iso內(nèi)審報(bào)告范文(ISO內(nèi)審員)
iso內(nèi)審報(bào)告范文
【iso內(nèi)審報(bào)告范文例一】
ISO9000質(zhì)量管理體系的外審工作在各部門(mén)的配合下終于順利結(jié)束了。作為內(nèi)審員我的心情無(wú)比激動(dòng)興奮?；叵肫疬@半年來(lái)的工作，從前期參加內(nèi)審員會(huì)議、編制文件、文件試運(yùn)行、征詢(xún)連鎖店意見(jiàn)、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、外審，在這個(gè)過(guò)程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)是歷練自己、提高自己工作能力的一個(gè)好機(jī)會(huì)。
(一)前期參加內(nèi)審員會(huì)議工作
剛開(kāi)始接觸9000工作的我，對(duì)9000工作還很陌生，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參加了辦公室組織的六次內(nèi)審員會(huì)議，我才慢慢地了解了ISO9000認(rèn)證工作的性質(zhì)，同時(shí)也要感謝經(jīng)驗(yàn)豐富的辦公室內(nèi)審員岳震紅，她給了我不少幫助。
記得8月3日辦公室組織的第二次內(nèi)審員會(huì)議，會(huì)上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關(guān)于做好ISO9000工作的原則以及需要處理好的各種關(guān)系。使我深刻認(rèn)識(shí)到ISO9000文件的編寫(xiě)要本著“簡(jiǎn)單實(shí)用”的原則。不但要切合實(shí)際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清楚文件編寫(xiě)與經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，所有內(nèi)審員都是兼職工作，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到ISO9000工作與本職崗位工作是同等重要的關(guān)系?？赡茏约阂瞰I(xiàn)更多的時(shí)間和精力才能做好兩項(xiàng)工作。再有就是要處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在工作中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)解決，使工作有效率地向前推進(jìn)。由此我認(rèn)識(shí)到，ISO9000工作不僅僅是為了通過(guò)審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開(kāi)展;是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
(二)編制文件工作
(1)我部門(mén)共編制制度文件10個(gè)、工作流程圖7個(gè)、質(zhì)量記錄表格3個(gè)。所有文件的編制原則都本著從實(shí)際出發(fā)，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。
8月3日我部門(mén)基本完成了制度初稿的編制工作，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后提報(bào)辦公室。就這樣，我們每周五都召開(kāi)內(nèi)審員會(huì)議，宣講當(dāng)前工作進(jìn)度、出現(xiàn)的問(wèn)題、編寫(xiě)要求、具體修改點(diǎn)、以及需要自我檢查的內(nèi)容等等。每周三中午11：00前都要將本部門(mén)做過(guò)修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交辦公室。8月25日完成了所有制度性文件的編寫(xiě)工作。8月26日我部門(mén)完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審閱到最終的修改，我們于9月7日完成了所有工作流程的編制工作。接下來(lái)的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號(hào)、頁(yè)眉頁(yè)腳、不需要連鎖店執(zhí)行的文件單摘、及所有文件逐個(gè)逐字進(jìn)行微條等。9月16日試運(yùn)行文件發(fā)布。在征詢(xún)連鎖店意見(jiàn)后，我們又根據(jù)連鎖店的綜合意見(jiàn)以及實(shí)際工作情況集中進(jìn)行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。
回想起來(lái)，只有明確了ISO9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡(jiǎn)潔、適用，更注重流程化、系統(tǒng)化，領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則編寫(xiě)文件,在編寫(xiě)制度性文件前，我們首先編制了本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖、部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)，明確了每個(gè)人的工作內(nèi)容及權(quán)限，使職責(zé)更清楚、接口更明確。在編制我部門(mén)各種文件時(shí),我們既強(qiáng)調(diào)了過(guò)程方法和管理的系統(tǒng)方法的應(yīng)用,清楚地識(shí)別了每個(gè)工作流程，同時(shí)又在文件的實(shí)用性上下了不少工夫,以避免文件系統(tǒng)過(guò)于龐大、繁雜，適用性不強(qiáng)的情況出現(xiàn)。
(三)征詢(xún)連鎖店意見(jiàn)工作
9月16日所有文件首次下發(fā)到各連鎖店，各連鎖店用一個(gè)月的時(shí)間來(lái)試著貫徹執(zhí)行這些文件。從10月17日到11月4日共15天時(shí)間我和營(yíng)運(yùn)部朱平經(jīng)理一同到甘家口店了解文件執(zhí)行情況并收集文件中不易執(zhí)行、需要調(diào)整和改進(jìn)的內(nèi)容。各連鎖店情況不同，我們?cè)诿考业陰缀醵际占饺氖畻l意見(jiàn)，多的則有五十余條。所以收集到的意見(jiàn)全部上報(bào)到辦公室，由辦公室統(tǒng)一匯總后轉(zhuǎn)給各部門(mén)。接下來(lái)的任務(wù)是綜合所有連鎖店的意見(jiàn)并結(jié)合實(shí)際工作的情況，修改并調(diào)整文件。
我部門(mén)共收集到連鎖店意見(jiàn)51條，其中親情卡維護(hù)管理辦法6條、各連鎖店機(jī)房日常工作管理辦法19條、信息部突發(fā)事件處理辦法2條、計(jì)算機(jī)設(shè)備實(shí)施及操作管理辦法24條。這些意見(jiàn)我們經(jīng)過(guò)研討都一一做了修改和調(diào)整，并以幻燈的形式在連鎖店機(jī)房主管會(huì)上做了宣講。
(四)內(nèi)審工作
12月5日內(nèi)審工作如期進(jìn)行。內(nèi)審工作很正式的開(kāi)了首次會(huì)，由管理者代表張偉春副總宣講了內(nèi)審的目的、依據(jù)、性質(zhì)、范圍等等內(nèi)容。這次我與發(fā)展部何巍一同審核了人事部、計(jì)財(cái)部、批發(fā)、阜成路店、學(xué)院路店、萬(wàn)泉莊店、藍(lán)潤(rùn)店、北航店。我們根據(jù)辦公室下發(fā)的內(nèi)審檢查表逐條進(jìn)行了細(xì)致的審核，并做出客觀記錄。內(nèi)審末次會(huì)時(shí)，大家就內(nèi)審中普遍存在的問(wèn)題做了研討，商量解決的方法及應(yīng)該采取的措施。
由于我們的準(zhǔn)備工作做得比較充分，在我部門(mén)的內(nèi)審工作中，沒(méi)有出現(xiàn)太大的問(wèn)題。在內(nèi)審員張利的提示下，我們認(rèn)為為了保證數(shù)據(jù)通訊的安全性有必要增加一項(xiàng)數(shù)據(jù)備份工作記錄。這項(xiàng)工作我們?cè)趦?nèi)審后做了記錄。
(五)外審工作
12月18日我們迎來(lái)ISO9000質(zhì)量體系的正式審核，所有公司領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)審員參加了華夏認(rèn)證中心復(fù)評(píng)首次會(huì)。會(huì)上審核組長(zhǎng)劉玉良老師就審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、及日程安排做了宣講。他讓我知道他的審核思路是透過(guò)樣本發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，通過(guò)結(jié)果驗(yàn)證合格與不合格，不合格分為一般不合格和嚴(yán)重不合格。公司總經(jīng)理李燕川要求我們提供給審核老師所有文件材料及相關(guān)記錄，保證審核工作順暢進(jìn)行。首次會(huì)結(jié)束后，我作為陪同人員參加了人事部的審核工作，董老師風(fēng)趣的審核風(fēng)格讓我大致了解了他的審核思路，他說(shuō)“只要我們能說(shuō)服他，就能合格通過(guò)”。審核會(huì)比較輕松地結(jié)束了。
在我部門(mén)的外審中，共10人參加審核會(huì)，我們提前做好了審核前的準(zhǔn)備工作：審核場(chǎng)地、茶水、相關(guān)資料等等。在審核過(guò)程中董老師給我們提出了一些需要完善地小問(wèn)題：
(1) 建立質(zhì)量目標(biāo)，在各個(gè)崗位上建立，制定出考核每位員工的標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 設(shè)備日常維修及月度巡檢工作單的維修內(nèi)容的完成情況欄填寫(xiě)清楚具體完成工作的日期，以便清楚落實(shí)情況。
(3) 在給各部門(mén)提供數(shù)據(jù)的聯(lián)系單上注明所提供數(shù)據(jù)的具體時(shí)間，以便清楚落實(shí)情況。
聽(tīng)了董老師的建議，我們認(rèn)為要加強(qiáng)對(duì)上述工作的完善，并在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，循序漸進(jìn)，逐步完善。
外審末次會(huì)上，審核組長(zhǎng)劉玉良老師對(duì)我公司的質(zhì)量體系的執(zhí)行情況給予了高度評(píng)價(jià)。同時(shí)也提出我們?cè)诠ぷ髦行枰{(diào)整和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容，希望我們能根據(jù)質(zhì)量體系管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高體系的運(yùn)行效果。
總結(jié)這半年來(lái)的工作，ISO9000工作讓我受益非淺，它讓我接觸到了本部門(mén)外的人和物。每當(dāng)各部門(mén)內(nèi)審員們坐在一起學(xué)習(xí)探討著某個(gè)問(wèn)題時(shí)，我的心情都很特別，他們都是我在平時(shí)工作中接觸不到的人。其次通過(guò)工作讓我了解到一個(gè)企業(yè)取得了ISO9000的認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實(shí)際工作、供應(yīng)商和分銷(xiāo)商關(guān)系及產(chǎn)品、市場(chǎng)、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進(jìn)組織效率，降低成本，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量。ISO質(zhì)量體系的運(yùn)行也使本部門(mén)工作要求與現(xiàn)行管理更一致，執(zhí)行人更明確工作中該做些什么，做成什么樣，需要形成怎樣的記錄。每項(xiàng)工作我們都遵循著PDCA原則，有策劃、實(shí)施、檢核、改進(jìn)。這樣做使得我部門(mén)每項(xiàng)工作更細(xì)化、更規(guī)范。
ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作取得了一定的成績(jī)，這成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)重視和每位員工共同努力的結(jié)果。大至體系設(shè)計(jì)、質(zhì)量手冊(cè)的制定把關(guān)、文件的貫徹執(zhí)行，小到每個(gè)部門(mén)的體系文件細(xì)小環(huán)節(jié)的修改，都傾注了全員的大量心血，但這并不證明我們的認(rèn)證工作已經(jīng)結(jié)束。接下來(lái)的時(shí)間里，等待我們的還有每年的復(fù)審工作，這將對(duì)我們的認(rèn)證工作提出更高的要求。這對(duì)我公司是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是對(duì)我公司全體人員整體素質(zhì)的考核。我相信，我們按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，始終以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地持續(xù)改進(jìn)，公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向?qū)?huì)更加美好!
【iso內(nèi)審報(bào)告范文例二】
從運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來(lái)，辦公室工作按照公司《質(zhì)量手冊(cè)》和程序文件的要求，認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將主要體系管理工作總結(jié)如下：
一、開(kāi)展知識(shí)、技能培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)
為確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，開(kāi)展了ISO9001：2000版知識(shí)培訓(xùn)，工藝技術(shù)技巧、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ扰嘤?xùn)，員工按計(jì)劃培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)考核合格格率達(dá)100%。
①按照《2003年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系知識(shí)，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。
②為了提高生產(chǎn)員工的操作技能，開(kāi)展了產(chǎn)品工藝，操作技能等培訓(xùn)?？己撕细癜l(fā)了上崗證。
③為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度，還對(duì)質(zhì)檢人員制定了培訓(xùn)計(jì)劃。
二、強(qiáng)化文件和資料控制，實(shí)施規(guī)范管理
為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作總結(jié)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求，對(duì)所有文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類(lèi)文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。
三、建議
在日常工作中，文件的打印、復(fù)印需到外部處理，費(fèi)用較大，建議公司購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦和打印機(jī)，以節(jié)省成本，望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
[iso內(nèi)審報(bào)告范文2篇]
ISO內(nèi)審員
ISO內(nèi)審員
簡(jiǎn)介
目前，2008 版 ISO9001[1] 《質(zhì)量管理體系要求》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃于 2008 年底發(fā)布 GB/T 19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》。ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布1年后，所有經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所發(fā)放的認(rèn)證證書(shū)均為ISO9001:2008認(rèn)證證書(shū);為貫徹實(shí)施ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫助企業(yè)進(jìn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。
內(nèi)審員的全稱(chēng)叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員。按照ISO標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO的組織每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估審核，確認(rèn)其資格的內(nèi)審員來(lái)執(zhí)行審核任務(wù)。所以凡是推行ISO的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員在一個(gè)組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量體系正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重要的作用。
內(nèi)審員是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出的'一個(gè)專(zhuān)用名詞，相對(duì)于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，內(nèi)審員的全稱(chēng)是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的標(biāo)準(zhǔn)很多，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)只是其中的一項(xiàng)，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等。相對(duì)于ISO14000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，內(nèi)審員的全稱(chēng)則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。
資格
根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，任何單位要取得ISO9000認(rèn)證證書(shū)，必須由本單位內(nèi)部定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核(簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)審)，而實(shí)施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書(shū)，才能在單位中承擔(dān)內(nèi)審的任務(wù)。
因此，任何單位要取得ISO9000認(rèn)證證書(shū)，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。
ISO內(nèi)審員是指取得了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的一種資格，它只適用于企業(yè)(單位)的內(nèi)部審核，目前質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證已作為企業(yè)完善自我管理的一項(xiàng)基本要求，一般內(nèi)審員資格只有三年有效期，
相對(duì)于內(nèi)審員的是國(guó)家注冊(cè)審核員。一般這種資格要經(jīng)過(guò)更為嚴(yán)格的培訓(xùn)考試和實(shí)習(xí)期，也就是累計(jì)審核時(shí)間達(dá)到一定數(shù)量。而且需掛在具有國(guó)家認(rèn)可委認(rèn)可的具備認(rèn)證資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可分為兼職和專(zhuān)職。
一般企業(yè)進(jìn)行體系認(rèn)證，先組織內(nèi)審員對(duì)自己進(jìn)行審核，以確定體系運(yùn)行是否有效，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格、薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，再由認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出審核組對(duì)企業(yè)進(jìn)行審核，從而獲得認(rèn)證資格。