《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《來導(dǎo)游實務(wù)》、《政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》四本教材。
導(dǎo)游作為一個有地域性限制的職業(yè),中國作為一個地大物博的國家,風(fēng)景優(yōu)美的景點更是多不勝數(shù),這樣就導(dǎo)致了一個導(dǎo)游不可能去了解所有的名勝古跡和景點。所以考試的組自織和工作的管理就以省為單位進行,這樣把范圍縮小,就容易提高導(dǎo)游工作人員的工作素質(zhì),提高導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。
各省市導(dǎo)游資格證考試每年舉行一次,報名時間在每年六月至十月,考試在九月至十二月,每年各省考生都有幾千人。隨著旅游行業(yè)的規(guī)范化,考試的難知度在加大,隨著導(dǎo)游行業(yè)效益的看漲,報考的人數(shù)在增加,現(xiàn)各省的錄取率僅百分之二十幾,比高考的錄取率還低,競爭道趨于白熱化。怎樣在激烈競爭中取勝,考生就此須制訂一個學(xué)習(xí)計劃。
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2019年全國導(dǎo)游資格考試大綱
一、考試性質(zhì)
全國導(dǎo)游資格考試是依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,為國家和社會選拔合格導(dǎo)游人才的全國統(tǒng)一的準入類職業(yè)資格考試。考試遵循公平、公正的原則,目的是檢驗考生是否具備從事導(dǎo)游職業(yè)的基本素養(yǎng)、基礎(chǔ)知識和基本技能。
二、考試科目、語種與要求
全國導(dǎo)游資格考試科目包括:科目一《政策與法律法規(guī)》、科目二《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、科目三《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》。
考試語種分為中文和外語兩種,其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。
上述科目內(nèi)容,分別從了解、熟悉、掌握三個層次對考生進行考察。
三、考試方式
考試形式分筆試與現(xiàn)場考試(面試)兩種,科目一、科目二、科目三、科目四為筆試,科目五為現(xiàn)場考試(面試)。筆試實行全國統(tǒng)一的計算機考試?,F(xiàn)場考試(面試)以模擬考試方式進行,由省級考試單位根據(jù)考試大綱和《全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》組織。
科目一、科目二合并為1張試卷進行測試,其中科目一、科目二分值所占比例各為50%;科目三、科目四合并為1張試卷進行測試??荚囶}型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時間為(一)考試目的熟悉:《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的基本原則;消費者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)、消費者權(quán)益的國家保護、消費者協(xié)會的公益性職責(zé)和禁止行為及其相關(guān)法律責(zé)
全國導(dǎo)游人員資格考試,條件:
(1)必須是中華人民共和國公民。(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷。(3)必須身體健康。(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。(注:對普通話等級無要求,說話人聽得懂就行。)
導(dǎo)游證考試分為筆試和口試兩部分。
報名時間:一般8月中旬到9月中旬 具體以旅游局通知為準。
考試時間:11月中旬筆試,12月份初口試。
筆試書籍:《導(dǎo)游法規(guī)知識》 《導(dǎo)游服務(wù)技能》 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》 注你是河北省的加考《河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》。
口試書籍:各地級市主要景點的講解(你所在的河北省地級市),可向旅游局購買。
考取步驟:1、資質(zhì):具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷,身體健康,具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民,可以參加導(dǎo)游人員資格考試;經(jīng)考試合格的,由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。
2、報名。5月和8月分別有兩個報名的時間段。
先在網(wǎng)上報名,把報名后網(wǎng)站提供的表格打印下來,還有身份證復(fù)印件、高中畢業(yè)證書復(fù)印件等資料準備好,在規(guī)定時間內(nèi)到實地報名就可以了。實地報名之后,會在十月份寄出準考證。
3、中文類考生筆試科目:導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。英語類考生筆試科目:導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能和英語。
英語專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免英語筆試。其他外語語種類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。
口試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力,即“講解及語言表達能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。4、考試參考書目:河北省旅游局導(dǎo)游人員考評委員會編寫的《河北省全國導(dǎo)游人員資格考試大綱》。
河北省旅游局組織編寫的全國導(dǎo)游人員資格考試(上海)系列教材(2007年3月第二版2012年3月第7次印刷),即《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》上下冊、《導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》、《現(xiàn)場導(dǎo)游》。河北省旅游局組織編寫的《英語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《日語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《朝鮮語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《德語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《法語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《俄語現(xiàn)場導(dǎo)游》和《西班牙語現(xiàn)場導(dǎo)游》。
.注意事項:取得導(dǎo)游人員資格證書的,經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記,方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。
河北省考導(dǎo)游證 七月初開始報名 十二月初考試回答人的補充 2009-07-19 12:17 考試組成 1.筆試:導(dǎo)游綜合知識 筆試的考試教材有四本書:《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)》 筆試只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識兩科,一般只要平均分考到60分以上,就可以通過了。根據(jù)各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的,也從來沒有接觸過旅游業(yè),也不用太著急,只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關(guān),也就是說,死記硬背是可以過關(guān)的。 政策與法規(guī)被大多數(shù)人認為是比較難考的,因為考的內(nèi)容須死記硬背的,法律法規(guī)比較枯燥,需要耐心記,仔細背。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇,簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分,所以對書本熟的話,在選擇題拿下大部分分數(shù),后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力,要看清題目,符合哪條法律法規(guī),不要用一般人的眼光來評判是非,就算你說的再有理,沒有法律法規(guī)依據(jù),一切等于零。評卷老師是不會與你產(chǎn)生共鳴的。 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,為一份考卷,各占50分,你不必找其它書來擴充你的景點知識,前面說過,死記硬背是可以過關(guān)的,書本上的知識占了95%。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試題型,一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題,考你是否關(guān)心國家大事,只需要多看看報紙,遇到對旅游有關(guān)的大事留個心。填空題占50分,很可觀的,只要你確實用了心背,這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。 以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備,現(xiàn)在老師出題一般不會超出考試大綱,不像以前,出很多非常偏非常難的題目,考試大綱里對每一章都有詳細的要求,有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。 2.口試:即現(xiàn)場考試,導(dǎo)游服務(wù)能力 口試的考試教材有三方面的書籍教程:《本省導(dǎo)游詞》、《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》、《導(dǎo)游員特殊問題處理及應(yīng)變能力》 在筆試過關(guān)以后,就可以全力準備口試了,口試一般有三位主考官,會分別提2到4個問題,主考官提問的問題包括導(dǎo)游實務(wù)和景點知識,你主要把導(dǎo)游實務(wù)的內(nèi)容答出來,就沒什么問題了,因為導(dǎo)游實務(wù)是有書可查,而景點知識很多則不可琢磨,難以復(fù)習(xí),只能盡可能多看有關(guān)的書,但建議還是把主要景點常識看熟,太偏的答不出也不會太丟臉。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的,老師抽的幾率比較高。 回答問題固然很重要,但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解,這是重中之重,一般說來,只要你在導(dǎo)游講解過程中,做到普通話標準流利,講解不停頓,那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了,在這里,心理素質(zhì)顯得尤為重要。導(dǎo)游詞一般準備5至7分鐘為宜(具體時間最好自己確定一下),不要太長,因為口試時間只有15分鐘,還得留時間給老師提問,所以準備導(dǎo)游詞的時候,一定要自己看著表進行多次練習(xí),練習(xí)時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑,這就是考試時需要的,看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時能把握時間,如果太長或太短,快做修改吧,不要認為這句話或那段典故經(jīng)典,舍不得刪,老師一天要面對幾百個考生。 另外,考試時還應(yīng)注意:一般考場里只有一位考生,待其考完后,才到下一個,所以進門前一定要輕輕叩門,表示對老師的尊重,進去后應(yīng)問候考官,面對考官時要謙虛有禮,落落大方。 回答完問題后,老師會分別對你打分,然后當(dāng)眾宣布你的最后成績。導(dǎo)游資格考試的科目分兩大類:筆試和現(xiàn)場模擬考試即口試。 筆試: 中文類導(dǎo)游科目有:政策法規(guī)、職業(yè)道德、導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。 外語類導(dǎo)游除以上科目外再加外語專業(yè)考試。 現(xiàn)場模擬考試主要有三項內(nèi)容:導(dǎo)游講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)和特殊問題處理能力。 導(dǎo)游講解能力:主要考核考生的語言表述能力和對景點(區(qū))知識的語言組織講述能力。 導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)和特殊問題處理能力:主要考核考生對導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)程序與標準的掌握和應(yīng)用能力、解決各種問題能力。 外語類考生須用所報語種的語言進行這科目的考試。 報考外語類導(dǎo)游資格者,如果是外語專業(yè)本科畢業(yè)生可免考外語筆試。 性格是會有影響,但是只要努力一樣可以做的很好,關(guān)鍵是要敢說,不要怕說話,慢慢鍛煉就可以啦。做導(dǎo)游對長相沒有要求,因為游客關(guān)鍵是要聽你好的講解。累也是根據(jù)地區(qū),有的地方只帶一日游的話沒什么累的。 全國的考試是在每年12月的第一個周末。
保定市旅游局
地址:保定市北市區(qū)蓮池北大街50號
咨詢電話:0311—85815722、85886434
全國導(dǎo)游基礎(chǔ)、導(dǎo)游實務(wù)、政策法規(guī)與職業(yè)道德、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識四本教材,及旅游案例分析參考書。 口試:地方導(dǎo)游詞、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)、導(dǎo)游應(yīng)急事件處理與應(yīng)變能力。
國家實行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷,身體健康,具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民,可以參加導(dǎo)游人員資格考試。
河北省2018年全國導(dǎo)游資格考試相關(guān)資訊將在河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)和河北旅游政務(wù)網(wǎng)發(fā)布,請考生及時關(guān)注網(wǎng)上信息。
全國導(dǎo)游人員資格考試,條件:(1)必須是中華人民共和國公民。
(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。(3)必須身體健康。
(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。(注:對普通話等級無要求,說話人聽得懂就行。)
導(dǎo)游證考試分為筆試和口試兩部分。報名時間:一般8月中旬到9月中旬 具體以旅游局通知為準。
考試時間:11月中旬筆試,12月份初口試。筆試書籍:《導(dǎo)游法規(guī)知識》 《導(dǎo)游服務(wù)技能》 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》 注你是河北省的加考《河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》。
口試書籍:各地級市主要景點的講解(你所在的河北省地級市),可向旅游局購買。
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