保安員消防(保安的消防知識)
1.保安的消防知識
倉庫的消防管理，大概有三項：
1、防火工作。要領(lǐng)就是禁止火源，包括用電、吸煙以及其他明火，化學(xué)性質(zhì)相抵觸的不要混存，注意通風(fēng)防潮防自燃等，要看你倉庫是什么倉庫了，這方面的知識，有專門的倉庫防火知識可以學(xué)。
2、滅火工作。要學(xué)會報火警、逃生自救和滅火基本方法，倉庫里有消火栓、滅火器，都要學(xué)會其使用方法。
3、抓好日常管理。建立有關(guān)規(guī)章制度，比如日常的防火檢查，貨物的特性和防火管理，消防組織建設(shè)和日常訓(xùn)練，等等。必要時請當?shù)叵啦块T給予指導(dǎo)。
2.如何正確認識保安工作中的消防意識
一、消防要以防為主 消防指的是以防為主，在開展消防工作中保安員結(jié)合人防、技防消、防雙管齊下，做到防范于未然。
二、火情燃燒物質(zhì)分為三種 可燃物：與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)稱為可燃物。助燃物：即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為氧化劑。
著火源：是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)的能量來源。常見的是熱能，其他還有化學(xué)能、電能、機械能等轉(zhuǎn)變的熱能。
三、滅火常識 冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而使燃燒停止。 窒息法：阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。
隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開，從而使燃燒停止。 抑制法：是將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒反應(yīng)停止。
四、消防知識口訣 一懂：緊急情況下安全疏散 二知：知道滅火器的存放位置；三知：道火警電話號碼四會：會報火警；會使用滅火器；會撲救初起火災(zāi)；會排除一般故障。五、發(fā)生火災(zāi)時如何報火警1、直接撥打火警電話119報警2、講清發(fā)生火災(zāi)的單位或個人詳細地址3、講清起火物4、講清火勢5、講清報警人姓名及所用電話號碼6、報警后要派專人到主要路口接應(yīng)消防車六、滅火器的使用方法當發(fā)生火災(zāi)時，手提滅火器到起火點，一手握住噴嘴，一手拔開保險銷，握住壓把，對準火焰根部進行平射，左右擺動，快速推進，防止回火復(fù)燃，使用前將滅火器上下?lián)u動幾次。
使滅火器在滅火時達到最佳。4公斤干粉滅火器的有效射程為3-5米，2公斤干粉滅火器的有效射程為2-3米。
七、火災(zāi)的種類1、普通火災(zāi)（A類）：凡由木材、紙張、棉、布、塑膠等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。2、油類火災(zāi)（B類）：凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。
3、氣體火災(zāi)（C類）：凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi)，如天然氣、煤氣等。4、金屬火災(zāi)（D類）：凡鉀、鈉、鎂、鋰及禁水物質(zhì)引起的火災(zāi)。
八、火災(zāi)分為兩種類 分為自燃、人為。雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行燃燒。
人為是人們思想麻痹所引起的或犯罪份子縱火破壞。九、火災(zāi)分為三個等級1、一般火災(zāi)：損失五萬元以下，死亡三人以下或受災(zāi)三十戶以下。
2、重大火災(zāi)：損失五萬元以上，死亡三人或死傷十人以上。3、特大火災(zāi)：死亡十人以上或死傷二十人以上，損失五十萬元以上。
十、撲救火災(zāi)的一般原則1、報警早、損失小2、邊報警、邊撲救3、先控制、后滅火4、先救人、后救物5、防中毒、防窒息6、聽指揮、莫驚慌 一、安全的定義 安全是一種意識，一種工作態(tài)度，安全是每個人的責(zé)任。 二、企業(yè)消防管理的目的1、保障企業(yè)設(shè)施財產(chǎn)安全，防止火災(zāi)及爆炸事故發(fā)生。
2、保障企業(yè)員工生命安全和健康，防止人員傷亡發(fā)生。 三、消防檢查內(nèi)容：1、檢查管理層及全體員工培訓(xùn)狀況。
2、檢查有無隱患。3、檢查消防安全制度，制定與落實情況。
4、檢查消防設(shè)施。5、檢查滅火準備工作。
6、檢查消防技術(shù)落實情況。 四、消防栓使用方法1、打開消防栓箱 2、取出槍頭、水帶進行連接 3、轉(zhuǎn)開止水閥 4、握住槍頭向火焰噴射。
五、本商場常見的消防設(shè)施：1、消防噴淋 2、緊急出口標識 3、消防栓 4、防火卷簾門 5、滅火器6、警鈴 7、煙感報警器 8、消防廣播 9、消防水帶、水槍 10、溫感報警器 11、疏散指示標志 12、消防監(jiān)控中心 六、店內(nèi)安全小組的具體職責(zé)：1、擬定分店消防工作計劃。2、具體指導(dǎo)各義務(wù)消防班（組）的工作3、進行安全檢查發(fā)現(xiàn)隱患并提出整改意見，或向有關(guān)部門匯報。
4、向全體員工（促銷、專柜、合作伙伴）和顧客進行宣傳教育5、維護保養(yǎng)、配置、驗收消防（含救生）設(shè)施和器材6、進行滅火基本功訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計劃，并組織演練7、火災(zāi)發(fā)生后迅速撲滅火災(zāi)，調(diào)查火災(zāi)原因，并提出整改意見。 七、商場內(nèi)營業(yè)時間動火作業(yè)必須嚴格遵守動火前“七不”：1、防火設(shè)施不落實不動火。
2、周圍易燃雜物未清除不動火。3、盛裝過油類等易燃物的容器，未經(jīng)洗刷干凈不動火。
4、凡儲存有易燃、易爆物品的場地，未經(jīng)排除不動火。5、在高空進行焊接、切割動火作業(yè)時，下面有可燃物品未清理或未采取安全防護措施不動火。
6、附近難以移動的易燃物品，未采取安全防護措施不動火。7、未配置相應(yīng)的防火器材不動火。
八、商場內(nèi)營業(yè)時間動火作業(yè)必須嚴格遵守動火前（四要）即：1、動火前要指定現(xiàn)場安全負責(zé)人。2、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
3、發(fā)生意外事故，要及時撲救。4、現(xiàn)場安全負責(zé)人和動火人員必須密切注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。
九、目前本商場使用的滅火器型號及檢查的時間： 商場使用的滅火器全稱是手提貯壓式（ABC）干粉滅火器，防損部每周檢查一次。 十、消防安全規(guī)定中對安全通道的要求： 安全通道要24小時保持暢通，安全門在營業(yè)期間禁止上鎖，平時應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，但是在需要時能隨時打開，通道樓梯口等嚴禁擺放任何雜物，通往天臺的門嚴禁上鎖并保持暢通。
十一、在營業(yè)期間消防噴淋嘴突然因故障噴水，處理的程序是： 通知。
3.保安員需要掌握哪些消防安全知識?
消防安全知識（1）消防安全是社會公共安全的一個重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會、確保經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展的重要標志。
（2）消防工作方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。（3）保安員的消防工作任務(wù)：①了解和熟悉安全服務(wù)區(qū)域的電源開關(guān)、總閘、水源、消防水帶、開啟消防閥門的位置。
②熟悉和掌握安全服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種性能、規(guī)格的滅火器存放地點和使用方法，能夠及時、正確地報告火警情況。③安全、迅速地撲救火災(zāi)，積極搶救生命，保護、疏散物資；能夠判斷一般的火源位置和燃燒物質(zhì)性能，以及有無爆炸、毒煙氣和房屋倒塌、觸電的危險。
④主動、積極、如實地提供火災(zāi)的有關(guān)情況，協(xié)助公安機關(guān)的消防部門調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因和有關(guān)責(zé)任人的情況。
4.如何正確認識保安工作中的消防意識
一、消防要以防為主 消防指的是以防為主，在開展消防工作中保安員結(jié)合人防、技防消、防雙管齊下，做到防范于未然。
二、火情燃燒物質(zhì)分為三種 可燃物：與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)稱為可燃物。助燃物：即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為氧化劑。
著火源：是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)的能量來源。常見的是熱能，其他還有化學(xué)能、電能、機械能等轉(zhuǎn)變的熱能。
三、滅火常識 冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而使燃燒停止。 窒息法：阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。
隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開，從而使燃燒停止。 抑制法：是將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒反應(yīng)停止。
四、消防知識口訣 一懂：緊急情況下安全疏散 二知：知道滅火器的存放位置；三知：道火警電話號碼四會：會報火警；會使用滅火器；會撲救初起火災(zāi)；會排除一般故障。五、發(fā)生火災(zāi)時如何報火警1、直接撥打火警電話119報警2、講清發(fā)生火災(zāi)的單位或個人詳細地址3、講清起火物4、講清火勢5、講清報警人姓名及所用電話號碼6、報警后要派專人到主要路口接應(yīng)消防車 六、滅火器的使用方法 當發(fā)生火災(zāi)時，手提滅火器到起火點，一手握住噴嘴，一手拔開保險銷，握住壓把，對準火焰根部進行平射，左右擺動，快速推進，防止回火復(fù)燃，使用前將滅火器上下?lián)u動幾次。
使滅火器在滅火時達到最佳。4公斤干粉滅火器的有效射程為3-5米，2公斤干粉滅火器的有效射程為2-3米。
七、火災(zāi)的種類1、普通火災(zāi)（A類）：凡由木材、紙張、棉、布、塑膠等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。2、油類火災(zāi)（B類）：凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。
3、氣體火災(zāi)（C類）：凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi)，如天然氣、煤氣等。4、金屬火災(zāi)（D類）：凡鉀、鈉、鎂、鋰及禁水物質(zhì)引起的火災(zāi)。
八、火災(zāi)分為兩種類 分為自燃、人為。雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行燃燒。
人為是人們思想麻痹所引起的或犯罪份子縱火破壞。九、火災(zāi)分為三個等級1、一般火災(zāi)：損失五萬元以下，死亡三人以下或受災(zāi)三十戶以下。
2、重大火災(zāi)：損失五萬元以上，死亡三人或死傷十人以上。3、特大火災(zāi)：死亡十人以上或死傷二十人以上，損失五十萬元以上。
十、撲救火災(zāi)的一般原則1、報警早、損失小2、邊報警、邊撲救3、先控制、后滅火4、先救人、后救物5、防中毒、防窒息6、聽指揮、莫驚慌 一、安全的定義 安全是一種意識，一種工作態(tài)度，安全是每個人的責(zé)任。 二、企業(yè)消防管理的目的1、保障企業(yè)設(shè)施財產(chǎn)安全，防止火災(zāi)及爆炸事故發(fā)生。
2、保障企業(yè)員工生命安全和健康，防止人員傷亡發(fā)生。 三、消防檢查內(nèi)容：1、檢查管理層及全體員工培訓(xùn)狀況。
2、檢查有無隱患。3、檢查消防安全制度，制定與落實情況。
4、檢查消防設(shè)施。5、檢查滅火準備工作。
6、檢查消防技術(shù)落實情況。 四、消防栓使用方法1、打開消防栓箱 2、取出槍頭、水帶進行連接 3、轉(zhuǎn)開止水閥 4、握住槍頭向火焰噴射。
五、本商場常見的消防設(shè)施：1、消防噴淋 2、緊急出口標識 3、消防栓 4、防火卷簾門 5、滅火器6、警鈴 7、煙感報警器 8、消防廣播 9、消防水帶、水槍 10、溫感報警器 11、疏散指示標志 12、消防監(jiān)控中心 六、店內(nèi)安全小組的具體職責(zé)：1、擬定分店消防工作計劃。2、具體指導(dǎo)各義務(wù)消防班（組）的工作3、進行安全檢查發(fā)現(xiàn)隱患并提出整改意見，或向有關(guān)部門匯報。
4、向全體員工（促銷、專柜、合作伙伴）和顧客進行宣傳教育5、維護保養(yǎng)、配置、驗收消防（含救生）設(shè)施和器材6、進行滅火基本功訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計劃，并組織演練7、火災(zāi)發(fā)生后迅速撲滅火災(zāi)，調(diào)查火災(zāi)原因，并提出整改意見。 七、商場內(nèi)營業(yè)時間動火作業(yè)必須嚴格遵守動火前“七不”：1、防火設(shè)施不落實不動火。
2、周圍易燃雜物未清除不動火。3、盛裝過油類等易燃物的容器，未經(jīng)洗刷干凈不動火。
4、凡儲存有易燃、易爆物品的場地，未經(jīng)排除不動火。5、在高空進行焊接、切割動火作業(yè)時，下面有可燃物品未清理或未采取安全防護措施不動火。
6、附近難以移動的易燃物品，未采取安全防護措施不動火。7、未配置相應(yīng)的防火器材不動火。
八、商場內(nèi)營業(yè)時間動火作業(yè)必須嚴格遵守動火前（四要）即：1、動火前要指定現(xiàn)場安全負責(zé)人。2、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
3、發(fā)生意外事故，要及時撲救。4、現(xiàn)場安全負責(zé)人和動火人員必須密切注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。
九、目前本商場使用的滅火器型號及檢查的時間： 商場使用的滅火器全稱是手提貯壓式（ABC）干粉滅火器，防損部每周檢查一次。 十、消防安全規(guī)定中對安全通道的要求： 安全通道要24小時保持暢通，安全門在營業(yè)期間禁止上鎖，平時應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，但是在需要時能隨時打開，通道樓梯口等嚴禁擺放任何雜物，通往天臺的門嚴禁上鎖并保持暢通。
十一、在營業(yè)期間消防噴淋嘴突然因故障噴水，處理的程序是： 通知。
5.保安消防培訓(xùn)的具體內(nèi)容
一、保安員的守則 1 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本酒店一切規(guī)章制度。
2 辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。 3 按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。 5 嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
6 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守酒店機密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。 7 愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。 9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。 2. 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。
3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎 接客戶及與同事相處。 4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5. 耐心――對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。 6. 平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、儀容儀表 （一） 著裝 1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。
3、除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。 （二） 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。
不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 4 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
（三） 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 2 用語文明，談話自然。
3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。 7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
五、保安員值班制度 1 恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到 3 遵守法紀、不圖私利。
保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4 認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。
5 嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。
6. 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。 七、禮貌服務(wù)用語 （一）禮貌服務(wù)用語 請！ 您好！ 歡迎。
請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。
沒關(guān)系！！不用謝！ 請稍等。請當心！請走好。
這邊請。您先請。
您請講。您請放心！請跟我來。
歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請問您有什么事？請問您是否捉找人？ 這是我應(yīng)該做的。
您的需求就是我的職責(zé)。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。
多謝合作。（糾正違章先敬禮） （二） 禮節(jié)與文明用語 1、顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。
2、值崗時遇主管以上領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、酒店其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應(yīng)立正敬禮。 3、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應(yīng)先敲門喊“報告”。
4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。 5、遇酒店客人經(jīng)過崗位時，應(yīng)面帶微笑，起身問好；如因事與酒店顧客交流，應(yīng)事先要敬禮。
6、因事需進酒店客人房內(nèi)，應(yīng)事先敲門，須征得業(yè)主、顧客同意后方可進入室內(nèi)。 7、當酒店員工和施工人員攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時，應(yīng)客氣地說：“先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查”檢查完畢說“多謝合作”。
8、對方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對方返回開具時，應(yīng)禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來”，“我們這樣做，是為了保護酒店的財物不受損失”“如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解”，對方開來放行條后應(yīng)說“多謝合作”。 9、輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在xx地方，多謝合作”。
如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了。
