服裝類基礎(chǔ)商品知識(shí)內(nèi)容(服裝基本知識(shí)有哪些?)
1.服裝基本知識(shí)有哪些?
服裝面料知識(shí) 1.柔軟型面料 柔軟型面料一般較為輕薄、懸垂感好，造型線條光滑，服裝輪廓自然舒展。
柔軟型面料主要包括織物結(jié)構(gòu)疏散的針織面料和絲綢面料以及軟薄的麻紗面料等。柔軟的針織面料在服裝設(shè)計(jì)中常采用直線型簡練造型體現(xiàn)人體優(yōu)美曲線；絲綢、麻紗等面料則多見松散型和有褶裥效果的造型，表現(xiàn)面料線條的流動(dòng)感。
2.挺爽型面料 挺爽型面料線條清晰有體量感，能形成豐滿的服裝輪廓。常見有棉布、滌棉布、燈芯絨、亞麻布和各種中厚型的毛料和化纖織物等，該類面料可用于突出服裝造型精確性的設(shè)計(jì)中，例如西服、套裝的設(shè)計(jì)。
3.光澤型面料 光澤型面料表面光滑并能反射出亮光，有熠熠生輝之感。這類面料包括緞紋結(jié)構(gòu)的織物。
最常用于夜禮服或舞臺(tái)表演服中，產(chǎn)生一種華麗耀眼的強(qiáng)烈視覺效果。光澤型面料在禮服的表演中造型自由度很廣，可有簡潔的設(shè)計(jì)或較為夸張的造型方式。
4.厚重型面料 厚重型面料厚實(shí)挺刮，能產(chǎn)生穩(wěn)定的造型效果，包括各類厚型呢絨和絎縫織物。其面料具有形體擴(kuò)張感，不宜過多采用褶裥和堆積，設(shè)計(jì)中以A型和H型造型最為恰當(dāng)。
5.透明型面料 透明型面料質(zhì)地輕薄而通透，具有優(yōu)雅而神秘的藝術(shù)效果。包括棉、絲、化纖織物等，例如喬其紗、緞條絹、化纖的蕾絲等。
為了表達(dá)面料的透明度，常用線條自然豐滿，富于變化的H型和圓臺(tái)型設(shè)計(jì)造型。 1、棉布 是各類棉紡織品的總稱。
它多用來制作時(shí)裝、休閑裝、內(nèi)衣和襯衫。它的優(yōu)點(diǎn)是輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳。
它的缺點(diǎn)則是易縮、易皺，外觀上不大挺括美觀，在穿著時(shí)必須時(shí)常熨燙。 2、麻布 是以大麻、亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類植物纖維制成的一種布料。
一般被用來制作休閑裝、工作裝，目前也多以其制作普通的夏裝。它的優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度極高、吸濕、導(dǎo)熱、透氣性甚佳。
它的缺點(diǎn)則是穿著不甚舒適，外觀較為粗糙，生硬。 3、絲綢 是以蠶絲為原料紡織而成的各種絲織物的統(tǒng)稱。
與棉布一樣，它的品種很多，個(gè)性各異。它可被用來制作各種服裝，尤其適合用來制作女士服裝。
它的長處是輕薄、合身、柔軟、滑爽、透氣、色彩絢麗，富有光澤，高貴典雅，穿著舒適。它的不足則是易生折皺，容易吸身、不夠結(jié)實(shí)、褪色較快。
4、呢絨 又叫毛料，它是對(duì)用各類羊毛、羊絨織成的織物的泛稱。它通常適用以制作禮服、西裝、大衣等正規(guī)、高檔的服裝。
它的優(yōu)點(diǎn)是防皺耐磨，手感柔軟，高雅挺括，富有彈性，保暖性強(qiáng)。它的缺點(diǎn)主要是洗滌較為困難，不大適用于制作夏裝。
5、皮革 是經(jīng)過鞣制而成的動(dòng)物毛皮面料。它多用以制作時(shí)裝、冬裝。
又可以分為兩類：一是革皮，即經(jīng)過去毛處理的皮革。二是裘皮，即處理過的連皮帶毛的皮革。
它的優(yōu)點(diǎn)是輕盈保暖，雍容華貴。它的缺點(diǎn)則是價(jià)格昂貴，貯藏、護(hù)理方面要求較高，故不宜普及。
6、化纖 是化學(xué)纖維的簡稱。它是利用高分子化合物為原料制作而成的纖維的紡織品。
通常它分為人工纖維與合成纖維兩大門類。它們共同的優(yōu)點(diǎn)是色彩鮮艷、質(zhì)地柔軟、懸垂挺括、滑爽舒適。
它們的缺點(diǎn)則是耐磨性、耐熱性、吸濕性、透氣性較差，遇熱容易變形，容易產(chǎn)生靜電。它雖可用以制作各類服裝，但總體檔次不高，難登大雅之堂。
7、混紡 是將天然纖維與化學(xué)纖維按照一定的比例，混合紡織而成的織物，可用來制作各種服裝。它的長處，是既吸收了棉、麻、絲、毛和化纖各自的優(yōu)點(diǎn)，又盡可能地避免了它們各自的缺點(diǎn)，而且在價(jià)值上相對(duì)較為低廉，所以大受歡迎。
服裝面料成分的鑒別 鑒別服裝面料成分的簡易方法是燃燒法。做法是在服裝的縫邊處抽下一縷包含經(jīng)紗和緯紗的布紗，用火將其點(diǎn)燃，觀察燃燒火焰的狀態(tài)，聞布紗燃燒后發(fā)出的氣味，看燃燒后的剩余物，從而判斷與服裝耐久性標(biāo)簽上標(biāo)注的面料成分是否相符，以辨別面料成分的真?zhèn)巍?/p>
/topic/0712/t0712140107.html 西服面料知識(shí) /topic/0712/t0712100141.html。
2.服裝基本知識(shí)
把這些弄明白就OK拉。
A 色牢度試驗(yàn)項(xiàng)目 COLOURFASTNESS TESTS 皂洗牢度 washing摩擦牢度 rubbing/crocking汗?jié)n牢度 perspiration干洗牢度 drycleaning光照牢度 light水漬牢度 water氯漂白 chlorine bleach spotting非氯漂白 non-chlorine bleach漂白 bleaching實(shí)際洗滌（水洗一次） actual laundering (one wash)氯化水 chlorinated water含氯泳池水 chlorinated pool water海水 sea-water酸斑 acid spotting堿斑 alkaline spotting水斑 water spotting有機(jī)溶劑 organic solvent煮呢 potting濕態(tài)光牢度 wet light染料轉(zhuǎn)移 dye transfer熱（干態(tài)） dry heat熱壓 hot pressing印花牢度 print durability臭氧 ozone煙熏 burnt gas fumes由酚類引起的黃化 phenolic yellowing唾液及汗液 saliva and perspiration B 尺寸穩(wěn)定性（縮水率）及有關(guān)試驗(yàn)項(xiàng)目（織物和成衣） DIMENSIONAL STABILITY (SHRINKAGE) AND RELATED TESTS (FABRIC & GARMENT) 皂洗尺寸穩(wěn)定性 dimensional stability to washing (washing shrinkage)洗滌/手洗后的外觀 appearance after laundering / hand wash熱尺寸穩(wěn)定性 dimensional stability to heating熨燙后外觀 appearance after ironing商業(yè)干洗穩(wěn)定性 dimensional stability to commercial drycleaning (drycleaning shrinkage)商業(yè)干洗后外觀（外觀保持性） appearance after commercial drycleaning (appearance retention)蒸汽尺寸穩(wěn)定性 dimensional stability to steaming松弛及氈化 dimensional stabilty to relaxation and felting縫紉線形穩(wěn)定性 dimensional stability for sewing threadC 強(qiáng)力試驗(yàn)項(xiàng)目 STRENGTH TESTS 拉伸強(qiáng)力 tensile strength撕破強(qiáng)力 tear strength頂破強(qiáng)力 bursting strength接縫性能 seam properties雙層織物的結(jié)合強(qiáng)力 bonding strength of laminated fabric涂層織物的粘合強(qiáng)力 adhesion strength of coated fabric單紗強(qiáng)力 single thread strength縷紗強(qiáng)力 lea strength鉤接強(qiáng)力 loop strength纖維和紗的韌性 tenacity of fibres and yarnD 織物機(jī)構(gòu)測試項(xiàng)目 FABRIC CONSTRUC。..D 織物機(jī)構(gòu)測試項(xiàng)目 FABRIC CONSTRUCTION TESTS 織物密度（機(jī)織物） threads per unit length (woven fabric construction)織物密度（針織物） stitch density (knittted fabric)紗線支數(shù) counts of yarn紗線纖度（原樣） denier counts as received 織物幅寬 fabric width織物克重 fabric weight針織物線圈長度 loop length of knitted fabric紗線卷曲或織縮率 crimp or take-up of yarn割絨種類 type of cut pile織造種類 type of weave梭織物緯向歪斜度 distortion in bowed and skewed fabrics (report as received and after one wash)圈長比 terry to ground ratio織物厚度 fabric thickness E 成分和其他分析試驗(yàn)項(xiàng)目 COMPOSITION AND OTHER ANALYTICAL TESTS 纖維成分 fibre composition染料識(shí)別 dyestuff identification靛藍(lán)染料純度 purity of indigo含水率 moisture content可萃取物質(zhì) extractable matter填充料和雜質(zhì)含量 filling and foreign matter content淀粉含量 starch content甲醛含量 formaldehyde content甲醛樹脂 presence of formaldehyde resinPH值 PH value水能性 absorbanceF 可燃性試驗(yàn)項(xiàng)目 FLAMMABILITY TESTS 普通織物的燃燒性能 flammability of general clothing textiles布料的燃燒速率（45。
角） burning rate of cloth (45。angle)瑞典成衣燃燒性能 Sweden fire properties of apparel textileG 織物性能試驗(yàn)項(xiàng)目 FABRIC FERFORMANCE TESTS 耐磨性 abrasion resistance抗起毛起球性 pilling resistance拒水性 water repellency抗水性 water resistance折痕回復(fù)力 wrinkle recovery布料硬挺度 fabric stiffness彈性及回復(fù)力 stretch & recoveryH 羽絨試驗(yàn)項(xiàng)目 FEATHER & DOWN THERMAL TESTS 羽絨成分分析 composition analysis膨松度 filling power雜色毛和絨的比例 black tip填充料的凈重量 new weight (conditioned) of filling material含水率 moisture content溶劑可溶物的測定 determination of solvent solube酸度 acidity好氧指數(shù) oxygen number清潔度 turbidity test羽絨布防漏性 penetration resistance of cloth to feather & down成衣附件試驗(yàn)項(xiàng)目 GARMENT ACCESSO。
..I 成衣附件試驗(yàn)項(xiàng)目 GARMENT ACCESSORY TESTS (LACE, ZIPPER, BUTTON, BUCKLE, ETC.) 洗滌后外觀 appearanc after laundering貯存后外觀 appearance after storage耐燙性能 resistance to ironing拉鏈強(qiáng)力 zipper strength拉鏈的往復(fù)性 reciprocating test拉鏈耐用性 durability of zipper拉鏈的使用性能 operability of zipper魔術(shù)貼剪力 shear strength of hooks & loops fastener (velcro tape)魔術(shù)貼撕離力 peeling strength of hooks & loops fastener (velcro tape)魔術(shù)貼分合 consecutive adhere/ separation exercising on hooks & loops fastener (velcro tape)金屬拋光物的銹蝕/變色試驗(yàn) corrosion / tarnish test on metallic finishes按鈕分開強(qiáng)力 unsnapping og snap fasteners 金屬鈕扣、鉚鈕的緊固試驗(yàn) security of metallics buttons, rivets, ets. 按鈕的緊固試驗(yàn) security of snap button 鈕扣強(qiáng)力 strength of buttons 耐洗液腐蝕性 resistance to wash liquor 耐干洗溶劑腐蝕性 resistance to 。
3.服裝基本知識(shí)
把這些弄明白就OK拉。
A 色牢度試驗(yàn)項(xiàng)目 COLOURFASTNESS TESTS 皂洗牢度 washing摩擦牢度 rubbing/crocking汗?jié)n牢度 perspiration干洗牢度 drycleaning光照牢度 light水漬牢度 water氯漂白 chlorine bleach spotting非氯漂白 non-chlorine bleach漂白 bleaching實(shí)際洗滌（水洗一次） actual laundering (one wash)氯化水 chlorinated water含氯泳池水 chlorinated pool water海水 sea-water酸斑 acid spotting堿斑 alkaline spotting水斑 water spotting有機(jī)溶劑 organic solvent煮呢 potting濕態(tài)光牢度 wet light染料轉(zhuǎn)移 dye transfer熱（干態(tài)） dry heat熱壓 hot pressing印花牢度 print durability臭氧 ozone煙熏 burnt gas fumes由酚類引起的黃化 phenolic yellowing唾液及汗液 saliva and perspiration B 尺寸穩(wěn)定性（縮水率）及有關(guān)試驗(yàn)項(xiàng)目（織物和成衣） DIMENSIONAL STABILITY (SHRINKAGE) AND RELATED TESTS (FABRIC & GARMENT) 皂洗尺寸穩(wěn)定性 dimensional stability to washing (washing shrinkage)洗滌/手洗后的外觀 appearance after laundering / hand wash熱尺寸穩(wěn)定性 dimensional stability to heating熨燙后外觀 appearance after ironing商業(yè)干洗穩(wěn)定性 dimensional stability to commercial drycleaning (drycleaning shrinkage)商業(yè)干洗后外觀（外觀保持性） appearance after commercial drycleaning (appearance retention)蒸汽尺寸穩(wěn)定性 dimensional stability to steaming松弛及氈化 dimensional stabilty to relaxation and felting縫紉線形穩(wěn)定性 dimensional stability for sewing threadC 強(qiáng)力試驗(yàn)項(xiàng)目 STRENGTH TESTS 拉伸強(qiáng)力 tensile strength撕破強(qiáng)力 tear strength頂破強(qiáng)力 bursting strength接縫性能 seam properties雙層織物的結(jié)合強(qiáng)力 bonding strength of laminated fabric涂層織物的粘合強(qiáng)力 adhesion strength of coated fabric單紗強(qiáng)力 single thread strength縷紗強(qiáng)力 lea strength鉤接強(qiáng)力 loop strength纖維和紗的韌性 tenacity of fibres and yarnD 織物機(jī)構(gòu)測試項(xiàng)目 FABRIC CONSTRUC。..D 織物機(jī)構(gòu)測試項(xiàng)目 FABRIC CONSTRUCTION TESTS 織物密度（機(jī)織物） threads per unit length (woven fabric construction)織物密度（針織物） stitch density (knittted fabric)紗線支數(shù) counts of yarn紗線纖度（原樣） denier counts as received 織物幅寬 fabric width織物克重 fabric weight針織物線圈長度 loop length of knitted fabric紗線卷曲或織縮率 crimp or take-up of yarn割絨種類 type of cut pile織造種類 type of weave梭織物緯向歪斜度 distortion in bowed and skewed fabrics (report as received and after one wash)圈長比 terry to ground ratio織物厚度 fabric thickness E 成分和其他分析試驗(yàn)項(xiàng)目 COMPOSITION AND OTHER ANALYTICAL TESTS 纖維成分 fibre composition染料識(shí)別 dyestuff identification靛藍(lán)染料純度 purity of indigo含水率 moisture content可萃取物質(zhì) extractable matter填充料和雜質(zhì)含量 filling and foreign matter content淀粉含量 starch content甲醛含量 formaldehyde content甲醛樹脂 presence of formaldehyde resinPH值 PH value水能性 absorbanceF 可燃性試驗(yàn)項(xiàng)目 FLAMMABILITY TESTS 普通織物的燃燒性能 flammability of general clothing textiles布料的燃燒速率（45。
角） burning rate of cloth (45。angle)瑞典成衣燃燒性能 Sweden fire properties of apparel textileG 織物性能試驗(yàn)項(xiàng)目 FABRIC FERFORMANCE TESTS 耐磨性 abrasion resistance抗起毛起球性 pilling resistance拒水性 water repellency抗水性 water resistance折痕回復(fù)力 wrinkle recovery布料硬挺度 fabric stiffness彈性及回復(fù)力 stretch & recoveryH 羽絨試驗(yàn)項(xiàng)目 FEATHER & DOWN THERMAL TESTS 羽絨成分分析 composition analysis膨松度 filling power雜色毛和絨的比例 black tip填充料的凈重量 new weight (conditioned) of filling material含水率 moisture content溶劑可溶物的測定 determination of solvent solube酸度 acidity好氧指數(shù) oxygen number清潔度 turbidity test羽絨布防漏性 penetration resistance of cloth to feather & down成衣附件試驗(yàn)項(xiàng)目 GARMENT ACCESSO。
..I 成衣附件試驗(yàn)項(xiàng)目 GARMENT ACCESSORY TESTS (LACE, ZIPPER, BUTTON, BUCKLE, ETC.) 洗滌后外觀 appearanc after laundering貯存后外觀 appearance after storage耐燙性能 resistance to ironing拉鏈強(qiáng)力 zipper strength拉鏈的往復(fù)性 reciprocating test拉鏈耐用性 durability of zipper拉鏈的使用性能 operability of zipper魔術(shù)貼剪力 shear strength of hooks & loops fastener (velcro tape)魔術(shù)貼撕離力 peeling strength of hooks & loops fastener (velcro tape)魔術(shù)貼分合 consecutive adhere/ separation exercising on hooks & loops fastener (velcro tape)金屬拋光物的銹蝕/變色試驗(yàn) corrosion / tarnish test on metallic finishes按鈕分開強(qiáng)力 unsnapping og snap fasteners 金屬鈕扣、鉚鈕的緊固試驗(yàn) security of metallics buttons, rivets, ets. 按鈕的緊固試驗(yàn) security of snap button 鈕扣強(qiáng)力 strength of buttons 耐洗液腐蝕性 resistance to wash。
4.服裝商品知識(shí)
去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：gaoshuang19870服裝面料知識(shí)第一章服裝的組成一、服裝的組成服裝由服裝面料、輔料、包裝材料等原料組成。
其中：服裝面料包括：棉、麻、絲、毛、化纖織品組成。服裝輔料包括：里料、襯料、填料、線、織嘜、鈕扣（拉鏈）、掛牌等。
服裝包裝材料包括：膠袋、包裝紙/卡/膠片、膠紙膠夾、包裝帶等。服裝面料的生產(chǎn)過程：出纖維---紗線---白坯---服裝面料。
二、纖維1）纖維：人們常把長度比直徑大千倍以上且具有一定的柔韌性的纖維物質(zhì)統(tǒng)稱為纖維。纖維的粗細(xì)、長短是決定面料手感的重要因素。
粗的纖維給予布料硬、挺、粗的手感，且具有抗壓縮的特性。纖維愈短，面料愈粗糙，愈容易起毛球，但具有粗獷之風(fēng)格。
細(xì)的纖維給予布料柔軟、薄的手感。纖維愈長，紗線愈光潔平整，愈少起毛球。
2）纖維的分類纖維素纖維：棉、麻等天然纖維蛋白質(zhì)纖維：毛（羊毛、兔毛等）、蠶絲等礦物纖維：石棉紡織纖維再生纖維：粘膠、醋纖、天絲、銅氨纖化學(xué)纖維合成纖維：滌綸、錦綸、腈綸、氨綸、氯綸等無機(jī)纖維：玻璃纖維、金屬纖維、石墨纖維等三、紗1）紗：就是由纖維織成具有一定強(qiáng)度細(xì)度，并且可以加工成任意長短的材料，它是組成面料的基本單位。2）紗的細(xì)度表示法（英制）以下為幾種常用的梭織面料介紹（布種、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、用于款式羅紋布：霉變2.3緞：7.2）3.2.洗滌方法：3.洗滌保養(yǎng)方法：2。
5.服裝導(dǎo)購員應(yīng)該具備的基礎(chǔ)知識(shí)
一）商品銷售管理 1、必備商品知識(shí)1）導(dǎo)購員要熟悉和掌握本柜經(jīng)營的商品。
（1）商品的種類、類別、檔次、商品的貨號(hào)、品名、規(guī)格、價(jià)格和顏色等。（2）商品的產(chǎn)地、商標(biāo)、包裝、生產(chǎn)時(shí)期。
（3）商品的性能、質(zhì)量、用途、保管、結(jié)構(gòu)和維修。（4）現(xiàn)有存貨數(shù)量及存放地點(diǎn)。
2）熟悉相關(guān)連帶商品和同類商品的屬性、區(qū)域、售賣專柜。3）熟悉和掌握購物中心的經(jīng)營布局。
2、成交過程──五步驟 步驟一：善用頭三十秒與顧客建立良好的關(guān)系。 1）當(dāng)有顧客臨近時(shí)，要在第一時(shí)間內(nèi)（爭取在頭三十秒）與客人打招呼。
2）向顧客打招呼，可采用點(diǎn)頭微笑的態(tài)度，并同時(shí)說：“歡迎光臨”等禮貌用語，而后，要讓顧客從容輕松瀏覽和挑選商品。3）分析不同類型的顧客。
（1）對(duì)于全確定型顧客（買客）應(yīng)快速提供服務(wù)，盡快完成成交。（2）對(duì)于半確定型顧客（看客）應(yīng)態(tài)度熱情、耐心周到，并揣摸其心理，啟發(fā)和引導(dǎo)其購買行為。
（3）對(duì)于不確定型顧客（游客）應(yīng)滿腔熱情，留給他們良好的印象。 步驟二：主動(dòng)促成成交 1）掌握接近顧客的最佳時(shí)機(jī)。
以下情況是接近顧客的時(shí)機(jī)（1）顧客不停對(duì)商品鑒賞。（2）手拿商品考慮時(shí)。
（3）四處張望，找營業(yè)員詢問時(shí)。（4）顧客在尋找某一商品的時(shí)候。
（5）顧客突然在營業(yè)員面前停下的時(shí)候。（6）朋友間就某商品互相談?wù)摃r(shí)。
2）在不同的情況下按下列要求接待顧客。 （1）等待顧客時(shí)堅(jiān)守固定的位置。
保持良好的姿勢。進(jìn)行商品整理。
做小范圍的清潔衛(wèi)生。 （2）禁忌閑聊。
前伏后靠，胡思亂想。串崗離崗。
打哈欠，伸懶腰。四周張望。
失神地整理貨品或單據(jù)，連顧客來到眼前也不知道。 （3）應(yīng)付多位顧客時(shí)，應(yīng)接一顧二招呼三。
（4）正在工作時(shí)，例如處理單據(jù)、文件、清潔貨架、補(bǔ)充貨架等，顧客到來應(yīng)立刻放下工作，先向你范圍內(nèi)的顧客打招呼。 （5）顧客高峰時(shí)依客人先后順序接待。
盡量縮短接待顧客的時(shí)間。別忘了向客人說禮貌用語。
接待中如果被打岔或被其他人叫時(shí)，必須對(duì)顧客說：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”。 （6）遇到商品斷貨時(shí)，要注意服務(wù)方式缺貨時(shí)，要向顧客深切地道歉。
介紹代替的商品。如果有確切的到貨日期，要明確告知。
為了能按時(shí)通知顧客，要做好登記，包括姓名、單位、聯(lián)系地址、電話等內(nèi)容。萬一趕不到顧客所需時(shí)間，要充分道歉。
（7）快打烊時(shí)不可有任何準(zhǔn)備打烊的動(dòng)作。用技巧幫助顧客完成成交。
不可急著想下班。不可催促顧客。
（8）幫助顧客購買經(jīng)過介紹貨品、示范、處理異議等步驟后，某些顧客出現(xiàn)猶豫不決的情況時(shí)：讓顧客小心考慮，細(xì)作比較，可暫時(shí)離開顧客，允許他有較多時(shí)間及輕松地考慮是否購買。根據(jù)你的專業(yè)眼光和留意到顧客的喜好，為他作出購買建議。
切忌使用欺騙或爭論的方法以求達(dá)到目的，應(yīng)細(xì)心了解原因作出回應(yīng)。聆聽顧客的反應(yīng)，找出他的購物動(dòng)機(jī)，然后再作推銷。
寧愿錯(cuò)過一次銷售機(jī)會(huì)而保留顧客的信心，也不要強(qiáng)逼顧客購買一些他們不喜歡的貨品。無論何時(shí)，所有顧客都有權(quán)決定購物與否，更有權(quán)獲得營業(yè)員的禮貌對(duì)待，應(yīng)鼓勵(lì)顧客繼續(xù)選購其他貨品，或下次再來參觀。
步驟三：處理顧客異議 遇到顧客對(duì)所介紹貨品提出異議時(shí)：1）清楚了解異議原因。2）以冷靜和友善的態(tài)度回應(yīng)，保持輕松、微笑和信心，才能予人好感。
3）無論事實(shí)怎樣，永遠(yuǎn)不要對(duì)顧客說：“不，你錯(cuò)了！”。4）傾聽顧客的意見。
5）當(dāng)顧客由于個(gè)人理由表示異議時(shí)，你可以在一些無關(guān)痛癢的問題上表示同意。6）倘顧客沒有問及，切匆申述你的個(gè)人意見，更不要作出例如（假如我是你我便會(huì)…）等評(píng)語。
7）扼要而全面地回答問題。8）向顧客小心地提問，然后留意他們回答時(shí)的反應(yīng)。
9）加強(qiáng)對(duì)所售商品的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)自己對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)，并針對(duì)常見的異議作充分準(zhǔn)備。
步驟四：成交 1）當(dāng)顧客選取商品后，導(dǎo)購員對(duì)照商品逐項(xiàng)填寫一式三聯(lián)的銷售單。第一聯(lián) 收銀聯(lián) 收銀臺(tái)留存第二聯(lián) 賣場聯(lián) 銷售柜組留存第三聯(lián) 顧客聯(lián) 購貨憑證（不作報(bào)銷）2）銷售單開妥后，為顧客暫存商品，將三聯(lián)一并交顧客，向顧客指示收銀臺(tái)位置，請(qǐng)顧客交款。
3）顧客繳完款回柜，導(dǎo)購員收回第二聯(lián)、第三聯(lián)銷售單及機(jī)制小票審驗(yàn)收銀記錄。4）核查機(jī)制小票日期、累計(jì)金額與銷售單合計(jì)金額是否相符。
5）均無誤后，將顧客聯(lián)連同商品交給顧客，導(dǎo)購員留下賣場聯(lián)、機(jī)制小票，集中存放（日結(jié)日清）。 步驟五：跟進(jìn)與道別 1）有禮貌詢問顧客是否需要相關(guān)配套的商品，或其它商品。
6.介紹一些服裝知識(shí)
一、服裝生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn) 一般來說，服裝生產(chǎn)有如下幾個(gè)特點(diǎn)： 1.服裝生產(chǎn)企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè) 在有限的廠房面積內(nèi)，可安排許多勞動(dòng)力。
如年產(chǎn)150萬件襯衫的服裝廠可安排500人就業(yè)；年產(chǎn)15萬套西服的工廠，也可安排約500人就業(yè)。一般來說，在成衣總生產(chǎn)成本中，人工成本占了相當(dāng)高的比重，在大多數(shù)情況下，人工成本是決定企業(yè)競爭能力的一個(gè)重要因素。
因此，一些投資者將工廠設(shè)在能提供廉價(jià)勞動(dòng)力的發(fā)展中國家。 2.投資少、見效快 服裝廠建設(shè)投資相對(duì)其他行業(yè)來講，投資少、見效快，投資回收期短。
3.產(chǎn)品品種多，更新快 服裝產(chǎn)品是一種消費(fèi)品，隨著物質(zhì)文明和精神文明的倡導(dǎo)，人們審美、愛好、追求時(shí)尚的愿望越來越強(qiáng)，使服裝產(chǎn)品的款式、面料、色彩、圖案變化萬千，流行周期不斷縮短，產(chǎn)品品種多樣，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。 4.服裝企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是技藝結(jié)合的半手工產(chǎn)品 除了在生產(chǎn)過程中制定生產(chǎn)技術(shù)外，還要講究技藝的結(jié)合，生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的面料、輔料、工人、機(jī)械設(shè)備等相互之間必須適當(dāng)配合，才能保質(zhì)、保量、按時(shí)完成既美觀，又適體、耐用的服裝。
二、服裝生產(chǎn)方式 由于服裝是歷史、文化、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)等方面知識(shí)的綜合產(chǎn)物，而且不同消費(fèi)層次對(duì)衣著有著不同的要求，所以服裝生產(chǎn)通常采用以下幾種方式： 1.成衣化 采用工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)方法生產(chǎn)，其特點(diǎn)是能有效地利用人、財(cái)、物，進(jìn)行流水線生產(chǎn)、機(jī)械化生產(chǎn)和自動(dòng)化生產(chǎn)，服裝質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格合適。 2.半成衣化 以工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)為基礎(chǔ)，由客戶對(duì)某些部位提出特殊要求，結(jié)合工業(yè)化生產(chǎn)的方法，投入工廠生產(chǎn)線完成。
3.定做 以個(gè)人體型為標(biāo)準(zhǔn)，量體裁衣，單件制作。由于按個(gè)別客戶的體型和尺碼單獨(dú)縫制，穿起來比較合體。
4.家庭制作 穿著者自己購料，根據(jù)自己的體型、款式、要求，在家縫制成服裝。 通常，將前兩種方式生產(chǎn)的服裝稱為"成衣"。
成衣一般按規(guī)定的款式和統(tǒng)一的服裝號(hào)型來縫制。這類服裝由于是大批量生產(chǎn)，因此也促進(jìn)了服裝在零售、制造和供銷方面的現(xiàn)代化，且生產(chǎn)成本遠(yuǎn)比定制服裝的低，消費(fèi)者在市場上也可以買到物美價(jià)廉的服裝。
但成衣生產(chǎn)也受很多因素的影響，如服裝款式隨潮流、季節(jié)的變化、經(jīng)濟(jì)的增長與衰減、國際貿(mào)易的配額限制等因素的影響。 、服裝生產(chǎn)流程簡介 不同的服裝企業(yè)有不同的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)形態(tài)和目標(biāo)管理，但其生產(chǎn)過程及工序是基本一致的。
服裝生產(chǎn)大體上由以下八道主要生產(chǎn)單元和環(huán)節(jié)組成。 1.服裝設(shè)計(jì) 一般來說，大部分大、中型服裝廠都有自己的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)服裝款式系列。
服裝企業(yè)的服裝設(shè)計(jì)大致分為兩類：一類是成衣設(shè)計(jì)，根據(jù)大多數(shù)人的號(hào)型比例，制定一套有規(guī)律性的尺碼，進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要選擇面料、輔料，還要了解服裝廠的設(shè)備和工人的技術(shù)；第二類是時(shí)裝設(shè)計(jì)，根據(jù)市場流行趨勢和時(shí)裝潮流設(shè)計(jì)各款服裝。
2.紙樣設(shè)計(jì) 當(dāng)服裝的設(shè)計(jì)樣品為客戶確認(rèn)后，下一步就是按照客戶的要求繪制不同尺碼的紙樣。 將標(biāo)準(zhǔn)紙樣進(jìn)行放大或縮小的繪圖，稱？quot；紙樣放碼"，又稱"推檔"。
目前，大型的服裝廠多采用電腦來完成紙樣的放碼工作，在不同尺碼紙樣的基礎(chǔ)上，還要制作生產(chǎn)用紙樣，并畫出排料圖。 3.生產(chǎn)準(zhǔn)備 生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作很多，例如對(duì)生產(chǎn)所需的面料、輔料、縫紉線等材料進(jìn)行必要的檢驗(yàn)與測試，材料的預(yù)縮和整理，樣品、樣衣的縫制加工等。
4.裁剪工藝 一般來說，裁剪是服裝生產(chǎn)的第一道工序，其內(nèi)容是把面料、里料及其他材料按排料、劃樣要求剪切成衣片，還包括排料、鋪料、算料、坯布疵點(diǎn)的借裁、套裁、裁剪、驗(yàn)片、編號(hào)、捆扎等。 5.縫制工藝 縫制是整個(gè)服裝加工過程中技術(shù)性較強(qiáng)，也較為重要的成衣加工工序。
它是按不同的款式要求，通過合理的縫合，把各衣片組合成服裝的一個(gè)工藝處理過程。所以，如何合理地組織縫制工序，選擇縫跡、縫型、機(jī)器設(shè)備和工具等都十分重要。
6.熨燙工藝 成衣制成后，經(jīng)過熨燙處理，達(dá)到理想的外形，使其造型美觀。熨燙一般可分為生產(chǎn)中的熨燙（中燙）和成衣熨燙（大燙）兩類。
7.成衣品質(zhì)控制 成衣品質(zhì)控制是使產(chǎn)品質(zhì)量在整個(gè)加工過程中得到保證的一項(xiàng)十分必要的措施，是研究產(chǎn)品在加工過程中產(chǎn)生和可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題，并且制定必要的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。 8.后處理 后處理包括包裝、儲(chǔ)運(yùn)等內(nèi)容，是整個(gè)生產(chǎn)過程中的最后一道工序。
操作工按包裝工藝要求將每一件制成并整燙好的服裝整理、折疊好，放在膠袋里，然后按裝箱單上的數(shù)量分配裝箱。有時(shí)成衣也會(huì)吊裝發(fā)運(yùn)，將服裝吊裝在貨架上，送到交貨地點(diǎn)。
為了使工廠按時(shí)交貨，趕上銷售季節(jié)，在分析服裝產(chǎn)品的造型結(jié)構(gòu)、工藝加工等特點(diǎn)后，對(duì)紙樣、樣板設(shè)計(jì)、工藝規(guī)格、裁剪工藝、縫紉加工、整燙、包裝等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)制定出標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)文件，才能生產(chǎn)出保質(zhì)、保量、成本低并滿足消費(fèi)者、客戶需求的服裝。 。
7.服裝的專業(yè)知識(shí)有哪些
服裝設(shè)計(jì)主要需要掌握的專業(yè)知識(shí)有：中外服裝史、中國民族服裝史、服裝造型工藝學(xué)、服裝服飾設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、時(shí)裝畫技法、發(fā)型與化妝、人體工程學(xué)、服裝材料工藝學(xué)、服裝概論、服裝蠟染扎染、服裝工藝學(xué)、服裝功能與檢測、服裝工藝與設(shè)備、服飾美學(xué)、攝影、服裝CAD、服裝工藝學(xué)（實(shí)踐）、服裝造型學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、服裝眼用性能測試、服裝設(shè)計(jì)、服飾設(shè)計(jì)等。
服裝設(shè)計(jì)要遵循五大原則。
1. 統(tǒng)一原則
設(shè)計(jì)服裝時(shí)，往往以調(diào)和為手段，達(dá)到統(tǒng)一的目的。良好的設(shè)計(jì)中，服裝上的部分與部分間，及部分與整體間各要素-質(zhì)料、色彩、線條等的安排，應(yīng)有一致性。形成統(tǒng)一最常用的方法就是重復(fù)，如重復(fù)使用相同的色彩、線條等，就可以造成統(tǒng)一的特色。
2. 加重原則
雖然設(shè)計(jì)中注重統(tǒng)一的原則，但是過分統(tǒng)一的結(jié)果，往往使設(shè)計(jì)趨于平淡，最好能使某一部分特別醒目，以造成設(shè)計(jì)上的趣味中心。這種重點(diǎn)的設(shè)計(jì)，可以利用色彩的對(duì)照、質(zhì)料的搭配、線條的安排、剪裁的特色，及飾物的使用等達(dá)成。
3. 平衡原則
平衡可分對(duì)稱的平衡，及非對(duì)稱的平衡兩種。前者是以人體中心為想象線，左右兩部分完全相同。這種款式的服裝，有端正、莊嚴(yán)的感覺，但是較為呆板。后者是感覺上的平衡，也就是衣服左右部分設(shè)計(jì)雖不一樣，但有平穩(wěn)的感覺，常以斜線設(shè)計(jì)（如旗袍之前襟）達(dá)成目的。
4. 比例原則
比例（Proportion）是指服裝各部分間大小的分配，看來合宜適當(dāng)，例如口袋與衣身大小的關(guān)系、衣領(lǐng)的寬窄等都應(yīng)適當(dāng)?！更S金分割」的比例，多適用于衣服上的設(shè)計(jì)。此外，對(duì)于飾物、附件等的大小比例，亦須重視。
5. 韻律原則
韻律（Rhythm）指規(guī)律的反復(fù)，而產(chǎn)生柔和的動(dòng)感。如色彩由深而淺，形狀由大而小等漸層的韻律，線條、色彩等具規(guī)則性重復(fù)的反復(fù)的韻律，以及衣物上的飄帶等飄垂的韻律，都是設(shè)計(jì)上常用的手法。
擴(kuò)展資料
服裝設(shè)計(jì)師（Apparel Designer）直接設(shè)計(jì)的是產(chǎn)品，間接設(shè)計(jì)的是人品和社會(huì)。隨著科學(xué)與文明的進(jìn)步，人類的藝術(shù)設(shè)計(jì)手段也在不斷發(fā)展。信息時(shí)代，人類的文化傳播方式與以前相比有了很大變化，嚴(yán)格的行業(yè)之間的界限正在淡化。
服裝設(shè)計(jì)師的想象力迅速?zèng)_破意識(shí)形態(tài)的禁錮，以千姿百態(tài)的形式釋放出來。新奇的、詭譎的、抽象的視覺形象，極端的色彩出現(xiàn)在令人詫異的對(duì)比中，于是不得不開始調(diào)整我們的眼睛以適應(yīng)新的風(fēng)景。服裝藝術(shù)顯示出來的形式越來越多，有時(shí)還比較玄奧。
怎樣看待服裝藝術(shù)、領(lǐng)略并感受服裝本身的語言，成為今天網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“注意力”經(jīng)濟(jì)中的“眼球之戰(zhàn)”。服裝設(shè)計(jì)既要有很強(qiáng)的審美觀，和價(jià)值觀，既然設(shè)計(jì)出來的衣服是要在生活中穿的，既要美觀時(shí)尚，又要低調(diào)優(yōu)雅，使服裝永遠(yuǎn)不會(huì)落后，所以一個(gè)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的過程中要忘掉自己是自己，而是在設(shè)計(jì)你所想表達(dá)的思想。
服裝設(shè)計(jì)屬于工藝美術(shù)范疇，是實(shí)用性和藝術(shù)性相結(jié)合的一種藝術(shù)形式。設(shè)計(jì)（Design）意指計(jì)劃、構(gòu)思、設(shè)立方案，也含有意象、作圖、造型之意，而服裝設(shè)計(jì)的定義就是解決人們穿著生活體系中諸問題的富有創(chuàng)造性的計(jì)劃及創(chuàng)作行為。
它是一門涉及領(lǐng)域極廣的邊緣學(xué)科，和文學(xué)、藝術(shù)、歷史、哲學(xué)、宗教、美學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)以及人體工學(xué)等社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)密切相關(guān)。作為一門綜合性的藝術(shù)，服裝設(shè)計(jì)具有一般實(shí)用藝術(shù)的共性，但在內(nèi)容與形式以及表達(dá)手段上又具有自身的特性。
參考資料
服裝設(shè)計(jì)-百度百科
8.關(guān)于服裝的專業(yè)知識(shí)最基本的有些什么
如果你想要成為設(shè)計(jì)師， 那么你可以從基礎(chǔ)開始豐富自己！ 基礎(chǔ)？ 包括美術(shù)的學(xué)習(xí)， 服裝史的學(xué)習(xí)， 服裝理論的學(xué)習(xí)， 設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí)， 審美理論的學(xué)習(xí)， 服裝面料，機(jī)械，工藝等等諸多方面的學(xué)習(xí)！ 當(dāng)然以后還會(huì)涉及到營銷， 廣告， 心理學(xué)等等學(xué)科的學(xué)習(xí)！我上大學(xué)那時(shí)（1995年）大學(xué)課程除了基礎(chǔ)課外，專業(yè)課程大概有30-40門的樣子！ 現(xiàn)在的大學(xué)課程比我們那時(shí)又多了很多！ 如果你要開店 提升你的說服力-服飾業(yè)零售終端的語言藝術(shù) 從顧客進(jìn)店到離開的全過程，在銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從迎賓、接近顧客（尋機(jī)）、開場 、試穿、成交 、續(xù)銷、售后服務(wù)、處理賣場投訴等每一步，無論是目標(biāo)型的顧客還是閑逛型的顧客，無論是有錢的顧客還是看起來拮據(jù)的顧客、無論最終是否成交，我們?cè)谡Z言和行為上要把握一條重要而基本的原則，這條原則是一定要讓顧客體會(huì)到有一種被尊重的感覺。
然而我們的很多導(dǎo)購在實(shí)際工作中對(duì)待顧客的各種問題無法用更藝術(shù)、更委婉、更巧妙、更合理的語言去表達(dá)，很多導(dǎo)購只會(huì)三句話：進(jìn)店前“您好或歡迎光臨”，進(jìn)店后“您喜歡可以試試或請(qǐng)隨便看看”臨走時(shí)“慢走或再見”。表達(dá)的方式：簡單、直接、直白，就像俗話說：“胡同里趕豬直來直去”，表現(xiàn)出來的是一種缺乏耐心，而全然不考慮我們語言是否具有銷售力，更不考慮顧客對(duì)于我們回答的感受：“是難堪、下不了臺(tái)、沒面子還是無聲的憤怒”。
業(yè)績不理想，大家常常百思不得其解，“工作了一天，進(jìn)店的顧客也不少。我也很努力的去推銷了、也拼命的向顧客介紹了，常常講得口干舌燥，顧客就是不領(lǐng)情就是不買單，為什么？？？”，……語言還是語言. 在每天與顧客的交流中，一次次不知不覺的拒絕了顧客、傷害了顧客，一次次無形之中與顧客形成對(duì)立而渾然不知.一次次的在用錯(cuò)誤的語言拒絕著我們的顧客.，然而我們每天卻在店鋪里重復(fù)的上演這樣故事。
作為銷售人員最終要把顧客引到兩個(gè)地方：試衣間和收銀臺(tái)。下面我舉三個(gè)終端常見的場景，看看語言的重要性。
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