藥店店員基礎(chǔ)銷售知識(去藥店上班最基本常識是什么)
1.去藥店上班最基本常識是什么
1、做為合格的藥店營業(yè)員應(yīng)熟知相應(yīng)的藥品常識，具備一定的藥品專業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導(dǎo)顧客正確購用藥品。要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有：
(1)職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。
(2)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識：包括人體構(gòu)成，醫(yī)學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎(chǔ)。
(3)藥物基礎(chǔ)知識：包括藥物的分類成劑型特點，藥物的作用及影響藥物作用的因素。
(4)接待顧客的禮儀與技巧。
(5)常用藥物介紹：抗生素類藥品，心腦血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應(yīng)癥，不良反應(yīng)）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。
(6)藥品的銷售流程與記錄。
(7)藥品的陳列與保管。
2、見到顧客首先應(yīng)該問好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運用基本禮貌用語及接近方式，巧妙切入主題，簡潔明了地把產(chǎn)品的特點和主要賣點介紹給顧客。
3、對顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對業(yè)務(wù)很熟練、對工作很認真、對顧客很負責(zé)的感覺。
擴展資料：
換位思考一下：
1、平時身體愛出什么小毛病，針對此做出藥品引導(dǎo)和簡單的回答
2、到醫(yī)院就醫(yī)咨詢醫(yī)生是以什么問題居多，或者你身邊的人問醫(yī)生，針對此類問題，醫(yī)生是怎么回答的？
3、多關(guān)注一下藥理知識的公眾號，多看點藥理百科之類的普及讀物。
4、要有自信和責(zé)任心，對待買藥的人一定要真誠，自信的給出答復(fù)，寧缺毋濫，要講在要點上，言簡意賅，畢竟不是醫(yī)生，你只是賣藥的。所以，在對說的話負責(zé)。
2.零售藥店營業(yè)員要學(xué)習(xí)哪些專業(yè)知識
你好，想要去藥店工作，首先要考技能證，上崗證 ，然后是健康證。一般單位有崗位培訓(xùn)，比如： 了解藥品放置位置，藥品主治功能，銷售技巧，崗位職責(zé)，不夸大藥性，有良好的職業(yè)道德。
藥店營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些
一、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。
三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。
四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，定期對藥品的質(zhì)量盤查。
五、按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反紶的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。
七、做好相關(guān)統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準(zhǔn)確。
八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
九、處理顧客投訴、妥善解決糾紛，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
3.藥店營業(yè)員銷售技巧
眾所周知，藥店營業(yè)員銷售技巧說起來有很多，對于藥店營業(yè)員來說，每一個客戶都不能放過，對于不同的客戶應(yīng)該有不同的銷售技巧，愛醫(yī)人才網(wǎng)認為只有真正的熟練運用到自己的銷售過程中，才是真正屬于自己的藥店營業(yè)員銷售技巧。
在銷售行業(yè)，各行各業(yè)的銷售人員都會有自己的銷售技巧，藥店營業(yè)員也不例外，尤其是在競爭如此激烈的現(xiàn)在，藥店營業(yè)員必知的銷售技巧 藥店營業(yè)員銷售技巧就成了銷售人員提高銷量的不可或缺的法寶之一，以下是愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的藥店營業(yè)員銷售技巧。
藥店招聘營業(yè)員，基本條件都要是學(xué)醫(yī)專業(yè)的，因為只有你懂才能更好的去建議消費者去消費藥品。而且進入藥店的消費者，他們是為了自己的健康而來，而藥品知識是有很強的專業(yè)性的，因此藥店銷售，屬于非對稱性銷售，藥店營業(yè)員絕大時候是被消費者寄予很大信任的。同時，在銷售行業(yè)還有一點需要強調(diào)，只有真正的是為消費者角度考慮的銷售人員，才會取得銷售的長久勝利。因此，藥店營業(yè)員銷售最核心的技巧，就是認真的，敬業(yè)的，為消費者考慮，消費者才會給你驚喜。
4.藥店店員如何跟顧客溝通和銷售技巧
所有的銷售技巧，包括藥店店員如何跟顧客溝通的技巧，都可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。當(dāng)你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。
許多專業(yè)銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應(yīng)付的問題就是價格問題。那么，為什么在銷售中賣方會經(jīng)常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。
金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產(chǎn)生強大的購買力量。當(dāng)然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當(dāng)他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態(tài)度與他們對待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習(xí)慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習(xí)慣的愿望促使人們?nèi)ハ词?，這對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學(xué)上又稱作清潔因素。
如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，那么是什么呢？心理學(xué)通過大量研究證實，買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、個人發(fā)展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學(xué)上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。
所以，強調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價值感，而非對自己產(chǎn)品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。
建議讀一本書：
《行為心理學(xué)》（學(xué)苑出版社，2003年）。章乃器學(xué)院導(dǎo)師推薦書目
5.一位優(yōu)秀的藥店營業(yè)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì),應(yīng)該掌握哪些知識與技能
作為一名優(yōu)秀的藥店店員，你應(yīng)該能夠懂得過硬的藥理知識，豐富的業(yè)務(wù)知識，較高的促銷能力；銷售的技巧；辨別處方藥；識別藥品真?zhèn)?；識別進口藥品；如何指導(dǎo)患者用藥；如何對藥品進行養(yǎng)護；藥店店員可以用藥店理貨寶賺外快喔，還可以在里面學(xué)習(xí)藥品知識。
擴展資料：
藥店營業(yè)員的工作原則：
1、以勤奮的工作態(tài)度為基礎(chǔ)；
2、培養(yǎng)與發(fā)展對自己友好合作的促銷對象，以不斷建立、擴大并穩(wěn)固良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為核心；
3、加強自我修養(yǎng)，不斷提高個人綜合素質(zhì)與能力，以不斷增加個人的專業(yè)及社會知識為根本；
4、以不斷嫻熟的推廣技巧為手段。
6.去藥店上班最基本常識是什么
做為合格的藥店營業(yè)員應(yīng)熟知相應(yīng)的藥品常識，具備一定的藥品專業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導(dǎo)顧客正確購用藥品。
1、要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有：（1）職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。（2）醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識。
包括人體構(gòu)成，醫(yī)學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎(chǔ)。（3）藥物基礎(chǔ)知識。
包括藥物的分類成劑型特點，藥物的作用及影響藥物作用的因素。（4）接待顧客的禮儀與技巧。
（5）常用藥物介紹?？股仡愃幤罚哪X血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。
（商品名，通用名，適應(yīng)癥，不良反應(yīng)）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。（6）藥品的銷售流程與記錄。
（7）藥品的陳列與保管。2、見到顧客首先應(yīng)該問好，面帶微笑。
在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運用基本禮貌用語及接近方式，巧妙切入主題，簡潔明了地把產(chǎn)品的特點和主要賣點介紹給顧客。3、對顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對業(yè)務(wù)很熟練、對工作很認真、對顧客很負責(zé)的感覺。
