汽車美容活動情景(學汽車美容最基本的知識)

1.學汽車美容最基本的知識

一、開業(yè)前準備的工作。

1. 市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務的拓展。

2. 店鋪準備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上，低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因為室內(nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內(nèi)洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。

3. 經(jīng)營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項目是什么呢？這里給大家寫一下（注：僅僅是美容部分而已）：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢？在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。

4. 招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

5. 裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置，我給些準備裝修的朋友一些建議：

(1)洗車位置應設(shè)計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。

(2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。

6. 設(shè)備購買。我給大家列舉需要購買的設(shè)備：

(1)抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。

(2)地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。

(3)吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。

(4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。

(5)拋光機2臺。理由同上。

(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。

(7)泡沫機1臺。裝洗車液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7. 制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細則將在下文提供參考。

8. 加盟學習。如果想加盟快特汽車美容的 可以找我

2.汽車美容推銷經(jīng)典話術(shù)

銷售員與客戶成功交易，對銷售員而言，首先需要排除客戶疑義，客戶成交在于銷售員的的技巧，客戶能否成交是決定銷售成敗其實就一步之遙，以下排除客戶疑義的一些小技巧值得去參考。

顧客說：太貴了

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴

比較法：與同類產(chǎn)品進行比較。如：這真不貴，你看看另一個牌子的，鍍晶效果還沒這個好呢。與同價值的其它物品進行比較。如：你花這些錢現(xiàn)在可以買幾樣東西，但是現(xiàn)在這產(chǎn)品才是你目前最需要的。

拆散法：將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來，一件一件來解說，每一件都不貴，組合起來就更加便宜了。

顧客說：市場不景氣

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

討好法：聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！

例證法：舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動、馬上購買。如：你看，**人**時間購買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣（有什么評價，對他有什么改變）。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎？

化小法：景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響你購買這款鍍晶產(chǎn)品的。

顧客說：能不能便宜一些

對策：價格是價值的體現(xiàn)，便宜無好貨

得失法：交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質(zhì)、服務、產(chǎn)品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：你認為某一項產(chǎn)品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為你購買的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足（無法享受產(chǎn)品的一些附加功能）。

誠實法：在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果你確實需要低價格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的**產(chǎn)品，你可以看一下。

底牌法：這個價位是產(chǎn)品目前在全國最低的價位，已經(jīng)到了底兒，你要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

顧客說：我要考慮一下

對策：機不可失，失不再來。時間就是金錢。

詢問法：通常在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節(jié)），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權(quán)）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以你說要考慮一下？

直接法：通過判斷顧客的情況，直截了當?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡枺绕涫菍δ惺抠徺I者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：說真的，會不會是錢的問題呢？或你是在推脫吧，想要躲開我吧！

假設(shè)法：假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)你現(xiàn)在購買，可以獲得**（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品，如

3.汽車美容店活動方案

唉，這行業(yè)不好開??！ 現(xiàn)在的車多是好車， 4S店一出來什么多有了， 最說了有些還是送的. 像裝璜店根本沒有什么生意， 如果你真的要開我見意你還是開維修店還好一點. 第一：汽車美容店主要員工招聘標準 一、美容店經(jīng)理招聘標準 （1）高中以上，兩年以上同行業(yè)工作經(jīng)； （2）年齡25-35歲，身體健康； （3）社會經(jīng)驗豐富，獨立處理解決問題的能力強； （4）能制定較詳細的近期目標及長期發(fā)展計劃； （5）能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系； （6）對廣告策劃及市場營銷有相當?shù)恼J識； （7）責任心強，出現(xiàn)問題能主動承擔責任并想辦法解決； （8）語言表達能力強，能很好地與別人溝通； （9）能嚴格執(zhí)行經(jīng)理工作指南。

二、接待小姐招聘標準 （1）高中以文化程度，身高1.60米以上，年齡25歲以下； （2）儀表端正，口齒伶俐，思維敏捷； （3）語言表達能力強，善于與人溝通； （4）待人接物彬彬有禮，不卑不吭； （5）理解能力強，較易接受新鮮事物； （6）對汽車構(gòu)造及美容護理有一定認識。 三、美容技師招聘標準 （1）高中以上文化程度，年齡40歲以下，對汽車構(gòu)造及維修保養(yǎng)有相當?shù)摹?/p>

唉，這行業(yè)不好開啊！ 現(xiàn)在的車多是好車， 4S店一出來什么多有了， 最說了有些還是送的. 像裝璜店根本沒有什么生意， 如果你真的要開我見意你還是開維修店還好一點. 第一：汽車美容店主要員工招聘標準 一、美容店經(jīng)理招聘標準 （1）高中以上，兩年以上同行業(yè)工作經(jīng)； （2）年齡25-35歲，身體健康； （3）社會經(jīng)驗豐富，獨立處理解決問題的能力強； （4）能制定較詳細的近期目標及長期發(fā)展計劃； （5）能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系； （6）對廣告策劃及市場營銷有相當?shù)恼J識； （7）責任心強，出現(xiàn)問題能主動承擔責任并想辦法解決； （8）語言表達能力強，能很好地與別人溝通； （9）能嚴格執(zhí)行經(jīng)理工作指南。 二、接待小姐招聘標準 （1）高中以文化程度，身高1.60米以上，年齡25歲以下； （2）儀表端正，口齒伶俐，思維敏捷； （3）語言表達能力強，善于與人溝通； （4）待人接物彬彬有禮，不卑不吭； （5）理解能力強，較易接受新鮮事物； （6）對汽車構(gòu)造及美容護理有一定認識。

三、美容技師招聘標準 （1）高中以上文化程度，年齡40歲以下，對汽車構(gòu)造及維修保養(yǎng)有相當?shù)恼J識； （2）頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物； （3）有一定的管理才能，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系； （4）做事勤懇，能吃苦耐勞； （5）語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人； （6）性格溫和，不急躁，最好不吸煙。 答案補充 加入汽車美容業(yè)可以有3種模式：A、綜合一站式美容包括洗車，但起點高花費時間精力多；B、專業(yè)店，只做單項冠軍，但要選準項目；C、汽車用品專賣店，這種可以用做家紡用品、體育器材店的經(jīng)營思維經(jīng)營，其實等于銷售商品，不是提供服務。

投資可多可少，看個人的經(jīng)濟實力。 汽車美容店的初始投資的跨度較大，少的可以十萬元，多的可達七八十萬元以上，主要是房租、裝修、初次進貨、二到三個月的經(jīng)營現(xiàn)金等費用。

*擇吉開店評估風險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址： 第一， 大型住宅區(qū)。

車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌。 第二， 加油站和汽修店附近。

目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。

第三， 車流量比較大的公路附近。

4.汽車美容知識

汽車美容中打蠟的一些注意事項：

1.打蠟前最好用洗車水清洗車身外表的泥土和灰塵。切記不能盲目使用洗潔精和肥皂水，因其中含有的氯化鈉成分會侵蝕車身漆層，蠟膜和橡膠件，使車漆失去光澤，橡膠件老化。如無專用的洗車水，可用清水洗車輛，將車體擦干后再上蠟。

2.應在陰涼處給汽車打蠟，否則車表溫度高，車蠟附著能力會下降，影響打蠟效果。

3.打蠟時應遵循先上后下的原則，即先涂抹車頂，前后蓋板，車身側(cè)面等。

4.打蠟時，應用海綿塊涂上適量車蠟，在車體上直線往復涂抹，不可把蠟液倒在車上亂涂或做圓圈式涂抹；一次作業(yè)要連續(xù)完成，不可涂涂停停；若海綿上出現(xiàn)與車漆相同的顏色，可能是漆面已經(jīng)破損，應立即停止打蠟，進行修補處理。一般蠟層涂勻后5-10分鐘之內(nèi)用新毛巾擦亮，但快速車蠟應邊涂邊拋光。

5.打蠟時，手工海面及打蠟機海面運行路線應該直線往復，不宜環(huán)形涂抹，防止由于圖層不均造成強烈的環(huán)狀漫射

6.打蠟結(jié)束后，要仔細檢查，清除車燈、車牌、車門和行李艙等處的縫隙中殘留的車蠟，防止產(chǎn)生腐蝕。打完蠟后一定要將蠟垢徹底清除干凈，這樣才能得到完美的打蠟效果。

7.打蠟結(jié)束后，設(shè)備及用品要做適當清潔處理并妥善保存。

除以上幾點外，打蠟要特別注意的一點是：打蠟前一定要用專業(yè)洗車液洗凈車身外表的泥土和灰塵，切記不能盲目使用洗滌靈或肥皂水。因為其中含有的堿性成分會侵蝕車身油漆、蠟膜和橡膠件等，使其發(fā)生化學變化、失去光澤。

這是在 上看到的，希望對你有用

5.汽車美容店怎么做活動

抓住車主愛占小便宜（“免費+不計次數(shù)”的完美組合）的心理，做的促銷。具體操作如下：

1、凡憑行駛證，2009年9月1日至今上牌的車，都可以購買（價值1980元）封釉套裝（餐），獲贈全年不計次數(shù)施工（產(chǎn)品用完為止），施工同時送洗車服務。

2、把提成跟上，凡是銷售簽單的銷售人員，都可以拿到比該項目日常更高的提成，比如200元提成。

3、指定一檔體驗價，促銷期間沒有確定購買套餐的車主，可以享受一次198元的體驗（原價680元）。

4、針對當?shù)剀囉褧搲?，具有影響力的網(wǎng)絡渠道，可以推出另一個政策——凡是把施工過程和效果的照片發(fā)到論壇上，并引起話題的車主，在體驗改封釉項目的同時，可以額外獲得店內(nèi)198元美容項目代金券，相當于封釉體驗價也給免了！

5、每天推出一個免費封釉，當天產(chǎn)生，次日來做，不做視為放棄。這個標準可以根據(jù)車的檔次，和店定位的需求來指定。確保每天有人做項目，并做出效果，同時被別的車主看見，引起話題。

6、宣傳畫和橫幅，若干，不必過多！

堅持兩個月，一定有效果！千萬不要因為前幾個車主不好推而放棄推廣，因為任何一個新產(chǎn)品或新項目，起步的時候，都很難，車主都不認可?；蛘吣憧赡馨堰@個歸結(jié)為車主消費心理不成熟，但是正式因為這種不成熟，一旦你的推廣被大家接受，你就是第一個掙這筆錢的店！

6.汽車美容周年慶活動方案

店慶二周年 主推項目： 太陽膜 1、貼量子鉆石70加任意4門后檔送2000元羊毛墊抵用券。

2、貼強生ES60+SP20送價值1500元羊毛墊抵用券。 3、貼全車龍膜送價值1000元羊毛墊抵用券。

說明：1、各款太陽膜以店鋪現(xiàn)有型號為準。 2、此抵用券只能用于購買店鋪羊毛墊，不兌換現(xiàn)金，不找零，不退差。

3、以上項目商品屬于特例商品 羊毛墊 澳皮王羊毛墊3倍積分（即每5元積1分），再送價值168元法國凱奇鑰匙扣1把。 優(yōu)倫羊毛墊雙倍積分（即每10元積1分），再送價值128元法國凱奇鑰匙扣1把。

HSJ羊毛墊送價值90元稀皮頸枕1對+價值78元羊毛把套1條。 說明：1、羊毛墊抵用券購買的羊毛墊不參與此活動。

2、任意一款羊毛墊均享受19天價格補償。 3、此項活動不再重復參與店鋪其他活動 專車專用DVD導航 舊機最高折抵500元，再送專用天線加后視攝像頭加精美DVD碟片1張 特例商品 鍍膜 預約更優(yōu)惠，免費鍍膜不是夢 自11月1日起，預約鍍膜每往后推遲1天，即直減10元，最長預約到11月30日。

說明：1、預約鍍膜以交款為準，客戶需按預約時間來店鋪施工。預約時間不能提前，只能推后。

若沒有在預約時間來店，以店鋪安排時間為準。 2、每天預約限2名，以交納現(xiàn)金（不接受刷卡）先后順序為準。

3、鍍膜養(yǎng)護卡VIP卡在鍍膜日發(fā)放。 輪胎：每周推出1個型號的特價優(yōu)惠，敬請關(guān)注店鋪海報。

特價輪胎只享受100元積1分活動。 機油 1、預約換油送機油濾芯一個（限20萬以下車型，20萬以上車型濾芯優(yōu)惠30元） 2、更換機油累計3次送室內(nèi)清洗1次（限在店鋪更換，購買機油帶走無效） 會員獨享 特價活動：11月1號—11月11號 1號：1元，出風口香水，限50個，每人限1個； 2號：2元，巴西瑪瑙掛件，限40個，每人限1個； 3號：3元，南韓彩印防滑墊，限30個，每人限1個； 4號：4元，南韓麂皮，限20塊，每人限1塊； 5號：5元，車香飾香水，限20瓶，每人限1瓶。

6號：6元，鑰匙扣工具，限10個，每人限1個。 7號：7元，霍尼韋爾化油器清洗劑，限10瓶，每人限1瓶。

8號：8元，—20度玻璃水，限10瓶，每人限1瓶。 9號：9元，水晶卡通香薰，限10個，每人限1個。

10號：10元，霍尼韋爾汽油添加劑，限5瓶，每人限1瓶。 11號：11元，車載U盤播放器，限3個，每人限1個。

以上商品不參與積分 免費洗車，是您嗎？ 1號—11號，凡車牌號尾數(shù)對應當天號數(shù)的會員，均可免費洗車1次（10號尾數(shù)對應為0,11號尾數(shù)對應為1） 說明：必須憑會員卡，所洗車輛為會員等級車輛 11月，會員生日當天來店可免費洗車一次（憑會員卡，以身份證生日為準） 感謝有您，真情回饋 2006年11月1日入會的有效會員，店鋪贈送價值2280元卡泰克鍍膜1次。 2006年11月入會的有效會員，店鋪贈送價值260元室內(nèi)清洗1次。

2007年11月1日入會的有效會員，店鋪贈送價值600元封釉1次。 2007年11月入會的有效會員，店鋪贈送價值150元豪華打蠟1次。

（以上會員詳見店內(nèi)通知，當月來店有效） 快樂競猜 11月1號、2號，下午15:00—16:00舉行 活動細則： 1、凡參加競猜商品價格均為自愿報名，并同意本細則。 2、每位報名者對活動指定商品有5次競猜機會，5次之內(nèi)（含第5次）猜對該商品價格，該商品歸競猜者無償所有；5次之內(nèi)沒有猜對，該商品由競猜者按標價購買。

3、競猜者每次猜出價格后，店鋪主持人只會給出“高了”或者“低了”兩種提示。 4、競猜商品為店鋪商品，價格為店鋪標準價格，不會為本次競猜而作任何改動。

5、本活動每天限10人報名，以報名先后順序為準；每名選手限猜2件商品。 6、競猜不中客戶按標價購買的商品享受正?；顒?，無償所有不參與任何活動。

本活動原則，以樂為主，商品價位不超過100元，每人以一個難度大一個難度小搭配；客戶猜對第一個，第二個繼續(xù)難度大一些，第一個沒猜對，第二個難度小些。 歡樂搖獎、投鏢 活動細則： 1、活動期間，凡當日消費每滿1000元（音響、輪胎、特例商品每滿3000元）以上，即可參加搖獎或投鏢中獎1次。

2、搖獎設(shè)特等獎，18點；一等獎，3個同樣的點數(shù)；二等獎，≥9點；鼓勵獎﹤9點。 3、搖獎規(guī)則為：由工作人員把骰子放置搖獎盒里，交給客戶搖動3次以上，放置于桌面后由工作人員打開，鑒定中獎情況。

4、搖獎特等獎為價值325元車載MP3播放器1部；一等獎為價值168元鑰匙扣1把，二等獎為價值128元鑰匙扣1把；鼓勵獎為價值20元玻璃水1瓶。 5、投鏢設(shè)特等獎，10環(huán)；一等獎，9環(huán)；二等獎，8環(huán)；鼓勵獎8環(huán)以外。

（扎線按線內(nèi)算環(huán)數(shù)） 6、投鏢規(guī)則為：腳不能踩線，投標后身體不能越過線。 7、投鏢特等獎為價值168元鑰匙扣1把，一等獎為價值128元鑰匙扣1把，二等獎為價值88元鑰匙扣1把；鼓勵獎為價值20元玻璃水1瓶。

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