1688電子商務(wù)(電子商務(wù)基本知識(shí))
1.電子商務(wù)基本知識(shí)
以中國(guó)市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì)1.4億網(wǎng)民，而B(niǎo)2M面對(duì)則是14億的中國(guó)公民。
★1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性 有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但怎么看款式都沒(méi)有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。
這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫(huà)片的過(guò)程中，商品本身的一些基本信息會(huì)丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀(guān)印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶(hù)面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。
搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶(hù)輸入一個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。
而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。
這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線(xiàn)商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿(mǎn)意價(jià)格的物品。
★3、用戶(hù)消費(fèi)觀(guān)念跟不上 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當(dāng)事人不見(jiàn)面，交易的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境要好，信用消費(fèi)的觀(guān)念要深入人心。西方國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭比較好，一個(gè)重要的原因是西方的市場(chǎng)秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費(fèi)觀(guān)念已被人們普遍接受。
然而在我國(guó)，一方面人們信用消費(fèi)的意識(shí)非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)沒(méi)有普及；另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？ ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線(xiàn)調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。
因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿(mǎn)意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。
另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的Web平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門(mén)面。
而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶(hù)的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。
★6、稅務(wù)問(wèn)題 稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。
★7、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題 各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題。中國(guó)電子商務(wù)目前的問(wèn)題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無(wú)序、局部的狀態(tài)。
★8、支付問(wèn)題 由于金融手段落后、信用制度不健全，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒(méi)有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國(guó)，現(xiàn)金交易較少，國(guó)民購(gòu)物基本上采用信用卡支付，而且國(guó)家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵(lì)使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。
完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。
★9、配送問(wèn)題 配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問(wèn)題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。
業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷(xiāo)售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購(gòu)物熱情。 ★10、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題 在由電子商務(wù)引起的法律問(wèn)題中，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題又首當(dāng)其沖。
由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的問(wèn)題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問(wèn)題 在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書(shū)面合同已經(jīng)不適用了。
一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有。
2.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
我曾建看過(guò)中國(guó)網(wǎng)庫(kù)王海波先生總結(jié)電子商務(wù)都有哪些基礎(chǔ)知識(shí)，深有感悟，今天分享給你，希望能夠幫到你。
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律、會(huì)計(jì)學(xué)、和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。
電子商務(wù)學(xué)習(xí)課程 基礎(chǔ)課程： 電子商務(wù)概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用、C語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子商務(wù)原理。 專(zhuān)業(yè)課程 ： 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫(xiě)作、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)頁(yè)配色、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、Flash Action Script動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、Asp 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理務(wù)實(shí)、會(huì)計(jì)電算化、photoshop、經(jīng)濟(jì)法、ERP與客戶(hù)關(guān)系管理。
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3.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)是什么
一.電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)解釋 1.什么是電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè)定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是利用網(wǎng)絡(luò)通信形式，達(dá)到買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。 2.什么是網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的商店，簡(jiǎn)單的理解就是在網(wǎng)上開(kāi)的一個(gè)商店，產(chǎn)品通過(guò)圖片的形式展示出來(lái)，可以用網(wǎng)上支付方式結(jié)算貨款，送貨時(shí)用快遞進(jìn)行。
3.什么是網(wǎng)上支付 是指交易雙方在結(jié)算貨款時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上借助于網(wǎng)上第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)帳匯款的交易。如銀行卡的網(wǎng)上銀行功能，是顧客直接在網(wǎng)銀確定對(duì)方帳號(hào)，確認(rèn)支付密碼，直接將款轉(zhuǎn)到對(duì)方帳號(hào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳支付。
如支付寶、財(cái)付通等第三方擔(dān)保支付平臺(tái)，顧客是先購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，然后確定支付后，將款轉(zhuǎn)到支付寶網(wǎng)站代為保存，等收到商家貨物后，在從支付寶中確認(rèn)，支付寶將款打給商家完成支付。網(wǎng)上支付有很多種客戶(hù)和商家之間可采用信用卡、電子錢(qián)包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，這種形式可以節(jié)省時(shí)間及減少手續(xù)費(fèi)支出。
4.什么是B2B B2B是英文Business to Business（商家對(duì)商家）的縮寫(xiě)，是商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的B2B網(wǎng)站綜合類(lèi)：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、敦煌網(wǎng)等；垂直類(lèi)：中國(guó)化工網(wǎng)等。 5.什么是B2C B2C是英文Business to Consumer（商家對(duì)客戶(hù)）的縮寫(xiě)，就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的B2C網(wǎng)站綜合類(lèi)：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號(hào)店等；垂直類(lèi)：新蛋、好樂(lè)買(mǎi)、凡客誠(chéng)品、酷運(yùn)動(dòng)、左岸女人等。 6.什么是C2C C2C是英文Consumer to Consumer（個(gè)人對(duì)個(gè)人）的縮寫(xiě)，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的模式之一。
不同的是C2C是個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 國(guó)內(nèi)目前比較知名的C2C網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)、樂(lè)酷天等。
7.什么是B2G B2G模式即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，比如電子通關(guān)，電子報(bào)稅等。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個(gè)單一地方的業(yè)務(wù)，為一級(jí)或多級(jí)政府（城市，州或省，國(guó)家等等）來(lái)定位應(yīng)用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請(qǐng)求回答特定的問(wèn)題等等。
B2G 也可能包括電子采購(gòu)服務(wù)，通過(guò)它商家可以了解代理處的購(gòu)買(mǎi)需求并且代理處請(qǐng)求提議的回應(yīng)。B2G有時(shí)也被稱(chēng)為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡(jiǎn)單的歸納為是一種多方共贏（消費(fèi)者，商家）的電子商務(wù)和線(xiàn)下消費(fèi)的模式。消費(fèi)者、商家、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的Groupon模式網(wǎng)站有：美團(tuán)、拉手、F團(tuán)、糯米、滿(mǎn)座等。 二.相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋 1.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站最初提供搜索引擎、目錄服務(wù)，后來(lái)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類(lèi)型，希望通過(guò)門(mén)類(lèi)眾多的業(yè)務(wù)來(lái)吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，以至于目前門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。
從現(xiàn)在的情況來(lái)看，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)空間，等等。在我國(guó)，典型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
2.網(wǎng)站流量 通常說(shuō)的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，是用來(lái)描述訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)數(shù)量以及用戶(hù)所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量、總用戶(hù)數(shù)量（含重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)者）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽數(shù)量、用戶(hù)在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。 3.網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。
利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種高科技廣告運(yùn)作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來(lái)備受垂青的戶(hù)外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)媒體戰(zhàn)略的重要一部分。
Internet是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴(kuò)展壯大的很好途徑，對(duì)于廣泛開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 4.轉(zhuǎn)換率 Conversions Rates，又稱(chēng)轉(zhuǎn)化率。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉(zhuǎn)化率是指用戶(hù)進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)與總訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的比率。要注意，這里所指的相應(yīng)的行動(dòng)可以是用戶(hù)登錄、用。
4.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)是什么
子商務(wù)：（Electronic Commerce） 是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。
●網(wǎng)上交易：是指買(mǎi)賣(mài)雙方利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品或服務(wù)交易，又稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”。其常見(jiàn)的形勢(shì)主要有：企業(yè)間交易（B2B）、企業(yè)和消費(fèi)者間交易（B2C）、個(gè)人間交易（C2C）、企業(yè)和政府間交易（B2G）等。
電子商務(wù)分類(lèi)：●B2B:Business To Business的簡(jiǎn)稱(chēng)。指這樣一種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以提供互聯(lián)網(wǎng)展示推廣平臺(tái)的方式，為跨行業(yè)的各類(lèi)企業(yè)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易和即時(shí)溝通提供便利，同時(shí)也在線(xiàn)下為企業(yè)提供市場(chǎng)推廣服務(wù)，特別是在交易會(huì)等場(chǎng)合的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。
●B2C： 按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類(lèi)，即BtoC，全稱(chēng)是Business to Customer，是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。
●C2C：按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類(lèi)，即CtoC，全稱(chēng)是Customer to Customer，是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。由于是個(gè)人與個(gè)人之間的交易，C2C的特點(diǎn)就是大眾化交易。
●B2G：即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，該模式由于活動(dòng)在網(wǎng)上完成，使得企業(yè)可以隨時(shí)隨地了解政府的動(dòng)向，能減少中間環(huán)節(jié)的時(shí)間延誤和費(fèi)用，提高政府辦公的公開(kāi)性與透明度?！馚2M:Business to Marketing，面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)企業(yè)。
B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶(hù)需求為核心而建立起的營(yíng)銷(xiāo)型站點(diǎn)，并通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下多種渠道對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購(gòu)管理，從而使得站點(diǎn)作為企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)渠道。相對(duì)于擁有站點(diǎn)的簡(jiǎn)單電子商務(wù)模式，B2M注重的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立，相對(duì)于B2B、B2C、C2C的一種全新的電子商務(wù)模式。
●M2C:Merchant to Consumer商家對(duì)消費(fèi)者，商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，消費(fèi)者通過(guò)支付費(fèi)用獲得自己想要的。商家最終還是要將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者。
此模式是針對(duì)B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對(duì)Consumer，即最終消費(fèi)者。
5.電子商務(wù)需要哪些基礎(chǔ)知識(shí)
電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 1.4 Java 簡(jiǎn)介 Web正改變著我們生活的方方面面，但任何領(lǐng)域都沒(méi)有象商務(wù)運(yùn)作方式那樣經(jīng)歷著一場(chǎng)快速而巨大的變革。
眾多商家正在準(zhǔn)備或已經(jīng)走向轉(zhuǎn)變到電子商務(wù)的道路，即使用Internet技術(shù)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的商務(wù)過(guò)程。本章介紹電子商務(wù)理念及有關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)，包括Internet、Web和Java。
1.1 電子商務(wù)理念 從20世紀(jì)70年代以來(lái)，很多機(jī)構(gòu)依靠電子數(shù)據(jù)交換（EDI、Electronic Data Interchange）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化。EDI著重于商業(yè)伙伴之間的事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化，但是EDI標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性和可擴(kuò)展性。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著Web技術(shù)的發(fā)展，尤其是在1995年Java出現(xiàn)以后，許多機(jī)構(gòu)開(kāi)始采用Web應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)支持電子商務(wù)。電子商務(wù)（e-business）是指借助Internet及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，而一個(gè)電子商務(wù)（an e-business）是這樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)，它通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和Web將關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接連接到客戶(hù)、員工、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)伙伴。
一個(gè)機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)型為一個(gè)電子商務(wù)，就要使用Internet技術(shù)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的業(yè)務(wù)過(guò)程，如客戶(hù)關(guān)系管理、電子商貿(mào)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)內(nèi)部管理。這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程也是一個(gè)綜合使用Internet技術(shù)、信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方式的過(guò)程。
然而，電子商務(wù)不僅僅是技術(shù)更新。轉(zhuǎn)變到電子商務(wù)必須對(duì)需要做什么有一個(gè)明確的藍(lán)圖，以及對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)藍(lán)圖有一個(gè)清晰的發(fā)展指南。
電子商務(wù)周期模型正是為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供了一個(gè)模型。電子商務(wù)周期（參見(jiàn)圖1-1）由四個(gè)組成階段，包括轉(zhuǎn)變、構(gòu)造、運(yùn)行和利用。
想要轉(zhuǎn)變到電子商務(wù)的機(jī)構(gòu)無(wú)論何時(shí)均可以從任何一個(gè)階段開(kāi)始。這也是一個(gè)重復(fù)的過(guò)程。
1） 轉(zhuǎn)變階段是關(guān)于轉(zhuǎn)變核心的商務(wù)過(guò)程，也就是要將現(xiàn)有的商務(wù)模型擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)世界以創(chuàng)造一個(gè)電子商務(wù)模型。應(yīng)用Internet技術(shù)為商務(wù)創(chuàng)造最大限度的價(jià)值，電子商務(wù)改變著客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈和電子商貿(mào)的傳統(tǒng)準(zhǔn)則。
在轉(zhuǎn)變商務(wù)過(guò)程時(shí)，每一個(gè)商務(wù)過(guò)程應(yīng)該放在整體環(huán)境中加以考慮。否則，充其量只是離散的各個(gè)更好的商務(wù)過(guò)程，無(wú)法帶來(lái)期望的改善客戶(hù)服務(wù)和提高電子商務(wù)價(jià)值的效果。
2） 構(gòu)造階段是關(guān)于構(gòu)造新的應(yīng)用系統(tǒng)。轉(zhuǎn)變核心的商務(wù)過(guò)程需要新一代的應(yīng)用系統(tǒng)。
構(gòu)造階段也包括使用一個(gè)基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的途徑將已有應(yīng)用系統(tǒng)遷移到Web上。要求電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是基于標(biāo)準(zhǔn)的、以服務(wù)器為中心的、可伸縮的、可快速部署、易用和易管理的。
3） 運(yùn)行階段涉及一個(gè)可伸縮的、可用的、安全的運(yùn)行環(huán)境。圍繞著商務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)通常有一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。
基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)要求是可用的、可伸縮的、易管理的和安全的。 4） 利用階段是關(guān)于知識(shí)和信息的利用。
這里的焦點(diǎn)是知識(shí)管理，也就是說(shuō)利用我們知道的東西。與信息管理不同，知識(shí)管理包括對(duì)顯式知識(shí)和隱式知識(shí)的管理。
傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)處理的是顯式知識(shí)，即能寫(xiě)下來(lái)并能編程處理的。而隱式知識(shí)是人們知道的但沒(méi)有被寫(xiě)下來(lái)的東西，它基于直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和洞察力。
從簡(jiǎn)單的開(kāi)始，快速地增長(zhǎng)。從現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)造電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，逐步將核心業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet上，最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)帶來(lái)的巨大的投資回報(bào)。
然而，電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)主要包括Internet、Web和Java，本章以下各節(jié)介紹這些技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。 1.2 Internet基礎(chǔ)知識(shí) Internet已經(jīng)成為企業(yè)、政府和研究機(jī)構(gòu)共享信息的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)也是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
Internet 的先驅(qū)是ARPANET。美國(guó)國(guó)防高級(jí)研究計(jì)劃局 （Defense Advanced Research Project Agency、簡(jiǎn)稱(chēng)DARPA）于20 世紀(jì) 60 年代后期資助開(kāi)發(fā)了一種叫做 ARPANET的實(shí)驗(yàn)性通訊系統(tǒng)。
起初，它僅用于連接美國(guó)軍事機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但隨后不久，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)很快擴(kuò)展到與國(guó)防有關(guān)的公司和研究機(jī)構(gòu)。從此，面向特定應(yīng)用需求的不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相繼出現(xiàn)，同時(shí)也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)互連的問(wèn)題。
如果兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用不同的協(xié)議，即使采用某種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將它們?cè)谖锢砩匣ハ噙B接起來(lái)，應(yīng)用系統(tǒng)（如郵件系統(tǒng)）之間也無(wú)法相互溝通。為此，很多組織，如CCITT(Consultative Committee on International Telephony and Telegraphy，現(xiàn)在成為 ITU-T，即International Telecommunications Union - Telecommunication Standardization Sector)和ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織），開(kāi)始考慮定義一套分層協(xié)議族，使得應(yīng)用系統(tǒng)之間能相互通信，即使這些應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中（如不同的操作系統(tǒng)和不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）。
DARPA從1970年左右開(kāi)始研究一套稱(chēng)之為T(mén)CP/IP的分層協(xié)議族，于1978年左右基本定形。ARPANET于1980年左右開(kāi)始采用TCP/IP協(xié)議族，并于1983年全面實(shí)現(xiàn)。
與此同時(shí)，TCP/IP協(xié)議族在 UNIX操作系統(tǒng)中也得到了實(shí)現(xiàn)（由加利福尼亞大學(xué)伯克利分校完成），并免費(fèi)分發(fā)。從此，TCP/IP在大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)中迅速傳播，并成為連接UNIX系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。
這些互相連接的網(wǎng)絡(luò)廣泛深入到大學(xué)和其它組織（一開(kāi)始主要是非贏利組織）。由于個(gè)人計(jì)算機(jī)的迅速普及，該網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到全球大部分地方，并且開(kāi)始吸引成千上萬(wàn)的個(gè)人以及贏利組織加入，由此逐漸形成了所謂的 Internet（因特網(wǎng)）。
Internet指的是全球性互連網(wǎng)絡(luò)。它由下列網(wǎng)絡(luò)群構(gòu)成： 1） 主。
6.電子商務(wù)基本操作常識(shí)
主要功能 電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶(hù)、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢(xún)、交易管理等各項(xiàng)功能。 （1）廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶(hù)的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類(lèi)商業(yè)信息?？蛻?hù)可借助網(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)（HomePage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。 （2）咨詢(xún)洽談 電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件（E-mail），新聞組（NewsGroup）和實(shí)時(shí)的討論組（chat）來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議（WhiteboardConference）來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 （3）網(wǎng)上訂購(gòu) 電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶(hù)填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。 （4）網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻?hù)和商家之間可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。 （5）電子帳戶(hù) 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶(hù)管理是其基本的組成部分。 （6）服務(wù)傳遞 對(duì)于已付了款的客戶(hù)應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品 （7）意見(jiàn)征詢(xún) 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路。客戶(hù)的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。 （8）交易管理 整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶(hù)及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。
詳情咨詢(xún)：
7.學(xué)習(xí)電子商務(wù)需要哪些基礎(chǔ)知識(shí)
系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，基本的HTML語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思想，圖片處理，數(shù)據(jù)分析能力對(duì)電商市場(chǎng)的認(rèn)知。
具體有以下幾點(diǎn)：
1.電子商務(wù)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，電子商務(wù)其實(shí)沒(méi)有任何神秘的，你只要會(huì)操作電腦。了解電子商務(wù)平臺(tái)提供商的各種發(fā)布功能。
2.管理學(xué)原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，經(jīng)濟(jì)法，計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，C語(yǔ)言，java語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，市場(chǎng)信息學(xué)，電子商務(wù)安全技術(shù)，電子商務(wù)案例，電子貨幣與網(wǎng)上銀行、客戶(hù)關(guān)系管理，電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)安全與病毒防范，消費(fèi)心理學(xué)，管理信息系統(tǒng)，保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)，電子商務(wù)人才需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。
3.電子商務(wù)系統(tǒng)一方面是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的工程，需要科學(xué)的系統(tǒng)規(guī)劃和項(xiàng)目管理，另一方面電子商務(wù)系統(tǒng)也只不過(guò)是一種應(yīng)用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)工程，雖然涉及的技術(shù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)因素較多，但只要遵循合理的預(yù)定的項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行，仍然可以順利地完成電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。為此項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)就顯得非常重要。
4.項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)一般包括，需求分析，設(shè)計(jì)方案，項(xiàng)目總體計(jì)劃，可行性分析，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，質(zhì) 量管理，項(xiàng)目評(píng)估等與電子商務(wù)系統(tǒng)工程相關(guān)的詳細(xì)的技術(shù)文檔資料，這些資料是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及后期維護(hù)的依據(jù).因?yàn)殡娮由虅?wù)系統(tǒng)形式多樣，為了簡(jiǎn)化說(shuō)明，本章以"網(wǎng)上在線(xiàn)交易系統(tǒng)"（B/S結(jié)構(gòu)）這一商務(wù)模式為引線(xiàn)，介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)。
8.電商怎么入門(mén)
好，肯定是好的，未來(lái)的趨勢(shì)就是電子商務(wù)
1.比如說(shuō)你喜歡編程，那就專(zhuān)門(mén)學(xué)這一項(xiàng)，這樣就會(huì)有前途。
2.馬云做的就是電商，李宏彥也是電商，你的方向是很不錯(cuò)的，現(xiàn)在需要你選擇一個(gè)著陸點(diǎn)，也就是說(shuō)從每一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入
3.一般電子商務(wù)學(xué)校只是簡(jiǎn)單的帶你入門(mén)而已，沒(méi)什么實(shí)戰(zhàn)技術(shù)的，需要自己專(zhuān)研
4.電子商務(wù)包括，網(wǎng)站制作，圖片設(shè)計(jì)，影視制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電商等等都有
總結(jié)：所有的學(xué)習(xí)都是老師帶你入門(mén)而已，需要你自己找到一個(gè)屬于自己的行業(yè)，然后去專(zhuān)研
9.電子商務(wù)知識(shí)
電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話(huà)或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱(chēng)作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)為IC(INTERNET COMMERCE)。
從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶(hù)開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線(xiàn)付（收）款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。
要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
