持續改進(jìn)方法(持續改進(jìn)的一般方法)
1.持續改進(jìn)的一般方法
持續改進(jìn)也稱(chēng)為管理循環(huán)——整個(gè)管理活動(dòng)可以用PDCA循環(huán)表示。
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下： ① P(Plan)——計劃。
包括方針和目標的確定以及活動(dòng)計劃的制定； ② D(DO)——執行。執行就是具體運作，實(shí)現計劃中的內容； ③ C(Check)——檢查。
就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問(wèn)題； ④A(Action)——行動(dòng)（或處理）。對總結檢查的結果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書(shū)，便于以后工作時(shí)遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現。
對于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Action（行動(dòng)）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。
PDCA循環(huán)運用與流程圖 創(chuàng )新是把一種認識轉化為實(shí)踐的過(guò)程，其中存在較大的思維發(fā)散空間，結合PDCA循環(huán)在制造過(guò)程中對于質(zhì)量改進(jìn)的作用，按照“四階段、八步驟”的提法，創(chuàng )新過(guò)程中PDCA循環(huán)的運用可以參考圖1所示來(lái)完成。 在實(shí)施中應注意任何結論的獲得都要以事實(shí)為依據，運用統計工具進(jìn)行合理的分析。
1.P階段 即根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過(guò)程。 步驟一：選擇課題 新產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)所選擇的課題范圍應是與滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為前提，企業(yè)獲利為目標的。
同時(shí)也需要根據企業(yè)的資源、技術(shù)等能力來(lái)確定開(kāi)發(fā)方向。 課題是本次研究活動(dòng)的切人點(diǎn)，課題的選擇很重要，如果不進(jìn)行市場(chǎng)調研，論證課題的可行性，就可能帶來(lái)決策上的失誤，有可能在投人大量人力、物力后造成設計開(kāi)發(fā)的失敗。
比如：一個(gè)企業(yè)如果對市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)信息缺少靈敏性，可能花大力氣開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，在另一個(gè)企業(yè)已經(jīng)是普通產(chǎn)品，就會(huì )造成人力、物力、財力的浪費。選擇一個(gè)合理的項目課題可以減少研發(fā)的失敗率，降低新產(chǎn)品投資的風(fēng)險。
選擇課題時(shí)可以使用調查表、排列圖、水平對比等方法，使頭腦風(fēng)暴能夠結構化呈現較直觀(guān)的信息，從而做出合理決策。 步驟二：設定目標 明確了研究活動(dòng)的主題后，需要設定一個(gè)活動(dòng)目標，也就是規定活動(dòng)所要做到的內容和達到的標準。
目標可以是定性+定量化的，能夠用數量來(lái)表示的指標要盡可能量化，不能用數量來(lái)表示的指標也要明確。目標是用來(lái)衡量實(shí)驗效果的指標，所以設定應該有依據，要通過(guò)充分的現狀調查和比較來(lái)獲得。
例如：一種新藥的開(kāi)發(fā)必須掌握了解政府部門(mén)所制定的新藥審批政策和標準。制訂目標時(shí)可以使用關(guān)聯(lián)圖、因果圖來(lái)系統化的揭示各種可能之間的聯(lián)系，同時(shí)使用甘特圖來(lái)制定計劃時(shí)間表，從而可以確定研究進(jìn)度并進(jìn)行有效的控制。
步驟三：提出各種方案并確定最佳方案 創(chuàng )新并非單純指發(fā)明創(chuàng )造的創(chuàng )新產(chǎn)品，還可以包括產(chǎn)品革新、產(chǎn)品改進(jìn)和產(chǎn)品仿制等。其過(guò)程就是設立假說(shuō)，然后去驗證假說(shuō)，目的是從影響產(chǎn)品特性的一些因素中去尋找出好的原料搭配、好的工藝參數搭配和工藝路線(xiàn)。
然而現實(shí)條件中不可能把所有想到的實(shí)驗方案都進(jìn)行實(shí)施，所以提出各種方案后優(yōu)選并確定出最佳的方案是較有效率的方法。 篩選出所需要的最佳方案，統計質(zhì)量工具能夠發(fā)揮較好的作用。
正交試驗設計法、矩陣圖都是進(jìn)行多方案設計中效率高、效果好的工具方法。 步驟四：制定對策 有了好的方案，其中的細節也不能忽視，計劃的內容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）？在何處執行（Where）？由誰(shuí)負責完成（Who）？什么時(shí)間完成（When）？如何完成（How）？使用過(guò)程決策程序圖或流程圖，方案的具體實(shí)施步驟將會(huì )得到分解。
2.D階段 即按照預定的計劃，在實(shí)施的基礎上，努力實(shí)現預期目標的過(guò)程。 步驟五：實(shí)施對策 對策制定完成后就進(jìn)人了實(shí)驗、驗證階段也就是做的階段。
在這一階段除了按計劃和方案實(shí)施外，還必須要對過(guò)程進(jìn)行測量，確保工作能夠按計劃進(jìn)度實(shí)施。同時(shí)建立起數據采集，收集起過(guò)程的原始記錄和數據等項目文檔。
3.C檢查效果 即確認實(shí)施方案是否達到了目標。 步驟六：效果檢查。
方案是否有效、目標是否完成，需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結論。將采取的對策進(jìn)行確認后，對采集到的證據進(jìn)行總結分析，把完成情況同目標值進(jìn)行比較，看是否達到了預定的目標。
如果沒(méi)有出現預期的結果時(shí)，應該確認是否嚴格按照計劃實(shí)施對策，如果是，就意味著(zhù)對策失敗，那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定。 4.A階段處置 步驟七：標準化。
對已被證明的有成效的措施，要進(jìn)行標準化，制定成工作標準，以便以后的執行和推廣。 步驟八：?jiǎn)?wèn)題總結。
對于方案效果不顯著(zhù)的或者實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，進(jìn)行總結，為開(kāi)展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據。例如：設計一個(gè)新型紅外濾光膜，完成一輪循環(huán)后，進(jìn)行效果檢查時(shí)發(fā)現其中一項的光學(xué)性能指標未達到標準要求，總結。
2.持續改進(jìn)可以采用哪些方法
持續改進(jìn)可以采用PDCA循環(huán)管理。
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實(shí)現的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。
PDCA循環(huán)分析說(shuō)明
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下：
① P(Plan)——計劃。包括方針和目標的確定以及活動(dòng)計劃的制定； ② D(DO)——執行。執行就是具體運作，實(shí)現計劃中的內容； ③ C(Check)——檢查。就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問(wèn)題； ④A(Act)——行動(dòng)（或處理）。對總結檢查的結果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書(shū)，便于以后工作時(shí)遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現。對于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Act（行動(dòng)）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。 全面質(zhì)量管理活動(dòng)的運轉，離不開(kāi)管理循環(huán)的轉動(dòng)，這就是說(shuō)，改進(jìn)與解決質(zhì)量問(wèn)題，趕超先進(jìn)水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要有個(gè)計劃；這個(gè)計劃不僅包括目標，而且也包括實(shí)現這個(gè)目標需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進(jìn)行檢查，看是否達實(shí)現了預期效果，有沒(méi)有達到預期的目標；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗和教訓制訂成標準、形成制度。 PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數據資料，并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。
循環(huán)特點(diǎn)
處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因為處理階段就是解決存在問(wèn)題，總結經(jīng)驗和吸取教訓的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標準，包括技術(shù)標準和管理制度。沒(méi)有標準化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉動(dòng)向前。 PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)： （1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán) PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)工程項目，也適應于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級部門(mén)根據企業(yè)的方針目標，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門(mén)的小環(huán)都圍繞著(zhù)企業(yè)的總目標朝著(zhù)同一方向轉動(dòng)。通過(guò)循環(huán)把企業(yè)上下或工程項目的各項工作有機地聯(lián)系起來(lái)，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。以上特點(diǎn)。 （2）不斷前進(jìn)、不斷提高 PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運轉結束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì )提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運轉、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。 （3）形象化 PDCA循環(huán)是一個(gè)科學(xué)管理方法的形象化。
八個(gè)步驟
① 分析現狀，發(fā)現問(wèn)題； ② 分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素； ③ 分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因； ④ 針對主要原因，采取解決的措施； ——為什么要制定這個(gè)措施？ ——達到什么目標？ ——在何處執行？ ——由誰(shuí)負責完成？ ——什么時(shí)間完成？ ——怎樣執行？ ⑤ 執行，按措施計劃的要求去做； ⑥ 檢查，把執行結果與要求達到的目標進(jìn)行對比； ⑦ 標準化，把成功的經(jīng)驗總結出來(lái)，制定相應的標準； ⑧ 把沒(méi)有解決或新出現的問(wèn)題轉入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。
3.持續改進(jìn)指的是什么方法
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內容來(lái)自用戶(hù)：ok2009fu
持續改進(jìn)控制程序
1 目的：
為確保本公司的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系運行的有效性不斷地滿(mǎn)足顧客的要求，必須切實(shí)做到持續改進(jìn)。本程序對持續改進(jìn)的各項活動(dòng)實(shí)施規范化管理。
2 適用范圍
本程序適用于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品所涉及持續改進(jìn)的各個(gè)方面，如質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的實(shí)施，審核結果、數據分析、管理評審、糾正和預防措施及質(zhì)量改進(jìn)攻關(guān)等活動(dòng)的管理，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
3 職責
3.1 公司總經(jīng)理負責在全公司范圍內營(yíng)造持續改進(jìn)的氛圍，對重大改進(jìn)項目進(jìn)行決策。
3.2管理者代表和技術(shù)部是質(zhì)量管理體系持續改進(jìn)活動(dòng)的責任對象及部門(mén)。
3.3生產(chǎn)部門(mén)是產(chǎn)品質(zhì)量和制造過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)的責任部門(mén)。
3.4 各有關(guān)部門(mén)和基層單位負責組織改進(jìn)項目的實(shí)施。
4 措施和方法
4.1總則
改進(jìn)應著(zhù)眼于改善產(chǎn)品特性以及提高過(guò)程的有效性和效率，改進(jìn)的基礎在于過(guò)程。為此，可采取的措施有：
1）測量和分析現狀，找出薄弱環(huán)節和制約產(chǎn)品特性、過(guò)程效益發(fā)揮的關(guān)鍵。
2）確立改進(jìn)目標，即改進(jìn)的預期效果。
3）研究可能的解決問(wèn)題的方案。
4）評價(jià)和選擇方案。
5）實(shí)施所選定的方案。
6）測量、驗證和分析實(shí)施的結果。
7）使成功的措施規范化，即納入文件的永久更改。（6.2.2
4.持續改進(jìn)包括哪些內容
原發(fā)布者：ok2009fu
持續改進(jìn)控制程序1 目的： 為確保本公司的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系運行的有效性不斷地滿(mǎn)足顧客的要求，必須切實(shí)做到持續改進(jìn)。本程序對持續改進(jìn)的各項活動(dòng)實(shí)施規范化管理。 2 適用范圍 本程序適用于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品所涉及持續改進(jìn)的各個(gè)方面，如質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的實(shí)施，審核結果、數據分析、管理評審、糾正和預防措施及質(zhì)量改進(jìn)攻關(guān)等活動(dòng)的管理，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 3 職責 3.1 公司總經(jīng)理負責在全公司范圍內營(yíng)造持續改進(jìn)的氛圍，對重大改進(jìn)項目進(jìn)行決策。 3.2管理者代表和技術(shù)部是質(zhì)量管理體系持續改進(jìn)活動(dòng)的責任對象及部門(mén)。 3.3生產(chǎn)部門(mén)是產(chǎn)品質(zhì)量和制造過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)的責任部門(mén)。 3.4 各有關(guān)部門(mén)和基層單位負責組織改進(jìn)項目的實(shí)施。 4 措施和方法 4.1總則 改進(jìn)應著(zhù)眼于改善產(chǎn)品特性以及提高過(guò)程的有效性和效率，改進(jìn)的基礎在于過(guò)程。為此，可采取的措施有： 1）測量和分析現狀，找出薄弱環(huán)節和制約產(chǎn)品特性、過(guò)程效益發(fā)揮的關(guān)鍵。 2）確立改進(jìn)目標，即改進(jìn)的預期效果。 3）研究可能的解決問(wèn)題的方案。 4）評價(jià)和選擇方案。 5）實(shí)施所選定的方案。 6）測量、驗證和分析實(shí)施的結果。7）使成功的措施規范化，即納入文件的永久更改。 必要時(shí)對結果進(jìn)行評審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機會(huì )。改進(jìn)應是持續的活動(dòng)，以確保產(chǎn)品、過(guò)程、體系的不斷完善，不斷提高公司在市場(chǎng)中的競爭力。 4.2 持續改進(jìn)的策劃公司質(zhì)量管理體系持續改進(jìn)的策
5.持續改進(jìn)的持續改進(jìn)三個(gè)技巧
#1 擴展反饋周期 持續改進(jìn)只有了反饋可用時(shí)才有效。來(lái)自于運維到開(kāi)發(fā)的反饋周期只是一個(gè)開(kāi)始。想想把周期擴展到從終端用戶(hù)到設計人員的循環(huán)是否可行。這意味產(chǎn)著(zhù)要實(shí)施新的通信和文檔系統。隨著(zhù)軟件開(kāi)發(fā)中消費化趨勢的漸漲，也許會(huì )有方法來(lái)使用社交媒體和大數據來(lái)識別可改進(jìn)的區域。
#2不要陷入消極情緒
持續改進(jìn)就像是找碴兒，不斷在找出錯誤。團隊成員可能會(huì )感到氣餒或產(chǎn)生抵觸情緒，如果他們感覺(jué)自己在被監控著(zhù)。或者，他們會(huì )開(kāi)始相互指責。確保所有改進(jìn)都得到認可和回報，而不是理所當然的。每一天都要做的更好，這才能上所有人對自己工作都感覺(jué)越來(lái)越舒服，而不是越來(lái)越壞 #3 知道什么時(shí)間該放手 思想家伏爾泰說(shuō)過(guò)，“不要讓完美成為優(yōu)秀的敵人。”持續改進(jìn)不再有用，當它的致使經(jīng)濟停滯而不是創(chuàng )新時(shí)。要從長(cháng)遠利益考慮，而不是讓所有細節都達到完美。改進(jìn)的可用的資源是有限的。在最后的分析中，在現有應用效率中增加2%可能不如提出一個(gè)全新的功能，或解決掉之前未滿(mǎn)足的需求。
6.持續改進(jìn)是做什么的手段
持續改進(jìn)可以用戴明循環(huán)實(shí)施。 PDCA循環(huán)是由美國Shewhart博士所提出，稱(chēng)為Shewhart循環(huán)，在1950年代，日本人將其改稱(chēng)為戴明循環(huán)（Deming cycle）。此循環(huán)是不斷重復計劃（plan）、實(shí)施（do）、查核（check）和處置（action）等四項活動(dòng)。
戴明循環(huán)4步驟 P(Plan)--計劃，確定方針和目標，確定活動(dòng)計劃；
D(Do)--執行，實(shí)地去做，實(shí)現計劃中的內容；
C/S(Check/Study)--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問(wèn)題；
A(Action)--行動(dòng)，對總結檢查的結果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
該循環(huán)是一個(gè)循環(huán)上升的過(guò)程，不斷循環(huán)，不斷提升質(zhì)量
7.持續改進(jìn)的一般方法
持續改進(jìn)也稱(chēng)為管理循環(huán)——整個(gè)管理活動(dòng)可以用PDCA循環(huán)表示。
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下： ① P(Plan)——計劃。
包括方針和目標的確定以及活動(dòng)計劃的制定； ② D(DO)——執行。執行就是具體運作，實(shí)現計劃中的內容； ③ C(Check)——檢查。
就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問(wèn)題； ④A(Action)——行動(dòng)（或處理）。對總結檢查的結果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書(shū)，便于以后工作時(shí)遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現。
對于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Action（行動(dòng)）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。
PDCA循環(huán)運用與流程圖 創(chuàng )新是把一種認識轉化為實(shí)踐的過(guò)程，其中存在較大的思維發(fā)散空間，結合PDCA循環(huán)在制造過(guò)程中對于質(zhì)量改進(jìn)的作用，按照“四階段、八步驟”的提法，創(chuàng )新過(guò)程中PDCA循環(huán)的運用可以參考圖1所示來(lái)完成。 在實(shí)施中應注意任何結論的獲得都要以事實(shí)為依據，運用統計工具進(jìn)行合理的分析。
1.P階段 即根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過(guò)程。 步驟一：選擇課題 新產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)所選擇的課題范圍應是與滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為前提，企業(yè)獲利為目標的。
同時(shí)也需要根據企業(yè)的資源、技術(shù)等能力來(lái)確定開(kāi)發(fā)方向。 課題是本次研究活動(dòng)的切人點(diǎn)，課題的選擇很重要，如果不進(jìn)行市場(chǎng)調研，論證課題的可行性，就可能帶來(lái)決策上的失誤，有可能在投人大量人力、物力后造成設計開(kāi)發(fā)的失敗。
比如：一個(gè)企業(yè)如果對市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)信息缺少靈敏性，可能花大力氣開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，在另一個(gè)企業(yè)已經(jīng)是普通產(chǎn)品，就會(huì )造成人力、物力、財力的浪費。選擇一個(gè)合理的項目課題可以減少研發(fā)的失敗率，降低新產(chǎn)品投資的風(fēng)險。
選擇課題時(shí)可以使用調查表、排列圖、水平對比等方法，使頭腦風(fēng)暴能夠結構化呈現較直觀(guān)的信息，從而做出合理決策。 步驟二：設定目標 明確了研究活動(dòng)的主題后，需要設定一個(gè)活動(dòng)目標，也就是規定活動(dòng)所要做到的內容和達到的標準。
目標可以是定性+定量化的，能夠用數量來(lái)表示的指標要盡可能量化，不能用數量來(lái)表示的指標也要明確。目標是用來(lái)衡量實(shí)驗效果的指標，所以設定應該有依據，要通過(guò)充分的現狀調查和比較來(lái)獲得。
例如：一種新藥的開(kāi)發(fā)必須掌握了解政府部門(mén)所制定的新藥審批政策和標準。制訂目標時(shí)可以使用關(guān)聯(lián)圖、因果圖來(lái)系統化的揭示各種可能之間的聯(lián)系，同時(shí)使用甘特圖來(lái)制定計劃時(shí)間表，從而可以確定研究進(jìn)度并進(jìn)行有效的控制。
步驟三：提出各種方案并確定最佳方案 創(chuàng )新并非單純指發(fā)明創(chuàng )造的創(chuàng )新產(chǎn)品，還可以包括產(chǎn)品革新、產(chǎn)品改進(jìn)和產(chǎn)品仿制等。其過(guò)程就是設立假說(shuō)，然后去驗證假說(shuō)，目的是從影響產(chǎn)品特性的一些因素中去尋找出好的原料搭配、好的工藝參數搭配和工藝路線(xiàn)。
然而現實(shí)條件中不可能把所有想到的實(shí)驗方案都進(jìn)行實(shí)施，所以提出各種方案后優(yōu)選并確定出最佳的方案是較有效率的方法。 篩選出所需要的最佳方案，統計質(zhì)量工具能夠發(fā)揮較好的作用。
正交試驗設計法、矩陣圖都是進(jìn)行多方案設計中效率高、效果好的工具方法。 步驟四：制定對策 有了好的方案，其中的細節也不能忽視，計劃的內容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）？在何處執行（Where）？由誰(shuí)負責完成（Who）？什么時(shí)間完成（When）？如何完成（How）？使用過(guò)程決策程序圖或流程圖，方案的具體實(shí)施步驟將會(huì )得到分解。
2.D階段 即按照預定的計劃，在實(shí)施的基礎上，努力實(shí)現預期目標的過(guò)程。 步驟五：實(shí)施對策 對策制定完成后就進(jìn)人了實(shí)驗、驗證階段也就是做的階段。
在這一階段除了按計劃和方案實(shí)施外，還必須要對過(guò)程進(jìn)行測量，確保工作能夠按計劃進(jìn)度實(shí)施。同時(shí)建立起數據采集，收集起過(guò)程的原始記錄和數據等項目文檔。
3.C檢查效果 即確認實(shí)施方案是否達到了目標。 步驟六：效果檢查。
方案是否有效、目標是否完成，需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結論。將采取的對策進(jìn)行確認后，對采集到的證據進(jìn)行總結分析，把完成情況同目標值進(jìn)行比較，看是否達到了預定的目標。
如果沒(méi)有出現預期的結果時(shí)，應該確認是否嚴格按照計劃實(shí)施對策，如果是，就意味著(zhù)對策失敗，那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定。 4.A階段處置 步驟七：標準化。
對已被證明的有成效的措施，要進(jìn)行標準化，制定成工作標準，以便以后的執行和推廣。 步驟八：?jiǎn)?wèn)題總結。
對于方案效果不顯著(zhù)的或者實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，進(jìn)行總結，為開(kāi)展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據。例如：設計一個(gè)新型紅外濾光膜，完成一輪循環(huán)后，進(jìn)行效果檢查時(shí)發(fā)現其中一項的光學(xué)性能指標未達到標準要求，總結經(jīng)驗后進(jìn)人第二輪PDCA循環(huán)，按計劃重新實(shí)施后達到了目標值。
8.持續改進(jìn)的持續改進(jìn)三個(gè)技巧
#1 擴展反饋周期 持續改進(jìn)只有了反饋可用時(shí)才有效。來(lái)自于運維到開(kāi)發(fā)的反饋周期只是一個(gè)開(kāi)始。想想把周期擴展到從終端用戶(hù)到設計人員的循環(huán)是否可行。這意味產(chǎn)著(zhù)要實(shí)施新的通信和文檔系統。隨著(zhù)軟件開(kāi)發(fā)中消費化趨勢的漸漲，也許會(huì )有方法來(lái)使用社交媒體和大數據來(lái)識別可改進(jìn)的區域。
#2不要陷入消極情緒
持續改進(jìn)就像是找碴兒，不斷在找出錯誤。團隊成員可能會(huì )感到氣餒或產(chǎn)生抵觸情緒，如果他們感覺(jué)自己在被監控著(zhù)。或者，他們會(huì )開(kāi)始相互指責。確保所有改進(jìn)都得到認可和回報，而不是理所當然的。每一天都要做的更好，這才能上所有人對自己工作都感覺(jué)越來(lái)越舒服，而不是越來(lái)越壞 #3 知道什么時(shí)間該放手 思想家伏爾泰說(shuō)過(guò)，“不要讓完美成為優(yōu)秀的敵人。”持續改進(jìn)不再有用，當它的致使經(jīng)濟停滯而不是創(chuàng )新時(shí)。要從長(cháng)遠利益考慮，而不是讓所有細節都達到完美。改進(jìn)的可用的資源是有限的。在最后的分析中，在現有應用效率中增加2%可能不如提出一個(gè)全新的功能，或解決掉之前未滿(mǎn)足的需求。
