本科管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)(管理學(xué)原理重點(diǎn))
1.管理學(xué)原理自考重點(diǎn)
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管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料（一）
第一章管理與管理學(xué)
1.赫伯特.西蒙認(rèn)為“管理就是決策”
2.所謂管理，是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己
一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。湖南大學(xué)自考
3.管理的基本特征：①管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象②管理的主體是管理者③管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)；管理的職能：計(jì)劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制；管理的層次：分為上、中、下三個(gè)管理層次④管理的核心是處理好人際關(guān)系
4.管理或者管理活動(dòng)是否存在，必須具備兩個(gè)必要條件：①兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)②一致認(rèn)可的目標(biāo)
5.管理的載體是組織
6.德魯克認(rèn)為，管理者的第一個(gè)責(zé)任是管理一個(gè)組織，管理者的第二個(gè)責(zé)任是管理管理者，管理者的第三個(gè)責(zé)任是管理工作和員工
7.為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)：科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)，科學(xué)的方法應(yīng)能通過對(duì)事物的觀察而對(duì)事物的本質(zhì)做出判定，并通過繼續(xù)不斷的觀察而對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。20世紀(jì)以來，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，它還不夠精確，但管理已成為一門科學(xué)是勿庸置疑的。管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性103183239113168
2.自考管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料（已整理過）
去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：603075974管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料第一篇緒論第一章、管理與管理學(xué)1、管理：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。
2、管理的基本特征：管理是一種文化現(xiàn)象；管理的主體是管理者；管理的任務(wù)、職能與層次3、管理的任務(wù)：設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。4、管理的基本職能：計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制5、掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義：認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性；學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外有益的管理理論、技術(shù)和方法；結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用。
6、管理學(xué)：是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。7、管理學(xué)的特點(diǎn)：一般性、多科性、歷史性、實(shí)踐性8、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）：1.根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。
2.從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。3.從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。
第二章、管理學(xué)的形成與發(fā)展12912121211518744。
3.管理學(xué)原理自考的重點(diǎn)
1.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)
2.管理的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新
3.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)
4.管理的主體是管理者
管理的兩重性是自然屬性和社會(huì)屬性
管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五種。
按管理層次劃分：1.高層管理人員2.中層管理人員3.基層管理人員
按管理領(lǐng)域和專業(yè)劃分：1.綜合管理人員2.專業(yè)管理人員
管理學(xué)有以下特點(diǎn)：1.一般性2.綜合性3.歷史性4.實(shí)踐性
管理活動(dòng)和管理過程就是管理學(xué)研究的對(duì)象。
泰羅是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為"科學(xué)管理之父"。
亨利*法約爾出生于法國(guó)，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為"管理過程理論之父"。
馬克斯*韋伯是德國(guó)古典管理理論代表人物，被稱為"組織理論之父。
人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是梅奧。
決策理論的主要代表人物是赫伯特*西蒙。
計(jì)劃，亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動(dòng)之前，通過科學(xué)的分析、預(yù)測(cè)與決策，對(duì)未來工作或行動(dòng)作出全面籌劃和部署的一系列活動(dòng)。
計(jì)劃的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.實(shí)踐性5.效率性
計(jì)劃工作的任務(wù)就是預(yù)先決定做什么（what），為什么要做（why），何時(shí)做（when），何地做（where），何人做（who），以及如何做（how），也就是通常所說的5W1H.
所謂決策，就是對(duì)未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。
4.管理學(xué)考試重點(diǎn)
管理學(xué)考試重點(diǎn) 1.科學(xué)管理之父是{B} A，法約爾 B，泰羅 C，梅奧 D，韋伯 2.人際技能對(duì)于各層次管理者的重要性是（D） A，對(duì)于高層管理者最重要 B，對(duì)于中層管理者最重要 C，對(duì)于基層管理者最重要 D，對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同 3.決策遵循的原則是（C） A，一般原則 B，最優(yōu)原則 C，滿意原則 D，全局化原則 4.將計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱作為（D） A，規(guī)劃 B，決策 C，預(yù)測(cè) D，預(yù)算 5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（B） A，分權(quán)不充分 B，多頭領(lǐng)導(dǎo) C，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高 D，組織結(jié)構(gòu)差 6.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮（C）因素來劃分部門？ A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D人口密度 7.組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（C） A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對(duì) 8.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去，這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。
從管理者的角度來看，這種現(xiàn)象說明（C） A總經(jīng)理不重視管理咨詢 B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況 C總經(jīng)理可能過度集權(quán) D總經(jīng)理重視民主管理 9.馬洛斯的需求理論當(dāng)中，處于最高需求層次的是（D） A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實(shí)現(xiàn)需要 10.關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是（B） A分權(quán)越高，控制越不必要 B分權(quán)預(yù)告，控制越必要 C分權(quán)越低，控制越必要 D分權(quán)與控制沒聯(lián)系 11.美國(guó)克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說過：一等到委員會(huì)討論以后再射擊，野鴨子早就飛走了。關(guān)于這句話的正確理解是（ D ） A.委員會(huì)決策目標(biāo)往往不明確。
B. 委員會(huì)決策的正確性往往較差。 C.群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向。
D.群體決策往往不講究實(shí)效性，只考慮作出合理決策。 12.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者，絕對(duì)不是培養(yǎng)出來的，而是實(shí)干和競(jìng)爭(zhēng)出來的，這說明：（D） A.領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。
B.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無關(guān)系。 C.任何人只要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐就能成為高層領(lǐng)導(dǎo)者。
D.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。 13.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說法正確的是（A） A.管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能。
B.領(lǐng)導(dǎo)的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。 C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)。
D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念。 14.控制作用的關(guān)鍵是（D） A.制定計(jì)劃 B.擬定標(biāo)準(zhǔn) C.衡量成效 D.采取措施 15.從某種意義上說，既是工作計(jì)劃的基石，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（A） A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C.收入標(biāo)準(zhǔn) D. 成本標(biāo)準(zhǔn) 填空題 1、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被后人稱之為五職能說。
2、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營(yíng)單位合作分析法，其認(rèn)為，在確定某個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度。 3、根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。
4、根據(jù)邁克爾.波特的價(jià)值鏈分析，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。 5、授權(quán)的原則是重要性原則、適度原則、責(zé)權(quán)一致原則、級(jí)差授權(quán)原則。
6、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，激勵(lì)因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素 7、績(jī)效工資實(shí)際上是期望理論和強(qiáng)化理論的邏輯結(jié)果。 8、前饋控制的目的是防止問題的發(fā)生，而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。
9、波特著名的五力模型認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，他們分別是行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶的議價(jià)能力、替代品的威脅、新進(jìn)入者的威脅。 10、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。
11、根據(jù)計(jì)劃的廣度和深度，可以將計(jì)劃劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。 12、“運(yùn)籌與帷幄之中，決勝與千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的計(jì)劃職能。
13、在領(lǐng)導(dǎo)行為問題的研究上美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)提出“四分圖理論”。 14、領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)性影響力包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)，非職權(quán)性影響里包括專長(zhǎng)權(quán)、人格權(quán)。
判斷題 1、霍桑試驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性（*） 2、許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小（√） 3、群體決策與個(gè)人決策相比有許多優(yōu)點(diǎn)，所以在組織活動(dòng)中均應(yīng)采用群體決策方式（*） 4、管理距有科學(xué)性和藝術(shù)性這雙重屬性。（√） 5、在一個(gè)組織里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權(quán)利就越大效率就越高。
（*） 6、決策允許反復(fù)試驗(yàn)，以取得最佳效果。（√） 7、組織中的層次多了，更利于上下級(jí)間的溝通。
（*） 8、領(lǐng)導(dǎo)職能還有一種比較狹義的概念，僅指在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個(gè)組織或群體成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（√） 9、法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)屬于職權(quán)能力。
（*） 10、對(duì)企業(yè)的一。
5.自考管理學(xué)的考試內(nèi)容
一般都是一年有兩次的，一次是4月份考試（1月份報(bào)名），一次是9月份考試（6月中旬報(bào)名）。
比二級(jí)復(fù)雜多了
考試內(nèi)容：（四種）
1、PC技術(shù)
熟悉匯編、對(duì)計(jì)算機(jī)硬件感興趣的朋友們可以報(bào)考。這科考試側(cè)重于個(gè)人計(jì)算機(jī)的硬件組成、原理等知識(shí)。上機(jī)為考核匯編。對(duì)于在校生來說，電子工程、儀表、自動(dòng)化專業(yè)的考生可以報(bào)考，其所學(xué)和考試內(nèi)容有交叉并且有知識(shí)的延伸。通過此考試的人員在自考中可以免考一些相關(guān)的科目。
下面3個(gè)上機(jī)為c語(yǔ)言考試，并且上機(jī)要求相同。
2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
對(duì)網(wǎng)絡(luò)的原理、組建、維護(hù)感興趣的朋友可以報(bào)考網(wǎng)絡(luò)。這科考試主要內(nèi)容為計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)原理、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。電信、通信、電子信息科學(xué)等專業(yè)可以報(bào)考網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也是目前三級(jí)當(dāng)中報(bào)考人數(shù)最多的考試，約占三級(jí)總報(bào)考人數(shù)的70%，因此社會(huì)上輔導(dǎo)班和輔導(dǎo)書籍也很多，所以通過相對(duì)較容易。
3、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
計(jì)算機(jī)中專畢業(yè)生以及計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大學(xué)低年級(jí)的學(xué)生、希望系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)的非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生、準(zhǔn)備以后報(bào)考四級(jí)的學(xué)生，推薦報(bào)考數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的考核內(nèi)容為：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用及開發(fā)。其考核內(nèi)容與計(jì)算機(jī)專業(yè)的主干基礎(chǔ)課吻合程度較好，并且均為四級(jí)考核內(nèi)容。
4、信息管理技術(shù)
對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理當(dāng)中的應(yīng)用感興趣的朋友可以報(bào)考這個(gè)考試。這個(gè)考試主要考核計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)、結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃等。計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)、工商管理等經(jīng)管類的學(xué)生可以報(bào)考信管。由于其難度原因，信管又稱小4級(jí)，信管的第三章后的章節(jié)連四級(jí)都不會(huì)涉及到，前三章是基礎(chǔ)知識(shí)、軟件工程和數(shù)據(jù)庫(kù)，后幾章是信息系統(tǒng)開發(fā)概論和軟件工程經(jīng)濟(jì)管理學(xué)內(nèi)容，沒有相應(yīng)基礎(chǔ)的人會(huì)比較頭疼，不過對(duì)于有經(jīng)濟(jì)管理學(xué)基礎(chǔ)的人來說反而會(huì)比較容易，因?yàn)槠潆y點(diǎn)正好是由于涉及到了經(jīng)濟(jì)管理學(xué)。信管的考試內(nèi)容范圍與軟考中的系統(tǒng)分析師大致相符，有志于今后考取軟考的系統(tǒng)分析師的人員可以考這個(gè)，當(dāng)然，三級(jí)信管在考試上難度要比系統(tǒng)分析要低得很多，否則就不是三級(jí)了
6.大一管理學(xué)考試重點(diǎn)
大一管理學(xué)原理知識(shí)要點(diǎn)
1，什么是管理 答；管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過程。
2，管理的5大職能 答；計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新。 三大技能 技術(shù)技能，人際關(guān)系技能，概念技能。
3，亞當(dāng)斯密（勞動(dòng)分工的管理思想） 泰羅（工作定額分工） 法約爾（統(tǒng)一指揮，領(lǐng)導(dǎo)）
4，環(huán)境，影響組織活動(dòng)的所有因素和力量。
5，計(jì)劃，一種規(guī)劃，一種安排，對(duì)未來活動(dòng)的規(guī)劃和安排。
6，目標(biāo)管理，上級(jí)和下級(jí)共同制定目標(biāo)，共同遵守.
7 ，組織，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，為了協(xié)作而形成的。
8，決策，在兩個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)。
9，決策，確定性決策 風(fēng)險(xiǎn)性決策 非確定性決策。
10，馬斯洛，需要理論
