健身會所健身顧問社會實(shí)踐報告
在不斷進(jìn)步的時代,報告有著舉足輕重的地位,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。其實(shí)寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編為大家收集的健身會所健身顧問社會實(shí)踐報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
在注重素質(zhì)教育的今天,社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。
大學(xué)是一個小社會,通過社會實(shí)踐的磨練,我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
在皇仕堡健身會所做健身顧問,從學(xué)校到社會,這個對我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在這方面的'欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過,這短短的二十幾天確實(shí)讓我收獲不少。
在皇仕堡招聘處填寫資料時,招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚,居然還要面試,我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛,就是直接去做事,哪要那么復(fù)雜,還有面試。我一直有點(diǎn)小緊張的等待第二天的面試,沒想到面試只是問了一些簡單的問題,如能不能吃苦、學(xué)的什么專業(yè)、有什么特長等等,于是被錄取了。不過,皇仕堡更讓我吃驚的是,先要進(jìn)行7天理論培訓(xùn),然后3天試用期,最后再是15天的工作;我從來都不知道暑期打工有這么正式。
所謂皇仕堡的健身顧問,包含了前期是推銷、銷售,后期是顧問兩部分。通俗一點(diǎn),我們的主要任務(wù)是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通,需要注意幾點(diǎn):講話時盡量慢一點(diǎn);介紹時要配合手勢,但動作不要太大,否則對方會反感;要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候停頓;專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時,我們可能會與顧客出現(xiàn)異議,此時要留面子給對方;不與對方辯理;聽取對方不同意見;倘若對方反對意見太多,那就可能是不喜歡我這個顧問,可以換別的顧問來。對顧客進(jìn)行引導(dǎo)時,要站在顧客的左側(cè)前方,因?yàn)橥ǔQ劬ν铱词遣恍湃蔚男盘枴?/p>
前幾天,我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行,態(tài)度好的人自然能做得好,因?yàn)轭櫩唾I的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時,在我打工的這些天,我也總結(jié)了幾條銷售法則,如下:
1. 客人永遠(yuǎn)是對的。
2. 多聽少講(言多必失),多問少說(了解需求),要有針對性。
3. 要整理客戶資料;進(jìn)行總結(jié)和自我檢討,設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。
4. 和客戶聯(lián)系要守時。
5. 牢記客戶姓名,賺錢是靠人緣的。
6. 用自己的熱情去打動別人,真誠是最大的武器。(可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果)
7. 要多學(xué)東西。
8. 養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣,注意輕重緩急。
與顧客洽談時,主要說明運(yùn)動健身的好處,以及當(dāng)前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移,情緒的傳遞。期間,我們要領(lǐng)悟顧客購買的信號,如面部(注意力集中,不時點(diǎn)頭微笑);語言信號(放大需求點(diǎn),達(dá)到必須要買);行為信號(客人看健身課表,試器材,看健身運(yùn)動房間)。
會員卡的推銷有以下幾個核心:
1. 識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西,如:好的身材不是你想要的嗎】
2. 站在對方的角度來推銷
3. 真誠是最大的技巧
4. 發(fā)揮個人優(yōu)勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】
5. 區(qū)別客人的表面理由
6. 不要太強(qiáng)勢
對于顧客,通常有三種類型:1)感動型(大部分顧客是這種),注重服務(wù),滿意與否;2)感性,喜歡不喜歡的主觀感受;3)理性,以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的顧客,要用專業(yè)的知識針對性的進(jìn)行講解。
后來的十幾天我們主要是做健身顧問,一旦別人成為了我們的會員,我們就要持續(xù)關(guān)注會員的健康生活。很多情況下,我們會與會員成為朋友,會員也把我們當(dāng)成依賴。作為健身顧問,我們需要定期給會員打電話問候,對于間斷鍛煉的會員,需要加倍關(guān)心,提醒對方堅持健身,并替對方制定課程。盡可能與會員多交流,多關(guān)心一些近期的會員、進(jìn)行交流,多打電話問候,當(dāng)會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測,要專業(yè)。
一般在室內(nèi)設(shè)點(diǎn)即在會所內(nèi)部時,可以直接把客人帶到會所去參觀;可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名;努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時,介紹不要按部就班;帶看時,根據(jù)客人的反應(yīng)多問問題,可能坐下來談;進(jìn)行身體測試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械,可以進(jìn)行入會想象,如您作為我們的會員…;在會所高峰期時,盡量少參觀浴區(qū)。
在外場設(shè)點(diǎn)時,也有很多細(xì)節(jié)要注意,如服裝的統(tǒng)一、不可在點(diǎn)上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間,在此期間,我們要做到簡介而又全面的介紹,這就需要一定的專業(yè)水平。
不管是在內(nèi)場還是外場,都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突,同時各部門要做到公平公正。
我覺得,做我們這方面的銷售,要注意三點(diǎn),即學(xué)會問問題、多聽;放大需求,縮小借口;多積累顧客信息。不管是做什么,只有一等銷售是賣服務(wù),二等銷售賣產(chǎn)品,三等銷售賣價格。
企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時就可看出,不要挑客人;專業(yè)的知識在介紹時完全是可以看出的(無論是理論還是實(shí)踐)當(dāng)然,這與口才也是又一定的關(guān)系的;合群也是很重要的,無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。
做銷售,要想成功,必須要做到以下5個步驟:
1. 明確目標(biāo)
2. 有詳細(xì)的計劃
3. 立即行動
4. 修正行動,不可能一開始的行動就是正確或完美的
5. 堅持到底
其實(shí),無論是做什么,想成功,以上5點(diǎn)是必不可少的。做銷售,要用心,同時售后即做顧問時也要用心,這樣才能讓顧客滿意,不會失望。成功者永不放棄,放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的,但事實(shí)上,正如我上面所說,無論是做什么,要想成功就不能放棄,一定放棄就什么都沒有了,因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>
盡管,這次的實(shí)踐與我的專業(yè)不大相關(guān),但我覺得我又多涉及了一個領(lǐng)域,多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識,這對我將來的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機(jī)。
暑期社會實(shí)踐報告(健身會所健身顧問)
在當(dāng)下社會,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,不同種類的報告具有不同的用途。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的暑期社會實(shí)踐報告(健身會所健身顧問),希望對大家有所幫助。
作為新時代的大學(xué)生,在這個飛速發(fā)展的社會中,在這個激烈競爭的時代里,我們許多人越來越意識到社會所需要的是高素質(zhì)高見識的能力型人才,而非像我們這些整日關(guān)在象牙塔頂端“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的書呆子,因?yàn)樯鐣谇斑M(jìn),而這樣只顧埋頭苦學(xué)的人終究會在社會的大浪淘沙中淘汰。我們這群展翅欲飛的鳥兒正在尋找著那一片“天高任鳥飛”的無垠天地,只望東風(fēng)起,借之翱翔,在實(shí)踐中習(xí)得真知、積累經(jīng)驗(yàn)、感悟人生。而我們河海大學(xué),作為一所以水利為主的綜合性高等學(xué)府,向來注重實(shí)踐培養(yǎng),每年暑假都會布置大學(xué)生暑期社會實(shí)踐活動的作業(yè),待啟征儀式之后河海學(xué)子便紛紛踏出象牙塔,奔赴全國各地開始實(shí)踐之旅。眾所周知,河海水利全國文明,今年我校此次實(shí)踐活動更是特別注重水利方面,讓我們開往全國各地水利基層考察,弘揚(yáng)水文化,傳承水文明。
于是,在一個烈日炎炎的午后,我們8人小組的河海大學(xué)暑期赴河南孟州小型水庫考察實(shí)踐小分隊(duì)便身著河海實(shí)踐隊(duì)服,伴著歡聲笑語,和著習(xí)習(xí)微風(fēng),輕裝上陣,駛離南京。這一路有著小驚喜,小感動,小歡樂,我們用滿溢好奇心的眼與耳,觀察著、聆聽著精彩的這精彩紛呈的世界,開始了一段帶給我們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及心靈感悟的奇異之旅。
今年7月中旬,我在家附近的天一老年公寓進(jìn)行社會實(shí)踐志愿活動?;顒悠陂g,我給部分老人帶去了一些水果,陪老人聊聊一些家常,幫助工作人員打掃了衛(wèi)生,雖然我只做了一些我力所能及的事,但是老人們依然很開心。
因?yàn)榫蠢显旱脑洪L是我鄰居,并且地點(diǎn)也在我家附近,所以,前期準(zhǔn)備就比較輕松,我就簡單的帶了一些水果去探望了部分老人,畢竟我還只是一個學(xué)生,能力有限。我本以為這是一件很輕松的事,但是幾天下來,我發(fā)現(xiàn)這也并不是特別容易,主要是有些東西自己不去碰就不知道,但是看見了自己又無能為力,這種感覺很累。
在中午吃飯的時候,有的老人完全不能自理,必須得要人喂,雖然這是很正常的現(xiàn)象,但由于我家里的老人現(xiàn)在依然很健康,所以我無法想象什么事情自己都無法做的樣子,總覺得這樣很心酸。還有這些老人很多都是子女沒有時間照顧他們才送過來的,所以他們一年也難得才能見子女們幾面,想想他們?yōu)樽优畟儾賱诹艘惠呑?,臨老了竟然很難見到自己的孩子,何其可悲呀,我想呀,子女把老人放在養(yǎng)老院養(yǎng)可以是可以,但是,最起碼應(yīng)該常來看看他們吶。
雖然在養(yǎng)老院的時間很短,但我總想在這有限的時間里面,多為老人做一點(diǎn),多逗他們開心一下,哪怕只多那么一點(diǎn)點(diǎn)。
志愿活動已經(jīng)過去好幾天了,我想我那幾天的收獲不算很大,但是也已足夠,最起碼,我會在家更加多的為爺爺奶奶想一點(diǎn),更多的照顧他們的感情,他們的身體。
本社訊(黃瀲艷 曾微芳 梁玉龍)近日來陰雨綿綿的天氣并沒有阻擋江西農(nóng)大人文學(xué)子的腳步,在打響赴德安時代廣場普法宣傳活動第一炮之后,暑期三下鄉(xiāng)隊(duì)員們抓住國家倡導(dǎo)“五五”普法最后一年的契機(jī),開展了一系列深入普法活動,進(jìn)法院、上課堂,把知識聯(lián)系實(shí)際,運(yùn)用于實(shí)際,讓法律的普及不再困難。
把學(xué)習(xí)課堂搬進(jìn)法院
今日江西農(nóng)大的學(xué)子走進(jìn)德安縣法院,聽取一場民事案件審判,案件圍繞市民與公司水果買賣糾紛開展,通過開庭、法庭調(diào)查、雙方陳述事實(shí)、休庭討論和宣判等程序,讓一行隊(duì)員了解并學(xué)習(xí)案件審判過程及細(xì)節(jié),把課堂直接搬進(jìn)法院,現(xiàn)場聆聽并及時總結(jié)。
審判結(jié)束后,隊(duì)員梁玉龍談到“審判結(jié)果以農(nóng)民的勝訴而結(jié)束,體現(xiàn)了平等主體間的人身和財產(chǎn)關(guān)系,司法的公平公正,也加深了我們對法律知識的理解和樹立了正確的法律道德觀念。”
讓知識深入高中課堂
法院學(xué)習(xí)后,普法隊(duì)員們冒雨前往德安一中,向高三某班全體同學(xué)介紹和宣講法律知識以及鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)相關(guān)問題。
隊(duì)員們的到來使全班同學(xué)興奮起來,紛紛鼓掌表示歡迎,宣講在愉快的氣氛中開始,期間有不少同學(xué)起身提問,如“違法挖沙對鄱陽湖生態(tài)有什么影響?”、“在鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)對環(huán)境有什么危害?”等等,均把鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)與法律知識緊密聯(lián)系,并且直指高考。而當(dāng)隊(duì)員宣講談及自身高考經(jīng)驗(yàn)時,同學(xué)們的熱情立刻被激發(fā)出來,紛紛發(fā)表自己的觀點(diǎn)或贊同隊(duì)員觀點(diǎn),使全場氣氛達(dá)到最高。
進(jìn)法院、上課堂,使我們普及法律的形式不再單調(diào)和重復(fù),也讓更多的人參與到法律的普及和宣傳學(xué)習(xí)中,為我國建設(shè)法制社會、提高公民法律意識貢獻(xiàn)了江西農(nóng)大人自己的一份力量。
最初,是爸爸命令我到自己家的酒店進(jìn)行為期10天的服務(wù)員生活體驗(yàn),而且會付給我400元的工資,當(dāng)我聽到這個命令后,我的想法就是不情愿,以前在酒店吃飯,我也觀察過當(dāng)服務(wù)員的工作,又臟又累,對于我在家平時連垃圾都不倒的人來說,這無疑就是一個巨大的打擊與考驗(yàn)。但是我哪敢違抗爸爸的命令?。恐缓妹銖?qiáng)接受了。
7月15日晚上,我們一家剛剛回到XX,坐了一天車的我筋疲力盡,管理酒店的叔叔和姑姑說讓我第二天就上崗,啊呀!真實(shí)的!就不能讓人家歇一天么?但是我很快的意識到,我的一切反抗都是徒勞。
7月16日,我的體驗(yàn)開始了,早上8:20我從家來到了飯店,換好了衣服準(zhǔn)備點(diǎn)名,一聲聲響亮的答聲過后,我開始了我的自我介紹。當(dāng)時,我沒有一絲對未來10天的恐懼,因?yàn)槲抑牢沂抢习寮业暮⒆?,他們會幫助我的!但是就在散會前,坐在一旁的爸爸給員工們下了命令:“誰都不許過度的幫助她,聽見了么?”散會后,我的師傅開始一步步的教起我來。
7月19日,工作的第四天,我打碎了一個盤子,那是我一次打碎東西,客人們見我是一個小孩,就沒有計較什么。
作為一個12歲未成年的小孩,當(dāng)然避免不了被當(dāng)做是童工,甚至桌桌客人都對我的年齡感興趣,但你是否會覺得我被他們的天真無邪打敗了?當(dāng)然不會!反之,我每次都會像“中國好舌頭”那樣,微笑的解釋。
業(yè)余時間,我還會到吧臺幫忙收款。
10天過去了,我的400元工資也就到手了!那種成就感根本不能用言語來形容。
10天的工作,每天站立8個小時,真的很累,但我對這段經(jīng)歷和體驗(yàn)沒有半點(diǎn)怨言,當(dāng)我認(rèn)真的想干好過這件事的時候,我就已經(jīng)改變了,變得更明事理,更堅強(qiáng),也更勤勞了。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐淪為形式不愿實(shí)踐卻要開“實(shí)踐證明”
南京市許多社區(qū)在暑期會組織放假的中小學(xué)生開展活動。如社區(qū)為他們開設(shè)了科技小制作、手工制品、書法輔導(dǎo)等多種“開心課堂”,每天有一二百個中小學(xué)生參加。社區(qū)人手少,只能拉上一些離退休的老年志愿者來幫忙。因此社區(qū)非常盼望能有大學(xué)生來進(jìn)行社會實(shí)踐,因?yàn)樗麄兏朴谂c中小學(xué)生溝通,更有知識和能力服務(wù)居民。而現(xiàn)實(shí)卻是,大學(xué)生前來參加社會實(shí)踐的微乎其微,而許多沒有參與社會實(shí)踐的大學(xué)生,卻通過各種關(guān)系開“實(shí)踐證明”,甚至在網(wǎng)上“求要”、“懸賞”社會實(shí)踐報告、社會調(diào)查。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐評價機(jī)制功利化
近日有媒體發(fā)現(xiàn)報道投稿激增,高峰期幾天內(nèi)就收到200多封郵件,都是大學(xué)生投稿,其中大部分是空洞的流水賬日記,有些團(tuán)隊(duì)甚至一天一篇稿件。更令人吃驚的是,有的學(xué)生甚至赤裸裸地提出:“麻煩幫忙上一篇稿件,學(xué)校有要求,可以支付相應(yīng)的報酬。”為何實(shí)踐隊(duì)如此熱衷見報,福州某高校的大學(xué)生小陳一語道破天機(jī):一切都是為了暑期社會實(shí)踐的評先評優(yōu),而這又與個人榮譽(yù)休戚相關(guān)。
草草蓋章、自編自寫敷衍了事
不少大學(xué)生的暑期實(shí)踐實(shí)則就是游山玩水,找?guī)讉€風(fēng)景地進(jìn)行考察,到處看看,拍拍照,回去就可以寫實(shí)踐報告了。只要報告湊夠字?jǐn)?shù),生動具體,得分很高。而且比考試容易的多,還能拿到2個學(xué)分。更有經(jīng)驗(yàn)豐富的大學(xué)生透露,社會實(shí)踐表需要蓋章也不難,花兩塊錢,奶茶店就能蓋,學(xué)校才不管是誰蓋的,有章就行。
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20xx年x月20號早上八點(diǎn)半,安徽大學(xué)“情系夕陽”淮北站小組成員來到了烈山鎮(zhèn)敬老院看望各位老人。隊(duì)員給老人帶來了慰問品,還帶來了歡聲笑語。
隊(duì)員們同老人聊天,陪他們散步,幫老人打掃衛(wèi)生,還表演了文藝節(jié)目。一個個活潑的身影,一張張可愛的笑臉,為寒冷的冬日增添了暖意和生機(jī)。
老人看著這些熱心的孩子們,個個笑的合不攏嘴。一位88歲的奶奶高興的說,今天特別開心,這些孩子就像自己的孫子孫女一般。
據(jù)本次活動的負(fù)責(zé)人,來自安徽大學(xué)xx級旅游管理的學(xué)生楊懿和xx級社會工作的學(xué)生朱楓介紹,“情系夕陽”活動是由是由安徽大學(xué)學(xué)生會主辦,思想?yún)R報范文安徽大學(xué)學(xué)生會承辦的大型公益愛心活動。
活動形式是組織在校大學(xué)生寒假返回自己的家鄉(xiāng),走訪敬老院,養(yǎng)老院以及孤寡老人家庭,看望老人,幫老人做家務(wù)等。
該校從全校召集志愿者回到家鄉(xiāng)開展關(guān)愛當(dāng)?shù)乩先说幕顒?,為家鄉(xiāng)的老人送去溫暖和愛心?;幢闭痉株?duì)的隊(duì)員由來自不同專業(yè)不同年級的學(xué)生組成,大家都因?yàn)橥瑯拥膼坌淖叩揭黄稹?/p>
這種實(shí)踐活動安徽大學(xué)已經(jīng)組織了二次,該大學(xué)希望通過這樣的活動,來培養(yǎng)大學(xué)生們尊敬老人意識,并號召更多的人關(guān)注老年人,愛護(hù)老年人。
展現(xiàn)大學(xué)生黨員精神風(fēng)貌,深入基層開展社會實(shí)踐活動,圍繞“助老愛老”這一主題,力所能及給老年人帶來快樂和關(guān)懷,為新農(nóng)村的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的能力。
在社區(qū)主任的幫助下,我了解到當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院的所在地。頂著炎炎夏日,隨社區(qū)主任的帶領(lǐng)下,來到當(dāng)?shù)匾患铱诒芎玫乃饺损B(yǎng)老院。在進(jìn)入養(yǎng)老院的那一剎那,自己被眼前所看到的情景震撼到了,所有的老年人雙眼看著我,像是天真的孩子似的。他們的臉隨歲月的消逝變的滿臉皺紋,我當(dāng)時看不清他們臉上的表情,我想應(yīng)該是興奮吧!
和這里的管理人說過我的來意后,他表示很歡迎我的到來,這些老人很喜歡有人來和他們聊聊天,說說話。隨后我給一位老奶奶拍照片,她很開心,她的笑容讓我看到了六七十年代人的精神風(fēng)貌,看到她那么開心,自己的綿薄之力也算沒有白費(fèi)。聊天中,有些老人說自己的肩膀不舒服,我就自告奮勇地幫助他們按摩,盡管手藝不好,可是老人們的嘴角卻是滿足的笑意。這里的老人有的是因?yàn)椴幌虢o子女負(fù)擔(dān),所以來的養(yǎng)老院,但是大部分的人卻因?yàn)槭菬o人照料,來的這里,他們十分想回家。我想這就是養(yǎng)老院需要改進(jìn)的地方,讓養(yǎng)老院有家的感覺,提高老年人的幸福感。
最后,和老人們告別,他們的眼里都是不舍。實(shí)踐的時間雖短,但是卻讓我受到了精神上的洗禮。在服務(wù)的過程中,我找到了志愿服務(wù)的價值與意義,而在幫助弱勢群體的過程中,我找到自己的社會價值。愿所有人都能被這個世界溫柔相待。
坐落于陜西省西南邊陲、漢中盆地西南部的南鄭縣,屬陜南山地的組成部分,地勢南高北低,呈階梯狀分布。全縣總面積2823平方公里,茶葉及油茶產(chǎn)業(yè)在此地比重較大,但區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展極不平衡。
xx年x月,安徽師范大學(xué)文學(xué)院積極響應(yīng)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)的號召,組建了安師大五四愛心學(xué)校赴陜西漢中社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)。因赴陜團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐性、針對性和操作性強(qiáng),且符合南鄭縣發(fā)展所需實(shí)際,最終成為 xx年級分布差異,將學(xué)生分成兩個班進(jìn)行一對多、分散式教學(xué)。在以后的幾天里又陸續(xù)招收到四十余名學(xué)生。
據(jù)悉,團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐前夕就準(zhǔn)備好了 3個專題講座,此時結(jié)合所收學(xué)生受教育實(shí)際狀況和理解程度,又進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,課題如:唐詩鑒賞、文學(xué)經(jīng)典導(dǎo)讀、傳統(tǒng)節(jié)日淵源講解、仁孝美德教育、普通話推廣、英語語音的糾正、自信心培養(yǎng)等,以此對留守兒童進(jìn)行系統(tǒng)的傳統(tǒng)文化教育和心理的健康成長引導(dǎo)。
弟子規(guī)、圣人訓(xùn)、首孝悌、次謹(jǐn)信、泛愛眾、而親仁……大江東去浪淘盡、千古風(fēng)流人物……等傳統(tǒng)優(yōu)秀作品朗誦之聲不絕于耳。五年級學(xué)生孫浩的爸爸孫叔叔對志愿者說你們真有一套,我家孫浩現(xiàn)在懂事多了,昨天看我回家,馬上就倒水給我喝,以前可不是這樣子啊……志愿者對學(xué)生們的書本知識、暑假作業(yè)進(jìn)行講解和輔導(dǎo),對他們的弱課進(jìn)行歸納,幫助他們找到正確的學(xué)習(xí)方法。每天還安排了美術(shù)、音樂、朗誦等文藝教育課程,并在22日下午開展了文藝演出,豐富了秦巴山區(qū)學(xué)生的精神文化生活,繁榮了校園文化、提升了學(xué)生審美情趣和人文底蘊(yùn),促進(jìn)留守孩童身心健康和德智體美等各方面能力的均衡發(fā)展。
作為一個師范類專業(yè)的大學(xué)生,到各學(xué)校參加實(shí)習(xí)教學(xué)的工作的必不可少的,這不,這個暑假,我也來到了當(dāng)?shù)匾凰行男W(xué)擔(dān)任起實(shí)習(xí)了老師。這一個多月的教學(xué)實(shí)習(xí)工作讓我重新認(rèn)識了一名教師的職責(zé)。下面我來個大家總結(jié)一下我的實(shí)習(xí)心得。
第一,從事教學(xué)工作需要“專(鉆)心”:我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行,我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說對于他們所學(xué)知識不在話下,但我還是找來了教材和教參等專心備課,力求做到在知識上準(zhǔn)確無誤;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎,我翻閱了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》、小學(xué)語文、數(shù)學(xué)教學(xué)法等專業(yè)書籍,上網(wǎng)查詢了有關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流,在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的.前提下開展教學(xué)活動。
第二,從事教學(xué)工作需要“耐心”:面對不同階段的,從未接觸過的學(xué)生,我們在教學(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”。對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解,一遍不行就兩遍,兩遍不行三遍,同時也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對路,切忌“簡單粗暴”。
第三,從事教學(xué)工作需要與人“交心”:在教學(xué)中不能夠“閉門造車”、“一葉障目,不視泰山”,要多與外界交流,掌握更多的信息,豐富自己的教育背景。我注意了與家長的交流,一方面更深入了解學(xué)生的情況,有利于我“有的放矢”;另一方面我及時將教學(xué)進(jìn)展及時反饋給家長,有利于家長的配合與支持。同時,我還向多位我以前的老師請教,他們的經(jīng)驗(yàn)都給了我莫大的幫助。
學(xué)院:
專業(yè):漢語言文學(xué)
班級:**
姓名:某某人
實(shí)踐單位:皇仕堡(香港)健身管理有限公司 皇仕堡健身會所
實(shí)踐報告:暫時的走出校園,走上社會,迎來第一次社會實(shí)踐活動。
在注重素質(zhì)教育的今天,社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。
大學(xué)是一個小社會,通過社會實(shí)踐的磨練,我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
在皇仕堡健身會所做健身顧問,從學(xué)校到社會,這個對我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過,這短短的二十幾天確實(shí)讓我收獲不少。
在皇仕堡招聘處填寫資料時,招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚,居然還要面試,我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛,就是直接去做事,哪要那么復(fù)雜,還有面試。我一直有點(diǎn)小緊張的等待第二天的面試,沒想到面試只是問了一些簡單的問題,如能不能吃苦、學(xué)的什么專業(yè)、有什么特長等等,于是被錄取了。不過,皇仕堡更讓我吃驚的是,先要進(jìn)行7天理論培訓(xùn),然后3天試用期,最后再是15天的工作;我從來都不知道暑期打工有這么正式。
所謂皇仕堡的健身顧問,包含了前期是推銷、銷售,后期是顧問兩部分。通俗一點(diǎn),我們的主要任務(wù)是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通,需要注意幾點(diǎn):講話時盡量慢一點(diǎn);介紹時要配合手勢,但動作不要太大,否則對方會反感;要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候停頓;專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時,我們可能會與顧客出現(xiàn)異議,此時要留面子給對方;不與對方辯理;聽取對方不同意見;倘若對方反對意見太多,那就可能是不喜歡我這個顧問,可以換別的顧問來。對顧客進(jìn)行引導(dǎo)時,要站在顧客的左側(cè)前方,因?yàn)橥ǔQ劬ν铱词遣恍湃蔚男盘枴?/p>
前幾天,我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行,態(tài)度好的人自然能做得好,因?yàn)轭櫩唾I的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時,在我打工的這些天,我也總結(jié)了幾條銷售法則,如下:
1、 客人永遠(yuǎn)是對的。
2、 多聽少講(言多必失),多問少說(了解需求),要有針對性。
3、 要整理客戶資料;進(jìn)行總結(jié)和自我檢討,設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。
4、 和客戶聯(lián)系要守時。
5、 牢記客戶姓名,賺錢是靠人緣的。
6、 用自己的熱情去打動別人,真誠是最大的武器。(可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果)
7、 要多學(xué)東西。
8、 養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣,注意輕重緩急。
與顧客洽談時,主要說明運(yùn)動健身的好處,以及當(dāng)前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移,情緒的傳遞。期間,我們要領(lǐng)悟顧客購買的信號,如面部(注意力集中,不時點(diǎn)頭微笑);語言信號(放大需求點(diǎn),達(dá)到必須要買);行為信號(客人看健身課表,試器材,看健身運(yùn)動房間)。
會員卡的推銷有以下幾個核心:
1、 識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西,如:好的身材不是你想要的嗎】
2、 站在對方的角度來推銷
3、 真誠是最大的技巧
4、 發(fā)揮個人優(yōu)勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】
5、 區(qū)別客人的表面理由
6、 不要太強(qiáng)勢
對于顧客,通常有三種類型:1)感動型(大部分顧客是這種),注重服務(wù),滿意與否;2)感性,喜歡不喜歡的主觀感受;3)理性,以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的顧客,要用專業(yè)的知識針對性的進(jìn)行講解。
后來的十幾天我們主要是做健身顧問,一旦別人成為了我們的會員,我們就要持續(xù)關(guān)注會員的健康生活。很多情況下,我們會與會員成為朋友,會員也把我們當(dāng)成依賴。作為健身顧問,我們需要定期給會員打電話問候,對于間斷鍛煉的會員,需要加倍關(guān)心,提醒對方堅持健身,并替對方制定課程。盡可能與會員多交流,多關(guān)心一些近期的會員、進(jìn)行交流,多打電話問候,當(dāng)會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測,要專業(yè)。
一般在室內(nèi)設(shè)點(diǎn)即在會所內(nèi)部時,可以直接把客人帶到會所去參觀;可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名;努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時,介紹不要按部就班;帶看時,根據(jù)客人的反應(yīng)多問問題,可能坐下來談;進(jìn)行身體測試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械,可以進(jìn)行入會想象,如您作為我們的會員…;在會所高峰期時,盡量少參觀浴區(qū)。
在外場設(shè)點(diǎn)時,也有很多細(xì)節(jié)要注意,如服裝的統(tǒng)一、不可在點(diǎn)上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間,在此期間,我們要做到簡介而又全面的介紹,這就需要一定的專業(yè)水平。
不管是在內(nèi)場還是外場,都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突,同時各部門要做到公平公正。
我覺得,做我們這方面的銷售,要注意三點(diǎn),即學(xué)會問問題、多聽;放大需求,縮小借口;多積累顧客信息。不管是做什么,只有一等銷售是賣服務(wù),二等銷售賣產(chǎn)品,三等銷售賣價格。
企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時就可看出,不要挑客人;專業(yè)的知識在介紹時完全是可以看出的(無論是理論還是實(shí)踐)當(dāng)然,這與口才也是又一定的關(guān)系的;合群也是很重要的,無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。
做銷售,要想成功,必須要做到以下5個步驟:
1、 明確目標(biāo)
2、 有詳細(xì)的計劃
3、 立即行動
4、 修正行動,不可能一開始的行動就是正確或完美的
5、 堅持到底
其實(shí),無論是做什么,想成功,以上5點(diǎn)是必不可少的。做銷售,要用心,同時售后即做顧問時也要用心,這樣才能讓顧客滿意,不會失望。成功者永不放棄,放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的,但事實(shí)上,正如我上面所說,無論是做什么,要想成功就不能放棄,一定放棄就什么都沒有了,因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>
盡管,這次的實(shí)踐與我的專業(yè)不大相關(guān),但我覺得我又多涉及了一個領(lǐng)域,多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識,這對我將來的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機(jī)。
20xx年的夏天,經(jīng)過了短短十天的社會實(shí)踐,作為“xx小分隊(duì)”的我們,由一開始的彼此都不大熟悉,到后來的實(shí)踐之路上我們惺惺相惜。
我們實(shí)踐,我們快樂。作為實(shí)踐,這樣的一項(xiàng)活動,也必須有其流程經(jīng)營。從開始的確定主題,到隊(duì)員的選拔再到實(shí)踐的開始,分工,任務(wù)的布置,或許疏一看,甚易。但實(shí)則不然,在這過程中不是冷冷的追求學(xué)術(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn),更是尋找種人心向往的科學(xué)之美。“心靈守護(hù)者”意味著我們心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生是守衛(wèi)人類心靈的衛(wèi)士。因?yàn)橛泄餐淖非笪覀冏叩搅艘黄穑谶@個團(tuán)隊(duì)中,我們每個人在團(tuán)隊(duì)中大膽的去想,去做,在這個團(tuán)隊(duì)中關(guān)心著對方,真正做到了團(tuán)結(jié),奮進(jìn)。有激動,有感動,有觸動。短短四十天,我們從十六個人融成了一個集體。
親身實(shí)踐,而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題,分析問題,解決問題的能力。為認(rèn)識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己,用書本充實(shí)自己,為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)!
今天的社會實(shí)踐活動,開闊了視野,開始學(xué)著更好地去與陌生人交流,并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位,增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。以后如果有機(jī)會,我會更加積極的參加這樣的活動。從群眾中來,到群眾中去。
實(shí)踐內(nèi)容:電子廠車間做普工
實(shí)踐時間:20xx年7月2日—8月25日
實(shí)踐地點(diǎn):北京光寶移動電子電信部件有限公司
伴隨著大一學(xué)習(xí)的結(jié)束,暑假的到來,我沒有回到期待已久、溫暖的家,而是想體驗(yàn)一下人情世故和社會的冷暖,從而在社會中去學(xué)習(xí),進(jìn)而提高自己的為人處世能力和綜合素質(zhì)能力。
所以我來到了北京,開始了我的暑期工生活,感悟到了新型的生活方式。
第一次進(jìn)車間做普工。小小的車間就是一個小社會,在這一個多月的時間里,體會到了讀萬卷書不如行萬里路的道理。
一個多月的暑假生活,讓我這個涉世未深的學(xué)生體驗(yàn)了一下社會的的生活,顛覆了我傳統(tǒng)的思想,生活并不是理想中那么舒適,見識了社會的殘酷。
還記得出來北京時,我在姐姐、中介公司和廠方負(fù)責(zé)人的聯(lián)合安排下,解決食宿問題,并且辦理了所有的入廠手續(xù),在此之后就開始看真真正正的光寶公司的打工生活。在這里,我要嚴(yán)格遵守工廠的每一項(xiàng)制度,戴廠牌,工帽,還要穿工服;每天工作12個小時,白班和夜班輪流上。
在打工期間, 我體會到了打工的辛苦,也體會到了掙錢的困難,知道了社會的殘酷,沒有我們想象中的那么美好。但也學(xué)習(xí)到了書本上不到的東西,經(jīng)過這次實(shí)踐,我知道了回到學(xué)校要好好學(xué)習(xí),調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu),向更深、更廣的方向去努力。提高自己的整體素質(zhì),努力讓自己做一個有知識,有目標(biāo),有理想的人,才能找到好工作,才能在好的環(huán)境下去工作。
7月10號,我們西安電子科技大學(xué)書香尋幽暑期社會實(shí)踐隊(duì)一行12人對商丘市應(yīng)天書院進(jìn)行了調(diào)查。
此次調(diào)查活動原本預(yù)計用問卷調(diào)查、采訪游客和問訊有關(guān)工作人員三種方式。但是由于游客過少問卷調(diào)查無法展開,只收到了寥寥兩三份。采訪游客得到的答案也令人震驚,應(yīng)天書院的破敗已經(jīng)持續(xù)了很長一段時間,盡管在時任河南省省長的指示下激活了應(yīng)天書院復(fù)建的一期工程,對景區(qū)的改觀也相當(dāng)有限,而一期工程20xx年啟動,20xx年結(jié)束,二期工程至今遙遙無期。我們嘗試聯(lián)系了相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),但是在辦公室并沒有找到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T說相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)剛剛離開。
以下是個人的感想,不客氣的說,我們是乘興而來敗興而歸,應(yīng)天書院的破敗令我們震驚、心痛。還有多少古書院如此破敗下去,消失在歷史長河中?這又是否昭示著傳統(tǒng)文學(xué)的沒落?中國對于景點(diǎn)與經(jīng)典的保護(hù)力度是否足夠?誰應(yīng)該為此負(fù)責(zé),是普通民眾、當(dāng)代學(xué)生還是政府公務(wù)人員?
雖然調(diào)查的結(jié)果與我們的預(yù)期差距較大,但是我想這反而更反映了一些負(fù)面的、有價值的問題。這說明了我國政府對于傳統(tǒng)文化的保護(hù)力度還是不夠的,也說明民眾對于傳統(tǒng)文化的價值還是不太重視的。
學(xué)習(xí)經(jīng)典、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)并不是文明退步的表現(xiàn),千年的文化積淀必定有其價值所在。正如同百年以前當(dāng)時的大學(xué)生為了喚醒國民而做出的進(jìn)步、貢獻(xiàn),當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該為了捍衛(wèi)傳統(tǒng)而做出努力。我認(rèn)為學(xué)生才是宣傳文化的主力軍。
當(dāng)前,南方部分地區(qū)暴雨對學(xué)生在校內(nèi)外的安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。同時,隨著暑期來臨,農(nóng)村中小學(xué)生將進(jìn)入發(fā)生溺水事故的高發(fā)期。針對上述情況,為增強(qiáng)學(xué)生暑期安全意識,確保安全,7月8日,信陽師院教科院暑期“三下鄉(xiāng)”志愿者積極服務(wù)于商城吳河一中學(xué)生的暑期安全教育。
結(jié)合身邊具體事例,志愿者們積極宣傳了包括飲食、消防、交通等多方面安全知識。要求學(xué)生游泳的時候要注意預(yù)防溺水,不會游泳者不要冒失下河救人;重申學(xué)生要預(yù)防中暑,充分準(zhǔn)備防暑降溫藥品,以備應(yīng)急之用;雨天要謹(jǐn)防雷電,不宜使用電視,撥打手機(jī),謹(jǐn)防站立于山頂、樓頂?shù)?;?jǐn)防食物中毒,進(jìn)食前要充分清洗和浸泡。此外,志愿者們還通過發(fā)放交通安全知識手冊、講解趣味漫畫等宣傳交通安全知識,提高學(xué)生的安全意識。
同時,志愿者積極與校方代表溝通,校方也表示將會采取多種措施加強(qiáng)學(xué)生安全教育,并通過多種渠道加強(qiáng)與家長的聯(lián)系,取得家長的支持和配合,讓家長切實(shí)承擔(dān)孩子暑期安全教育與監(jiān)管的職責(zé)。此外,志愿者積極進(jìn)行了走訪,部分家長也希望校方能開辦安全知識教育宣傳,讓更多家長也掌握基本安全知識或救生技巧,或者通過開展活動,吸引更多家長、孩子參與,在社會上形成良好的安全知識教育氛圍。
一、實(shí)踐地點(diǎn):浙江杭州
二、實(shí)踐單位:淘寶網(wǎng)
三、實(shí)踐內(nèi)容:淘寶及阿里巴巴文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、
實(shí)踐心得:
1、系統(tǒng)的思維和宏觀把握能力的在計劃構(gòu)想和實(shí)施中的重要作用
2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效
3、要是自己強(qiáng)大,就要不斷學(xué)習(xí)
day6
實(shí)踐內(nèi)容:營銷推廣技巧及代購培訓(xùn)
阿里巴巴中國供應(yīng)商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問式銷售的培訓(xùn)
實(shí)踐心得:
這一次的培訓(xùn)相對專業(yè)很多,跟上課的課件一樣,讓我們受益頗多。這里就不一一列舉,總之,營銷是一個永無止境的學(xué)習(xí)過程,學(xué)以致用、學(xué)藝巧用才是王道!
day7
實(shí)踐內(nèi)容:參觀阿里巴巴總部、畢業(yè)答辯
參觀阿里巴巴集團(tuán)總部,各組就畢業(yè)問題進(jìn)行展示、答辯
實(shí)踐心得:
1、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造夢想!任何事都不肯能獨(dú)自完成。團(tuán)隊(duì)合作的良差直接決定團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量
2、在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善自己,會離成功越來越近。但是很多人并不能時時記住這一點(diǎn),做到的就更少了。
3、敢想、敢做、不在乎別人的議論,走自己的路!當(dāng)初的阿里巴巴就是這樣一路走過來的
4、重視員工自我價值的實(shí)現(xiàn)會給企業(yè)帶來更大的價值
day8
實(shí)踐內(nèi)容:西湖定向拓展
環(huán)西湖進(jìn)行定向拓展并完成相應(yīng)任務(wù)
實(shí)踐心得:
1、團(tuán)隊(duì)分工很大程度決定了團(tuán)隊(duì)的效率
2、殊途同歸比復(fù)制一個模板更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
3、身體是革命本錢,鍛煉好身體才能環(huán)西湖一周
day9
實(shí)踐內(nèi)容;畢業(yè)典禮和畢業(yè)晚餐
實(shí)踐心得:
1、付出之后的收獲,才是讓我們?nèi)绱思で榈脑磩恿?,要想秋?shí)累累,就必須春耕夏勞,付出更多。
2、友誼是財富,大家好好珍惜
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