墻紙銷售培訓(xùn)ppt(壁紙銷售技巧和話術(shù))
1.壁紙銷售技巧和話術(shù)
請問壁紙的銷售技巧，怎么樣知道顧客心里 一、掌握客戶的心理 二、聲音技巧 1、恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致； 2、有感情； 3、熱誠的態(tài)度。
三、開場白的技巧 1、要引起客戶的注意的興趣； 2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份； 3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維；d） 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄； 4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛； 5、簡單明了，不要引起顧客的反感。 四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧 1、面對“碰壁”的心態(tài)要好； 2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見； 3、要學(xué)會回避問題； 4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。
五、激發(fā)客戶購買欲望的技巧 1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力； 2、用他的觀點； 3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物； 4、用媒體及社會輿論對公司的影響力； “對不起，我很忙”、“謝謝！我們不需要”……也許您在電話銷售中經(jīng)常會遇到客戶諸如此類的委婉拒絕。面對這些問題的時候，也許您首先要思考的是：“顧客對我是否建立起了足夠的信任。”
在當(dāng)下繁雜的商業(yè)社會里，建立信任永遠是銷售中最為核心的內(nèi)容，在電話銷售中更是如此。在沒有任何的身份證明，也沒有出示任何的商業(yè)契約的情況下，僅僅通過聲音就讓客戶建立起強烈的信任，這無疑是件非常困難的事情。
正是如此，在電話的營銷中使用一些技巧才顯得尤為必要。 建立信任關(guān)系是一個過程 電話營銷說到底其實是一個人與人交往的過程管理，要想一次性達成交易的概率很小。
“電話銷售就是持續(xù)不斷的追蹤。”張烜搏認(rèn)為，一位優(yōu)秀的電話銷售人員首先是一個相當(dāng)具有自信和耐心的人，因為在一個長達數(shù)個月甚至一年的與客戶接觸的周期中，這位銷售人員必須要對自己的產(chǎn)品擁有足夠的自信以及對顧客提供服務(wù)的執(zhí)著。
張烜搏表示，長期的跟進，而不是一打電話就談產(chǎn)品，更能讓顧客感覺到“銷售人員是為我著想的，而不是單純的賣產(chǎn)品”，因此久而久之，一旦顧客對銷售人員產(chǎn)生了信任，不但能達成現(xiàn)有交易，而且還能發(fā)掘出潛在的消費。 禮儀是電話銷售基礎(chǔ) 在找到電話銷售的一個正確的方向后，銷售技巧就顯得尤為重要。
“如果說‘積極建立與顧客之間的信任’是一名電話銷售人員必須具備的思想基礎(chǔ)，那么禮儀就是電話銷售技巧的基礎(chǔ)。” 其實電話的禮儀最重要的就是控制聲音和表情，并盡量杜絕無效溝通的發(fā)生。
張烜搏認(rèn)為，良好的聲音可以使顧客心情愉悅，因此電話銷售人員必須要很好地掌握與顧客電話交流時運用的聲音，而這完全是可以通過訓(xùn)練的方式彌補的。 張烜搏表示，在電話銷售中，一些用語相當(dāng)重要，盡量避免用一些否定的字眼去應(yīng)付顧客的疑問。
例如，有一些電話銷售人員在接到顧客咨詢電話的時候，會用“不知道”、“不明白”、“這個人走開了”等等字眼來搪塞，這些話不但會讓顧客沒有購買產(chǎn)品的欲望，還會損害公司的形象。 并且，在講話的過程中盡量要注意停頓，以及時地獲取顧客的反饋信息。
因為這既是尊重對方的一種表現(xiàn)，也更加能夠了解客戶的需求。 把握適當(dāng)機會贊美客戶 真誠地贊美，是拉近與客戶距離的最好方式。
張烜搏認(rèn)為，在電話的交流中，聲音是可以贊美對方的第一點。“在與客戶的交流中，只要銷售人員細心凝聽，實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等。”
而銷售人員正好利用這些獲取到的信息，適當(dāng)?shù)刭澝缹Ψ剑涂梢院芎玫貭I造談話的氛圍并能很快地改變顧客的態(tài)度。張烜搏稱，“聽您的聲音，您應(yīng)該只有30歲左右吧”、“聽您的聲音，肯定受過良好的高等教育吧”、“聽您的聲音，就知道您做事特別果斷”等等經(jīng)常會出現(xiàn)在他的電話銷售中，而這些東西要使用得恰到好處，可謂是屢試不爽。
除了聲音以外，對方公司和掌握顧客的一些履歷都是贊美的亮點。不過，贊美一定要把握適當(dāng)?shù)臅r機，不要過了，反而會適得其反，因此“真誠”二字尤為重要。
另外，懂得尋找與顧客的共同點，營造雙方的認(rèn)同感，例如：“我們都姓張呀”、“我們是老鄉(xiāng)呀”、“我們原來都在武漢上大學(xué)呀”……這樣也能夠很好地拉近與顧客的距離。 盡量堅持以關(guān)系為導(dǎo)向 在現(xiàn)實的銷售過程當(dāng)中，主要以兩種導(dǎo)向作為銷售的支撐：“關(guān)系”導(dǎo)向和“定單”導(dǎo)向。
訂單導(dǎo)向一般適用于單一的消費產(chǎn)品，這樣便于節(jié)約時間和成本，但是從長期來看，盡量維護與客戶的關(guān)系才是發(fā)展電話銷售的根本。 “特別是如汽車、金融理財?shù)却笮偷漠a(chǎn)品和服務(wù)，要想在如此激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，就必須要懂得維護與客戶的長期聯(lián)系。”
張烜搏認(rèn)為，消費者購買汽車等大宗的產(chǎn)品，一般從有這個購買念頭到最后真正購買的時間跨度大概在3到6個月的時間，而在如此長的周期內(nèi)，要想最后真正贏得客戶，要盡量堅持關(guān)系為導(dǎo)向而非定單為導(dǎo)向。 另外，與客戶關(guān)系的維護并不是到產(chǎn)品銷售完之后就終止，聰明的銷售人員還會將這個關(guān)系一直延續(xù)。
張烜搏認(rèn)為，大部分銷售人員都忽視了對已經(jīng)銷售出去的產(chǎn)品的追蹤，這實際上是相當(dāng)可惜的，因為如果能即時獲取反饋信息。
2.我是一名壁紙銷售員新手,我想知道銷售壁紙的技巧和知識
1. 確認(rèn)目標(biāo)客戶（內(nèi)容摘自微信平臺sale51，關(guān)注學(xué)習(xí)更多電話銷售技巧）
在營銷產(chǎn)品時，一定要充滿激情。客戶第一眼看到的營銷人員是精神飽滿、充滿激情的狀態(tài)，肯定會很愿意與他做生意。當(dāng)然還有一些人可能不適合“推銷”產(chǎn)品，所以不要浪費太多的時間。但是請記住，營銷時不要分神，守住自己營銷的目標(biāo)，在營銷時也要有策略。很多營銷人員總是犯這樣一個錯誤，和客戶聊家常，但是聊久了，話題就扯開了。
2.做好營銷計劃
在跟客戶交流之前，要對客戶有充分的了解，尋找話題點。還要進步了解客戶的興趣，這樣可以在交流過程中迎合客戶的興趣和購買意向。如果有必要，可以和擁有相同行業(yè)經(jīng)歷或者與決策者親近的業(yè)內(nèi)人士交談，這樣，就可以找到與真正客戶交談時的感覺，從而在以后的營銷中避免出現(xiàn)相應(yīng)的問題。
交談前，簡要地勾勒出可能會打亂營銷計劃和讓客戶掃興的內(nèi)容。例如，如果合同談判時間過長，你可以稍微給客戶一些好處來作為補償，而不是無動于衷。在以后的營銷日子中，你會發(fā)現(xiàn)，使用不同的營銷策略，客戶所能帶來的反應(yīng)也將不同。
3. 利用社交網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)在你已經(jīng)選好了要“對付”的客戶，知道如何用你的營銷策略來感動他，是時候開始和他有一定的接觸了。從最簡單的開始，上LinkedIn，找找有沒有認(rèn)識的厲害的熟人可以幫你引見到客戶。如果你又幸運，關(guān)系網(wǎng)又強大，那就成功了一半了。
而且，你和客戶見得時間越多，越容易與客戶交朋友，越容易取得客戶的信任。選一個最容易遇到客戶的地點——他經(jīng)常出現(xiàn)在公共場合，還是在星巴克，或者是在海灘。但是不管是什么地方，你都要知道你的客戶在哪，然后立馬出現(xiàn)，就算是“刀山火海”你也得趕去見他。
4. 常打電話
視頻電話比普通電話好，普通淡化比發(fā)電子郵件好。和客戶口頭上交流，更容易傳遞消息，察言觀色。電子郵件中內(nèi)容很容易讓人忘記，更何況一名營銷人員每天有上百封郵件要處理。所以，要確保能和客戶有足夠的通話時間，交談中不僅要有寒暄，也要談?wù)隆ｋ娫拑深^“你好我好”這樣的寒暄還是要好過發(fā)郵件。
5. 學(xué)會傾聽
艾匹克提圖曾經(jīng)說過，“人生來有兩只耳朵，一張嘴巴。我們聽兩次，但是說一次。”營銷中最容易犯的錯誤就是“只說不聽”。人們欣賞傾聽者，營銷人員還可以利用傾聽時客戶的一些反應(yīng)來表達自己的觀點。也要注意客戶的消極反應(yīng)，例如“我不確定”、“給我點時間思考一下”，這些消極反應(yīng)暗示著客戶對產(chǎn)品的不確定性，所以要盡量避免讓客戶產(chǎn)生這種消極情緒。所以要多花點時間想出更周全的營銷策略。
6.不要害怕出錯
不要害怕迎接挑戰(zhàn)——勇于面對困難、解決難題才能顯示出你開闊的思維和智慧。如果你的營銷手段得到了客戶消極的反應(yīng)，請直接問客戶，不要擔(dān)心。如果你不問，你可能永遠不知道自己錯在哪里。一般來說，客戶會告訴你為什么，所以在之后的交談中要盡量避免，以免造成營銷失敗。
不要害怕你的直言會嚇到客戶。要讓客戶知道你的營銷目的，否則，這一切交談就都沒有意義了。如果客戶的反應(yīng)是積極的，你可以直接提出合作要求。做一段簡短的聲明或者總結(jié)，讓客戶明白接下來要做什么，讓兩個人正式開始合租。例如，你可以說：“太好了！如果你現(xiàn)在就能夠提供6萬塊錢的資金，我們的合作就可以正式開始了。”這樣一來，客戶就明白了你的意圖，就會做出相應(yīng)的反應(yīng)，或合作，或不合作。
7.與客戶保護聯(lián)系
如果不跟客戶保持固定的聯(lián)系，將一事無成。就算是上門售賣吸塵器的推銷員也知道這是營銷最基本的法則。你要與客戶保持固定的聯(lián)系，好處就是客戶如果想和你繼續(xù)做買賣，他們就會聯(lián)系你，還可能會給你帶來更多的商機。（內(nèi)容摘自微信平臺sale51，關(guān)注學(xué)習(xí)更多電話銷售技巧）
3.墻紙的基本知識
墻紙裝修相當(dāng)普遍。主要有紙造墻紙和紡織墻紙。紙面可印圖案，圖案變化多端，色澤豐富，且施工方便快捷。但在南方多潮濕的地方，使用墻紙裝修就得注意了。
墻紙圖案花色分析：裝飾性墻紙從圖案花色上可分為兩個不同的流派。一種圖案采用寫實的手法，如山水、花鳥、卡通人物等，這種墻紙比較適合中國人的審美觀念，但大面積粘貼后的效果很可能不盡人意。因此，在特定的環(huán)境中使用較多，如兒童房選用卡通墻紙、臥室中選用花鳥墻紙、書房中選用山水墻紙的較多。
另一種圖案采用抽象的手法，在進口墻紙中占主導(dǎo)地位。這種墻紙單獨看時，顯得雜亂無章，但大面積粘貼后的裝飾效果卻很好，特別適用于客廳等大空間的裝修時使用。
家庭裝修選購墻紙時，主要是挑選圖案和色彩。 墻紙生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)墻紙時，每一個圖案都會有幾種色彩的不同組合，因此，在確定圖案后，要反復(fù)對比各種色彩組合的效果，并要同家庭裝修的整體風(fēng)格、色彩相統(tǒng)一，特別要注意考察大面積使用后的效果，這樣才能選擇好適宜自己生活空間的墻紙。
墻紙的價格分析：墻紙的價格差異很大，進口墻紙同國產(chǎn)墻紙相差1.5-3倍，國產(chǎn)墻紙經(jīng)過新一輪的技術(shù)引進與改造，質(zhì)量已基本達到國際水平。
墻紙的規(guī)格為幅寬530毫米，長度為10米，每卷實際數(shù)量為5.3平方米，國產(chǎn)墻紙每卷價格在30-70元之間。 在實際粘貼中，墻紙存在10%-17%的合理損耗，在采購時應(yīng)留出消耗量。墻紙的施工技術(shù)比較復(fù)雜，占用工時較多，因此輔料及人工費每平方米在20元左右。
墻紙的用途分析：由于臥房、客廳、飯廳各自的用途不一樣，最好選擇不同的墻紙，以達到與家具和諧的效果。面積小或光線暗的房間，宜選擇圖案較小，顏色較淺的墻紙給人以明亮、寬敞之感。
墻紙的用量估算：估計房間墻面所用墻紙時，一般用房間的面積*3÷5.2= 一般所需卷數(shù)。（一卷墻紙一般為52 厘米寬、10米長、面積為5.2平方米；）為了安全起見，在一般所需卷數(shù)基礎(chǔ)上在加一卷；由于個別房屋結(jié)構(gòu)有異，在確定實際需要數(shù)量時，請先由專業(yè)人員或施工單位在現(xiàn)場量度確認(rèn)，否則無論購進墻紙過多或少均為消費者帶來不便；因為有的墻紙盡管是同一編號，但由于生產(chǎn)日期不同，顏色上便有可能出現(xiàn)細微差異，而每卷墻紙上的批號即代表同一顏色，所以在購買時還要注意每卷墻紙的編號及批號是否相同。
1、圣象墻紙（中國馳名商標(biāo)，大型集團企業(yè)）
2、玉蘭墻紙（全球最大的墻紙專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一）
3、歐雅EUROART（外商獨資大型墻紙企業(yè)）
4、愛舍墻紙（國家壁紙質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)起草企業(yè)）
5、布魯斯BREWSTER（大型墻紙跨國公司）
6、柔然ROEN（中國領(lǐng)先的專業(yè)壁紙集成供應(yīng)商）
7、雅帝ATTIC（北京雅地陽光新技術(shù)發(fā)展有限公司）
8、摩曼墻紙（中國專業(yè)著名墻紙和布藝品牌）
9、天麗墻紙（亞太地區(qū)規(guī)模最大的墻紙生產(chǎn)企業(yè)之一）
10、格萊美墻紙（中國專業(yè)著名墻紙和布藝品牌）
4.壁紙銷售技巧和話術(shù)
請問壁紙的銷售技巧，怎么樣知道顧客心里一、掌握客戶的心理二、聲音技巧1、恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致；2、有感情；3、熱誠的態(tài)度。
三、開場白的技巧1、要引起客戶的注意的興趣；2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維；d） 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；5、簡單明了，不要引起顧客的反感。四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見；3、要學(xué)會回避問題；4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。
五、激發(fā)客戶購買欲望的技巧1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力；2、用他的觀點；3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；“對不起，我很忙”、“謝謝！我們不需要”……也許您在電話銷售中經(jīng)常會遇到客戶諸如此類的委婉拒絕。面對這些問題的時候，也許您首先要思考的是：“顧客對我是否建立起了足夠的信任。”
在當(dāng)下繁雜的商業(yè)社會里，建立信任永遠是銷售中最為核心的內(nèi)容，在電話銷售中更是如此。在沒有任何的身份證明，也沒有出示任何的商業(yè)契約的情況下，僅僅通過聲音就讓客戶建立起強烈的信任，這無疑是件非常困難的事情。
正是如此，在電話的營銷中使用一些技巧才顯得尤為必要。建立信任關(guān)系是一個過程電話營銷說到底其實是一個人與人交往的過程管理，要想一次性達成交易的概率很小。
“電話銷售就是持續(xù)不斷的追蹤。”張烜搏認(rèn)為，一位優(yōu)秀的電話銷售人員首先是一個相當(dāng)具有自信和耐心的人，因為在一個長達數(shù)個月甚至一年的與客戶接觸的周期中，這位銷售人員必須要對自己的產(chǎn)品擁有足夠的自信以及對顧客提供服務(wù)的執(zhí)著。
張烜搏表示，長期的跟進，而不是一打電話就談產(chǎn)品，更能讓顧客感覺到“銷售人員是為我著想的，而不是單純的賣產(chǎn)品”，因此久而久之，一旦顧客對銷售人員產(chǎn)生了信任，不但能達成現(xiàn)有交易，而且還能發(fā)掘出潛在的消費。禮儀是電話銷售基礎(chǔ)在找到電話銷售的一個正確的方向后，銷售技巧就顯得尤為重要。
“如果說‘積極建立與顧客之間的信任’是一名電話銷售人員必須具備的思想基礎(chǔ)，那么禮儀就是電話銷售技巧的基礎(chǔ)。”其實電話的禮儀最重要的就是控制聲音和表情，并盡量杜絕無效溝通的發(fā)生。
張烜搏認(rèn)為，良好的聲音可以使顧客心情愉悅，因此電話銷售人員必須要很好地掌握與顧客電話交流時運用的聲音，而這完全是可以通過訓(xùn)練的方式彌補的。張烜搏表示，在電話銷售中，一些用語相當(dāng)重要，盡量避免用一些否定的字眼去應(yīng)付顧客的疑問。
例如，有一些電話銷售人員在接到顧客咨詢電話的時候，會用“不知道”、“不明白”、“這個人走開了”等等字眼來搪塞，這些話不但會讓顧客沒有購買產(chǎn)品的欲望，還會損害公司的形象。并且，在講話的過程中盡量要注意停頓，以及時地獲取顧客的反饋信息。
因為這既是尊重對方的一種表現(xiàn)，也更加能夠了解客戶的需求。把握適當(dāng)機會贊美客戶真誠地贊美，是拉近與客戶距離的最好方式。
張烜搏認(rèn)為，在電話的交流中，聲音是可以贊美對方的第一點。“在與客戶的交流中，只要銷售人員細心凝聽，實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等。”
而銷售人員正好利用這些獲取到的信息，適當(dāng)?shù)刭澝缹Ψ剑涂梢院芎玫貭I造談話的氛圍并能很快地改變顧客的態(tài)度。張烜搏稱，“聽您的聲音，您應(yīng)該只有30歲左右吧”、“聽您的聲音，肯定受過良好的高等教育吧”、“聽您的聲音，就知道您做事特別果斷”等等經(jīng)常會出現(xiàn)在他的電話銷售中，而這些東西要使用得恰到好處，可謂是屢試不爽。
除了聲音以外，對方公司和掌握顧客的一些履歷都是贊美的亮點。不過，贊美一定要把握適當(dāng)?shù)臅r機，不要過了，反而會適得其反，因此“真誠”二字尤為重要。
另外，懂得尋找與顧客的共同點，營造雙方的認(rèn)同感，例如：“我們都姓張呀”、“我們是老鄉(xiāng)呀”、“我們原來都在武漢上大學(xué)呀”……這樣也能夠很好地拉近與顧客的距離。盡量堅持以關(guān)系為導(dǎo)向在現(xiàn)實的銷售過程當(dāng)中，主要以兩種導(dǎo)向作為銷售的支撐：“關(guān)系”導(dǎo)向和“定單”導(dǎo)向。
訂單導(dǎo)向一般適用于單一的消費產(chǎn)品，這樣便于節(jié)約時間和成本，但是從長期來看，盡量維護與客戶的關(guān)系才是發(fā)展電話銷售的根本。“特別是如汽車、金融理財?shù)却笮偷漠a(chǎn)品和服務(wù)，要想在如此激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，就必須要懂得維護與客戶的長期聯(lián)系。”
張烜搏認(rèn)為，消費者購買汽車等大宗的產(chǎn)品，一般從有這個購買念頭到最后真正購買的時間跨度大概在3到6個月的時間，而在如此長的周期內(nèi)，要想最后真正贏得客戶，要盡量堅持關(guān)系為導(dǎo)向而非定單為導(dǎo)向。另外，與客戶關(guān)系的維護并不是到產(chǎn)品銷售完之后就終止，聰明的銷售人員還會將這個關(guān)系一直延續(xù)。
張烜搏認(rèn)為，大部分銷售人員都忽視了對已經(jīng)銷售出去的產(chǎn)品的追蹤，這實際上是相當(dāng)可惜的，因為如果能即時獲取反饋信息并做好售后服。
5.賣墻紙需要具備什么知識
經(jīng)營者或者是銷售人員，就一定知道很多墻紙方面的知識。
那么，墻紙的搭配和選用知識要點： 第一就是如何使分段的墻有整體感： 用小的圖案或沒有圖案的墻紙； 第二就是如何掩蓋建筑物或礙眼的物體： 用沒有圖案、不用對齊的墻紙或纖維制品； 綠色、灰色及棕色可幫助掩蓋礙眼的物體。 第三就是如何搭配家具及其他的裝飾品： 用墻紙的圖案或形態(tài)來搭配房間里的裝飾品。
第四就是如何把房間的主題表現(xiàn)出來： 用故事性或有主題的墻紙來表現(xiàn)，例如用紙牌、棋等圖案的墻紙貼在休閑的房間。 第五就是如何在相鄰的房間產(chǎn)生整體感： 用配襯性或協(xié)調(diào)性的墻紙，幾乎所有形態(tài)、圖案都有配襯性的類型，同時也有與腰帶一起搭配。
這種在新式的家庭愈來愈多。 第六就是如何使大禮堂看起來完整些： 用大的圖案、或鮮艷明亮的顏色。
第七就是如何營造出正式而高雅的情調(diào)： 用屬于“傳統(tǒng)正式”類的墻紙；用紅色及淡紫色。 以上為墻紙裝飾上常見的問題。
墻紙也可改變情調(diào)如黃色使房間顯得活潑、愉快；藍色使房間變得清新。 墻紙的搭配不僅僅是色彩上的搭配，還要注重圖案以及格局上的搭配，只有幾個方面做到了和諧的統(tǒng)一，才有可能使搭配成功。
墻紙搭配做到位了，一般都可以把家里襯托的非常的高雅溫馨。墻紙行業(yè)的競爭固然非常的激烈，但是只要墻紙店的經(jīng)營者可以從各個方面去滿足消費者的需求，抓住消費者的心，那么就一定可以獲得成功。
6.壁紙銷售技巧和話術(shù)有哪些
一、掌握客戶的心理
二、聲音技巧
1、恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致；
2、有感情；
3、熱誠的態(tài)度。
三、開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維；d） 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見；
3、要學(xué)會回避問題；
4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。
五、激發(fā)客戶購買欲望的技巧
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；
“對不起，我很忙”、“謝謝！我們不需要”……也許您在電話銷售中經(jīng)常會遇到客戶諸如此類的委婉拒絕。面對這些問題的時候，也許您首先要思考的是：“顧客對我是否建立起了足夠的信任。”
在當(dāng)下繁雜的商業(yè)社會里，建立信任永遠是銷售中最為核心的內(nèi)容，在電話銷售中更是如此。在沒有任何的身份證明，也沒有出示任何的商業(yè)契約的情況下，僅僅通過聲音就讓客戶建立起強烈的信任，這無疑是件非常困難的事情。正是如此，在電話的營銷中使用一些技巧才顯得尤為必要。
建立信任關(guān)系是一個過程
電話營銷說到底其實是一個人與人交往的過程管理，要想一次性達成交易的概率很小。
7.賣墻紙需要具備什么知識
經(jīng)營者或者是銷售人員，就一定知道很多墻紙方面的知識。
那么，墻紙的搭配和選用知識要點：第一就是如何使分段的墻有整體感： 用小的圖案或沒有圖案的墻紙；第二就是如何掩蓋建筑物或礙眼的物體： 用沒有圖案、不用對齊的墻紙或纖維制品； 綠色、灰色及棕色可幫助掩蓋礙眼的物體。第三就是如何搭配家具及其他的裝飾品： 用墻紙的圖案或形態(tài)來搭配房間里的裝飾品。
第四就是如何把房間的主題表現(xiàn)出來： 用故事性或有主題的墻紙來表現(xiàn)，例如用紙牌、棋等圖案的墻紙貼在休閑的房間。第五就是如何在相鄰的房間產(chǎn)生整體感： 用配襯性或協(xié)調(diào)性的墻紙，幾乎所有形態(tài)、圖案都有配襯性的類型，同時也有與腰帶一起搭配。
這種在新式的家庭愈來愈多。第六就是如何使大禮堂看起來完整些： 用大的圖案、或鮮艷明亮的顏色。
第七就是如何營造出正式而高雅的情調(diào)： 用屬于“傳統(tǒng)正式”類的墻紙；用紅色及淡紫色。 以上為墻紙裝飾上常見的問題。
墻紙也可改變情調(diào)如黃色使房間顯得活潑、愉快；藍色使房間變得清新。墻紙的搭配不僅僅是色彩上的搭配，還要注重圖案以及格局上的搭配，只有幾個方面做到了和諧的統(tǒng)一，才有可能使搭配成功。
墻紙搭配做到位了，一般都可以把家里襯托的非常的高雅溫馨。墻紙行業(yè)的競爭固然非常的激烈，但是只要墻紙店的經(jīng)營者可以從各個方面去滿足消費者的需求，抓住消費者的心，那么就一定可以獲得成功。
8.墻紙銷售技巧
樓上說得很對，尤其第二點為客戶提供配置方案，你光有各種各樣的墻紙，卻不能為客戶配出方案，也沒用；不過要是能將你說的配置方案效果呈現(xiàn)在客戶眼前，那豈不是更好？
四維星裝飾選材軟件是一套視覺真實、展示便捷的裝飾材料演示軟件。本套軟件包括壁紙（墻紙、墻藝）軟件、瓷磚軟件、馬賽克軟件、窗簾軟件、地板軟件、地毯軟件以及家具軟件，能使客戶能很直觀看到各裝飾材料鋪裝效果及整個空間的裝修搭配效果。方便了顧客的選擇、提高了銷售成交率、提升了企業(yè)形象！
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