人要參與社會生活,就必須受到一定的社會規(guī)范的制約和限制,這就要求個體要根據(jù)社會信息及時調整自己,有效化解心理矛盾沖突,盡可能減少心理問題的發(fā)生率,使之適應于社會的要求。
人們從接收一定的外界信息到作出相應反應,這中間有一個大腦根據(jù)以往的認知,對信息進行加工并產生相應的心理體驗的過程,這個過程也是個體心理發(fā)展變化的過程。這個過程的完成有三個要素:一是外部信息的刺激;二是已有的心理認知的參與;三是個體心理的自我整合作用。
值得注意的是,人們根據(jù)一定的外部信息所作的適應性反應并不總是成功的:個體的心理體驗與原有的心理認知不一致,就會導致心理沖突。這種沖突,既是促進個體心理發(fā)展、成熟的動力,也可能導致其心理應激(如彷徨、自責、壓抑、痛苦、憤懣等)以及相應的肌體反應(如內分泌失調、失眠等),引發(fā)心理問題甚至身心疾病。
個體通過對外部信息接收角度和強度的轉換,或對原有心理認知在重組、遷移、升華的基礎上予以整合,使外部刺激與心理認知互為進退地實現(xiàn)協(xié)調一致,以避免心理矛盾沖突激化所造成的心理困境,這就是心理調適的重要方法——合理變通。 合理變通的主要方式可以概括為以下幾種 1、回避——轉移注意力,盡可能躲開導致心理困境的外部刺激。
在心理困境中,人的大腦里往往形成一個較強的興奮灶?;乇芰讼嚓P的外部刺激,可以使這個興奮灶讓位給其他刺激引起的新的興奮灶。
興奮中心轉移了,也就擺脫了心理困境。 2、變通——變惡性刺激為良性刺激,酸葡萄與甜檸檬效應。
心理學上又叫合理化。就是通過找一些理由為自己開脫,以減輕痛苦,緩解緊張,使內心獲得平衡的辦法。
弗洛伊德指出,常見的合理化有兩種:一是希望達到的目的沒有達到,心理便否定該目的的價值或意義,俗稱酸葡萄效應。二是未達到預定的期望或目標,便提高目前現(xiàn)狀的價值或意義,俗稱甜檸檬效應,如狐貍吃不到葡萄,就說葡萄是酸的,只能得到檸檬,就說檸檬是甜的,于是便不感到苦惱。
心理調適可借用某種“合理化”的理由來解釋事實,變惡性刺激為良性刺激。 3、轉視——換個角度看問題,橫看成嶺側成峰。
因為并不是任何來自客觀現(xiàn)實的外部刺激都可以回避或淡化的。但是,任何事物都有積極和消極的方面。
同一客觀現(xiàn)實或情境,如果從一個角度來看,可能引起消極的情緒體驗,使人陷入心理困境;如果從另一個角度來看,就可以發(fā)現(xiàn)它的積極意義,從而使消極情緒體驗轉化為積極情緒體驗,走出心理困境。 4、換腦——換一種認知解釋事物,更新觀念,重新解釋外部環(huán)境信息,也就是相當于換一個腦袋思考、解釋問題。
在個體出現(xiàn)心理矛盾和沖突的時候,可以通過換腦法,減少或消除心理認知與心理體驗的矛盾沖突。 5、升華——讓積極的心理認知固著,把挫折變成財富。
人的心理問題長期不能解決,往往與他們的消極心理固著有關。如何克服心理固著,有效的方法是進行心理位移,即選擇一種新的、高層次的、積極的、利于他人和社會的心理認知固著代替舊有的心理認知固著,從而改變消極的心理狀態(tài),這就是心理升華法。
“失敗乃成功之母”、“化悲痛為力量”就是從失敗的消極因素中,認識其中蘊涵著的積極因素,使之成為個體奮起圖強,取得成功的動力和契機。 6、補償——改弦易轍不變初衷,失之東隅收之桑榆。
人們難免會由于一些內在的缺陷或外在的障礙以及其它種種因素的影響,導致最佳目標動機受挫。這時,往往會采取種種方法來進行彌補,以減輕、消除心理上的困擾。
這在心理學上稱為補償作用。補償,就是在目標實現(xiàn)受挫時,通過更替原來的行動目標,求得長遠價值目標實現(xiàn)的一種心理調適方式。
7、求實——切合實際調整目標。當實現(xiàn)目標過程中受挫時,就會產生心理緊張或痛苦,避免或緩解這種狀況的一個有效措施,就是及時切合實際調整自我,并變換實現(xiàn)目標的途徑和方法。
人生路上,如果所面對的無法改變,那就先改變自己,只有這樣,才能最終改變屬于自己的世界。
一、協(xié)調要做到說明情況,告知其公司意圖,請求工序間能夠理解,同時也告知其不執(zhí)行的不良后果及造成的影響;
二、對方提出異議是認真傾聽,表示尊重,盡量給予解決和答復。
三、利用你手中資源盡量給予其幫助
四、如果協(xié)調無果,馬上找對方主管;
五、現(xiàn)無果,馬上回來請求上級支援;
其實協(xié)調是在沒有辦法或失控的情況下用以達到目的的一種方法。
計劃應該做得更具前瞻性、合理性。
同時建立考核機制,減少不必要的協(xié)調。
供應鏈環(huán)境下的生產協(xié)調控制包括如下幾個方面的內容。
1。 生產進度控制。
生產進度控制的目的在于依據(jù)生產作業(yè)計劃,檢查零部件的投入和出產數(shù)量、出產時間和配套性,保證產品能準時裝配出廠。供應鏈環(huán)境下的進度控制與傳統(tǒng)生產模式的進度控制不同,因為許多產品是協(xié)作生產的和轉包的業(yè)務,和傳統(tǒng)的企業(yè)內部的進度控制比較來說,其控制的難度更大,必須建立一種有效的跟蹤機制進行生產進度信息的跟蹤和反饋。
生產進度控制在供應鏈管理中有重要作用,因此必須研究解決供應鏈企業(yè)之間的信息跟蹤機制和快速反應機制。 2。
供應鏈的生產節(jié)奏控制。供應鏈的同步化計劃需要解決供應鏈企業(yè)之間的生產同步化問題,只有各供應鏈企業(yè)之間以及企業(yè)內部各部門之間保持步調一致時,供應鏈的同步化才能實現(xiàn)。
供應鏈形成的準時生產系統(tǒng),要求上游企業(yè)準時為下游企業(yè)提供必需的零部件。如果供應鏈中任何一個企業(yè)不能準時交貨,都會導致供應鏈不穩(wěn)定或中斷,導致供應鏈對用戶的響應性下降,因此嚴格控制供應鏈的生產節(jié)奏對供應鏈的敏捷性是十分重要的。
3。 提前期管理。
基于時間的競爭是90年代一種新的競爭策略,具體到企業(yè)的運作層,主要體現(xiàn)為提前期的管理,這是實現(xiàn)QCR、ECR策略的重要內容。供應鏈環(huán)境下的生產控制中,提前期管理是實現(xiàn)快速響應用戶需求的有效途徑。
縮小提前期,提高交貨期的準時性是保證供應鏈獲得柔性和敏捷性的關鍵。 缺乏對供應商不確定性有效控制是供應鏈提前期管理中一大難點,因此,建立有效的供應提前期的管理模式和交貨期的設置系統(tǒng)是供應鏈提前期管理中值得研究的問題。
4。 庫存控制和在制品管理。
庫存在應付需求不確定性時有其積極的作用,但是庫存又是一種資源浪費。 在供應鏈管理模式下,實施多級、多點、多方管理庫存的策略,對提高供應鏈環(huán)境下的庫存管理水平、降低制造成本有著重要意義。
這種庫存管理模式涉及的部門不僅僅是企業(yè)內部?;贘IT的供應與采購、供應商管理庫存(Vendor Managed Inventory, VMI)、聯(lián)合庫存(pooling)管理等是供應鏈庫存管理的新方法,對降低庫存都有重要作用。
因此,建立供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制體系和運作模式對提高供應鏈的庫存管理水平有重要作用,是供應鏈企業(yè)生產控制的重要手段。
1.業(yè)務流程優(yōu)化或重組 當企業(yè)發(fā)現(xiàn)某個業(yè)務流程運行不暢時,我們首先要檢查的是流程本身是否存在問題。
如果一個業(yè)務流程本身就制定得不合理,那么即使企業(yè)各部門間溝通得再好,也不可能產生流程運行的順暢之美。 如果發(fā)現(xiàn)確實是流程本身的問題,企業(yè)就應該考慮對其動手術,手術的大小應視流程的具體情況而定。
一般來說,如果流程中有一些問題,存在一些冗余的或消耗成本的環(huán)節(jié),使用優(yōu)化手段就能將其理順。比如說,將分工理論指導下形成的復雜流程進行歸并,使復雜流程簡單化;將某一專業(yè)職能分散到相關專業(yè)中去,取消原有的專業(yè)活動;對于不創(chuàng)造價值,或者投入產出比偏小的事項應盡可能精簡。
而對于一些完全無法適應現(xiàn)實需要或者在原有流程基礎上進行改進收效甚微的流程,就應考慮進行重組,將現(xiàn)有流程推倒重來,進行根本性的重新設計。 例如,泰然方略咨詢公司有一個客戶——經營電子類產品的K企業(yè),由于電子產品更新?lián)Q代快,于是公司制定了快速推出新產品搶先占領市場的經營戰(zhàn)略。
但是K企業(yè)原有的新產品開發(fā)流程仍是采用基于部門化的串行流程,新產品的開發(fā)從形成開發(fā)提案開始,到最終組織批量生產,中間經過方案的選擇與評估、詳細設計、過程設計、原型設計測試等階段,各個階段分別由銷售部、市場部、研發(fā)部、生產部等不同的部門掌管。雖然企業(yè)有一位副總分管新產品開發(fā),部門之間協(xié)調工作也做得不錯,但產品的開發(fā)周期與競爭對手相比還是過長,經常貽誤新產品的上市。
針對K企業(yè)的情況,泰然方略咨詢公司引入“并行工程”的理念,對原有的新產品開發(fā)流程進行重組,使得開發(fā)周期縮短到原來的一半左右,滿足了企業(yè)經營戰(zhàn)略的需要。 需要注意的是,業(yè)務流程重維是一項艱巨的變革,也是一個持續(xù)改進的過程。
成功的業(yè)務流程重組需要高層管理者的投入,而且必須以實行動來衡量。同時,在業(yè)務流程重組前,必須在全公司范圍內提前做好細致周密的準備工作,讓身在其中的人們充分了解流程重組的內容和意義,使他們認識到變革是不可避免的,讓他們覺得自己與變革的成敗有密切關系,為流程重組營造良好環(huán)境。
此外,新的流程在運行一段時間后,仍需要進一步的改進,因此企業(yè)應以持續(xù)改進作為業(yè)務流程重組的目標。 2.業(yè)務流程外包 面對運行不暢的流程,大多數(shù)管理都能勇敢地對其進行優(yōu)化或重組,但有些時候采取“逃避”的態(tài)度也許是更為明智的選擇。
這里所說的“逃避”不是任由問題發(fā)展下去,而是換一種角度來考慮:能否將這些運行不暢的流程外包出去?如果外包對企業(yè)來說更為有利,那么為什么還要花大力氣去對它進行優(yōu)化或重組呢? 一般來說,對于人力資源、制造、物流、客戶服務和開發(fā)等營運流程,企業(yè)可以根據(jù)其商業(yè)策略決定是否進行外包;而對于核心技術的研發(fā)、主要產品設計與開發(fā)、市場與營銷等企業(yè)具有核心競爭力的關鍵業(yè)務流程,通常的情況下不應實施外包。 但是,業(yè)務流程是否外包,歸根結底還是取決于公司的戰(zhàn)略需要。
如某汽車制造公司,在成立初期,零部件的采購和配送都由公司內部承擔。由于汽車制造的零部件比較多、品種規(guī)格都比較復雜,經常出現(xiàn)一些規(guī)格或品種的零部件缺貨現(xiàn)象,影響了企業(yè)的正常生產。
當企業(yè)意識到物流并非自身的核心競爭力后,對零部件物流進行了評估,根據(jù)評估結果將零部件采購和配送外包給了一個物流合作伙伴,不僅節(jié)約了物流成本,而且實現(xiàn)了零部件的門到門運輸配送,使得企業(yè)生產線上基本做到了零庫存。而世界零售巨頭沃爾瑪面對卡瑪特等競爭對手紛紛將物流外包出去時,卻建立起本企業(yè)的貨運隊伍和現(xiàn)代化物流配送中心,并通過不斷的優(yōu)化流程來降低物流成本,因為該公司認為降低物流成本是實現(xiàn)低價戰(zhàn)略的重要手段。
當然,任何決策都是收益與風險并存的,流程外包也不例外。流程一旦外包出去,企業(yè)就會面臨有可能喪失對其控制的風險,雖然解決了內部流程與部門的協(xié)調問題,但如果引發(fā)了企業(yè)與外包合作伙伴之間的協(xié)調問題,那么后果更為嚴重。
因此,企業(yè)必須建立起切實有效的外包風險控制機制,規(guī)避或降低外包帶來的風險。下面是企業(yè)做流程外包時必須加以考慮的幾項措施。
在做外包決策時,不能僅僅根據(jù)企業(yè)的當期或短期發(fā)展戰(zhàn)略,而應基于企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略,避免將核心流程外包。 選擇合作伙伴時,應對合作方進行嚴格的資格審查,通過考察企業(yè)實力、資格認證和服務經驗,確保引入合格的外包合作伙伴。
加強對外包合作伙伴的過程控制。外包實施過程中,應該爭取將外包商的行為進行規(guī)范。
可以通過合同及檢查制度,甚至應該對外包商進行一定的改造,尤其通過質量保證體系的外延,強化對外包商質量體系的監(jiān)督控制。 建立和保持暢通的溝通渠道。
實施流程外包是企業(yè)和外包合作伙伴之間互相配合、共同合作的過程,要保障外包業(yè)務的順利進行,必須建立有效的溝通渠道。比如說,在簽訂外包協(xié)議時就應確定在什么情況下應該采用什么溝通工具、交流的時機和頻率等。
3.以流程為中心調整部門設置 當發(fā)現(xiàn)流程運行不暢時,無論流程本身是否存在問題,企業(yè)都應該檢查一下自己的組織結構,看看。
1.充分認識協(xié)調工作的重要性 作為工程的建設者、管理者。
從設計、監(jiān)理到施工的各專業(yè)班主首先要從對業(yè)主、用戶負責的角度認識問題,要從履行合同中自己的責任義務的角度,認真對待協(xié)調問題。同時,從提高行業(yè)標準,做好各專業(yè)的協(xié)調工作是十分重要的。
2.加強管理,建立科學的管理模式 這里所強調的加強管理,是指在現(xiàn)有管理水平的基礎上,針對影響工程質量品質的一些關鍵問題,從技術上、人事制度上建立更有效的、更加科學的管理體制,明確每一個施工人員的目標責任,從而達到進一步提高管理水平的目的。
調發(fā)展就是要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經濟社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內發(fā)展和對外開放,推進生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑相協(xié)調,推進經濟、政治、文化建設的各個環(huán)節(jié)、各個方面相協(xié)調。
簡單說就是“五個統(tǒng)籌”,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展就是要更加注重農村的發(fā)展,解決好“三農”問題,堅決貫徹工業(yè)反哺農業(yè),城市支持農村的方針,逐步改變城鄉(xiāng)二元經濟結構,逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距,實現(xiàn)農村經濟社會全面發(fā)展,實行以城帶鄉(xiāng),以工促農,城鄉(xiāng)互動,協(xié)調發(fā)展。 統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展,就是要積極推進西部大開發(fā),振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地,促進中部地區(qū)崛起,鼓勵東部地區(qū)率先發(fā)展,繼續(xù)發(fā)揮各個地區(qū)的優(yōu)勢和積極性,通過健全市場機制、合作機制、互助機制、扶持機制,逐步扭轉區(qū)域發(fā)展差距拉大的趨勢,形成東、中、西部優(yōu)勢互補,共同發(fā)展的新格局。
統(tǒng)籌經濟社會發(fā)展,就是大力推行經濟發(fā)展的同時,更加注重社會發(fā)展,加快科技、教育、文化、衛(wèi)生、體育等社會事業(yè)的發(fā)展,不斷滿足人民群眾在精神、文化、健康、安全等方面的需求。把加快經濟發(fā)展與促進社會進步結合起來。
統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展,就是要高度重視資源和生態(tài)環(huán)境問題,處理好經濟建設、人口增長與資源利用、生態(tài)環(huán)境保護的關系。增強可持續(xù)發(fā)展的能力,推動整個社會走向生產發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。
統(tǒng)籌國內發(fā)展和對外開放,就是要處理好國內發(fā)展和國際經濟環(huán)境的關系,既利用好外部的有利條件,又發(fā)揮好我們的自身優(yōu)勢,利用國際、國內兩個市場,兩種資源.。
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