基礎市場運營知識體系(如何從0構建自己的運營知識體系)
1.如何從0構建自己的運營知識體系
互聯(lián)網的普及，讓我們可以輕易的獲取到關于運營的各種知識。關于運營的課程、問答、公眾號文章、書籍，每個人都看過太多，但是提及運營或者是在工作中遇到了具體的問題時，仍舊沒有辦法用我們所看到的這些 “道理” 來解決我們的問題。以至于發(fā)出，“看過很多道理，卻依舊不懂運營” 這樣的感嘆。
一、知識體系
如何建立互聯(lián)網運營知識體系？
我們先來談第一個問題，如何建立一個知識體系
互聯(lián)網的普及，讓我們可以輕易的獲取到關于運營的各種知識。關于運營的課程、問答、公眾號文章、書籍，每個人都看過太多，但是 提及運營或者是在工作中遇到了具體的問題時，仍舊沒有辦法用我們所看到的這些“道理”來解決我們的問題。以至于發(fā)出，“看過很多道理，卻依舊不懂運營”這樣的感嘆。
總結下來，這些現象是這樣的：
1、只收藏不閱讀，以至于收藏的內容過多，已經沒有勇氣花時間去整理。 比如我知乎上面問題的，收藏數：贊同：感謝的比例是8:4:1。
2、篩選優(yōu)質內容的能力過低。 閱讀時會出現一種現象，讀完了，不管覺得有無道理，都不知道文章具體說的是什么，沒有將其中的重點內容篩選出來。
3、沒有將理論與實際的工作相結合。 比如，關于新媒體運營，網上的大牛們有很多達建議，發(fā)微信公眾號的最佳時間以及最佳話題是什么，而你只用這些理論，而不看自己的用戶群，以及實際測試的結果。
4、沒有去深化自己的認知。 比如你從新媒體開始入行，確不曾思考，繼續(xù)往上晉升，需要具備什么樣的知識，以及發(fā)展的方向是什么。
5、無法將現有的知識串聯(lián)起來。
2.如何建立互聯(lián)網運營知識體系
建立互聯(lián)網運營知識體系，可以采用以下方式：
1、首先判斷有哪些運營項目，互聯(lián)網運營有oto線上線下運營、網店（B2C\C2C）系列運營、網站運營、微博\微信運營、新媒體運營、app運營、社區(qū)運營等體系
2、根據百度百科提供的各種運營方式，了解運營須知以及日常工作，根據目錄大綱細化整理知識體系；
3、整理知識可以讓這方面的老師參與講課和寫出具體運營方法。同時也可以在網上收集現有的運營方法作為整理，就可以形成互聯(lián)網運營知識體系。
3.為什么運營人員要構建自己的運營知識體系
術：運用工具的技能。
比如你做微信運營，你知道首先要做微信運營的定位，這是需要你有營銷學領域的知識積累，這個是道的層面。你做一段時間，通過后臺數據比較，得出一天中哪個時間段發(fā)出去的文章閱讀量會高，一篇軟文如何謀篇布局會讓人愿意閱讀等等，這都是在實踐中總結出來的思考框架（所以總結很重要），這是術的層面。
你為了讓微信排版更好看，需要知道可以用那些工具解決，如學習微信排版工具的運用，學習PS等工具作圖等等，這個就是術的層面。我們平時參加的講座，分享等，大部分還是術的層面分享，而且也是屬于一些碎片化的學習，作為運營來講，我們平時參加的講座，分享等，是屬于一些碎片化的學習，碎片化的學習如果沒有1個系統(tǒng)性的邏輯串聯(lián)起來，是很難有效果的，沒有建立1個系統(tǒng)性的邏輯，參加的分享再多，實質上的提升也是微乎其微的。
因為，道才是根基，如果根基不夯實，后面的建筑也不會堅固。所以，作為運營人員，可以從這3個角度提升運營能力a，看書，這個領域的經典書，流行書等，構建知識體系b，從理論知識體系概括出或者從實踐中總結出來這個領域的思考問題的框架與解決問題的框架，培養(yǎng)思考力c，學習實戰(zhàn)技能，并在一次次練習和試錯中總結分析，培養(yǎng)學習力。
4.簡述市場營銷基本框架的主要內容
1、創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是知識經濟時代的靈魂。
知識經濟時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略，主要包括以下幾個方面。
（1）觀念創(chuàng)新。知識經濟對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn)，也對現代營銷觀念進行著挑戰(zhàn)。
為了適應新的經濟時代，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導，帶動其它各項創(chuàng)新齊頭并進。（2）組織創(chuàng)新。
組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式、管理體制、機構設置、規(guī)章制度等廣泛的內容，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證。這方面要做的工作還十分艱巨，例如，組織形式上，許多企業(yè)還沒有完成現代公司制的改造，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆。
機構設置的不合理，分工過細，都不利于創(chuàng)新。（3）技術創(chuàng)新。
隨著科技進步的加快，新技術不斷涌現，技術的壽命期趨于縮短，技術創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心。大中型企業(yè)要不斷開發(fā)新技術，滿足顧客的新需求，即使傳統(tǒng)產品，也要增加其技術含量。
（4）產品創(chuàng)新。技術創(chuàng)新最后要落實到產品創(chuàng)新上，所以產品創(chuàng)新是關鍵。
由于技術創(chuàng)新頻率加快，所以新產品的市場壽命期也越來越短。（5）市場創(chuàng)新。
市場是復雜多變的。消費者未滿足的需求是客觀存在的。
營銷者要善于捕捉市場機會，發(fā)現消費者新的需求，尋求最佳的目標市場。把全國各地都看成是自己的市場，因而在市場創(chuàng)新中缺乏針對性，導致營銷效果和競爭力的降低。
在市場創(chuàng)新中，要在科學的細分市場的基礎上，從對消費者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點，這是至關重要的?？傊谥R經濟時代，創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。
觀念創(chuàng)新是先導，組織創(chuàng)新是保證，技術創(chuàng)新是核心，產品創(chuàng)新是關鍵，市場創(chuàng)新是歸宿。2、人才戰(zhàn)略創(chuàng)新是知識經濟時代的靈魂和核心。
但創(chuàng)新要高素質的人才才能創(chuàng)新。知識經濟時代的競爭，其實質是人與人、人的群體與個人高科技知識、智力、智能的競爭；是人的創(chuàng)新能力、應變能力、管理能力與技巧的綜合素質的競爭。
3、文化戰(zhàn)略企業(yè)文化包括企業(yè)經營觀念、企業(yè)精神、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責任感、榮譽感等。它不僅是提高企業(yè)凝聚力的重要手段，同時，它又以企業(yè)精神為核心，把企業(yè)成員的思想和行為引導到企業(yè)的確定的發(fā)展目標上來，它又通過對企業(yè)所形成的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范等以文字或社會心理方式對企業(yè)成員的思想、行為施加影響、控制。
價值觀是企業(yè)文化的基石。許多企業(yè)的成功，是由于全體員工能夠接受并執(zhí)行組織的價值觀。
4、形象戰(zhàn)略在信息爆炸的知識經濟時代，產品廣告、銷售信息等很難引起消費者注意和識別，更談不到留下什么深刻印象。在此情形下，企業(yè)間競爭必然集中到形象競爭上。
形象競爭，企業(yè)已經在應用，但很多企業(yè)并沒有足夠的重視。在知識經濟時代，廣告宣傳也隨之進入"印象時代"，企業(yè)用各種廣告宣傳和促銷手段，不斷提高企業(yè)聲譽，創(chuàng)立名牌產品，使消費者根據企業(yè)的"名聲"和"印象"選購產品。
5、產品戰(zhàn)略產品戰(zhàn)略基于企業(yè)戰(zhàn)略，將公司愿景、使命和戰(zhàn)略目標分解到產品群、產品線和產品，最后到各區(qū)域。產品戰(zhàn)略通過產品的客戶劃分確定平臺戰(zhàn)略、產品線戰(zhàn)略，并在產品的指導下確定資源配置計劃。
5.如何從零搭建運營體系
運營者重視的是基于產品邏輯搭建一個靠譜、穩(wěn)定的運營體系，運營工作有兩個導向，一是拉新，二是用戶維系。
搭建運營體系的要點：
1. 保證基礎業(yè)務的順暢運轉
任何一款產品，其核心業(yè)務邏輯和流程一定是特定的，而在其核心業(yè)務流程中的某些環(huán)節(jié)，往往是需要運營介入才能保證產品運轉的。所以在運營端而言，排在第一位的工作，就是要通過一系列運營工作保證該產品可以順暢運行起來，變成一款“活”的產品。
2. 產品的“開源”和“節(jié)流”變成一些固定動作
一款渡過了探索期的產品，在保障好上面所說第一點的基礎上，總是需要考慮要搭建起來我們穩(wěn)定的用戶增長來源和可控的用戶留存策略的。
3. 確保“最關鍵用戶行為”的發(fā)生幾率
一款產品，往往都存在一個“最為關鍵的用戶行為”，往往是圍繞著產品的核心功能和服務的，這個行為的發(fā)生頻率可能直接決定了產品價值，也可能直接決定了用戶對你的認可程度。
4. 階段性通過活動、事件、營銷等實現用戶增長
“開源”部分的思考是屬于確保產品穩(wěn)定的自增長能力，一款已經渡過了探索期的產品而言，階段性地提升產品的知名度，批量獲取到新用戶。
這一部分常見的運營手段可能包括了活動、推廣投放和事件策劃等（尤其是與自己產品特征和目標用戶相契合的事件節(jié)點，一定要好好抓?。?。
6.市場營銷理論體系
原發(fā)布者：鑫淼圖文
市場營銷中的4P、4C、4S、4R、4V、4I理論講解一、4P的內涵與應用在市場營銷組合中4P分別是產品（product）、價格（price）、地點（place）、促銷（promotion）。產品的組合：主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標市場的貨物、服務的集合包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格還包括服務和保證等因素。定價的組合：主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產品所追求的經濟回報。地點通常稱為分銷的組合：它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制它代表企業(yè)為使其產品進入和達到目標市場所組織實施的各種活動包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運輸等。促銷組合：是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。以上4P（產品、價格、地點、促銷）是市場營銷過程中可以控制的因素也是企業(yè)進行市場營銷活動的主要手段對它們的具體運用形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。企業(yè)要滿足顧客，實現經營目標，不能孤立地只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和市場營銷環(huán)境的特點出發(fā)，根據企業(yè)的資源和優(yōu)勢，綜合運用各種市場營銷手段形成統(tǒng)一的、配套的市場營銷戰(zhàn)略使之發(fā)揮整體效應爭取最佳效果。從4P的組合特點分析：（1）具有可控性。構成市場營銷組合的各種手段是企業(yè)可以調節(jié)、控制和運用的因素如企業(yè)根據目標市場情況能夠自主決定生產什么產品制定什么價格選擇什么銷售渠道采用
