醫(yī)療活動總結報告(義工醫(yī)療活動總結)
醫(yī)療活動總結報告
醫(yī)療活動總結報告
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓工作，知曉率達到了100%。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、轉(zhuǎn)診制度等。
3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用。對全院醫(yī)療人員進行了抗菌藥物合理應用培訓。
5、加強科室能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救
工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診入院“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。
7、醫(yī)院定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。并堅持每周一的行政大查房和每周六的業(yè)務大查房。
二、改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
1、對醫(yī)院服務流程進行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，讓功能科室布局更加合理，方便患者就醫(yī)。
2、統(tǒng)一制作了科室標識，制作健康教育宣傳欄，使其規(guī)范、清楚、醒目。
3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施，在診室、輸液觀察室安裝空調(diào)及、LED宣傳公示牌及電視，盡力改善患者就醫(yī)環(huán)境，有候診椅，有飲水設施等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創(chuàng)造條件，方便廣大患者就醫(yī)。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、
冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查，等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進提高。
四、嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、費用清單制，提高收費透明度。及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風
1、在醫(yī)務人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，讓醫(yī)務人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的新風尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的.回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創(chuàng)收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”一系列活動中，我院把活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育，落實“三嚴三實”活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進性教育”和“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫(yī)療服務質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進和優(yōu)化了醫(yī)療服務流程，切實維護廣大人民群眾的健康權益。為今后繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎。
六、緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量與安全這個中心，結合我院實際，對照方案查找不足，力爭完善，全面落實各項規(guī)章制度，完善服務體系，改善服務流程，改善患者就醫(yī)體驗。加強內(nèi)部培訓與考核，使醫(yī)院整體服務功能再上一個新的臺階。
葛玉中心衛(wèi)生院
201X.12.28
義工醫(yī)療活動總結
義工醫(yī)療活動總結
掀起了全民健身的熱潮，“用激情挑戰(zhàn)青春，用健康挑戰(zhàn)青春，”你準備了嗎？清閑而快樂的寒假已經(jīng)過去，緊張而忙碌的大學學習生活展開，你知道你和你生變的人是否已經(jīng)養(yǎng)成不見看的生活習慣了嗎？它讓你無法投入到正常的學習和生活之能夠來。為了活躍同學們的業(yè)余文化生活，促進同學們鍛煉身體的積極性，增進各班的凝聚力，加強各班同學間的團結，學校舉辦了趣味運動會。讓笑聲回蕩整個陽光，給大家提供交流的平臺，增強團隊合作精神，同時促進彼此間的了解，拉近彼此間的距離。
為積極配合軟件系展開的趣味運動會活動，通過參加趣味運動會的'義工活動，為在活動中受傷的同學給與及時的處理。在大家的共同努力下，這次的活動得到成功。在這次的活動中的各項工作總結如下：
一、活動的基本情況：
1、活動運作：為在活動中受傷的同學及時做好前期的包扎工作等。
2、時間安排：1：30到達指定場地。分配好各組的任務，講解有關急救的醫(yī)療的知識。
3、人手安排：本次活動主要由負責人帶隊。分成兩隊一隊5人。
分配好各組的任務，和參加的義工講解有關急救的醫(yī)療的知識。
二、活動中存在的問題：
1、義工醫(yī)療活動準備：由于前期準備時間較短，與體育部沒有溝通好事情的安排，以及沒有了解工作的性質(zhì)，導致各個帶隊的干事的工作安排混亂，使參加的義工在活動中沒有很好的對工作做出相應的處理，以及對工作人員和受傷的運動員沒有提供水。
2、義工醫(yī)療活動的過程：在活動的過程中我們的工作除了負責相關的醫(yī)療處理之外，還有維持賽場的秩序，使活動的過程中避免出現(xiàn)不必要的意外。這也是在場的上任副部長的提醒，我才能把這次的活動完成。
三、義工醫(yī)療活動的建議
1、前期工作的充分準備，了解相關工作的活動內(nèi)容，做出相關策劃。
2、注重細節(jié)，做好活動的前期安排，對藥品的采購要齊全，妥善安排好每一個人的工作崗位，遇到突發(fā)事情及時向負責人反映。
3、增強溝通，與各部門商量好該活動的內(nèi)容，而做出決策。部門內(nèi)加強溝通，合作增強默契。