醫(yī)患糾紛調解工作總結
醫(yī)患糾紛調解工作總結
醫(yī)患糾紛調解工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的醫(yī)患糾紛調解工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)患糾紛調解工作總結1
我市醫(yī)患糾紛調解委員會掛牌成立以后，在市委、市政府的關心、領導下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調解工作，充分發(fā)揮人民調解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責以及調解過程的公平、公正和權威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
一、組建機構，建章立制。
根據市衛(wèi)生局和市律師協(xié)會的推薦，組建醫(yī)學專家?guī)旌头▽W專家?guī)?。市司法局分管領導親自為105名具有較高政治素質和專業(yè)技術水平、公道正派的主任醫(yī)師、主任律師頒發(fā)聘書。為使醫(yī)患糾紛調解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關文件要求，借鑒外地經驗，制定涵蓋調解工作各個環(huán)節(jié)的相關制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調解指南》、《當事人須知》、《調解紀律》、《調解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調委還實現了來訪登記、受理、調解、結案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息自動化。
二、強化宣傳，營造氛圍。
醫(yī)患糾紛調解既是我市司法行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。因此，在市醫(yī)患糾紛調解委員會的掛牌成立儀式上，我們邀請了xx日報、法制日報、電視臺、人民廣播電臺、商報、晚報等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全市引起強烈反響。電視臺《司法行政視點》就醫(yī)患糾紛調解適時制作了兩期專題節(jié)目。醫(yī)調委在辦公場所全文公布了《人民調解法》和《廈門市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》，還不定期編發(fā)醫(yī)患糾紛調解簡報，在人流多的地方解答咨詢、發(fā)放《醫(yī)患糾紛調解法律法規(guī)匯編》和《醫(yī)患糾紛調解指南》等材料。通過廣泛宣傳，市醫(yī)調委運作以來，得到了廣大市民特別是患者和患者家屬的普遍歡迎和高度贊揚，在全市初步形成了有醫(yī)患糾紛通過正常的調解渠道解決的新途徑，“醫(yī)鬧”現象大幅度減少。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，初見成效。
第三方調解醫(yī)患糾紛是完全獨立于醫(yī)患雙方的中立性機構，在很大程度上消除了以往患方對醫(yī)方的解釋和醫(yī)學鑒定的懷疑和不信任。我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共接待醫(yī)患糾紛來訪咨詢xxx起，受理醫(yī)患糾紛調解申請xx起，市醫(yī)調委實際組織調解xx起。達成調解協(xié)議的有xx起，調解成功率達70%。共索賠7859452元，由于調解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
四、下一步工作打算。
醫(yī)患糾紛調解委員會的工作是一項全新工作，從目前全市的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。有一些歷史遺留的，老上訪的疑難性醫(yī)患糾紛也有尋求醫(yī)患糾紛調解委員會介入和調解的意向。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調解委員會來調解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構的目的就達到了，影響全市穩(wěn)定的一大難題就破解了。下步的工作重點，一是建議盡快成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調解機構。中央綜治辦、衛(wèi)生部、司法部和省綜治辦、省衛(wèi)生廳、省司法廳及市政府辦公廳的文件明確規(guī)定縣（區(qū)）都要成立醫(yī)患糾紛調委會。我市現有1500余家合法醫(yī)療機構，每年發(fā)生重大醫(yī)患糾紛均超過300起。全市各區(qū)各鎮(zhèn)街均相當重視醫(yī)患糾紛調解工作，作為綜治維穩(wěn)工作的重要內容，主動介入，積極調解?，F迫切需要在原有基礎上成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調解機構，以落實“誰主管誰負責”、“屬地管理”和“便民利民”的`綜治原則。二是建議盡快修訂《市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》。
醫(yī)患糾紛調解工作總結2
我院醫(yī)患糾紛調解辦公室成立以來，在上級主管部門的關心、領導下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調解工作，充分發(fā)揮調解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責以及調解過程的公平、公正和權威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
一、組建機構，建章立制
根據醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關文件要求，借鑒外地經驗，制定涵蓋調解工作各個環(huán)節(jié)的相關制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調解指南》、《當事人須知》、《調解紀律》、《調解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調辦公室還實現了來訪登記、受理、調解、結案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
二、強化宣傳，營造氛圍
醫(yī)患糾紛調解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，初見成效
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調辦公室實際組織調解2起。達成調解協(xié)議的有1起，調解成功率達50%。共索賠35000元，由于調解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調解辦公室的工作是一項全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調辦公室來調解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構的目的就達到了。
醫(yī)患糾紛調解工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)患糾紛調解工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)患糾紛調解工作總結1
我院醫(yī)患糾紛調解辦公室成立以來，在上級主管部門的關心、領導下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調解工作，充分發(fā)揮調解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責以及調解過程的公平、公正和權威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
一、組建機構，建章立制
根據醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關文件要求，借鑒外地經驗，制定涵蓋調解工作各個環(huán)節(jié)的相關制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調解指南》、《當事人須知》、《調解紀律》、《調解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調辦公室還實現了來訪登記、受理、調解、結案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
二、強化宣傳，營造氛圍
醫(yī)患糾紛調解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，初見成效
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權力，但逐漸形成了較強的.公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調辦公室實際組織調解2起。達成調解協(xié)議的有1起，調解成功率達50%。共索賠35000元，由于調解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調解辦公室的工作是一項全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調辦公室來調解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構的目的就達到了。
醫(yī)患糾紛調解工作總結2
我市醫(yī)患糾紛調解委員會掛牌成立以后，在市委、市政府的關心、領導下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調解工作，充分發(fā)揮人民調解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責以及調解過程的公平、公正和權威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
一、組建機構，建章立制。
根據市衛(wèi)生局和市律師協(xié)會的推薦，組建醫(yī)學專家?guī)旌头▽W專家?guī)臁Ｊ兴痉ň址止茴I導親自為105名具有較高政治素質和專業(yè)技術水平、公道正派的主任醫(yī)師、主任律師頒發(fā)聘書。為使醫(yī)患糾紛調解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關文件要求，借鑒外地經驗，制定涵蓋調解工作各個環(huán)節(jié)的相關制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調解指南》、《當事人須知》、《調解紀律》、《調解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調委還實現了來訪登記、受理、調解、結案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息自動化。
二、強化宣傳，營造氛圍。
醫(yī)患糾紛調解既是我市司法行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。因此，在市醫(yī)患糾紛調解委員會的掛牌成立儀式上，我們邀請了xx日報、法制日報、電視臺、人民廣播電臺、商報、晚報等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全市引起強烈反響。電視臺《司法行政視點》就醫(yī)患糾紛調解適時制作了兩期專題節(jié)目。醫(yī)調委在辦公場所全文公布了《人民調解法》和《廈門市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》，還不定期編發(fā)醫(yī)患糾紛調解簡報，在人流多的地方解答咨詢、發(fā)放《醫(yī)患糾紛調解法律法規(guī)匯編》和《醫(yī)患糾紛調解指南》等材料。通過廣泛宣傳，市醫(yī)調委運作以來，得到了廣大市民特別是患者和患者家屬的普遍歡迎和高度贊揚，在全市初步形成了有醫(yī)患糾紛通過正常的調解渠道解決的新途徑，“醫(yī)鬧”現象大幅度減少。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，初見成效。
第三方調解醫(yī)患糾紛是完全獨立于醫(yī)患雙方的中立性機構，在很大程度上消除了以往患方對醫(yī)方的解釋和醫(yī)學鑒定的懷疑和不信任。我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共接待醫(yī)患糾紛來訪咨詢xxx起，受理醫(yī)患糾紛調解申請xx起，市醫(yī)調委實際組織調解xx起。達成調解協(xié)議的有xx起，調解成功率達70%。共索賠7859452元，由于調解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
四、下一步工作打算。
醫(yī)患糾紛調解委員會的工作是一項全新工作，從目前全市的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。有一些歷史遺留的，老上訪的疑難性醫(yī)患糾紛也有尋求醫(yī)患糾紛調解委員會介入和調解的意向。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調解委員會來調解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構的目的就達到了，影響全市穩(wěn)定的一大難題就破解了。下步的工作重點，一是建議盡快成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調解機構。中央綜治辦、衛(wèi)生部、司法部和省綜治辦、省衛(wèi)生廳、省司法廳及市政府辦公廳的文件明確規(guī)定縣（區(qū)）都要成立醫(yī)患糾紛調委會。我市現有1500余家合法醫(yī)療機構，每年發(fā)生重大醫(yī)患糾紛均超過300起。全市各區(qū)各鎮(zhèn)街均相當重視醫(yī)患糾紛調解工作，作為綜治維穩(wěn)工作的重要內容，主動介入，積極調解?，F迫切需要在原有基礎上成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調解機構，以落實“誰主管誰負責”、“屬地管理”和“便民利民”的綜治原則。二是建議盡快修訂《市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》。