為與他人界限不明是一件好事,這樣一來(lái)大家能隨心所欲地相處,而且相互之間也不用激烈地討價(jià)還價(jià)。這聽(tīng)起來(lái)似乎有點(diǎn)道理,但它的不利之處在于,別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知。 其實(shí)仔細(xì)觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn),界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥,他們不會(huì)與與侵犯者對(duì)抗,而更愿意向第三者傾訴。如果我們是那個(gè)侵犯了別人心理界限的人,發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相后,我們會(huì)感覺(jué)自己是個(gè)冷血的大笨蛋。同時(shí)我們也會(huì)感到受傷害,因?yàn)槲覀兗葹樽约旱倪^(guò)錯(cuò)而自責(zé),又對(duì)一個(gè)第三者卷進(jìn)來(lái)對(duì)我們?cè)u(píng)頭論足而感到憤慨。 界限清晰對(duì)大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對(duì)你做的。當(dāng)別人侵犯了你的心理界限,告訴他,以求得改正。如果總是劃不清心理界限,那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平。
2、找一個(gè)適合自己的方法,在感覺(jué)快要失去理智時(shí)使自己平靜下來(lái),從而使血液留在大腦里,做出理智的行動(dòng)。 美國(guó)人曾開(kāi)玩笑地說(shuō):當(dāng)遇到事情時(shí),理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦,能聰明地思考問(wèn)題;野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢,大腦空虛,瘋狂沖動(dòng)。 是的,當(dāng)血液充滿大腦的,你頭腦清醒,舉止得當(dāng),反之,當(dāng)血液都流向你的四肢和舌頭的時(shí)候,你就會(huì)做蠢事,沖動(dòng)暴躁,口不擇言。
3、想抱怨時(shí),停一下先自問(wèn):“我是想繼續(xù)忍受這看起來(lái)無(wú)法改變的情形呢,還是想改變它呢?” 對(duì)于沒(méi)完沒(méi)了的抱怨,我們稱之為嘮叨。抱怨會(huì)消耗用力而又不會(huì)有任何結(jié)果,對(duì)問(wèn)題的毫無(wú)用處,又很少會(huì)使我們感到好受一點(diǎn)。 幾乎所有的人都發(fā)現(xiàn),如果對(duì)有同情心的第三方傾訴委屈,而他會(huì)跟著一起生氣的話,我們會(huì)感覺(jué)好受一些。有人對(duì)你說(shuō):“可憐的寶貝。”這對(duì)你來(lái)說(shuō)是莫大的安慰,你的壓力似乎 減輕了,于是你又能重新面對(duì)原有的局面了,盡管事情沒(méi)有任何改變。 但是如果你不抱怨呢,你會(huì)感受到巨大的心理壓力。壓力有時(shí)并不是個(gè)壞東西,是的,它也許會(huì)讓你感覺(jué)不舒服,但同時(shí)也是促使你進(jìn)行改變的力量。一旦壓力減輕,人就容易維持現(xiàn)狀。然而,如果壓力沒(méi)有在抱怨中流失,它就會(huì)推積起來(lái),到達(dá)一個(gè)極限,迫使你采取行動(dòng)變現(xiàn)狀。
4、掃除一切浪費(fèi)精力的事物。 什么是不利于我們提高情商的力量呢?答案就是一切浪費(fèi)精力的事物。 許多人的神經(jīng)系統(tǒng)就像父親的手一樣長(zhǎng)了厚厚的老繭。我們已經(jīng)習(xí)慣于意識(shí)不到精力的消耗。
第一,要駕馭憤怒情緒。
其實(shí),喜怒哀樂(lè)是人之常情,憤怒是一種激烈的情緒的表現(xiàn),他可以有一些好處,人是可以憤怒一下的,筆觸我們?cè)里w寫(xiě)的《滿江紅》,怒發(fā)沖冠憑欄處,他不是怒發(fā)沖冠嗎,有一種氣勢(shì),有一種震撼作用,但是經(jīng)常發(fā)怒就不好的。包括當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人,包括當(dāng)家長(zhǎng)的,經(jīng)常發(fā)怒不好,對(duì)學(xué)習(xí)不好,對(duì)工作不好,對(duì)生活不好,對(duì)人際關(guān)系不好,對(duì)自己的身體也不好。
有人說(shuō)了,怒傷肝,我們經(jīng)常用的方法是什么呢?加強(qiáng)心理的控制,提高修養(yǎng)。有個(gè)小的技巧是什么?發(fā)怒了,情緒失控了,又失控了處于邊緣的時(shí)候,一個(gè)小的技巧,拖延法,拖延一下,還有一個(gè)方法是什么?轉(zhuǎn)移法,轉(zhuǎn)移一下,比如我的院長(zhǎng)和我的部下我找他發(fā)火,你怎么搞的,你簡(jiǎn)直太混蛋了,你簡(jiǎn)直……,我發(fā)怒了,我的語(yǔ)言就可能失控,我甚至真想揍他,這樣下去可能造成不好的后果。
怎么辦?我的秘書(shū)跟我說(shuō),曾院長(zhǎng),國(guó)際長(zhǎng)途,我待一會(huì)兒再跟你說(shuō),我先去接國(guó)際長(zhǎng)途。我去了,拿起電話,我的秘書(shū)說(shuō),曾院長(zhǎng),沒(méi)有國(guó)際長(zhǎng)途,沒(méi)有。
我看你簡(jiǎn)直控制不住了,曾院長(zhǎng)你不能發(fā)怒,我看你差不多要打他了,差不多語(yǔ)言失控了,沒(méi)有國(guó)際長(zhǎng)途。這一打下岔,這個(gè)稍微轉(zhuǎn)移一下,我的情緒可能控制下來(lái)了,我可能過(guò)去就冷靜了,這個(gè)是什么?我要和我的秘書(shū)和我的助理默契,當(dāng)我失控的時(shí)候,幾乎要失控的時(shí)候,他就給我打個(gè)岔,這次說(shuō)國(guó)際長(zhǎng)途,下次說(shuō)你夫人來(lái)了,你的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了,然后我趕快去,過(guò)來(lái)我的情緒又緩解一下了。
這是個(gè)小的技巧。第三,避免急躁情緒,主要是培養(yǎng)自己的忍性,目標(biāo)適當(dāng),張弛有度,沉著冷靜,學(xué)會(huì)冷處理。
第四,擺脫消極情緒,培養(yǎng)自己的積極情緒,熱情的心態(tài),開(kāi)放的心態(tài),成就感的心態(tài),自己找樂(lè)趣,自找樂(lè)子。有一個(gè)國(guó)家的總統(tǒng)對(duì)他部下是怎么建議的,他的部下是個(gè)大官,總統(tǒng),我對(duì)那個(gè)人恨極了我簡(jiǎn)直想揍死他。
總統(tǒng)說(shuō)不要揍他,我建議你寫(xiě)信罵他,罵他狗血淋頭。這個(gè)官一想,總統(tǒng)都建議我寫(xiě)信罵他。
寫(xiě)啊,回去就把信寫(xiě)好了,世界上罵人的話幾乎都寫(xiě)進(jìn)去了,寫(xiě)好了??偨y(tǒng),你看怎么辦,我什么時(shí)候寄給他,不要寄給他,燒掉,你反正最想罵的話都罵了,寫(xiě)了,發(fā)泄了,你就燒掉吧。
我們現(xiàn)在實(shí)行心理醫(yī)生,其實(shí)心理醫(yī)生我們?cè)谧蠖鄶?shù)人都可以當(dāng)心理醫(yī)生的,你們都是我曾老師最好的心理醫(yī)生。什么意思?心理醫(yī)生他的大部分時(shí)間就是傾聽(tīng)耐心的傾聽(tīng)患者的心聲,只要有一個(gè)好的聽(tīng)眾就能受到心理患者的把他進(jìn)行心理改變良好的效果,奇效就聽(tīng)他說(shuō)。
第六個(gè),學(xué)會(huì)放松。放松的主要方法是什么?學(xué)會(huì)放松的情緒,放松的方法很重要的一個(gè)就是幽默,要富有幽默感,幽默特別能夠減輕精神的壓力,心理的壓力。
我在1991年寫(xiě)了一本書(shū),幽默風(fēng)趣的書(shū),這本書(shū)的開(kāi)頭我是這樣寫(xiě)的。幽默是一種解脫,你看幽默就解了,脫了就輕松了,這本書(shū)最后我是這樣寫(xiě)了一段話,朋友們,不要忘記把幽默風(fēng)趣這種高檔次的禮品饋贈(zèng)他人。
第七,顧及他人的情緒,不能光看自己的情緒,要顧及他人的情緒,特別是我們的大中小學(xué)生,要著力進(jìn)行這方面的訓(xùn)練,有的人一次情緒沖動(dòng),感情用事就沒(méi)顧及他人的情緒。第八,要營(yíng)造情緒環(huán)境。
學(xué)生情緒、情感,我們后代人的情緒、情感,很大的程度上是他們所在的學(xué)校,所在的家庭,培養(yǎng)訓(xùn)練出來(lái)的。如果說(shuō)家庭和睦,老師和藹,同學(xué)合作,社會(huì)和諧,對(duì)學(xué)生對(duì)我們年輕人的影響特別大。
這是一種無(wú)形的訓(xùn)練,無(wú)聲的培養(yǎng),極為重要。雖然他是無(wú)形無(wú)聲,道是無(wú)形卻有形,此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
這就是我講的五大方法的第一方法,訓(xùn)練我們的情緒情感。第二個(gè)方法呢?學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系。
朋友們,處理人際關(guān)系這是一本厚厚的天書(shū),我們有的人一輩子要走向最終點(diǎn)的時(shí)候,這本書(shū)還沒(méi)讀透,那怎樣處理人際關(guān)系,我下面有幾個(gè)建議,第一,對(duì)人寬容,寬容勝過(guò)百萬(wàn)兵,第二,換位思考,換一把椅子坐一下,換位思考。第三,學(xué)會(huì)關(guān)心。
第四充滿愛(ài)心。第五負(fù)有同情心。
第六,溝通協(xié)調(diào)。第七,誠(chéng)信正直。
第八,善于合作。第九,樂(lè)于吃虧。
吃虧是一種精神,吃虧他付出,付出才能得到,舍得舍得,有舍去才有得到的。第十,奉獻(xiàn)犧牲。
這是我講的第一個(gè)情商開(kāi)發(fā)的方法。第三的情商訓(xùn)練開(kāi)發(fā)的方法是什么呢?要樂(lè)觀豁達(dá),善于樂(lè)觀豁達(dá),自找樂(lè)趣,自找樂(lè)子,你的心情如何,樂(lè)觀還是悲觀,這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素,所以有人講,樂(lè)觀會(huì)反敗為勝,悲觀可能反勝為敗。
朋友們,這里有半杯水,如果我的心情悲觀,我會(huì)說(shuō),糟了糟了,只有半杯水了,怎么辦,如果我是個(gè)心情非常好的人,我樂(lè)觀豁達(dá)的人,我會(huì)怎么說(shuō)?哇,還有半杯水太好了,畢竟還有半杯水在,同樣是半杯水,我看法就不同的。那有人說(shuō),快樂(lè)在哪兒呢?我到哪兒自找快樂(lè),找到了快樂(lè)嗎?有一只貓咪,老貓,整天憂心忡忡,愁眉不展,他想著自己是全世界最不幸福的老貓了,但是偶爾一看,一個(gè)小貓咪,在地上打圈,咬自己的尾巴,自己轉(zhuǎn)圈自己咬自己的尾巴,樂(lè)不可支,老貓說(shuō),小貓咪,你怎么這么快樂(lè)呢?小貓咪說(shuō),我的尾巴上有快樂(lè)。
老貓回到家里面,也像小貓那樣,自己轉(zhuǎn)圈咬自己的尾巴,咬,。
第一部分關(guān)于情商 第一章 何為情商 情商涉及到把握自己和別人的感覺(jué)和情緒,加以區(qū)分并利用這些信息來(lái)引導(dǎo)一個(gè)人的思維和行動(dòng)能力。
第二章 用發(fā)展的眼光看情商 一個(gè)高情商的人學(xué)會(huì)綜合利用大腦中的各部位,并在大多數(shù)情況下運(yùn)用其大腦皮層部分。他對(duì)自己有著清醒的認(rèn)識(shí),有在任何情況下都不妥協(xié)的底線。
第三章 自發(fā)的情商開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)情商有幾條道路。我們需要完成一些發(fā)展任務(wù),同時(shí)要應(yīng)對(duì)遇到的危機(jī)。
這些都是必須要做的,對(duì)此我們沒(méi)有選擇的自由。 第四章 自覺(jué)的情商開(kāi)發(fā) 我們先想象出一個(gè)目標(biāo),然后制定一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃,并準(zhǔn)確地記下已取得的每一步成功,從而隨時(shí)知道離成功到底還有多遠(yuǎn)。
第二部分提高情商的方法 基礎(chǔ)篇 高情商人群具有一些基本的特征和能力。本部分集中探討這些人的成長(zhǎng)之路。
方法一 明白你的底線 讓別人明白你可以忍受到什么程度是很重要的,同時(shí)讓他們明白有哪些是你無(wú)法忍受的同樣重要。 方法二 劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦? 愛(ài)一個(gè)人,就是為他付出一切而不喪失自我。
---維多利亞.薩特 方法三 學(xué)會(huì)果斷 自私是把自己的快樂(lè)建立在別人的痛苦之上。 ---瓊.泰玻曼 方法四 為人正直 所有迫使你違背諾言、喪失自尊、仇恨別人、懷疑、詛咒、虛偽或任何見(jiàn)不得人的事都不要去做。
---馬科斯.奧若留斯 方法五 采取切實(shí)的行動(dòng) 每個(gè)人都可能背叛別人,因?yàn)槿酥恢覍?shí)于自己的靈魂。 --- D.H.勞倫斯 方法六 學(xué)會(huì)自我安慰 憤怒會(huì)讓你喪失理智。
---伊凡.艾沙 方法七 講究抱怨的技巧 牢騷滿腹的人沒(méi)人同情。 ---軼名 方法八 學(xué)會(huì)忍受混亂與迷惑 暫時(shí)犧牲安全感是成長(zhǎng)的需要。
---蓋爾.希黑 方法九 學(xué)會(huì)談判 你愿意自己是對(duì)的呢,還是愿意自己是快樂(lè)的呢? ---奇跡訓(xùn)練課 方法十 不要先入為主 不必介意批評(píng)。如果批評(píng)不實(shí),不要管它;如果批評(píng)公平,不要生氣;如果批評(píng)無(wú)知,一笑置之;如果言之有理,從中學(xué)習(xí)。
---軼名 方法十一 把批評(píng)當(dāng)成禮物 我們應(yīng)當(dāng)把揭示出我們的缺點(diǎn)的批評(píng)者看作是一個(gè)發(fā)掘我們不自知的潛在寶藏的人。 ---維那拉波.黑尼波樂(lè) 方法十二 培養(yǎng)幽默感 或許我們來(lái)到世上是為了一個(gè)偉大的目的,即培養(yǎng)一種奇妙的幽默感。
也許笑聲是打開(kāi)歡樂(lè)之鎖的金鑰匙。 ---唐.米爾曼 方法十三 擺脫ju絆 如果你真的想取得成功,那么首先去掉困擾你的東西,這些東西會(huì)消耗你的精力,使你易怒和疲憊不堪。
---塔萊尼.米丹爾 方法十四 清理末了事項(xiàng) 我把未完成的事情比作生命的水杯上的破洞。除非把洞補(bǔ)上,否則杯子永遠(yuǎn)不能裝滿水。
---湯姆斯.里昂那多 方法十五 放棄癮癖 癮癖就是情不自禁地追求某種物質(zhì),而不顧其潛在的社會(huì)心理和身體上的負(fù)作用。 ---瑪由.克利尼克 方法十六 簡(jiǎn)化生活 我追求一種簡(jiǎn)樸的生活方式,像寄生蟹那樣背上可以自如搬動(dòng)的貝殼。
---安妮.莫洛.林德勃格 方法十七 不要追求完美 完美深藏在不完美之下,學(xué)會(huì)接受不完美。 ---莫利.瓊法斯特 方法十八不要在交往中迷失自我 一個(gè)傻瓜也許并不自知,但結(jié)了婚的人是例外。
---H.L.麥肯 方法十九 與孩子相處 我發(fā)現(xiàn)為人父母是最好的老師。 ---朱迪斯.拉薩特 方法二十 提出需求 提出你的需求,你就會(huì)被滿足。
---馬太福音 方法二十一從難以相處的人身上學(xué)到東西 我從多嘴多舌的人身上學(xué)會(huì)沉默,脾氣暴躁的人身上學(xué)會(huì)忍耐,從惡人身上學(xué)到善良,但很奇怪,我對(duì)這些老師毫無(wú)感激之情。 ---卡里爾.各伯蘭 方法二十二 學(xué)會(huì)接受拒絕 你不能總會(huì)如愿以償,但如果你作了嘗試,你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)得到了想要的東西。
---滾石 方法二十三 善于交流 有效的思想交流取決于冷靜的頭腦。 ---羅伯特.吉爾伯特 方法二十四 找到領(lǐng)跑者 與君一席話,勝讀十年書(shū)。
---中國(guó)古諺語(yǔ) 方法二十五 參加互助小組 我把計(jì)劃的目標(biāo)告訴其他人時(shí),我知道下次聚會(huì)時(shí)準(zhǔn)會(huì)被人問(wèn)起,因此我會(huì)盡力完成這些目標(biāo)。 ---愛(ài)麗絲.羅威 方法二十六 拜得良師 爬到樹(shù)尖的方法有三:其一是努力攀登;其二是憑空想象自己正坐在樹(shù)尖上;其三是與一只巨鳥(niǎo)為友,讓它把你背上去。
---羅伯特.麥德門特 方法二十七 接受治療 有時(shí),生活中遇到的阻力會(huì)阻礙我們前進(jìn),而自己卻很難認(rèn)識(shí)到阻力到底是什么。朋友和家人與我們太親近,因而也不能對(duì)此問(wèn)題有正確的認(rèn)識(shí)和提供幫助。
治療專家則可以幫我們客觀地分析問(wèn)題并找出最佳的解決辦法,幫助我們正確地應(yīng)對(duì)焦慮。 方法二十八 聘請(qǐng)教練 教練會(huì)建議、鼓勵(lì)、引導(dǎo)你克服自身的局限,最大限度地開(kāi)發(fā)潛能。
---塔來(lái)尼.米丹爾 方法十九 勤學(xué)不倦 頭腦一旦進(jìn)步,就不可能退回原地。 ---軼名 方法三十提高讀物(或觀看的東西)的質(zhì)量 多接受一些人文教育,因?yàn)?--從中可以看到人類智慧的奧秘和思維的精妙。
---亞里士多德 方法三十一 堅(jiān)持記日志 把旅途的經(jīng)歷記錄下來(lái)很有必要,它會(huì)見(jiàn)證我們的所見(jiàn)所聞所感。 ---克雷斯蒂安.巴爾德文 方法三十二 學(xué)習(xí)新技能 老狗學(xué)不會(huì)新把戲。
---古代諺語(yǔ) 方法三十三 旅游 如果給我兩個(gè)選擇,一個(gè)是存2000美元到退休金帳戶上,另一個(gè)是花2000美元游北極,因?yàn)槁糜螘?huì)讓了解外面的世界,探索自然的奧秘,你會(huì)有豐碩的收獲。
如何培養(yǎng)大學(xué)生的情商------
要提高個(gè)人情商,首先應(yīng)建立樂(lè)觀的生活態(tài)度。 平時(shí)自己要注意學(xué)會(huì)控制自己的情緒,再受到打擊或挫折的時(shí)候,就能自我調(diào)節(jié),把情緒調(diào)節(jié)到最好的狀態(tài),面對(duì)困難,緊急的事件要能冷靜處理事情,遇事坦然,自信自強(qiáng)。應(yīng)及時(shí)解除自己的心理枷鎖:如自卑、壓抑等,這些都是影響個(gè)人情商的心理枷鎖。一旦發(fā)現(xiàn)自己被這些心理枷鎖套住時(shí),應(yīng)及時(shí)尋找解鎖的方法,如向自己信任的長(zhǎng)輩、朋友傾訴,聽(tīng)取他們的意見(jiàn)或建議等。再次,應(yīng)寬以待人,嚴(yán)以律己。寬以待人意味著要有博愛(ài)的情懷,能包容他人的缺點(diǎn)和個(gè)性;嚴(yán)以律己意味著要增強(qiáng)自律力,凡事都能理性思維,不憑沖動(dòng)行事。這不是很快就能解決的事情,要慢慢培養(yǎng)。遇事要磨練自己的意志。
高情商的人更能克服煩惱,有足夠的勇氣來(lái)面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來(lái)分辨兩者的不同。這里可以看出情商的重要性:如果你什么事都要求完美,那你一定常常煩惱。如果你什么事都堅(jiān)持己見(jiàn)地拼命,那只是“匹夫之勇”。真正的勇氣是要能接受那些不能改變的事實(shí);真正的度量是能自我控制地接受那些不能改變的事情,而不為它們煩惱;真正的自覺(jué)是能夠分辨自己有沒(méi)有能力改變一件事情。真正的智慧是把人有限的時(shí)間用在可解的問(wèn)題上。
情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
1.認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己,才能成為自己生活的主宰。
2.能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己;
3.自我激勵(lì),它能夠使人走出生命中的低潮,重新出發(fā)。
4.認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往,實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ);
5.人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。
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