網(wǎng)絡經(jīng)濟的市場營銷摘要:網(wǎng)絡經(jīng)濟是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的揚棄,是一種在信息產(chǎn)業(yè)進一步分工,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎上的直接經(jīng)濟。
在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下,傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊,出現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷管理的新概念。] 一、營銷理念的改變 傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則,即是為了滿足用戶當前的需求,這樣的營銷理念只考慮將當前服務提供給用戶,忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。
網(wǎng)絡營銷管理理念則以用戶成功為原則,重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理,派生出以下四個主要特點: 1.顧客的長期價值 網(wǎng)絡營銷者必須正視消費者的長期價值,這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟學論據(jù)基礎上。
其一:保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二:信息服務業(yè)是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。
企業(yè)與顧客的關系越持久,這種關系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡營銷是個性化的營銷方式,而且往往是點對點銷售,這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關系,企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。
2.網(wǎng)絡營銷是一種“整合營銷” 代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P(Product,Price,Place,Promotion)組合,這一組合的經(jīng)濟學基礎是廠商理論,即企業(yè)利潤最大化,實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈,沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去,其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學理論的最新發(fā)展,是以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客的需求出發(fā),提出了所謂的4C組合:Customer(顧客的需求與期望),Cost(顧客的費用),Convenience(顧客購買的方便性)和Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。
而菲利浦科特勒認為4P與4C有著一一對應的關系(即 Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;Promotion-Communication),4P應向顧客提供價值就是相應的4C。我們則認為網(wǎng)絡營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互,清楚地了解顧客的個性化需求后,作出響應的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。
在這一整合營銷策略過程中,4C和4P不是相互替代的關系,而是4C前提下的決策,企業(yè)最終的操作還是4P,只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?;ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。
3.網(wǎng)絡營銷是一種“軟營銷” 網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下,顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息,對于那些不遵循“網(wǎng)絡禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強勢營銷不同,“軟營銷”的主動者是顧客,個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方,而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。
顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下,自己到網(wǎng)上尋找相關的信息。從這一點出發(fā),企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品,而應該和顧客建立起長期合作的伙伴關系,即所謂的“伙伴營銷”方式。
重視顧客的長期價值,以適應“軟營銷”方式的要求。 4.網(wǎng)絡營銷是一種“直復營銷” 在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下,產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結構進一步分化和融合,傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應網(wǎng)絡營銷的要求。
取而代之的是以顧客為核心,以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。
在這種“直復營銷”方式下,企業(yè)和消費者可以直接交流,不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易,企業(yè)可以及時地對營銷效果進行評價,及時改進以往的營銷策略,以獲得更滿意的結果。
二、營銷活動準則的改變 在傳統(tǒng)營銷管理活動中,營銷人員有一套與之相適應的營銷準則,即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣,網(wǎng)絡營銷也有自己的營銷準則,只不過是對傳統(tǒng)營銷準則的繼承與揚棄。
傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過市場調(diào)查,弄清楚顧客的需求,采取一定的營銷組合策略,滿足顧客的需要。
這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為,其基本假設是消費者在購買之前,甚至在產(chǎn)品設計之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設,即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么,而是通過學習知道想要什么,企業(yè)在顧客的學習過程中扮演引導的角色。
所以營銷就要求半學半教,半學是指了解顧客知道些什么和顧客的學習過程如何,這繼承了傳統(tǒng)營銷的準則;半教是指在顧客的學習過程中發(fā)揮作用,這是網(wǎng)絡營銷時代的必然要求。是一種既受市場驅(qū)動又“驅(qū)動市場”的雙向行為。
1. 消費者學習。消費者學習的實質(zhì)大多是受目標驅(qū)動的。
所有個人和機構都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標,個人的目標也許是“成為百萬富翁”;公司的目標也許是 “成為行業(yè)之首”。
原發(fā)布者:中國學術期刊網(wǎng)
市場營銷論文3000字市場營銷論文“三無”白酒企業(yè)的市場細分和營銷策略摘要:在競爭日益激烈的白酒市場上,無品牌優(yōu)勢、無資金實力、無營銷網(wǎng)絡的“三無”白酒生產(chǎn)企業(yè)如何在夾縫中生存成長?科學的市場細分和恰當?shù)臓I銷策略是他們現(xiàn)下所最需要的。關鍵詞:白酒企業(yè)市場細分三無企業(yè)隨著我國加入WTO,中國白酒工業(yè)作為世界獨一無二的酒種,其良好的投資回報和廣闊的發(fā)展空間極大地吸引了中外企業(yè)界對它的關注和投人,新企業(yè)、新品牌、新產(chǎn)品大量涌現(xiàn),中國白酒市場面臨著前所未有的發(fā)展機遇和隨之而來的激烈競爭,處于無品牌優(yōu)勢、無資金實力、無營銷網(wǎng)絡的“三無”困境的企業(yè),為了在夾縫中生存并且成長,他們需要知“己”知“市場”。一、“三無”白酒企業(yè)特征分析(一)“三無”白酒企業(yè)的成因及代表“三無”白酒企業(yè)是原酒制造企業(yè)轉(zhuǎn)變而來,在全國各地的原酒制造企業(yè)中,四川的原酒最為有名,業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)大半都有以川酒做酒基的產(chǎn)品。隨著2001年國家稅收政策調(diào)整和行業(yè)政策的調(diào)整給原酒企業(yè)的發(fā)展帶來了較大的沖擊,上千家原酒企業(yè)相繼破產(chǎn),剛剛顯現(xiàn)出集群效應的四川原酒也隨即陷入低迷,為了生存,這些企業(yè)不得不生產(chǎn)自有產(chǎn)品,親自做市場。這些白酒企業(yè)由于是做原酒起家,以前主要都是依托名牌大廠生存的,他們在原酒經(jīng)營過程中積累了一定的資金,于破產(chǎn)浪潮中生存了下來。在全國各地的“三無”白酒企業(yè)中,四川企業(yè)最為突出。產(chǎn)品香型除了與茅臺共用一條美酒河的郎酒是醬香型外,都是
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市場營銷一直受到大家的歡迎,那么,下面是小編給大家整理收集的市場營銷類的論文,供大家閱讀參考。 市場營銷類的論文1 ▲摘要:對于電力企業(yè)來說,電力市場營銷是非常重要的業(yè)務,在進行市場營銷的過程中,應該及時滿足市場上的需求。電力企業(yè)正常經(jīng)營,首先要做好相關營銷活動和服務。將營銷活動中遇到的問題和變化做出正確的處理,進行電力營銷工作時,持續(xù)保持創(chuàng)新精神。 ▲關鍵詞:電力企業(yè);市場營銷;實踐;發(fā)展 近兩年來,現(xiàn)代市場經(jīng)濟迎來了高速發(fā)展,電力體制也因為發(fā)展改革而不斷深化?,F(xiàn)在的電力企業(yè)面臨著許多競爭,例如說各個電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭、發(fā)電企業(yè)之間的競爭、新能源企業(yè)和傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)之間的競爭等。而且經(jīng)濟在不斷發(fā)展的過程中,電力需求也隨之提高,傳統(tǒng)的電力營銷模式已經(jīng)不適合新的時代,現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了很多問題,這類企業(yè)需要進行改革,才能迎合以后的發(fā)展,并在以后的社會經(jīng)濟中展示出更大的作用。本文對現(xiàn)在的市場現(xiàn)狀和未來的發(fā)展前景進行分析,并提出了一些電力企業(yè)的營銷策略,以供參考。 ▲1現(xiàn)在的電力市場營銷 1.1優(yōu)勢 我國的市場化進程從改革開放開始持續(xù)的推進,現(xiàn)在已經(jīng)在全國很多地方形成市場化格局,以前的經(jīng)濟發(fā)展是受投資能力的限制,而現(xiàn)在更看重需求增長能力。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,我國已經(jīng)形成
一、綠色營銷觀是以可持續(xù)發(fā)展為目標,經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展的營銷觀20世紀90年代以來,風糜全球的綠色革命為企業(yè)帶來了勃勃生機。
樹立綠色營銷觀念,開發(fā)綠色產(chǎn)品,開拓綠色市場,已成為21世紀企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢,也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。綠色營銷觀念認為,企業(yè)在營銷活動中,要順應可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,注重地球生態(tài)環(huán)境保護,促進經(jīng)濟與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展,以實現(xiàn)企業(yè)利益,消費者利益,社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一。
綠色營銷觀要求企業(yè)在營銷中,要以可持續(xù)發(fā)展為目標,注重經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展,注重可再生資源的開發(fā)利用減少資源浪費,防止環(huán)境污染。綠色營銷強調(diào)消費者利益,企業(yè)利益,社會利益和生態(tài)環(huán)境利益等四者利益的統(tǒng)一,在傳統(tǒng)的社會營銷觀念強調(diào)消費者利益,企業(yè)利益與社會利益三者有機結合的基礎上,進一步強調(diào)生態(tài)環(huán)境利益,將生態(tài)環(huán)境利益的保證看作是前三者利益持久地得以保證的關鍵所在。
以綠色營銷觀念為指導,企業(yè)在營銷全過程中都強調(diào)“綠色”因素:注重綠色消費者需求的調(diào)查與引導。 從國際市場來看,一些發(fā)達國家對綠色產(chǎn)品的需求量極大。
以綠色食品為例,在英國,目前對綠色食品的需求量大大超過了本國生產(chǎn)能力潛力。每年進口量占該類食品消費總量的80%,德國則高達98%,表明綠色產(chǎn)品吸著巨大的市場潛力。
我國企業(yè)一方面要樹立起開拓國際市場的意識。在綠色產(chǎn)品開拓中,注意在文化內(nèi)涵,標準體系經(jīng)營管理上與國際市場接軌,努力提高綠色產(chǎn)品質(zhì)量,積極爭取ISO14000認證,抓住一切有利時機,積極開發(fā)綠色產(chǎn)品進入國際市場。
另一方面,要積極調(diào)查國內(nèi)消費者需求特征,引導我國消費者的綠色需求。 ?注重安全,優(yōu)質(zhì),低能耗,少污染的綠色產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。
首先,擴大現(xiàn)有綠色產(chǎn)品的經(jīng)營規(guī)模,取得規(guī)模經(jīng)濟效益。一是提高單個企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟效益;二是提高企業(yè)群的規(guī)模經(jīng)濟效益。
不僅要求綠色產(chǎn)品生產(chǎn)者企業(yè)不斷努力壯大自己還要企業(yè)內(nèi)聯(lián)外爭,促進綠色產(chǎn)品市場的發(fā)展。其次,推行清潔生產(chǎn)方案,在積極進行現(xiàn)有產(chǎn)品綠化的同時,應密切關注綠色新科技,綠色新工藝,綠色新材料,綠色新產(chǎn)品的發(fā)展動向,適時地引進和開發(fā)綠色新產(chǎn)品。
清潔生產(chǎn)方案的實施,一是通過資源的綜合利用;短缺資源的開發(fā),代須知;二次能源的利用;以及節(jié)能,節(jié)水,省料等,實現(xiàn)合理利用資源,減緩資源的枯竭之目的。二是通過減少甚至消除廢物和污染物在產(chǎn)品生產(chǎn)全過程及產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)的產(chǎn)生和排放,實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品消費過程與環(huán)境相容之目的。
實現(xiàn)清潔生產(chǎn)必須從以下兩個方面進行控制;第一,產(chǎn)品生命周期全過程控制。即從原材料加工提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品,產(chǎn)品使用,直至報廢處置的各個環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔方案,以實施物質(zhì)生產(chǎn),人類消費污染的預防控制。
第二,生產(chǎn)的全過程控制。即從產(chǎn)品開發(fā),規(guī)劃,設計,建設,生產(chǎn)到運營管理的全過程,都有必須采取必要的清潔方案,以實施防止物質(zhì)生產(chǎn)過程中污染發(fā)生的控制。
注重定價中的綠色因素。 由于綠色產(chǎn)品是經(jīng)有關部門通過嚴格認證以后,獲得綠色產(chǎn)品標志的產(chǎn)品,在質(zhì)量標準,環(huán)保標準等方面都有有較高的要求。
因此,在成本構成方面與一般產(chǎn)品也有所不同,除了要考慮;生產(chǎn),經(jīng)營過程中所發(fā)生的一般成本,費用以處,還必須考慮以下幾方面的成本:綠色資源的開發(fā)和運用所付出的代價;為保證清潔的成本;開發(fā)和運用綠色包裝所增加的成本;廢棄物的回收、處理所增加的成本等。產(chǎn)品定價過程中,除了要考慮成本以外,還必須考慮政策因素和市場因素。
按照國際上通常的做法,政府應允許綠色產(chǎn)品的價格比同類產(chǎn)品價格上浮一定的比例,如德國霍因海姆大學農(nóng)業(yè)經(jīng)濟專家哈曼博士的確良研究結果表明:綠色食品的價格比一般食品約高50-200%。芬蘭政府允許綠色產(chǎn)品價格上揚30%以上;日本綠色產(chǎn)品的價格比一肌產(chǎn)品價格高20%以上ii。
從市場因素來看,綠色產(chǎn)品的目標顧客是具有一一 購買能力、具有一定的文明程度、具有一定的素質(zhì)的消費群體。他們的購買目的不再是僅僅考慮滿足生存的需要,而更多的是追求安全、自尊和自我價值的實現(xiàn)。
這一群體中的消費者,有的從自身的安全與健康考慮,往往愿意為購買代表時尚、文明的綠色產(chǎn)品而適當多支付費用。據(jù)調(diào)查,在歐美國家,半數(shù)以上的消費者在購買時考慮綠色因素,并愿為之多支付30-100%的費用iii。
產(chǎn)品定價過程中,隨了要考慮成本以外,還必須根據(jù)目標市場購買者的消費心理、購買行為、購買能力貌返氖諧〗肽壓ぜ熬赫慷鵲紉蛩乩淳齠ú返木?蠹捌溆絞劍≡癲返畝鄄唄???/p> 此外,在渠道選擇、促銷、服務、企業(yè)形象樹立等營銷全過程中都要考慮以保護生態(tài)環(huán)境為主要內(nèi)容的綠色因素。 綠色營銷觀念的樹立,要求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品從生產(chǎn)過程到消費過程、從外包裝到廢舊后的回收都要利于人類的健康持續(xù)發(fā)展,有利于環(huán)境的保護和改善,能夠在創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟的同時帶來社會外部的經(jīng)濟性。
綠色營銷觀念的樹立,綠色產(chǎn)品市場的拓展,改變了過去我國主要依賴于外延擴大的高投入、高消耗、低產(chǎn)出、低質(zhì)量。
《市場營銷發(fā)展新趨勢探討》 摘要:市場的變化是一個動態(tài)的過程,而企業(yè)所面臨的生存環(huán)境無論足來自于社會的雷求,還是竟爭對手的壓力,無不要術其必須適應社會、適應市場、才能迎合的客戶要求,從而最大限度的謀求利潤,使得企業(yè)能長期特續(xù)的健康發(fā)展。
在這種情況下,作為企業(yè)開啟市場大門—市場曹峭,一直深受企業(yè)家和學者的關注。本丈以營梢理論為塞砍,分析傳魷營材的問趁,對市場營梢發(fā)展的街趨勢進行了一些探討。
關鍵詞:營銷 目標市場細分 品牌戰(zhàn)略營銷 網(wǎng)絡營銷 服務營銷 經(jīng)濟全球化、信息化、科技化等新時代的背景下,企業(yè)為了穩(wěn)定的發(fā)展,贏得最大的利潤不停的探討著市場營銷這個課題。如何通過市場營銷這個利器,以發(fā)掘出企業(yè)的謀生之路,是眾多企業(yè)關注的焦點問題。
激烈的市場競爭推動了市場營銷的發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷方式巨大的成本造價,使企業(yè)的目光轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)略型市場營銷;同時消費者觀念的改變也推動了新型市場營銷模式的發(fā)展,市場正由賣方壟斷向買方壟斷轉(zhuǎn)變。消費者的消費主動性增強,個性化消費及客戶服務管理逐步成為消費的主流;此外,經(jīng)濟全球化趨勢為網(wǎng)絡營銷奠定了現(xiàn)實基礎,現(xiàn)代的企業(yè)市場營銷方式正在打破地區(qū)分割,走向電子商務網(wǎng)絡型市場營銷發(fā)展的新趨勢。
1營銷理論的概述 1.1營銷的定義 菲利普·科特勒將營銷定義為:個人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值,以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場,變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動總稱。
1 .2 4P營銷 20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產(chǎn)品(Product)、價格(Price),渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深刻的影響,它是以滿足市場需求為目標的,重視產(chǎn)品導向而非消費者導向,代表的是企業(yè)立場,被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。
1.3 4C營銷 舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),溝通(Communication)的4C營銷理論,進一步發(fā)展了4P營銷理論和方法。主旨強調(diào)以客戶為中心的營銷模式。
1.4 4R營銷 Schultz提出了4R營銷即關聯(lián)(Relativity),反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)。4R營銷是以關系營銷為核心,重在建立顧客忠的營銷模式。
1. 5 4S營銷 目前,一些學者提出了滿意(satisfaction),服務(service)、速度(speed),誠意(sincerity)的4S營銷模式。 2傳統(tǒng)市場營銷的問題分析 受到經(jīng)濟條件及營銷技術方面的影響,傳統(tǒng)的市場營銷存在著很多問題,如果企業(yè)不探索新的營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。
其主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面。 2 .1營銷組織構建不合理 職能式,部門間的關系缺乏溝通、協(xié)調(diào)難,協(xié)調(diào)方式是靠規(guī)章制度和權利等級結構形式特征是金字塔式,組織活動特征是穩(wěn)定、重復、單一,主要結構單元是職能部門,分工是高度分工和專業(yè)化,權利的集中程度是高度集中,注重權威,管理層次多,中間管理層比較龐大臃腫,管理范圍比較窄,信息流向是以縱向為主。
2.2營銷策略的盲目性 企業(yè)的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的,成本高,而且具有較大的盲目性。商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者,中間商和消費者三部分組成的,生產(chǎn)者不能直接了解市場需求,消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達對產(chǎn)品的需求,因此,造成企業(yè)市場營銷策略的盲目性。
2.3營銷方式滯后 傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營銷方式造成了企業(yè)營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經(jīng)濟活動簡單,壟斷現(xiàn)象嚴重,反應緩慢。尤其是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式下,由于認識不足,或企業(yè)自身條件的局限,企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。
2.4企業(yè)面臨的環(huán)境壓力 市場環(huán)境的變化、技術的更新、企業(yè)規(guī)模的擴大及成長……無論那個企業(yè)它所置身的市場和社會環(huán)境都是在變化的,企業(yè)為了更好的適應社會、適應市場、贏得客戶對產(chǎn)品的信賴等必須在市場營銷模式上進行探討和革新。環(huán)境的變化包含競爭對手實力加強、相似產(chǎn)品的威脅、顧客對產(chǎn)品的選擇性等。
而傳統(tǒng)的營銷組織過于正規(guī)化、集權化、機械化,使得企業(yè)營銷及方法在新的環(huán)境下不能做及時的調(diào)整,營銷了產(chǎn)品的銷售額;傳統(tǒng)的營銷技術已經(jīng)落伍;各種技術特別是信息化技術,使得人們的溝通方式發(fā)生了巨大的變化。 3現(xiàn)代化市場營銷發(fā)展的新趨勢 3.1目標市場細分營銷 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,顧客的購買心里和購買行為都發(fā)生了很大的變化。
他們開始更多地通過分析來選擇真正適合自己的商品。這就由于產(chǎn)品的種類、型號、包裝、質(zhì)量等層次多樣,使得顧客在選擇產(chǎn)品時的購買心里細膩化,更注重通過分析比較決定哪種是商品是適合自己的。
另外,不同年齡的顧客、不同地區(qū)、客戶價值等因素也決定了,顧客對商品的選擇的差異性。因此,企業(yè)的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉(zhuǎn)變。
目標市場細分是企業(yè)走進顧客心的金鑰匙。目標市場細分策略即是圍繞營銷目標而制定了根據(jù)消費者對產(chǎn)品和營銷組合的不同需求,把市場細分為有不同需要、性格或。
網(wǎng)絡經(jīng)濟的市場營銷摘要:網(wǎng)絡經(jīng)濟是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的揚棄,是一種在信息產(chǎn)業(yè)進一步分工,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎上的直接經(jīng)濟。
在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下,傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊,出現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷管理的新概念。] 一、營銷理念的改變 傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則,即是為了滿足用戶當前的需求,這樣的營銷理念只考慮將當前服務提供給用戶,忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。
網(wǎng)絡營銷管理理念則以用戶成功為原則,重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理,派生出以下四個主要特點: 1.顧客的長期價值 網(wǎng)絡營銷者必須正視消費者的長期價值,這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟學論據(jù)基礎上。
其一:保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二:信息服務業(yè)是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。
企業(yè)與顧客的關系越持久,這種關系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡營銷是個性化的營銷方式,而且往往是點對點銷售,這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關系,企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。
2.網(wǎng)絡營銷是一種“整合營銷” 代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P(Product,Price,Place,Promotion)組合,這一組合的經(jīng)濟學基礎是廠商理論,即企業(yè)利潤最大化,實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈,沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去,其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學理論的最新發(fā)展,是以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客的需求出發(fā),提出了所謂的4C組合:Customer(顧客的需求與期望),Cost(顧客的費用),Convenience(顧客購買的方便性)和Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。
而菲利浦科特勒認為4P與4C有著一一對應的關系(即 Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;Promotion-Communication),4P應向顧客提供價值就是相應的4C。我們則認為網(wǎng)絡營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互,清楚地了解顧客的個性化需求后,作出響應的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。
在這一整合營銷策略過程中,4C和4P不是相互替代的關系,而是4C前提下的決策,企業(yè)最終的操作還是4P,只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?;ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。
3.網(wǎng)絡營銷是一種“軟營銷” 網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下,顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息,對于那些不遵循“網(wǎng)絡禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強勢營銷不同,“軟營銷”的主動者是顧客,個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方,而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。
顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下,自己到網(wǎng)上尋找相關的信息。從這一點出發(fā),企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品,而應該和顧客建立起長期合作的伙伴關系,即所謂的“伙伴營銷”方式。
重視顧客的長期價值,以適應“軟營銷”方式的要求。 4.網(wǎng)絡營銷是一種“直復營銷” 在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下,產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結構進一步分化和融合,傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應網(wǎng)絡營銷的要求。
取而代之的是以顧客為核心,以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。
在這種“直復營銷”方式下,企業(yè)和消費者可以直接交流,不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易,企業(yè)可以及時地對營銷效果進行評價,及時改進以往的營銷策略,以獲得更滿意的結果。
二、營銷活動準則的改變 在傳統(tǒng)營銷管理活動中,營銷人員有一套與之相適應的營銷準則,即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣,網(wǎng)絡營銷也有自己的營銷準則,只不過是對傳統(tǒng)營銷準則的繼承與揚棄。
傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過市場調(diào)查,弄清楚顧客的需求,采取一定的營銷組合策略,滿足顧客的需要。
這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為,其基本假設是消費者在購買之前,甚至在產(chǎn)品設計之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設,即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么,而是通過學習知道想要什么,企業(yè)在顧客的學習過程中扮演引導的角色。
所以營銷就要求半學半教,半學是指了解顧客知道些什么和顧客的學習過程如何,這繼承了傳統(tǒng)營銷的準則;半教是指在顧客的學習過程中發(fā)揮作用,這是網(wǎng)絡營銷時代的必然要求。是一種既受市場驅(qū)動又“驅(qū)動市場”的雙向行為。
1. 消費者學習。消費者學習的實質(zhì)大多是受目標驅(qū)動的。
所有個人和機構都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標,個人的目標也許是“成為百萬富翁”;公司的目標也許是 “成為行業(yè)之首”。
營銷思想與營銷實踐的互動 發(fā)布: 更新:2006-05-04 內(nèi)容提要:營銷思想與營銷實踐作為營銷的兩個方面,是相輔相成、互相促進的。
本文以10年為周期,將營銷發(fā)展史劃分為5個階段,通過對營銷思想史與營銷實踐史的回顧分析,指出營銷具有適應性、開放性、靈活性和國際性的發(fā)展規(guī)律。 一、引言 營銷,這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實踐,是伴隨著人類社會商業(yè)活動的產(chǎn)生發(fā)展應運而生的。
它的范疇可以清晰地分為兩類:一類把營銷作為經(jīng)營的哲學,或者思維的方式,即營銷作為一種成熟學科的理論體系;另一類則把營銷與生產(chǎn)、財務或人力資源管理等相提并論,指針對某些特定活動的一類管理職能,即營銷的實踐過程。營銷是商業(yè)交換過程的內(nèi)在因素,但其重要性卻是隨著供求關系這個杠桿的變動而發(fā)生變化的。
對營銷的歷史研究,不僅包括營銷思想(包括觀點、理論、學派等)的歷史,也包括營銷在現(xiàn)實商業(yè)活動中實踐的歷史。這兩者既相互獨立,彼此又有著千絲萬縷的聯(lián)系。
營銷思想常常為營銷實踐所驅(qū)動,同時營銷實踐也不可能是毫無思想指導的率性行為。本文試圖通過對營銷思想發(fā)展史與營銷實踐發(fā)展史的回顧與分析,找出二者之間是如何互動的規(guī)律性的內(nèi)涵。
回顧營銷學的發(fā)展歷史,可以發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律:營銷理論體系每經(jīng)過10年左右的時間,就會產(chǎn)生出一批新的概念和觀點,反映或促進實踐,引起爭論,并因此把整個理論體系向前推進一大步。因此,在下面的理論回顧中就以10年作為階段的劃分。
二、營銷思想的發(fā)展過程及其實踐背景 1.嶄露頭角的50年代 供求杠桿,在二戰(zhàn)結束后因日益顯著的供不應求而向有利于消費者的力量轉(zhuǎn)移,迫使企業(yè)將他們的注意力由制造轉(zhuǎn)為銷售,從而促使了營銷的萌芽和發(fā)展。在10年的時間里,營銷學發(fā)展作為一種幫助企業(yè)家建立和保護市場的思想體系,并且迅速地在商學院里得到普及。
但是,這時的市場上雖然產(chǎn)品開始豐富,但品種還遠遠沒實現(xiàn)多樣化。初期的生產(chǎn)過剩只是在滿足消費者同質(zhì)化需求水平上的過剩,表現(xiàn)為激烈的無差異的同質(zhì)競爭。
很快,企業(yè)迫于這種惡性競爭的壓力而轉(zhuǎn)向在樹立品牌和尋求與眾不同的細分市場上下工夫。在此期間,使營銷由零散的思想火花發(fā)展為系統(tǒng)的思想體系的力量,是下面這四個里程碑式的概念。
20世紀50年代初,通用電氣公司的約翰·麥克金特立克闡述了所謂“市場營銷概念”的哲學,指出它是公司效率和長期盈利的關鍵。他認為,當一個組織腳踏實地從發(fā)現(xiàn)顧客需要,然后給予各種有針對性的服務,到最后使顧客得到滿足,它便是以最佳的方式滿足了自身的目標。
他的這種思想清楚地表明了營銷概念的重點已從“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙凿N定產(chǎn)”,這是營銷史上一次質(zhì)的飛躍,標志著營銷思想正從幼稚走向成熟。 在同一時間,齊爾·迪安在他的一篇關于有效定價策略的文章中提出了“產(chǎn)品生命周期”的概念,闡述了市場萌芽期、發(fā)展期、成熟期和衰退期等不同的市場發(fā)展階段和相應的產(chǎn)品命運。
其后,西奧多·萊維特在其著名的論文“利用產(chǎn)品生命周期”中對此概念加以高度肯定。從那以后,產(chǎn)品生命周期的概念在企業(yè)進行行業(yè)分析、制定發(fā)展戰(zhàn)略時成為不可或缺的一部分。
1955年,西德尼·萊維提出“品牌”形象的概念,這實際上標志著差異化競爭時代的來臨。從此,廣告、促銷、公關等職能或行業(yè)蓬勃發(fā)展。
并且,隨著經(jīng)濟的發(fā)展、時代的進步,這個概念的重要性也日漸凸顯。以至于到了今天,所有產(chǎn)品的競爭已經(jīng)集中體現(xiàn)在品牌的競爭上。
這個概念的真知灼見已被時間所充分證明。 1956年,溫德爾·史密斯提出了“市場細分”的概念,將營銷實踐在企業(yè)運作的過程中提升到戰(zhàn)略的高度。
每個市場的顧客需求都是有差異的,如果公司能夠?qū)κ袌鲞M行成功的細分,精確地對顧客未被滿足的具有可行性的需求加以界定,并率先占領這個細分市場,而不是簡單地停留在產(chǎn)品差異上,那么,企業(yè)就可以在激烈的競爭中保持自己的生存空間。市場細分的概念和思想在實踐中是如此的有效,以至如今它已成為市場營銷理論的基礎,復雜多樣的營銷理論大多可以在這里找到它的根基。
2.快速發(fā)展的60年代 20世紀60年代是經(jīng)濟學的理論開始應用于營銷,并促進后者發(fā)展的時代。經(jīng)濟學強調(diào)資源配置如何決定生產(chǎn)和消費,而營銷所關注的是在特定的資源分配條件下交換的過程。
在市場經(jīng)濟條件下,個人可以自由選擇從何處購買或賣往哪里,對于這樣一個現(xiàn)實存在的交換,市場營銷是一個基本的渠道,它強調(diào)消費者的欲望和需求。這時,又不可避免地從社會學或心理學等人文學科汲取營銷發(fā)展可用的營養(yǎng)。
如下面將提到的用于實踐的4P營銷組合就是從30年代羅賓遜和張伯倫的微觀經(jīng)濟學中不完全競爭理論直接延伸而來的。而對“生活方式”的研究興趣,使營銷者能更加靈活深入地探知消費者需要的細微差別,準確地選取細分市場。
經(jīng)過20世紀50年代市場細分理論和實踐的發(fā)展,進入60年代后,問題的重心已經(jīng)徹底地從企業(yè)(產(chǎn)品)轉(zhuǎn)到消費者(需要)上來。因此,這個階段的理論發(fā)展緊緊圍繞著對消費者需求的把握:既有戰(zhàn)術。
略談營銷網(wǎng)絡 市場經(jīng)濟的激烈競爭,使各個企業(yè)在強化企業(yè)管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、積極開發(fā)新產(chǎn)品的同時,將營銷工作放在了重要位置。
所謂營銷,就是通過企業(yè)策劃、創(chuàng)意、運籌,不斷打開市場、擴大市場,增加企業(yè)在市場上的份額,最后是占領市場。建立營銷網(wǎng)絡,就是在市場基礎上的整體營銷。
一、哪里有市場,哪里就要建立營銷網(wǎng)絡 營銷網(wǎng)絡實際上是一個直接市場營銷的新形式,根據(jù)現(xiàn)在營銷理論看,營銷網(wǎng)絡是一種直接市場營銷的技術推動力,就是將傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心模式,轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代營銷理論上講的強調(diào)溝通的新模式上來。 在企業(yè)經(jīng)營中,市場是永恒的主題。
市場是在不斷變化的,因而,營銷也要不斷進行變化。以前,計劃經(jīng)濟時代,國家對工業(yè)產(chǎn)品實行統(tǒng)購統(tǒng)銷,企業(yè)只管生產(chǎn)。
現(xiàn)在,企業(yè)不僅要保證正常的生產(chǎn),而且還要在營銷上做文章。 特別是在激烈的市場競爭中,不斷強化營銷工作,我們?yōu)榱耸棺约旱漠a(chǎn)品占領市場,在全國編制了一個營銷網(wǎng)絡。
一是對傳統(tǒng)老用戶和固定客源保持緊密的伙伴關系,并以此確定為營銷工作的基礎。二是在全國主要地區(qū)建立現(xiàn)貨市場,我們先后在北京、河北、山東、上海、浙江等地建立了10多個現(xiàn)貨市場,形成產(chǎn)品營銷的根據(jù)地。
三是發(fā)動營銷人員在全國各地進行廣泛的調(diào)查研究,直接與相關的企業(yè)進行聯(lián)系,這樣形成了我公司的營銷網(wǎng)絡。 二、利用信息化手段,建立電子商務營銷網(wǎng)絡 知識經(jīng)濟和信息化時代的到來,給我們營銷工作帶來了新的發(fā)展空間。
面對形勢的發(fā)展,要轉(zhuǎn)變營銷觀念,建立網(wǎng)絡營銷。以傳統(tǒng)營銷方式相比,網(wǎng)絡營銷的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 1、便利性。
網(wǎng)絡營銷為消費者提供了更方便快捷的購物方式,在網(wǎng)絡營銷中,消費者可以通過電腦屏幕游覽貨架,可以拉近畫面觀看任何想要的商品以及相應的價格、性能等等,整個過程簡單隨意。 我們利用電子商務與國內(nèi)一家著名的網(wǎng)絡公司達成協(xié)議,進行網(wǎng)絡營銷。
網(wǎng)絡銷售十分成功,一下打開了局面。過去我們尋找用戶,一、二個月才打聽到一、二家,千里奔波進行洽談,而往往又有時信息不準,途勞而歸。
進行電子營銷以后,改變了被動局面。 2、互動性。
網(wǎng)絡營銷體現(xiàn)的是人機交互的特點。體現(xiàn)出信息交流的互動性,產(chǎn)品交易的互動性,以及服務的互動性。
對消費者來說,是主動性和平等性的增強。顧客可以主動參與到產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和銷售的過程中,可以通過網(wǎng)絡傳遞信息,要求生產(chǎn)廠家按照自己的要求訂做產(chǎn)品。
這實際上是以顧客為中心,滿足顧客需求的營銷理念提升到了一個新的高度。 我們感到,網(wǎng)絡營銷一是設備銷售有針對性了,許多用戶在網(wǎng)上見到了設備介紹,慕名而來,目的就是要買他們所需的設備。
二是效率提高了,網(wǎng)上信息交流使有的用戶因急等專業(yè)設備,又因加工周期長來不及制作,知道有現(xiàn)成的設備,馬上就來提貨,有時一天要接待買家一、二十戶,一改過去封閉狹隘的銷售空間,使購銷雙方有機地互動起來。 3、低成本性。
網(wǎng)絡營銷可以實現(xiàn)生產(chǎn)廠商和最終顧客之間直接互動,無需傳統(tǒng)營銷中盲打的營銷人員,減少了中間環(huán)節(jié)和中間費用。 過去跑客戶,全國各地找,只差旅費就是一筆不小的數(shù)字,現(xiàn)在借助電子商務網(wǎng)絡,我們銷售服務中心的人員,可以在家接待客商了,而且在競買中取得了較好地效益,銷售成本降低了。
所謂“智者得先機”,積極適應網(wǎng)絡化得需要,創(chuàng)新企業(yè)營銷系統(tǒng),才會在市場角逐中贏得機會! 4、全球性。網(wǎng)絡的連通性決定了網(wǎng)絡營銷的跨國性;網(wǎng)絡的開放性,決定了網(wǎng)絡營銷市場的全球性。
在此之前,任何一種營銷理念和營銷方式,都是在一定的范圍內(nèi)尋找目標客戶。而網(wǎng)絡營銷,是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標客戶。
我們每年要向國外客戶銷售十萬噸鋼材,對很多商戶來說,基本是一次考察終身訂貨。就是說通過一次考察,可以了解雙方的經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品定向、商業(yè)信譽情況。
以后所有產(chǎn)品均通過網(wǎng)絡接洽實現(xiàn)訂貨。營銷活動不受空間的限制,從而可以大大提高營銷的效果。
5、服務性。網(wǎng)絡營銷的服務可以不受時間限制,可以提供全方位、全過程、全天侯,利用網(wǎng)絡,企業(yè)可以向大量顧客提供服務,從而可以大大提高服務效率。
企業(yè)的服務人員,可以向顧客提供遠程服務,在很大程度上克服了地域的限制。 6、虛擬性。
網(wǎng)絡營銷構筑了網(wǎng)絡這樣一個虛擬空間,不在這樣一個空間,形成自己的虛擬市場,正是得意于此,網(wǎng)絡營銷才能突破傳統(tǒng)營銷的局限,以飛快的速度發(fā)展起來,實際上,不僅僅是為了網(wǎng)絡銷售,更重要的是有效的進行產(chǎn)品宣傳。 隨著世界經(jīng)濟一體化趨勢的發(fā)展,建立電子營銷網(wǎng)絡,給我們產(chǎn)品銷售市場帶來了新的空間,這不僅在國內(nèi)而且在國際市場上還開辟了廣闊的領域。
作為一種現(xiàn)代化管理手段,作為先進技術的發(fā)展趨勢,電子商務必然會走上一個新的階段。
21世紀的營銷主流--綠色營銷 內(nèi)容概要:綠色營銷,是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營哲學思想,以綠色文化為其價值觀念,以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。
通過綠色營銷活動,協(xié)調(diào)了企業(yè)利益保護環(huán)境社會發(fā)展的關系,使經(jīng)濟的發(fā)展既能滿足當代人的需求,又不至于對后代生存和發(fā)展構成危害和威脅,即實現(xiàn)社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。綠色營銷的主體歸根到底是企業(yè),綠色營銷是企業(yè)的營銷活動,綠色營銷的策略主要是企業(yè)的一系列營銷策略和方法構成的。
21世紀將是綠色文明的世紀和綠色經(jīng)濟的時代,:綠色營銷必將成為21世紀的經(jīng)營理念。 相關概念:綠色消費 綠色營銷 綠色文化 綠色計劃 綠色產(chǎn)品 綠色價格 綠色促銷 綠色渠道 綠色管理 一、提出綠色營銷的背景: 不斷惡性化的今天,人們對環(huán)境和資源的憂慮逐漸轉(zhuǎn)化為消費過程中的一種自律行為,更加傾向于適度、無污染、保護環(huán)境的消費,綠色需求在世界范圍內(nèi)已經(jīng)或正被逐漸喚起。
這一點在經(jīng)濟發(fā)達國家表現(xiàn)得尤為突出,并且已形成了綠色需求——綠色設計——綠色生產(chǎn)——綠色產(chǎn)品——綠色價格——綠色市場開發(fā)——綠色消費這種以“綠色”為主線的消費鏈條。因此,從根本上講,是綠色需求決定了綠色營銷的產(chǎn)生、規(guī)模、運作模式和發(fā)展趨勢。
同時,由于經(jīng)濟發(fā)展程度不同而導致的綠色需求和綠色技術水平的差異,正越來越多地被發(fā)達國家利用來作為遏制他國對外貿(mào)易的壁壘,從而形成了一種新型的非關稅壁壘——綠色貿(mào)易壁壘(Green Trade Barrier)。烏拉圭回合的《技術貿(mào)易壁壘協(xié)議》中規(guī)定:“不得阻止任何國家采取措施來保護人類、動物或植物的生命健康、保護環(huán)境?!?/p>
這樣,環(huán)境保護就成為不承諾相關的國際貿(mào)易規(guī)范的一種借口,而實際上確有一些發(fā)達國家借保護環(huán)境為名,行限制國外產(chǎn)品進口之實。西方國家設置綠色壁壘的主要目標,很大程度上是針對發(fā)展中國家出口創(chuàng)匯所主要依賴的勞動密集型、資源密集型產(chǎn)品而設置的,其結果將會使發(fā)展中國家的一部分產(chǎn)品逐漸退出國際市場。
所以它將嚴重制約發(fā)展中國家對外貿(mào)易的發(fā)展,進一步惡化其在國際貿(mào)易中的困難處境及國際收支狀況。 。
一、提出綠色營銷的背景 二、綠色營銷的含義 三、綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比, 具有以下特征 四、綠色營銷的功能 五、綠色營銷組合實施要點分析 六、綠色營銷——21世紀的營銷 參考資料:/list_paper_content.php?id=80147 還有很多市場營銷的你自己去看看吧。
格式要求:正文宋體小四;行距1.5倍行距;
字數(shù)要求:3000字左右
《現(xiàn)代企業(yè)管理》論文題目:
1. 論關系營銷在市場營銷中的作用
1 引言 宋體,3號字,加粗
2 相關背景知識介紹
2.1 xxxxxx 宋體,小三號字,加粗
2.2 xxxxx
2.2.1xxxxxx 宋體 ,四號字,加粗
正文:宋體,小四
3 提出自己的看法或者一些想法
4結論
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