組織籌備一次慶典,如同進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售一樣,先要對它作出一個(gè)總體的計劃。
商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù),需要記住兩大要點(diǎn):其一,要體現出慶典的特色。其二,要安排好慶典的具體內容。
慶典的內容安排,作為開(kāi)業(yè)典禮的組織者至少要注意出席者的確定、來(lái)賓的接待、環(huán)境的布 置以及慶典的程序等四大問(wèn)題。依照常規,一次慶典大致上應包括下述幾項程序: 預備:請來(lái)座就座,出席者安靜,介紹佳賓。
第一項,宣布慶典正式開(kāi)始,全體起立,奏國歌,唱本單位之歌。 第二項,本單位主要負責人致辭。
其內容是,對來(lái)賓表示感謝,介紹此次慶典的緣由,等等,其重點(diǎn)應是報捷以及慶典的可“慶”之處。 第三項,邀請嘉賓講話(huà),大體上講,出席此次的上級主要領(lǐng)導、協(xié)作單位及社區關(guān)系單位,均應有代表講話(huà)或致賀辭。
不過(guò)應當提前約定好,不要當場(chǎng)當眾推來(lái)推去。對外來(lái)的賀電、賀信等等,可不必一一宣讀,但對其署名單位或個(gè)人應當公布。
在進(jìn)行公布時(shí),可依照其“先來(lái)后到”為序,或是按照其具體名稱(chēng)的漢字筆劃的多少進(jìn)行排列。 第四項,安排文藝演出。
這項程序可有可無(wú),如果準備安排,應當慎選內容,注意不要有悖于慶典的主旨。 第五項,邀請來(lái)賓進(jìn)行參觀(guān)。
如有可能,可安排來(lái)賓參觀(guān)本單位的有關(guān)展覽或車(chē)間等等。當然,此項程序有時(shí)亦可省略。
在以上幾項程序中,前三項必不可少,后兩項則可以酌情省去。 按照儀式禮儀的規范,作為東道主的商界人士在出席慶典時(shí),應當嚴格注意的問(wèn)題涉及到以下七點(diǎn): 第一,儀容要整潔。
所有出席本單位慶典的人員,事先都要洗澡、理發(fā),男士還應刮光胡須。無(wú)論如何,屆時(shí)都不允許本單位的人員蓬頭垢面、胡子拉碴、渾身臭汗,有意無(wú)意去給本單位的形象“抹黑”。
第二,服飾要規范。有統一式樣制服的單位,應要求以制服作為本單位人士的慶典著(zhù)裝。
無(wú)制服的單位,應規定屆時(shí)出席慶典的本單位人員必須穿著(zhù)禮儀性服裝。即男士應穿深色的中山裝套裝,或穿深色西裝套裝,配白襯衫、素色領(lǐng)導、黑色皮鞋。
女士應穿深色西裝套裙,配長(cháng)統肉色絲襪、黑色高跟鞋,或者穿深色的套褲,或是穿花色素雅的連衣裙。絕不允許在服飾方面任其自然、自由放任,把一場(chǎng)莊嚴隆重的慶典,搞得像一場(chǎng)萬(wàn)紫千紅的時(shí)裝或休閑裝的“博覽會(huì )”。
倘若有可能,將本單位出席者的服飾統一起來(lái),則是最好的。 第三,時(shí)間要遵守。
遵守時(shí)間,是基本的商務(wù)禮儀之一。對本單位慶典的出席者而言,更不得小看這一問(wèn)題。
上到本單位的最高負責人,下到級別最低的員工,都不得姍姍來(lái)遲,無(wú)故缺席或中途退場(chǎng)。如果慶典的起止時(shí)間已有規定,則應當準時(shí)開(kāi)始,準時(shí)結束。
要向社會(huì )證明本單位言而有言,此其時(shí)也。 第四,表情要莊重。
在應典舉行期間,不允許嘻皮笑臉、嘻嘻哈哈,或是愁眉苦臉、一臉晦氣、唉聲嘆氣,否則會(huì )使來(lái)賓產(chǎn)生很不好的想法。在舉行慶典的整個(gè)過(guò)程中,都要表情莊重、全神貫注、聚精會(huì )神。
假若慶典之中安排了升國旗、奏國歌、唱“廠(chǎng)歌”的程序,一定要依禮行事:起立,脫帽,立正,面向國旗或主席臺行注目禮,并且認認真真、表情莊嚴肅穆地和大家一起唱國歌、唱“廠(chǎng)歌”。此刻,不許可不起立、不脫帽、東張西望、不唱或亂唱國歌與“廠(chǎng)歌”。
在起立或坐下時(shí),把座椅搞得亂響,一邊脫帽一邊梳頭,或是在此期間走動(dòng)和找人交頭接耳,都應被為危害本單位形象的極其嚴重的事件。 第五,態(tài)度要友好。
這里所指的,主要是對來(lái)賓態(tài)度要友好。遇到了來(lái)賓,要主動(dòng)熱情地問(wèn)好。
對來(lái)賓提出的問(wèn)題,都要立即予以友善的答復。不要圍觀(guān)來(lái)賓、指點(diǎn)來(lái)賓,或是對來(lái)賓持有敵意。
當來(lái)賓在慶典上發(fā)表賀辭時(shí),或是隨后進(jìn)行參觀(guān)時(shí),要主動(dòng)鼓掌表示歡迎或感謝。在鼓掌時(shí),不要在對象上“挑三揀四”,不要“欺生”或是“殺熟”。
即使個(gè)別來(lái)賓,在慶典中表現得對主人不甚友善,也不應當當場(chǎng)“仗勢欺人”,或是非要跟對方“討一個(gè)說(shuō)法”不成。不論來(lái)賓在臺上臺下說(shuō)了什么話(huà),主方人員都應當保持克制,不要吹口哨、“鼓倒掌”、敲打桌椅、胡亂起哄。
不允許打斷來(lái)賓的講話(huà),向其提出挑釁性質(zhì)疑,與其進(jìn)行大辯論,或是對其進(jìn)行人身攻擊。 第六,行為要自律。
既然參加了本單位的慶典,主方人員就有義務(wù)以自己的實(shí)際行動(dòng),來(lái)確保它的順利與成功。至少,大家也不應當因為自己的舉止失當,而使來(lái)賓對慶典作出不好的評價(jià)。
在出席慶典時(shí),主方人員在舉止行為方面應當注意的問(wèn)題有:不要:“想來(lái)就來(lái),想走就走”,或是在慶典舉行期間到處亂走、亂轉。不要打周?chē)娜苏f(shuō)“悄悄話(huà)”、開(kāi)玩笑,或是朝自己的“領(lǐng)居”甚至主席臺上的人擠眉弄眼、出怪樣子。
不要有意無(wú)意地作出對慶典毫無(wú)興趣的姿態(tài),例如看報紙、讀小說(shuō)、聽(tīng)音樂(lè )、打撲克、作游戲、打瞌睡、織毛衣,等等。不要讓人覺(jué)得自己心不在焉,比方說(shuō),尋呼機“一鳴驚人”,探頭探腦,東張西望,一再看手表,或是向別人打聽(tīng)時(shí)間。
當本單位的會(huì )務(wù)人員對自己有所要求時(shí),需要“有則改之,無(wú)則加勉”,不要一時(shí)沖動(dòng),或是為了顯得自己玩世不恭,而產(chǎn)生逆反心理,作出傻事來(lái)。 第七,發(fā)言要簡(jiǎn)短。
倘若商務(wù)人員有。
一、是選擇有效的大眾傳播媒介,進(jìn)行集中性的廣告宣傳。
其內容多為:開(kāi)業(yè)儀式舉行的日期、開(kāi)業(yè)儀式舉行的地點(diǎn)、開(kāi)業(yè)之際對顧客的優(yōu)惠、開(kāi)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)特色。 二、是邀請有關(guān)的大眾傳播界人士在開(kāi)業(yè)儀式舉行之時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行采訪(fǎng)、報告,以便對本公司進(jìn)行進(jìn)一步的正面宣傳。
開(kāi)業(yè)儀式影響的大小,實(shí)際上往往取決于來(lái)賓的身份的高低與其數量的多少。在力所能及的條件下,要力爭多邀請一些來(lái)賓參加開(kāi)業(yè)儀式。
地方領(lǐng)導、上級主管部門(mén)與地方職能管理部門(mén)的領(lǐng)導、合作公司與同行公司的領(lǐng)導、社會(huì )團體的負責人、社會(huì )賢達、媒體人員,都是邀請時(shí)應予優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。為慎重起見(jiàn),用以邀請來(lái)賓的請柬應認真書(shū)寫(xiě),并應裝入精美的信封,由專(zhuān)人提前送達對手手中,以便對方早作安排。
四、時(shí)間段的選取,選擇時(shí)間應考慮的因素注意以下幾點(diǎn): 1.關(guān)注天氣預報,提前向氣象部門(mén)咨詢(xún)近期天氣情況。
選擇陽(yáng)光明媚的良辰吉日。天氣晴好,更多的人才會(huì )走出家門(mén),走上街頭,參加典禮活動(dòng)。
2.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的建設情況,各種配套設施的完工情況,水電暖等硬件設施建設。 3.選擇主要嘉賓主要領(lǐng)導能夠參加的時(shí)間,選擇大多數目標公眾能夠參加的時(shí)間。
4.考慮民眾消費心理和習慣,善于利用節假日傳播組織信息。 5.考慮周?chē)用裆盍晳T,避免因過(guò)早或過(guò)晚而擾民,一般安排在上午9:00—10:00之間最恰當。
五、選擇場(chǎng)地應考慮的因素 1.開(kāi)業(yè)地點(diǎn)一般設在企業(yè)經(jīng)營(yíng)所在地、目標公眾所在地或租用大型會(huì )議場(chǎng)所。 2.場(chǎng)地是否夠用,場(chǎng)內空間與場(chǎng)外空間的比例是否合適。
3.交通是否便利,停車(chē)位是否足夠。 4.場(chǎng)地環(huán)境要精心布置,用彩帶、氣球、標語(yǔ)、祝賀單位條幅、花籃、牌匾等烘托喜慶熱烈氣氛。
企業(yè)開(kāi)業(yè)禮儀慶典一般來(lái)說(shuō)主要注意一下幾點(diǎn): 一,確定開(kāi)業(yè)慶典舉行的目的 1.塑造企業(yè)形象 2.吸引更多的目標客戶(hù) 3.擴大企業(yè)的知名度 企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典的目的的確定是由企業(yè)的性質(zhì),企業(yè)發(fā)展的方向,企業(yè)的目標客戶(hù)而定的,或者根據企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或者服務(wù)對象來(lái)確定企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典的目的,進(jìn)而確定企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典的形式以及前期準備。
二,企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典的前期宣傳 1.可以采用派發(fā)傳單 2.可以利用媒體,如:平面媒體,電視,網(wǎng)絡(luò ),廣播等媒體進(jìn)行宣傳。 3.也可以利用手機短信,郵件群發(fā)等方式進(jìn)行傳播公司開(kāi)業(yè)慶典的信息宣傳。
企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典的前期宣傳,是聚集人氣,營(yíng)造開(kāi)業(yè)慶典氣氛的重要手段和重要步驟,對于提升企業(yè)形象,擴大企業(yè)影響力具有重要的作用。 2,新穎的開(kāi)業(yè)方式給客戶(hù)留下良好印象。
3,互動(dòng)提升粘合度,提升銷(xiāo)售量和服務(wù)滿(mǎn)意度。 這就要求結合商場(chǎng)產(chǎn)品定位和具體的商業(yè)環(huán)境及地理位置做針對性的開(kāi)業(yè)典禮策劃。
但是整體上來(lái)說(shuō)主要分為開(kāi)業(yè)前宣傳,開(kāi)業(yè)布置,開(kāi)業(yè)當天活動(dòng)這幾個(gè)部分。 三,企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典的正式舉行 這一點(diǎn)要根據企業(yè)的性質(zhì),企業(yè)所面對的客戶(hù)等進(jìn)行布置,不如具有政府性質(zhì)的企業(yè)。
需要有政府領(lǐng)導出場(chǎng)等,進(jìn)行不同的開(kāi)業(yè)慶典場(chǎng)景的。
開(kāi)業(yè)慶典注意事項、怎樣組織開(kāi)業(yè)慶典、開(kāi)業(yè)慶典服務(wù) 開(kāi)業(yè)慶典是一個(gè)經(jīng)濟實(shí)體、形象廣告的第一步! 開(kāi)業(yè)慶典標志著(zhù)一個(gè)經(jīng)濟實(shí)體的成立。
昭示人們它已經(jīng)站在了經(jīng)濟角逐的起跑線(xiàn)上。開(kāi)業(yè)慶典的規模與氣氛代表一個(gè)工商企業(yè)的風(fēng)范與實(shí)力。
開(kāi)業(yè)慶典不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的程式化的活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典的舉行,告訴世人,在我們這個(gè)龐大的社會(huì )經(jīng)濟肌體又增加了一個(gè)鮮活的細胞。
開(kāi)業(yè)慶典慎防出錯 客觀(guān)上來(lái)看,一個(gè)單位的開(kāi)業(yè)慶典就是這個(gè)單位的經(jīng)濟實(shí)力與社會(huì )地位的展露。從來(lái)賓出席情況到慶典氛圍的營(yíng)造以及慶典活動(dòng)的整體效果,都會(huì )給人一個(gè)側面的荃釋。
通常來(lái)說(shuō),人們習慣用對比的方法來(lái)看待開(kāi)業(yè)慶典,比如某商場(chǎng)舉行開(kāi)業(yè)慶典,人們都首先想到的是,與其同等規模的其它商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)的情形,對比之下,人們會(huì )對新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)報有一種看法,也就是認知程度 的問(wèn)題,如果印象比較好,對商場(chǎng)信賴(lài)程度就會(huì )提高,成為一種潛在的顧客。 開(kāi)業(yè)慶典是一個(gè)經(jīng)濟實(shí)體,形象廣告的第一步,如何走好關(guān)鍵的第一步尤為重要。
一、開(kāi)業(yè)慶典策劃:視開(kāi)業(yè)對象的性質(zhì)和層次制定出具體的慶典活動(dòng)實(shí)施方案。 1、制定開(kāi)業(yè)時(shí)間,充分考慮季節和天氣因素。
2、對慶典活動(dòng)舉行場(chǎng)地進(jìn)行考察,結合慶典設備用品的數量和體積及參加活動(dòng)的人員,預算出觀(guān)眾的數量,必須考慮到交通、環(huán)保、消防等方面的不利因素,做好應急防范準備。臨時(shí)水源、電源的設置要合理,保障安全。
3、提前將開(kāi)業(yè)慶典計劃報有關(guān)部門(mén)、社會(huì )職能部門(mén)審批。 二、開(kāi)業(yè)慶典組織:慶典計劃方案擬定后下一步就是慶典活動(dòng)的組織工作,如何組織好充足的慶典設備用品、慶典人員,協(xié)調慶典各個(gè)環(huán)節的關(guān)系,形成有機的結合,讓?xiě)c典活動(dòng)從始至終保持隆重熱烈的氣氛。
舉辦大規模的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng),必須進(jìn)行活動(dòng)預演,以保障開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)正式實(shí)施時(shí)的效果。 三、開(kāi)業(yè)慶典實(shí)施:開(kāi)業(yè)慶典的策劃和組織工作做到位了,實(shí)施工作就可以按步就班的來(lái)進(jìn)行了,但必須考慮到突發(fā)事件的應急措施,因慶典活動(dòng)具有一定的聲勢,來(lái)賓及觀(guān)客較多,所以實(shí)施全過(guò)程要有嚴格的監控,熱鬧而不散亂,隆重而又不失活潑。
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