貸款專員(信貸業(yè)務(wù)員要具備哪些知識(shí))
1.信貸業(yè)務(wù)員要具備哪些知識(shí)
信貸員應(yīng)該具備的能力：
1. 較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能
在辦理信貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，必須牢牢把握住以下五個(gè)要點(diǎn)：1審好證照，2選準(zhǔn)文本，3填妥內(nèi)容，4把住簽章，5理順程序。
2.豐富的相關(guān)知識(shí)
一個(gè)合格的、稱職的信貸員，除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識(shí)，熟練的操作技能外，還應(yīng)具有豐富的相關(guān)知識(shí)，才能更有利于信用工作的順利開展。
3.應(yīng)具備人際交往能力
對(duì)客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺(jué)和認(rèn)知；對(duì)人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對(duì)能力，能夠針對(duì)不同情境和不同交往對(duì)象，靈活使用多種人際交往技巧和方式；能夠在與客戶交往的時(shí)候表現(xiàn)出對(duì)客戶的理解、關(guān)心；有較強(qiáng)的情緒控制能力，在為企業(yè)爭(zhēng)取權(quán)益的過(guò)程中，能屈能伸，能夠承受較大的心理壓力。
4. 觀察和判斷能力
是指能夠通過(guò)客戶的言談舉止以及社會(huì)關(guān)系觀察其品質(zhì)；判斷客觀；善于察言觀色；多方收集信息，準(zhǔn)確驗(yàn)證自己的判斷。貸款能否及時(shí)清還，在很大程度上取決于客戶的還款意愿，而還款意愿又在很大程度上取決于客戶的人品，因此在貸款發(fā)放前，要重點(diǎn)考察客戶的人品。一筆貸款從申請(qǐng)到發(fā)放一般不會(huì)超過(guò)一周，在這短短的時(shí)間里，信貸員要及時(shí)準(zhǔn)確地把握客戶的性格和人品。
5. 抗壓能力
小企業(yè)信貸員都有較大的業(yè)績(jī)壓力，因此需要信貸員保持良好和積極的心態(tài)，能夠克服困難并及時(shí)調(diào)整情緒，保持足夠的信心。特別是遇到逾期不還款的客戶，就得更需要耐心和忍的精神，也要有良好的抗壓能力，如果沒(méi)有觸及到人格底線，對(duì)于對(duì)方的無(wú)理、侮辱等語(yǔ)言攻擊，都要視而不見(jiàn)、充耳不聞。實(shí)在不行，就只有對(duì)非常人，使用非常手段。
6. 有頭腦
信貸員要有一定的頭腦，善于分析、思考問(wèn)題。在信貸管理工作中，有些企業(yè)可能會(huì)為了自己的利益而粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表，掩蓋真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。這時(shí)信貸員就要運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、分析，并且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況有一個(gè)正確、全面的了解。如果不能清楚的了解客戶企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，貿(mào)然貸款，最后追不回貸款，會(huì)給本公司帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。
2.信貸員應(yīng)該具備哪些技巧
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升信貸營(yíng)銷意識(shí)
在這我們把信貸營(yíng)銷比喻成賣產(chǎn)品，只不過(guò)賣的產(chǎn)品比較特別而已，因?yàn)橘u的是錢。要成功對(duì)外營(yíng)銷賣出自己的產(chǎn)品取得客戶認(rèn)可取得營(yíng)銷成功，首先就要知道自己賣的是什么，知道自己所賣產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，所以要對(duì)外營(yíng)銷就得加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。其次，就是隨時(shí)做好營(yíng)銷準(zhǔn)備，隨身隨時(shí)帶好手機(jī)、名片、筆三樣?xùn)|西。做好一切準(zhǔn)備。最后，就是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后去把握信息，可以在談話中跟蹤式的問(wèn)取進(jìn)一步信息，最好能取得客戶名稱、聯(lián)系電話或經(jīng)營(yíng)地址等有用信息。
2.營(yíng)造快樂(lè)營(yíng)銷氛圍，明確營(yíng)銷總體方向
現(xiàn)在的我卻非常喜歡營(yíng)銷。首先，營(yíng)銷讓我感受到了快樂(lè)。其次，在小企業(yè)貸款中心的每個(gè)同事都年齡相差不大，工作充滿了激情、服務(wù)充滿了熱情，并且在這里都是主動(dòng)積極的去對(duì)外營(yíng)銷。最后，在小企業(yè)貸款中心營(yíng)銷客戶
雖然沒(méi)有什么金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，也沒(méi)有什么職務(wù)上的競(jìng)升，工資也一樣是初級(jí)辦事員等級(jí)工資，并且還多了一些營(yíng)銷的費(fèi)用，但是，營(yíng)銷卻給我?guī)?lái)了一種自信，成功營(yíng)銷給我?guī)?lái)了一種自豪感，營(yíng)銷成功也讓我有一種成就感。這樣快樂(lè)的營(yíng)銷就進(jìn)入了一個(gè)良性的成功營(yíng)銷循環(huán)模式。有了明確的營(yíng)銷方向，這樣的營(yíng)銷才能取得事半功倍的效果，最終取得營(yíng)銷成功。
3.“主動(dòng)+熱情+真誠(chéng)+感激”式營(yíng)銷，體現(xiàn)我行營(yíng)銷獨(dú)特性
在我行有些人不敢對(duì)外營(yíng)銷，就抱怨我行信貸產(chǎn)品、抱怨?fàn)I銷手段等等，其實(shí)我覺(jué)得還有一個(gè)更重要的原因未能主動(dòng)勇敢的走出去對(duì)外營(yíng)銷。通過(guò)上門式的信貸服務(wù)，真誠(chéng)的服務(wù)熱情，以最快的信貸服務(wù)滿足客戶的信貸需求，充分體現(xiàn)我行辦理業(yè)務(wù)效率高、服務(wù)質(zhì)量好、辦理業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)點(diǎn)。
3.信貸員最基本的素養(yǎng)是什么
您出了一個(gè)論文題目，我只能作提綱式的回答了。
一、堅(jiān)持原則。這是重中之重，必須在法律及本單位規(guī)定的范圍內(nèi)行事，堅(jiān)決不能觸碰紅線。可以說(shuō)信貸員是銀行中除了管理層之外最重要的崗位，也是最容易出事的崗位。做一個(gè)信貸員，面臨的誘惑多多，同時(shí)上級(jí)給的壓力也多，千萬(wàn)不能因小失大。
二、業(yè)務(wù)精通。包括對(duì)法律法規(guī)、信貸政策的了解，財(cái)務(wù)知識(shí)的了解，甚至借款人從事行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)的了解。
三、與行內(nèi)其他部門的配合。無(wú)論是前期營(yíng)銷還是后期產(chǎn)品配置，都離不開與其他部門的協(xié)作。
四、一個(gè)優(yōu)秀的信貸員還要有創(chuàng)新能力。在搶市場(chǎng)時(shí)，如果能在政策允許的范圍內(nèi)做出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品重新組合或突破，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有巨大的推動(dòng)作用，迅速搶占市場(chǎng)。但這種創(chuàng)新一定是政策允許的創(chuàng)新。
大體是這些吧，有問(wèn)題可以繼續(xù)問(wèn)我。
