ecr實(shí)施的方法(實(shí)施ecr的四大要素)

1.實(shí)施ecr的四大要素

ECR在四個(gè)領(lǐng)域里的主要實(shí)踐也就是供應(yīng)，需求，使能技術(shù)和整合。

ECR系統(tǒng)的四大要素：

1、快速產(chǎn)品引進(jìn)（Efficient Product Introductions） 最有效的開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，以降低成本

2、快速商店分類（Efficient Store Assortment） 通過第二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存及商店空間的使用率最優(yōu)化

3、快速促銷（Efficient Promotion） 提高倉儲(chǔ)，運(yùn)輸，管理和生產(chǎn)效率，減少預(yù)先購買，供應(yīng)商庫存及倉儲(chǔ)費(fèi)用，使貿(mào)易和促銷的整個(gè)系統(tǒng)效率最高

4、快速補(bǔ)充（Efficient Replenishment） 包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI），以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)充和計(jì)算機(jī)輔助訂貨，使補(bǔ)充系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化

2.ecr包括哪些基本模塊

ecr基本模塊包括：顧客導(dǎo)向的零售模式（消費(fèi)者價(jià)值模型）、品類管理和供應(yīng)鏈管理。

1、顧客導(dǎo)向的零售模式（消費(fèi)者價(jià)值模型）：

通過商圈購買者調(diào)查、競爭對手調(diào)查、市場消費(fèi)趨勢研究，確定目標(biāo)顧客群，了解自己的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)和機(jī)會(huì)，確定自己的定位和特色，構(gòu)建核心競爭力；

圍繞顧客群選擇商品組合、經(jīng)營的品類，確定品類的定義和品類在商店經(jīng)營承擔(dān)的不同角色；確定商店的經(jīng)營策略和戰(zhàn)術(shù)（定價(jià)、促銷、新品引進(jìn)、補(bǔ)貨等），制定業(yè)務(wù)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

2、品類管理：

品類管理指公司根據(jù)產(chǎn)品品類來進(jìn)行的品牌管理。作為品牌管理先鋒的寶潔公司，同其他很多一流企業(yè)一樣都開始采用品類管理。寶潔公司的實(shí)踐證明了品類管理的諸多優(yōu)點(diǎn)。

傳統(tǒng)的品牌管理體系擅長通過培養(yǎng)品牌經(jīng)理間的內(nèi)部競爭來制造激勵(lì)因素，但是也會(huì)導(dǎo)致對資源的惡性競爭和協(xié)調(diào)性的不足。而新的管理模式設(shè)計(jì)能保證所有的品類都得到足夠的資源。

另一個(gè)實(shí)施品類管理的理由是日益增長的貿(mào)易權(quán)力因?yàn)榱闶圪Q(mào)易開始趨于以產(chǎn)品品類考慮盈利能力，因而寶潔公司認(rèn)為.銷售相似的產(chǎn)品才是明智的。

3、供應(yīng)鏈管理：

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點(diǎn)，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。比如，在某個(gè)供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉庫節(jié)點(diǎn)，又在配送中心節(jié)點(diǎn)等占有位置。

在分工愈細(xì)，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點(diǎn)基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動(dòng)的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。

擴(kuò)展資料：

ECR系統(tǒng)的作用：

1、減少存貨成本

通過ECR實(shí)施方案技巧的運(yùn)用，如計(jì)算機(jī)自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（Computer Assisted Ordering）、自動(dòng)補(bǔ)貨程序（CRP, Continuous Replenishment Programme）、E供貨商庫存管理系統(tǒng)（VMI, Vendor Management Inventory）、接駁式運(yùn)轉(zhuǎn)（Cross Docking）等。

2、較低的商品售價(jià)

整個(gè)供應(yīng)鏈的作業(yè)成本因效率的提升而降低。

3、降低缺貨率

因?yàn)楣┴浬桃约傲闶凵棠軌蛲ㄟ^系統(tǒng)間的整合快速提供商品于架上給消費(fèi)者。

4、銷售額（量）提升

因?yàn)橘u場內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的改善以及合理的商品售價(jià)，提升消費(fèi)者對賣場的忠誠度。

工程變更申請：更改請求用來詳細(xì)描述解決產(chǎn)品問題或改善產(chǎn)品質(zhì)量所需進(jìn)行的更改及其影響，并進(jìn)行更改授權(quán)。更改請求表明正式的更改進(jìn)程已經(jīng)開始。一個(gè)更改請求可以解決多個(gè)問題報(bào)告中描述的問題.。

ECN：在更改請求獲得批準(zhǔn)后，更改請求的提交者或其他設(shè)計(jì)師將接到“創(chuàng)建ECN”的任務(wù)，根據(jù)此任務(wù)，設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)建ECN，進(jìn)行更改。

參考資料來源：百度百科-ECR

3.實(shí)施ecr的四大要素

ECR在四個(gè)領(lǐng)域里的主要實(shí)踐也就是供應(yīng)，需求，使能技術(shù)和整合。

ECR系統(tǒng)的四大要素：1、快速產(chǎn)品引進(jìn)（Efficient Product Introductions） 最有效的開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，以降低成本 2、快速商店分類（Efficient Store Assortment） 通過第二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存及商店空間的使用率最優(yōu)化 3、快速促銷（Efficient Promotion） 提高倉儲(chǔ)，運(yùn)輸，管理和生產(chǎn)效率，減少預(yù)先購買，供應(yīng)商庫存及倉儲(chǔ)費(fèi)用，使貿(mào)易和促銷的整個(gè)系統(tǒng)效率最高 4、快速補(bǔ)充（Efficient Replenishment） 包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI），以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)充和計(jì)算機(jī)輔助訂貨，使補(bǔ)充系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化。

4.ecr包括哪些基本模塊

ECR 的主要基礎(chǔ)架構(gòu)分為四大領(lǐng)域，包括：供應(yīng)面管理、需求面管理和使 QR/ECR 付諸實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)工具及整合力的應(yīng)用。

1、需求面管理（1）需求策略與能力 （Demand Strategy & Capabilities）分析企業(yè)組織內(nèi)執(zhí)行需求面管理的能力，包含人員、系統(tǒng)、策略方面的配合與準(zhǔn)備，以達(dá)更有效率的銷售與及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求。（2）商品組合最佳化 （Optimise Assortments）確保供貨商與零售商充分地協(xié)同合作，評估符合市場上需求的商品組合策略，并確實(shí)執(zhí)行。

意即在最佳時(shí)間將最適當(dāng)?shù)纳唐窋?shù)量展示在消費(fèi)者面前，并以合理的價(jià)格吸引消費(fèi)者的購買，和改善庫存問題。（3）促銷最佳化 （Optimise Promotions）擬定符合市場目標(biāo)的商品促銷策略，并規(guī)劃促銷策略執(zhí)行面與評估成本效益，并隨時(shí)審視促銷的模式以及頻率是否刺激到消費(fèi)者的購買欲望以及購買的數(shù)量。

（4）新商品導(dǎo)入最佳化 （Optimise New Product Introductions）由于商品開發(fā)之前不易評估商品成功率，在交易伙伴間存在舊有的障礙與缺乏信任感，商品仿冒的問題等，使得新商品導(dǎo)入最佳化是 ECR 概念中最難執(zhí)行的部份，因此 ECR 概念的目標(biāo)則是希望 透由供應(yīng)鏈伙伴間的策略合作，有效地了解消費(fèi)者的需求與欲望，改善新商品的研發(fā)失敗率與縮短新商品上市時(shí)間。（5）合作創(chuàng)造消費(fèi)者的價(jià)值 （ Collaborative Shopper Value Creation）2、供應(yīng)面管理快速消費(fèi)響應(yīng)（ECR）所提及的供給端，其焦點(diǎn)主要集中在以下4個(gè)改善供應(yīng)鏈上商品流動(dòng)的概念，從不同方向來說明滿足整個(gè)供應(yīng)鏈快速及有效商品補(bǔ)貨模式的需求。

（1）供應(yīng)策略與能力 （Supply Strategies & Capabilities）主要檢視商品流（product flow）在整條供給鏈中從原料、組成、生產(chǎn)、包裝、到配銷以及倉儲(chǔ)等流程的效率，企業(yè)需有明確的策略，改良現(xiàn)有組織架構(gòu)，配合信息科技，并針對整個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)作績效衡量。（2）有效供給 （Responsive Supply）供應(yīng)端補(bǔ)貨管理是改善配銷方法來簡化商品從生產(chǎn)端配送至零售點(diǎn)貨架上的補(bǔ)貨作業(yè)，并響應(yīng)實(shí)際客戶需求與平衡管理成本及存貨水平。

而其關(guān)鍵要素則是包含有：自動(dòng)訂貨（Automated Store Ordering）、持續(xù)補(bǔ)貨（CRP）等技術(shù)；進(jìn)階要素則有：合理運(yùn)輸規(guī)劃與有效倉儲(chǔ)。（3）整合需求導(dǎo)向的供給 （Integrated Demand Driven Supply）規(guī)劃與控制方法是依照供應(yīng)鏈上原料、包裝、成分與商品供給頻率與數(shù)量的實(shí)際狀況作出調(diào)整。

（4）操作最佳化 （Operational Excellence）采用管理的方法增加營運(yùn)的信賴度，如缺貨管理、瑕疵貨品與延遲交貨處理以及行政上失誤。3、驅(qū)動(dòng)力 （Enablers）為使需求面管理和供應(yīng)面管理能真正落實(shí)，商品識別與數(shù)據(jù)管理能力的支持是主要的驅(qū)動(dòng)力，例如交易伙伴間的商品交易流程，都須要有標(biāo)準(zhǔn)格式或訊息，才能保證正確和實(shí)時(shí)的信息響應(yīng)。

驅(qū)動(dòng)力包含三個(gè)領(lǐng)域，共同識別標(biāo)準(zhǔn)、交換信息標(biāo)準(zhǔn)、全球數(shù)據(jù)同步。4、整合力 （Integrator）需求與供應(yīng)管理的策略能力結(jié)合新科技的應(yīng)用和發(fā)展，改變原有的商業(yè)模式，形成協(xié)同式電子商務(wù)并持續(xù)增加與交易伙伴的互動(dòng)和價(jià)值提升。

包含兩個(gè)領(lǐng)域，協(xié)同計(jì)劃與預(yù)測（CPF）及成本/利潤與價(jià)值計(jì)量。擴(kuò)展資料：系統(tǒng)特點(diǎn)1、ECR系統(tǒng)重視采用新的技術(shù)、新方法。

首先，ECR系統(tǒng)采用了先進(jìn)的信息技術(shù)，在生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間開發(fā)了一種利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（CAO）。CAO系統(tǒng)通常與電子收款系統(tǒng) （POS）結(jié)合使用，利用POS系統(tǒng)提供的商品銷售信息把有關(guān)訂貨要求自動(dòng)傳向配送中心，由該中心自動(dòng)發(fā)貨，這樣就可能使零售企業(yè)的庫存降至為零狀態(tài)，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。

還可使生產(chǎn)商以最快捷的方式得到自己的商品在市場是否適銷對路的信息。其次，ECR系統(tǒng)還采用了兩種新的管理技術(shù)和方法，即種類管理和空間管理。

種類管理的基本思想是不從特定品種的商品出發(fā)，而是從某一種類的總體上考慮收益率最大化。就軟飲料而言，不考慮其品牌，而是從軟飲料這一大類上考慮庫存，柜臺(tái)面積等要素，按照投資收益率最大比原則去安排品種結(jié)構(gòu)。

其中有些品種能贏得購買力，另些品種能保證商品收益，通過相互組合既滿足了顧客需要，又提高了店鋪的經(jīng)營效益?？臻g管理指促使商品布局，柜臺(tái)設(shè)置最優(yōu)化。

2、ECR系統(tǒng)建立了穩(wěn)定的伙伴關(guān)系在傳統(tǒng)的商品供應(yīng)體制上，生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商聯(lián)系不緊密或相互間較為緊密，發(fā)生的每一次定貨都有很大的隨機(jī)性，這就造成生產(chǎn)與銷售之間商品流動(dòng)的極不穩(wěn)定性，增加了商品的供應(yīng)成本。而ECR系統(tǒng)恰恰克服了這些缺點(diǎn)，在生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商之間建立了一個(gè)連續(xù)的、閉合式的供應(yīng)體系。

3、ECR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了非文書化，ECR系統(tǒng)充分利用了信息處理技術(shù)，使產(chǎn)購銷各環(huán)節(jié)的信息傳遞實(shí)現(xiàn)了非文書化。無論是企業(yè)內(nèi)部的傳票處理，還是企業(yè)之間的訂貨單、價(jià)格變更、出產(chǎn)通知等文書都通過計(jì)算機(jī)間的數(shù)字交換（EOI）進(jìn)行自動(dòng)處理。

由于利用了電子數(shù)據(jù)交換、生產(chǎn)企業(yè)在出產(chǎn)的同時(shí)，就可以把出產(chǎn)的內(nèi)容電傳給進(jìn)貨方，作為進(jìn)貨方的零售企業(yè)只要在貨物運(yùn)到后掃描集運(yùn)架或商品上的電碼就可以完成。

5.ECR和QR在企業(yè)中怎么樣實(shí)施

一、QR方法產(chǎn)生的背景和含義 1、QR產(chǎn)生的背景。

20世紀(jì)六、七十年代，美國的紡織行業(yè)面臨著國外進(jìn)口商品的激烈競爭。20世紀(jì)80年代初，國外進(jìn)口服裝占據(jù)美國市場的40%，對本地紡織服裝企業(yè)形成了嚴(yán)重威脅。

面對這種情況，企業(yè)的最初反應(yīng)是，一方面尋找法律保護(hù)，要求政府和國會(huì)采取措施阻止紡織品的大量進(jìn)口；另一方面，加大現(xiàn)代化設(shè)備投資，提高企業(yè)的生產(chǎn)率。但效果并不好。

因此他們開始尋找新的方法。 1984年，美國服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個(gè)“用國貨為榮委員會(huì)”（Crafted with Pride in USA Council），該委員會(huì)的任務(wù)是為購買美國生產(chǎn)的紡織品和服裝的消費(fèi)者提供更大的利益。

1985年該委員會(huì)開始做廣告，提高美國消費(fèi)者對本國生產(chǎn)服裝的信譽(yù)度。同時(shí)，該委員會(huì)委托零售業(yè)咨詢公司Kurt Salmon開展提高競爭力的調(diào)查。

該公司調(diào)查后發(fā)現(xiàn)紡織產(chǎn)業(yè)個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)都，十分注重提高各自的經(jīng)營效率，但是供應(yīng)鏈整體的效率卻并不高。于是纖維、紡織、服裝以及零售業(yè)開始尋找那些在供應(yīng)鏈上導(dǎo)致高成本的活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的長度是其響其高效運(yùn)作的主要原因。

為此該咨詢公司建議零售業(yè)者和紡織服裝生產(chǎn)廠家合作，共享信息資源，建立一個(gè)快速響應(yīng)系統(tǒng)（Quick Response,QR）以獲得銷售額增長，實(shí)現(xiàn)投資收益率和顧客服務(wù)的最大化以及庫存量、商品缺貨、商品風(fēng)險(xiǎn)和減價(jià)最小化的目標(biāo)。 2、QR的發(fā)展 （1）初期階段。

QR的形成主要是由零售商、服裝生產(chǎn)商和纖維生產(chǎn)商三方組成。當(dāng)時(shí)，在美國積極推動(dòng)QR的零售商主要有三家，即迪拉德百貨店、J.C.朋尼公司和沃爾瑪。

沃爾瑪是最早推行QR的先驅(qū)，在纖維紡織品領(lǐng)域他們與休閑服裝生產(chǎn)商塞米諾爾和面料生產(chǎn)商米尼肯公司結(jié)成了供應(yīng)鏈管理體系，該QR體系的形成起到了良好的作用，大大提高了參與各方的經(jīng)營績效，有力地提升了相關(guān)產(chǎn)品的競爭力，所以起到了良好的帶動(dòng)和示范作用。 （2）發(fā)展階段，沃爾瑪與行業(yè)內(nèi)的其他商家一起成立“志愿跨行業(yè)通訊標(biāo)準(zhǔn)”委員會(huì)。

沃爾瑪通過自身的QR實(shí)踐，大大推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理中各種運(yùn)作體系的標(biāo)準(zhǔn)化，倡導(dǎo)建立了VICS委員會(huì)（Voluntary Inter-Industry Communications Standard Committee），并制定了行業(yè)統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)和商品識別標(biāo)準(zhǔn)，即EDI的ANSIXl2標(biāo)準(zhǔn)和UPC商品條碼。1983年沃爾瑪導(dǎo)入了銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS,Point of Sales），并且由于當(dāng)時(shí)采用了UPC條碼，所以在整個(gè)行業(yè)最早實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈中的信息共享，沃爾瑪成為QR的主導(dǎo)者。

由于沃爾瑪?shù)南闰?qū)性活動(dòng)，不僅使美國服裝產(chǎn)業(yè)的惡劣環(huán)境得到改善，削減了貿(mào)易赤字，而且也大大推動(dòng)了QR在美國的發(fā)展，并形成了高潮，成為現(xiàn)代企業(yè)管理變革的主要趨勢之一。 （3）成熟階段。

沃爾瑪把零售店商品的進(jìn)貨和庫存管理的職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方（生產(chǎn)廠家），由生產(chǎn)廠家對沃爾瑪?shù)牧魍◣齑孢M(jìn)行管理和控制。即采用供應(yīng)商管理庫存方式。

3、QR的含義 QR是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。 （1）QR以交易企業(yè)間的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”為基礎(chǔ)。

（2）建立“適當(dāng)?shù)纳唐?、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、并在適當(dāng)?shù)膱鏊┙o的系統(tǒng)” （3）QR目標(biāo)是在最少的供貨周期和最小的風(fēng)險(xiǎn)下，構(gòu)筑最大的競爭力。

6.供應(yīng)鏈管理策略QR/ECR的應(yīng)用

ECR(Efficient Consumer Response)即高效客戶響應(yīng)，也稱為高效消費(fèi)者響應(yīng)、有效客戶反應(yīng)。

它是從美國食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略，是一種新型的商品流通模式。根據(jù)ECR歐洲執(zhí)行董事會(huì)的定義：“ECR是一種通過制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的整合，以最低的成本，最快、最好地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的流通模式?！?/p>

1 ECR產(chǎn)生的背景 ECR是美國食品雜貨行業(yè)開展供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)的一種實(shí)踐，可以說ECR吹響了美國食品雜貨行業(yè)全面推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的號角。ECR之所以能在美國食品雜貨行業(yè)得到認(rèn)可和實(shí)踐，其主要原因有三點(diǎn)： 1.1 零售業(yè)態(tài)間競爭激化 20世紀(jì)90年代初，美國食品雜貨產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)了一些新型的零售業(yè)態(tài)，并且得到了迅速發(fā)展，成為食品零售市場中的主要競爭者，這種新型的食品零售業(yè)態(tài)主要是批發(fā)俱樂部（Wholesale Club）和倉儲(chǔ)式商店（Mass Merchants），他們強(qiáng)調(diào)的是每日低價(jià)、絕對凈價(jià)進(jìn)貨以及快速的商品周轉(zhuǎn)，這樣無疑就大大削弱了超市的競爭優(yōu)勢。

針對這種情況，美國食品雜貨行業(yè)開始了ECR的實(shí)踐和探索，并最終形成了供應(yīng)鏈構(gòu)筑的高潮。 1.2 日益膨脹的促銷費(fèi)用和大量進(jìn)貨造成成本高昂、消費(fèi)增加 在傳統(tǒng)的經(jīng)營體制中，各企業(yè)為了保持自己的銷售額和不斷增長的市場份額，紛紛采取直接或間接的方法調(diào)整降低商品銷售的價(jià)格或經(jīng)銷價(jià)，其結(jié)果就是生產(chǎn)商的負(fù)擔(dān)加重，各種促銷活動(dòng)日益損壞了生產(chǎn)企業(yè)的利益。

由于ECR實(shí)踐的推行能夠有效地避免無效商品的生產(chǎn)、經(jīng)營，提高產(chǎn)銷雙方的效率，所以，美國ECR的推行吸引了大量生產(chǎn)企業(yè)的加入。 1.3 產(chǎn)銷合作或供應(yīng)鏈構(gòu)筑的呼聲越來越高 隨著產(chǎn)銷合作或供應(yīng)鏈構(gòu)筑的呼聲越來越高，特別是QR和戰(zhàn)略聯(lián)盟的日益發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)與零售商直接交易的現(xiàn)象越來越普遍。

與此同時(shí)，批發(fā)業(yè)則日益萎縮，產(chǎn)銷之間都開始在交易中間排除批發(fā)商環(huán)節(jié)。但在ECR的推行過程中，并不是盲目地排斥批發(fā)商，而是通過批發(fā)商經(jīng)營體系的改造和現(xiàn)代經(jīng)營制度的建立，將其有機(jī)地納入到供應(yīng)鏈管理的構(gòu)筑中。

2 ECR的發(fā)展戰(zhàn)略 ECR的最終目標(biāo)是分銷商與供應(yīng)商組成聯(lián)盟，建立一個(gè)敏捷的、消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精確的信息系統(tǒng)和高效的實(shí)務(wù)流，在整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)部有序流動(dòng)。 ECR的三個(gè)重要戰(zhàn)略是顧客導(dǎo)向的零售模式（消費(fèi)者價(jià)值模型）、品類管理和供應(yīng)鏈管理。

2.1 顧客導(dǎo)向的零售模式 它是通過購買者調(diào)查、競爭對手調(diào)查、市場消費(fèi)趨勢研究，確定目標(biāo)顧客群，了解自己的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)和機(jī)會(huì)，確定自己的定位和特色，構(gòu)建核心競爭力。圍繞顧客群選擇商品組合、經(jīng)營的品類，確定品類的定義和品類在商店經(jīng)營承擔(dān)的不同角色。

2.2 品類管理 品類管理是以數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，不斷滿足消費(fèi)者的過程。品類管理是零售業(yè)精細(xì)化管理之本。

主要戰(zhàn)術(shù)是高效的商品組合、高效的貨架管理、高效的新品引進(jìn)、高效定價(jià)和促銷、高效的補(bǔ)貨。 2.3 供應(yīng)鏈管理 建立全程供應(yīng)鏈管理的流程和規(guī)范，制訂供應(yīng)鏈管理指標(biāo)；利用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流技術(shù)縮短供應(yīng)鏈，減少人工失誤，提高供應(yīng)鏈的可靠性和快速反應(yīng)能力；通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率和及時(shí)性；建立零售商與供應(yīng)商數(shù)據(jù)交換機(jī)制，共同管理供應(yīng)鏈，最大程度地減低庫存和缺貨率，降低物流成本。

3 ECR的模式結(jié)構(gòu)分析 3.1 ECR的模式結(jié)構(gòu)介紹 ECR模式結(jié)構(gòu)示意圖（見圖1）。 ECR主要解決四個(gè)問題：向消費(fèi)者以最合理的價(jià)格，最合理的時(shí)間，最合理的形式提供他們所需要的商品；保持一個(gè)合理必要的商品庫存，保證暢銷商品不會(huì)因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)斷貨；如何通過宣傳和價(jià)格刺激向消費(fèi)者有效地傳遞商品的價(jià)值和利益；如何基于顧客需求有效地開發(fā)商品。

3.2 ECR模式的四個(gè)要素 ECR以信任和合作為理念，通過引進(jìn)最新的供應(yīng)鏈管理模式，創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值觀念，推廣供應(yīng)鏈管理新技術(shù)、供應(yīng)鏈管理的成功經(jīng)驗(yàn)和零售業(yè)的精細(xì)化管理技術(shù)，協(xié)調(diào)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，在滿足消費(fèi)者需求和優(yōu)化供應(yīng)鏈兩個(gè)方面同時(shí)取得突破。 ECR模式的四個(gè)要素（如圖2）。

(1)高效的新產(chǎn)品導(dǎo)入（Efficient Product Introduction）。正確分析和把握消費(fèi)者的需求是ECR的核心。

ECR能夠幫助供應(yīng)商和零售商最有效地開發(fā)新產(chǎn)品。 （2）高效的店鋪配置（Efficient Store Assortment）。

運(yùn)用ECR系統(tǒng)，提高貨物的分銷效率，使庫存和商店空間的使用率最優(yōu)化。在有限的店鋪空間內(nèi)，選擇最佳的陳列方式，增加暢銷商品，減少滯銷商品。

（3）高效的促銷（Efficient Promotion）。ECR系統(tǒng)可以提高倉庫、運(yùn)輸、管理和生產(chǎn)效率，使貿(mào)易和促銷的整個(gè)系統(tǒng)效益最高。

（4）高效的補(bǔ)貨系統(tǒng)（Efficient Replenishment）。運(yùn)用ECR系統(tǒng)，包括電子交換數(shù)據(jù)（EDI）、以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨和計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)，可以使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化。

3.3 實(shí)現(xiàn)ECR模式的“四R”革命 ECR流通模式的核心內(nèi)容是管理，要從傳統(tǒng)的流通模式向ECR流通模式轉(zhuǎn)化，就必須對整個(gè)商品供應(yīng)鏈進(jìn)行徹底的“4R”革命，即Restructure（組織構(gòu)架再造）、Reposition（策略再定位）、Revitalization（企業(yè)文化再造）、Reengineering(。

7.QR與ECR兩種管理模式之間的異同點(diǎn)有哪些

相同點(diǎn)：

1、貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享；

2、商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)提供高質(zhì)量物流服務(wù)。

3、都是供應(yīng)鏈管理的一種，針對的產(chǎn)業(yè)不同，QR針對服裝行業(yè)，ECR針對快速消費(fèi)品，ECR是日本針對美國提出的QR的改良。

不同點(diǎn)：

1、作用的對象的不同：

QR對于零售企業(yè)有很重要的作用；而ECR對于第三方物流有很重要的作用。

2、目的不同：

QR的目的是對消費(fèi)者需求作出快速反應(yīng)；ECR的目的是以低成本向消費(fèi)者提供高價(jià)值的服務(wù)。

3、行業(yè)不同

QR是美國紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來的一項(xiàng)供應(yīng)鏈管理策略；而ECR是美國食品業(yè)和超市行業(yè)推出類似快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理策略。

擴(kuò)展資料

有效客戶反應(yīng)實(shí)施原則：

1、以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨供應(yīng)鏈客戶提供產(chǎn)品性能更優(yōu)、質(zhì)量更好、花色品種更多、現(xiàn)貨服務(wù)更好以及更加便利的服務(wù)。

2、ECR必須有相關(guān)的商業(yè)巨頭的帶動(dòng)。該商業(yè)巨頭決心通過互利雙贏的經(jīng)營聯(lián)盟來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的輸贏關(guān)系，達(dá)到獲利之目的。

3、必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及后勤決策。這些信息將以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)，它將影響以計(jì)算機(jī)信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信息的有效利用。

4、產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程，從生產(chǎn)至包裝，直至流動(dòng)至最終客戶的購物籃中，以確?？蛻裟茈S時(shí)獲得所需產(chǎn)品。

5、必須采用共同、一致的工作業(yè)績考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，它著眼于系統(tǒng)整體的效益（即通過減少開支、降低庫存以及更好的資產(chǎn)利用來創(chuàng)造更高的價(jià)值），明確地確定可能的收益（例如，增加收入和利潤）并且公平地分配這些收益。

6、以消費(fèi)者為中心。

參考資料來源：百度百科-有效客戶反應(yīng)

8.ECR主要解決什么問題

ECR是英文字母Efficient Consumer Response高效消費(fèi)者響應(yīng)三個(gè)英文字母的縮寫。ECR起始于食品雜貨業(yè)，是指食品雜貨的分銷商和供應(yīng)商以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)而進(jìn)行密切合作，使物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化。ECR以信任和合作為理念，通過引進(jìn)最新的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作和創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值理念；推廣供應(yīng)鏈管理新技術(shù)與成功的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)和零售業(yè)的精細(xì)化管理技術(shù)，協(xié)調(diào)制定并推廣相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，力圖在滿足消費(fèi)者需求和優(yōu)化供應(yīng)鏈兩個(gè)方面同時(shí)取得突破。

ECR的最終目標(biāo)是分銷商和供應(yīng)商組成聯(lián)盟一起為消費(fèi)者最大的滿意度以及最低成本而努力，建立一個(gè)敏捷的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精確的信息流和高效的實(shí)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)的有序流動(dòng)。