only品牌調(diào)研報(bào)告范文
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對(duì)于ONLY品牌，因其專(zhuān)注于女裝開(kāi)發(fā)，所以之前對(duì)它的認(rèn)識(shí)甚少。除了偶爾幾次陪友人購(gòu)衣挑選過(guò)它家衣服，覺(jué)得款式蠻新潮，消費(fèi)群屬于中檔次，知道它和JACK&JONE是一家公司旗下品牌之外，我對(duì)ONLY太不了解。
這次面試我心儀的凌致時(shí)裝，很幸運(yùn)的得到二面機(jī)會(huì)，我當(dāng)然抱著十分珍惜和斗志昂揚(yáng)的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。但是被告知我須準(zhǔn)備一份ONLY店鋪的相關(guān)報(bào)告。因?yàn)橹黝}自擬，字?jǐn)?shù)不限，而且時(shí)間緊迫，剛開(kāi)始我真有些手足無(wú)措。
冥思苦想，我決定用“問(wèn)卷調(diào)查”的方式，來(lái)了解女生消費(fèi)者對(duì)ONLY的認(rèn)知度。于是2008年12月2日，早起，開(kāi)電腦，琢磨出一份粗糙的調(diào)查問(wèn)卷，吃過(guò)午飯，我就背上包和打印的30份問(wèn)卷上路了。
先來(lái)到距家近的富安百貨。ONLY的店鋪占據(jù)了一樓櫥窗旁的優(yōu)越地勢(shì)，而且富安百貨旁的'輕軌站也帶來(lái)了大量人氣。我知道這家ONLY店，是今年重新裝修的，很氣派，吊燈很亮很華麗，墻紙和燈箱圖片很時(shí)尚地烘托著整個(gè)店面，我覺(jué)得這是我今天看的幾家ONLY店，裝修最有個(gè)性的。因?yàn)槊娣e夠大，衣服陳列比較規(guī)整，各系列分類(lèi)妥當(dāng)，而且我去時(shí)，上班的導(dǎo)購(gòu)員很多，蠻熱情，并很主動(dòng)給我推薦款式，耐心地與我交流。但缺點(diǎn)是：款式不算豐富，導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)說(shuō)普通話(在大都會(huì)和新世紀(jì)里的ONLY導(dǎo)購(gòu)是說(shuō)普通話)，不知道公司有無(wú)此規(guī)定。最后，我暴露了來(lái)此的真正目地，并邀請(qǐng)大家?guī)兔μ顚?xiě)問(wèn)卷。
接著，我來(lái)到楊家坪新世紀(jì)，由于新世紀(jì)面積有限，這家ONLY店明顯偏小，貨物陳列有些雜亂。當(dāng)時(shí)她們正在上新貨，一個(gè)女生接待我，還算大方，耐心地給我介紹款式，并和我聊了一些近期銷(xiāo)售情況，我得知，新世紀(jì)ONLY銷(xiāo)售還算可以，因?yàn)樯虉?chǎng)活動(dòng)多，人氣很旺。但缺點(diǎn)是：陳列雜亂，款式偏少。店面裝飾燈光太強(qiáng)，導(dǎo)致店內(nèi)很悶熱（這情況，大都會(huì)ONLY店尤為嚴(yán)重）。
坐車(chē)來(lái)到解放碑，首先是重百。ONLY在三樓，店面也不大，但是人氣還可以，去時(shí)導(dǎo)購(gòu)們都在忙。接待我的導(dǎo)購(gòu)感覺(jué)不是很主動(dòng)，先跟在我后面，過(guò)了許久才上前給我推薦。可能看我一男生，不好搭話吧。店內(nèi)陳列和新世紀(jì)差不多，都受限于場(chǎng)地的狹窄。不過(guò)，在今天我的走訪過(guò)程中，新世紀(jì)和重百兩店是人氣最旺的。但缺點(diǎn)是：陳列較雜亂，款式偏少。
然后走進(jìn)王府井，畢竟走的中高端路線，區(qū)別于新世紀(jì)等，王府井內(nèi)空間寬敞，名牌薈萃，ONLY店位于三樓，面積足夠規(guī)模了，陳列的井井有條，裝飾風(fēng)格和富安不同，墻面是淺色的，燈光充足，面積大，很亮堂大氣。但是我進(jìn)店時(shí)，偌大一店，竟無(wú)一個(gè)顧客，幾個(gè)人在柜臺(tái)理貨，僅有三人在等待客人，顯得空蕩蕩的。逛了一陣后，我講明身份，開(kāi)始和店長(zhǎng)閑談。她解釋有幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)去晚飯，還有人出去搬貨，所以店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)少。而且王府井的人氣不如重百新世紀(jì)，平日的人流量都不大，再由于12月低王府井肯定會(huì)搞大型活動(dòng)，許多顧客都在觀望活動(dòng)期的到來(lái)，因此近期銷(xiāo)售量不好。我在這家店和工作人員閑聊許久，大概停留了半小時(shí)，期間有6個(gè)顧客登門(mén)。該店缺點(diǎn)：人氣不足，且?guī)酌聦?dǎo)購(gòu)沒(méi)配備工作服。
最后到達(dá)大都會(huì)，還是最近得知，凌致的四大品牌進(jìn)駐了大都會(huì)。來(lái)到大都會(huì)四樓，四店相連的超大賣(mài)場(chǎng)，體現(xiàn)出了凌致公司的雄心勃勃。ONLY店和
JACK&JONES位居正門(mén)口，內(nèi)里分別連接著MODA和SELECTED。走進(jìn)ONLY,貨品陳列很不錯(cuò)，處處增添著一些小點(diǎn)綴，而且供客人休息的沙發(fā)也別具用心的舒適，柜臺(tái)旁用掏空墻面設(shè)計(jì)的字體LOGO很有意思，字體掏空處擺放了許多小玩物， 頓時(shí)讓ONLY增添了許多趣味和親和力。相信這家店應(yīng)該是貨品非常充足的，畢竟身在大都會(huì)的寶地。接著說(shuō)說(shuō)缺點(diǎn)：導(dǎo)購(gòu)員太少，據(jù)詢(xún)問(wèn)一個(gè)班次只有三名導(dǎo)
購(gòu)看這么大一家店，如果到吃飯點(diǎn)，除去吃飯一人，就剩兩人看店。我問(wèn)導(dǎo)購(gòu)難道不擔(dān)心貨品丟失，她說(shuō)這家店有安裝防盜器。其次是和王府井相同問(wèn)題，人氣很弱。我在店里待了20分鐘左右，只有4名顧客登門(mén)。同新世紀(jì)類(lèi)似，大都會(huì)店裝飾燈太多太密，且通風(fēng)設(shè)施不行，導(dǎo)致店內(nèi)極其悶熱。
由于時(shí)間倉(cāng)促，計(jì)劃中的北城天街店鋪，就被刪除掉了。以上即是我今天的巡店情況。我感覺(jué)今天收獲蠻大，特別是對(duì)于ONLY服裝的認(rèn)知度的提高，也感謝我今天遇到的所有與我交談并花時(shí)間完成調(diào)查問(wèn)卷的陌生朋友們。
調(diào)查問(wèn)卷是我在巡店時(shí)，隨機(jī)尋找的20-30歲的若干女性回答了22份問(wèn)卷，以下是調(diào)查問(wèn)卷的情況：
① 對(duì)ONLY店鋪裝飾和貨品陳列的調(diào)查結(jié)果：9人認(rèn)為很好很時(shí)尚，9人認(rèn)為陳列略顯雜亂，4人認(rèn)為還需改進(jìn)。
② 對(duì)ONLY導(dǎo)購(gòu)人員的調(diào)查結(jié)果：13人認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)很熱情有親和力，1人認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)做的不夠?qū)I(yè)，8人認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)一般，須加強(qiáng)。
③ 對(duì)ONLY的服裝更新度調(diào)查結(jié)果：11人認(rèn)為更新度快，3人認(rèn)為更新慢，8人希望加快更新度
④ 對(duì)ONLY的四季服裝的喜愛(ài)度調(diào)查結(jié)果：2人表示是ONLY忠實(shí)粉絲，6人表示喜愛(ài)春季ONLY服裝，5人表示喜愛(ài)夏季ONLY服裝，6人表示喜愛(ài)秋季ONLY服裝，3人表示喜愛(ài)冬季ONLY服裝。
⑤ 對(duì)ONLY的價(jià)格定位調(diào)查結(jié)果：15人認(rèn)為ONLY處于中檔次的價(jià)位，6人認(rèn)為處于中低檔次的價(jià)位。
⑥ 對(duì)ONLY服裝的適用場(chǎng)合的調(diào)查結(jié)果：8人表示會(huì)在上班期間穿ONLY，20人表示會(huì)在休閑和職業(yè)以及約會(huì)等場(chǎng)合穿戴ONLY。
⑦ 對(duì)ONLY店鋪在重慶的覆蓋度的調(diào)查結(jié)果：14人認(rèn)為ONLY店鋪數(shù)量已足夠滿足消費(fèi)者，1人認(rèn)為店鋪數(shù)量不夠，7人希望店鋪數(shù)量增多。
⑧ 對(duì)ONLY品牌在重慶的知名度的調(diào)查結(jié)果：17人認(rèn)為ONLY是著名品牌，4人表示ONLY的知名度還不夠，1人表示不清楚。
⑨ 對(duì)消費(fèi)者的忠實(shí)程度的調(diào)查結(jié)果：10人表示肯定會(huì)買(mǎi)，3人表示不值得購(gòu)買(mǎi)，9人表示需要考慮（觀望打折）
⑩ 對(duì)ONLY的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查結(jié)果：Basic House,歐時(shí)力,MOCO，VERO MODA，E-LAND,艾格，ebase,自然元素，Baby-fox，淑女屋，V.M，Scat，COCOLULU
另外，問(wèn)卷上對(duì)ONLY的建議，大多提到，希望在貨品陳列上下功夫，希望導(dǎo)購(gòu)更加專(zhuān)業(yè)。
