農(nóng)商行業(yè)績調(diào)研報告(農(nóng)商行口號大全)

農(nóng)商行業(yè)績調(diào)研報告

農(nóng)商行業(yè)績調(diào)研報告

省聯(lián)社：

隨著利率市場化機制的日益完善和互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，農(nóng)村中小金融機構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)日益嚴峻。為主動順應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，增強競爭力，提升盈利能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，秭歸農(nóng)商行組織開展了專題調(diào)研工作，現(xiàn)將具體情況報告如下：

一、我行盈利能力現(xiàn)狀分析

1 、截至2015年9月末，我行存款余額為463541萬元,比年初凈增90827萬元；存款增幅達到24.37%。其中單位存款101154萬元，比年初增加34166萬元，占總存款的21.82%;個人存款355019萬元，比年初增加54775萬元，占總存款的76.59%;應(yīng)解匯款及保證金7368萬元，比上年增加1886萬元，占總存款的1.59％。

2 、截至2015年9月末, 我行各項貸款余額224319萬元，比年初增加18076萬元。貸存比例為48.39％，比年初下降6.95個百分點。貸款按用途劃分：農(nóng)業(yè)貸款169419萬元，比年初減少828萬元 ; 非農(nóng)貸款54799萬元，比年初增加20303萬元 ; 貼現(xiàn)101萬元，比年初減少1399萬元。農(nóng)業(yè)貸款按對象劃分：農(nóng)戶貸款63554萬元，比年初減少7322萬元；農(nóng)村企業(yè)及各類組織貸款105865萬元，比年初增加

6494萬元。

3、截至2015年9月末, 全行實現(xiàn)各項財務(wù)總收入19594萬元，比同期增收1563萬元。其中：貸款利息收入13179萬元，比同期增收1054萬元；金融機構(gòu)往來收入5465萬元，比同期減收38萬元；手續(xù)費收入211萬元，比同期增收18萬元；投資收益727萬元，比同期增收524萬元；其他業(yè)務(wù)收入5萬元，比同期減收1萬元；營業(yè)外收入7萬元，比同期增收6萬元。

全行財務(wù)總支出為15257萬元，比同期增支2504萬元。其中：利息支出8193萬元，比同期增支2071萬元；金融機構(gòu)往來支出159萬元，比同期增支96萬元；手續(xù)費支出87萬元，比同期少支178萬元；業(yè)務(wù)及管理費4366萬元，與同期增支509萬；資產(chǎn)減值損失2144萬元，比同期增支1136萬元.

全行實現(xiàn)利潤總額4337萬元，所得稅支出1126萬元， 凈利潤3211萬元。凈利潤比同期減少2067萬元。利潤比同期下降主要原因為：1、9月份計提撥備1231萬元；2、購買三峽農(nóng)商行理財產(chǎn)品， 應(yīng)收利息1600萬元未入賬，屬于到期付息。

4、截止2015年9月末，資本凈額29657.96萬元，風險加權(quán)資產(chǎn)257602.85萬元，資本充足率為11.51%；撥備覆蓋率為223.76%，存款付息率為2.43%，貸款收息率為8.15% ，成本收入比為39.17% ，資產(chǎn)利潤率0.87% ，資本利潤率為

14.28%。

二、同業(yè)對比情況分析

（一）收入結(jié)構(gòu)對比。從2015年末到2015年9月末數(shù)據(jù)對比顯示，我行利息收入占比較大，2015年9月末為67.26%。而農(nóng)行2015年6月末僅為32.15%。長期以來，利息收入是我行最主要的收入來源，收入結(jié)構(gòu)單一，盈利高度依賴存貸利差。

（二）利潤、成本對比。我行凈利潤較農(nóng)行相比較少，成本收入比、營業(yè)費用卻遠高于農(nóng)行。我行存款規(guī)模大，活期存款等低成本存款占比低，利息支出多；人均貸款規(guī)模低于農(nóng)行，但貸款總筆數(shù)多，貸后管理成本大。

三、存在的主要問題

當前，我行在盈利能力方面主要存在以下幾個問題：

（一）收入單一化。主要收入來源于利息收入及金融機構(gòu)往來收入。2015年9月末全行實現(xiàn)總收入19594萬元，其中利息收入13179萬元，占全部收入的67.26%，金融機構(gòu)往來收入5465萬元，占全部收入的27.89%，而中間業(yè)務(wù)收入占比僅為1.08%。

（二）固定資產(chǎn)及配套設(shè)備大幅度增加。全行固定資產(chǎn)及配套設(shè)備的大幅度增加也是影響我行盈利能力的因素之

一。近年來，我行加大了網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及自助設(shè)備的投放，先后對營業(yè)部、郭家壩支行、歸州支行、機關(guān)大樓、梅家河支行等網(wǎng)點進行了升級改造或重建。

（三）貸款利息收入下降。近年來，隨著實體經(jīng)濟下滑，我行貸款投放增速放緩。2015年末貸款實際余額為227016萬元，2015年9月末為236529萬元,增加9513萬元，貸款投放不力直接導致利息收入下降。

（四）競爭加劇導致成本增加。偏居湖北省西部的秭歸縣是國家級貧困縣，經(jīng)濟社會發(fā)展水平長期在全省處于落后位次。但近年來隨著市場競爭加劇，各項政策傾斜帶來的新機遇，湖北銀行、常農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行、四大國有商業(yè)銀行紛紛下沉網(wǎng)點，與我行搶奪農(nóng)村市場。為應(yīng)對市場競爭，我行采取了一系列措施，如增加廣告宣傳投入，開展各種營銷活動增加，將費用工資化，員工為爭搶儲源，將工資用于攬存，無形中增加了稅收及配套費用的支出。

（五）利率市場化導致利差空間減少。2012年6月8日，央行首次將存款利率浮動區(qū)間上限調(diào)整至基準利率的1.1倍，開啟了存款利率市場化的征程。2015年11月22日，央行再次將存款利率浮動區(qū)間擴大到基準利率的1.2倍。浮動區(qū)間從1.1倍到1.2倍，歷時29個月。2015年4月20日，央行又將存款利率浮動區(qū)間擴大到1.3倍。浮動區(qū)間從1.2倍擴大到1.3倍，不足5個月。2015年5月11日，央行又將將存款利率浮動區(qū)間從1.3倍直接上浮到1.5倍，跨越1.4倍這一等比序列浮動倍數(shù)，僅用了21天。6月28日，央行再次宣布降息。而目前我行存款利率基本一浮到頂，而貸款利率同比下降，利差減少趨勢明顯。

（六）不良貸款有上升趨勢。全行不良貸款總體呈“雙升”態(tài)勢，年初以來的不良貸款波動幅度較大，截止2015年9月末，全行各項貸款按五級分類口徑統(tǒng)計：正常類貸款122978萬元，關(guān)注類貸款96811萬元，五級不良貸款4530萬元，占比為2.02％。關(guān)注類貸款余額較年初上升84508萬元，占比較年初上升37.19個百分點。

四、工作對策43.16

（一）提高認識，轉(zhuǎn)變思想觀念。思路決定出路，觀念就是財富。因此，必須加強業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的傳導力度。一方面，要加強業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的宣傳力度和必要的業(yè)務(wù)培訓，力爭使所有員工都能充分認識業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重大意義，了解和掌握相關(guān)知識，從而減少對業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作的誤解和不支持，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作的順利開展。另一方面，要高度重視業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的整體研究，及時將轉(zhuǎn)型的思路、規(guī)劃方案傳導至網(wǎng)點機構(gòu)，以便于農(nóng)村信用社所有網(wǎng)點機構(gòu)在業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型中充分理解和貫徹執(zhí)行。同時，要居安思危，樹立強烈的憂患意識、競爭意識，以競爭求發(fā)展、以憂患求生存。

（二）豐富產(chǎn)品，積極推進多元化經(jīng)營。對于存貸利差占利潤絕對主導地位的農(nóng)村中小金融機構(gòu)而言，利率市場化將帶來巨大的沖擊。因此，要轉(zhuǎn)變盈利模式，積極推進多元化經(jīng)營。一是做強負債業(yè)務(wù)。無論怎么轉(zhuǎn)，存款主業(yè)不能丟，必須進一步做大做強，特別要提高低成本存款占比。二是做

優(yōu)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。貸款投放要與國家產(chǎn)業(yè)政策緊密相連，與當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)緊密相連，與民生工程相連，堅決退出國家禁止類行業(yè)，支持當?shù)刂еa(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)和重點項目，走特色化、專業(yè)化經(jīng)營之路。加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極調(diào)優(yōu)貸款投向結(jié)構(gòu)、擔保結(jié)構(gòu)和期限結(jié)構(gòu)，提升資產(chǎn)質(zhì)量。大力發(fā)展同業(yè)資產(chǎn)回購、信貸資產(chǎn)證券化等新業(yè)務(wù)，提高資產(chǎn)的流動性。三是做大中間業(yè)務(wù)。做大做強銀行卡、代理收付、代理保險等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效益的跨越與提升。爭取代銷基金、理財、第三方存管等創(chuàng)新型中間業(yè)務(wù)資質(zhì)，實現(xiàn)創(chuàng)新型中間業(yè)務(wù)的突破。積極開展銀行承兌匯票、保函、承諾、擔保、委托代理等業(yè)務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)增長極。四是做實資金業(yè)務(wù)。資金業(yè)務(wù)要由“單一債券投資”向“多元投資”轉(zhuǎn)變，拓寬投資渠道，規(guī)避市場風險。要穩(wěn)健開展債券業(yè)務(wù)，合理控制杠桿倍數(shù)，在管理有效、風險可控的前提下，全面推進債券業(yè)務(wù)健康發(fā)展。大力開展資金融通業(yè)務(wù)，合理控制杠桿倍數(shù)，開展同業(yè)拆借、買入返售等新業(yè)務(wù)。

（三）精細管理，努力降低財務(wù)成本。一是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，降低負債成本。首先要提升服務(wù)，加大公關(guān)力度，樹立品牌形象，大力發(fā)展基本存款賬戶，確保對公低成本存款的穩(wěn)步增長。融洽銀企關(guān)系，重視“感情投資”，穩(wěn)定吸引客戶。加強內(nèi)外配合，及時監(jiān)測存款新趨向，優(yōu)化負債品種結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)負債結(jié)構(gòu)多樣化。由單一組織存款向債券、國庫券、代收代付等中間業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大無息及低息存款來源，逐步

提高低成本存款在總存款中的比重。二是嚴格控制與壓縮費用成本支出。一方面要制定出科學合理的費用管理辦法和具體費用科目量化考核制度。另一方面對開支的業(yè)務(wù)管理費用要定期進行認真分析，對增幅較大的項目要查原因、堵漏洞，多方面、多途徑尋求降低成本的渠道。

湖北秭歸農(nóng)村商業(yè)銀行 二○一五年十月十二日

農(nóng)村商業(yè)銀行調(diào)研報告2016-12-26 19:17 | #2樓

一、調(diào)研企業(yè)概況

2015年7月8號，我對怡華街88號的珠海農(nóng)商銀行香洲支行進行了調(diào)查研究，目的是對現(xiàn)在銀行的發(fā)展狀況、所開展的業(yè)務(wù)情況以及服務(wù)質(zhì)量等方面進行了解，從中學到一些書本上沒有得知識，同時也發(fā)現(xiàn)一些需要解決的問題，提出一些合理化的建議。下面我對這次調(diào)查的結(jié)果進行一下簡單的探討。

珠海農(nóng)商銀行前身是始建于1952年、至今已有六十年發(fā)展歷史的珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社。珠海農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱“珠海農(nóng)商銀行”）是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行，截止至2015年擁有注冊資本19億元，下轄1個總行營業(yè)部和107家支行，是珠海歷史最悠久、營業(yè)網(wǎng)點最多、服務(wù)面最廣、盈利能力突出的本土法人銀行，也是珠海最大的涉農(nóng)貸款銀行和擁有中小企業(yè)客戶最多的銀行，資本充足率、資本利潤率等監(jiān)管指標均居國內(nèi)銀行業(yè)優(yōu)秀行列。曾榮獲中國最具影響力農(nóng)村金融機構(gòu)，自2015年以來已連續(xù)6年為“珠海納稅貢獻百強企業(yè)”。

據(jù)調(diào)查了解，珠海農(nóng)商銀行香洲支行成立于2015年，地處居民住宅要道的交口處，所以周圍居民較多。除國家法定假日外，平時照常營業(yè)，每天的營業(yè)時間為上午的8點30到下午的5點。該銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍：

吸收人民幣公眾存款；

發(fā)放人民幣短期、中期和長期貸款；

辦理國內(nèi)結(jié)算；

辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；

代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；

買賣政府債券、金融債券；

從事同業(yè)拆借；

從事銀行卡業(yè)務(wù)（借記卡）；

代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；

提供保管箱服務(wù)；

經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務(wù)。

主要的'業(yè)務(wù)是存取款和對公業(yè)務(wù)，使用的結(jié)算方式為日清月結(jié)，每日結(jié)算。最常使用的銀行卡分為：貸計卡（無須存款，可先消費后還款的信用卡）、借計卡（儲蓄卡，不能透支）、

準貸計卡（消費前預(yù)存一定款額，享有一定透支額度）。一般使用銀行卡辦理的業(yè)務(wù)有：取現(xiàn)金、單位代發(fā)工資、普通刷卡消費、網(wǎng)上支付、繳費（電話、手機及其他公共事業(yè)費）、轉(zhuǎn)帳、個人理財（購買基金、股票、外匯）。

據(jù)知情人透露，珠海農(nóng)商銀行香洲支行的員工約為20人左右，人員會有調(diào)動，但具體調(diào)動時間不確定，需要根據(jù)其他農(nóng)商行支行的實際情況來定。員工的福利跟每個人的貢獻和效應(yīng)掛鉤。隨著我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,我國居民的個人財富急劇膨脹,相應(yīng)地投資意愿以及現(xiàn)代理財觀念逐步增強,金融服務(wù)需求日益多樣化。同時,隨著中國金融體制改革的不斷深化,外資銀行紛至沓來,國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的競爭日益激烈。但與國外銀行相比,我國的個人理財業(yè)務(wù)還處在起步階段,存在著多種因素制約理財產(chǎn)品的發(fā)展與創(chuàng)新。本文針對珠海農(nóng)商銀行香洲支行現(xiàn)狀,調(diào)查其基礎(chǔ)商業(yè)經(jīng)營活動,從中發(fā)現(xiàn)問題，探討其產(chǎn)生的原因及其改善措施。

二、調(diào)研的主要對象

此次的調(diào)研主要參考對象（主要根據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類和客戶服務(wù)類選取了兩個方面）：

1.個人金融部（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類）

指商業(yè)銀行對個人客戶提供的存款、貸款、支付結(jié)算等服務(wù)，也就是柜面服務(wù)，其主要包括以下內(nèi)容：

（1）個人負債業(yè)務(wù)，包括本外幣儲蓄等各種存款業(yè)務(wù)和銀行發(fā)行的金融債券業(yè)務(wù)。

（2）個人貸款業(yè)務(wù)，是指銀行為個人提供的短期和長期借款業(yè)務(wù)。主要包括權(quán)利憑證質(zhì)押貸款、個人住房貸款、個人耐用消費品貸款、個人住房裝修貸款、個人助學貸款、個人汽車消費貸款、個人醫(yī)療貸款、個人旅游貸款、個人額度貸款等等。

（3）個人支付結(jié)算業(yè)務(wù)，主要指銀行依托活期存款帳戶，利用結(jié)算工具，為個人客戶提供除存取款之外的消費、轉(zhuǎn)賬、匯款等結(jié)算服務(wù)，實現(xiàn)客戶的貨幣資金轉(zhuǎn)移和清算。

（4）代理業(yè)務(wù)指銀行利用自己的營業(yè)網(wǎng)點、結(jié)算網(wǎng)絡(luò)等資源，為客戶提供各種代理、分銷或理財服務(wù)，包括：代扣代繳居民日常生活所支付的各種費用、代理企事業(yè)單位為其職工發(fā)放工資等代收代付業(yè)務(wù)。

（5）電子銀行業(yè)務(wù)，指銀行利用先進的電子技術(shù)手段為客戶提供方便、快捷的自助服務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行、atm（cdm）、pos等。

（6）個人投資理財業(yè)務(wù)，是指銀行對特定客戶提供的量身訂做的、更為合理有效地管理其資產(chǎn)負債和其他金融事務(wù)等更深層次金融服務(wù)。包括合理安排開支、合理投資、購買保險、購置住宅等不動產(chǎn)及其他私人財務(wù)問題。

2．營業(yè)部大堂經(jīng)理（客戶服務(wù)類）

主要包括以下工作內(nèi)容：

（1）銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。

（2）引導客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。

（3）指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產(chǎn)品對VIP客戶的針對性推廣等。

（4）處理銀行客戶數(shù)據(jù)，完成客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。

（5）客戶回訪工作，在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶。

三、調(diào)研的作用

根據(jù)以上兩個——柜面服務(wù)和大堂服務(wù)的日常工作中，得到相關(guān)的從業(yè)問題，其中比較突出的有：

柜面的操作：由于基層網(wǎng)點操作員責任心性不強。警惕性不高，專業(yè)水平低，違反規(guī)定操作，而產(chǎn)生許多風險隱患。

如：未按規(guī)定使用印、押、證，對重要物品領(lǐng)取和交回未及時登記；內(nèi)部往來業(yè)務(wù)核算及對賬不合規(guī)，報單給客戶自帶.無登記簽收手續(xù)且入賬不及時等。

大堂服務(wù)：由于服務(wù)競爭激烈，服務(wù)對象復雜，服務(wù)設(shè)施不適應(yīng)形勢要求，產(chǎn)生了許多風險隱患。如不法分子利用ATM作案，偷看客戶密碼，掉包換卡.假冒銀行名義張貼公告，竊取客戶資金；營業(yè)時間以外的客戶掛失、緊急止付沒有明確操作規(guī)程，電話銀行、網(wǎng)上銀行不規(guī)范，后臺僅根據(jù)客戶一個電話便辦理止付，操作很不規(guī)范，容易引起糾紛。

四、調(diào)研總結(jié)

一項新業(yè)務(wù)推出，部分柜員素質(zhì)達不到要求，業(yè)務(wù)處理風險增大；有的行管理人員參加培訓后不進行具體的業(yè)務(wù)人員培訓，或者培訓內(nèi)容大打折扣，造成操作人員對新業(yè)務(wù)不熟悉。潛藏著風險隱患。有的行前臺人員變動頻繁，新入行人員沒有及時進行培訓，業(yè)務(wù)

不熟練。有的業(yè)務(wù)部門舉辦新業(yè)務(wù)培訓班，未通知審計檢查部門參加同步進行學習，影響監(jiān)督效果。

應(yīng)該借鑒國際先進的內(nèi)部控制框架和經(jīng)驗做法，逐漸將真正意義上的內(nèi)控理念、理論和方法引入經(jīng)營管理中，開始結(jié)合自身的實際情況，把內(nèi)部控制作為商業(yè)銀行自律和自我約束的一種管理手段及技術(shù)加以運用，進行了積極的探索，取得了初步的成果，但要做的大量工作還很多，管理體系仍不完善。

要防范和化解基層商業(yè)銀行風險點，就必須認識風險、研究風險、掌握風險發(fā)生的規(guī)律。要抓住風險點，逐個剖析，搞清原因，采取措施，對癥下藥，把風險之火撲滅在“搖籃”之中。銀行風險具有隱蔽性、職務(wù)性、突發(fā)性和破壞性。隱蔽時使人不知不覺，突發(fā)時讓人措手不及。要掌握銀行風險的分布狀態(tài)、特征及走向，有效防范化解風險，必須加強對風險的前瞻性研究。面對日新月異的科學技術(shù)和瞬息萬變的金融市場，要加強對一線人員的培訓，使其熟悉崗位要求和相關(guān)的規(guī)章制度，提高風險意識，把規(guī)章制度要求落到實處，對一些違規(guī)行為能夠及時糾正、制止，真正起到相互監(jiān)督、相互制約的作用。要加強對后臺監(jiān)督和檢查人員的培訓，努力提高檢查人員的業(yè)務(wù)水平和善于發(fā)現(xiàn)問題的能力，建立一支具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的、專業(yè)的、權(quán)威的執(zhí)規(guī)檢查隊伍。對全體員工要進行多崗培訓，鼓勵員工一人多證，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和不同業(yè)務(wù)崗位的需要。

農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)該能夠及時發(fā)現(xiàn)管理、經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié)，并制定具體的制度措施和辦法，就能夠堵塞管理漏洞，化解風險的發(fā)生，促進正常工作的開展和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的有序進行，反之，必將制約業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，形成管理無序、經(jīng)營混亂的局面，并帶來經(jīng)濟、物質(zhì)、形象上的損失。

通過這次對珠海農(nóng)商銀行香洲支行和一些客戶的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)銀行在一些細節(jié)上做的還不夠完善。銀行工作人員是服務(wù)的提供者，在與客戶關(guān)系上起主要作用，銀行工作人員只有在業(yè)務(wù)知識、技能技術(shù)、自身修養(yǎng)、服務(wù)藝術(shù)等方面全面提高素質(zhì)，才能保證銀行的服務(wù)質(zhì)量。

當然，我們承認很多類似的基層商業(yè)銀行還存在許多不盡人意之處，完善的管理不能一蹴而就，需要長期、艱苦的探索過程.但我們相信，經(jīng)過各方努力，在不久的將來，基層商業(yè)銀行肯定會出現(xiàn)“辦事有標準、操作有制度、崗位有制衡、過程有監(jiān)控、違規(guī)有處罰”的規(guī)范管理局面，成為銀行穩(wěn)健經(jīng)營的堅強保障。

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篇一：農(nóng)商行小微廣告語

方案一：（個人創(chuàng)業(yè)）

無錫農(nóng)村商業(yè)銀行助力小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)，推出“創(chuàng)富貸”產(chǎn)品，額度高、利率低、手續(xù)簡便、放款快、一次授信循環(huán)使用。無錫農(nóng)村商業(yè)銀行，圓您的創(chuàng)業(yè)致富夢。詳詢農(nóng)商行各網(wǎng)點。

方案二：（個體工商）

無錫農(nóng)村商業(yè)銀行為解決個體工商貸款難，推出了“盈商貸”，有生意保證貸、循環(huán)貸、快捷貸等品種，不需抵押，擔保方式靈活，可用于資金周轉(zhuǎn)、購置設(shè)備、支付租金、商鋪裝修等。盈商貸，個體工商戶的首選。

方案三：（科技企業(yè)）

甲：小企業(yè)經(jīng)營融資難、利率高、還款壓力大，難啊

乙：不難，無錫農(nóng)村商業(yè)銀行小微企業(yè)“福企貸”，有小易貸、科技貸、成長貸等品種。額度高、利率低、手續(xù)簡、放款快、一次授信循環(huán)使用。

甲：那我也去辦

方案四：（個人消費）

甲：都說中國夢，你有什么夢？

乙：買房、換車、游世界，多了！就差錢。

甲：無錫農(nóng)村商業(yè)銀行針對個人消費推出“福盈卡”系列。利率低、手續(xù)簡、放款快、一次授信循環(huán)使用。

乙：無錫農(nóng)村商業(yè)銀行，圓個人夢想的好銀行！

篇二：農(nóng)商行特色知識

(一)江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行概況

1.【農(nóng)村商業(yè)銀行】農(nóng)村商業(yè)銀行(Rural commercial bank)是由轄內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)村工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織共同入股組成的股份制的地方性金融機構(gòu)。

江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社是由全省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社共同入股，經(jīng)江蘇省政府同意，并經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立的具有獨立企業(yè)法人資格的地方性金融機構(gòu)，成立于2001年9月19日。江蘇省農(nóng)村信用社系統(tǒng)共有62家基層法人單位（其中：農(nóng)村商業(yè)銀行58家，農(nóng)村信用合作聯(lián)社4家）。

2.江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行官方網(wǎng)址; /

4.企業(yè)口號：圓您所夢，信譽如鼎

5.江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)熱線：24小時全國電話服務(wù)熱線：96008

6.江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行銀行卡名稱：圓鼎卡

7.農(nóng)村金融機構(gòu)：農(nóng)村信用社、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村資金互助社

(二)江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行公司文化

1.企業(yè)精神：企業(yè)精神——“誠信、創(chuàng)新、和諧、奉獻”

2.核心價值觀：“信用為本，合作共贏”

3.經(jīng)營理念：“以人為本、市場為導、客戶至上、穩(wěn)健經(jīng)營”

4.工作作風——“高效、求實、嚴謹、廉潔”

5.市場定位——“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、城鄉(xiāng)互動、富民強社”

6.社會責任——

（1）村村通——便民服務(wù)“到村頭”。

（2）陽光信貸——透明服務(wù)“零距離”。

（3）扶貧貸款——助農(nóng)脫貧“惠民生”。

（4）住房貸款——安居工程“得民心”。

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（5）落實政策——無償服務(wù)“暖民心”。

（6）情系公益——共抗天災(zāi)“獻愛心”?！?/p>

(三)農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢

1.跨區(qū)域發(fā)展

農(nóng)村商業(yè)銀行的跨區(qū)域發(fā)展可以通過這樣幾種方式：

（1）設(shè)立異地支行

（2）發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行

（3）聯(lián)合或并購重組

2.混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨

3.積極進行資本化運作

(四)農(nóng)商行上市情況

2011年年末，我國有144家城商行，只有3家上市，而337家農(nóng)商行只有1家上市，比起海外市場差距甚遠。2010年年底，重慶農(nóng)商行在香港交易所掛牌上市，這也是迄今為止唯一一家國內(nèi)成功上市的農(nóng)商行。

(五)農(nóng)商行獲獎情況及榮譽

紫金農(nóng)商行團市委組織部授予該行團委南京市五四紅旗團委榮譽稱號

江南農(nóng)村商業(yè)銀行獲得“江蘇省平安金融創(chuàng)建活動先進單位”榮譽稱號

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篇三：合規(guī),讓農(nóng)商行更美好

合規(guī)，讓農(nóng)商行更美好

合規(guī)文化它既是商業(yè)銀行風險管理文化的一個分支，又是商業(yè)銀行合規(guī)風險管理體系的一個主干。銀監(jiān)會提出：“合規(guī)性管理和合規(guī)文化建設(shè)是銀行業(yè)實施風險為本的基礎(chǔ)和載體。風險為本的風險管理和文化建設(shè)是合規(guī)性建設(shè)的核心和內(nèi)涵?！焙弦?guī)內(nèi)涵進入現(xiàn)代企業(yè)，合規(guī)的觀念和意識滲透到員工血液中，形成全員合規(guī)、人人合規(guī)，有助于有效控制合規(guī)風險，確保銀行的經(jīng)營不偏離目標。為了實現(xiàn)這一目標，自己覺得可以從以下幾方面著手。

一、加強合規(guī)文化教育，提高經(jīng)營管理水平

開展合規(guī)文化教育活動，讓合規(guī)理念與意識深深植根于員工心中。一方面，要統(tǒng)一各級領(lǐng)導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導者、策劃者、推動者、執(zhí)行者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前頭腦清醒、立場堅定。同時，要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升農(nóng)行形象。

二、全體職員齊學習，做合規(guī)文化的踐行者

全行干部職工是農(nóng)商行合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者。沒有廣大員工的積極參與，就不能將合規(guī)理念合規(guī)文化植根于員工心中，更談不上讓員工遵紀守法。目前來看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學的認識和理解，將企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與一般文化娛樂活動混淆，認為提幾句口號，組織些文體活動，唱唱跳跳便是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。合規(guī)文化建設(shè)需要集中時間、精力做好全體職工的培訓。培訓力求綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，使所有全體職工熟知制度規(guī)定，個個爭當行業(yè)之星；強化職工政治、思想、職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓、專題培訓等形式，力爭職工隊伍的綜合素質(zhì)得到進一步提升。通過一系列活動，全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。

三、加強制度執(zhí)行，防范案件發(fā)生

銀行有“三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有這“三鐵”，銀行贏得了百姓的信賴。規(guī)章制度的執(zhí)行，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握。有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌。車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等。做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而逾越規(guī)章制度。唯有如此，我們的制度才能得以實施，我們的資金安全防范才有保障。否則再好的制度，沒有強有力的執(zhí)行將成為一紙空文，合規(guī)也無

從談起。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅破壞了經(jīng)濟金融正常秩序，而且嚴重損害了銀行的社會信譽。從源頭上加強預(yù)防，即從制度執(zhí)行，人心理念抓起，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。近幾年銀行職業(yè)犯罪呈上升趨勢，其中原因是平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作，忽視干部職工的思想建設(shè)，從而沒有正確處理思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。制度執(zhí)行，管理得力，思想教育，案例警示，自我檢查，常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”等是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。核心是認真抓好制度建設(shè)。一方面要根據(jù)職工特別是一線職工工作的特點，組織學習規(guī)章制度。通過學習，各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與事中監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是首要環(huán)節(jié)；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互式查崗等方式方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差，有效的控制、約束業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)。

合規(guī)，即合于理，規(guī)乎矩。合規(guī)文化的深入人心，合規(guī)文化建設(shè)的有力推進，合規(guī)建設(shè)的高效的執(zhí)行，進而合規(guī)蔚然成風。這對銀行行業(yè)規(guī)范建設(shè)及社會信譽的提升具有深遠意義——合規(guī)，讓農(nóng)商行更美好。

郯城農(nóng)商銀行大尚莊分理處

2014年8月12日

篇四：農(nóng)商行面試必備

2015年農(nóng)信社招聘面試預(yù)測題

【題目1】自我介紹（應(yīng)屆生版本）

【核心考點】

大多數(shù)銀行面試考官會要求應(yīng)聘者做一個自我介紹，一方面以此了解應(yīng)聘者的大概情況，另一方面考察應(yīng)聘者的口才、應(yīng)變和心理承受、邏輯思維等能力。千萬不要小視這個自我介紹，他既是打動面試考官的敲門磚，也是推銷自己的極好機會，要好好把握。

【答題要點】

1. 自我介紹時首先應(yīng)禮貌地做一個極簡短的開場白，并向所有的面試人員（如果有多個面試考官的話）示意，如果面試考官正在注意別的東西，可以稍微等一下，等他注意轉(zhuǎn)過來后才開始。?

2. 注意掌握時間，如果面試考官規(guī)定了時間，一定要注意時間的掌握，既不能超時太長，也不能過于簡短。

3. 你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢或強項。一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。在自我介紹完后不要忘了道聲謝謝，有時往往會因此影響考官對你的印象。

【參考答案】

模板：非常榮幸能夠參加這次面試，我是×××號考生，報考的職位是×××。今年6月將從XX學校XX專業(yè)本科（專科）畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在XXX方面的特長/我最大的特點是??（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時。（很陽光的微笑）

擴充：我是一號考生，今年21歲，來自古城洛陽，是一位剛走進社會的應(yīng)屆畢業(yè)生。大學四年生活對我來說極其寶貴，在此期間我不僅充實了專業(yè)知識，也提升了綜合能力，經(jīng)過四年的磨練，終于成為了一名合格的中共黨員，在以后的工作生活中我將繼續(xù)以高標準嚴格要求自己。從小成長在一個金融系統(tǒng)的家庭，父母言傳身教，讓我自幼就對銀行崗位充滿了向往之情，現(xiàn)在即將走進社會，能夠?qū)崿F(xiàn)兒時的夢想讓我感到既興奮又緊張。

其次，談?wù)勎业膶I(yè)背景。知識就是力量，培根的這句話給我很大的啟示，在大學四年的學習生活中，我注重把自己培養(yǎng)成專業(yè)型人才，因此我學習勤奮刻苦，核心主修課平均成績達到80分，連續(xù)三年綜合評分在班里名列前茅，獲得一等獎學金一次，二等獎學金兩次。一次性通過了會計資格證考試，取得了大學英語521分的好成績。為了適應(yīng)競爭激烈的就業(yè)環(huán)境，學有余力時我還閱讀了大量文學、心理、營銷等課外知識。大學的環(huán)境自由輕松，這種環(huán)境培養(yǎng)了我獨立思考和自主學習的能力，這種能力能夠幫助我盡快學習銀行業(yè)作所需要的業(yè)務(wù)知識，勇于創(chuàng)新，提高工作效率。

再次，我具備很強的工作能力。大學就像一個舞臺，在這個舞臺上能充分展示個人的才華。在校期間我不僅積極地參與學校組織的各項活動，還自己組織策劃過藝匯演、運動會、元旦晚會等大型活動。過程中積累了許多寶貴經(jīng)驗，諸如凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，一定不打沒把握之仗，活動之前要做好策劃準備工作。我曾經(jīng)在文藝晚會中負責整個會場的布置和秩序

維持工作?；顒又拔揖倪x擇得力人手，每個出口的接待和維持秩序人員明確落實，做好通訊錄人手一份，保持溝通暢通，確保萬無一失。也許這件事情微不足道，但是我堅信細節(jié)決定成敗，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。銀行業(yè)的工作瑣碎細致，但我認為正是在這樣的工作中才能實現(xiàn)我的個人價值，我們不能把為人民服務(wù)總當成口號，要在平時處理瑣碎的工作中體現(xiàn)出來，螺絲釘精神在當代依然有著積極意義。

最后，談?wù)勎倚愿裰械膬?yōu)缺點。我雖然是個女生，但平時喜歡運動，鍛煉了一副健康的身體，能夠適應(yīng)倒班制度和加班的任務(wù);身邊的親友對我非常信任，源于我是一個責任感很強的人，不會輕言放棄，只要是我認為值得做的事會堅持到底;此外我善于獨立思考，做事很有原性，不會被“潛規(guī)則”影響。俗話說無規(guī)矩不成方圓，只有堅持原則，社會才能更有序、更體現(xiàn)出公平、民主。當然金無足赤人無完人，我也有自身的缺點，我社會經(jīng)驗不足，對事物的判斷不夠準確，不能統(tǒng)攬全局。我想這個問題可以通過積極向領(lǐng)導和老同志求教以及平時工作積累與總結(jié)得以解決。

【題目2】客戶向領(lǐng)導投訴你服務(wù)不好，你怎么辦？

【核心考點】

這是面試中最險惡的問題，其實是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯，應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。在一個服務(wù)行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答。考官希望看到你是成熟且樂于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。

【答題要點】

1. 首先向領(lǐng)導承認自己工作不到位，造成客戶向領(lǐng)導投訴，

2. 然后將事情的前因后果如實告訴領(lǐng)導，并虛心向領(lǐng)導求教如何解決此類問題。

3. 請求客戶的原諒，并做出合理的解釋，讓客戶滿意為止。

4. 向領(lǐng)導匯報處理結(jié)果，接受批評，并引以為戒，避免再有類似事情發(fā)生。

【參考答案】

（1）首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的.，關(guān)鍵是如何認識它，積極應(yīng)對，妥善處理。

（2）其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

（3）再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。

（4）我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導作出說明，希望得到他的理解和支持。

（5）我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導信任、公司放心、客戶滿意的職員。

【題目3】請談?wù)勗谖迥甑臅r間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

【核心考點】

作為應(yīng)屆生，在面試前，應(yīng)該了解一下農(nóng)信社的部門架構(gòu)。一般企業(yè)部門內(nèi)的職位從低到高依次為：助理（如果是本科生，有時候可以跳過）——專員——資深專員——主管——資深主管——部門副經(jīng)理——部門經(jīng)理。一般，主管要求有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，這是一個分水嶺。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，信貸部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應(yīng)該是“我準備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展。其實，這種問題并不需要你回答得無懈可擊，這也辦不到——你說得通俗了，認為你胸無大志；回答太專業(yè)了，又覺得你好高鶩遠。

【答題要點】

1.設(shè)定一個與自己專業(yè)相關(guān)的長遠目標；這個目標要和公司的工作有關(guān)但不要局限在企業(yè)內(nèi)部（因為空間有限，會遭遇許多太過于細節(jié)的問題）。

2.把這個目標分解，以1年，3年，5年，10年的進度，逐步推進。

3.在此過程中，除了自己想辦法不斷充電，還要說一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。

4.強調(diào)自己的穩(wěn)定的心態(tài)。

5.最后要注意，在回答類似問題時，不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你還有學生的單純。

【參考答案】

1.一般來講，銀行柜員有兩個發(fā)展方向:專業(yè)類和管理類。 所謂專業(yè)類，就是“柜員―理財師-資深理財規(guī)劃師-第三方理財公司-成立理財工作室”的發(fā)展模式，管理類自然就是往銀行高管方向發(fā)展了。

2. 制定行動方案: 光是確定了職業(yè)生涯目標是不夠的，還要有具體的行動方案來支撐，才有可能一步步實現(xiàn)自己的目標。在5年內(nèi)分幾個幾段，每個階段都要能為公司做出不同程度的貢獻，你能得到一定得提高。下面是專業(yè)類發(fā)展路線比較可行的行動方案。 第一步:立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時間學習理財知識，進一步明確職業(yè)目標。 第二步:學習充電，最遲在明年底考取行內(nèi)認可的金融理財師證書。 第三步:積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關(guān)專業(yè)知識。如果條件允許，參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現(xiàn)有資源進行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財規(guī)劃師相關(guān)的工作。 第四步:用2-3年的時間，積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財規(guī)劃師方向邁進。 第五步:未來3-5年，加盟第三方理財機構(gòu)。目前理財市場已經(jīng)開始細分，各類第三方的理財機構(gòu)將來會越來越多。

3.希望能夠有崗位輪換的機會；或者能夠參與各種項目等。不要提希望公司會給你培訓，送你出國，給你報銷學費，要表現(xiàn)得自己希望在實踐中成長。

4.你可以這樣說“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位，不謀其職’，所以很多人都認為，只有給了主管的職位，才能運用主管的權(quán)利，發(fā)揮主管的作用。我的理念和別人

不同，我認為恰恰相反，當你展示出了主管該具有的能力，能完成更多的工作，公司自然會考慮對你的職位進行調(diào)整。在沒有足夠的權(quán)力時，要使用自己的影響力，所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒有任何建樹的人。”這樣子，你的自我包裝就成功了一大半。

5.最后，要表現(xiàn)得謙虛?？梢赃@樣說“這個問題很大，我在學校里也曾經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)的考慮過，現(xiàn)在我簡單的講一下，可能會顯得一廂情愿，希望得到您的指教”這樣的一個緩沖在許多時候很管用哦。

2015年農(nóng)信社招聘面試預(yù)測題

【題目1】進入我們行之后，工作的環(huán)境與你的理想有很大的差距，你會怎么做？

【核心考點】

本題主要考察學生對于公司的適應(yīng)能力。特別是剛剛畢業(yè)的大學生來到新單位之后，經(jīng)常能夠看到單位的問題，但無法潛心下來在自己的崗位上踏踏實實的做工作。所以，在作答此題時一定要給考官傳遞出正面積極的形象，告訴考官，自己是了解工作環(huán)境和工作情況之后，才選擇報考這個崗位的。給考官展示你的真誠，對這份工作的重視和匹配度很高，能夠踏踏實實的做工作，以自己的行動為單位創(chuàng)造更加光明的未來。

【答題要點】

1.先論述自己報考之前，已經(jīng)了解了這份工作的環(huán)境和情況，也預(yù)計到了一些問題，可以說一些普遍的現(xiàn)象，但有信心很好的適應(yīng)工作環(huán)境。

2.謙虛的說明，可能還有對工作情況，了解不到位的地方，在日后工作中也會適時作出調(diào)整。保持對生活和工作積極樂觀的態(tài)度，腳踏實地地工作。

【參考答案】

我認為，我對現(xiàn)在的就業(yè)形勢有比較清醒的認識，做好了從基層做起、從最艱苦的崗位做起的打算。我自己制定的職業(yè)目標符合現(xiàn)在的社會實際、著眼于個人的長遠發(fā)展。我想，在工作過程中，我應(yīng)該不會遇到理想與現(xiàn)實有很大差距的情況。之所以選擇這份工作，我也是經(jīng)過深思熟慮做出的決定。銀行的核心競爭力是服務(wù)，柜臺是銀行服務(wù)最直接的體現(xiàn)場所，是給客戶第一印象的地方，是銀行與客服交流最多的平臺，銀行的核心業(yè)務(wù)也是在柜臺完成的。銀行柜員這個職業(yè)是最繁重、最艱巨的一線柜臺業(yè)務(wù)，可以直接為客戶提供高效、快捷的服務(wù)。我會任勞任怨、苦練技能，憑著自已的實力和滿腔的工作熱情，在綜合柜員崗位上默默無聞地奉獻著自己的青春。比如說，一些銀行會經(jīng)常加班，如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

即來之，則安之。我會以最短的時間去熟悉環(huán)境和適應(yīng)環(huán)境，真正把自己融入這個環(huán)境，這是開展工作的基礎(chǔ)。自己對銀行的工作了解的不夠全面，以后工作中可能會遇到這樣那樣的不順心。我會穩(wěn)定情緒，擺正心態(tài)，積極參與到工作中，不能因此而對工作有所懈怠，影響工作的開展，甚至因為自己的工作而影響到整個單位的利益。同時作為一名新近人員要保持謙虛謹慎的態(tài)度，工作中多向領(lǐng)導和同事學習，要在領(lǐng)導和同事面前樹立一個工作認真，

具有進取心的良好形象。所謂理想的工作，無非就是工作條件好、待遇好等各方面因素。雖然說工作條件、工作待遇對于一份職業(yè)來講很重要，但是對我個人來講，能在工作實現(xiàn)自身價值更重要。如果我的專業(yè)及職業(yè)目標與現(xiàn)在的工作沒有直接沖突，那么我會繼續(xù)努力，并且結(jié)合自身條件及現(xiàn)實情況，重新制定一個奮斗目標?？偠灾?，我會在工作腳踏實地，一步一個腳印，將自己的職業(yè)目標分解成一個短期目標，以大局為重，以工作為重。不計較個人得失，爭取在本職崗位上作出成績。

【題目2】你怎么沒有選擇回到家鄉(xiāng)就業(yè)？

【核心考點】

本題是針對家鄉(xiāng)在擇業(yè)地以外的學生的詢問，回到家鄉(xiāng)就業(yè)是考官的問題，考官意在了解考生的職業(yè)穩(wěn)定性以及家庭其他成員對其選擇的態(tài)度。所以，一切與離開家鄉(xiāng)工作有關(guān)，且能增強穩(wěn)定性的內(nèi)容都是我們可以考慮回答的內(nèi)容?？蓮娬{(diào)父母親的期望及其對這種選擇的理解?？梢詤⒖捡R斯洛需求理論里所涉及的動機，進行適當?shù)陌l(fā)揮。

【答題要點】

1. 描述不回家鄉(xiāng)就業(yè)的客觀原因；

2. 描述不回家鄉(xiāng)就業(yè)的主觀原因，并且表明主觀原因是最主要的。

【參考答案】

首先，我所學的專業(yè)在家鄉(xiāng)所在地恐怕用不上，而在這里能夠得到很好的發(fā)展，再加上父母身體都很好，無需過多地考慮照顧他們的問題。父親不止一次地說：年輕時要自己去奮斗，尋找你所希望的工作和事業(yè)。這對于我確實是一個鼓勵，而在金融機構(gòu)里，我找到了自己所希望的事業(yè)。這里對我的吸引力太大了。我認為，找到一份適合自己愿望的工作，對自己的一生有很大影響，這當然比故鄉(xiāng)的“地利”更為重要。希望貴單位不必考慮這一點，滿足我的愿望。

其次，我的大學四年是在這個城市渡過的，市圖書館、黃河游覽區(qū)、萬達，這個城市的很多地方都留下過我的足跡，我熟悉、了解并且喜歡這個城市，我的很多同學朋友畢業(yè)后都選擇留在了這個城市，我們能夠經(jīng)常聚會。

另外，我的女朋友（男朋友）也留在了這個城市工作，我們就快要結(jié)婚了，我們都希望通過奮斗，能夠在這里干出屬于我們的一番天地。

【題目3】你與客戶當面接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術(shù)問題，你當時又無法與其他同事聯(lián)系，你準備怎么辦？

【核心考點】

本題是考查學生的應(yīng)變能力。為客戶提供令其滿意的服務(wù)，是金融機構(gòu)的基本要求。如果回答不了客戶問題，說明基本功不夠扎實?？涩F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有需求。

【答題要點】

實事求是地說明自己的情況

保證平時加強基本功訓練，盡量少出現(xiàn)這種局面

向客戶承諾在其能允許的最短時間里對問題做出圓滿答復。