裝修工作室和客戶怎樣溝通(怎么給客戶介紹裝修專業(yè)知識(shí))
1.裝修工作室和客戶怎樣溝通
我想就從三方面著手吧，首先是把你目前能做的設(shè)計(jì)作好。
有固定客戶，他們的項(xiàng)目是你們唯一的作品來(lái)源，無(wú)論他們公司多大多小，但給別的客戶展示的時(shí)候，你自己得有信心。千萬(wàn)別做了一，兩年了，自己都感覺(jué)沒(méi)什么好的作品。不能太浮游了，得有行業(yè)責(zé)任心。而且在設(shè)計(jì)這些好的作品時(shí)，同時(shí)注意形成自己的良好作業(yè)流程，比如備案文件，交流制度，工作程序等，等真正有大客戶來(lái)的時(shí)候才不會(huì)顯得蒼白。其次是市場(chǎng)分析，真正找到適合自己的，自己適合的客戶群，這是個(gè)總結(jié)，等待，實(shí)踐歸納的過(guò)程。任何一家公司的路都是不一樣的，參考別人的路，找準(zhǔn)自己的路。最后才是市場(chǎng)推廣，定好了客戶群之后，就知道他們的喜好了，咱都是搞廣告出身的，怎么宣傳應(yīng)該不是問(wèn)題了吧？總之是最少的錢，最大的效果。
2.裝修公司如何吸引客戶上門
1、藥店門頭的設(shè)計(jì)
門頭是顧客進(jìn)店前最先注意的地方，所以門頭的設(shè)計(jì)一定要引起重視。不僅要簡(jiǎn)潔干凈，而且還要足夠顯眼，能讓過(guò)往人群一眼就注意到這里有一家藥店存在，才能為藥店帶來(lái)更多顧客上門的可能性。如果是小區(qū)里面的藥店，還可將藥店名字關(guān)聯(lián)為小區(qū)的名字印在店招上，以此來(lái)增強(qiáng)顧客的記憶。
2、藥店櫥窗的設(shè)計(jì)
藥店櫥窗是很好的宣傳位置，能有效地吸引路過(guò)顧客的目光。所以在對(duì)櫥窗進(jìn)行布置時(shí)，一定要能完好地展示藥店整體的氛圍，展現(xiàn)藥店內(nèi)部的環(huán)境，還要張貼一些簡(jiǎn)單大方的促銷宣傳海報(bào)，更能吸引大家的關(guān)注。
3、藥店內(nèi)部的設(shè)計(jì)
藥店內(nèi)部的墻面和天花一般以白色為主，更顯干凈整潔，符合藥店本身的形象。如果覺(jué)得白色太過(guò)沉悶，也可以用一些淺綠色、淺灰色做點(diǎn)綴，既顯生機(jī)活力，又比較沉穩(wěn)可靠。
除了墻面之外，藥店貨架也是內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。首先在選擇貨架時(shí)一定要考慮藥店的定位，選擇更合適的款式和材質(zhì);其次在顏色的挑選上，也要與藥店其他裝修相匹配;最后在藥店貨架布局設(shè)計(jì)方面，可以請(qǐng)專業(yè)人士指導(dǎo)一下，給出更合理的貨架擺放建議。
4、收銀臺(tái)區(qū)域的設(shè)計(jì)
收銀臺(tái)是重點(diǎn)區(qū)域，但由于小藥店面積有限，收銀區(qū)域又不能太小，所以最好選擇組合式的藥店多功能收銀臺(tái)，配置小前架和置物板，方便陳列一些小商品，增加藥店的營(yíng)收。另外在藥店收銀臺(tái)后面的墻面上還可以當(dāng)做廣告位來(lái)重點(diǎn)布置。
好藥店離不開好設(shè)計(jì)，不管是品牌連鎖藥店，還是小型單體藥店，都不能忽視這一點(diǎn)，因?yàn)檫@關(guān)系到藥店整體的經(jīng)營(yíng)情況。
3.裝修業(yè)務(wù)如何溝通
你好，是某某先生嗎？我是某某裝飾公司的家裝顧問(wèn)。我們公司正在征集樣板間活動(dòng)。你在某某小區(qū)的新房是用來(lái)自住的還是投資的。
那你有喜歡的裝修風(fēng)格嗎？你們那個(gè)復(fù)習(xí)我們公司做了很多類似的。像現(xiàn)在的小年輕都很喜歡現(xiàn)代風(fēng)格。
4.客戶咨詢裝修流程怎么回答
如果是給錢了是可以給的，但是如果沒(méi)有給錢是不能給圖的，你就和他說(shuō)這是公司流程，沒(méi)有辦法，只有簽合同之后，給錢之后才能出設(shè)計(jì)圖。
5.裝修公司促銷方法
第一，組建物業(yè)管理群
第二，開通直播，用禮物吸引客戶
第三，在小區(qū)門口設(shè)置擺攤宣傳
第四，組建團(tuán)隊(duì)，比如百安居裝修門店的資源利用
第五，在門店做好廣告活動(dòng)
第六，拉好社群人員一起和客戶交流裝修方案
第七，留好資料免費(fèi)上門設(shè)計(jì)
6.裝修公司怎么和客戶交流
第一，組建物業(yè)管理群
第二，開通直播，用禮物吸引客戶
第三，在小區(qū)門口設(shè)置擺攤宣傳
第四，組建團(tuán)隊(duì)，比如百安居裝修門店的資源利用
第五，在門店做好廣告活動(dòng)
第六，拉好社群人員一起和客戶交流裝修方案
第七，留好資料免費(fèi)上門設(shè)計(jì)
7.裝修怎么與客戶溝通
我覺(jué)得談的時(shí)候要有所保留，你太急了一些。
你第一次接待客戶應(yīng)該只給客戶看平面圖，講你的設(shè)計(jì)，邊講邊和客戶進(jìn)一步溝通，看人家是否接受你的設(shè)計(jì)，客戶真正有什么想法。談的時(shí)候也不要一味光強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)，還要了解客戶他自己想要裝修的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。溝通完以后設(shè)計(jì)方面多少肯定都會(huì)有所改動(dòng)，然后安排在第二次見面看改后的設(shè)計(jì)平面圖，在進(jìn)一步與客戶溝通，這時(shí)客戶他也不只看了你一家的設(shè)計(jì)，客戶會(huì)有很多新的想法和要求。這時(shí)客戶對(duì)他以后把家真正裝什么樣，達(dá)到一個(gè)什么效果，什么用途，會(huì)比較真實(shí)的說(shuō)出來(lái)。第一次談客戶都會(huì)有所保留，因?yàn)樗睦锲鋵?shí)也不是很有底。這時(shí)設(shè)計(jì)師要和客戶約第三次見面的時(shí)間，第三次把最終修改的方案再與客戶溝通，這時(shí)預(yù)算要提前做好，當(dāng)客戶對(duì)設(shè)計(jì)滿意后再給客戶看一下大體的預(yù)算。三次見面后，設(shè)計(jì)師與客戶彼此都有了好感與信任，成功的就一半了，以后基本上會(huì)在預(yù)算方面溝通多次，客戶不用說(shuō)心理上都是想用最好的材料，花最少錢，還想要最好的效果。在確少溝通的情況就看了平面，說(shuō)預(yù)算，一個(gè)是平面設(shè)計(jì)不成熟，客戶心理不太滿意，一個(gè)是早早的說(shuō)預(yù)算少了和客戶再見面的機(jī)會(huì)，并且一個(gè)客戶還沒(méi)有最終滿意的設(shè)計(jì)說(shuō)了預(yù)算也是白說(shuō)，還會(huì)把客戶嚇跑。
8.客戶帶到裝修公司怎么和客戶溝通
可以引用場(chǎng)景植入廣告，什么是場(chǎng)景植入？
所謂場(chǎng)景植入就是，就是在用戶的使用場(chǎng)景中植入產(chǎn)品的功能及廣告。起源應(yīng)該是電影電視里的植入式廣告，以達(dá)到潛移默化的宣傳效果。
或者運(yùn)用自媒體短視頻內(nèi)容導(dǎo)流，怎么做？
裝修時(shí)引用某個(gè)可衡量的內(nèi)容，用數(shù)字量化，體現(xiàn)專業(yè)程度。
選擇自媒體機(jī)構(gòu)大號(hào)帶內(nèi)容。
9.裝修銷售怎么保護(hù)自己的客戶
服裝店的管理要出效益，當(dāng)然首先得有一好的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。作為店長(zhǎng)，工作職責(zé)主要應(yīng)該包括： 1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略?！ ?、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。 3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。 4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤?！ ?、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列?！ ?、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。 7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)?！ ?、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)?！ ?、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。 其次是抓好店面營(yíng)運(yùn)。 店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司?！ ≡跔I(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。 在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。 貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品?！ ≡谌耸路矫?，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來(lái)吸引顧客，是時(shí)下不少商家不惜用重金打造的一項(xiàng)工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個(gè)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間?！ ≡囈麻g可以說(shuō)是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。做為顧客而言，買不買只有試了才能決定?？墒怯捎诜b店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個(gè)方面的條件呢？以下幾點(diǎn)僅供各位參考。 一、注意隱私問(wèn)題 試衣間最致命的問(wèn)題，就是隱私性不夠。每個(gè)人在試衣服的時(shí)候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計(jì)上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問(wèn)題。比如說(shuō)某某 “坊”試衣間的“門”都是布簾子，拉不嚴(yán)的會(huì)留下一條細(xì)縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那里有三個(gè)試衣室，其中一個(gè)恰好對(duì)著上二樓儲(chǔ)物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多，也無(wú)法讓顧客安心的在里面試衣服?！ 《⒚娣e不能太小 通常的試衣間都是恰好只能容一個(gè)人，尤其是那些內(nèi)衣專賣店。如果你長(zhǎng)得比較“肉”，那就抱歉了。試衣間是為所有來(lái)服裝店消費(fèi)的顧客們提供服務(wù)的，并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的，萬(wàn)萬(wàn)不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺(jué)羞辱的地方?！ ∪⒀b修不能太簡(jiǎn)陋 許多試衣間內(nèi)沒(méi)有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時(shí)候可以不用出來(lái)照鏡子，這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時(shí)就不必被其他人看見，例如那些能把蘿卜腿暴露無(wú)遺的貼身褲；而且也不用被那些無(wú)論你穿什么都會(huì)贊揚(yáng)一通的售貨員所誤導(dǎo)。一個(gè)好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等?！ ×可泶蛟旄率摇 ∫弧?nèi)部裝飾 1、室內(nèi)墻面基色為白色。（給人以整潔、干凈的感覺(jué)） 2、室內(nèi)配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗） 3、室門背后掛有“溫馨提示牌” 尊敬的顧客：離開更衣室時(shí)，請(qǐng)別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失。 二、配備的道具 1、小鏡子（1面，保持光潔） 2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤換） 3、凳（1張） 4、拖鞋 (1雙，秋冬保暖鞋 春夏涼拖 ) 5、掛鉤（1排） 三、更衣室外部 1、門鏡（可安可不安，推薦：安裝） 2、門楣處掛門牌——“試衣間”、“更衣室”…… 3、提示牌（雙面，一面寫“有人”，一面寫“無(wú)人”） 提示牌的工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)完成。在專賣店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)中，導(dǎo)購(gòu)員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來(lái)。所以此項(xiàng)工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)做。 注意事項(xiàng)： 1、更衣室內(nèi)切勿堆放雜物，要保持干凈、整潔，做到每日一清?！ ?、更衣室內(nèi)要保持通風(fēng)，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑?！ 懙竭@里讓我想起來(lái)，看過(guò)一篇報(bào)道說(shuō)現(xiàn)在小日本有一家專賣店特別先進(jìn)，你無(wú)須試穿衣服，店員用掃描儀將你的體形掃進(jìn)電腦后，便可以根據(jù)你的需要搭配衣服，好不好一看便知?！ 《际切┙?jīng)驗(yàn)之談，希望能有所幫助。
