巾幗志愿者服務活動調研報告(開展巾幗志愿者服務調研報告)
巾幗志愿者服務活動調研報告
巾幗志愿者服務活動調研報告
隨著社會進步、經濟騰飛，人民生活水平有顯著提高，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神得到更多人的認同，社會涌現出很多熱心社會公益事業(yè)、自愿為群眾服務的巾幗志愿者。如何更好的凝聚力量，發(fā)揮巾幗志愿者的應有的作用?作為城關鎮(zhèn)，**縣**鎮(zhèn)通過多種途徑積極發(fā)揮巾幗志愿服務的示范引領作用，為全鎮(zhèn)經濟社會和諧發(fā)展添加了動力。
一、基本情況
**鎮(zhèn)的巾幗志愿服務活動開展較早，自xxxx年4月率先成立了“巾幗志愿者服務隊”以來，經過4年的發(fā)展壯大，巾幗志愿在文化宣傳、扶貧幫困、權益保護等方面發(fā)揮了積極的作用，成為開展婦女兒童工作的重要輔助力量之一。
據統計，**鎮(zhèn)登記在冊的巾幗志愿者共有1863名，巾幗志愿者服務社團8個。巾幗志愿者行業(yè)涉及教師、醫(yī)生、機關人員、退休職工等多種行業(yè)。近三年，開展各類巾幗志愿服務活動143次。在活動的過程，巾幗志愿者緊緊圍繞“奉獻、友愛、互助、進步”主題，以“服務群眾、服務社會”為宗旨，開展了以“美好家園聯建、新風宣傳聯動、交通秩序聯管、城市建設聯促、社會公益服務”為主要內容的特色化志愿服務活動，掀起了“我志愿、我奉獻、我快樂”的志愿服務熱潮。
二、主要做法
1、強化服務，服務范圍不斷延伸。針對巾幗志愿者崗位特點和個人特長，定期開展不同類型的主題志愿服務活動，引導巾幗志愿者積極參與清潔家園、文明新風宣傳、交通秩序維護等活動，參與城市改造、新城擴建，承擔各項慈善活動。巾幗志愿的服務范圍不斷擴大，服務的觸角不斷延伸，逐漸成為社會和諧發(fā)展正能量的集散地。
2、強化隊伍，服務質量不斷提升。緊緊抓住“人”這一關鍵因素，把優(yōu)化巾幗志愿者隊伍結構、提升整體能力素質作為工作重點，加大選拔培養(yǎng)力度。積極引導農村好青年、社區(qū)“熱心人”、單位部門新進人員加入巾幗志愿者隊伍，xxxx年，全鎮(zhèn)在冊登記巾幗志愿者126人，2015年，隊伍規(guī)模已擴大近十倍。同時，采取理論學習與實踐活動相結合的方式，加大對巾幗志愿者培訓力度，隊伍整體能力明顯增強，服務質量明顯提升。
3、強化選樹，典型效應不斷彰顯。注重發(fā)揮典型示范作用，加大巾幗志愿者先進典型“選、樹、學”力度，在全鎮(zhèn)開展“身邊的榜樣—巾幗志愿服務故事”活動，廣泛征集在志愿服務活動中涌現出的典型人、典型事，涌現出白田社區(qū)**、**社區(qū)楊為民，**社區(qū)巾幗志愿者服務隊、**社區(qū)巾幗志愿者、女大學生村官志愿者等身邊的巾幗志愿服務典型，并通過報紙、網絡等廣泛宣傳，形成了良好的社會效應。
三、存在的問題
1、年齡結構偏大。目前，全鎮(zhèn)巾幗志愿者中50周歲以上志愿者有763人，占總人數的41%。年齡偏大造成隊伍后力不足、活動形式不豐富等現象。
2、缺乏專業(yè)人員。巾幗志愿者人員結構不平衡，具有一定專業(yè)技術的志愿者比較欠缺，特別是維權、家教、衛(wèi)生、保健等項目的志愿者較少。
3、領域不夠寬泛。由于服務隊人員結構和技能缺乏等原因，在環(huán)保、家政、科技領域的服務不是很到位，在關愛留守兒童、貧困單親母親等方面的巾幗志愿服務還需要進一步拓展和加強。
4、制度不夠完善。在服務過程中，有時因為缺乏經費和人手不夠等困難，導致某些巾幗志愿服務行動沒能做到持之以恒。部分巾幗志愿服務活動則出現一陣風現象，社會宣傳和社會效應不廣泛;有些巾幗志愿服務隊伍開展活動后，沒有建立活動臺帳。
5、人員分布不平衡。目前在冊的巾幗志愿者集中城區(qū)，城區(qū)志愿者主自服務意識較強。相對而言，農村由于外出務工人員較多，巾幗志愿者的數量遠遠落于城區(qū)志愿。
四、建議和對策
1、抓住機遇，加大宣傳力度。
當前，公益事業(yè)快速發(fā)展的關鍵時期，正在興起新一輪發(fā)展熱潮，為巾幗志愿服務隊伍推進工作、開展活動提供了廣闊的平臺。我們要抓住機遇，努力創(chuàng)造良好的志愿服務氛圍。要加大宣傳力度,廣泛傳播志愿服務理念，營造濃厚的輿論氛圍，形成強大的社會聲勢，使志愿服務工作更加深入人心，不斷擴大志愿服務工作的影響力，不斷擴充志愿服務工作的參與主體，不斷壯大注冊志愿者隊伍規(guī)模，形成包括不同年齡層次、不同專業(yè)結構、不同行業(yè)分布的能夠滿足各階層需求的注冊志愿者隊伍。
2、立足實際，拓寬服務領域。
巾幗志愿者服務行動是婦聯組織投身構建社會主義和諧社會的具體實踐，是開展婦聯工作的重要抓手。各級婦聯組織需要要立足實際，拓寬服務領域。帶頭學習提高，帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭服務群眾，帶頭遵紀守法，帶頭弘揚正氣。實踐證明，志愿者行動是一項以服務他人為目的的社會工作，檢驗這項工作的標準，就是看為社會提供了多少服務。因此，要把牢固樹立服務意識、不斷拓寬服務領域作為巾幗志愿服務行動的中心。
3、加強建設，提高自身素質。
巾幗志愿者隊伍的`自身建設始終是一項十分重要的工作，要把加強巾幗志愿者隊伍自身素質的建設與切實增強服務社會、服務他人的能力有機結合起來，在實踐中鍛煉隊伍，努力建設一支活力充沛、相對穩(wěn)定的高素質志愿者隊伍。因此，要盡快制定一系列比較規(guī)范的管理辦法和細則，進一步加強對巾幗志愿服務隊和注冊志愿者的規(guī)范化管理，形成志愿服務工作的規(guī)范體系，不斷提升志愿者服務的質量和效益。
4、建立制度，創(chuàng)新特色活動。
要充分挖掘、調動、整合巾幗志愿者服務隊資源，本著“需求+可能”的原則，因地制宜地提升服務層次。要針對服務的“盲區(qū)”或“盲點”，選準服務項目，培養(yǎng)骨干力量，既鼓勵巾幗志愿者以自己的知識、技能和體能為廣大群眾提供實實在在的服務，又把握好黨政關注、群眾所需、自身所能，按照“志愿參加，無償服務，志在奉獻”的原則，開展主題鮮明、內容豐富、形式新穎的特色服務，積極打造巾幗志愿者服務品牌，進一步發(fā)揮巾幗志愿者隊伍的積極作用彰顯新時期巾幗志愿者服務社會、服務群眾的風采，使巾幗志愿者們用自己的實際行動踐行志愿者精神，爭當城市文明的倡導者、宣傳者和踐行者，為建設美麗新**、幸福**鄉(xiāng)貢獻力量。
開展巾幗志愿者服務調研報告
開展巾幗志愿者服務調研報告
“巾幗”，本為古代貴族女子大典時戴的頭飾，其頭飾寬大似冠，高聳顯眼，顯得及其高貴，后來這個詞也逐漸成為對婦女的一種尊稱。“巾幗志愿者”承載大愛，胸懷天下，高貴豁達，近年來，溧陽市婦聯把開展巾幗志愿者服務作為一項重點工作來抓，堅持以“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續(xù)發(fā)展”為宗旨，充分發(fā)揮巾幗志愿者隊伍在組織、引導、服務婦女，維護婦女兒童合法權益等方面的重要作用，收到了良好的社會效果。為了進一步推進巾幗志愿者服務向縱深發(fā)展，近日，筆者對我市開展巾幗志愿者服務進行了專題調研，形成了如下調研報告：
一、基本情況
目前，全市共組建各類巾幗志愿者隊伍超過300支，登記在冊人數5850人。其中在職人員355人，非在職人員5495人。從年齡結構看，志愿者年齡大多在45-60歲之間;從文化結構看，巾幗志愿者80%具有高中以上文化程度，而且多數是老黨員和老知識分子和熱心公益事業(yè)人士。志愿者隊伍類型主要有法律、科技、醫(yī)療、社會治安、文藝宣傳、教育獻愛心等，服務內容涉及家庭教育、衛(wèi)生保健、禁毒防艾、法律維權、便民服務、文體活動等多個方面。
二、主要做法
一、突出有序性，巾幗志愿服務突出呈現出強大吸引力
一是積極招募，用品牌擴大志愿者隊伍，并由此進一步建立和完善了巾幗志愿者招募、注冊和登記制度，多渠道，多方式招募巾幗志愿者，注重把具有專業(yè)特長的，高素質的女性吸收到巾幗志愿服務隊伍中來，面向廣大婦女和家庭提供多元化、專業(yè)化的服務。目前在我市較有影響力的有清溪路社區(qū)的“愛心品牌”、燕山南苑社區(qū)的“綠苑春風”、嘉豐社區(qū)的“歡樂家園”、北郊社區(qū)的“七彩陽光”等16個巾幗志愿服務系列品牌。在2012年市婦聯開展的‘美在我家·村莊環(huán)境整治巾幗在行動’活動中，我市社渚鎮(zhèn)巾幗環(huán)保志愿者彭蘭西脫穎而出，她家境困難，卻毅然捐出家中十萬元存款助村里修路的事跡被廣為稱贊，《新華日報》、《常州日報》、《常州電視臺》等十余家媒體對其進行了集中報道。二是完善機制，用科學管理增強吸引力，2007年10月，我市在常州地區(qū)率先成立了溧陽市巾幗志愿者服務總隊，并在當天成立環(huán)保、科技、教育、醫(yī)療等多個志愿者分隊，形成有規(guī)模、有特色的巾幗志愿者服務格局，逐步理清并形成了以社區(qū)婦女和農村家庭的思想道德、科學文化和身體健康素質，體現愛在溧陽，美在溧陽、和在溧陽的工作思路。
二、突出群眾性、巾幗志愿服務呈現出強大生命力
一是開展亮點活動傳遞深厚內涵。充分發(fā)揮巾幗志愿者文化示范引領的帶頭作用， 2013年“三八節(jié)”期間，市婦聯結合女性特有的文化素養(yǎng)，積極參與文化建設，舉辦溧陽史上首屆“幸福溧陽·和諧之美”女性書畫攝影文學大賽，通過本次大賽，體現了當代溧陽女性嶄新的精神風貌。充分發(fā)揮女領導干部聯誼會、女企業(yè)家協會的會員作用，積極開展扶貧送溫暖活動，在2013年9月，市婦聯整合社會愛心力量，組織巾幗扶貧愛心志愿者來到社渚鎮(zhèn)殷橋小學，開展“愛心接力、關愛留守兒童”結對助學活動，營造全社會合力關愛留守兒童社會服務氛圍。二是整合各方力量服務婦女群眾。圍繞為社區(qū)居民送溫暖、送文化、送衛(wèi)生、送健康、送法律等，市婦聯近年來先后開展了“‘老少同樂’巾幗志愿者關愛下一代”、“‘美在我家村莊環(huán)境整治 巾幗在行動’村莊環(huán)境整治行動”、“歡樂溧陽 幸福社區(qū)志愿者家庭贈牌”等一系列巾幗志愿服務活動，在全市婦女中形成了“貢獻我一點，和諧千萬家”的巾幗志愿服務理念，巾幗志愿者服務隊不僅成為全市各級婦聯組織社會化服務，參與社會管理創(chuàng)新的“拳頭”和“品牌”，也成為城鄉(xiāng)婦女共建共享和諧社會的一道靚麗風景線。
三、突出經常性，巾幗志愿者服務呈現出強大凝聚力
一是創(chuàng)新工作載體。探索推廣以婦聯干部服務為主導，以各村(社區(qū))婦女兒童之家工作人員的專業(yè)化服務為主體，巾幗志愿者的群體性服務為重要補充的工作模式，增強村(社區(qū))婦女工作力量。竹簀鎮(zhèn)瀨陽村由該村大學生村官，及鎮(zhèn)女教師組成的“巾幗教育志愿者服務團”，成立了“1+X留守兒童愛心輔導站”，利用寒暑假、休息日對村里的30余名留守兒童進行“一對一”或者“一對多”的幫扶。二是大力開展形式多樣的巾幗志愿服務活動，溧城鎮(zhèn)、天目湖、戴埠等多鎮(zhèn)的婦聯組織巾幗志愿者成立了心理咨詢室，溧城鎮(zhèn)北水西婦兒之家專門設立“老娘舅維權調解功能室”，與此同時，其他各基層婦聯廣泛設立“巾幗家政志愿者服務隊”、“巾幗科普志愿者服務隊”、“巾幗環(huán)保志愿者服務隊”等服務小分隊，組織巾幗志愿服務隊通過定期慰問，生活服務、發(fā)放服務聯系卡等多種方式為空巢老人、單親母親、留守流動兒童送去溫暖和關愛。常年為居民提供有針對性的服務，促進了社區(qū)精神文明建設。三是搭建服務平臺。通過《溧陽女性》報、溧陽市婦聯網站等媒介，招募志愿者，并及時宣傳我市市婦聯巾幗志愿服務活動涌現出來的典型人物，活動及目標，為全市巾幗志愿者服務搭起了良好的服務平臺。
四、突出多樣性，巾幗志愿服務呈現出強大活力
一是在隊伍建設上，廣泛吸納各界女性精英和社區(qū)婦女。在吸納離退休人員的基礎上，積極吸納女企業(yè)家、女律師、女法官、女檢察官等，較好地提升了巾幗志愿者服務的水平和能力，特別是由女律師，女法官、女檢察官等法律專業(yè)人士組成的“巾幗法律援助隊伍”，在我市婦女兒童活動中心開設“婦女兒童法律服務中心”，各鎮(zhèn)都開設了鎮(zhèn)婦聯法律捐助站，為陷入困境的弱勢婦女兒童群體提供 “綠色通道”。二是在服務層次上，注重開展提升素質的個性化服務。積極組織巾幗志愿者深入到村、社區(qū)開展《婦女權益保障法》、《婚姻法》、《社交禮儀》等講座，深受廣大婦女的歡迎。組織萬余名巾幗志愿者面向全市廣大家庭開展精神文明建設。三是在服務對象上，以村(社區(qū))婦女和家庭服務為主。依托家長學校和校外活動場所，每年聘請名師專家學者，舉辦十余場科學家教專題講座，組織村(社區(qū))的志愿者們前來聽講，通過前來聽課的志愿者們的傳、幫、帶，我市的數千名巾幗志愿者在維護社會治安，調解矛盾糾紛，維護和諧穩(wěn)定方面都作出了自己積極的貢獻。
三、存在問題
調研中筆者發(fā)現，我市巾幗志愿者服務雖然開展的有聲有色，小有成就，但巾幗志愿者這支隊伍在發(fā)展壯大的過程中仍存在許多不容忽視的問題。
一是巾幗志愿者人員結構不夠平衡。在整個隊伍中，具有專業(yè)知識的巾幗志愿者比較欠缺，針對一些目前社會需求較大的維權、家教、科普、衛(wèi)生保健等項目的'巾幗志愿者人數仍然相對較少。在年齡、文化、技能等方面的組成結構也不盡合理，存在年齡偏大的多，年輕的少;崗下的多，崗上的少;文化程度低、技能單一的多，文化程度較高、擁有一技或多種技能的少等問題，導致巾幗志愿者的服務質量不高。
二是開展活動的參與意識還需進一步加強。目前巾幗志愿者服務隊開展活動主要是依托婦聯組織、各單位、各部門組織的專題活動進行，沒有形成統一的工作計劃和安排，志愿者服務人員主動參與服務的意識不夠強。
三是活動內容不夠豐富。巾幗志愿者隊伍的領頭人大多由婦女干部和各村(社區(qū))的婦女群眾組成，大部分都有本職工作，只是在活動時由婦聯臨時召集，開展工作。她們的年齡、文化程度參差不齊，也受到時間與活動地點的限制，使活動開展不均衡的現象。同時，社會上尚未形成還未形成尊重志愿者、崇尚志愿者精神，人人爭做志愿者的良好氛圍，巾幗志愿者活動的機制有待進一步完善。
四是活動經費短缺，影響了作用發(fā)揮。雖然社區(qū)巾幗志愿者都是義務參與社區(qū)服務，但有時開展活動也需要一些必要的經費，如編印資料費、宣傳費、交通費等。目前，我市社區(qū)巾幗志愿者活動經費一般從村(社區(qū))工作經費中開支，數量極為有限，遠遠不能滿足活動所需，這在一定程度上也影響了巾幗志愿者活動的開展。
四、對策建議
在充分調查的基礎上，我市婦聯進行了認真的研究、探討和思考，要將巾幗志愿者服務工作做細做實做出成效，應把握好以下幾點：
(一)強化宣傳，健全服務體系，努力實現志愿者行動由部分理解向社會認同的轉變。要注重借助各種有形無形的陣地，大力弘揚志愿者隊伍中無私奉獻、不斷創(chuàng)新的先進典型，形成強大輿論聲勢，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務的實踐，在全社會形成參與志愿服務光榮的道德風尚。在鞏固原有服務項目的基礎上，努力開拓新的服務領域，以黨政中心工作和社會需求為導向，開展志愿服務工作，擴大服務的覆蓋面與受益面。提升利用各種力量繼續(xù)打造更多巾幗志愿品牌，爭取社會的廣泛認同和支持。
(二)完善激勵機制，努力實現志愿者隊伍管理由松散型向規(guī)范型轉變。建議制定統一規(guī)范的志愿者活動章程和管理辦法，明確服務內容、形式，通過制定具體的組織招募辦法、培訓上崗標準、考核激勵制度、志愿者權益、評選表彰程序等機制內容進行全面而明確的法律界定，逐步規(guī)范志愿者的行為，真正使巾幗志愿者隊伍活動正常運轉，保持其旺盛持久的生命力。
(三)注重教育培訓，努力提升志愿者素質，推進志愿服務上檔次，上水平。合理組織志愿者參與志愿服務培訓，深入滲透“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，使每位巾幗志愿者上崗前不僅具備愛心、時間精力和服務熱情，還必須加上一定的與人溝通能力和專業(yè)技術水平。如怎樣與老、婦、幼等弱勢群體交流，如何為他們提供有針對性的服務等等，專業(yè)性強的志愿活動更是如此。
(四)充分整合社會資源，努力實現志愿者隊伍健康可持續(xù)發(fā)展。各級婦聯組織要積極融入到巾幗志愿者隊伍建設之中，充分利用婦聯組織優(yōu)勢，整合社會資源，幫助巾幗志愿隊伍爭取相關部門在政策上給予必要的傾斜或支持，建議各級政府、企事業(yè)單位對公益性的志愿活動給予一定的資金支持，從而推動巾幗志愿者活動健康有序地開展。